Avis Revolut : tout ce qu’il faut savoir !

Revolut avis
Vous désirez avoir un avis Revolut pour vous aider à savoir s’il faut utiliser cette néobanque ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Nous vous présentons l’offre de produits et de services de la banque mobile Revolut. Notre objectif est de vous permettre de savoir si oui ou non la néobanque peut convenir à vos besoins. Nous passons donc en revue les points forts et les points faibles de l’établissement. Nous étudions ses avantages et ses inconvénients en tenant compte des retours des utilisateurs pour étayer notre enquête.

Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis Revolut qu’il faut connaître :

Revolut Avis : en résumé

L'avis des clients 4,3/5 étoiles sur TrustPilot 🔥
Les avis sur l'appli 4,6/5 sur Google Play
4,8/5 sur App Store 🔥
Notre avis sur Revolut15/20
Avantages✓ Souscription rapide sans condition de revenus 🕑
✓ Appli mobile fluide et ergonomique 📱
✓ Pas de frais de tenue de compte 💸
✓ Taux de change en temps réel 🌎
✓ Trading de cryptomonnaies ✔️
✓ Nombreux outils et fonctionnalités
Inconvénients- Service client en anglais injoignable par téléphone
- Pas de chéquier ni découvert bancaire
- Limite basse pour les retraits gratuits
Offre Cashback 0,1% à 1% ❤️

Avis Revolut : en résumé !

Notre avis sur Revolut est positif. La banque mobile décline plusieurs abonnements adaptés au profil de chacun. Les offres payantes plus complètes incluent des garanties d’assurances et d’assistance utiles. Le client fait fructifier son argent grâce aux outils d’épargne et aux produits d’investissements. L’appli mobile didactique facilite la gestion des finances personnelles avec de nombreuses fonctionnalités pratiques comme la catégorisation des dépenses ou l’agrégation de comptes.

Notre avis Revolut :

  • Différentes formules adaptées
  • Pas de frais de fonctionnement ni de gestion
  • Virements internationaux pas chers
  • Trading de cryptomonnaies
  • Notre avis sur Revolut est positif ✅

Avis Revolut : l’offre analysée en détail !

Notre avis sur la banque Revolut débute par l’étude approfondie des différentes offres de comptes bancaires de la néobanque. Ensuite, nous focalisons notre attention sur les garanties d’assurances et d’assistances, avant d’observer en détails les tarifs appliqués par la banque mobile. Puis, nous nous penchons respectivement sur les fonctionnalités de l’application mobile et sur la qualité du service client. Enfin, avant de finaliser notre enquête sur Revolut, nous regardons avec intérêt les retours et les commentaires des clients et utilisateurs du service. Prêt ? C’est parti ! 🙂


Avis Revolut : présentation

Revolut
Standard

Revolut
Plus

Revolut
Premium

Revolut
Metal

TarifGratuit2,99€/mois7,99€/mois13,99€/mois
AccessibilitéOuvert à tousOuvert à tousOuvert à tousOuvert à tous
Offre de bienvenue-

-20% si paiement anticipé (abonnement annuel)

IBANUK & UEUK & UEUK & UEUK & UE
Carte bancaireVisa Débit ou MastercardVisa Débit ou MastercardVisa Débit ou MastercardVisa Débit ou Mastercard
Type de débit

Immédiat à autorisation systématique

Immédiat ou différé
Carte MetalNonNonNonOui
Carte design exclusifNonNonOuiOui
CashbackNonNonNon0,1 à 1%
Paiement UE

Gratuit et illimité

Paiement en devisesGratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)Gratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)Gratuit et illimitéGratuit et illimité
Plafond paiement / 24h

100 000€

Plafond retrait / 30j

3000€

Paiement mobile

Taux ce change

Gratuit en semaine, majoration de 1% le week-end

Assurance / Assistance1/53/54/55/5
Compte rémunéré-0.3 % AER maximum0.65 % AER maximum0.65 % AER maximum
CryptomonnaieAchat / Vente / EnvoiAchat / Vente / EnvoiAchat / Vente / EnvoiAchat / Vente / Envoi
Matières premièresOr et ArgentOr et ArgentOr et ArgentOr et Argent
ActionsOuiOuiOuiOui
Revolut Junior1 enfant 1 enfant2 enfants5 enfants
Offre-- 20 % paiement à l’année- 20 % paiement à l’année- 20 % paiement à l’année
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L’offre Revolut s’articule autour de 4 formules :

  • Offre Standard gratuite : une application bancaire pour gérer tout son argent ;
  • Offre Plus à 2,99€/mois : une solution pour optimiser son épargne à tous petits frais (Comptes d’épargne, Pockets, Revolut Junior, service client prioritaire) ;
  • Offre Premium à 7,99€/mois : le choix par excellence pour celles et ceux qui voyagent régulièrement (assurance médicale étranger, assurance perte bagages, virements internationaux gratuits en illimité) ;
  • Offre Metal à 13,99€/mois : le forfait complet avec toutes les innovations Revolut (cryptomonnaies, cashback, extensions de garanties, carte au design personnalisable).

Notons que Revolut propose en plus une assurance téléphonie, une assurance à l’étranger uniquement facturée lors du déplacement ou encore la possibilité de faire des dons à des associations caritatives.

Ces précisions faites, on rentre dans le vif du sujet en commençant notre analyse des offres de Revolut.

Avis Revolut : l’offre Standard

Notre avis sur Revolut est que l’offre Standard est intéressante. L’ouverture du compte est gratuite et l’abonnement sans engagement. La carte bancaire n’implique pas de cotisation mensuelle. Le client peut faire des achats et des retraits en magasin ou en ligne. Il profite de toutes les fonctionnalités pour gérer ses finances depuis l’application mobile bancaire. Les inconvénients concernent une solution peu souple, des opérations assez vite payantes et un manque de protection.


