Avis Bforbank : tout ce qu’il faut savoir !

264 commentaires sur “Avis Bforbank : tout ce qu’il faut savoir !”

1. 

   fourier jean-luc 14 juillet 2026Répondre

   j’ai demandé en mai 2026 la cloture de mes comptes et deux ou trois jours plus tard c’est intervenu pour un CSL dormant liquidé par virt de 12€ sur le compte dont j’ai fourni le RIB (courrier suivi, rien par mail).
   Pour le compte dépôt il m’a fallu relancer par tph le 10/7 pout apprendre que mon compte était soldé, dépôt nul mais que les modestes fonds subsistant étaient partis on ne sait où ! ça donne confiance non?
   Je vous souhaite de bonnes aventures avec cette filiale du Crédit Agricole, mais la fille ne vaut pas la mère

   • 

     Détective Banque 15 juillet 2026Répondre

     Bonjour Jean-Luc,

     Le virement de 12€ est parti vers le RIB que vous avez fourni. Pour le compte dépôt, demandez un courrier confirmant la clôture et le solde final, avec la destination des fonds restants.

     Une confirmation écrite lève le doute sur ce qu’il est advenu des fonds.

     L’équipe de detective-banque.fr

2. 

   bissay 7 mai 2026Répondre

   service client deplorable ,communication nulle perso il on bloque mon compte et tout systeme de paiement s resultat plus moyen d exister tout mes fonds sont bloqués a leur bon vouloir malgre plusieurs appel aucun moyen de savoir pourquoi ni mail ni courrier cela fait deja un mois et je sais toujours pas un conseil banque a surveiller …..

   • 

     Détective Banque 8 mai 2026Répondre

     Bonjour,

     Un compte et des moyens de paiement bloqués depuis un mois sans explication, la situation est pénible. Les banques appliquent des contrôles anti-blanchiment qui peuvent suspendre un compte le temps d’une vérification, et elles sont tenues de répondre aux demandes du client.

     Une réclamation écrite fixe la date. Au-delà de deux mois sans réponse, la médiation bancaire peut être saisie.

     L’équipe de detective-banque.fr

3. 

   FREDERIC TANIS 11 avril 2026Répondre

   L’argumentaire commercial de BforBank réside dans une relation client facile, fluide et accessible 24h/24. Le fossé avec la réalité : vous initiez un virement, on vous demande de joindre le service client sous 48h pour confirmer, cependant après 7 tentatives et même à minuit passé, toujours la même rengaine : « nos services sont fortement sollicités, rappelez plus tard » ! Bien parti pour ne pas pouvoir faire le virement avec les lourdes conséquences qui s’en suivront. Et le Tchat ? personne à l’autre bout.
   Soit ils sont très sollicités parce qu’il y a beaucoup de problèmes à gérer, soit il n’y a pas assez de personnel. Dans les deux cas, la promesse n’est pas tenue et je vais avoir des problèmes avec mon créancier. Merci BforBank !

   • 

     Détective Banque 12 avril 2026Répondre

     Bonjour Frédéric,

     Le service client est annoncé disponible 24h/24 et 7j/7.

     Prévenez votre créancier par écrit en joignant la trace de vos tentatives, et adressez un message au service réclamations avec les horaires de vos appels.

     L’équipe de detective-banque.fr

4. 

   Celine B 7 décembre 2025Répondre

   Suite a une fraude de 3000 euros sur mon compte courant, je dépose exclamation sur réclamation depuis le 27 août, et aucune nouvelle. A chaque appel (suite a une attente longue, longue, interminable, qui parfois se termine par un raccrochage automatique) on me dit que « oh mais rien n’a été traité depuis août ! Je vais faire remonter ! ». Il semble qu’il n’y ait personne « en haut ». Personne ne rappelle, aucune réponse écrite, et bien sûr l’argent ne revient pas… 3000 euros une paille bien sûr. Cette « banque » est à fuir, ne lui confiez pas votre argent, et surtout n’imaginez pas avoir des réponses en cas de problème.

   • 

     Détective Banque 9 décembre 2025Répondre

     Bonjour Céline,

     Une fraude de 3000€ sans réponse depuis août, on mesure le poids que ça représente. En principe, une opération non autorisée est remboursée au plus tard le jour ouvrable qui suit son signalement. Si la banque refuse en invoquant une négligence grave de votre part, c’est à elle de la prouver.

     Les conditions de la banque prévoient une réponse sous 15 jours ouvrables à une réclamation sur un service de paiement. Relancez par écrit en citant la date du 27 août, puis saisissez la médiatrice de la FBF, sans attendre davantage.

     L’équipe de detective-banque.fr

5. 

   Rudy 9 octobre 2023Répondre

   C’était bien avant, ce n’et malheureusement plus le cas, dysfonctionnements des virements entrants et sortant, manipulation des dates de valeurs sur les livrets, centre d’appel injoignable…

   • 

     Détective Banque 10 octobre 2023Répondre

     Bonjour Rudy,

     Des virements en retard et des dates de valeur qui bougent sur les livrets, cela se vérifie sur relevé. Demandez par écrit la date de prise en compte de chaque opération concernée.

     Un centre d’appel saturé n’aide pas, la réclamation formelle laisse au moins une trace datée.

     L’équipe de detective-banque.fr

6. 

   Gru 2 septembre 2023Répondre

   Bonjour , j’aimerai savoir si la carte visa premier et cobadgée CB ou est ce seulement une carte visa ? Merci

   • 

     Détective Banque 3 septembre 2023Répondre

     Bonjour,

     La banque présente la carte comme une Visa Premier. Un éventuel co-badge CB se lit au recto de la carte reçue ou dans les conditions générales de la carte.

     L’équipe de detective-banque.fr

7. 

   Pascal 8 septembre 2022Répondre

   Bonjour,
   Un compte joint avec 5000€/mens. peut-il prétendre à l’obtention d’une carte « infinite » ?

   • 

     Détective Banque 8 septembre 2022Répondre

     Bonjour,

     La Visa Infinite existe, à 200€ par an. Sur un compte joint, les revenus des deux titulaires s’additionnent en général, c’est le total qui compte.

     Pour le revenu exigé, une question écrite au service client donne le seuil exact.

     L’équipe de detective-banque.fr

8. 

   PAJOT 12 avril 2022Répondre

   J’envisage un changement de banque (BNP classique) vers BFORBANK. J’ai actuellement une assurance vie, un Crédit auto et un livret A chez BNP
   Je souhaite savoir comment basculer ces 2 produits chez BFORBANK?
   Dois je les solder préalablement ou bien BFORBANK s’en occupe dans le cadre de la mobilité bancaire?
   Merci

   • 

     Détective Banque 13 avril 2022Répondre

     Bonjour,

     La mobilité bancaire déplace le compte courant, avec ses prélèvements et virements. L’assurance-vie et le crédit auto ne suivent pas, le crédit reste chez BNP jusqu’à son terme.

     Pour le livret A, une demande de transfert au nom de BforBank suffit. L’assurance-vie, elle, se rachète ou se garde, sans ancienneté transférable.

     L’équipe de detective-banque.fr

9. 

   Houssay 19 janvier 2022Répondre

   Bonjour,
   Est-il possible de souscrire un contrat d’assurance-vie BFORBANK (assuré par SPIRICA) par transfert d’un ancien contrat Crédit Agricole assuré par PREDICA sans perdre l’ancienneté de ce dernier ?
   Merci d’avance pour votre réponse

   • 

     Détective Banque 20 janvier 2022Répondre

     Bonjour,

     À notre connaissance, aucun transfert d’un assureur à un autre ne conserve l’ancienneté fiscale d’un contrat. Le transfert Fourgous joue au sein d’un même assureur.

     Entre Predica et Spirica, il faudrait donc racheter puis souscrire. Vérifiez l’impact fiscal de cette opération avant de décider.

     L’équipe de detective-banque.fr

10. 

    maguy caron 16 juillet 2021Répondre

    Si vous ne correspondez-pas aux critères de cette banque (critères que l’on ne vous expliquera pas bien entendu) vous serez viré comme un(e) malpropre. L’accueil devient méprisant à souhait dès que l’on décide de vous fermer votre compte. Je ne suis jamais à découvert, je ne place pas mon épargne chez eux. Ils ne font pas d’argent avec moi donc je dégage.. Cette banque c’est la banque du coin de la rue mais en pire..

    • 

      Détective Banque 16 juillet 2021Répondre

      Bonjour,

      Quand une banque ferme un compte de dépôt, elle doit prévenir par écrit avec un préavis de deux mois. Vous avez le droit de demander le motif au service réclamations.

      Si la réponse ne vous satisfait pas, le médiateur de la FBF examine le dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

11. 

    Petermann 11 mai 2021Répondre

    Bonjour, dispose t on d’un chéquier ? Gratuit ?

    • 

      Détective Banque 13 mai 2021Répondre

      Bonjour,

      Oui, le chéquier est proposé avec les cartes, et la commande en ligne est gratuite.

      L’équipe de detective-banque.fr

12. 

    Bob 23 avril 2021Répondre

    Bonjour,
    On parle de carte haut de gamme, mais en quoi il est différent d’avoir une VISA PREMIER cher Bforbank que n’importe ou ailleurs? Les prestations seront quasiment les mêmes non? Donc en quoi parler de plus haut de gamme ?
    Merci.

    • 

      Détective Banque 25 avril 2021Répondre

      Bonjour,

      Vous avez raison, les garanties d’une Visa Premier, assurances et assistance, sont proches d’une banque à l’autre. L’argument de BforBank est le prix, gratuite dès 3 paiements chaque trimestre, 9€ sinon.

      L’équipe de detective-banque.fr

13. 

    Gambier 25 mars 2021Répondre

    Beaucoup de positif dans la présentation
    Mais lourdeurs énormes dans la navigation, notamment pour passer de l’assurance vie aux autres comptes.
    Difficultés à joindre les conseillers
    SAV ne répond difficilement aux questions et encore moins aux problèmes
    Depuis 2 mois, j’attends toujours le détail des prélèvements fiscaux concernant un retrait PEA

    • 

      Détective Banque 25 mars 2021Répondre

      Bonjour,

      Pour un retrait de PEA, le détail des prélèvements figure sur l’avis d’opération puis sur l’imprimé fiscal unique de l’année. Demandez-le par écrit, avec la date de votre retrait.

      L’équipe de detective-banque.fr

14. 

    Christian 19 février 2021Répondre

    J’ai un pea et une assurance vie depuis 10 ans chez bforbank. J’ai vu le service client se dégrader progressivement. Innombrables bugs très longs à être corrigés. De même pour la gestion en ligne de l’assurance vie. Arbitrages et rachats partiels tombant en erreur et nécessitant un courrier papier. Mais le pire ce sont les délais de traitement. J’ai demandé un retrat partiel toujours en cours 2 mois après, aucune réponse à mes réclamations sur les motifs de non exécution. La dernière surprise est une date de valeur initialement fixée au 31/12/2020 sur mon compte passant subitement un mois plus tard. J’en suis là à saisir le médiateur et la répression des fraudes. Mais je n’ai toujours pas mon argent… malgré un délai contractuel de 30 jours pour chaque opération !

    • 

      Détective Banque 20 février 2021Répondre

      Bonjour Christian,

      Un rachat partiel en attente depuis deux mois, une date de valeur qui bouge et des réclamations sans réponse, vous avez raison de documenter chaque étape. Le contrat est géré par l’assureur Spirica, c’est aussi à lui qu’il faut s’adresser.

      Saisir le médiateur de l’assurance reste possible, parallèlement à la DGCCRF que vous évoquez.

      L’équipe de detective-banque.fr

15. 

    CRR 1 février 2021Répondre

    Cette banque veut se donner une image de marque et se veut réserver à une certaine clientèle mais alors le service client est déplorable.
    Nous avons fait une ouverture de compte tout début de janvier et avons communiqué l’ensemble des pièces demandées. Nous avons également fait le virement demandé et depuis… Plus rien!
    Si vous n’appelez pas, vous n’avez aucune nouvelle. Et à chaque fois que vous appelez, on vous donne une version différente : il manque le numéro de la rue sur tel document, tel document n’est pas assez lisible, tel document n’est pas à jour (mensonge)… Et quand on fait remarquer toutes ces incohérences au service client, on se fait prendre de haut et on nous menace de couper court à la conversation. Bref, ça donne l’impression d’une vaste arnaque.
    Pour avoir un autre compte en ligne chez un concurrent, en 10 jours tout était validé et j’avais reçu ma CB…
    Si tout est aussi lent, je ne suis pas prête de revoir la couleur de l’argent déjà viré.
    Compétence et professionnalisme : 0.
    A fuir.

