Avis Kraken : tout ce qu’il faut savoir !

Vous souhaitez avoir un avis sur Kraken avant d’y investir en cryptomonnaies ? Vous êtes au bon endroit ! 😉

Kraken est l’une des plateformes doyennes de la cryptosphère. Fondée en 2011, Kraken est une plateforme basée aux États-Unis, la plus importante plateforme crypto en matière d’échange de Bitcoin et altcoins en euro.

Kraken est-il réellement sécurisé ? Peut-on faire confiance à Kraken et son wallet pour y stocker ses tokens ? Quels tarifs ? Quelles cryptos peut-on négocier avec Kraken ? Que vaut la plateforme proposée par l’exchange crypto Kraken ? Un service client de qualité ? Autant de questions qui sont l’objet de notre dossier.

Aperçu de ses avantages et limites : 👇

Avis Kraken : avantages et inconvenients
Avantages	Inconvénients
✔️ Excellent niveau de sécurité ✔️ Large gamme de cryptomonnaies disponibles ✔️ Trading sur marge et à terme pour certains investisseurs ✔️ Récompenses de staking	- Frais élevés pour les débutants utilisant la plateforme d’achat instantané - Support client limité - Pas de forum d’utilisateurs
⭐ L’avis des clients	TrustPilot : 2,0 sur 5 (979 avis)
🕵️ Notre avis sur Kraken	17/20
🎁 Offre en cours	Aucune offre actuellement

Nous tirons un avis très positif sur Kraken au terme de notre enquête. Pas la plus connue des plateformes crypto de référence, Kraken est pourtant une plateforme n°1 recommandée par la presse spécialisée. Et pour cause, un choix d’outils en fonction de votre profil, une grande simplicité à l’usage, signe qu’elle est adaptée à la fois aux débutants (interface classique) et aux profils aguerris (KrakenPro, Cryptowatch).Ses frais sont corrects et sa sélection de tokens plus que satisfaisante. Kraken est une plateforme moins importante que Binance ou Coinbase. La plateforme compte 6 millions de clients et un volume d’échanges trimestriel de 1,83 milliard de dollars. Mais il y a un domaine où Kraken fait référence : la sécurité ! Aucun historique de vol de cryptos, des partenariats très médiatisés en matière de cybersécurité…

Kraken a été le 1^er exchange à passer l’audit cryptographique de « Proof-of-Reserve », prouvant ses réserves en Bitcoin. Ce n’est pas un hasard si les cours officiels crypto affichés sur Bloomberg sont issus de Kraken…

Kraken ne dispose pas d’un forum d’utilisateurs, à la manière de Binance et d’autres plateformes crypto présentes soit sur leur propre forum, soit sur un forum Reddit (avec le subreddit r/Binance) ou sur un autre forum (page Coinbase sur le forum Yahoo Finance).

Un oubli pénalisant, à l’heure où les clients sont très présents sur ces forums, où l’on discute très intensément des problèmes liés à une plateforme et aux cryptos elles-mêmes.

Oui, vous pouvez faire confiance à Kraken, l’une des plateformes doyennes de la cryptosphère, régulée et plébiscitée par la presse spécialisée pour sa sécurité. Aucun historique de vol de cryptos, des partenariats très médiatisés en matière de cybersécurité… pas de doute, Kraken est une référence.

Kraken a été le 1^er exchange  à passer l’audit cryptographique de « Proof-of-Reserve », prouvant ses réserves en Bitcoin. Ce n’est pas un hasard si les cours officiels crypto affichés sur Bloomberg sont issus de Kraken…

Aperçu des principales informations sur la plateforme : 👇

Avis Kraken : régulation du courtier
Lancement	2011
Siège	San Francisco, Etats-Unis 🇺🇸
Pays de régulation	Etats-Unis (FINCEN)
Nb employés	175
Nb clients	~ 6 millions
Volume tradé (trimestriel)	~ 1 830 000 000 $ *
Agrément AMF – PSAN	Non
Agrément AMF – CIF	Non
Garantie des dépôts	Non