Avis Revolut : offre standard

Revolut Standard

Tarif par moisGratuit
AccessibilitéSans engagement
Offre de bienvenue-
IBANUK & UE
💳 Carte bancaireVisa Débit ou Mastercard
Type de débitImmédiat à autorisation systématique
Carte MetalNon
Carte design exclusifNon
Paiement mobile
CashbackNon
💸 Retrait DAB UE et devise5 retraits gratuits jusqu'à 200€/mois
(2% au-delà+1€)
Paiement UEGratuit et illimité
Paiement en devisesGratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)
☂ Assurance / assistanceDépenses internationales 
Compte rémunéré-
CryptomonnaieOui
Matières premièresOui
🧒 Revolut Junior1 enfant
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Voyons les avantages de l’offre Revolut Standard :

  • une offre gratuite sans engagement 💸 : l’offre Revolut Standard comprend un compte bancaire sans frais de fonctionnement ni de gestion. Cette formule, incluant une carte à autorisation systématique et un espace personnel en ligne, est accessible à tous sans condition de revenu ni justificatif de domicile ;
  • une souscription très rapide 🕑 : ouvrir un compte Revolut Standard ne prend que quelques minutes. La procédure de souscription est 100% dématérialisée (signature électronique, scan des pièces justificatives) pour une mise à disposition immédiate de son espace personnel sur l’appli ;
  • de nombreuses fonctionnalités 📱: l’offre Revolut Standard donne accès à la plupart des fonctionnalités de l’appli mobile bancaire. Le titulaire peut gérer ses finances personnelles grâce à des outils performants et initier des virements et autres paiements en ligne très facilement ;
  • un envoi d’argent à l’étranger dans 30 devises 🌎 : le client de Revolut Standard a la possibilité de faire un virement d’argent à l’étranger dans près de 30 devises. L’opération se fait très rapidement en quelques clics à des frais compétitifs puisque seul s’applique le taux de change interbancaire ;
  • l’accès à de nombreux investissements ✔️ : la formule Standard de Revolut permet d’investir dans des cryptomonnaies et de faire du trading de matières premières. C’est une opportunité pour placer une partie de son épargne moyennant le versement de commissions respectives de 2,5% et de 1,5%

Avis Revolut : offre standard

Voici maintenant les inconvénients à notre avis de la carte Revolut Standard :

  • la livraison de la carte bancaire payante : le client de Revolut Standard doit payer 5,50 € pour se faire livrer sa carte Visa ou Mastercard. Cette carte à autorisation systématique à débit immédiat ne permet pas d’avoir de découvert bancaire. En revanche, elle n’occasionne aucune cotisation mensuelle ;
  • des services gratuits plus limités : l’offre d’entrée de gamme de Revolut est logiquement plus restreinte que les autres formules. Les retraits gratuits sont limités à 5 et ne peuvent excéder 200 € par mois. Autres limites : le nombre d’enfants éligible à Revolut Junior réduit à 1, l’accès non prioritaire au support client ou encore le change de devises sans frais ;
  • une protection insuffisante ⚠️ : la carte Revolut Standard est limitée en matière de garanties d’assurances et d’assistances. Le client n’est pas couvert par exemple sur ses achats en ligne ni ne dispose d’une assurance médicale à l’étranger excluant aussi la garantie neige.

A notre avis, Revolut est une néobanque plutôt performante pour les clients qui veulent bénéficier de super fonctionnalités à moindres frais. Avec l’offre Standard, pas d’abonnement mensuel ni cotisation de carte bancaire. Le fonctionnement du compte et l’accès à l’appli mobile bancaire sont gratuits.

Attention aux opérations de paiement et de retrait qui entraînent quelques frais supplémentaires car les seuils de gratuité sont assez bas (5 retraits par mois seulement). On note que les virements vers l’étranger sont également très accessibles mais les garanties voyages quasi inexistantes.

C’est l’occasion dans notre avis sur les cartes Revolut de voir ce que propose la formule supérieure, baptisée Revolut Plus.

Avis Revolut : l’offre Plus

Notre avis sur Revolut est que l’offre Plus propose un bon rapport qualité/prix. L’abonnement annuel est faible et la livraison de la carte Visa ou Mastercard gratuite. Les coûts de fonctionnement et de gestion du compte sont nuls. Le client peut faire des économies via l’outil de Coffre rémunéré mais aussi investir dans les cryptomonnaies. Les inconvénients concernent l’absence de cashback, des assurances incomplètes et une utilisation gratuite de la carte peu souple.


Avis Revolut : offre plus

Revolut Plus

Tarif2,99€/mois
AccessibilitéAbonnement annuel
Offre de bienvenue-20% si paiement anticipé (abonnement annuel)
IBANUK & UE
💳 Carte bancaireVisa Débit ou Mastercard
Type de débitImmédiat à autorisation systématique
Carte MetalNon
Carte design exclusifNon
CashbackNon
💸 Retrait DAB UE et deviseGratuit jusque 200€/mois
(2% au-delà+1€)
Paiement UEGratuit et illimité
Paiement en devisesGratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)
Paiement mobile
☂️ Assurance / AssistanceDépenses internationales
Assurances achats
Protection des billets
Protection des retours 
Compte rémunéréOui
CryptomonnaieOui
ActionsOui
🧒 Revolut Junior1 enfant
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Voyons ensemble les principaux atouts de la formule Revolut Plus :

  • un tarif attractif 💸 : l’offre Plus de Revolut ne coute que 2,99 euros par mois. L’envoi de la carte est inclus dans l’abonnement qui ne peut être qu’annuel. Là encore pas de frais de fonctionnement ni de frais de gestion du compte ;
  • une protection contre le vol et les accidents sur ses achats ☂️ : l’option Plus de Revolut permet d’obtenir une couverture individuelle inexistante avec l’offre Standard. On peut mentionner une couverture contre les vols et les accidents (fissures de l’écran du smartphone par exemple) allant jusqu’à 1000£GB par an ;
  • le remboursement de billets événementiels ✔️ : le titulaire d’un compte Plus Revolut bénéficie d’un remboursement pour ses billets de spectacle. L’indemnisation peut aller jusqu’à 1000£GB par an en cas d’imprévus, d’accidents ou de panne de voiture ;
  • des gains d’intérêts quotidiens 💰 : le client peut exploiter les fonctionnalités pour se constituer une épargne facilement. C’est toute la force du Coffre rémunéré qui permet de stocker jusqu’à 15 000£GB pour un gain de 30£. L’argent reste disponible à tout moment en cas de coups durs ;
  • un accès plus large à Revolut Junior 👨‍👩‍👧‍👦 : le détenteur d’un compte Revolut Plus peut lier les comptes de 2 enfants au sien via Revolut Junior. Surtout, lui et ses enfants profitent de fonctionnalités parfaites pour laisser de l’autonomie aux adolescents tout en gardant un œil sur leurs comptes en toute sécurité.