    • 

      Détective Banque 2 février 2021Répondre

      Bonjour,

      Un mois sans nouvelles après le virement, avec des réponses différentes à chaque appel, ça brouille tout. BforBank est une banque, société du groupe Crédit Agricole, et vos dépôts sont garantis jusqu’à 100000€ par personne.

      Demandez par écrit la liste exacte des pièces manquantes avec la date de chaque demande. Si l’ouverture n’aboutit pas, réclamez la restitution du virement.

      L’équipe de detective-banque.fr

16. 

    Leborgne 16 décembre 2020Répondre

    Bonjour je cherche a change de banque
    J aimerai plus de détails sur les plafond de paiment en retrait d espece j’ai un revenu de 1200€ et savoir si j ai la possibilité d avoir un droit de découvert juste pour les périodes comme les fêtes de fin d année merci

    • 

      Détective Banque 18 décembre 2020Répondre

      Bonjour,

      Avec 1200€ de revenu, vous êtes au niveau du seuil d’un compte individuel, le service client confirmera le montant demandé.

      Pour une période courte comme les fêtes, un découvert autorisé, au taux de 7%, se demande en ligne et la banque décide. La modification de l’autorisation est gratuite en ligne. Les plafonds de retrait et de paiement s’ajustent sur demande.

      L’équipe de detective-banque.fr

17. 

    jules 26 novembre 2019Répondre

    bforbank semble vouloir décourager discrètement les demandes par mail (gratuites) : service désolidarisé de l’espace client (lenteur assurée), A/R texte non repris, non immédiat, voire aucun …. menu questions généralistes le + souvent sans intérêt.
    à sa décharge : comme d’autres banques, le web a permis de faire du SAV un banal Service AVANT Vente .. il serait amusant de comparer le temps perdu au moindre problème entre son traitement à l’ancienne par courrier postal et le web avec ses menus banalement généralistes..
    N.b. merci de vos notes, mais préciser + les natures des services, débit différé ou immédiat, copie datées des messages, « robot ? « responsable identifié, durée/coût des appels …

    • 

      Détective Banque 27 novembre 2019Répondre

      Bonjour,

      Vos pistes de précision sont utiles. Sur la carte, le débit immédiat ou différé s’applique à la Visa Premier, la Visa Infinite étant en différé uniquement.

      Pour garder trace d’un échange, un mail daté vaut mieux qu’un appel. Avec le formulaire de réclamation, gardez la confirmation d’envoi, et relancez par courrier si rien ne revient.

      L’équipe de detective-banque.fr

18. 

    pierre 19 novembre 2019Répondre

    20 jours pour avoir une réponse à un mail !
    refuse les parrainages sans motifs ni explications.
    Pire banque que j’ai essayé, et j’en ai essayé pas mal!

    • 

      Détective Banque 19 novembre 2019Répondre

      Bonjour,

      Vingt jours pour un mail, c’est bien au-delà du raisonnable. Passez plutôt par une réclamation formelle pour obtenir une échéance.

      Les refus de parrainage tiennent souvent aux conditions d’ouverture, comme le revenu minimum du filleul. Demandez le motif par écrit dans la même réclamation.

      L’équipe de detective-banque.fr

19. 

    Ma'alaele POLUTELE 29 octobre 2019Répondre

    Résident à Wallis et Futuna, une collectivité territoriale française, suis-je éligible à l’ouverture d’un compte.

    • 

      Détective Banque 29 octobre 2019Répondre

      Bonjour,

      L’ouverture depuis Wallis-et-Futuna n’a rien d’évident chez une banque en ligne. Demandez au service client avant de lancer une demande, sa réponse écrite vous fixera.

      L’équipe de detective-banque.fr

20. 

    Arnault Labaronne 27 octobre 2019Répondre

    Bonjour,
    Voici un retour sur le produit Assurance Vie de BForBank. C’est ma plus mauvaise expérience de banque en ligne depuis 10 ans. Manque de conseils et de communication sur les problèmes survenus, lenteur ou inacessibilité du service client, exigences administratives lourdes, envoi physique de nombreux courriers… Cela commence dès le versement de 20 000 Euros. Aucune réponse pendant 1 mois. Pendant mes nombreuses relances au sujet de la création de mon compte, quelqu’un a fini par comprendre qu’un document n’était pas conforme. Il a fallut refaire toute la procédure d’inscription. J’ai donc perdu 2 mois pendant lesquels mon argent n’était pas rémunéré. Pire, au moment d’un rachat partiel, j’ai compris rapidement que j’étais devant le même enfer administratif. D’abord il a fallut justifier pourquoi j’avais besoin de mon argent. C’était extremement humiliant de ne pas pouvoir en disposer à loisir. Un conseiller au téléphone m’a même dit que la mention « Travaux / Besoin de liquidités » que j’avais indiquée n’était pas très « apprécié »??? De plus, parce que j’étais dans un « cas particulier », à savoir des revenus trop bas en 2018 me permettant d’être exonéré de la fiscalité, tout a du se passer par écrit. Il manquait toujours une pièce, et j’en étais informé le plus tard possible. A la fin, ils continuaient à me demander des justificatifs qu’ils auraient pu me demander au tout départ. Et à chaque fois le délai grandissait. Au final j’ai changé mon rachat partiel par un rachat total pour fuir cette banque. Le retard consécutif (5 semaines acharnées pour récupérer mon argent avec des relances bi-hebdomadaires au téléphone) a entrainé des agios sur mes comptes courants à découvert. Je n’aurais finalement gagné que 400 euros des 7 mois effectifs où mon argent a prospéré chez eux, ce qui n’a compensé ni les agios, ni le temps passé, ni l’anxiété… En conséquence, je déconseille fortement ce produit, pas assez malléable à mon goût…

    • 

      Détective Banque 28 octobre 2019Répondre

      Bonjour Arnault,

      Merci pour ce récit complet. Un rachat d’assurance-vie réclame des pièces, identité, RIB, parfois des justificatifs fiscaux, et l’assureur Spirica les examine.

      Pour les agios nés du retard, joignez vos relevés à une réclamation écrite. Si le dossier reste bloqué, le médiateur de l’assurance est le recours prévu.

      L’équipe de detective-banque.fr

21. 

    alexis 23 octobre 2019Répondre

    Bonjour

    Je suis satisfait de BforBank concernant les conditions et le service d’utilisation, cependant j’ai trouvé très long l’ouverture de mon compte et encore plus de mon livret A (comparativement à Fortunéo dont je suis aussi client). De plus ils ne m’ont jamais répondu lorsque j’ai demandé l’avancement du dossier. Bref peuvent mieux faire sur la relation client je trouve.

    • 

      Détective Banque 23 octobre 2019Répondre

      Bonjour Alexis,

      Merci pour ce retour mesuré. L’ouverture d’un livret A est un peu plus longue que le reste, la banque doit s’assurer que vous n’en avez pas déjà un ailleurs.

      Faute de réponse sur l’avancement, un mail de relance avec la date de la demande est la façon de reprendre la main.

      L’équipe de detective-banque.fr

22. 

    Clojac 14 octobre 2019Répondre

    La banque gère t-elle les transfers pour les prélèvements mensuels, tels que : EDF, Assurance etc…

    • 

      Détective Banque 15 octobre 2019Répondre

      Bonjour,

      Oui, les prélèvements EDF, d’assurance ou de loyer passent comme dans toute banque. Pour les rapatrier depuis votre ancien compte, la mobilité bancaire s’en occupe gratuitement.

      L’équipe de detective-banque.fr

23. 

    Vincent 8 octobre 2019Répondre

    BforBank a un sérieux problème de suivi de dossier. Voulant ouvrir un compte depuis 6 semaines, j’ai du répéter au moins 4 fois qu’il ne m’était pas possible de fournir les avis d’imposition qu’ils me réclamaient vu que je suis non-imposable. Je pouvais par contre, je l’ai expliqué par téléphone à un conseiller, fournir une attestation de revenus.
    La lenteur, l’absence de réponse claire et précise de leur part et leur incapacité à comprendre une situation atypique me font renoncer – avec joie – à la perspective d’ouvrir un compte chez BforBank.
    Je ne peux que partager avec le plus grand nombre cette très mauvaise expérience initiale avec BforBank.
    Je suis satisfait de clôturer mon dossier avant de commencer la galère.

    • 

      Détective Banque 9 octobre 2019Répondre

      Bonjour Vincent,

      Être non imposable ne veut pas dire sans avis. L’administration fiscale en délivre un à ceux qui ne paient pas d’impôt, et c’est souvent lui que les banques acceptent. Cherchez-le sur impots.gouv.fr avant de relancer.

      Une simple attestation de revenus ne suffit pas toujours à une banque.

      L’équipe de detective-banque.fr

24. 

    GRANGER 7 octobre 2019Répondre

    b for bank annonce une rémunération fonds euros de 3%. aucun avis ici sur les assurances vie BNP+1.85%? MOINS pour d’autres !) quand on regarde de plus prés on tombe sur une multitude de frais qui semble largement obéré ce rendement « miraculeux » dans le contexte actuel des fonds euros. qu’en est-il vraiment? Sur la page assurance vie de la banque, on tombe sur une liste de frais de gestion . Quel est le rendement Net?? Un placement minimal en unités de compte est aussi exigé avec 0.85% de frais de gestion annoncé

    • 

      Détective Banque 8 octobre 2019Répondre

      Bonjour,

      Le fonds en euros Dolcea Vie a rendu 3,00% net en 2017 et 2,90% net en 2018. Les frais sont de 0% à l’entrée et sur les versements, puis 0,60% de gestion par an sur ce fonds.

      La part en unités de compte, si elle est demandée à la souscription, supporte 0,85% de gestion. Comparer le rendement net d’un contrat à l’autre est un bon réflexe.

      L’équipe de detective-banque.fr

25. 

    Tahiana 6 octobre 2019Répondre

    Bonjour,

    Lorsque la carte arrive à sa date de fin, combien coûte le renouvellement de la nouvelle carte ?

    • 

      Détective Banque 6 octobre 2019Répondre

      Bonjour Tahiana,

      Le renouvellement à l’échéance n’est pas facturé en tant que tel. La carte garde ses conditions d’usage, gratuite dès 3 paiements par trimestre, sinon 6€ pour la Classic et 9€ pour la Premier.

      Un remplacement avant l’échéance, après une perte ou un vol, se traite à part.

      L’équipe de detective-banque.fr

26. 

    Serg 17 septembre 2019Répondre

    Est-il nécessaire de faire un virement de 300€ minimum dès l’ouverture du compte ?

    Les 300€ versés seront sur le compte et je pourrais retirer plus tard ou c’est impossible de les retirer plus tard ?

    Merci d’avance

    • 

      Détective Banque 19 septembre 2019Répondre

      Bonjour,

      Ce versement initial reste votre argent, il n’est pas perçu par la banque comme des frais. Une fois le compte ouvert, il se retrouve sur votre compte et vous pouvez en disposer, ou le renvoyer par virement vers votre autre banque.

      L’équipe de detective-banque.fr

27. 

    Chauvet 13 septembre 2019Répondre

    Bonjour,
    Examinant les différentes offres de banques en ligne, je découvre celle de Bforbank.
    une question concernant la carte Premier: peut-elle être à dédit différé?
    Par ailleurs, où placez-vous cette banque en lignes dans votre classement par rapport à ses concurrentes?
    Merci d’avance

    • 

      Détective Banque 13 septembre 2019Répondre

      Bonjour,

      Oui, la Visa Premier existe en débit différé comme en débit immédiat.

      Pour la place de BforBank face à ses concurrentes, le comparatif de notre page principale la donne avec les autres banques en ligne.

      L’équipe de detective-banque.fr

28. 

    Jean François 28 août 2019Répondre

    Bonjour
    J’ai tenté de contacter cette banque pour des infos sur les comptes pour frontaliers. Pas de numéro de téléphone depuis l’étranger pour avoir des infos, j’ai utilisé le numéro clients depuis l’étranger, temps d’attente indiqué 4 minutes, après 8 minutes j’ai abandonné. Cela ne donne pas envie de confier notre argent à un organisme non joignable

    • 

      Détective Banque 29 août 2019Répondre

      Bonjour Jean-François,

      Depuis l’étranger, un numéro gratuit en France ne passe pas toujours. Le mail et le formulaire du site restent accessibles de partout.

      Pour une situation de frontalier, posez la question précise par écrit, la réponse sera archivée.

      L’équipe de detective-banque.fr

29. 

    simon 23 août 2019Répondre

    Je rejoins votre interlocutrice ci-dessus : le seul problème est qu’il n’y a aucune réponse par mails aux demandes exprimées et aucune prise de contact téléphonique n’est possible avec leurs services , de mon expérience personnelle !

    • 

      Détective Banque 23 août 2019Répondre

      Bonjour Simon,

      Faute de réponse par mail, le circuit réclamation est celui qui oblige à répondre. Joignez-y les dates de vos messages.