(*) : données de la plateforme, juin 2021

Commençons par les aspects réglementaires qui entourent la plateforme. Dans les faits, Kraken est une plateforme régulée et qui est présente dans plusieurs « juridictions » : ainsi on a bien un siège à San Francisco, mais aussi des bureaux ouverts dans des villes aussi diverses que Londres, Chiyoda City (Japon) et Singapour. Un essaimage qui l’oblige à multiplier les efforts en matière de conformité :

• Aux Etats-Unis : Entreprise de services monétaires (ESM) enregistrée auprès du FinCEN
• Au Canada : Entreprise de services monétaires également auprès du CANAFE
• Au Royaume-Uni : Entreprise d’investissement (notamment dans les contrats à termes sur cryptos) enregistrée au Royaume-Uni sous la supervision de la Financial Conduct Authority

C’est surtout sur les sujets de sécurité que Kraken a construit sa réputation :

• 🔒Aucun vol de cryptos : aucun piratage d’envergure, une seule panne majeure – en janvier 2018 – depuis son lancement en 2011. Et encore, il s’agissait d’effectuer d’une mise à niveau nécessaire !
• Les dépôts de fonds directement vers des portefeuilles « à froid » : c’est-à-dire hors ligne, physiquement inaccessibles et isolés de toute connexion internet
• La majorité des cryptos stockées dans des portefeuilles « à froid » : seuls les volumes nécessaires au maintien de la liquidité sur l’échange Kraken étant conservés dans des portefeuilles « à chaud », c’est-à-dire connectés à internet
• 💻 Un petit nombre de cryptos stockées dans des portefeuilles semi-froids : c’est-à-dire conservés sur des machines protégées avec des lecteurs verrouillés

👉 Nous tirons un avis très positif des pratiques de sécurité de Kraken, qui sont largement reconnues par des observateurs de référence. L’Exchange Security Report 2.0 produit annuellement par ICO Rating crédite Kraken comme la plateforme crypto la plus sécurisée de toute l’industrie, lui attribuant un score de A. L’Exchange Benchmark Report place Kraken à la 4^ème place des plateformes les plus fiables du point de vue de la sécurité.

On choisira Kraken pour les avantages suivants :

• La sécurité élevée ✔️
• Les frais compétitifs ✔️
• Des produits diversifiés ✔️
• Les applications excellentes ✔️

Aperçu des avantages de la plateforme : 👇

Avis Kraken : les principaux avantages
Conservation	Oui
Achat / Vente Crypto – Devise Fiat	Oui
Echange Crypto – Crypto	Oui
Nb employés	Oui
Portefeuille De Stockage	Oui
Investissements Programmés	Oui
NB Total De Cryptos	56

Kraken est une référence continuelle en matière de sécurité. La sécurité de premier ordre de Kraken, ses frais de négociation inférieurs et sa gamme de cryptos disponibles peuvent en faire un bon choix pour les investisseurs débutants avec la cryptomonnaie et ceux qui sont plus expérimentés.

Les frais de Kraken sont compétitifs. Cependant, comme avec ses concurrents Binance et Coinbase, essayez de ne pas rester trop longtemps avec un compte de type débutant, principalement pour minimiser vos frais à terme.

En revanche si vous recherchez une plateforme pas chère pour réaliser un achat rapide de crypto, vous serez probablement tenté de passer par Binance, qui ne prélève que 0,5% pour ce type de trading, contre environ 2% pour le même service chez Kraken.

Gardez à l’esprit, cependant, que quel que soit l’endroit où vous le faites, vous voudrez sortir de ce style d’achat de crypto assez rapidement pour minimiser les frais : vous pouvez réduire vos frais à 0,10% simplement en basculant sur la plateforme de trading.

