SumUp Avis : tout ce que vous devez savoir !

Commerçant et indépendant, vous recherchez le meilleur TPE pour votre activité ? Découvrez notre avis sur SumUp ! 😉

La société londonienne est créée en 2012 et s’est progressivement étendue aux pays européens, ainsi qu’aux Etats-Unis et en Amérique latine. Elle s’inscrit dans ces nouveaux services issus de la FinTech et visant à créer la rupture avec les offres traditionnelles et souvent onéreuses des banques.

Son créneau : celui de l’attractivité et de la simplicité, tant pour les prix que les fonctionnalités. Voyons vraiment ce qu’il en est dans cet avis sur SumUp au complet.

Commencez par retrouver un tableau récapitulatif ci-dessous de l’offre du terminal de paiement SumUP.

SumUp : Avis, Avantages et Inconvénients


Avis, Avantages et Inconvénients
SumUp

AvantagesInconvénients
✓ Prix très attractifs ✔️
✓ Utilisation facile
✓ Fonctionnement avec ou sans smartphone
✓ Offres adaptées
- Fonctionnalités spécifiques peu nombreuses 😞
- Caisse enregistreuse séparée
L’avis des clients

- Tarification intéressante, sans engagement
- Simplicité de fonctionnement (TPE et appli)
- Support client efficace

L’avis des clients sur l’app

Facile à utiliser
Bonne stabilité
Réactivité des développeurs

Notre avis sur SumUp

16/20

Intéressant pour

Les petits budgets
Ceux qui débutent

Offre en cours

30 jours « Satisfait ou remboursé » 💖

SumUp : est ce que nous recommandons ce TPE ?

En résumé, notre avis sur SumUp est qu’il propose des TPE peu chers, attractifs et au fonctionnement facile. L’offre, avec 3 terminaux, a été pensée pour convenir à chacun selon le besoin de fonctionnalités et la recherche du meilleur prix. Que ce soit avec l’appli ou le logiciel embarqué, l’utilisation des terminaux de paiement est intuitive. Plus qu’un prestataire, SumUp accompagne, enfin, ses clients, grâce à un SAV réactif et des services complémentaires utiles.

A notre avis, SumUp a une offre complète, évolutive et compétitive.

  • Les TPE SumUp : ce sont trois offres intéressantes, progressives à la fois en termes de prix et de fonctionnalités. Le fonctionnement via appli ou autonome est intuitif, de même pour la connexion Bluetooth, Wi-Fi et 3G.
  • Les fonctionnalités : nous valorisons notamment les multiples moyens de paiement acceptés. Les différents services business offrent une suite complète, avec la caisse enregistreuse, la carte bancaire ou encore la boutique en ligne.
  • Les tarifs SumUp : à notre avis, ils sont attractifs, tant pour le prix des TPE que pour la commission unique. Spécifiquement, la station de recharge à 10€ a un prix compétitif.

En bref, l’offre de SumUp est adaptée à tous types de commerçants et indépendants, dont PME.

Notre avis sur SumUp :

  • Des TPE à bas prix, à partir de 29€ HT
  • Une commission unique et compétitive d’1,75%
  • Des offres progressives, adaptées à vos besoins
  • Une utilisation facile et intuitive du TPE et de l’appli
  • Notre avis sur SumUp est très positif ✔️

Avis SumUp : l’offre détaillée

Notre avis sur SumUp et son offre est positif, car elle est assez complète et attractive. Le SumUpAir (avec station de recharge optionnelle) est le plus attractif en termes de prix, mais fonctionne uniquement au moyen de l’appli. Pour un fonctionnement autonome, il faut donc préférer SumUp Solo et 3G + Imprimante. Nous apprécions, enfin, le taux de commission unique applicable à l’ensemble des TPE et l’absence d’abonnement. 👍


L’offre de SumUp


✔️ SumUp Air


✔️ SumUp Solo


✔️ SumUp 3G + Imprimante

Prix Location

29 € HT

129 € HT

149 € HT

Abonnement

Aucun

Aucun

Aucun

Commission

1,75 %

1,75 %

1,75 %

Modes de paiement client

Visa | Mastercard | Visa | Electron | V. Pay | Maestro | American Express | Diners Club | Discover | China Union Pay | NFC | Google Pay | Apple Pay

Fonctionnement

Appli SumUp

Autonome

Autonome

Connexion

Bluetooth

Wi-Fi ; données mobiles

Wi-Fi ; données mobiles

Carte SIM intégrée

Non

Oui

Oui

Station de recharge

En option (+ 10€ HT)

