Comment ouvrir un compte Fortuneo ? Toutes les étapes

Cette banque en ligne vous a tapé dans l’œil et vous désirez savoir comment ouvrir un compte Fortuneo ou tout simplement avoir des informations concrètes sur la manière de devenir client chez cette banque en ligne ?

Nos enquêteurs s’en sont donnés à cœur joie d’harceler le service clientèle de la banque Fortuneo pour obtenir tout un tas de réponse afin de constituer ce dossier complet !

Nous allons donc voir dans les grandes lignes puis dans le détail les étapes qui président à l’ouverture d’un compte Fortuneo, puis nous intéresser à l’offre de mobilité bancaire que la banque en ligne propose, le service « neoChange ».

Les grandes étapes et conditions pour l’ouverture d’un compte Fortuneo

C’est un grand classique chez toutes les banques en ligne, les fameuses 4 grandes étapes pour ouvrir un compte… Voici un bref aperçu de ces étapes que nous avons détaillées juste après :

  1. Remplir le formulaire
  2. Validation de la demande via signature électronique (par sms)
  3. Envoi des pièces justificatives par scanner ou courrier
  4. Activation du compte et réception de la carte

Les étapes pour devenir client Fortuneo en détail

Etape 1 : Compléter le formulaire en ligne et vérification des conditions Fortuneo

La première étape consiste de la façon la plus classique qui soit à remplir le formulaire de souscription à Fortuneo Banque. Des informations de type état civil puis relatives à vos revenus vous seront demandées.

Quelles sont les conditions pour devenir client de Fortuneo ?

Vos informations personnelles

Il vous sera demandé des informations relevant donc de l’état civil comme votre nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone… Cette première étape concernant l’ouverture du compte Fortuneo est assez rapide.

Veillez cependant à bien prendre votre temps, notamment si vous êtes avec votre smartphone, pour remplir toutes ces informations, histoire de ne pas faire d’erreur, cela pourrait vous faire perdre du temps concernant l’acceptation de votre dossier…

Vérification des conditions d’éligibilité Fortuneo (administratives et compte courant)

Comme n’importe quelle autre banque en ligne, Fortuneo demande un certain nombre de critères concernant l’octroi d’un compte bancaire, que ce soit au niveau de l’état civil mais également vis à vis de vos revenus afin de prétendre à l’utilisation de l’une de ces 3 cartes bancaires concernant le compte courant.

Au niveau du statut, c’est encore une fois tout ce qu’il y a de plus classique. Pour être en droit d’ouvrir un compte Fortuneo, vous devrez :

  • être majeur
  • être une personne physique
  • être résidant en France métropolitaine
  • avoir un compte bancaire en France

On note que pour le moment, Fortuneo ne propose pas de possibilité d’ouverture de compte aux professionnels, ni aux personnes que l’on nomme auto-morales (auto-entrepreneurs, SCI, syndics…)

Vérifier les conditions Fortuneo pour les offres de cartes bancaires

Dans la phase 2 du formulaire pour ouvrir un compte Fortuneo, il vous sera demandé vos revenus mensuels afin de déterminer à quelle carte bancaire Fortuneo vous avez le droit.

Pour vous donner une meilleure visibilité sur les conditions Fortuneo pour les comptes courants, nous avons réalité un tableau pour mieux vous informer :

Type de carte MastercardCompte courant individuelCompte joint (2 cartes)
Classic (immédiat seulement)1200€ mensuels ou 5000€ d’encours2400€ mensuels ou 5000€ d’encours
Gold1800€ mensuels ou 10.000€ d’encours2700€ mensuels ou 10.000€ d’encours
Elite4000€ à justifier et versement de 4000€ par mois5500€ à justifier et versement de 4000€ par mois

En savoir plus sur www.fortuneo.fr

Plusieurs commentaires :

1) Sur la carte MasterCard Classic :

Cette carte n’est disponible qu’en débit immédiat. Il est toutefois possible d’obtenir une version différée en faisant une demande au bout de 3 mois, il vous sera toutefois facturé 10€ la création et l’envoi de votre nouvelle carte bancaire Fortuneo.

2) Sur les conditions de revenus :

Il est possible de s’astreindre des conditions de revenus pour les cartes Fortuneo Classic et Gold en réalisant un virement à l’ouverture du compte de 5000€ ou de 10.000€. Cela peut concerner n’importe quel compte Fortuneo (épargne, assurance vie, compte courant…), que ce soit pour les comptes individuels ou les comptes joints. Cette possibilité n’est pas offerte pour l’ouverture d’un compte Fortuneo avec la Mastercard Elite.

3) Sur le versement mensuel :

Vous aurez à justifier de vos revenus pour l’ouverture d’un compte courant chez Fortuneo, mais vous n’aurez pas à effectuer de versement mensuel sauf pour la Mastercard Elite, car vous devrez atteindre les 12.000€ de versement sur le trimestre.

4) Sur la gratuité des cartes bancaires Fortuneo : 

Sur le papier, Fortuneo indique que sa carte bancaire est gratuite à vie. En réalité, pour maintenir la gratuité de sa carte bancaire il faudra :

  • faire au moins une opération (retrait / virement) tous les 4 mois pour la Classic et la Gold. Des frais de 10€ vous seront imputés si cette règle n’est pas respectée
  • alimenter de 4000€ ou 12.000€ par trimestre votre compte courant pour la carte Elite Mastercard. Une vérification trimestrielle sera effectuée avec des frais de 50€ s’il n’y a pas eu d’alimentation de 12.000€ sur le trimestre.
5) Sur l’offre de bienvenue de 80 euros offerts :

L’offre de bienvenue concerne uniquement les cartes Mastercard Classic et Gold, et non la carte Elite. Par ailleurs n’oubliez pas d’inscrire le code opération Fortuneo lors de votre ouverture de compte en ligne dans le formulaire.