Avis Revolut : offre plus

Voici les inconvénients à notre avis sur Revolut et son offre Plus :

  • un abonnement annuel : l’offre Revolut Plus n’est disponible que sur abonnement annuel. Il faut donc s’engager à payer 35,88 euros avec l’opportunité d’une réduction de 20% en cas de paiement anticipé ;
  • des virements internationaux limités ⚠️ : la formule n’autorise pas les virements internationaux en illimité. Contrairement aux offres plus haut de gamme, ces services demeurent restreints : pas de cashback, des retraits sans frais plafonnés à 200 euros par mois ou encore des commissions sur les investissements (matières premières, actions, cryptomonnaies) plus élevées ;
  • des garanties d’assurances et d’assistances incomplètes : l’offre Plus n’offre pas une protection optimale. L’assurance médicale à l’étranger est absente comme l’assurance perte et vol de bagages. Pas d’accès non plus aux cartes virtuelles éphémères en illimité pour les achats en ligne en toute sécurité.

A notre avis, Revolut Plus s’adresse aux personnes désireuses de profiter d’une meilleure protection et d’une plus large gamme de produits d’investissements. L’abonnement annuel n’est pas cher ce qui incite à se laisser tenter, d’autant que la néobanque donne accès à plusieurs fonctionnalités pratiques comme les Coffres pour épargner. Attention aux frais bancaires supplémentaires sur les opérations (paiements, retraits, virements) et à certaines carences sur les garanties.

Intéressons-nous à l’offre Premium dans la prochaine partie de notre avis sur Revolut afin de mieux cerner les différences.

Avis Revolut : l’offre Premium

Notre avis sur Revolut est positif au sujet de l’offre Premium. Cette solution est idéale pour les voyageurs. Les garanties d’assurance et d’assistance sont assez complètes. Les taux de change sont performants et les virements internationaux illimités. Les seuils en matière de retraits sont plus souples et les paiements en ligne sécurisés grâce aux cartes virtuelles. Les inconvénients concernent l’absence de cashback et des opérations payantes au-delà de certains seuils.


Avis Revolut : offre premium

Revolut Premium

Tarif7,99€/mois
AccessibilitéAbonnement mensuel
Offre de bienvenue-20% si paiement anticipé
IBANUK & UE
Carte bancaireVisa Débit ou Mastercard
Type de débitImmédiat à autorisation systématique
Carte MetalNon
Carte design exclusifOui
CashbackNon
Retrait DAB UE et deviseGratuit jusque 400€/mois
(2% au-delà+1€)
Paiement UEGratuit et illimité
Paiement en devisesGratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)
Paiement mobile
Assurance / AssistanceProtection du quotidien
Assurance voyage
Compte rémunéré0.65 % AER maximum
CryptomonnaieOui
Matières premièresOui
ActionsOui
Revolut Junior2 enfants
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Voyons les avantages de l’offre Premium de Revolut selon notre avis :

  • la solution la plus populaire 👍 : Revolut Premium est très attractive auprès des clients de la néobanque. C’est la solution privilégiée des utilisateurs de la néobanque qui offre un rapport qualité/prix très compétitif ;
  • une offre plus souple ✔️ : la formule Premium augmente les limites sur les retraits aux distributeurs à 400 euros par mois. C’est le double par rapport aux offres d’entrée de gamme. Le titulaire dispose donc d’une plus grande marge de manœuvre y compris au niveau des échanges de devises qui sont illimités et des commissions plus légères sur les supports d’investissement ;
  • des virements internationaux gratuits 🌎 : Revolut Premium inclut un accès gratuit et illimité aux virements internationaux ainsi qu’à un virement SWIFT. Ce coût nul s’ajoute aux taux de change réels appliqués par la néobanque les moins chers du marché ;
  • des voyages à l’étranger plus sereins ✈️ : le titulaire d’une carte Revolut Premium à débit immédiat profite d’assurances individuelles plus larges. Le client peut compter sur une assurance médicale à l’étranger pertinente pour les voyageurs réguliers. Même atout avec l’accès aux salons d’aéroport en transit ou la couverture perte et vol de bagage ;
  • des cartes virtuelles éphémères pour des achats en ligne sécurisés 💳 : la montée en gamme vaut aussi pour la protection individuelle des achats. Revolut Premium inclut un service de cartes virtuelles éphémères qui éliminent les risques de vol de données bancaires au moment de convertir son panier d’achat.

Avis Revolut : offre premium

Observons également les défauts de cette formule Premium de Revolut :

  • pas de cashback : le client doit encore monter en gamme pour accéder au système de cashback proposé par la néobanque. C’est dommage alors que le client s’acquitte tout de même d’un abonnement annuel de 95,88 euros par an ;
  • absence de franchise de location de voiture ⚠️ : l’assurance voyage de l’offre Revolut Premium ne comporte pas de franchise de location de voiture (31 jours). C’est une garantie pourtant utile pour le voyageur qui doit se déplacer par ce mode de transport ;
  • des paiements et retraits toujours payants : Revolut Premium implique le versement de commissions sur chaque paiement et retrait. Si un seuil de gratuité est bienvenu, il demeure trop bas pour ne pas déborder si on utilise souvent sa carte. Ainsi, au-delà 400 euros par mois, chaque opération comprend des frais fixes (1 euro) et une commission (2%).