Oui

Oui

Imprimante

Non

Non

Oui

Reçus de caisse

SMS ; e-mail

SMS ; e-mail

SMS ; e-mail ; papier

En savoir plus

Nous vous faisons ci-dessous une présentation rapide de chaque TPE ; il est à noter qu’ils acceptent tous les mêmes moyens de paiement, détaillés dans le tableau ci-dessus :

  • SumUp Air (29€ HT) ✔️: peu cher, ce TPE fonctionne en Bluetooth et requiert donc un smartphone avec l’application SumUp installée. Son autonomie de 500 transactions par recharge est bonne, mais vous avez la possibilité d’acheter, en option, la station de recharge. Ce faisant, le TPE peut fonctionner en permanence. Son mode d’envoi des reçus de caisse est numérique uniquement, à savoir par SMS et par e-mail. 📧
  • SumUp Solo (129€ HT) ✔️: ce terminal de paiement a un fonctionnement autonome, puisqu’il embarque son propre logiciel avec mises à jour régulières et ajout de nouvelles fonctionnalités. Il peut être connecté au Wi-Fi ou utiliser les données mobiles en illimité grâce à sa carte SIM intégrée. Il est à noter que ce TPE inclut déjà la station de recharge. A l’instar de SumUp Air, l’envoi des reçus de caisse se fait au moyen du SMS et / ou de l’email.
  • SumUp 3G + Imprimante (149€ HT) ✔️: il partage des points communs avec le TPE précédent, à savoir son fonctionnement autonome et sa connectivité Wi-Fi / 3G, avec la carte SIM intégrée. La différence, c’est que ce terminal de paiement inclut une imprimante, afin de pouvoir donner des reçus de caisse au format papier, et non plus simplement numérique. SumUp 3G + Imprimante a une autonomie de 50 transactions par recharge et embarque une station de recharge.

Avis SumUp : le TPE SumUp Air

A notre avis, SumUp a un TPE SumUp Air au tarif attractif et aux nombreux modes de paiement. Il propose en effet un petit prix de 29 euros et prélève une commission unique d’1,75% par transaction (pas de variation selon le mode de paiement) ; ce sont les seuls frais à escompter, ce qui fait de SumUp un concurrent très compétitif. Nous aimons, enfin, le TPE en tant qu’objet : discret, moderne et compact, il est également facilement transportable. 🔥


SumUp Air

Prix29 € HT
Frais de transaction1,75 %
ConnexionBluetooth
FonctionnementAppli SumUp
Modes de paiement clientVisa | Mastercard | Visa | Electron | V. Pay | Maestro | American Express | Diners Club | Discover | China Union Pay | NFC | Google Pay | Apple Pay
Autonomie500 transactions / recharge
Option Station de recharge+ 10 € HT
Envoi de reçusSMS ; e-mail
Le terminal de paiement SumUp Air convient parfaitement aux néophytes. Son petit prix (29€ HT + 1,75% de commission / transaction) en fait un TPE compétitif vis-à-vis de la concurrence. Son utilisation est simple, grâce à la connectivité Bluetooth et l’appli sur le smartphone en parallèle. Il ne propose toutefois pas de logiciel embarqué pour un fonctionnement autonome : si c’est ce que vous désirez, il faudra préférer SumUp Solo ou SumUp 3G + Imprimante.

Quel avis sur Sum Up air ?

Par ailleurs, ce TPE est pratique, déjà grâce à sa grande autonomie de 500 transactions par cycle ainsi que la possibilité d’acheter la station de recharge en option à 10€ HT. Il est aussi compact et facilement transportable. Il permet, enfin, de transmettre les reçus au format numérique, soit par SMS ou par e-mail. 📱

Notre avis sur SumUp est que son TPE SumUp Air est adapté aux commerçants et indépendants. C’est d’abord le cas au niveau tarifaire, avec un prix d’entrée peu cher et une commission unique compétitive. On le voit ensuite aux fonctionnalités resserrées mais utiles, comme l’envoi de reçus numériques et la compatibilité avec de nombreux moyens de paiement. Enfin, son fonctionnement est certes dépendant du smartphone, mais se révèle intuitif.