      L’équipe de detective-banque.fr

30. 

    Auriault 22 août 2019Répondre

    Le service client est particulièrement difficile à joindre, il faut aimer la petite musique. Offre de bienvenue jamais versée car j’ai tardé à activer la carte suite à voyage. Limite de paiement à 1200 euros sur la carte. Au total, tres mécontent de cette banque.

    • 

      Détective Banque 24 août 2019Répondre

      Bonjour,

      Vous pouvez demander un geste par écrit en expliquant le contexte, sans garantie de résultat.

      Pour le plafond de 1200€, une demande de hausse se fait auprès du conseiller, et la fameuse petite musique d’attente, d’autres lecteurs la décrivent aussi.

      L’équipe de detective-banque.fr

31. 

    Gerard 22 août 2019Répondre

    Bonjour avant de me créer un compte je voudrais savoir si on peut payer en 3 fois avec la carte

    • 

      Détective Banque 23 août 2019Répondre

      Bonjour Gerard,

      La carte ne propose pas de paiement en plusieurs fois. Certains commerçants le proposent eux-mêmes au moment de régler, c’est leur service et non celui de la carte.

      L’équipe de detective-banque.fr

32. 

    ANDREU Georges 19 août 2019Répondre

    Bonjour, j’ai ouvert mon compte avec Carte chez BforB en déposant la somme minimum de 300 €. L’ouverture a été laborieuse administrativement. L’usage ok mais le gros point noir a été de ne pas me créditer sur le compte les 80 € promis lors de l’ouverture du compte. Malgré mes appels, je n’ai à ce jour une promesse non tenue ! Je vais clôturer mon compte sur BforB et en ouvrir un sur N26 grâce à votre article.

    • 

      Détective Banque 20 août 2019Répondre

      Bonjour Georges,

      Une prime annoncée et jamais créditée, ça se réclame par écrit. Les 80€ dépendent de conditions listées sur la page de l’offre, comme l’activation de la carte dans un délai donné.

      Côté N26, jetez aussi un œil aux conditions de leur prime avant d’ouvrir, elles ont les leurs.

      L’équipe de detective-banque.fr

33. 

    WAQUET 17 août 2019Répondre

    Bonjour, est ce qu’il est possible d’ouvrir plusieurs comptes et de bénéficier tout de même de l’offre dédiée chaque ouverture de compte ?

    • 

      Détective Banque 19 août 2019Répondre

      Bonjour,

      Une prime de bienvenue s’adresse à une personne qui n’a jamais été cliente, une fois par personne. Chaque membre du foyer peut ouvrir son propre compte et bénéficier de l’offre, à condition de respecter les conditions de la page.

      L’équipe de detective-banque.fr

34. 

    s.lecerf 12 août 2019Répondre

    >Bonjour
    je me permets de faire part de mon expérience récente avec BFORBANK
    j’ai initié ma demande d’ouverture de compte le 30/07, à ce jour 12/08, je n’ai pas reçu la carte affiliée à mon compte.La procédure est longue et laborieuse, le service client pas super efficace. il m’a fallu téléchargé mes justificatifs d’identité 4 fois pour qu’ils soient pris en compte. Je trouve votre temps de traitement très long, à contrario de concurrents notamment N26, j’ai initié mon ouverture de compte à la même date et j’ai déjà ma carte depuis le 03/08…… Avant de confier la gestion quotidienne de mes comptes il va falloir que cette banque fasse ses preuves……..

    • 

      Détective Banque 14 août 2019Répondre

      Bonjour,

      Quatre envois de justificatifs avant validation, ça ralentit tout. Si un document est refusé, demandez la raison exacte du rejet, lisibilité, date ou format.

      N26 et BforBank n’ont pas le même parcours d’ouverture, ce qui peut expliquer l’écart de délai.

      L’équipe de detective-banque.fr

35. 

    GELLY Patrick 7 août 2019Répondre

    J’ai transféré mes comptes il y a 2 ans maintenant, et je ne regrette rien. Offre de bienvenue, ils ne m’ont pas demandé la domiciliation des salaires, j’ai modifié les plafonds de mes cartes bancaires sans problème, le service bourse fonctionne très bien. Seul bémol si on peut dire, c’est quand je veux déposer un chèque. Il faut l’envoyer par courrier ( risque de perte).
    Pas de démarchage téléphonique, mél ou courrier. Un bonheur.

    • 

      Détective Banque 9 août 2019Répondre

      Bonjour Patrick,

      Deux ans sans regret, des plafonds modifiés sans difficulté et un service bourse qui fonctionne, voilà un tableau plutôt complet 🙂

      Pour le chèque, le courrier reste la contrepartie d’une banque sans agence.

      L’équipe de detective-banque.fr

36. 

    Mathieu 5 août 2019Répondre

    Bonjour,
    Quand on utilise une carte bancaire dans le distributeur d’une autre banque on nous applique des frais au bout d’un certain nombre de retrait. Avec BForBank quelles sont les distributeurs de banques où on n’a pas de frais (Crédit Agricole ?) et celles où on a des frais ? et de combien sont les frais ?

    • 

      Détective Banque 6 août 2019Répondre

      Bonjour Mathieu,

      Les retraits en zone euro sont gratuits, quel que soit le distributeur. Hors zone euro, la commission est de 1,95%.

      À l’étranger, certains distributeurs ajoutent leurs propres frais, indiqués avant la validation.

      L’équipe de detective-banque.fr

37. 

    Victor 2 août 2019Répondre

    Bonjour, Bforbank propose-t-elle un compte en dollars ? Si oui, combien coûte l’ouverture ou combien par mois pour la gestion du compte en dollars ?
    Est-il facile de fermer un compte avec eux ? Quels frais ?
    Merci!

    • 

      Détective Banque 3 août 2019Répondre

      Bonjour Victor,

      BforBank ne propose pas de compte en dollars. Les paiements et retraits hors zone euro sont soumis à une commission de 1,95%.

      La clôture du compte courant est gratuite. Seuls un compte-titres ou un PEA coûtent 100€ à clôturer.

      L’équipe de detective-banque.fr

38. 

    GAUDIN 3 juillet 2019Répondre

    Bonjour!
    Je suis déjà client au crédit agricole, et mécontent de la cotisation pour la carte de paiement, le passage chez Bforbank est t-il plus facile?
    Merci de votre réponse

    • 

      Détective Banque 4 juillet 2019Répondre

      Bonjour,

      BforBank prend en charge la mobilité bancaire, gratuitement, pour déplacer vos prélèvements. Côté carte, la Visa Classic est gratuite à partir de 3 paiements par trimestre, sinon 6€ par trimestre.

      Comparez cette condition à votre cotisation actuelle.

      L’équipe de detective-banque.fr

39. 

    Khizriev 1 juillet 2019Répondre

    La banque la moin sérieux que je n’est jamais vu ..
    Il ont refusé la demande d’ouverture de compte sans aucune reson a moi et mon copain

    • 

      Détective Banque 1 juillet 2019Répondre

      Bonjour,

      Un refus d’ouverture n’est pas toujours expliqué par la banque. Le revenu minimum demandé pour la carte est un des critères connus, mais le dossier est examiné au cas par cas.

      L’équipe de detective-banque.fr

40. 

    LPE 25 juin 2019Répondre

    bonsoir,
    je suis depuis 2 ans avec BFORBANK et je vais quitter cette banque en ligne.
    difficulté pour communique avec eux, délai de réponse très long, demande pour un crédit immo dont j’attends toujours la simulation (je l’ai fait ailleurs)
    le site internet n’est pas très intuitif
    gestion informatique avec message automatique peu efficace (blocage de CB)
    plafonds de la CB par défaut insuffisant (pour mon activité)
    donc je ne recommande pas trop cette banque en ligne, je ne vois pas où est le haut de gamme.
    en revanche, j’utilise les services de FORTUNEO et ils sont beaucoup plus professionnel: envoi de SMS, interface convivial, etc…
    a vous de choisir.
    LPE

    • 

      Détective Banque 26 juin 2019Répondre

      Bonjour,

      Merci pour le détail. Les plafonds de carte de départ se relèvent sur demande, et un SMS d’alerte ou une interface plus riche sont des critères de choix légitimes face à Fortuneo.

      Vous nous donnez des points concrets à comparer.

      L’équipe de detective-banque.fr

41. 

    Vitrat 23 juin 2019Répondre

    Bonjour
    Suis en cour d inscription et je voudrais savoir si les dépos de 300 euro sont mis de suite sur le compte à sont activation

    • 

      Détective Banque 24 juin 2019Répondre

      Bonjour,

      Ce versement est de l’argent qui vous appartient, pas des frais. Il est crédité à l’ouverture effective du compte. Si ça tarde, demandez où en est votre dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

42. 

    leporini 22 juin 2019Répondre

    Bonjour aucun probleme depuis 6 mois mais un tres gros points noir pas de pret immobilier en dessous de 100 000 euro et pas de pret terrain je doit retrouvé une autre banque malheureusement

    • 

      Détective Banque 24 juin 2019Répondre

      Bonjour,

      Six mois sans accroc, merci d’en témoigner. Un prêt immobilier de petit montant n’est pas proposé par toutes les banques en ligne, ce genre de seuil se retrouve ailleurs.

      L’équipe de detective-banque.fr

43. 

    garry gateau 20 juin 2019Répondre

    bonjour,

    j’ai une question tout se qui est dépôt agent liquide chèque sa se passe comment.
    merci en l’attente de votre réponse.

    Bonne journée à vous.

    • 

      Détective Banque 21 juin 2019Répondre

      Bonjour,

      Pour un chèque, signez-le au dos, joignez le bordereau de remise et envoyez le tout par courrier, enveloppe timbrée. Pour des espèces, il n’y a pas de dépôt possible faute de guichet, un virement vers votre compte BforBank est l’alternative.

      Bonne journée à vous aussi 🙂

      L’équipe de detective-banque.fr

44. 

    Francis Atlas 17 juin 2019Répondre

    Bonjour et merci pour toutes ces informations.
    Je souhaiterais savoir s’il est possible d’obtenir une carte visa premier à débit différé, et dans quelles conditions.
    Merci pour votre réponse.

    • 

      Détective Banque 17 juin 2019Répondre

      Bonjour Francis,

      Oui, la Visa Premier se prend en débit immédiat ou différé. Les conditions sont les mêmes pour les deux, un revenu minimum à l’ouverture, puis trois paiements pour garder la carte gratuite.

      L’équipe de detective-banque.fr

45. 

    Gaston OERTEL 12 juin 2019Répondre

    Bonjour,
    En parcourant la grille tarifaire de Bforbank je lis que l’ouverture d’un dossier de succession est facturée 1% de l’en-cours. Cela veut-il dire qu’en transférant mon PEA dont la valorisation est de l’ordre de 200 k€ il sera prélevé 1 500 € (plafond du tarif) sur mon compte?
    Cordialement
    G. O.

    • 

      Détective Banque 13 juin 2019Répondre

      Bonjour Gaston,

      La ligne que vous citez, 1% de l’encours avec un plafond de 1500€, ne vise que le décès du titulaire. Le transfert de votre PEA, lui, ne déclenche pas de frais de succession.

      La banque de départ peut tout de même facturer le transfert, c’est à voir côté votre banque actuelle.

      L’équipe de detective-banque.fr

46. 

    Pascaline 11 juin 2019Répondre

    Bonjour,

    Est-il possible de souscrire à BforBank si nos revenus sont versés en France mais proviennent de la Belgique ?

    Merci

    • 

      Détective Banque 11 juin 2019Répondre

      Bonjour Pascaline,

      Le critère affiché porte sur le montant des revenus. Pour des revenus venus de Belgique, la banque jugera sur pièces, avec vos bulletins de paie belges, donc confirmez ce point avec le service client avant de verser le premier euro.

      L’équipe de detective-banque.fr

47. 

    calis 5 juin 2019Répondre

    Aucun service client , et pratique commerciale plus que douteuse !! .Ils vous annoncent que votre chèque est antidaté et qu’il faut en renvoyer un pour votre versement , ce que vous faite bien sur .Et après sur votre espace vous vous apercevez que le soit disant chèque antidaté à était encaissé , et de plus que la date était bonne . Maintenant après appel , impossible de savoir où est mon second chèque .Un conseil de leur part , annuler mon second chèque auprès de ma banque , mais bien sur à mes frais .Fuir cette banque pas de relation client

    • 

      Détective Banque 6 juin 2019Répondre

      Bonjour,

      Un chèque présenté comme antidaté puis encaissé, ça demande une explication écrite. Si le second chèque n’a pas été encaissé, votre banque peut faire opposition. Si les deux l’ont été, réclamez le remboursement du doublon.

      Gardez les numéros des deux chèques pour vos échanges.