A notre avis, Revolut Premium est l’offre idéale pour voyager sereinement. Les garanties sont suffisamment solides pour éviter de se tracasser. Les opérations à l’international sont également moins onéreuses. Les achats en ligne sont sécurisés grâce aux cartes virtuelles éphémères. On peut néanmoins regretter le cashback inaccessible et certains seuils qui peuvent générer des frais supplémentaires en cas de dépassement.

Place à l’offre ultime de la néobanque dans cet avis sur Revolut, à savoir la formule Metal !

Avis Revolut : l’offre Metal

Notre avis sur Revolut est que l’offre Metal est attractive. L’ouverture d’un compte est rapide et les conditions d’accès nulles. La carte bancaire présente un design épuré et exclusif. Les limites des paiements et retraits sont plus larges. Le client est prioritaire pour le support client. Les voyageurs profitent de conditions avantageuses sur les garanties comme les taux de change réduits. Les inconvénients concernent l’absence de découvert bancaire et le dépôt impossible de chèques et d’espèces.


Avis Revolut : offre metal

Revolut Metal

Tarif13,99€/mois
AccessibilitéAbonnement annuel
Offre de bienvenue-20% si paiement anticipé
IBANUK & UE
Carte bancaireVisa Débit ou Mastercard
Type de débitImmédiat ou différé
Carte MetalOui
Carte design exclusifOui
Cashback0,1 à 1%
Retrait DAB UE et deviseGratuit jusque 800€/mois
(2% au-delà+1€)
Paiement UE et deviseGratuits et illimités
Paiement mobile
Assurance / AssistanceProtection du quotidien
Assurance voyage
Franchise location voitures
Compte rémunéré0.65 % AER maximum
CryptomonnaieOui
Matières premièresOui
ActionsOui
Revolut Junior5 enfants
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Voyons les avantages de la formule Metal de Revolut :

  • une offre complète : Revolut Metal englobe tous les services bancaires de l’établissement. Autrement dit, le client ne peut disposer d’une meilleure offre en matière de moyens de paiement, de fonctionnalités, de produits complémentaires et de garanties d’assurances et d’assistances ;
  • des limites de carte bancaire augmentées 💳 : cette formule donne plus de liberté au détenteur de la carte Metal par rapport aux autres offres de la néobanque. Des retraits au DAB sont possibles jusqu’à 800 euros et les échanges en devises sont illimités ;
  • un cashback jusqu’à 1% 💰: le titulaire d’une carte Revolut Metal accède au dispositif de cashback. Il peut ainsi récupérer entre 0,1% et 1% de ses dépenses en CB dans n’importe quelle devise y compris les cryptomonnaies ;
  • une assurance voyage complète ☂️ : le client peut voyager à l’étranger sereinement grâce aux garanties incluses dans son abonnement annuel. Outre l’assurance médicale à l’étranger ou la garantie perte de bagages et vol retardé, il bénéficie d’une franchise en location de voiture durant 31 jours ;
  • une carte bancaire esthétique : la carte en métal sans contact offre un visuel élégant et un design exclusif. Fabriquée dans une seule feuille d’acier renforcé, elle est très légère et ne pèse que 18 grammes. Prochainement personnalisable, cette carte est remise par livraison express gratuite ;

Avis Revolut : offre metal

Voici les inconvénients de l’abonnement Revolut Metal :

  • des retraits payants à partir de 800 euros par mois : la néobanque applique une commission de 2% du montant des retraits à partir de 800 euros par mois. S’ajoutent des frais fixes à hauteur de 1 euro par opération. Dommage pour une solution complète ;
  • pas de chéquier ⚠️ : Revolut Metal ne permet pas de disposer de chéquier. Cette carence réduit donc l’éventail des moyens de paiement, cantonnés aux virements bancaires, aux transferts entre comptes Revolut et à la carte bancaire. D’ailleurs, la néobanque n’autorise pas non plus de découvert bancaire ;
  • pas de dépôt de chèque ou d’espèces : les clients de la banque mobile n’ont pas la possibilité de déposer de chèques ou de liquide. Ce défaut peut être problématique pour les personnes ayant l’habitude de manipuler des espèces ou d’encaisser des chèques ;

A notre avis, la carte Revolut Metal est une solution complète, rapidement accessible, sans barrière à l’entrée. Toutefois, l’abonnement annuel payant revient à 135 euros même si le client est inactif. Les voyageurs apprécient les garanties d’assurances et d’assistances, ainsi que les transferts à l’étranger dans de nombreuses devises. L’accès à un système de cashback est attractif pour faire des économies même si certains services manquent à l’appel (chèque, dépôt d’espèces, découvert bancaire).

Nous allons désormais nous focaliser dans cet avis sur la néobanque Revolut sur les garanties d’assurances et d’assistances en déplacement à l’étranger.

Avis Revolut : voyages et assurances

Notre avis sur Revolut au sujet des assurances est mitigé. Les voyageurs disposent d’une couverture assez solide en optant pour les formules Premium et Metal. L’assistance à l’étranger est plutôt intéressante mais reste incomplète. Revolut innove avec une assurance médicale voyage payante à la journée grâce à la géolocalisation. L’inconvénient est l’absence d’une garantie neige et montagne, et d’assistances étendues.