Avis SumUp : le TPE SumUp Solo

A notre avis, SumUp a un TPE SumUp Solo complet et attractif. Il propose en effet de multiples fonctionnalités, comme le pourboire intelligent, et son logiciel lui permet d’en recevoir de nouvelles au travers des mises à jour. Avec sa carte SIM embarquée (données mobiles) et sa connectivité Wi-Fi, il peut être utilisé partout, d’autant qu’il est compact, transportable et autonome grâce à la station de recharge incluse. Sa faible commission, enfin, est compétitive. 💰


SumUp Solo

Prix129 € HT
Frais de transaction1,75 %
ConnexionWi-Fi ; données mobiles
(carte SIM incluse)
FonctionnementAutonome
Modes de paiement clientVisa | Mastercard | Visa | Electron | V. Pay | Maestro | American Express | Diners Club | Discover | China Union Pay | NFC | Google Pay | Apple Pay
AutonomieN/C
Option Station
de recharge
Oui
Envoi de reçusSMS ; e-mail
Le TPE SumUp Solo, disponible à 129€ HT, a l’avantage de l’autonomie. Il n’est en effet plus nécessaire que vous utilisiez votre smartphone et l’application pour que le terminal de paiement soit actif. Celui-ci intègre directement un logiciel connecté en Wi-Fi ou via les données mobiles. Il est à noter que celles-ci sont gratuites, étant entendu que le TPE embarque une carte SIM utilisable en illimité.

Quel avis sur Sum Up Solo ?

L’autre avantage du logiciel est de pouvoir bénéficier d’une véritable évolutivité dans le temps. Au fur et à mesure des mises à jour, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées sans surcoût. En termes de fonctionnalités, d’ailleurs, SumUp Solo se révèle intéressant grâce à son système de pourboire intelligent et personnalisable, sans être intrusif pour les clients. En tant qu’objet, enfin, le TPE se révèle compact, léger et élégant, et il embarque en plus sa station de recharge pour une praticité maximale.

En conclusion, notre avis sur SumUp Solo est très positif. Son grand plus est bien évidemment son fonctionnement autonome (avec la connectivité Wi-Fi et données mobiles), déjà pour se passer du smartphone, ensuite pour accéder régulièrement à de nouvelles fonctionnalités. Enfin, le prix d’achat du TPE est sensiblement plus élevé que pour SumUp Air, mais l’investissement est compensé par un taux de commission attractif, à 1,75%. 📈

Avis SumUp : le TPE SumUp 3G + Imprimante

Notre avis sur SumUp et son TPE 3G + Imprimante est positif. C’est certes, à l’achat, le plus onéreux, mais son principal atout est bien entendu l’imprimante. Vous pouvez donc éditer des factures et donner les reçus de caisse au format papier, en plus du numérique. Cela signifie certes une faible autonomie (50 transactions / recharge), mais la station de recharge est incluse. Enfin, le fonctionnement autonome, grâce au logiciel embarqué, est pratique et complet.


SumUp 3G + Imprimante

Prix149 € HT
Frais de transaction1,75 %
ConnexionWi-Fi ; données mobiles
(carte SIM incluse)
FonctionnementAutonome
Modes de paiement clientVisa | Mastercard | Visa | Electron | V. Pay | Maestro | American Express | Diners Club | Discover | China Union Pay | NFC | Google Pay | Apple Pay
AutonomieOui
Option Station de rechargeOui
Envoi de reçusSMS ; e-mail ;
papier (impression)
SumUp 3G + Imprimante a un fonctionnement similaire au TPE Solo, à savoir qu’il est autonome. Il n’est pas nécessaire que vous vous serviez de l’application, ni du smartphone : tout passe directement par le terminal de paiement lui-même, grâce au logiciel intégré et à l’écran tactile réactif. Régulièrement, des mises à jour sont réalisées afin de garantir la conformité du TPE, sa sécurité, et aussi surtout pour ajouter de nouvelles fonctionnalités. C’est par exemple le cas du pourboire intelligent, qui suggère à vos clients l’idée de laisser un pourboire (fixe ou personnalisable) sans que vous ayez à les inciter à le faire de vous-même.

Quel avis sur Sump Up 3G + imprimante ?