Les plateformes de Kraken sont excellentes à l’usage. Kraken en possède plusieurs. Une toute simple pour les débutants (Kraken), conçue essentiellement pour convertir rapidement et facilement une devise fiat (USD, EUR) en crypto ou une crypto en une autre sur le marché au comptant. Une autre plus avancée (Cryptowatch) répondant aux besoins des tradeers crypto plus expérimentés.

Enfin une autre spécifique au trading de contrats à terme (Kraken Futures). Les plateformes de trading de Kraken sont disponibles sur votre ordinateur via votre navigateur ou en tant qu’application autonome. Notez qu’il existe à chaque appli une version pour iOS et Android.

Plusieurs produits financiers pour différentes logiques d’investissement. Expérimenté ? Vous serez ravi de profiter de la gamme de tokens proposée par Kraken, en staking ou en trading sur marge. D’ailleurs Kraken a été la première plateforme à introduire le trading de cryptos sur marge (avec effet de levier), pour permettre aux plus aguerris de faire des profits plus importants sur les mouvements du Bitcoin en journée. Intermédiaire ?

Vous pouvez aussi profiter de la forte liquidité sur Kraken, pour échanger des cryptos, avec des frais de plus en plus bas à mesure que votre volume des transactions augmente.

👉 Cela dit, en rejoignant Kraken ou un service concurrent, vous devez faire preuve de prudence, car les cryptos sont à l’heure actuelle la classe d’actifs la plus volatile. En conséquence n’investissez que l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.

Kraken propose une gamme exhaustive d’options de trading, qui vont du placement des ordres d’achat à cours limité (avec les stop-loss) au trading sur marge. Il permet des transactions non seulement entre des paires de cryptomonnaies, mais également entre des devises fiat (par exemple, des livres sterling, des euros), c’est donc une excellente passerelle pour passer des fiat aux cryptos.

Avant d’aller plus en détail dans notre avis sur Kraken, voici un bref aperçu des principales fonctionnalités offertes par la plate-forme : 👇

Avis Kraken : l'offre de services
Services	- Achat/vente Cryptoactifs (en direct) - Stockage wallet - Staking - Envoi/réception cryptomonnaies - Trading Cryptomonnaies (avec levier)
Cryptoactifs Négociables	Cryptomonnaies Devises fiat
Exchange	Oui (Kraken)
Wallet	Oui (Kraken Wallet)
Carte Bancaire Crypto	Non
Nb Crypto	19
Plateforme	Interface web Appli mobile
Moyens Dépôt/Retrait	Crypto Carte bancaire
Frais Principaux	- Achat/vente : spread 0,09% à 0,15% - Achat/vente : commission 0 $ - Retraits : commission 0 $

Il n’y a donc pas qu’une seule manière d’aborder les cryptomonnaies sur Kraken, mais plusieurs ! Examinons brièvement ces différentes fonctionnalités :

• ⚙ Un service Fiat-à-crypto : c’est le service principal, qui vous permet de négocier plus de 32 cryptomonnaies contre six devises fiduciaires, dont l’euro (EUR) (vous pouvez donc arriver sur Kraken avec des dollars, des dollars canadiens, des yens, des livres sterling ou encore des Francs suisses)
• Un service OTC ou de gré à gré : c’est le service utilisé par les traders avec de forts volumes de cryptos à échanger, mettant directement en lien gros acheteurs et gros vendeurs
• Un service de trading sur marge et à terme : ce 3^ème service de Kraken vous permet de trader des cryptos avec un effet de levier jusqu’à 5x, de sorte que vous pourriez trader jusqu’à 5000 € de Bitcoin avec une mise de 1000 €
• 💸Un service de conversion de devises : en plus d’échanger des cryptomonnaies, vous pouvez également échanger une devise fiat contre une autre des six autres devises fiat prises en charge. Par exemple, échanger des euro contre des dollars
• Un wallet : le portefeuille crypto étant un produit distinct de l’exchange, il vous aide à sécuriser, gérer et échanger les fonds que vous possédez. Ce portefeuille peut être utilisé où et quand vous en avez besoin, en dehors de la plateforme
• Le Staking : à la manière d’un dépôt sur un Livret, vous « placez » des cryptomonnaies et cela vous rapporte quelques intérêts selon la durée de votre placement. 7 tokens peuvent être utilisés pour faire du staking
• Un dark pool : ce dernier service est plus pour les clients institutionnels. Ce sont des acteurs importants qui souhaitent acheter ou revendre des blocs de crypto de manière anonyme, autrement dit faire entrer leurs ordres en carnet sans que cela soit rendu public et affecte le cours en leur défaveur