      L’équipe de detective-banque.fr

48. 

    Riegert Jacques 30 mai 2019Répondre

    Bonjour,
    Je suis au Crédit Agricole Maine Anjou J’ai un compte chèque, une Mastercard à débit différé un LDD un LEP des assurances : voiture, habitation, et la mutuelle santé.
    L’intégralité de ces « postes » peuvent ils êtres transféré chez vous ?
    Merci d’avance pour votre réponse
    Jacques Riegert

    • 

      Détective Banque 1 juin 2019Répondre

      Bonjour Jacques,

      Le compte courant se déplace avec la mobilité bancaire, la carte à débit différé existe aussi chez BforBank sur la Visa Premier. Livret A et LDDS font partie du catalogue.

      BforBank ne propose pas de LEP, il restera donc au Crédit Agricole. L’assurance auto, l’habitation et la mutuelle ne suivent pas la mobilité bancaire, ce sont des contrats à part, à garder ou à résilier chacun de leur côté.

      L’équipe de detective-banque.fr

49. 

    Gom dav 30 mai 2019Répondre

    Service client 0.
    Très compliqué d’avoir quelqu’un qui téléphone, même au heures creuses (renseignés sur leur site).
    Et pour les demandes par mail, c’est encore plus simple, vous n’aurez pas de réponse.

    • 

      Détective Banque 30 mai 2019Répondre

      Bonjour,

      Pour les mails sans réponse, le formulaire de réclamation du site est la voie à utiliser. Elle impose à la banque un cadre de réponse, contrairement à un simple message.

      L’équipe de detective-banque.fr

50. 

    Charline D. 13 mai 2019Répondre

    Bonjour,
    Je souhaiterai ouvrir un compte commun chez vous car je vais emménager avec mon conjoint. On me demande de joindre un relevé d’imposition, hors jusqu’à maintenant j’étais déclarée sous mes parents. Comment faire ?

    Bien cordialement

    • 

      Détective Banque 13 mai 2019Répondre

      Bonjour Charline,

      Pour quelqu’un encore rattaché au foyer fiscal de ses parents, l’avis d’imposition ne reflète pas ses revenus. Proposez plutôt vos derniers bulletins de salaire ou votre contrat de travail, et expliquez la situation au service client avant d’envoyer le dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

51. 

    Jean-Pierre 12 mai 2019Répondre

    Bonjour,
    Je souhaite changer de banque et opter pour une banque en ligne.
    Question : BforBank s’occupe-t-elle de certaines démarches et devient-elle mon unique banque ?
    Merci

    • 

      Détective Banque 13 mai 2019Répondre

      Bonjour Jean-Pierre,

      Oui, BforBank se charge des démarches de mobilité bancaire, et c’est gratuit. Elle n’a pas besoin d’être votre unique banque, vous pouvez garder l’ancien compte en parallèle.

      Il reste à lui transférer vos prélèvements réguliers et vos virements.

      L’équipe de detective-banque.fr

52. 

    Kevin 10 mai 2019Répondre

    BforBank, la banque qui vous rend du rêve au début avec les offres de bienvenues, des prix très attractifs mais au final dès qu’on a besoin d’eux plus personne.
    -Service client presque injoignable par téléphone a tous les moments de la journée
    -Réponse aux mails très brefs au bout de plusieurs jours voir semaine (et répondant à côté de la question!)
    Impossible d’avoir quelqu’un de compétent pour pouvoir augmenter le plafond de ma carte gold au dessus des 3000 € alors que dans les banques traditionnelles ce plafond monte entre 5000 et 8000 €….
    Bref à éviter

    • 

      Détective Banque 11 mai 2019Répondre

      Bonjour Kévin,

      Le plafond de départ d’une carte de ce niveau se règle sur demande. La Visa Infinite, à 200€ par an, est conçue pour des plafonds plus larges.

      Une demande écrite de hausse laisse une trace, si les appels n’aboutissent pas.

      L’équipe de detective-banque.fr

53. 

    Taco 10 mai 2019Répondre

    A fuir! Bforbank refuse de clôturer mon compte plus de 100 jours après avoir reçu mon courrier recommandé. Aucune raison avancée. Incompétence totale et manque de respect. Les avis négatifs sont nombreux sur cette  »banque », et ils sont justifiés.

    • 

      Détective Banque 11 mai 2019Répondre

      Bonjour,

      Cent jours après un recommandé, la clôture aurait dû être traitée. Rassemblez l’accusé de réception et adressez-le au service réclamations avec une mise en demeure polie.

      Si rien ne bouge, la médiation de la Fédération bancaire peut être sollicitée.

      L’équipe de detective-banque.fr

54. 

    Chambon 9 mai 2019Répondre

    Comment ouvrir un compte joint avec mon épouse si nous n’avons su’un seul tél mobile

    • 

      Détective Banque 9 mai 2019Répondre

      Bonjour,

      Un compte joint suppose d’identifier les deux titulaires, un contact par personne est donc la règle la plus fréquente. Le cas d’un seul mobile pour deux est à soumettre à la banque avant l’ouverture, pour éviter un blocage.

      L’équipe de detective-banque.fr

55. 

    Rbh 9 mai 2019Répondre

    Bonsoir
    Que signifie 1200 euros de revenu ?
    Merci
    Cordialement,

    • 

      Détective Banque 9 mai 2019Répondre

      Bonjour,

      Il s’agit des revenus nets que vous percevez chaque mois, pour un compte individuel. Un compte joint a un seuil à part.

      Salaires, pensions ou revenus d’activité servent de base, et la banque vérifie sur pièces.

      L’équipe de detective-banque.fr

56. 

    kervan 6 mai 2019Répondre

    Service client nullissime, chèques perdus, aucun respect, à fuir

    • 

      Détective Banque 7 mai 2019Répondre

      Bonjour,

      Des chèques perdus, voilà qui mérite une trace écrite. Notez les dates d’envoi, et si les chèques ne se retrouvent pas, votre banque peut faire opposition au chèque.

      La réclamation formelle impose un délai à BforBank.

      L’équipe de detective-banque.fr

57. 

    Bernard 6 mai 2019Répondre

    Bonjour,
    il y a une erreur dans vos documents: il est impossible d’ouvrir un compte bancaire B for bank sur la base d’une épargne de 10 000€. Il faut impérativement justifier sur la dernière feuille d’impôts possédée de 1600 € de revenus mensuels en ce qui concerne la carte Visa Premier.

    • 

      Détective Banque 8 mai 2019Répondre

      Bonjour,

      Merci de le préciser. Pour la Visa Premier, c’est bien une condition de revenus mensuels qui compte, l’épargne seule ne suffit pas.

      L’équipe de detective-banque.fr

58. 

    Pascale 4 mai 2019Répondre

    Bonjour et les virements sur compte d une autre banque sont ils payants ?

    • 

      Détective Banque 5 mai 2019Répondre

      Bonjour Pascale,

      Les virements en ligne vers une autre banque sont gratuits. Seul le virement demandé au service client est facturé 3€.

      L’équipe de detective-banque.fr

59. 

    F. 17 avril 2019Répondre

    Bonjour
    Que signifie la mention  » découvert autorisé à 7%  » ?
    Si je suis à découvert de 100€ en fin de mois on me ponctionne de 7€ le mois suivant ?

    • 

      Détective Banque 19 avril 2019Répondre

      Bonjour,

      Non, le taux de 7% est annuel. Sur 100€ de découvert pendant un mois, l’addition tourne autour de 60 centimes, et non 7€.

      Les intérêts se calculent au jour le jour sur le solde négatif.

      L’équipe de detective-banque.fr

60. 

    Zélé 16 avril 2019Répondre

    Bonjour;
    Je souhaiterais savoir si BforBank est une banque international ou elle est uniquement valable pour les résidents Français ou pas ?
    Merci de nous éclairer.

    • 

      Détective Banque 18 avril 2019Répondre

      Bonjour,

      BforBank s’adresse aux particuliers qui vivent en France. Si votre situation est particulière, le service client tranchera avant toute démarche.

      L’équipe de detective-banque.fr

61. 

    CADIET 13 avril 2019Répondre

    Quel est le plafond de la carte VISA PREMIER pour des paiements mensuels par internet ? Actuellement j’ai pour une carte VISA PREMIER 8000 Euros par mois de débits autorisés.

    • 

      Détective Banque 14 avril 2019Répondre

      Bonjour,

      Les plafonds de départ se règlent à la demande, et c’est le service client qui indique le plafond mensuel de la Visa Premier.

      Avec 8000€ chez votre banque actuelle, demandez un plafond comparable dès l’ouverture.

      L’équipe de detective-banque.fr

62. 

    allain 11 avril 2019Répondre

    Bonjour,
    Pour ma part pas satisfait du tout. J’en suis à 8 appels depuis le 17 mars sans compter les mails (nous sommes le 11 avril) juste pour qu’il me fasse un virement.
    A chaque fois on me dit qu’on s’excuse pour le retard qu’on va faire le nécessaire, que je serais virer sous 48h…
    48h+48h+48h+… = Bientôt 1 mois !!
    Et ce n’est peut être pas fini.

    A éviter!!

    • 

      Détective Banque 12 avril 2019Répondre

      Bonjour,

      Huit appels et un virement qui n’arrive pas depuis un mois, on voit que la patience a tenu longtemps. Un ordre de virement ordinaire s’exécute en un jour ouvré, bien moins qu’un mois.

      Écrivez au service réclamations en listant les dates des appels et des promesses de 48h.

      L’équipe de detective-banque.fr

63. 

    Gérard DHAYER 10 avril 2019Répondre

    Le service de mobilité bancaire ne fonctionne pas à cause d’une erreur de BFORBANQ.
    Donc peu intéressant de passer chez eux.
    Beaucoup trop d’erreurs.
    Manque de compétences.

    • 

      Détective Banque 12 avril 2019Répondre

      Bonjour,

      La mobilité est gratuite et prise en charge par BforBank.

      Signalez l’erreur par écrit pour qu’elle soit corrigée. En attendant, les prélèvements oubliés peuvent être redéclarés directement auprès des créanciers.

      L’équipe de detective-banque.fr

64. 

    Paula 27 mars 2019Répondre

    Bonjour,
    Je voudrais connaître le délai pour l’ouverture d’un compte en demandant la mobilité bancaire et la clôture de l’ancien compte.
    Merci

    • 

      Détective Banque 29 mars 2019Répondre

      Bonjour Paula,

      Le délai d’ouverture dépend du contrôle du dossier, la banque ne s’engage pas sur un chiffre. La mobilité démarre ensuite, une fois le compte ouvert.

      Ne clôturez donc votre ancien compte qu’à la fin, pour éviter une rupture de prélèvements.

      L’équipe de detective-banque.fr

65. 

    Client 21 mars 2019Répondre

    Très mauvaise banque. M’a refusé l’ouverture d’un compte courant, sans me rembourser les 300 euros que j’ai versé initialement.
    Fuyez

    • 

      Détective Banque 22 mars 2019Répondre

      Bonjour,

      Un refus d’ouverture, et les 300€ ne reviennent pas… Cette somme est la vôtre, réclamez-la tout de suite par lettre datée, avec votre IBAN.

      Si rien ne revient, la réclamation formelle ouvre la suite, puis la médiation.

      L’équipe de detective-banque.fr

66. 

    Didier 19 mars 2019Répondre

    Bonjour,
    Y aura t’il des frais de clôture ou autres, si l’on veut quitter cette banque en ligne?

    • 

      Détective Banque 20 mars 2019Répondre

      Bonjour,

      La clôture d’un compte courant est gratuite. Seule celle d’un compte-titres ou d’un PEA est facturée, 100€.

      La mobilité bancaire est gratuite, ce qui facilite la sortie.

      L’équipe de detective-banque.fr

67. 

    DAVID GLAVIEUX 17 mars 2019Répondre

    Bonjour
    Concernant le message précédent de Sylviane Durant

    Vous parler de 15 euros de frais pour la VISA premier pour 3 utilisations CB trimestrielle mai je vois que sur votre site.
    6 euros de frais pour non utilisation CB VISA clasique.
    9 euros de frais pour les mêmes conditions CB VISA premier.
    POURQUOI 15 euros de frais pour CB VISA PREMIER

    • 

      Détective Banque 19 mars 2019Répondre

      Bonjour David,

      Vous avez raison. Le bon chiffre est 9€ par trimestre pour la Visa Premier, et 6€ pour la Classic, le 15€ est à écarter.

      La gratuité reste soumise à trois paiements chaque trimestre.

      L’équipe de detective-banque.fr

68. 

    paul martin 16 mars 2019Répondre

    Bonjour,

    Merci pour votre site très complet !