Disponible à 149 euros, ce terminal de paiement est certes le plus cher à l’achat de l’offre, mais il a le même taux de commission unique que les autres et, surtout, il inclut une imprimante. Vous pouvez donc imprimer les reçus de caisse pour les donner aux clients en papier, en plus de pouvoir toujours les transmettre au format numérique. Evidemment, l’utilisation de l’imprimante a un impact non-négligeable sur l’autonomie : elle chute ainsi à 50 transactions par recharge. Pour autant, la station de recharge est comprise dans l’offre, et vous n’aurez donc pas à vous soucier de la batterie restante du terminal de paiement. 🔒

Notre avis sur SumUp est que son TPE 3G + Imprimante est complet et facile d’utilisation. Comme pour Solo, il ne nécessite pas d’utiliser l’application, ni le smartphone, puisque le terminal a un logiciel intégré. Connecté en Wi-Fi ou à la 3G via la carte SIM gratuite embarquée, le TPE est ensuite prêt à l’emploi. Il reçoit des mises à jour régulières, ce qui vous permet de profiter de nouvelles fonctionnalités. L’imprimante, enfin, est clairement l’atout phare de cette offre.

Quelles sont les fonctionnalités des TPE SumUp ?

Les fonctionnalités des TPE SumUp sont adaptées aux besoins des commerçants et indépendants débutants. Ils acceptent de nombreux moyens de paiement, français comme étrangers, avec PIN ou NFC, et permettent l’envoi de reçus de caisse. On ne trouve pas, cependant, de fonctionnalités complémentaires, comme le paiement en 3x. Pour autant, SumUp met à disposition une palette de services annexes, ainsi du logiciel de caisse et de l’e-Shop.


SumUp TPE :
comparatif des fonctionnalités

Mode de paiement
Visa | Mastercard | Visa | Electron | V. Pay | Maestro | American Express | Diners Club | Discover | China Union Pay | NFC | Google Pay | Apple Pay
Digitalisation du ticket CBOui (SMS ; e-mail)
Carte bancaireOui
Boutique en ligneOui (E-shop Start)
Paiement par lienOui
AutonomieOui
Création de facturesOui
Caisse EnregistreuseOui
Imprimante intégréeSumUp
3G uniquement
Paiement garanti en 3xNon
Bouton unique (montant fixe)Non
Pack titres restaurantNon
Carte vitale acceptéeNon
DROM et étrangerOui
En termes de fonctionnalités SumUp, il faut distinguer celles des TPE des services proposés par le fournisseur. Le TPE se contente de l’essentiel : il accepte de multiples modes de paiement, permet d’envoyer une demande de paiement en ligne et de transmettre les reçus au format numérique (et papier avec SumUp 3G). Il n’a toutefois pas de fonctionnalités annexes, comme l’acceptation des titres restaurant et de la carte vitale. Enfin, SumUp propose des services complémentaires, à savoir la boutique en ligne et la caisse enregistreuse Tiller.

Quel avis sur Sump Up et son fonctionnement ?

Notre avis sur SumUp et ses fonctionnalités est plutôt positif. Au rang des atouts se situent les nombreux modes de paiement et l’envoi (et / ou impression avec SumUp 3G + Imprimante) des tickets de paiement. De plus, le fournisseur propose de multiples services, par exemple pour afficher une boutique en ligne ou avoir accès à une caisse enregistreuse. On regrette seulement l’absence de fonctionnalités spécifiques pour le TPE, comme la carte vitale acceptée.

Quels sont les tarifs de SumpUP ?

Les tarifs de SumUp sont compétitifs et se composent du prix d’achat du TPE et de la commission. Comme vous le remarquerez, il n’y a pas d’abonnement, ce qui est déjà un bon premier point. De plus, le taux de commission est bas et, surtout, il est unique : vous n’avez donc pas de différences selon le mode de paiement ou le montant de l’achat. Aucun autre frais supplémentaire n’est à prévoir, hormis la station de recharge optionnelle pour SumUp Air.


SumUp : les tarifs


✔️ SumUp Air


✔️ SumUp Air + station de recharge


✔️ SumUp Solo


✔️ SumUp 3G + Imprimante

Prix d’achat du terminal

29 € HT

39 € HT

129 € HT

149 € HT

Abonnement

Aucun

Aucun

Aucun

Aucun

Taux de commission

1,75 %

1,75 %

1,75 %

1,75 %

Frais d’installation

Aucun

Aucun

Aucun

Aucun

Fonctionnalités complémentaires

Station de recharge (+ 10 € HT)

Station de recharge incluse

Station de recharge incluse

Station de recharge incluse
– Imprimante incluse

En savoir plus

Les tarifs de SumUp se divisent en deux catégories : le prix d’achat du TPE et le taux de commission. Sur le premier point, il est progressif en fonction du terminal que vous choisissez : SumUp Air, Solo ou 3G + Imprimante. Les prix s’échelonnent de 29€ à 149€ HT. Concernant le taux de commission, il est d’1,75% pour tous les TPE et il est fixe : il ne varie donc pas selon le type de paiement (NFC, PIN ou smartphone) et s’applique à l’ensemble des clients étant donné qu’il est négocié en amont par le prestataire. De plus, il n’y a pas d’abonnement : c’est rassurant car, hormis le prix d’achat du TPE, vous ne payez que quand une transaction est effectuée. 👈

Quel avis Sum Up sur les tarifs ?