Pour rappel, le formulaire de souscription Fortuneo vous a donc demandé :

  • vos informations personnelles (état civil)
  • vos informations professionnelles (revenus)

Sur cette base, elle va alors vous proposer de vous orienter vers la carte bancaire qui correspond à vos revenus en vous proposant d’ailleurs de souscrire à une assurance moyens de paiements (1,5€ par mois).

Etape 2 : Validation de la demande via signature électronique (par sms)

A ce stade, il vous sera demandé de procéder à la signature électronique de votre demande d’ouverture de compte Fortuneo en recevant un sms sécurisé sur votre téléphone portable.

Cela est donc plus rapide que d’autres banques ou ce système n’existe pas et où il faut envoyer le dossier scanné par mail ou l’imprimer et l’envoyer par courrier. Cette procédure est donc simple et rapide et vous permet de finaliser votre demande d’ouverture de compte Fortuneo auprès du service client.

Etape 3. Envoyer les pièces justificatives par scanner ou courrier

Viens l’étape de l’envoi des pièces justificatives. Pour un traitement plus rapide de votre demande d’ouverture de compte Fortuneo, nous vous conseillons de procéder à l’envoi des justificatifs par email en scannant vos documents ou en leur fournissant une version électronique de ces derniers.

Voici un récapitulatif des pièces administratives exigées :

  • pièce d’identité (carte d’identité, passeport)
  • justificatif de domicile de moins de 3 mois (électricité, gaz, eau, téléphone fixe ou mobile) ou taxe d’habitation de votre résidence principale, ou avis d’imposition de l’année en cours ou taxe foncière
  • un RIB de votre ancienne banque en France
  • un justificatif de revenus (deux derniers bulletins de salaires), si non salarié dernier avis d’imposition et pour les étudiants copie de la carte étudiante ou certificat de scolarité
  • signature sur une feuille blanche

Vous le constatez, les pièces justificatives sont très classiques. Si vous les scannez, faites attention à bien prendre garde à la lisibilité des fichiers scannés, afin que le service clientèle puisse traiter votre dossier le plus rapidement possible.

ouverture de compte Fortuneo
🔎 Les étapes d’ouverture de compte chez Fortuneo

Etape 4 : Activation du compte et réception de la carte

A partir du moment où vous envoyez vos documents justificatifs pour l’ouverture de votre compte courant individuel ou joint Fortuneo, le service clientèle reviendra vers vous d’ici maximum 5 jours pour vous informer de l’acceptation ou non de votre demande.

Ensuite, si votre dossier est accepté, vous recevrez dans les 72h un mail avec vos identifiants de connexion à votre espace client. Vous aurez ainsi accès à votre RIB Fortuneo depuis cet espace et vous devrez alors effectuer le versement des 300€ sur votre compte courant.

A partir de cette étape, comptez alors 10 jours pour la livraison de votre carte bancaire Fortuneo.

Une fois votre carte reçue, vous pourrez aller de nouveau sur votre espace client pour l’activer ainsi que pour choisir les options que vous voulez lui voir associées (paiement sans contact…). Votre compte est alors définitivement validé et votre carte bancaire Fortuneo fin prête à être utilisée !

Le point sur neoChange, le service pour faciliter votre changement de banque

Comme les autres banques en ligne, Fortuneo surfe sur la vague de la mobilité bancaire en proposant un service d’accompagnement afin de vous faciliter les démarches pour :

  • faire de votre compte Fortuneo votre compte bancaire principal
  • transférer tout ou une partie de vos opérations de prélèvements récurrents ou de virements reçus

Le principe consiste à ce que ce soit les services de Fortuneo qui prennent en charge toutes les démarches administratives pour donner vos nouvelles coordonnées bancaires aux organismes concernés, comme par exemple EDF, Veolia etc.

Neochange Fortuneo
🔎 Le service de mobilité bancaire Fortuneo

 

Comment ça marche ?

Pour un transfert de compte, la démarche se réalise évidemment après avoir validé l’ouverture de son compte depuis l’espace client. Il faudra renseigner le RIB de votre ancienne banque pour le cas d’un changement de banque intégral et signer électroniquement par sms.

Fortuneo se charge alors elle-même de rentrer en contact avec votre ancienne banque afin de faire les démarches pour transférer toutes vos opérations, sachant que vous avez la possibilité de suivre le cheminement des opérations de transfert. Vous avez également la possibilité d’activer l’option de clôture de compte pour procéder à la fermeture définitive de votre ancien compte.

Pour le transfert de certaines opérations, il vous suffira depuis l’espace client Fortuneo de renseigner quelles opérations vous désirez voir transférer et Fortuneo se chargera de délivrer votre RIB aux organismes concernés. Vous pourrez suivre en temps réel l’état d’avancement de ces tâches et vous recevez un email une fois l’ensemble des opérations terminées.

Un gain de temps concret

Ce service proposé en marge de l’ouverture d’un compte bancaire Fortuneo est assurément une excellente initiative dans la mesure où il permet de vous exempter de toutes les démarches fastidieuses non seulement auprès de votre banque mais aussi de tous les services clientèle qu’il faut contacter, avec le lot de désagréments que cela peut engendrer.

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