    Est-il possible à partir de mon espace client d’accéder à tous les comptes de ma femme et de mes 2 filles (évidemment sous réserve de leur accord préalable), de faire des virements entre ces différents comptes (comme je le fais sur ma banque actuelle) et aussi de définir des alertes ?

    D’autre part, si elles n’ont pas de revenu, faut-il attendre 6 mois pour obtenir une CB en ayant placé 10 000 € pour chacune sur des livrets ?
    Si j’ai 4*1600€/mois de revenu et elles 0€ est-il possible d’avoir chacun une CB ?

    • 

      Détective Banque 17 mars 2019Répondre

      Bonjour Paul,

      Merci pour votre message. Chaque personne a son propre espace client, et pour une vue regroupée de plusieurs titulaires, mieux vaut demander au service client. Les virements entre vos comptes passent en principe par des bénéficiaires enregistrés.

      Pour vos filles sans revenu, le seuil de revenus porte sur la carte. Avant de placer 10000€ pour chacune, demandez au service client si une épargne suffit.

      L’équipe de detective-banque.fr

69. 

    TREPS 15 mars 2019Répondre

    Bonjour

    Est ce que c’est possible d’ouvrir un compte en étant fiché « BDF » ?

    • 

      Détective Banque 16 mars 2019Répondre

      Bonjour,

      Une inscription à la Banque de France ne vous interdit pas d’ouvrir un compte, mais la banque décide au cas par cas. Le fichage pour interdit bancaire est plus délicat.

      Si aucune banque ne vous accepte, le droit au compte permet de saisir la Banque de France, qui désigne un établissement.

      L’équipe de detective-banque.fr

70. 

    Dupuis 15 mars 2019Répondre

    Bonjour. J’habite à Moorea en Polynésie Française et je n’arrive pas à ouvrir un compte en ligne par ce que le formulaire de souscription ne permet pas d’enregistrer mon numéro de tel. et mon adresse géographique.
    POURQUOI ?

    • 

      Détective Banque 16 mars 2019Répondre

      Bonjour,

      Si le formulaire n’accepte ni votre numéro de téléphone ni votre adresse, c’est probablement que l’outil n’a pas été prévu pour la Polynésie.

      Écrivez au service client en précisant votre adresse, sa réponse dira si l’ouverture est possible.

      L’équipe de detective-banque.fr

71. 

    Romain 10 mars 2019Répondre

    Bonjour,

    Ayant tenté d’ouvrir un compte chez eux, j’ai complété correctement les formulaires de saisie, fourni les justificatifs demandés et même effectué le versement pour l’ouverture effective.
    Sur le suivi d’ouverture de compte, tout était correct.
    Mais, quelle n’a pas été ma surprise quand j’ai reçu un courrier m’indiquant que je n’étais pas éligible …, alors que j’avais « passé avec succès » les différentes phases de souscription à l’offre et que, comme évoqué précédemment, on m’avait même invité à effectuer un versement …
    J’ai donc appelé le service client qui m’a expliqué ne pas connaître la raison de mon inéligibilité (? un peu dommage pour un service client), je leur ai donc demandé de porter ma requête à leur hiérarchie pour obtenir au moins une raison et éventuellement tâcher de fournir les éléments manquants ou posant un problème.
    On a accepté de transmettre mon dossier et de me fournir en retour un courrier m’expliquant explicitement la raison du rejet. J’ai reçu certes un courrier, mais c’était exactement (à la ligne près) le même que précédemment ^^ En gros je n’avais rigoureusement aucune explication, c’est un peu dommage … côté transparence de la relation envers le client, zéro pointé.
    Par contre, et c’est à souligner, ils m’ont remboursé la somme que je leur avais versée pour l’ouverture de compte.

    Voilà une tentative réelle d’ouverture de compte … à méditer.

    • 

      Détective Banque 11 mars 2019Répondre

      Bonjour Romain,

      Récit précis, et le remboursement du versement a bien eu lieu, c’est l’essentiel. Une banque peut décliner une ouverture sans détailler ses critères, et il est vrai que deux courriers identiques n’avancent pas beaucoup le lecteur.

      Les critères de revenus restent visibles sur la page de l’offre, ils servent de repère avant de se lancer.

      L’équipe de detective-banque.fr

72. 

    Valérie 10 mars 2019Répondre

    Bonjour,
    Est-il possible d’ouvrir une compte dans les Dom.
    Je vis en Martinique.
    Merci
    Cordialement

    VF

    • 

      Détective Banque 11 mars 2019Répondre

      Bonjour Valérie,

      L’ouverture depuis les DOM n’est pas évidente chez toutes les banques en ligne. Posez la question au service client avant de verser quoi que ce soit, sa réponse écrite vaut mieux qu’une hypothèse.

      L’équipe de detective-banque.fr

73. 

    Hervé SALENAVE 8 mars 2019Répondre

    Pas de réponses aux mails et difficile de les avoir au téléphone, (dans les commentaires) cela me refroidi un peu: plus de précisions svp merci

    • 

      Détective Banque 9 mars 2019Répondre

      Bonjour Hervé,

      Les retours se partagent entre ceux qui n’ont aucun souci et ceux qui attendent des semaines. Côté téléphone, la banque annonce 8h à 21h en semaine et 9h à 18h le samedi.

      Gardez vos échanges écrits comme trace, ils servent si un dossier se complique.

      L’équipe de detective-banque.fr

74. 

    GHAZALI 7 mars 2019Répondre

    Bonjour,

    J’ai actuellement un compte dans toutes les banques en ligne qui existe en France et j’ai résilié uniquement Bforbank ! Je vous dis pourquoi.

    Pour commencer j’ai ouvert un compte chez eux 80€ d’offre de bienvenue. J’ai voulu parrainer mon épouse et ils ont refusé de lui ouvrir un compte sans vouloir dire pourquoi. J’ai compris par la suite qu’elle n’avait pas suffisamment de revenus ! Personnellement j’ai assez de revenus pour combler largement son manque à gagner (feuille d’impôts à l’appuie). Donc pour ouvrir un compte commun c’était mort né. Grosse déception.

    Ensuite si on n’utilise pas leur carte bancaire 3 fois tous les trimestres ils prélèvent presque 10€. Donc grosse contrainte que les autres banques ne font pas. D’ailleurs comme je n’aime pas les contraintes et que j’ai assez payé les 9€ et quelques j’ai attendu 1 an avant d’envoyer ma lettre de résiliation (j’ai vérifié la date de la première transaction). J’ai mis mon compte à 0€ et envoyé ma lettre en RAR. Sauf que j’ai reçu un mail de leur part comme quoi j’étais à découvert. Je retourne sur leur compte et je vois annulation d’offre de bienvenue -80€.
    J’ai essayé de les joindre 10 fois au téléphone sans succès mais le pire c’est ça : un automate dit : temps d’attente plus de 6mn sauf qu’au bout de 15mn l’automate dit : « tous nos conseillers sont actuellement occupés veuillez renouveler votre appel ultérieurement ». Et la communication est coupée.
    J’ai réussi à joindre un conseiller à la fin des nombreux essais qui me dit que la date de la première transaction ne représente pas l’ouverture de compte mais c’est une semaine après que l’ouverture « effective » du compte à été faite. Donc l’offre de bienvenue est annulé. Résultat je me suis retrouvé à découvert non autorisé pour la première fois! Avec TEAG de 9,55% et le l’en demain c’est passé à 17,30%.

    J’ai fini par payer mes dettes à ces escrocs pour me retrouver à 0€ sur mon compte et fermer enfin le compte. Après appel au service client, service réclamation, lettres en RAR, mails le compte est toujours ouvert à 0€ depuis plusieurs mois.

    Voici mon expérience chez Bforbank, la pire banque que je connaisse.

    J’espère vous avoir aidé à ne pas choisir cette banque.

    • 

      Détective Banque 7 mars 2019Répondre

      Bonjour,

      Merci d’avoir déroulé tout votre parcours. Sur la prime, l’offre demande de garder le compte au moins un an. Le conseiller vous l’a expliqué, l’année se compte depuis l’ouverture effective du compte et non depuis le premier paiement.

      Sur le découvert, un compte laissé en négatif sans autorisation est facturé à un taux de 16%, ce qui explique l’addition. Pour votre épouse, la banque fixe un revenu minimum pour la carte et décide au vu du dossier.

      Quant au compte resté ouvert à zéro, demandez une confirmation écrite de la clôture, en rappelant vos courriers recommandés.

      L’équipe de detective-banque.fr

75. 

    etienne 5 mars 2019Répondre

    Bonsoir,
    Est-ce que des retraits dans un distributeur seront pris en compte dans les trois opérations par trimestre pour bénéficier de la gratuité de la carte ou seuls les paiements en magasins sont pris en compte ?

    • 

      Détective Banque 6 mars 2019Répondre

      Bonsoir,

      La condition parle de paiements par carte. Un retrait au distributeur n’est pas un paiement, donc comptez sur trois achats en magasin ou en ligne par trimestre.

      Si vous voulez la certitude, faites-vous confirmer le point par écrit avant d’ouvrir.

      L’équipe de detective-banque.fr

76. 

    DUHE 4 mars 2019Répondre

    Pourquoi n’existe il pas de CEL et PEL ???

    • 

      Détective Banque 6 mars 2019Répondre

      Bonjour,

      Le CEL et le PEL sont des produits d’épargne-logement, et BforBank n’en propose pas. Son épargne comprend le livret A, le LDDS et le livret d’épargne BforBank.

      La raison de ce choix, seule la banque peut la donner.

      L’équipe de detective-banque.fr

77. 

    Xav Bach 28 février 2019Répondre

    Je vais quand même laisser sur ce site mon retour d’experience avec bforbank, meme si je pense sue ce n’est pas pareil pour tout le monde.
    1) premières démarches mi-novembre pour ouvrir un compte chez bforbank. J’envoie les documents, on me donne un numero de compte et je fais un virement de 2500 € histoire d’avoir de la marge pour transférer mes prélèvements.
    2) au bout de 15 jours, toujours aucune nouvelle, à part des spams de publicité. Je leur envoie un mail (bah oui, vu qu’on n’arrive pas à les joindre par téléphone). Ils me repondent une semaine plus tard que c’est bon et que mon dossier est accepté. Là, je commence à flipper : 3 semaines pour examiner 2 fiches de paye, 1 avis d’imposition et 2 pieces d’identité, je me dis (et je leur dis) que ça me semble très long.
    3)dès lors, j’attends les cartes de paiement qui soit disant, ont été envoyées. J’attends que Noël soit passé. Le 10 décembre, toujours sans nouvelle ni de bforbank ni des cartes, je craque et je leur annonce que je veux clôturer mon compte. J’envoie un courrier sur les conseils d’un de leur conseiller que j’ai miraculeusement eu au tel à ma 2500eme tentative. Mais non, ca ne leur convient pas, il faut que je leur renvoie un formulaire sensé être en pj mais qui ne l’est pas.
    4) ils finissent par condescendre à m’envoyer un formulaire, que je remplis, je signe et je renvoie.
    5) depuis, aucune nouvelle. Pour finir, j’ai contacté mon assistance juridique qui prend le dossier en charge.

    Pour résumer : je ne prendrais meme plus bforbank pour sortir mes poubelles tellement ils sont nuls, alors pour gérer mon pognon, encore moins.

    • 

      Détective Banque 28 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Merci d’avoir détaillé chaque étape, ce sont les dates qui comptent dans un dossier. Puisque votre assistance juridique s’en charge, joignez le courrier de clôture et le justificatif d’envoi du formulaire.

      On comprend que la patience ait été mise à rude épreuve.

      L’équipe de detective-banque.fr

78. 

    Asm 26 février 2019Répondre

    Bonjour, est-ce qu’on peut retiré librement du moment ou on a de l’argent sur le compte ? et combien de fois par mois peut-on retiré ?

    Merci

    • 

      Détective Banque 26 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Tant que le solde le permet, oui. En zone euro, les retraits sont gratuits, sans limite de nombre annoncée. Hors zone euro, la commission est de 1,95%.

      Seul le plafond de la carte limite les retraits sur une semaine.

      L’équipe de detective-banque.fr

79. 

    Mekouar 25 février 2019Répondre

    Bonjour
    Je souhaite savoir où on fait les dépôts de chèques

    • 

      Détective Banque 26 février 2019Répondre

      Bonjour Mekouar,

      Le dépôt se fait sans déplacement. Vous glissez le chèque dans une enveloppe adressée à la banque, qui le crédite à réception.

      Pensez à noter son numéro avant l’envoi, au cas où il faille le suivre.

      L’équipe de detective-banque.fr

80. 