En conclusion, notre avis sur les tarifs de SumUp est très positif. D’abord, le prix d’achat du terminal est attractif, d’autant que l’offre est progressive et que vous pouvez donc vous y retrouver selon vos besoins et votre budget. Par ailleurs, le taux de commission est compétitif, d’autant qu’il s’applique à l’ensemble des transactions, sans distinction de mode de paiement par exemple. Enfin, il n’y a pas d’abonnement à prévoir, ce qui est évidemment positif. 💸

Quel avis sur l’installation des TPE SumUp ?

L’installation de SumUp est facile et rapide. Cela est applicable à l’ensemble des TPE, même si les TPE SumUp Solo et 3G + Imprimante vous demanderont un peu plus de temps pour paramétrer votre connectivité Wi-FI. Pour SumUp Air, la seule connectivité est Bluetooth, et la détection se fait automatiquement après un test « blanc » de paiement. Dans tous les cas, c’est simple et ne prend que quelques minutes.


SumUp :
l’installation

Temps d’installation (environ)5 minute
Nombre d’étapes4-5
Connectivité 3GInstantanée
Connectivité BluetoothInstantanée
Connectivité Wi-FiAprès configuration

Voici les différentes informations concernant le démarrage et le paramétrage des TPE résumées en grande étapes :

  • Configurer et connecter SumUp Air : depuis l’application, saisissez un montant d’1€ et appuyez sur « Facturer » : le TPE s’allume. 3 chiffres s’affichent sur l’appli et le terminal : s’ils sont identiques, cliquez sur « connecter ». Il ne reste maintenant plus qu’à attendre 2 minutes environ pour que les informations du profil soient synchronisées.

Quel avis Sump Up sur l'installation ?

  • Configurer et connecter SumUp Solo : après avoir démarré le TPE, vous choisissez la langue et vous connectez à votre profil. Vous pouvez ensuite entrer la clé de sécurité de votre réseau Wi-Fi, puis télécharger la mise à jour.
  • Configurer et connecter SumUp 3G + Imprimante : après avoir allumé l’appareil, sélectionnez votre langue et connectez-vous soit au Wi-Fi (en entrant la clé de sécurité), soit au réseau mobile 3G. Il ne vous reste plus qu’à vous logger avec votre profil SumUp.

Pour conclure, notre avis sur SumUp et son installation est positif. Effectivement, pour le TPE SumUp Air, il suffit de passer par l’application. La connexion au Bluetooth est instantanée, de même pour l’accès au réseau mobile avec SumUp 3G + Imprimante. Pour SumUp Solo, le paramétrage du Wi-Fi demande simplement d’entrer la clé de sécurité, et l’appareil est alors prêt à accepter les paiements. L’installation est donc à la fois rapide et intuitive. ⏳

Quel avis sur l’utilisation de SumUp au quotidien ?

SumUp se révèle très pratique au quotidien. Sa simplicité de fonctionnement se constate d’abord à l’application, à la fois intuitive et stable. Il vous suffit de taper le montant, celui-ci s’affiche alors sur le terminal et le client est prêt à payer. Avec le fonctionnement autonome, on navigue directement depuis le TPE au moyen d’une interface tactile et réactive. La gestion des finances, enfin, est simple grâce à sa commission unique.

Retrouvez ci-dessous les différentes informations concernant l’utilisation de SumUp au quotidien en 5 grandes étapes :

  • Pour le profil SumUp : il est nécessaire de le créer pour pouvoir acheter et utiliser le TPE. Après quelques étapes rapides, vous pouvez indiquer le lieu de la livraison et procéder au paiement. Une fois complété et paramétré, le profil vous permet de retrouver de multiples fonctionnalités utiles à la gestion ; nous y revenons plus bas, dans la partie concernée.
  • Pour démarrer le TPE : cela se fait rapidement, en moins de 5 minutes, quel que soit le TPE que vous choisissez. En termes de connectivité, elle est instantanée pour le Bluetooth et la 3G, et vous devez simplement entrer la clé de sécurité réseau pour vous connecter au Wi-Fi.
  • Pour prendre les paiements : cela dépend du type de TPE que vous choisissez. Avec SumUp Air, il suffit juste de marquer le montant sur l’appli, et il est repris sur le TPE : le client peut alors payer. En ce qui concerne les appareils autonomes avec un logiciel embarqué, à savoir SumUp Solo et 3G + Imprimante, on peut taper le montant et lancer l’achat directement depuis le TPE.