Avis Revolut : voyages et assurances

Revolut
Standard

Revolut
Plus

Revolut
Premium

Revolut
Metal

Paiement UE

Gratuit et illimité

Paiement devise

Gratuit jusqu’à 1 000€/30 jours glissants
Commission de 0,5 % au delà

Gratuit et illimité

Retrait UE et devise- Gratuit jusqu’à 200€ et 5 retraits/30 jours glissants
- Commission de 2% au-delà + frais fixes de 1€
- Gratuit jusqu’à 200€/30 jours glissants
- Commission de 2% au-delà + frais fixes de 1€
- Gratuit jusqu’à 400€/30 jours glissants
- Commission de 2% au-delà + frais fixes de 1€
- Gratuit jusqu’à 400€/30 jours glissants
- Commission de 2% au-delà + frais fixes de 1€
Change de deviseLimite de 1000£GB/moisLimite de 1000£GB/moisIllimitéIllimité
Assurance médicale étrangerNonNonOuiOui
Assurance bagages et vols retardésNonNonOuiOui
Salon aéroport VIP Smart DelayNonNonOui + 1 amiOui + 3 amis
Franchise location voitureNonNonNonOui
Assurance téléphoniqueOuiOuiOuiOui
Assurance neige et montagne (secours, recherche, premier transport) NonNonOuiOui
Responsabilité civile (1M€) NonNonOuiOui
Transport rapatriement NonNonOuiOui
Retour des accompagnants NonNonOuiOui
Hébergement d’un proche au chevet NonNonOuiOui
Rapatriement corps en cas de décès NonNonOuiOui
Virements internationauxNonNonOuiOui
En savoir plus Découvrir Découvrir Découvrir Découvrir

Voyons les avantages de la protection des clients de Revolut qui souscrivent une offre dans la néobanque :

  • une couverture voyage intéressante 🏖 : les garanties se renforcent pour les formules Premium et Metal avec des assurances voyage percutantes. On peut parler de l’assurance médicale à l’étranger, l’assurance pour bagages, certaines garanties neige et montagne ou encore l’accès à des salons d’aéroport en cas de retard de vols ;
  • des garanties d’assistance attractives ⚠️ : les formules Premium et Metal de Revolut prennent en charge les frais de rapatriement depuis l’étranger en cas de maladie ou d’accident. La néobanque paye aussi le retour des accompagnants, les frais d’hébergement d’un proche présent au chevet et une partie des frais d’hospitalisation à l’étranger ;
  • une extension médicale voyage 🏥 : la néobanque propose une assurance médicale voyage avec paiement à la journée. Cette couverture médicale et dentaire coûte 1 euro par jour, uniquement si le client est géolocalisé à l’étranger ;
  • une assurance téléphone pratique 📱 : Revolut complète son offre avec une assurance smartphone payante. La cotisation mensuelle fixée à 1 euro couvre plusieurs sinistres comme les chutes, les bris, les dommages de l’écran, ceux provoqués par un tiers ou des liquides ainsi que les pannes hors garantie. Toujours utile en déplacement.

Avis Revolut : voyage et assurances

Voici les manques à notre avis sur l’assurance Revolut et ses garanties d’assistance voyage :

  • faible protection pour l’offre Standard : la formule d’entrée de gamme comporte une protection minimale pour le client. L’abonnement gratuit n’est pas du tout pertinent pour les voyageurs qui veulent une couverture lors de leurs déplacements à l’étranger ;
  • pas d’assurance prévoyance ⚠️ : Revolut ne propose pas d’assurance en cas de décès ou d’invalidité du titulaire de la carte bancaire. C’est pourtant un risque à couvrir quand on se rend régulièrement dans certains pays, ou tout simplement pour se prémunir ou préserver financièrement ses proches ;
  • des garanties d’assistance à l’étranger limitées : plusieurs options proposées par d’autres établissements sont inexistantes chez Revolut. On peut citer la garde d’enfants en cas d’accidents, le transport d’animaux domestiques, le retour anticipé en cas de décès d’un proche, l’avance d’honoraires d’avocat à l’étranger ou encore l’acheminement de médicaments.

A notre avis, la banque Revolut se préoccupe surtout d’apporter les garanties d’assurance et d’assistance de base quand on voyage à l’étranger. Si ce niveau de protection a le mérite d’exister, il faut néanmoins adhérer aux abonnements les plus chers pour être le mieux couvert. Cela reste insuffisant par rapport à une protection complète si on a l’habitude de voyager régulièrement à l’étranger, surtout en matière de prévoyance. Et attention aux seuils d’indemnisation selon les situations.

Nous allons observer dorénavant dans notre avis sur Revolut les fonctionnalités et outils de l’application mobile.

Avis Revolut : appli mobile et outils

Notre avis sur Revolut est que l’application mobile est performante. L’utilisateur accède à de nombreuses fonctionnalités. La gestion du compte et de l’épargne est simple et rapide. La messagerie sécurisée permet d’échanger avec le service client. L’agrégateur de comptes est pratique pour piloter ses finances personnelles. L’inconvénient concerne la prise en main parfois complexe à cause justement du nombre de fonctionnalités à découvrir.


Avis Revolut : les outils et fonctionnalités de l'appli mobile

CompatibilitéiOS, Andoïd
Notes sur les Stores4,6/5 sur 1006225 avis sur Google Play 🔥4,8/5 sur 117 900 avis sur App Store 🔥
Version DesktopOui
Design4,5/5
Ergonomie4,5/5
>Gestion du compte et sécurité
Alimenter son comptePar virement bancaire
Par carte bancaire
Par transfert entre comptes Revolut 
Consulter / Editer RIBOui
Accès service clientChat, messagerie sécurisée
Commande de carteOui
Clôture du compteOui
Changement d'abonnementOui
Modification plafondOui (hausse / baisse)
Changement code PIN carteOui (dans un DAB)
Mise en opposition carteOui
Blocage / Déblocage carteOui
3D SecureOui, via SMS (effacé après 24h) 
Touch ID / Face IDOui
Récupération mot de passe et identifiantOui
Blocage paiement à l'étrangerOui
Blocage paiement en ligneOui
Blocage sans contactOui
Alerte notificationsOpérations inhabituelles 
> Gestion du budget
Relevé de compteOui
Solde en temps réelOui
Catégorisation automatique dépensesOui
Alerte notificationOui, paramétrables (solde min. atteint, émission et réception virement) 
Gestion cashbackOui
Virement entre comptesOui
Analyse des dépensesOui
GraphiqueOui
Outil d'épargne automatiqueOui, Coffres
Cagnotte en ligneOui, Coffres groupés
Gestion dépenses entre amisOui
Factures de groupeOui
Agrégateur de comptesOui
Gestion paiements des facturesOui, Revolut Pockets
> Investissement
Acheter des Cryptomonnaies  - Bitcoin (BTC)
- Bitcoin Cash (BCH)
- Ethereum (ETH)
- Litecoin (LTC)
- Ripple (XRP)
- Stellar (XLM)
- EOS (EOS)
- OMG Network (OMG)
- 0x (ZRX)
- Tezos (XTZ)
Acheter Or, ArgentOui
Acheter des actionsOui
> Autres fonctionnalitésOui
Paiement mobileOui
Virement SEPA instantanéOui
Virement par SMSOui
Faire un don à une associationOui