👉 Avis positif sur Kraken et ses possibilités très étendues, qui s’appuient également sur une sécurité sans faille. Kraken est un échange de cryptos ancien et reconnu par les traders qui souhaitent entrer à l’aide de devises traditionnelles, et sortir de leurs positions crypto en devises fiat. Kraken revendique plus de 6 millions de clients (dans 200 pays), ce qui en fait la 4^ème plateforme à l’échelle mondiale.

En tout, 56 cryptomonnaies sont disponibles sur Kraken, associées par paires entre elles ou associées avec une des 6 devises fiat acceptées par la plateforme. On y retrouve bien entendu les cryptos les plus populaires (BTC, ETH, DOGE, XRP…), mais aussi des projets prometteurs et des stablecoins. Elles sont associées en « paires », entre elles ou par rapport à un stablecoin.

Aperçu des cryptoactifs négociables chez Kraken : 👇

Alors, que faut-il retenir des cryptos proposées par Kraken ?

• 📢 Les tokens les plus populaires : BTC, Dogecoin, Ethereum, BTC Cash et Sushi, entre autres
• ✍️ Des Dérivés et futures sur cryptos : à découvrir sur futures.kraken.com. Ici vous négociez des contrats à terme sur les devises suivantes : XBT, ETH, LTC, BCH et XRP
• 📈 Le Trading sur marge / trading à effet de levier disponible : à découvrir sur trade.kraken.com (la plateforme avancée de Kraken). Ici vous pouvez également trader en utilisant la marge. Kraken fournit un effet de levier maximum de 5x, avec un niveau de marge maximum de 500 000 $. Attention, le trading sur marge n’est disponible que sur 16 cryptos

👉Avis très positif sur Kraken qui propose une solide sélection de cryptomonnaies-clés, mais pas aussi étendue que certains grands noms du marché. Il propose également des opérations sur dérivés et sur marge, tandis que les options ne sont pas disponibles. Le plus intéressant selon nous est le trading sur marge, une forme d’investissement risquée qui vous permet d’emprunter de l’argent pour financer des achats en plus d’une partie de votre capital.

De quoi vous permettre d’avoir des gains plus importants, mais vous laisse également exposé à des appels de marge qui peuvent entraîner des pertes massives si les prix baissent de manière inattendue.

Les frais de Kraken sont de 1,5% pour l’achat de Bitcoin et altcoins, et de 0,9% sur les stablecoins. Outre ces frais de base à l’achat, comptez des frais supplémentaires selon le type de transaction : par exemple, rajoutez 3,75% + 0,25 € sur les achats directement réalisés au moyen d’une CB. Il n’y a pas de frais sur les dépôts de devises fiat (EUR, USD), mais il faut s’attendre à des frais sur les retraits.