Quel avis Sum Up sur le fonctionnement au quotidien ?

  • Pour l’autonomie et la recharge : le fournisseur ne détaille pas l’autonomie pour l’ensemble des modèles, mais l’indique déjà pour SumUp Air, avec 500 transactions par recharge, ce qui est évidemment élevé. Si toutefois vous voulez avoir l’esprit serein, vous pouvez vous procurer la station de recharge pour juste 10€ de plus.
  • Pour la gestion et l’accès aux fonds : les versements sont réalisés quotidiennement par défaut, mais vous pouvez demander à ce qu’ils soient exécutés de manière hebdomadaire ou mensuelle. Concernant l’accès aux fonds, il faut compter jusqu’à 3 jours ouvrés pour les cartes nationales, et 2 à 3 jours de plus pour les autres cartes. Depuis votre profil SumUp, vous retrouvez un ensemble d’outils visant à simplifier la gestion. Vous retrouvez donc l’ensemble des ventes et versements, des rapports d’activité, les articles et le stock, etc. Des fonctionnalités spécifiques sont également disponibles, par exemple pour vendre en ligne, éditer des factures ou parrainer un utilisateur.

Ainsi, notre avis sur SumUp et son utilisation au quotidien est très positif. On constate que l’offre et les appareils ont été pensés dans une perspective de simplicité. Le fonctionnement des TPE est intuitif, tant pour le démarrage / la connexion que pour prendre les paiements. La longue autonomie de SumUp Air est à cet égard excellente. La gestion, enfin, est simplifiée grâce à la centralisation des infos sur votre profil ainsi qu’à la commission unique.

Quel avis sur le service client SumUp ?

Le service client SumUp est performant et réactif. L’amplitude de disponibilité est bonne, en semaine comme le week-end. Vous avez donc une réponse rapide à votre question, d’autant plus qu’il existe plusieurs moyens de communication. Téléphone, tchat ou mail : vous choisissez en fonction de la nature de votre demande. Les réponses apportées par les conseillers sont majoritairement rapides et satisfaisantes, et la FAQ, enfin, est très complète.


SumUp :
le service client

LocalisationFrance
Horaires- Du lundi au vendredi, de 9h à 20h
- Le samedi, de 9h à 18h
Tel.Oui
MailOui
ChatbotOui
FacebookOui
TwitterOui
FAQOui
Bureaux physiques
(France)
Oui

Vous pouvez retrouver les diverses informations utiles sur le service client SumUp ci-dessous :

Les horaires de disponibilité : en semaine, l’amplitude horaire est importante et vous permet donc de joindre un conseiller sans difficulté, y compris le soir tard après le travail.

Si cela ne vous arrange pas en semaine, vous avez toujours la possibilité de contacter le service client le samedi, avec une plage horaire très similaire à celle en semaine.

Quel avis Sum up sur le service client ?

Les moyens de contact : on les retrouve tous, à commencer par le classique téléphone. Ceux qui préfèrent les intermédiaires numériques utiliseront le mail, les réseaux sociaux ou le chat. Cette diversité des moyens de communication vous permet non-seulement de faire votre choix en fonction de vos préférences et de votre demande, et aussi de mieux réguler le trafic.

La section d’Aide : elle reprend les questions fréquemment posées par les clients et y apporte une réponse synthétique avec des liens de renvoi pour plus d’infos. Les questions sont classées par catégorie et on peut faire une recherche manuelle, ce qui simplifie la tâche.

Pour terminer, notre avis sur SumUp est que son service client est efficace et disponible. Les horaires de contact sont étendus, tant en semaine que le week-end, et les travailleurs n’auront donc aucune difficulté à joindre un conseiller. Cela est d’autant plus vrai au regard des nombreux moyens de communication, chacun étant susceptible d’y trouver son compte. La section F.A.Q, enfin, est à la fois complète et facile à utiliser.

Quel est l’avis des clients sur SumUp

En résumé, les avis clients sur SumUp sont plutôt positifs. Ils valorisent d’abord l’attractivité de la tarification, tant pour l’achat du TPE que la commission. Ils apprécient également la philosophie de simplicité du fournisseur, ce qu’ils constatent au travers des TPE simples à appréhender et de l’application stable et adaptée aux néophytes. Si certains regrettent, enfin, des dysfonctionnements passagers, la réactivité du service client est tout de même soulignée.