Voyons d’abord les fonctionnalités intéressantes en matière de gestion du compte sécurisé :

  • une protection maximale de l’argent ☂️ : Revolut possède les agréments bancaires qui confirment que les dépôts d’argent sont bien protégés selon les normes de sécurité en vigueur ;
  • des données bancaires sécurisées à 100% 🔒 : la néobanque utilise des protocoles fiables pour sécuriser les informations personnelles de ses clients. Le protocole TLS (Transport Layer Security) authentifie et crypte les données et les communications numériques ;
  • un système de vérification des paiements ✔️ : Revolut déploie plusieurs dispositifs pour sécuriser l’utilisation de la carte bancaire. On peut citer la demande de vérification transmise en cas d’achat en ligne mais aussi le possible blocage automatique de la carte en cas d’opérations suspectes ou d’une utilisation trop importante de la fonctionnalité de paiement sans contact ;
  • un contrôle personnalisé de ses cartes bancaires 💳 : le client peut bloquer ou débloquer sa carte bancaire depuis son application mobile. Il peut désactiver les paiements sans contact ou s’imposer des limites mensuelles de paiement à ne pas dépasser. La formule Revolut Premium inclut l’accès à des cartes virtuelles à usage unique pour des achats en ligne en toute sérénité.

Observons maintenant les fonctionnalités qui permettent de simplifier la gestion du budget :

  • le partage de dépenses : les clients peuvent partager leurs factures en un seul et même endroit ce qui facilite les remboursements entre proches. L’état des lieux des dépenses est visible en un clin d’œil avec la possibilité de régler instantanément son dû. Une notification avertit chaque membre de ce qu’il doit encore. D’autres fonctionnalités complémentaires existent comme la division automatique du reste à charge de chacun ou l’ajout du type de dépense ;
  • la catégorisation en temps réel : Revolut propose des outils pour maîtriser son budget en exploitant des statistiques intelligentes. Un tableau de bord catégorise les dépenses, les analyse et projette graphiquement le budget dans le temps pour planifier ses projets ;
  • l’agrégateur de comptes utile ✔️ : les clients qui possèdant plusieurs comptes en banque dans différents établissements bénéficient de l’outil d’agrégation de comptes. Ils visualisent donc l’ensemble des comptes liés depuis une seule interface. Les transferts sont rapides et faciles d’un compte à l’autre grâce à la pré-autorisation des virements bancaires.

Regardons de plus près les principaux outils pour gérer ses investissements :

  • l’investissement en quelques clics : le client Revolut diversifie ses placements très rapidement en achetant des actions, des cryptomonnaies ou des matières premières. L’achat, la vente ou les échanges de monnaies virtuelles se font depuis un tableau de bord ergonomique, facile à prendre en main ;
  • l’épargne sans effort 💰 : la néobanque met à disposition l’outil de Coffres pour épargner facilement en définissant des objectifs à atteindre. Le client peut flécher par virement unique ou virement récurrent son argent vers ses Comptes. Autre moyen de l’alimenter : mettre de côté l’arrondi supérieur à chaque dépense réalisée avec sa carte bancaire ;
  • l’épargne rémunérée : le service de Coffres d’épargne Revolut bientôt en service consiste à faire fructifier son argent en le plaçant dans des produits rémunérés. Le client gagne ainsi jusqu’à 0,65% d’AER sur USD ou 0,40% d’AER sur GBP. Et les intérêts sont versés tous les jours et immédiatement disponibles.

Avis Revolut : appli mobile et fonctionnalités

Parmi les autres fonctionnalités de l’appli Revolut, on peut citer :

  • les transferts d’argent instantanés : Revolut permet de transférer de l’argent d’un simple clic dans plus de 30 devises. Le taux de change est en temps réel la semaine avec une majoration de 1% le weekend ;
  • le suivi précis de ses échéances : le client dispose d’un échéancier des dépenses à venir qu’il s’agisse de prélèvements automatiques, d’abonnements mensuels, de virements récurrents ou de paiements en cours chez des commerçants ;
  • les fonctionnalités de Revolut Junior 👨‍👩‍👧‍👦 : les parents qui ont un compte Revolut ont accès à Revolut Junior, une formule dédiée aux enfants. Ces derniers s’éduquent financièrement alors que les parents gardent le contrôle depuis leur appli ;
  • les dons à des associations en toute facilité : la banque mobile met en place une fonctionnalité pour faire des dons ponctuels ou récurrents à des associations caritatives préalablement sélectionnées. Simple comme un glissement de doigt sur l’écran ;
  • les promos de ses marques préférées : avec Rewards, les utilisateurs profitent de ristournes et autres offres promotionnelles de leurs enseignes favorites. L’attribution des gains se fait sous forme de cashback ou de remises personnalisées.

A notre avis, la banque Revolut possède une des appli mobiles bancaires les plus performantes du marché. L’utilisateur profite d’une navigation fluide et d’une interface didactique. Depuis cet écran, il peut gérer en toute autonomie plusieurs comptes bancaires, sa carte de paiement et ses investissements. Les visualisations graphiques sont très parlantes et les services complémentaires nombreux. Attention toutefois à l’overdose d’outils qui gênent la navigation.