Aperçu des frais de Kraken : 👇

Avis Kraken : les frais
Achats Directs (Ex : CB)	0,9% ou 1,5% + 3.75% (+ 0,25 €)
Achats Indirects (Ex : Wallet)	0,9% ou 1,5% + 0 à 0,26%
Dépôts	0 %
Retraits	Sepa : 0,09 € Swift : 35 € Btc : 0,000150 Btc
Inactivité	0 €

Tout d’abord, il faut distinguer dans les frais de Kraken plusieurs types de commissions :

• 🛒Les frais sur achats directs : appliqués si vous achetez du Bitcoin directement au moyen d’une carte bancaire par exemple
• ✈️Les frais sur achats indirects : appliqués lorsque vous déposez d’abord dans une devise fiat (EUR ou USD) avant de mobiliser ce capital pour un achat de Bitcoin
• 💸Les autres frais : sur les dépôts et retraits de fonds, les pénalités si votre compte reste inactif trop longtemps…

Maintenant que vous connaissez les différents frais de Kraken, il est temps de voir si ceux-ci sont compétitifs. Verdict :

• 💳Les achats par CB sont chers, très chers : en plus du spread de 0,9% (stablecoin) à 1,5% (Bitcoin et altcoins), il faut rajouter 3,75% et 0,25 €
• 📱Les achats indirects sont compétitifs : un peu au-dessus de Binance, ils évoluent de 0,26% à 0% suivant votre volume de trading sur les 30 derniers jours et selon que vous fournissiez/preniez de la liquidité
• 🤝Pas de frais d’inactivité : pas de pénalité à craindre en fin de mois si vous ne réalisez pas un certain nombre d’ordres ou si vous restez inactif
• 💸Pas de frais sur les dépôts : virement SEPA, SWIFT ou par dépôt de cryptos via un wallet personnel, pas de frais à craindre
• 👍Des frais légers sur les retraits : 35 € sur un virement SWIFT, 0,09 € sur un virement SEPA … cela reste acceptable même si on aurait aimé leur suppression pure et simple

👉 Nous tirons un avis positif des frais de Kraken : comme de nombreuses autres plateformes crypto, Kraken utilise principalement un modèle de frais de maker et de taker. Essentiellement, cela signifie que vous bénéficiez de frais inférieurs si vous ajoutez de la liquidité au marché au lieu de la retirer.

Des frais de maker sont appliqués si vous passez un ordre qui n’est pas immédiatement exécuté à un ordre déjà en attente (c’est ce qu’on appelle un ordre maker). Des frais de taker sont appliqués lorsque votre ordre correspond à un ordre déjà en attente (ce qui réduit la liquidité, c’est pourquoi on l’appelle « taker»).

Aucun frais n’est prélevé tant que votre ordre n’est pas exécuté, ce qui est très important selon nous. Précisons aussi que les frais baissent à mesure que votre volume de transactions sur 30 jours est élevé.

Avis positif sur la plateforme Kraken, qui est très complète. Vous avez donc des outils simples pour les débutants, conçus pour convertir rapidement et aisément une devise fiat en crypto ou une crypto en un autre sur le marché au comptant. Il existe également des outils plus avancés, répondant aux besoins des traders expérimentés.

Focus sur les plateformes Kraken : 👇

Avis Kraken : les plateformes
Plateformes de trading	- Kraken Classic (web) - Cryptowatch (web, bureau) - Kraken Mobile (mobile) - Kraken Pro (mobile) - Kraken Futures (mobile)
Types d’ordres	Au marché A cours limité
Graphiques	Courbe simple Chandeliers
Alertes	Oui
Sécurité	Double authentification (2FA)
Avis Google Play	KrakenPro : 4,5 sur 5 (20 831 avis) Kraken : 3,7 sur 5 (‎3 776 avis)
Avis appStore	KrakenPro : 4,7 sur 5 (9 302 avis) Kraken : 4,6 sur 5 (‎638 avis)

Kraken propose plusieurs applications mobiles, qui répondent chacune à des objectifs différents :

• Cryptowatch (bureau, web) ✔️
• Kraken (mobile) ✔️
• KrakenPro (mobile) ✔️
• Kraken Futures (web, mobile) ✔️

L’interface web est la plateforme par défaut de Kraken. Elle est simplifiée : pas de graphiques, uniquement des boutons pour placer un ordre d’achat ou un ordre de vente.

Cryptowatch est la plateforme de trading premium de Kraken. C’est beaucoup plus beau, avec des graphiques plus personnalisables :

• 📱L’utilisation de de Cryptowatch est évidemment gratuite , mais comptez quelques « crédits Cryptowatch » pour accéder à des fonctionnalités payantes (ces crédits peuvent être achetés avec des cryptos ou une CB). Chaque client reçoit 250 crédits à l’ouverture de son compte
• 📊Une interface graphique avancée : pour visualiser les cours en chandeliers, et y ajouter des indicateurs techniques (moyennes mobiles, MACD, stochastique…)
• 📔Un carnet d’ordres : pour visualisez les ordres entrés en carnet et ceux qui attendent leur exécution
• ⚙ Plusieurs marchés en un : en arrière-plan, sachez que Cryptowatch vous donne des prix issus de 25 exchanges (tels que Coinbase Pro, Binance Pro…)

L’application Kraken est la version mobile de l’interface web par défaut. Elle vous permet d’acheter, de vendre et de convertir des cryptos. On y accède de manière sécurisée (authentification à deux facteurs). Utile pour surveiller les cours et effectuer des transactions rapides telles qu’un retrait.

L’application Kraken Pro est en quelque sorte la version mobile de Cryptowatch. Kraken Pro offre les mêmes fonctionnalités, à savoir les ordres avancés et le trading sur marge. Attention : la double authentification n’est pas prise en charge par l’appli.

👉L’application Kraken Futures est une appli très spécifique. Elle est nécessaire pour trader les contrats à terme de Kraken. On y retrouve les ordres avancés de Kraken Pro, ainsi que d’autres fonctionnalités.

Nous tirons un avis positif du service client de Kraken qui est disponible 24h/24 et 7j/7 via plusieurs canaux : un excellent système de tickets (que nous recommandons), un service de chat en direct avec un conseiller parfois remplacé par un chatbot rapidement agaçant, un forum sur lequel on peut échanger avec d’autres clients et des modérateurs plutôt réactifs.

Aperçu des différents modes de contact : 👇

Avis Kraken : le service client
🏦 Agence	Non
📞 Téléphone	Oui
💬 Tchat Live	Oui
✉️ Courriel	Oui
Réseaux Sociaux	- Facebook - Twitter - LinkedIn - YouTube - Telegram
⌨️ FAQ	Sur le site

Quelques remarques au sujet du service :

• 🕑 Disponible 24h/24 et 7j/7 : via le Chat en direct (ou assistant virtuel) et le service de tickets
• 🎫 Un excellent système de tickets : lorsque vous saisissez votre problème ou votre requête, il essaie de répertorier tous les sujets de FAQ/support pertinents en fonction de vos entrées, ce qui permet de trouver potentiellement une solution au problème
• ⏳ Quelques minutes pour une réponse : d’expérience, soumettre un ticket est assez facile et le délai de réponse est rapide, nous n’avons attendu que quelques minutes pour avoir le retour d’un conseiller, ce qui était inattendu
• 💬Un chat en direct assez mitigé : dispo 24h / 24 certes, et avec des réponses rapides dans la majorité des cas. Mais attention : en dehors des heures de travail, les conseillers cèdent leur place à un chatbot qui agace rapidement par ses réponses préprogrammées

👉 Nous tirons un avis positif sur Kraken et sa gestion de la relation client. Certaines plateformes crypto peuvent également être contactées sur des forums : il peut s’agir soit de leur propre forum, soit d’un forum Reddit (comme Binance avec le subreddit r/Binance) ou d’un autre forum (page Coinbase sur le forum Yahoo Finance).

Ce n’est malheureusement pas le cas avec Kraken. Certainement un domaine à améliorer pour Kraken, car le monde des cryptos est très présent sur les forums, où l’on peut discuter très intensément des problèmes liés à la plateforme et aux cryptos elles-mêmes.