    Marmin 24 février 2019Répondre

    Bonjour,
    J’ai résilié mon compte chez BfB par LAR ( comme indiqué sur leur site ) en novembre 2018. Depuis aucune réaction de leur part. J’ai même reçu le renouvellement de ma carte CB en janvier. Février 2019, j’ai toujours acces internet à mon compte. Je ne comprends pas. J’ai essayé de les joindre plusieurs fois par tel, ils sont injoignables. Par mail, pas de réponse non plus…

    • 

      Détective Banque 25 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Un recommandé avec accusé de réception prouve la date de votre demande. Renvoyez-en une copie via le formulaire de réclamation et demandez une confirmation écrite de la clôture.

      La carte renouvelée en janvier peut être retournée coupée. Tant que la clôture n’est pas confirmée, des frais peuvent tomber, vous aurez de quoi les contester.

      L’équipe de detective-banque.fr

81. 

    Michelle 22 février 2019Répondre

    Bonjour, je voudrais savoir comment faire un versement en liquide?
    Merci.

    • 

      Détective Banque 24 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Sans agence, BforBank n’a pas de guichet pour déposer des espèces. Passez par un virement depuis un autre compte à votre nom.

      L’équipe de detective-banque.fr

82. 

    Noor 21 février 2019Répondre

    Cela fait plus d’un an que je suis chez BforBank, au début tout se passait bien, jusqu’au jour où j’ai eu le malheur d’avoir un compte bloqué sans raison, aucun accès possible en ligne, ni sur l’application, malgré mes nombreux appels durant plus d’un mois, aucun conseillers techniques n’a été capable de solutionner le problème ! De plus, ces derniers vous rappellent 1 fois sur 3 malgré un rdv pris. Bref, heureusement pour moi que je peux compter sur une autre banque ou je suis client. Un conseil, ne mettez jamais tous vos œufs dans le même panier …

    • 

      Détective Banque 22 février 2019Répondre

      Bonjour Noor,

      Un compte inaccessible pendant plus d’un mois, c’est long. Toutes les banques appliquent des contrôles anti-blanchiment qui peuvent bloquer un accès le temps d’une vérification.

      Une réclamation écrite fixe la chronologie, puis le médiateur de la profession bancaire si la réponse ne vient pas.

      Votre conseil de répartir son argent sur plusieurs banques vaut partout.

      L’équipe de detective-banque.fr

83. 

    Franck 21 février 2019Répondre

    Je trouve le mode de fonctionnement de BforBank très compliqué comparé à ING ou Orange Bank.
    On ne peut pas choisir le code de sa carte, la navigation sur le site internet et d’un compliqué, les procédures pour ouvrir le compte est affreusement archaïque et j’en passe. L’application est banale.
    Pour finir, ils envoient encore des courriers pour les récaps de frais de compte !!! Je vais garder mon ING chéri qui fonctionne sans pb depuis plus de 5 ans.

    • 

      Détective Banque 22 février 2019Répondre

      Bonjour Franck,

      ING et Orange Bank ont bâti un parcours très dématérialisé, BforBank garde des étapes avec envois de pièces et de courriers. Les deux approches coexistent.

      Si ING vous réussit depuis cinq ans, vous pouvez très bien le garder.

      L’équipe de detective-banque.fr

84. 

    FAURE 19 février 2019Répondre

    Bonjour, Peut-on bloquer la CB quelle qu’elle soit en cas de perte et comment SVP Merci

    • 

      Détective Banque 20 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Oui, une carte perdue se bloque en faisant opposition. Le numéro à appeler figure dans les documents de la banque, et mieux vaut le noter avant d’en avoir besoin.

      En cas de vol, ajoutez une déclaration aux autorités.

      L’équipe de detective-banque.fr

85. 

    Nathan 16 février 2019Répondre

    Bonjour,
    Ça va faire 4 mois (novembre 2018) que nous avons fait une demande d’ouverture de compte chez eux. Ils sont d’une lenteur incroyable, très peu de réponse, une fois toutes les 2 semaines ils nous demandent un nouveau document à envoyer et cela depuis 4 mois. Ils ont bien encaissé mes 300€ mais lorsqu’il s’agit de me contacter ou de me répondre il n’y a plus personne. J’ai appelé une dixième fois et une personne a mis notre dossier en urgence mais après 2 semaines toujours rien donc bon.. Je déconseille fortement car sur papier c’est alléchant avec les offres mais au final vous avez rien au bout de 4 mois.
    Nous allons nous redigerer vers boursorma pour voir si c’est plus réactif

    • 

      Détective Banque 18 février 2019Répondre

      Bonsoir Nathan,

      Quatre mois avec des documents redemandés tous les quinze jours, la patience a des limites. Si vous renoncez, demandez par écrit le retour des 300€ versés, le courrier fixe la date.

      Comparer avec d’autres banques en ligne est un réflexe sain.

      L’équipe de detective-banque.fr

86. 

    Béné 14 février 2019Répondre

    Bonjour, il n’y a pas d’offre pour les professionnels ? Et pour une visa infinite, y a t il des frais de tenues de compte et des frais pour des usages courants de type virement etc.. et comment fait-on pour déposer un chèque?

    • 

      Détective Banque 16 février 2019Répondre

      Bonjour,

      L’offre de BforBank s’adresse aux particuliers, il n’y a pas de gamme professionnelle.

      La Visa Infinite coûte 200€ par an, et la remise de chèque se fait par courrier. Les virements passés en ligne ne sont en principe pas facturés. Pour la tenue de compte et le reste, la grille tarifaire de BforBank donne le détail.

      L’équipe de detective-banque.fr

87. 

    Stéphane J 11 février 2019Répondre

    Bonjour

    Client depuis 3 ans environ, aucun problème,sauf depuis 11/2018, facturation de frais 50 euros pour une carte bancaire, sans doute non utilisation durant 3 mois de ma 2ème carte.
    Le problème est l »impossibilité de les joindre depuis plusieurs mois, serveur vocal laisse patienter et indique au bout de 5 mn que tous les conseillers sont en ligne.
    Pas de réponse aux messages en plusieurs mois, pas de rappel, rien. Réclamation envoyée. Je vais saisir le médiateur prochainement et changer de banque de toute façon, la confiance est rompue.
    Je me demande si cette banque va tout simplement fermer ses activités !
    PS : je précise que j’ai environ 100K sur mon compte livret et courant, et une assurance vie, donc pas une raison je pense de m’inciter à partir ?!

    • 

      Détective Banque 11 février 2019Répondre

      Bonjour Stéphane,

      Les 50€ prélevés correspondent à la cotisation annuelle d’une seconde carte Visa Premier, pas à un défaut d’usage. Si vous ne voulez pas de cette deuxième carte, demandez sa résiliation par écrit.

      Pour les relances restées sans réponse, la réclamation formelle puis le médiateur sont bien la suite.

      L’équipe de detective-banque.fr

88. 

    Jérôme 8 février 2019Répondre

    Bonsoir,
    Je souhaiterai aller chez Bforbank, mais un point me chiffonne. Je vois que pour un renouvellement de carte avant son échéance (en cas de perte ou vol d’après votre exemple de juin 2018) est facturé, mais dans les conditions tarifaire je vois qu’il y a un frais de 2€ par mois pour une assurance « perte ou vol des moyens de paiements », d’où ma question : cette assurance est-elle obligatoire et à quoi sert-elle si on doit quand même payer une nouvelle carte en cas de perte ou vol.
    Ou serait-ce des frais de tenu de compte « déguisé »? 2€ chaque mois se rapproche beaucoup des frais des banques « traditionnelles »

    Merci d’avance pour votre réponse

    • 

      Détective Banque 9 février 2019Répondre

      Bonjour Jérôme,

      Les 2€ par mois sont un service à part et facultatif, B Security, facturé 2€ en individuel et 4€ en compte joint. Il touche la perte ou le vol des moyens de paiement.

      Ce type de garantie vise surtout les pertes avant l’opposition et des frais annexes, et le remplacement de la carte n’y est pas toujours inclus. Cherchez la mention exacte dans la grille avant de valider l’ouverture.

      L’équipe de detective-banque.fr

89. 

    MAJ 8 février 2019Répondre

    Une demande d’ouverture de compte mi décembre avec un encaissement la semaine suivante, et puis plus de nouvelles pendant un mois, plateforme injoignable … ça ne m’inspire pas confiance, j’ai demandé restitution des fonds

    • 

      Détective Banque 8 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Après un mois de silence, demander la restitution des fonds par écrit est la bonne démarche. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception, c’est ce qui prouve votre demande et sa date.

      L’équipe de detective-banque.fr

90. 

    Galoubet 8 février 2019Répondre

    mes 300€ pour l’ouverture du compte ne me sont pas rendus car j’ai annulé la démarche d’inscription….

    • 

      Détective Banque 8 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Ces 300€ vous appartiennent, la banque ne les garde pas à l’annulation. Demandez leur restitution par un courrier daté, en indiquant votre IBAN de destination.

      Sans retour, le service réclamations puis le médiateur sont les recours habituels.

      L’équipe de detective-banque.fr

91. 

    tony 5 février 2019Répondre

    bonjour,
    peut on avoir une assurance vie sans avoir de carte bancaire?

    • 

      Détective Banque 6 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Oui, il est possible de souscrire uniquement l’assurance-vie, sans carte. Elle a sa propre grille, avec 0% de frais à l’entrée et 0,60% de gestion sur le fonds en euros.

      L’équipe de detective-banque.fr

92. 

    Lescaut 5 février 2019Répondre

    Désolée de noircir ce tableau mais cette banque n’a aucun sens du service client…je suis chez eux depuis 3 ans et à chaque fois c’est la même rengaine, ils sont injoignables par téléphone, l’appel est coupé automatiquement car les conseillers sont tous occupés et ils ne répondent pas aux emails. Je n’ai plus de moyen de paiement depuis fin janvier car ils n’ont pas fait le nécessaire pour le renouvellement de ma carte et aucun signe de vie de leur part, aucune réponse à mes nombreux emails! Bref ils sont réactifs à l’entrée en relation mais une fois client y a plus personne…

    • 

      Détective Banque 5 février 2019Répondre

      Bonjour,

      Plus de moyen de paiement depuis fin janvier, c’est un vrai souci au quotidien. Écrivez au service réclamations, par la rubrique du site, en rappelant la date d’expiration de la carte et vos relances.

      La demande de réclamation oblige la banque à répondre dans un délai précis.

      L’équipe de detective-banque.fr

93. 

    Hervé FLORENTIN 3 février 2019Répondre

    Merci pour votre analyse je vais probablement ouvrir un compte afin d obtenir une carte visa premier !

    • 

      Détective Banque 4 février 2019Répondre

      Bonjour Hervé,

      Bon choix de carte si elle vous sert. Retenez la condition des trois achats par trimestre, au-dessous la Visa Premier coûte 9€ par trimestre 🙂

      L’équipe de detective-banque.fr

94. 

    JEANED 2 février 2019Répondre

    Bonjour,
    Quelle est la procédure pour l’encaissement d’un chèque ?
    Courrier ou à un guichet ?
    Merci,
    Cordialement.

    • 

      Détective Banque 2 février 2019Répondre

      Bonjour Jeaned,

      Ni guichet ni agence, tout passe par la poste. Vous envoyez le chèque par courrier à la banque, et l’encaissement suit.

      Gardez une copie du chèque avant de l’envoyer.

      L’équipe de detective-banque.fr

95. 

    GEORGE 22 janvier 2019Répondre

    Client depuis presque 10 ans, j’ai un livret et un contrat d’assurance vie. Tout va bien, tant qu’on a pas besoin de service. Au 1/11/2018, j’ai demandé la cloture du contrat d’assurance vie pour financer les études de mon fils. Aujourd’hui, 22/01/2019, toujours pas fait. Attente interminable au téléphone, rappel que je ne reçois jamais, découverte un mois après ma demande qu’il manque un justificatif… Charmant au téléphone, mais incompétence totale sur le fond. Je ne fêterai pas mes 10 ans de fidélité. J’ai demandé aussi la cloture du livret pour ne plus avoir jamais, mais plus jamais, affaire à cette banque. A FUIR !

    • 

      Détective Banque 24 janvier 2019Répondre

      Bonjour,

      Une demande de clôture posée le 1er novembre et toujours pas exécutée, avec une pièce manquante découverte un mois plus tard, ça use dix ans de fidélité. Le contrat est géré par l’assureur Spirica, c’est lui qui verse les fonds. Pour un rachat, il a deux mois à partir du dossier complet, au-delà des intérêts de retard courent.

      Écrivez à BforBank et à l’assureur en rappelant les dates et gardez les accusés de réception. Au-delà, le médiateur de l’assurance peut être saisi.

      L’équipe de detective-banque.fr

96. 