Après les outils de l’appli mobile, l’analyse de notre avis Revolut s’oriente vers les tarifs appliqués par l’établissement.

Avis Revolut : les tarifs

Notre avis sur Revolut et ses tarifs est plutôt positif. La formule Standard est gratuite, sans conditions de revenu et sans engagement. Les autres offres sont payantes avec un engagement annuel obligatoire. Les frais d’abonnement incluent les frais de tenue de compte et la cotisation de carte bancaire. Nombreux services de gestion du compte sont gratuits. Les inconvénients concernent les commissions sur les paiements et retraits, et le taux de change majoré le weekend.


Avis Revolut : les tarifs

Revolut
Standard

Revolut
Plus

Revolut
Premium

Revolut
Metal

>Tarifs
Frais de tenue de compteGratuit2,99€/mois7,99€/mois13,99€/mois
Carte bancaireGratuite sauf livraisonGratuiteGratuiteGratuite
Cartes virtuelles--GratuitesGratuites
Alertes SMSGratuitesGratuitesGratuitesGratuites
RIBUK & UEUK & UEUK & UEUK & UE
Virement SEPA

Gratuit

Virement devises

1 gratuit/mois (0,5% au-delà)

Virement entre comptes Revolut

Gratuit

>Voyages
Paiement UE

Gratuit et illimité

Paiement en devisesGratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)Gratuit jusqu’à 1000€ (0,5% au-delà)Gratuit et illimitéGratuit et illimité
Retrait UE et devises Gratuit dans la limite de 200€/mois ou 5 retraits (puis 2%+1€/retrait)Gratuit dans la limite de 200€/mois ou 5 retraits (puis 2%+1€/retrait)Gratuit dans la limite de 400€/mois (puis 2%+1€/retrait)Gratuit dans la limite de 800€/mois (puis 2%+1€/retrait)
Change de devises

Gratuit en semaine et majoration de 1% le weekend

>Investissement
Cryptomonnaie2,5%2,5%1,5%1,5%
Matières premières1,5%1,5%0,25%0,25%
Actions - 1 transaction gratuite/mois, puis 1€
- Frais de conservation de 0,12%
 - 3 transactions gratuites/mois, puis 1€
- Frais de conservation de 0,12%
- 5 transactions gratuites/mois puis 1€
- Frais de conservation de 0,12%
 - Gratuites en illimité
- Frais de conservation de 0,12%
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Voyons les principaux avantages à propos des tarifs de Revolut :

  • le bon plan du paiement anticipé ❤️ : Revolut propose 20% d’économie sur les frais d’abonnement à ses offres en réglant la facture par anticipation. Autrement dit : l’offre Premium à 95,88€/an revient à 82€/an, alors que l’offre Metal à 167,88€/an tombe à 135€/an ;
  • des frais bancaires avantageux 💸 : la néobanque prélève seulement un abonnement avec un engagement obligatoire d’une année sauf pour son offre gratuite Standard. L’abonnement comprend les frais de tenue de compte et la cotisation de la carte bancaire. Le client ne paye rien pour le fonctionnement et la gestion de son compte bancaire ;
  • des opérations en devises gratuites ✈️ : les paiements et les retraits en monnaies étrangères ne coûtent rien jusqu’à un certain seuil. Plus la gamme de la formule choisie est forte, plus les limites de carte bancaire sont élevées. Revolut permet de profiter de taux de change en temps réel en semaine ce qui réduit encore le coût des transferts d’argent à l’international (pas le weekend !) ;
  • de nombreux outils gratuits ✔️ : l’ouverture d’un compte Revolut permet d’accéder gratuitement à plusieurs outils et fonctionnalités pour gérer ses finances personnelles. On peut citer les notifications d’alerte, la catégorisation automatique des dépenses, les Coffres pour économiser, les Pockets pour organiser ses factures ou encore les services Revolut Junior ;
  • une assurance voyage médicale sur-mesure 🏥 : Revolut propose une assurance voyage médicale à 1 euro par jour, facturée uniquement si le client est à l’étranger. Cette forme de protection innovante fonctionne par géolocalisation. Elle est vraiment pratique et pragmatique pour les voyageurs qui ne déboursent rien quand ils ne partent pas à l’étranger mais n’ont pas à s’en soucier quand ils partent.

Avis Revolut : les tarifs

Qu’en est-il des points négatifs de la tarification de Revolut ? On peut mentionner les éléments suivants :

  • des frais d’abonnement annuel : la néobanque applique un abonnement avec un engagement annuel obligatoire pour ses offres à l’exception de sa formule gratuite Standard. Revolut n’est pas la plus compétitive par rapport à d’autres banques en ligne surtout si le compte reste inactif ;
  • des commissions sur les opérations en CB ⚠️ : la banque mobile n’est pas la plus performante non plus sur le coût des paiements et des retraits. En euros ou en devises, ces derniers sont gratuits jusqu’à un certain seuil sauf pour les formules Premium et Metal (paiements gratuits illimités). Ensuite, il faut s’acquitter d’une commission (et même de frais fixes pour les retraits) ;
  • des taux de change majorés le week-end : les taux de change en temps réel sont effectifs seulement en semaine. Revolut applique ensuite une majoration sur le taux de change de 1% le weekend. L’établissement le fait aussi sur certaines devises. Il faut donc bien se renseigner sur le type de monnaies qu’on est amené à utiliser à l’étranger.

A notre avis, les tarifs de Revolut sont plutôt attractifs mais certaines banques en ligne (Boursorama Banque, Fortuneo) sont plus compétitives. La néobanque britannique maintient tout de même une offre gratuite mais les services sont limités. Surtout, les opérations en carte bancaire sont payantes à partir du dépassement de certains seuils. Attention la lecture de la tarification n’est pas évidente sur le site avec beaucoup d’informations et des changements réguliers qui la rendent opaque.