Nous avons un avis plutôt positif sur Kraken et son offre de formation, principalement faite de webinaires (sur YouTube) très étoffés, outre un blog très adapté si vous débutez (blog.kraken.com). Le compte de démonstration n’est disponible que pour le trading de futures. Par rapport à la concurrence, nous remarquons également que Kraken propose un nombre limité d’articles explicatifs et de vidéos explicatives c’est-à-dire réellement pédagogiques.

Aperçu des autres ressources pédagogiques proposées : 👇

Avis Kraken : l'offre de formation
Conseil Personnalisé	Non
Signaux De Trading	Oui
Analyses De Marché	Non
Actualités	Oui
Articles Explicatifs	Oui
Webinaires	Oui
Trading En Live	Non
Chaîne YouTube	Oui

Chez Kraken, vous avez accès à des ressources pédagogiques intéressantes mais pour l’heure assez limitées :

• Une chaîne YouTube regroupant des webinaires sur des sujets tels que la marge ou la couverture. Les webinaires consistent également en des entrevues avec des experts et des informations sur l’actualité des marchés de tokens
• Un compte de démonstration pour le trading à terme : un bon moyen d’apprendre à trader les futures. Pas de compte de démonstration pour la plateforme spot ni la plateforme de trading sur marge…

👉 Nous tirons un avis mitigé du matériel pédagogique de Kraken, notamment du contenu écrit qui n’est clairement pas parmi les meilleurs. Vous pouvez trouver des articles de qualité sur le blog, mais ils sont rarement mis à jour.

Un autre bémol concerne l’absence d’une réelle communauté autour de la plateforme (à la manière de Binance et Coinbase), où l’on peut échanger avec d’autres traders crypto.

L’avis des clients sur Kraken est globalement moyen, et le score TrustPilot interpelle (seulement 2 sur 5 !). On se rend vite compte qu’il s’agit de clients dont les fonds ont été gelés, et auxquels le service client a répondu par commentaire en les invitant à utiliser le système de ticket de la plateforme. En revanche, les outils mobiles de Kraken sont crédités d’excellentes notes !

Petit récapitulatif des différentes évaluations attribuées à Kraken : 👇

Avis Kraken : en résumé
TrustPilot	2,0 sur 5 (979 avis)
Google Play	KrakenPro : 4,5 sur 5 sur 5 (20 831 avis) Kraken : 3,7 sur 5 (‎3 776 avis)
App Store	KrakenPro : 4,7 sur 5 (9 302 avis) Kraken : 4,6 sur 5 (‎638 avis)
Sentiment Global	✔️ Bon

En prenant le temps d’examiner les différents avis clients sur Kraken, il y a quelques informations intéressantes que l’on peut retenir :

• 📞Le service client est très réactif : visiblement soucieux de répondre aux différents avis clients négatifs
• 🤝Une réelle satisfaction par rapport aux applis mobiles KrakenPro et Kraken
• 🔒Beaucoup de blocages de compte : principal sujet des avis clients négatifs, on trouve des retraits impossibles, des délais de dépôts inhabituellement longs, des comptes inaccessibles…

👉 Difficile de tirer un bilan réel de ces avis très divergents sur Kraken, le mieux étant encore de ne pas en tenir compte outre-mesure ! En effet, 979 avis sont loin d’être représentatifs d’une clientèle de 6 millions à travers le monde.

Pour ouvrir un compte sur Kraken, il faut :

1. Aller sur kraken.com ✔️
2. Cliquer sur le bouton S’inscrire ✔️
3. Renseigner votre identité ✔️
4. Renseigner une adresse email ✔️
5. Fournir son identité et adresse ✔️

Informations importantes sur l’ouverture de compte : 👇

Avis Kraken : l'ouverture de compte
Types de compte	Standard (Particuliers) Business (entreprises)
Dépôt minimum	1 €
Devises acceptées	- USD - EUR - GBP - JPY
Moyens de paiement	Virements SEPA Virements SWIFT Cryptos
Délai de vérification	Starter : moins de 30 mn Intermediate : moins de 5 j Pro : moins de 5 j

Sachez que la vérification prend généralement moins de 15 minutes. Voici également d’autres aspects sur le processus d’ouverture de compte :

• 👨‍💻Un compte unique mais différents niveaux de vérification : plus vous fournissez d’informations personnelles (documents supplémentaires), plus vous aurez accès à des fonctionnalités étendues, comme la possibilité de déposer avec une carte de crédit
• 📱Différentes plateformes de trading pour commencer : la plateforme de trading en ligne classique ou Kraken Pro. Cela ne signifie pas qu’il existe un compte pro, car les structures de frais sont les mêmes. Les frais dépendent du volume négocié, de l’actif choisi (stablecoin, altcoin, FX, etc.) et du fait que vous utilisiez ou non des achats instantanés ; mais pas sur la plate-forme que vous utilisez.
• 💸Un dépôt minimum… de 0 € : idéal pour ceux qui veulent investir de petits montants pour commencer

👉Avis positif sur l’ouverture d’un compte Kraken : simple et entièrement digitalisé. La vérification ne prend que quelques minutes. Pour accéder à la vue « Pro » de Kraken, il suffit de se rendre sur trade.kraken.com et disposer de plus d’outils pour moduler ses transactions.

Nous tirons un avis très positif sur Kraken au terme de notre enquête. Pas la plus connue des plateformes crypto de référence, Kraken est pourtant une plateforme n°1 recommandée par la presse spécialisée. Et pour cause, un choix d’outils en fonction de votre profil, une grande simplicité à l’usage, signe qu’elle est adaptée à la fois aux débutants (interface classique) et aux profils aguerris (KrakenPro, Cryptowatch).

⚙ Ses frais sont corrects et sa sélection de tokens plus que satisfaisante. Concernant les cryptos disponibles, 56 cryptomonnaies sont disponibles sur Kraken, associées par paires entre elles ou associées avec une des 6 devises fiat acceptées par la plateforme.

On y retrouve bien entendu les cryptos les plus populaires (BTC, ETH, DOGE, XRP…), mais aussi des projets prometteurs et des stablecoins. Elles sont associées en « paires », entre elles ou par rapport à un stablecoin.

⚠️Il propose également des opérations sur dérivés et sur marge, tandis que les options ne sont pas disponibles. Le plus intéressant selon nous est le trading sur marge, une forme d’investissement risquée qui vous permet d’emprunter de l’argent pour financer des achats en plus d’une partie de votre capital.

De quoi vous permettre d’avoir des gains plus importants, mais vous laisse également exposé à des appels de marge qui peuvent entraîner des pertes massives si les prix baissent de manière inattendue.

💸Concernant les frais, les frais de Kraken sur les cryptos sont de 1,5% sur le Bitcoin et altcoins, et de 0,9% sur les stablecoins. Outre ces frais de base à l’achat, comptez des frais supplémentaires selon le type de transaction : par exemple, rajoutez 3,75% + 0,25 € sur les achats directement réalisés au moyen d’une CB. Il n’y a pas de frais sur les dépôts de devises fiat (EUR, USD), mais il faut s’attendre à des frais sur les retraits.

📱Kraken est l’une des plateformes doyennes de la cryptosphère, régulée et plébiscitée par la presse spécialisée pour sa sécurité. Aucun historique de vol de cryptos, des partenariats très médiatisés en matière de cybersécurité… pas de doute, Kraken est une référence. Kraken a été le 1^er exchange à passer l’audit cryptographique de « Proof-of-Reserve », prouvant ses réserves en Bitcoin.

Ce n’est pas un hasard si les cours officiels crypto affichés sur Bloomberg sont issus de Kraken…