Opposition à la carte bancaire Hello Bank : les démarches à suivre

Comme dans toutes les banques en ligne, celle de la BNP Paribas autorise l’opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol de cette dernière. Pour cela, le client dispose de plusieurs canaux, mais la solution la plus simple et efficace est de se connecter directement sur le site de la banque en ligne ou via son application mobile. Quelles sont les démarches à suivre pour faire opposition à la carte bancaire Hello Bank ? Qu’en est-il des frais d’opposition ? Explication.

l'opposition à la carte bancaire

 

Comment marche l’opposition à la CB Hello Bank ?

En cas de vol ou de perte d’une carte bancaire Hello Bank, le titulaire doit prendre les mesures nécessaires pour la désactiver le plus rapidement possible. L’opposition à la carte bancaire s’avère la solution la plus sûre pour éviter de subir des débits indésirables sur son compte suite à une utilisation frauduleuse.

En outre, l’opposition chez Hello Bank ne permet pas de bloquer temporairement la carte bancaire du client victime d’un vol ou d’une perte. Cette procédure vise uniquement à désactiver les paiements en ligne et ceux à l’étranger, hors France, y compris les retraits, et cela de façon temporaire. Comme Hello Bank est accessible aussi bien sur mobile que sur ordinateur, le client dispose de deux possibilités pour bloquer sa carte bancaire :

Bloquer sa carte depuis son Smartphone

application Hello Bank

La première option pour faire opposition à la carte bancaire Hello Bank est de bloquer celle-ci via l’application de la banque en ligne. Une fois connecté dans votre espace client à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, il vous suffira d’accéder à l’un des menus suivants :

  • Mes cartes
  • Aide et Urgence

L’opposition à la CB Hello Bank peut être effectuée à tout moment depuis un Smartphone connecté à Internet, 24 h/24 et 7j/7.

Faire opposition via le menu « Mes cartes »

Lorsque vous êtes connecté dans votre espace client via l’application Hello Bank, accédez au menu et :

  • Sélectionnez « Mes Cartes »
  • Appuyez sur « Gérer ma carte »
  • Choisissez l’onglet « Caractéristiques », puis « Faire opposition »
  • Validez la demande

Faire opposition dans « Aide et urgence »

Une autre méthode pour faire opposition à votre CB Hello Bank consiste à utiliser un raccourci :

  • Rendez-vous dans la rubrique « Aide et Urgence »
  • Appuyez sur « Opposer ma carte bancaire »

Bloquer sa carte bancaire via ordinateur

interface Hello Bank

La banque en ligne de la BNP Paribas est aussi accessible sur ordinateur. Ainsi, en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous pouvez faire opposition en suivant les mêmes étapes que sur mobile :

Faire opposition via « Mes cartes »

Que vous soyez sur PC ou Mac, connectez-vous sur le site Hello Bank pour faire opposition à votre carte bancaire :

  • Rendez-vous dans votre espace client via votre identifiant et votre mot de passe
  • Sélectionnez le menu « Mes Cartes »
  • Défilez vers le bas pour trouver la rubrique « Gérer ma carte »
  • Choisissez l’option « Faire opposition »
  • Indiquez le motif de l’opposition Hello Bank

Faire opposition dans « Aide et urgence »

Comme avec l’application mobile, il y a un raccourci pour faire opposition depuis un ordinateur :

  • Sélectionnez la rubrique « Une urgence »
  • Choisissez « Opposer ma carte bancaire »

Comment bloquer sa carte Hello Banque géographiquement et pour les paiements en ligne ?

L’opposition à la carte bancaire Hello Bank ne consiste pas uniquement à bloquer les paiements en magasin et les retraits auprès des DAB/GAB. Elle permet également d’empêcher les paiements en ligne en désactivant sa carte bancaire depuis un ordinateur ou un Smartphone.

Le titulaire de la carte bancaire perdue ou volée peut, entre autres, la bloquer pour éviter les retraits et paiements dans les zones géographiques hors de la France. Cela permet d’autoriser uniquement les opérations dans l’Hexagone si besoin est.

Opposition à la carte bancaire Hello Bank : quid des frais y afférents ?

En cas de perte ou de vol de sa carte bancaire, le client ne paie aucun frais d’opposition chez Hello Bank à condition d’effectuer les démarches nécessaires dans les plus brefs délais, c’est-à-dire dès qu’il s’aperçoit que sa carte a été volée ou perdue.

En revanche, les frais d’opposition à la carte bancaire Hello Bank peuvent être à la charge du client en cas d’utilisation abusive. C’est le cas par exemple lorsqu’un paiement ou un retrait a été réalisé par le client au-delà de son découvert autorisé ou de la provision disponible sur son compte. Si tel est le cas, le déclarant devra s’acquitter des frais de capture et de déclaration à la Banque de France en plus des frais d’opposition imposés par la banque en ligne.

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