Avis client SumUp

TrustPilot3,7/5 sur 480 avis
Note App Store3,9/5 sur 263 avis
Note Google Play3,5/5 sur 42 904 avis
Sentiment global des clients- Des prix intéressants
- Facilité d’utilisation du TPE
- Application intuitive
- Service client efficace
- Quelques (rares) dysfonctionnements
Les avis clients sur SumUp valorisent plusieurs points, à commencer par l’attractivité des prix. Ils apprécient en effet le taux de commission unique, à la fois lisible et compétitif. L’absence d’abonnement leur apparaît rassurante, puisqu’en-dehors de l’achat du TPE, ils ne doivent pas dépenser en plus tant qu’aucune transaction n’est réalisée. Au sujet des prix des TPE, d’ailleurs, ils soulignent l’importance de disposer d’une offre évolutive, adaptée à la fois aux besoins et aux budgets de chacun.

Quels sont les avis clients Sum Up ?

Outre la tarification, la simplicité globale d’utilisation est vantée par les clients. Les débutants n’ayant jamais eu à manipuler un TPE n’auront donc aucune difficulté. Ils indiquent également que l’appli est bien pensée et globalement stable. S’il arrive que des bugs et erreurs se produisent rarement (pour le TPE et / ou l’appli), les avis clients sur SumUp notent tout de même que les développeurs et le service client sont réactifs et performants. 💪

Pour conclure, les avis clients sur SumUp sont globalement élogieux. Tout d’abord, la philosophie de praticité et de simplicité est appréciée. Ils indiquent ainsi que les différents TPE sont faciles à prendre en main, de même pour l’application nécessaire au fonctionnement de SumUp Air. Les tarifs attractifs sont eux aussi valorisés, notamment en ce qui concerne le taux de commission. Enfin, les quelques bugs sont vite résolus par le service client et les développeurs.

Avis SumUp : en conclusion

Avis cartes PCS SumUp avis : des TPE complets, faciles d’utilisation et peu onéreux. Son offre de terminaux de paiement a été conçue avec une philosophie de simplicité. C’est d’abord le cas eu égard la tarification (l’achat + une commission unique, c’est tout), et également concernant l’utilisation du TPE lui-même, ainsi que de l’appli. En termes de services, SumUp est aussi bien présent, en témoigne son SAV efficace et ses services annexes d’e-Shop et de caisse enregistreuse.

Avec le TPE SumUp Air, vous profitez de l’essentiel à petit prix. C’est d’abord le cas de l’achat du TPE, à 29€ HT seulement. Le terminal de paiement accepte de nombreux modes de paiement, français comme étrangers, et peut envoyer les reçus par SMS et / ou e-mail. Il a une bonne autonomie de 500 recharges par transaction, mais pour une plus grande liberté, vous pouvez également acheter la station de recharge, pour 10€ HT supplémentaires. 🛒

Concernant le TPE SumUp Solo, les fonctionnalités sont plus nombreuses et le fonctionnement est autonome. Cela signifie que, contrairement au TPE précédent, vous pouvez le faire fonctionner sans smartphone ni appli, grâce au logiciel intégré et à la connectivité Wi-Fi / données mobiles. Cela présente un atout de praticité, parce que vous pouvez l’utiliser n’importe où, et est aussi une bonne nouvelle au regard des fonctionnalités. Avec les MàJ, SumUp ajoute régulièrement de nouvelles options intéressantes et sans aucun surcoût. 🌎

Avec le TPE SumUp 3G + Imprimante, [DETAIL SUR 5 LIGNES]

Les tarifs de SumUp font globalement partie des plus compétitifs sur le marché. Cela commence par le prix d’achat des TPE, à partir de 29€ HT, qui permet de se lancer à petit prix. Le taux de commission unique d’1,75% est lui aussi attractif et se place au niveau de ses concurrents directs, comme Zettle. En-dehors de ces deux tarifs, aucun frais supplémentaire n’est appliqué par SumUp : il n’y a par exemple pas d’abonnement, ni de surcoût selon le mode de paiement.