    Jeremy 17 janvier 2019Répondre

    on peut faire toutes les pubs que l’on veut pour attirer les clients, quand on a service client aussi catastrophique( ne répond à aucuns mails, reçoit les recommandés mais non traités, le téléphone injoignable), on merite que les clients fassent en retour la pire pub qu’ils méritent. on a payé avec ma carte frauduleusement lors du renvoi de ma carte bancaire qui a été coupée pour la résiliation de mon compte (un salarié de bforbank?), pour l’instant rien, pas de réponse. ils ne respectent pas leurs conditions générales, donc maintenant il faut que je fasse une procédure judiciaire pour enfin que cette banque traite mon dossier correctement. Mon compte se retrouve à découvert maintenant, mais je ne compte pas prendre en charge en frais de découvert. Voilà BforBank votre pub est faite!!

    • 

      Détective Banque 18 janvier 2019Répondre

      Bonjour,

      Un paiement frauduleux avec la carte à l’occasion du renvoi, voilà un dossier à traiter par écrit. Faites opposition si ce n’est pas déjà fait, puis contestez l’opération par courrier recommandé.

      En Europe, une opération non autorisée doit être remboursée dans la grande majorité des cas, le client dispose pour la contester de 13 mois. Le découvert qui en découle se discute dans le même courrier.

      Si la réponse ne vous convient pas, ou si rien ne vient sous deux mois, le médiateur de la FBF peut être saisi.

      L’équipe de detective-banque.fr

97. 

    Patricia Car 16 janvier 2019Répondre

    Bonsoir
    Je suis inquiète haï effectuée les démarches d’ouverture de compte le 02/12/18 jai effectué le virement de 300€ et depuis plus rien. Haï envoyé un mail auquel une réponse automatique m’est adressée me demandant de patienter. Cela fait 1mois et demi . Avez vous eu des cas similaires en temps de traitement ? Je suis inquiete …
    Merci

    • 

      Détective Banque 17 janvier 2019Répondre

      Bonsoir Patricia,

      Un mois et demi après le virement, c’est long. Des lecteurs nous ont rapporté des délais de plusieurs semaines sur l’ouverture.

      Relancez par écrit en rappelant la date du 2 décembre et celle du virement de 300€. Si la banque ne répond pas, vous pouvez réclamer la restitution des fonds, qui vous appartiennent.

      L’équipe de detective-banque.fr

98. 

    Li 10 janvier 2019Répondre

    Pour ma part depuis 3 ans chez eux après des lectures sur de nombreux comparatifs.
    Aucun problème et interfaces androïd très facile à utiliser aussi bien la remise de chèques que le compte courant.

    • 

      Détective Banque 11 janvier 2019Répondre

      Bonjour,

      Trois ans de recul et une appli Android simple pour la remise de chèques, voilà un retour qui rassure 🙂

      L’équipe de detective-banque.fr

99. 

    Emile 10 janvier 2019Répondre

    Bonjour, j aimerais ouvrir un compte mais d abord
    je voudrai connaitre la procédure pour faire encaisser les chèques
    D’avance, merci.

    • 

      Détective Banque 12 janvier 2019Répondre

      Bonjour Emile,

      Le chèque part par la poste, il n’y a pas de guichet chez BforBank. Comptez quelques jours de trajet et un délai d’encaissement avant que l’argent soit disponible.

      Pour une somme importante, mieux vaut anticiper.

      L’équipe de detective-banque.fr

100. 

     Marie 9 janvier 2019Répondre

     Bonjour,
     Peut-on souscrire uniquement un contrat d’assurance vie ?

     • 

       Détective Banque 9 janvier 2019Répondre

       Bonjour Marie,

       Merci pour votre demande. Oui, il est possible de souscrire uniquement un contrat d’assurance vie Bforbank. N’hésitez pas à vous rendre sur le site officiel de la banque pour en savoir plus sur leur offre.

       Bonne journée,

       L’équipe de Detective-Banque.fr

     • 

       GEORGE 22 janvier 2019Répondre

       je ne conseille pas, car mon expérience actuelle est désolante. Toujours en attente le 22/01 d’une cloture d’un contrat de 2010 demandé au 01/11/2018. Presque 3 mois et toujours pas traité. Une honte.

       • 

         Détective Banque 23 janvier 2019Répondre

         Bonjour George,

         Votre calendrier est précis, de novembre à fin janvier, et ça aide les lecteurs à mesurer le délai. Près de trois mois pour une clôture, c’est long.

         Relancez la demande par écrit en rappelant la date du 1er novembre. Sans suite, le médiateur indiqué dans votre contrat peut être saisi.

         L’équipe de detective-banque.fr

     • 

       KERROMEN 24 octobre 2019Répondre

       Je vous le déconseille, les rendements sont négatifs. Pour l’instant, j’ai perdu de l’argent avec ce placement.

       • 

         Détective Banque 25 octobre 2019Répondre

         Bonjour,

         Un contrat d’assurance-vie peut afficher une valeur en baisse quand la part en unités de compte suit des marchés négatifs, comme à la fin 2018. Sur le fonds en euros Dolcea Vie, le rendement net a été de 2,90% sur l’année 2018.

         Regardez dans votre contrat la répartition entre fonds en euros et unités de compte.

         L’équipe de detective-banque.fr

     • 

       Christian 19 février 2021Répondre

       Je vous déconseille. Lisez mon avis plus haut. Impossible de récupérer son argent !

       • 

         Détective Banque 20 février 2021Répondre

         Bonjour Christian,

         Votre message plus haut dit déjà l’essentiel. Le délai de rachat que vous citez court à partir du dossier complet, c’est ce que la réclamation doit établir.

         L’équipe de detective-banque.fr

     • 

       Vonderscher 5 mars 2023Répondre

       Bonjour

       Puis je ouvrir un compte d épargne booste sans ouvrir de compte courant et sans carte de crédit ?
       Merci

       • 

         Détective Banque 5 mars 2023Répondre

         Bonjour,

         Un livret a sa propre grille, indépendante de celle de la carte. Pour savoir si un compte courant est exigé, le service client vous répondra avant l’ouverture.

         S’il s’agit d’une offre promotionnelle, ses conditions précisent ce qu’il faut ouvrir avant.

         L’équipe de detective-banque.fr

101. 

     Abderrahmane 18 décembre 2018Répondre

     Bonjour je voudrais savoir qu’est-ce que ça veut dire 3 opérations de paiement par trimestre et merci.

     • 

       Détective Banque 20 décembre 2018Répondre

       Bonjour Abderrahmane,

       Merci pour votre demande. Bforbank contraint de réaliser 3 paiements par trimestre (c’est à dire de réaliser un paiement avec sa carte bancaire par mois) afin de maintenir la gratuité. Si vous ne le faites pas, des frais de tenue de compte vous seront appliqués, d’un montant de 6 € pour la Visa Classic et de 9€ pour la Visa Premier.

       Bonne journée,

       L’équipe de detective-banque.fr

102. 

     Mireille MAS 10 décembre 2018Répondre

     Bonjour
     Voyageant souvent j’aimerais connaître les frais de retraits et de paiements.

     • 

       Détective Banque 11 décembre 2018Répondre

       Bonjour Mireille,

       Merci pour votre demande. Pour répondre à votre question, chez Bforbank, les tarifs pour les opérations à l’étranger (hors zone SEPA) sont de 1.95 % du montant du retrait ou du virement effectué.

       Bonne journée,

       L’équipe de detective-banque.fr

     • 

       Jojoba 21 octobre 2019Répondre

       Bonjour jai une question en ce qui concerne l’ouverture. Pour un compte joint, le minimum est de 1200 par personne ou cumulé ? Merci

       • 

         Détective Banque 21 octobre 2019Répondre

         Bonjour Jojoba,

         Pour le compte joint, le seuil de 2000€ nets par mois est un total pour le compte, et non 1200€ par personne.

         L’équipe de detective-banque.fr

103. 

     Fachada 2 décembre 2018Répondre

     Bonjour,

     Avant d’ouvrir un compte je souhaiterai savoir si sur un compte joint les deux cartes premiers sont gratuites? ( en respectant bien sur les 3 paiements par trimestre).

     • 

       Détective Banque 2 décembre 2018Répondre

       Bonjour Fachada,

       Merci pour votre demande. Oui, nous vous confirmons qu’en respectant bien les 3 paiements par trimestre, vos deux cartes Visa Premier Bforbank seront gratuites. N’hésitez pas à vous rendre sur le site de Bforbank pour en savoir plus sur les assurances et assistances offertes par ce type de carte.
       Merci pour votre réponse

       Bonne journée,

       L’équipe de detective-banque.fr

104. 

     LAPEYRE JACKY 16 novembre 2018Répondre

     ou dépose t’on les chèques?

     • 

       Détective Banque 17 novembre 2018Répondre

       Bonjour,

       Aucune agence où se rendre. Le chèque est envoyé par courrier à la banque, qui l’encaisse ensuite, avec un délai qui dépasse parfois une semaine.

       L’équipe de detective-banque.fr

105. 

     Porte robert 14 novembre 2018Répondre

     Merci pour vos renseignements question quels sont les actionnaires de forban que salutation.

     • 

       Détective Banque 14 novembre 2018Répondre

       Bonjour,

       BforBank est la banque en ligne du groupe Crédit Agricole. La répartition exacte du capital figure dans les documents légaux de l’établissement.

       L’équipe de detective-banque.fr

106. 

     Richard 3 novembre 2018Répondre

     Bonjour,
     J’aimerais savoir s’il y a des possibilités de déposer des chèques où des espèces lorsqu’on est client de BforBank. Est il possible d avoir un débit différé avec sa CB.
     Je vous remercie.

     • 

       Détective Banque 5 novembre 2018Répondre

       Bonjour Richard,

       Pour les chèques, il n’y a pas de guichet, la remise se fait à distance. Pour les espèces, une banque sans agence n’a pas de point de dépôt.

       Le débit différé existe sur la Visa Premier, au choix entre débit immédiat ou différé.

       L’équipe de detective-banque.fr

107. 

     CAVEY 30 octobre 2018Répondre

     Excellente banque en ligne avec des tarifs compétitifs. Je suis client depuis plusieurs années et je n’ai aucune critique sur le fonctionnement.

     Seul point négatif à ma connaissance : les frais pour l’ouverture d’un dossier succession: prohibitifs, les plus chers du marché !

     • 

       Détective Banque 31 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       Un client de longue date, voilà un retour précieux. Le plafond à 1500€ pour les frais de succession est cité par d’autres lecteurs, on voit que le sujet revient.

       L’équipe de detective-banque.fr

108. 

     Ubeda 27 octobre 2018Répondre

     Je suis sociétaire au Crca brie Picardie avec un PEA .un compte action 1 livret A etc.Que dois je faire pour ouvrir un compte bancaire et transférer tous mes comptes épargnés et ceux démon épouse. Pourrais je conserver mon compte joint. Cordialement

     • 

       Détective Banque 29 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       Vous pouvez garder votre compte joint au Crédit Agricole tant que vous ne l’avez pas remplacé. BforBank propose de son côté un compte joint, avec un revenu de 2400€ nets par mois demandé à deux.

       Les comptes courants se transfèrent avec la mobilité bancaire, gratuite chez eux. Le PEA se déplace par un transfert de titres, sans perdre son ancienneté fiscale, et la banque de départ peut facturer cette opération. Le livret A, lui, se transfère sur demande.

       L’équipe de detective-banque.fr

109. 

     Brigiite 19 octobre 2018Répondre

     Bonjour’vous ne parlez pas du tout de chéquier ,est ce que c’est possible d’avoir un chéquier?
     Est ce que les virements de particulier à particulier sont ils possible en direct sur le site?dans quelles conditions et quel coût

     • 

       Détective Banque 20 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       Le chéquier existe. Il se commande gratuitement en ligne, et la commande passée par le service client est facturée 3€.

       Pour les virements vers un particulier, oui, ils se font en direct depuis le site, sans frais. Seuls ceux passés par le service client coûtent 3€.

       L’équipe de detective-banque.fr

110. 

     LEFEUVRE 12 octobre 2018Répondre

     Chez BforBank, les frais pour dossier de succession sont facturés selon un barème progressif de 1 % des avoirs à la date du décès avec un plafond de 1500 euros.
     C’est énorme et ce montant ne se justifie pas.
     Pourriez-vous examiner ce point chez les différentes banques.
     Merci

     • 

       Détective Banque 12 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       L’idée de comparer les frais de succession d’une banque à l’autre est bonne. Chaque établissement fixe sa grille, et on ne la regarde presque jamais avant d’en avoir besoin.

       L’équipe de detective-banque.fr

111. 

     Raimond 10 octobre 2018Répondre

     J’y ai pris une assurance-vie à l’époque où ils ne faisaient pas de compte bancaire et n’ai donc pas mon compte en ligne chez eux.
     Dernièrement, un point qui ne concerne que les héritiers, les frais de dossier de succession sont passés récemment de 150€ à 1% du capital (mais plafonnés à 1500€, ouf). Un peu élevé. Une façon de faire payer la gratuité.
     Ca semble devenir habituel d’appliquer des frais aux CB gratuites non utilisées, ce sont les commissions qui les font vivre.

     • 

       Détective Banque 10 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       Les frais de succession ne touchent que les héritiers, et le plafond de 1500€ que vous citez limite la facture. Beaucoup de lecteurs ne regardent cette ligne que le jour où ils en ont besoin.

       Pour les cartes, BforBank demande 3 paiements par trimestre pour la gratuité, 9€ sinon sur la Premier. La condition est écrite dans la grille.

       L’équipe de detective-banque.fr

112. 

     dojones 8 octobre 2018Répondre

     bonjour,
     concernant les opérations de bourse, s’il y a une inactivité du compte bourse ordinaire ou du compte PEA, y a t’il des frais trimestriels comme chez boursorama
     jds

     • 

       Détective Banque 8 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       Le compte-titres et le PEA ont des droits de garde et une tenue de compte gratuits. Ce sont les frais de courtage qui comptent, 2,50€ jusqu’à 1000€ d’ordre par internet.

       Vérifiez tout de même la grille tarifaire le jour de l’ouverture.

       L’équipe de detective-banque.fr

113. 

     celestin françoise 6 octobre 2018Répondre

     Banque à recommander tout s’est bien passé , le site est trés clair .Parfait

     • 

       Détective Banque 7 octobre 2018Répondre

       Bonjour,

       Un site clair et une ouverture sans accroc, content que tout se soit bien passé 🙂

       L’équipe de detective-banque.fr

114. 

     Lager Isabelle 23 septembre 2018Répondre

     Bonjour
     Je suis à la banque bforbank depuis quelque mois .
     Le seul point noir c est que je n ai aucune réponse à mes question par mail .
     Depuis le 3 septembre j attend une réponse et rien.
     Et pour les contacter par téléphone c est le parcours du combattant.
     Sinon pas de soucis

     • 

       Détective Banque 23 septembre 2018Répondre

       Bonjour Isabelle,

       Un mail resté sans réponse depuis le 3 septembre, c’est long. Relancez-le en citant la date du premier message.

       La rubrique réclamations du site ouvre un circuit séparé, avec un délai de réponse à respecter.

       L’équipe de detective-banque.fr

115. 

     jean45 10 septembre 2018Répondre

     bonjour

     quels sont les documents à fournir en ligne ?
     par ailleurs, quel est le délai d’attente pour obtenir la carte Infinite, sachant que je suis disposé de verser 60.000 € sur le cpte BforBank dès l’ouverture d’un compte joint (Mr & Mme)

     • 

       Détective Banque 12 septembre 2018Répondre

       Bonjour,

       La liste exacte s’affiche pendant l’ouverture en ligne. Prévoyez une pièce d’identité, un justificatif de domicile et vos justificatifs de revenus, pour chacun des deux titulaires. Pour un compte joint, le critère est un revenu de 2400€ nets par mois, et non le montant versé.

       Le délai d’obtention de la Visa Infinite n’est pas annoncé. La carte coûte 200€ par an et existe en débit différé.

       L’équipe de detective-banque.fr

116. 

     Robert BORONAT 8 septembre 2018Répondre

     J’ai rendu toutes les cartes bancaires payantes pour opter pour deux cartes BforBank sur un même compte. Une offre de bienvenue très appréciable. Le reste est du pur bonheur. Cartes utilisables partout. Relevés de compte à disposition. Avis qu’un prélèvement va être effectué chaque mois. Tout est parfait pour cette banque. Contact téléphonique non surtaxé. Conseiller hyper aimable au téléphone toujours présent pour vous satisfaire. Site très clair et facilité de recherches sur votre espace client. Banque en ligne à recommander avec force.

     • 

       Détective Banque 8 septembre 2018Répondre

       Bonjour Robert,

       Deux cartes sur un même compte, c’est prévu pour les comptes joints, avec deux cartes gratuites. Belle manière de simplifier l’ensemble 🙂

       Merci d’avoir détaillé ce qui vous plaît, notamment les relevés et le téléphone.

       L’équipe de detective-banque.fr

117. 

     Charline 6 septembre 2018Répondre

     Je ne sais pas d’où sortent les avis positifs de BforBank, mais ces gens n’ont jamais vraiment testé, c’est certain.
     – un mois et demi pour ouvrir un compte (contre 10 max promis);
     – bon Fnac jamais reçu (promis à 80€ quand même)
     – fermeture de compte impossible et facturation de frais pour non utilisation de carte bancaire alors qu’elle a été renvoyée découpée en petits morceaux, conformément à leurs instructions
     – service client toujours plein, et qui raccroche car on ne peut pas demander à patienter.
     C’est un cauchemar, je ne compte plus les relances et les lettres. Ces faux avis m’avaient conduit en erreur, lisez plutôt les commentaires de clients…

     • 

       Détective Banque 7 septembre 2018Répondre

       Bonjour Charline,

       Sur le soupçon de faux avis, soyons clairs. Ce site est financé en partie par des liens d’affiliation, on ne s’en cache pas, et il n’appartient à aucune banque. Votre retour a sa place ici, les expériences contraires aident à choisir.

       Pour la prime, l’offre en cours demande d’activer la carte dans le mois suivant l’ouverture. Avec un mois et demi d’attente, c’est un point à faire valoir par écrit.

       Pour la clôture et les frais de carte, gardez la preuve d’envoi de la carte découpée et adressez-vous au service réclamations, puis à la médiation de la banque.

       L’équipe de detective-banque.fr

118. 

     Henri 21 août 2018Répondre

     Bonjour, j aimerais ouvrir un compte mais d abord avoir quelqu’un en ligne comment faire s il vous plait, merci

     • 

       Détective Banque 23 août 2018Répondre

       Bonjour Henri,

       Merci pour votre commentaire.

       Nous vous invitons à contacter directement le service client de BforBank : http://www.bforbank.fr

       Bonne journée à vous.

       • 

         LPE 31 octobre 2019Répondre

         Bonjour je ne partage pas du tous les avis positifs. Les réponses aux emails sont trop tardifs, il faut souvent relancer , une cotisation de 50€ pour la CB débitée par erreur remboursée au bout de3 mois avec 2 relances. Le système informatique n’est pas au point avec des messages incohérents, donc pas du tout haut de gamme malheureusement. Je préfère Fortuneo.

         • 

           Détective Banque 1 novembre 2019Répondre

           Bonjour,

           Merci pour le suivi. Pour une cotisation de 50€ prélevée par erreur, la contestation écrite avec les dates est la bonne voie, et le remboursement a fini par arriver, même après trois mois.

           Fortuneo comme BforBank ont leurs forces, chacun jugera sur ses priorités.

           L’équipe de detective-banque.fr

119. 

     momo 11 juillet 2018Répondre

     Bonjour,
     Combien de parrainage peut on faire / mois ou / an
     merci

     • 

       Détective Banque 11 juillet 2018Répondre

       Bonjour,

       Les règles du parrainage, plafond éventuel compris, s’affichent sur la page de l’offre en cours. Lisez-les avant de parrainer, ou posez la question au service client.

       L’équipe de detective-banque.fr

120. 

     PriscillaPG 30 juin 2018Répondre

     Je vous déconseille cette banque… service client JAMAIS disponible au téléphone, impossible de les contacter par email, cela fait TROIS MOIS que j’essaye de clôturer mon compte, banque gratuite c’est de la publicité mensongère, j’ai eu des frais pour non activité du compte, sauf que ma carte est devenue muette et je n’ai jamais pu joindre le service client pour la renouveler ! On ne peut rien faire en ligne et tout par téléphone sauf que ce service client est POURRI

     • 

       Détective Banque 1 juillet 2018Répondre

       Bonjour,

       Trois mois pour clôturer, avec une carte devenue muette et des frais prélevés entre-temps, la situation est pénible. Sur la carte, les frais viennent de la condition d’usage de la Visa Premier, 9€ par trimestre sous 3 paiements.

       Envoyez la demande de clôture en recommandé avec accusé de réception, et contestez les frais par écrit en expliquant que la carte ne fonctionnait plus. Si le dossier traîne, le médiateur bancaire peut être saisi après la réclamation.

       L’équipe de detective-banque.fr

121. 

     CED 29 juin 2018Répondre

     Bonjour,

     j’aimerai savoir si on est obligé de domicilier son salaire ???

     • 

       Détective Banque 30 juin 2018Répondre

       Bonjour,

       Non, aucune obligation de domicilier son salaire. Le critère d’ouverture est un seuil de revenus, 1600€ nets par mois pour un titulaire seul et 2400€ à deux.

       Pour être certain du point précis avant d’ouvrir, un mail au service client donne une réponse écrite.

       L’équipe de detective-banque.fr

122. 

     felipe 24 juin 2018Répondre

     Bonjour,
     Client depuis 1 an de Bforbank, la deception est au rdv. Ex: novembre 2017, plus de paiement possible par carte, durée 1 semaine, chequier mis en opposition, chèque rejeté, aucune explication!!! Je crois que nous étions des centaines, peut-être des milliers? Dans ce cas. Vu sur forum à ce moment. Sans contact non opérationnel depuis 1 an. Plus de 2000 euros de revenu, découvert de 300 euros temporaire refusé.Si vous n’avez pas besoin d’eux c’est parfait

     • 

       Détective Banque 25 juin 2018Répondre

       Bonjour,

       Nous n’avons pas d’information sur l’incident de novembre 2017.

       Pour le découvert, un montant autorisé reste une décision de la banque, jamais un droit, même avec plus de 2000€ de revenus. Le taux du découvert autorisé est de 7% par an.

       Pour le sans contact, un courrier au service réclamations mettrait la question par écrit.

       L’équipe de detective-banque.fr

123. 

     LEBAS 23 juin 2018Répondre

     14 jours ouvrés de délai d’encaissement pour un chèque de 5000 € plus 4 jours de délai pour envoyer le chèque par la poste cela fait 3 semaines avant de pouvoir utiliser les fonds …
     8 jours pour avoir une réponse à un mail …

     1200 € de débit carte dont 800€ à l’international et 400 € de retrait maxi par semaine avec une Visa

     Pas si haut de gamme que cela cette banque même avec 10 000 € de revenus par mois !
     Et quand on les appelle on a effectivement toujours quelqu’un mais qui ne peux prendre aucune décision et vous avez une réponse parfois par mail sans discussion possible
     j’y suis allé pour obtenir une carte infinite mais depuis 4 mois toujours rien
     Je ne vais pas rester longtemps chez eux car je ne peux pas dépenser l’argent qui est sur mon compte
     fred LEBAS

     • 

       Détective Banque 25 juin 2018Répondre

       Bonjour,

       Un chèque de 5000€ qui voyage par la poste puis attend son encaissement, ça fait bien trois semaines avant de pouvoir toucher aux fonds. C’est le prix d’une banque sans agence, où tout passe par le courrier.

       Pour les plafonds de carte, ceux de départ sont ceux d’une carte standard. La Visa Infinite que vous visez a justement des plafonds plus larges, et sa demande attendue depuis quatre mois mérite une réclamation écrite datée.

       Sans réponse, le médiateur de la Fédération bancaire française prend le relais.

       L’équipe de detective-banque.fr

124. 

     marrot 3 juin 2018Répondre

     Bonjour,
     Que signifie changement de carte anticipée ?
     D’avance, merci.

     • 

       Détective Banque 7 juin 2018Répondre

       Bonjour,

       Cela signifie la possibilité de recevoir une nouvelle carte bancaire en cas de perte ou de vol avant l’échéance du renouvellement.

       Bonne journée !

125. 

     pele 18 mai 2018Répondre

     Bonjour,
     Correction
     L’ouverture d’un compte bourse n’est possible qu’avec 1000 euros de dépots intial.

     • 

       Détective Banque 19 mai 2018Répondre

       Bonjour,

       Merci pour la correction. Le minimum demandé pour un compte bourse est typiquement le détail qu’on ne voit qu’une fois le formulaire ouvert.

       Avant de verser quoi que ce soit, le montant à jour se lit sur la page bourse de la banque.

       L’équipe de detective-banque.fr

126. 

     sylviane durand 18 mars 2018Répondre

     S’agissant de la Carte Visa Premier ; que signifie :

     – 3 opérations de paiements par trimestre pour la Premier ou 15€ de frais

     d’avance merci pour votre réponse.

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       Detective-Banque 22 mars 2018Répondre

       Bonjour,

       Merci pour votre commentaire.

       « 3 opérations de paiements par trimestre pour la Premier ou 15€ de frais » : cela signifie que vous devez utiliser votre carte au moins trois fois dans le trimestre, sinon des frais de 15€ vous seront imputés.

       Bonne journée