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Pratiques, sécurisées et ouvertes au plus grand nombre, les cartes prépayées séduisent de plus en plus d’usagers bancaires à la recherche de solutions de paiement facilement accessibles et moins contraignantes. Comme leur nom l’indique, il suffit de les approvisionner pour pouvoir les utiliser.
Au-delà de la fintech N26, la banque 100 % mobile Revolut, ou encore le compte Nickel, la carte Viabuyde la société britannique PPRO Financial Ltd figure parmi les offres de cartes bancaires rechargeables les plus populaires en France. Découvrez sans attendre notre avis sur la carte Viabuy.
Avis carte Viabuy : en résumé |
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|---|---|
| ⭐ L'avis des clients |  TrustPilot : 3,7/5 |
| 🕵️ Notre avis sur la carte Viabuy | 14/20 |
| Points positifs | ✔️ Pas de minimum de revenus ❤️ ✔️ Paiements gratuits à l'international ✔️ Virements et dépôts gratuits ✔️ Alimentation de la carte pratique |
| Points négatifs | - Pas de RIB - Frais de retraits importants |
| 🎁 Offre en cours | Parrainage : 25€ par nouveau client ❤️ |
Fonctionnement de la carte Viabuy
La carte bancaire Viabuy est une carte MasterCard prépayée, c’est-à-dire qu’elle doit être approvisionnée pour pouvoir effectuer des retraits et des achats sur Internet ou dans les magasins acceptant ce mode de paiement. Comme il s’agit d’une carte rechargeable, aucun découvert bancaire n’est autorisé, sachant entre autres qu’elle n’est associée à aucun compte bancaire. Afin de pouvoir vous faire votre propre avis sur la carte Viabuy, voici les éléments clés à connaître sur cette offre :
🔍 Mode d’approvisionnement
Contrairement à certaines cartes prépayées, la carte Viabuy est une carte nouvelle génération autorisant l’approvisionnement par virement bancaire, et cela, de façon gratuite. En effet, elle est livrée avec un IBAN lors de son achat sur Internet, sachant qu’aucun magasin ni buraliste français ne le propose actuellement. En plus de cette option, le titulaire de la carte Viabuy peut aussi l’alimenter via Paysafecard, par carte de crédit ou avec des paiements en espèces. Dans ces derniers cas, il faudra prévoir quelques frais supplémentaires par rapport aux autres cartes rechargeables.
🔍 Modalités d’obtention de la carte
Comme il s’agit d’une société britannique, dont le siège social est situé à Londres, l’unique option pour obtenir la carte Viabuy est de passer commande sur Internet. Simples et rapides, les démarches d’ouverture de compte ne requièrent ni condition de revenus ni dépôt initial minimum. Quelques pièces justificatives (pièce d’identité, justificatif de domicile) sont toutefois exigées pour valider définitivement la commande.
Concernant la gestion de compte en ligne, Viabuy ne dispose pas encore d’application mobile dédiée à cet effet.
En cas de demande d’informations par téléphone, il faudra prévoir des frais supplémentaires puisque le service client de la société se trouve en Écosse. Néanmoins, vous pouvez contacter ce dernier par mail, bien que les réponses ne seront pas immédiates…
👉 Jusqu’ici, notre avis sur la carte Viabuy est plutôt positif, mais il reste encore à connaître les plafonds autorisés ainsi que les différents tarifs proposés.
Avis sur la carte Viabuy et ses différents plafonds autorisés
Lors de l’ouverture de compte, Viabuy définit trois niveaux d’identification des clients (ou IDV) en fonction des justificatifs transmis. Les plafonds de retrait et de paiement autorisés avec la MasterCard Viabuy dépendent ainsi de ces IDV.
🔍 IDV1
Ce niveau 1, aussi appelé niveau anonyme, permet d’effectuer les opérations suivantes :
- Approvisionnement sur 7 jours : 200 €
- Approvisionnement sur 30 jours : 1 000 €
- Retraits en distributeurs : 100 €
🔍 IDV2
Ce niveau 2 requiert un certain nombre de justificatifs et autorise les transactions suivantes :
- Approvisionnement sur 7 jours : 1 000 €
- Approvisionnement sur 30 jours : 15 000 €
- Retraits en distributeurs : 800 € (3 jours maximum)
🔍 IDV3
Pour le niveau 3, Viabuy exige une identification formelle des fonds à transférer sur la carte. Aussi, il faut que le titulaire ait effectué un virement d’au moins 1 000 € par le passé.
- Approvisionnement sur 7 jours : illimité
- Approvisionnement sur 30 jours : illimité
- Retraits en distributeurs : 800 € (3 jours maximum)
Avis sur les tarifs de la carte Viabuy
Découvrons pour finir quels sont les différents tarifs appliqués sur les services proposés avec la carte bancaire Viabuy.
- Frais d’émission de la carte pour 3 ans : il faut prévoir 69,90 € à l’ouverture du compte
- Frais annuels : 19,90 €
- Retrait dans un DAB : 5 €
- Paiement dans d’autres devises autre que l’Euro : 2,75 %
- Possibilité d’obtenir 3 cartes supplémentaires : 14,90 € par carte et par an
- Approvisionnements : 8,75 % avec Paysafecard, 4,95 € via Western Union, 1,75 % par carte de crédit
👉Avant d’opter pour cette nouvelle carte prépayée, n’oubliez pas de bien consulter la grille de tarifs et les conditions générales de vente disponibles directement sur le site officiel de Viabuy.
Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur la carte Viabuy ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂
Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.
J’ai regardé le site Viabuy par curiosité.
J’ai jamais commandé la carte et donc ne l’ai jamais reçu.
Je ne m’en suis donc jamais servi
Et maintenant on me réclame 85 € de frais de carte que j’ai jamais eu…
Que dois je faire ?
Bonjour,
Ne payez pas tant que vous n’avez rien de précis. Demandez par écrit le contrat signé et le détail des 85€, avec la date de la commande de la carte. Si vous n’avez jamais rien commandé, contestez la somme par courrier recommandé.
Si un prélèvement est déjà passé, votre banque peut le contester dans les 13 mois. Un signalement sur SignalConso, le site de la DGCCRF, est aussi possible. Le dossier, lui, reste chez Viabuy.
L’équipe de detective-banque.fr
J’ai reçu un payement suite à la vente de mes bitcoin sur mon portefeuille, et malheureusement depuis 2 ans Viabuy à bloqué cet argent et me demande des documents impossible à fournir dans le but de ne pas me donner l’argent, comme les documents personnels de celui qui a effectué le virement chose que le monsieur a catégoriquement refusé de peur que ces informations ne soit utilisé à mauvaise ession, vu que c’est à moi il doit donner son relevé de banque et une photo de lui tenant sa pièce d’identité en main. C’est vraiment déplorable cet attitude, depuis j’ai été dans cette banque jamais je n’ai effectué de transaction douteuse et même jusqu’à présent plus de 2300€ sont bloqués et ne souffre d’aucune plainte pour fraude, mais les assistants me parlent tous les jours de leurs sois disant service juridique pour des raisons de sécurité alors que depuis 2 ans mtn il n’y a aucune plainte et celui qui a effectué le virement me dit qu’il m’a payé comme prévu, les problèmes avec ma banque ne le regarde pas. Je déconseille fortement cette banque à qui que se soit
Bonjour,
Deux ans de blocage, la situation est lourde. Un prestataire de paiement a l’obligation de connaître l’origine des fonds, surtout après une vente de cryptoactifs, d’où les justificatifs demandés. Ceux qui comptent le plus sont de votre côté, le relevé de la plateforme où vous avez vendu et la preuve du virement reçu.
Un courrier recommandé qui résume les pièces déjà fournies et explique celles que vous ne pouvez pas obtenir, puis le médiateur, c’est le chemin à suivre. Nous ne pouvons pas promettre l’issue.
L’équipe de detective-banque.fr
Par toutes sortes de contraintes et plus de 10 mails échangés, impossible de récupérer mes 260€ que viabuy m’a bloqué. Pas très envie de vous aider à récupérer votre argent. J’ai abandonné car ils savent que certains clients ne vont pas poursuivre pour cette petite somme, c’est mon cas. A EVITER.
Bonjour,
Le médiateur est gratuit, et la somme n’a pas besoin d’être grosse pour le saisir. Le médiateur à contacter est celui nommé dans le contrat, après une réclamation écrite au service client.
Même si vous n’allez pas plus loin, merci d’avoir partagé votre expérience.
L’équipe de detective-banque.fr
J ai déjà une carte viabuy faut t il que payé des frais ? Sur la 2eme
Sinon je suis très satisfait de vous service est la carte viabuy
Bonjour Éric,
Content que la carte vous convienne 🙂 Pour une deuxième carte, le prix dépend des tarifs de Viabuy, que vous trouvez dans votre espace client ou en bas de son site. Le service client vous confirmera le montant exact.
L’équipe de detective-banque.fr
Ayant souscrit a viabuy depuis quelques mois, voila mon experience
1) Des paiements refusés (supermarchés), et malgré tout, les fonds prélevés
Je paie au supermarché. La carte est approvisionnée, ja fais le bon code, mais le paiement est refusé. Je recommence de suite, et cette fois ci, le paiement est accepté.
Sauf que viabuy a débité 2 fois le meme montant.
Je contacte le pseudo service client, qui me balade pendant des semaines, avant de re créditer les fonds (mais les ayant gardé sans raison pendant près d’un mois.
2) Mon compte est bloqué (mention sur les paiement refusés “Compte bloqué par Viabuy”.
Aucune explication, encore une fois baladé entre pseudo “services”, des réponses a rallonge, et de l’argent bloqué par une société fantome en France
3) Viabuy est introuvable en France
La société est basée au ROyaume Uni. Impossible de trouver la société en France. En cas de litige, c est donc perdu d’avance.
Conclusion: A EVITER ABSOLUMENT sauf si vous aimez perdre votre temps comme votre argent
Bonjour,
Sur le premier point, quand un paiement est refusé puis repassé, la première autorisation peut rester en attente et bloquer la somme quelques jours avant de se libérer. Un mois dépasse ce qui est habituel, et la réclamation écrite est la bonne démarche.
Pour un établissement situé hors de France, le Centre européen des consommateurs France aide gratuitement dans les litiges avec un professionnel d’un autre pays européen. Le médiateur du contrat reste aussi une voie. Pour le blocage du compte, demandez par écrit la raison et ce qu’il faut fournir pour le lever.
L’équipe de detective-banque.fr
Je n’arrive pas à activer ma carte sur le site pour passer en idv3 j’ai mon argent ploquer comment je peut faire
Bonjour,
Le passage au niveau d’identité supérieur demande d’envoyer les justificatifs réclamés dans votre espace client. Si l’activation plante, une capture d’écran de l’erreur aide beaucoup le service client à comprendre.
Écrivez-leur par le formulaire du site, en précisant que des fonds sont bloqués, et gardez la trace de chaque envoi. Votre compte, seul Viabuy le voit.
L’équipe de detective-banque.fr
Confiance ébranlée ! J’ai fait un dépôt de deux cents euros par carte bancaire, depuis le 15 août.
Depuis, plus aucune trace de ce dépôt.
Impossible de joindre quelqu’un au téléphone.
Les e-mails restent sans reponse
Bonjour,
Regardez d’abord sur votre relevé bancaire si les 200€ ont bien été débités, avec la date et la référence. Cela prouve le dépôt, à envoyer par écrit au service client de Viabuy.
Sans réponse, votre banque peut examiner une contestation du paiement par carte, dans un délai limité, donc n’attendez pas trop. Ensuite viendrait le médiateur désigné dans le contrat.
L’équipe de detective-banque.fr
Je n’arrive pas a récupéré l’utilisation de ma carte alors qu’il y a 50 euro
Bonjour,
Quand une carte prépayée reste inutilisable alors que le solde est là, la cause la plus fréquente est une vérification d’identité qui n’est pas terminée. Votre espace client indique en général ce qui manque.
Si l’espace ne dit rien, un message écrit au service client, avec le montant et la date du dépôt, ouvre un dossier daté.
L’équipe de detective-banque.fr
sa fait 3 semaine que j’ai poser des sous sur le compte. jai commander une nouvelle carte que jai reçu et je n’arrive pas a l’activer. renvoi des mail depuis plus de 2 semaine j’ai aucun retour sest vraiment agaçant
Bonjour,
Trois semaines avec de l’argent sur la carte et une carte impossible à activer, c’est long. L’activation d’une carte prépayée demande souvent d’avoir validé son identité. Regardez dans votre espace client si des justificatifs sont attendus.
Si tout est à jour, écrivez au service client en joignant une capture de l’écran d’activation, et notez la date de chaque message. Côté carte, seul l’émetteur peut agir.
L’équipe de detective-banque.fr
Désolé de vous contredire mais je vous es envoyé plusieurs courriers et téléphoner car j’ai perdu ma carte et je ne me rappelle plus du numéro mais à ce jour aucune réponse pourtant au téléphone une personne m’avait affirmé que je recevrais une nouvelle carte et toujours rien je suis très déçu car même pas une réponse mais c’est bien fait pour moi mais ont mis reprendra pas deux fois merci
Bonjour,
Ne vous en voulez pas, perdre une carte arrive à tout le monde. Pour la suite, passez par l’espace client de Viabuy pour bloquer l’ancienne carte et en demander une nouvelle, puis relancez le service client par écrit en gardant une copie de chaque message.
Nous ne sommes pas Viabuy, donc nous n’avons pas accès à votre dossier. Sans réponse après un courrier recommandé, le médiateur prévu dans les conditions générales peut être saisi.
L’équipe de detective-banque.fr