Du côté des fonctionnalités, c’est relativement complet, malgré l’absence d’options spécifiques, pour la carte vitale ou le paiement en 3x par exemple. Avec SumUp Air, le TPE se contente d’accepter différents modes de paiement et d’envoyer les reçus au format numérique. Avec SumUp Solo et 3G + Imprimante, on profite de fonctionnalités supplémentaires, comme le pourboire intelligent. Elles sont, enfin, évolutives, grâce aux mises à jour successives. 📅

Les avis clients sur SumUp se révèlent très positifs. Ils valorisent plusieurs éléments, et notamment la simplicité. Le TPE est facile à utiliser (qu’il ait ou non son propre logiciel) et l’application dispose d’un fonctionnement intuitif. Les prix sont considérés comme compétitifs, tant pour les prix d’achat des terminaux de paiement que pour le taux de commission. Enfin, si les clients déplorent certes quelques bugs, le service client intervient rapidement.

Quel avis sur Sum Up ?

En résumé, voici les principaux avantages de SumUp que nous retenons :

Une réelle simplicité de fonctionnement : c’est l’argument phare de SumUp, et force est de constater qu’il répond effectivement à cette demande des commerçants et indépendants, notamment les néophytes. L’utilisation est facile et intuitive, à la fois pour le terminal de paiement et l’application dédiée. En tant qu’objet, le TPE brille également, comptant sur un design compact, léger et transportable. 💪

Des prix assez attractifs : le taux de commission d’1,75% se situe au niveau de la concurrence (hors banque). Il demeure peu élevé et, surtout, il est unique : vous connaissez donc à l’avance le montant prélevé lors de la transaction, quel que soit le mode de paiement utilisé par le client. Par ailleurs, les prix des terminaux de paiement demeurent relativement accessibles, en particulier pour SumUp Air. Enfin, nous tenons à valoriser l’absence de frais mensuels ou d’abonnement, ce qui signifie que vous dépensez de l’argent uniquement quand le TPE est utilisé. 💸

Une offre adaptée et évolutive : SumUp Air se concentre sur l’essentiel et est à petit prix, mais il peut être trop limité pour certains. Dans ce cas, ils peuvent investir un peu plus, et profiter du fonctionnement autonome et des fonctionnalités évolutives des TPE SumUp Solo ou 3G + Imprimante. Ainsi, il est intéressant de noter que l’offre est bien pensée, puisqu’elle répond à la fois aux besoins et aux budgets de chacun.

Le fonctionnement autonome : cela ne concerne pas le TPE SumUp Air, mais Solo et 3G + Imprimante. Le TPE présente un écran tactile et ne nécessite pas de l’application ni du smartphone pour fonctionner. Vous pouvez donc aisément l’utiliser partout grâce à la connectivité Wi-Fi et données mobiles – surtout que la carte SIM est intégrée, et que vous n’avez donc pas de surcoût. De plus, les mises à jour régulières du logiciel renforcent constamment la sécurité du dispositif et, surtout, ajoutent de nouvelles fonctionnalités utiles, à l’instar du pourboire intelligent.

Quel avis sur Sum Up et ses avantages ?

Nous avons toutefois deux inconvénients pour SumUp à détailler :

Peu de fonctionnalités spécifiques : si certes SumUp réalise l’essentiel, nous aurions apprécié des options que l’on peut retrouver chez les concurrents. C’est par exemple le cas pour la carte vitale et le pack de titres restaurant. En termes de facilités de paiement, également, le paiement en 3x peut être intéressant selon votre activité ; mais concédons tout de même que SumUp n’est pas une banque ni une agence de crédit. Peut-être faudrait-il alors compter sur un partenariat. Pour une plus grande praticité, un bouton de paiement unique peut également être intéressant, par exemple si vous vendez un seul produit ou encore s’ils sont tous au même prix. ⚠️

Pas de caisse enregistreuse intégrée : il est en effet nécessaire de passer par un service complémentaire, certes fourni par SumUp, mais non-intégré. Il existe certes une version gratuite, pratique pour essayer, mais qui n’est pas en conformité avec la loi sur les caisses enregistreuses. Il faut donc prévoir un surcoût pour acheter la solution du prestataire, à savoir Tiller.

Pour conclure, notre avis sur SumUp est très positif. Le prestataire s’est donné comme mission d’être suffisamment exhaustif tout en préservant systématiquement la simplicité. Un pari réussi si l’on considère les petits prix des TPE, leur facilité d’utilisation ou encore l’offre déclinée en trois terminaux de paiement. Selon que vous recherchez un fonctionnement avec appli ou autonome, avec ou sans station de recharge, imprimante, etc., vous vous y retrouverez.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur SumUp ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !  🙂

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *