Axa Banque avis 2024 : ce qu’il faut savoir !

Vous désirez avoir un avis Axa Banque pour vous aider à savoir s’il faut souscrire un compte bancaire dans cet établissement ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Ce guide étudie la gamme de produits et de services commercialisée par Axa Banque pour identifier leurs atouts et leurs inconvénients. Le but consiste à sonder l’offre, mais aussi le service client, les retours utilisateurs ou les fonctionnalités de l’appli mobile afin de se forger une opinion précise. En conclusion, nous dressons la liste des points forts et des points faibles de cette banque mobile.

Avis compte courant Axa Banque
Compte courant	Oui
Accessibilité	Ouvert à tous
Offre de bienvenue	Jusqu’à 200€ Offert ! ❤️
Carte Bancaire	Visa Classic Découverte Visa Classic Visa Premier
Type de carte	Débit immédiat (Découverte) Débit immédiat ou différé
Plafond	Retrait 7j : - Découverte : 250 € - Classic : 500 € - Premier : 1000 € Paiement 30j : - Découverte : 500 € - Classic : 2000 € - Premier : 5000 €
Conditions de revenus	- Découverte : aucune - Classic : 750 €/mois - Premier : 2500 €/mois
Versement minimum	50 €
Découvert autorisé par mois	- Découverte : 100 € - Classic : 500 € - Premier : 1000 €
Appli mobile	Oui
Paiement mobile	Non
Chéquier	Oui
Service de domiciliation bancaire	Oui
Accès aux produits bancaires Axa	Oui

Notre avis Axa Banque est très positif. Les clients peuvent choisir l’offre packagée ou ouvrir un compte associé à une carte de paiement gratuitement. Le client a le choix entre trois cartes bancaires en fonction de ses besoins. Le compte est pilotable en ligne en toute autonomie avec l’opportunité d’utiliser une borne physique en agence Axa. Les inconvénients portent sur l’absence de solution de paiement mobile, la justification de revenus et les conditions d’utilisation de la CB.

👉 Notre avis sur Axa Banque :

• Une carte Visa Classic Découverte gratuite sans conditions de revenus
• Une application mobile performante avec de nombreuses fonctionnalités pratiques
• Un support client réactif et compétent
• L’absence dommageable du paiement mobile
• Notre avis sur Axa Banque est donc positif ✔️

🔍 Axa Banque Avis : les comptes

Notre avis Axa Banque sur son offre de comptes est positif. Le client ne paye aucuns frais de tenue de compte ni de cotisation pour disposer d’une carte bancaire La gamme de moyens de paiements est riche et ouverte à tous, même s’il faut respecter des conditions de revenus. Les services bancaires de base gratuits sont nombreux et permettent de gérer son compte en toute sérénité. Seul manque à l’appel le paiement mobile sans contact.

Voici les caractéristiques à connaître sur l’offre de compte Axa Banque :

• Un compte sans frais de tenue de compte
• Une carte bancaire gratuite sous conditions d’utilisation
• Accès aux produits de la banque
• Un compte Visa Classic Découverte sans condition de revenus
• Service de mobilité bancaire gratuit
• Découvert autorisé
• Compte joint disponible

Les avantages de l’offre de comptes Axa Banque sont :

• ⚙ Des services bancaires gratuits  : Axa Banque a l’avantage de ne pas appliquer certains frais bancaires comme les frais de tenue de compte, contrairement à d’autres banques, notamment les établissements classiques
• 💳Une carte bancaire à 0€  : les cartes bancaires Visa Classic et Visa Premier sont gratuites à condition de dépenser 900€ par trimestre, autrement une cotisation de 8 à 32€ est prélevée. Un avantage à noter quand on compare les tarifs des cartes haut de gamme dans les banques traditionnelles.
• 🤝Un compte accessible à tous : l’offre Visa Classic Découverte gratuite est ouverte à tous les profils de clients sans condition de revenus. Les offres Visa Classic et Visa Premier sont soumises à des conditions d’entrée. L’ouverture de compte chez Axa Banque est d’ailleurs plutôt simple.
• ✔️ Gamme de produits bancaires complète : les titulaires d’un compte Axa Banque ont accès à l’ensemble des produits commercialisés par la banque à savoir les différents prêts, les solutions d’épargne et les assurances
• 🏦Point de vente physique disponible : Axa Banque dispose de son réseau d’agences Axa, ainsi les clients peuvent utiliser une borne libre-service pour déposer un chèque ou activer leur carte bancaire

Les inconvénients de l’offre de comptes Axa Banque sont :

• Absence de paiement mobile : la banque en ligne n’est pas compatible avec le paiement mobile. Un point faible à noter, car aujourd’hui, la majorité de ces concurrents proposent cette option de paiement à la fois rapide et pratique
• Des revenus élevés exigés pour la carte bancaire Visa Premier : pour obtenir la carte haut de gamme d’Axa Banque, il faut être en mesure de justifier de revenus mensuels de 2500€ minimum, des conditions strictes sachant que la même carte bancaire est accessible à partir de 1600 à 1800€ dans les établissements concurrents

👉 En résumé, notre avis Axa Banque sur l’offre de comptes est globalement positif. L’absence de frais de tenue de compte, la possibilité d’obtenir une carte bancaire gratuite et l’offre sans condition de revenus Visa Découverte sont de réels atouts, néanmoins le paiement mobile indisponible et les revenus demandés pour obtenir la carte Visa Premier sont les deux points faibles de l’offre.
Intéressons nous plus en détails aux cartes bancaires dans cet avis Axa Banque.

🔍 Axa Banque Avis : les cartes bancaires

Notre avis Axa Banque sur les cartes bancaires est plutôt favorable, car la gamme est suffisamment large pour convenir à tout le monde. La banque propose trois cartes bancaires adaptées à la situation de chacun. Les retraits en euros sont gratuits tout comme la cotisation mensuelle de la CB sous condition d’utilisationLa carte Visa Classic Découverte est accessible à tout le monde, alors que la carte Visa Premier est soumise à des conditions de revenus.

Voici les caractéristiques des cartes bancaires Axa Banque :

• Carte bancaire gratuite sous conditions d’utilisation
• Choix entre Visa Classic et Visa Premier à débit immédiat ou débit différé et sous conditions de revenus
• Visa Classic Découverte à débit immédiat accessible à tous
• Retraits en euros sans frais
• Carte bancaire paramétrable depuis l’espace client

Les avantages des cartes bancaires Axa Banque sont :

• ✔️Une offre quasi-complète : l’offre de cartes bancaires Axa Banque répond aux besoins de divers profils de clients, cependant nous notons l’absence de carte de gamme prestige, disponible dans d’autres banques en ligne.
• 💸Une cotisation à 0€ : toutes les cartes bancaires Axa Banque sont gratuites, à condition de dépenser 900€ par trimestre pour les clients de plus de 30 ans et 450€ pour les clients de moins de 30 ans titulaires d’une carte Visa Classic Découverte et Visa Classic. En cas de non-respect des conditions d’utilisation, des frais de 8 à 32€ sont appliqués par trimestre.
• 💳Une carte bancaire accessible à tous : l’offre Visa Classic Découverte n’est pas soumise à des conditions de revenus, l’occasion pour tous d’obtenir une carte bancaire gratuite
• ✈️Une couverture optimale à l’étranger avec Visa Premier : la carte bancaire haut de gamme dispose de diverses assurances et assistances comme la garantie annulation de voyage, neige et montagne, bagages en cas de vol/perte/détérioration et un service d’assistance médicale. Attention, cette carte bancaire est accessible à partir de 2500€ de revenus mensuels
• 💰Des plafonds adaptés à la gamme de cartes bancaires : les plafonds définis par Axa Banque répondent aux besoins du type de clientèle en fonction de la gamme de la carte bancaire. En pratique, la cb Visa Premier dispose de plafonds de retrait et de paiement plus intéressants que les cartes Visa Classic et Visa Classic Découverte

Voici les inconvénients des cartes bancaires :

• Visa Premier soumise à des conditions de revenus élevées : la banque exige des revenus minimums de 2500€ par mois pour obtenir la carte haut de gamme Visa Premier, un montant élevé par rapport aux conditions des banques concurrentes
• Carte bancaire prestige indisponible : Axa Banque ne commercialise pas de carte bancaire prestige comme Visa Infinite et World Elite Mastercard. Une absence à noter, sachant que la concurrence intègre cette gamme de cartes bancaires à son offre

👉 En résumé, notre avis Axa Banque sur son offre de cartes bancaires est plutôt positif. L’offre de carte bancaire est satisfaite, car elle répond aux besoins de divers profils de client. La carte bancaire Visa Premier aux plafonds élevés dispose d’une série d’assurances et assistances valables à l’étranger. Notions également la gratuité des cartes bancaires à condition de dépenser 450 à 900€ par trimestre. Néanmoins, aucune carte bancaire prestige n’est intégrée à l’offre de la banque en ligne.
La banque commercialise aussi une offre packagée que nous allons étudier dans cette prochaine partie de notre avis Axa Banque.

🔍 Axa Banque Avis : la Formule Ogoon

Notre avis Axa Banque est que le choix de la formule Ogoon n’est pas forcément judicieux. L’offre packagée est plus complète que la précédente, mais elle est aussi plus onéreuse. La formule Ogoon est pertinente pour les clients désireux de couvrir leurs biens ou leurs achats en ligne. L’inconvénient de cette offre est la perte d’autres services comme la franchise d’agios ou le chèque de banque.

Voici les caractéristiques de la formule Ogoon d’Axa Banque :

• Offre packagée à 6,50€ par mois pour un compte individuel et 9,50€ pour un compte joint
• Visa Électron, Visa Classic ou Visa Premier au choix
• Assurances effets personnels incluses
• Protection achat incluse
• Offre sur les primes d’assurances auto, habitation, etc.

Les avantages de la formule Ogoon sont :

• 💳Choix entre trois gammes cartes bancaires : lors de la souscription, chaque titulaire de la formule de compte bancaire choisit entre une carte Visa Électron, Visa Classic et Visa Premier.
• ☂️Des assurances utiles au quotidien intégrées : cette formule comprend diverses garanties parmi lesquels nous pouvons citer une assurance moyen de paiement, clés, papiers d’identité et smartphone
• 🛒Des garanties pour les achats : tous les achats effectués sur internet sont couverts par diverses garanties comme la garantie achat 30 jours, le service reprise et la garantie internet en cas de livraison non conforme
• 💰Économies sur les assurances Axa : la formule Ogoon permet d’accéder à un remboursement de 4% des primes d’assurances habitation, auto, etc.

Les inconvénients sont :

• Une formule plus chère que sa prédécesseure : la formule Ogoon remplace Oligo depuis 2019 et nous remarquons que les clients perdent au change. Tout d’abord, le prix a augmenté, 5,5€ par mois pour Oligo contre 6,5€ pour Ogoon, soit une augmentation de 12€ par an
• Perte d’avantages par rapport à Oligo : la hausse de prix ne s’explique par l’augmentation des services intégrés, mais nous remarquons une perte des avantages comme le service d’opposition sur chèque devenu payant ou encore la suppression du compte rémunéré

👉 En résumé, notre avis Axa Banque sur l’offre Ogoon est mitigé. Cette offre regroupe certains avantages comme la présence d’assurances effets personnels et protection achats. Néanmoins, l’offre Oligo (ex-Ogoon) était à la fois moins chère et plus intéressante, alors ce changement nuance notre avis Axa Banque.
Un tour de passe-passe pas forcément à l’avantage des clients ternit notre avis Axa banque, mais attaquons-nous dès à présent aux points forts et aux points faibles de l’application mobile.

🔍 Axa Banque Avis : l’application mobile

Notre avis Axa Banque sur son appli mobile est positif. Les utilisateurs sont ravis des nombreuses fonctionnalités qui permettent de piloter son compte et sa carte en toute autonomie. L’interface est ergonomique et simple d’utilisation et la navigation fluide. Le seul point négatif est l’absence d’une solution de paiement mobile compatible avec les cartes bancaires.

Les fonctionnalités de l’appli mobile Axa Banque sont :

• Gestion du compte bancaire
• Authentification forte
• Accès service client
• Gestion des produits bancaires et assurances
• Catégorisation des dépenses
• Gestion des opérations courantes
• Paramétrage de la carte bancaire

Voici les avantages de l’appli mobile Axa Banque :

• 🏆Une appli mobile au Label Excellence Harris Interractive : ce prix récompense les applications au design ergonomique, efficaces et dont l’expérience utilisateur est à la fois plaisante et simple
• 🔒Sécurité optimale : pour se connecter à l’espace client, l’utilisateur à la choix entre une authentification par empreinte digitale via la fonction Touch ID du smartphone ou par identifiant et mot de passe
• 🔐Paramétrage utile de la carte bancaire : depuis l’appli mobile, l’utilisateur a accès à divers outils pour moduler ses plafonds, bloquer/débloquer la carte bancaire et le paiement sans contact
• ✔️Navigation fluide et fonctionnalités pratiques : la gestion du compte bancaire est simplifiée par des fonctionnalités faciles d’utilisation et le service client est accessible en quelques clics. Notons également la présence du solde prévisionnel, très utile dans la gestion d’un budget, et d’un assistant virtuel procurant des conseils judicieux pour anticiper le découvert
• ⚙ Produits bancaires accessible : la gestion du compte bancaire n’est pas le seul atout de l’appli mobile Axa Banque, car tous les produits bancaires souscrits sont accessibles depuis l’espace client de la banque. Ainsi, le client a une vision globale de ses finances et gère ses assurances en quelques clics dans un seul espace numérique
• 📱Une appli mobile appréciée par ses utilisateurs : les notes laissées par les internautes sur les stores d’app Google Pay et App Store atteignent 4,2 étoiles sur 5

Voici les inconvénients de l’appli mobile Axa Banque :

• Absence de solution de paiement mobile : Axa Banque n’est compatible avec aucun système de paiement mobile, une absence notable par rapport à la concurrence.
• Des fonctionnalités manquantes : les utilisateurs de l’appli mobile regrettent l’absence d’informations sur le prêt immobilier et l’impossibilité d’avoir une visibilité claire sur ce produit et l’absence de l’historique des virements effectués

👉En résumé, à notre avis, Axa Banque dispose d’une appli mobile performante. Bien conçue, cette application donne accès à diverses fonctionnalités très pratiques et accessibles à tous grâce à la simplicité d’utilisation. La gestion du compte, de la carte et les produits bancaires est facilitée et la sécurité est optimale. Cependant, l’absence de paiement mobile et le manque de visibilité sur les virements effectués sont à noter.
C’est l’occasion dans cet avis sur la banque Axa Banque de décliner justement tous les autres services promus par le groupe de bancassurance.

🔍 Axa Banque Avis : les services

Notre avis Axa Banque est que la banque inclut des services bancaires intéressants. Ils sont gratuits et complets ce qui permet de piloter ses finances personnelles de manière autonome. Les services non bancaires sont d’utiles compléments pour se faciliter le tâche au quotidien ou en déplacement. Le paiement mobile fait toutefois toujours défaut.

Pour se forger un avis sur Axa Banque de manière plus exhaustive, voici en détail tous les services bancaires de base accessibles gratuitement :

• Ouverture, la tenue et la clôture du compte
• Délivrance à la demande de Relevés d’Identité Bancaire
• Domiciliation de virements bancaires
• Envoi mensuel d’un relevé des opérations effectuées sur le compte
• Réalisation des opérations de caisse
• Encaissement de chèques et de virements bancaires entrants
• Dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme teneur de compte
• Paiements par prélèvement et virement SEPA ou TIPSEPA ;
• Moyens de consultation à distance du solde du compte ;
• Fourniture d’une carte CB Visa Electron (carte bancaire à autorisation systématique)
• 24 chèques de banque par an
• Service de mobilité bancaire
• Alertes personnalisables par SMS et par mail afin d’optimiser la gestion de son budget.

Les avantages des services Axa Banque sont :

• ⚙ Services bancaires complets : les services Axa Banque sont complets et permettent à la fois d’effectuer ses opérations courantes et plus exceptionnelles et de gérer son compte à distance à l’aide d’outils web performants
• ✔️ Borne libre-service disponible : dans les agences Axa, les clients ont accès à une borne numérique à partir de laquelle ils peuvent effectuer leurs opérations courantes, déposer des chèques, consulter leur compte, ajouter un bénéficiaire pour un virement bancaire ou encore réaliser une simulation pour un prêt immobilier
• 💰Économies sur ses frais bancaires : le grand nombre de services bancaires gratuits comme les frais de tenue de compte est un bon moyen de faire des économies sur ses frais bancaires. La grille tarifaire Axa Banque est plus avantageuse que la tarification des banques traditionnelles
• 💳Divers moyens de paiement et d’encaissement : les moyens de paiement et d’encaissement Axa Banque sont complets. Carte bancaire, chéquier, virement & prélèvement pour les moyens de paiement et dépôt de chèque, d’espèces, virement pour les moyens d’encaissement
• ☂️Services optionnels utiles : Axa Banque propose également à ses clients de souscrire à une protection des affaires personnelles, protection des achats ou encore l’assurance compte

Nous n’avons pas noté d’inconvénients particuliers lors de l’étude des services Axa Banque, mise à part l’absence de solution de paiement mobile.

👉 En résumé, notre avis Axa Banque sur ses services est positif, car sa gamme est à la fois gratuite et complète. L’accès à une borne libre-service dans les agences Axa est un réel atout pour les clients, car ils disposent d’un point de vente physique où effectuer leurs opérations courantes et plus exceptionnelles.
Parlons à présent dans cet avis sur la banque Axa de la compétitivité des tarifs.

🔍 Axa Banque Avis : les tarifs

Tarifs Axa Banque
Visa Classic	Gratuit sous condition : de réaliser un montant cumulé de 900 euros de paiement par trimestre (sinon 16€ de frais par trimestre)
Visa Premier	Gratuit sous condition : de réaliser un montant cumulé de 900 euros de paiement par trimestre (sinon 32€ de frais par trimestre)
Visa Électron / Visa V-Pay	Gratuit sous condition : de réaliser un montant cumulé de 900 euros de paiement par trimestre (sinon 8€ de frais par trimestre)
Frais de tenue de compte	Gratuit si détention d'une carte bancaire  (sinon 6 euros par trimestre)
Retrait DAB UE	Gratuit
Retrait DAB Hors UE	1,50 € + 2,00 %
Paiement par carte UE	Gratuit
Paiement par carte Hors UE	2%
Virements et prélèvements	Gratuits
Alertes SMS	Inclus
Commission d’intervention	8 € par opération
Assurance moyens de paiement	54 € par an

Notre avis Axa Banque sur ses tarifs est globalement positif, car sa tarification est attractive. Les frais de tenue de compte sont gratuits. Aucune cotisation pour la carte bancaire à condition de l’utiliser un minimum chaque trimestre. Les opérations en euros sont gratuites tout comme les virements et les prélèvements. Le volet plus négatif englobe les frais bancaires à l’étranger et les frais de commission d’intervention.

Voici les principaux tarifs d’Axa Banque :

• Absence de frais de tenue de compte
• Frais d’inactivité de 30€
• Cartes bancaires gratuites sous conditions d’utilisation
• Paiements et retraits en devises payants
• Commission d’intervention fixée à 8€
• Frais d’opposition sur chèque à 12€
• Assurance perte ou vol des moyens de paiement à 54€/an

Les avantages des tarifs Axa Banque sont :

• ✔️ Une majorité de services gratuits : Axa Banque intègre de nombreux services bancaires gratuits à son offre comme les frais de tenue de compte si le compte est associé à une carte bancaire Axa
• 💳Carte bancaire gratuite : toutes les cartes bancaires Visa de la banque sont gratuites à conditions de dépenser entre 450 et 900€ chaque trimestre, autrement une cotisation de 8 à 32€ est prélevée. La gratuité de la carte Visa Premier est un réel atout pour la banque par rapport à la concurrence
• 💶Opérations en euros gratuites : les paiements et les retraits sont entièrement gratuits en France et dans les pays de la zone euro

Les inconvénients des tarifs Axa Banque sont :

• Le coût des opérations en devises : les paiements et les retraits sont payants avec toutes les cartes bancaires Axa Banque. Les retraits sont facturés 1,50€ + 2% et les paiements 2%. Ces frais représentent un réel désavantage par rapport aux autres banques où ces opérations sont gratuites avec une carte bancaire premium par exemple
• Les frais de commission d’intervention : la commission d’intervention en cas d’incident de paiement est facturée 8€, alors que dans certaines banques en ligne, ces frais sont supprimés
• Privilégiez les opérations par internet : les opérations effectués à partir de son espace client en ligne sont gratuites, mais Axa Banque facture les virements ordonnées par téléphone ou courrier par exemple
• Une assurance perte et vol moyen de paiement payante : la couverture des moyens de paiement en cas de vol ou de perte est facturée 54€ par an, un point négatif par rapport à la concurrence où l’assurance est moins chère, voire gratuite

👉En résumé, notre avis Axa Banque sur la tarification est globalement positif. Les nombreux services gratuits et la carte bancaire à 0€ sous conditions d’utilisation sont à noter, néanmoins l’assurance moyen de paiement payante et le coût des opérations en devises sont les deux points négatifs à prendre en compte.
Pour élargir notre avis sur Axa Banque, ce guide va désormais s’intéresser aux autres produits bancaires.

🔍 Axa Banque Avis : les produits bancaires

Notre avis Axa Banque est que la banque mobile déploie une offre complète de solutions bancaires. Les produits d’épargne nombreux permettent de flécher son épargne de précaution comme de préparer une demande de crédit immobilier. Les clients ont le choix pour financer leurs projets personnels tout en s’équipant en produits d’assurances. L’offre de compte pro est aussi pertinente pour les travailleurs non-salariés.

Les produits bancaires Axa Banque à connaître sont :

• Solutions d’épargne
• Solutions de financement
• Assurances
• Compte pro pour les auto-entrepreneurs

Les avantages des produits bancaires sont :

• ✔️ Les livres réglementés disponibles : l’ensemble des comptes épargnes réglementés sont commercialisés par le groupe de bancassurance. Parmi eux, nous pouvons notamment citer le livret A, le livret jeune ou encore le Plan Épargne Logement.
• 💸Le taux boosté du livret Axa Banque : le livret non réglementé de la banque permet d’obtenir un rendement annuel de 0,05% sans plafond avec un taux boosté de 2% valable deux mois avec une limite de dépôt fixée à 30 000€.
• 💰Un crédit consommation jusqu’à 120 000€ : le prêt personnel Axa Banque est un bon moyen de financer l’achat d’une voiture ou la réalisation de travaux d’habitat
• 🏠Un crédit renouvelable et immobilier présents dans la gamme : le groupe bancassurance propose également un crédit renouvelable Larg’O jusqu’à 5000€ et une solution de financement pour un projet immobilier
• 🗓Modulation des échéances et remboursement anticipé sans frais : Axa Banque met en place des facilités des paiements comme le report jusqu’à 2 mensualités dans l’année sous conditions et l’absence de pénalité en cas de remboursement anticipé du prêt
• 👨‍💻Un compte auto-entrepreneur avantageux : le compte pro Axa Banque regroupe les mêmes caractéristiques que le compte personnel à savoir une carte bancaire gratuite sous conditions, aucuns frais de tenue de compte et une gestion du compte à distance. Un terminal de paiement SumUp est disponible en option à 25€
• ☂️Une gamme d’assurances complètes : les titulaires d’un compte Axa Banque ont accès à l’ensemble de son offre d’assurances à savoir assurance véhicules, assurance habitation, assurance loisirs, complémentaire santé et prévoyance, ou encore l’épargne retraite. Le groupe de bancassurance s’intéresse aussi à sa clientèle professionnelle avec toute une série de produits dédiés comme la protection activité (assurance multirisque pro, responsabilité civile, etc.), la protection dirigeant et la protection des micro-entrepreneurs

👉Nous n’avons pas noté d’inconvénients lors de l’étude des produits bancaire Axa Banque.Après avoir observé les différents produits de bancassurance accessibles en ouvrant un compte mobile Axa, il est temps d’enrichir notre avis sur la banque Axa avec les retours des clients.

🔍 Quel est l’avis des clients sur Axa Banque ?

Les avis clients Axa Banque récoltés sur les sites comme Trustpilot et Custplace sont tranchés. Certains vantent les fonctionnalités utiles de l’application mobile, l’accès facile aux divers produits bancaires et le support client réactif. D’autres dénoncent des réponses lentes à leurs requêtes, des frais bancaires cachés et des bugs techniques.

Les retours clients sur Trustpilot sont insuffisants pour se faire une opinion sur Axa Banque. L’établissement obtient une note inférieure à la moyenne de 2,2 étoiles sur 5. À titre informatif, la trentaine de review se répartit de la manière suivante :

• 17% Excellent
• 0% Bien
• 7% Moyen
• 7% Bas
• 69% Mauvais

Voici les avis positifs des clients Axa Banque :

• 📱Une application mobile globalement performante : les clients du groupe bancassurance sont très satisfaits de l’efficacité et l’interface de l’appli mobile. Les fonctionnalités disponibles répondent à leurs besoins et sont simples d’utilisation malgré quelques bugs techniques constatés
• ✔️ Une gamme de produits complète : les clients apprécient la richesse de l’offre Axa Banque et la possibilité de souscrire à une assurance du groupe Axa
• ⭐Une note de 4,4/5 sur Authentic Review : sur la base de 78 000 avis enregistrés et certifiés par la plateforme Authentic Review, Axa Banque obtient donc une note 4,4/5

Voici les avis négatifs des clients Axa Banque :

• Support client inactif : selon les retours clients, le service client Axa Banque n’est pas à la hauteur de leurs attentes et les conseillers sont difficilement joignables. Les clients de longue date pointent une dégradation de l’accompagnement par le groupe bancassurance
• Une hausse des tarifs : les clients Axa Banque constatent une hausse de certains tarifs comme les frais de tenue de compte et la présence de frais cachés

👉En résumé, les avis clients Axa Banque sont mitigés. Concernant l’appli mobile, certains vantent les mérites de son efficacité, d’autres pointent des dysfonctionnements et le support client est considéré comme réactif ou au contraire loin d’être efficace.
Maintenant que vous connaissez l’avis des clients Axa Banque, notre réflexion dans cet avis sur Axa Banque arrive à sa conclusion.

Notre avis Axa Banque est nuancé. Les points positifs sont le compte courant pilotable depuis l’appli mobile et le choix de cartes bancaires gratuites. Les frais bancaires sont concurrentiels et les services bancaires et non bancaires attractifs. Le client accède aussi au riche catalogue de produits du groupe de bancassurance. Les points négatifs concernent l’absence du paiement mobile et la gratuité soumise à certaines conditions de revenus et d’utilisation.

👍Pour synthétiser l’avis sur le compte Axa Banque, on peut évoquer les points forts traditionnels des banques en ligne : le compte courant pilotable depuis une application mobile, les frais concurrentiels et les cartes bancaires gratuites. Mais Axa Banque a un avantage concurrentiel : le réseau de 3800 agences physiques en France, qui accueillent aussi les usagers bancaires. Outre le conseil, le client peut y effectuer plusieurs opérations sur une borne ou déposer un chèque. En ce sens, et bien que plus ancienne et plus expérimentée, Axa Banque ressemble à Ma French Bank et Orange Bank.

👨‍💼Un des autres atouts indéniables de la solution Axa Banque à notre avis est bien entendu l’expérience utilisateur de l’application mobile bancaire, qui dispose de toutes les fonctionnalités requises pour piloter ses finances et sa carte bancaire à distance, 7j/7 et 24h/24, en toute autonomie. Offre de bienvenue de domiciliation, retraits et paiements en euros gratuits, large éventail de cartes bancaires, mise à disposition d’un chéquier, extensions de garanties d’assurance et d’assistance : la banque mobile couvre tous les besoins.

✔️ De plus, ouvrir un compte chez Axa Banque permet d’accéder à tous les produits commercialisés par le groupe de bancassurance (épargne, crédit, assurance, placements financiers). La banque mobile propose même un compte pro pour les micro-entrepreneurs. Attention tout de même aux attraits de la gratuité bien souvent conditionnée chez les banques en ligne. C’est le cas avec Axa Banque qui exige une utilisation de la carte bancaire et un compte actif sous peine de facturer des frais bancaires.

💸Enfin, il faut s’acquitter de 6,50 euros par mois pour souscrire l’offre Ogoon la plus complète (avec une carte premium Visa Premier), un tarif certes bien moins élevé que chez les banques traditionnelles, mais supérieur aux autres banques mobiles concurrentes. Autres coûts plus importants comparativement aux banques de la même catégorie : la cotisation de l’assurance moyen de paiement et l’application de frais d’incidents bancaires (commission d’intervention notamment).

👉 En guise de conclusion dans cet avis sur la banque mobile Axa Banque, nul doute que la solution est très performante sur l’expérience utilisateur. Le client profite aussi de la puissance du groupe de bancassurance. Enfin, ses offres à la carte ou packagées sont simples, transparentes et faciles à souscrire, avec des tarifs raisonnables même s’il faut faire attention à certains frais en cas d’inactivité !