La prochaine partie de notre avis sur la banque Revolut nous conduit à analyser les produits d’investissement distribués par l’établissement.

Avis Revolut : l’investissement

Notre avis sur Revolut est que la banque est innovante sur les produits d’investissement. L’établissement est présent sur les cryptomonnaies. L’achat, la vente et l’échange de Bitcoins dans plus de 30 devises à partir de 1 euro sont attractifs. Le client diversifie son portefeuille d’actifs avec des matières premières comme l’or et des actions en bourse. L’inconvénient est que le trading oblige à choisir l’abonnement Revolut Metal afin de réduire les coûts.


Avis Revolut : Investissement

 Cryptomonnaies - Bitcoin (BTC)
- Bitcoin Cash (BCH)
- Ethereum (ETH)
- Litecoin (LTC)
- Ripple (XRP)
- Stellar (XLM)
- EOS (EOS)
- OMG Network (OMG)
- 0x (ZRX)
- Tezos (XTZ)
 Matières premières - Or
- Argent
- Métaux précieux
Actions 750

Voyons les avantages des différents investissements proposés par Revolut :

  • l’investissement à partir de 1 euro 💶 : Revolut permet d’investir sur différents produits dès 1 euro. Cela signifie que l’achat de cryptomonnaies, d’or ou d’actions est accessible à tout le monde ce qui permet de tester le service et la constitution d’un portefeuille d’actifs ;
  • les cryptomonnaies à portée de clic ✔️ : la néobanque offre la possibilité d’investir dans plusieurs cryptomonnaies d’un simple clic. Achat, vente, transfert : le change peut se faire dans plus de 30 devises. Le passage d’un ordre depuis le tableau de bord est très simple et très rapide ;
  • le cashback sous forme de matières premières 💍 : l’investisseur peut choisir de mettre une partie de son or dans un Coffre. Il a même l’opportunité de recevoir son cashback (offre Revolut Metal) sous forme d’or, d’argent et de métaux précieux ;
  • des transactions en action sans commission 💸 : l’abonnement Revolut Metal inclut un nombre illimité d’opérations de trading sans commission. Les autres formules appliquent un quota mensuel : 5 opérations sans commission pour la formule Revolut Premium et 1 seule opération pour la formule Revolut Standard ;
  • les notifications en temps réel 📱 : le client gère son portefeuille d’actifs avec l’aide de nombreux outils déployés par Revolut. Il dispose de notifications en temps réel afin de suivre l’évolution de son portefeuille. Il accède aussi à des ressources graphiques et des actualités pour prendre ses décisions en toute connaissance de cause.

Avis Revolut : investissement

Voici les quelques inconvénients à notre avis sur les investissements de Revolut :

  • des commissions non négligeables : les traders les plus actifs ont tout intérêt à choisir la formule Metal. Les autres abonnements limitent les possibilités en matière de gratuité ce qui signifie que des frais supplémentaires sous forme de commission peuvent rapidement s’additionner et peser lourd sur la note finale de fin de mois ;
  • des risques élevés pour le capital ⚠️ : les investissements proposés par Revolut présentent un risque important de perte en capital. Le fait de pouvoir tout gérer de manière autonome depuis l’application mobile est un mode de fonctionnement qui convient à des investisseurs avertis et non à des débutants ;
  • un nombre d’actions restreint : Revolut permet d’investir sur un éventail de 750 actions en bourse. Ce chiffre reste faible par rapport à l’offre du marché et à ce que propose par exemple des banques en ligne spécialisées. Par ailleurs, la néobanque ne commercialise ni assurance vie ni plan d’épargne en actions (PEA) à la fiscalité avantageuse en France.

A notre avis, la banque Revolut est en avance sur la concurrence à propos de ces sujets d’investissements. Le fait de pouvoir échanger facilement et à moindres frais des cryptomonnaies est idéal pour les débutants. Le revers de la médaille est que cette facilité peut plus vite provoquer des erreurs chez les personnes qui s’y connaissent peu. Il faut donc être vigilant et s’informer pour comprendre les cours des monnaies virtuelles, des matières premières et des actions boursières.

Nous allons maintenant évoquer dans cet avis Revolut les caractéristiques du service client.

Avis Revolut : le service client

Notre avis sur Revolut est que le service client est mitigé. Le client passe par la messagerie sécurisée de l’application mobile bancaire. Il peut contacter un conseiller clientèle via le tchat toujours depuis l’appli. Les réseaux sociaux sont une autre solution. L’utilisateur ne peut pas joindre un conseiller par téléphone ni par mail. Des informations sont disponibles en ligne grâce au centre d’aides. L’autre inconvénient est que l’échange se fait en anglais et non en français.


Avis Revolut : Service client

LocalisationAngleterre
LangueAnglophone
Tel.Non
ChatOui, via appli
FacebookOui
TwitterOui
InstagramOui
LinkedinOui
FAQOui
MailNon
Messagerie sécurisée via appliOui
Horaires SAV24h/24, 7j/7 

Voyons les avantages du support client de Revolut :

  • le tchat 24h/24 et 7j/7 🕑 : le service client est joignable par la messagerie du tchat à tout moment de la journée et de la semaine. Revolut privilégie ce canal d’échange avec ses clients pour répondre aux questions ;
  • un service prioritaire pour les clients Premium et Metal ✔️ : la banque mobile donne la priorité aux abonnés des offres Premium et Metal. Les conseillers sont donc plus facilement accessibles pour certains clients, ce qui peut être un argument pour souscrire ces forfaits haut de gamme ;
  • une messagerie sécurisée 📨 : l’application mobile bancaire Revolut est équipée d’une messagerie sécurisée. Les utilisateurs échangent avec le service client en toute sécurité pour leurs données personnelles et leurs coordonnées bancaires ;
  • une présence réelle sur les réseaux sociaux 🖥 : Revolut dispose de plusieurs comptes sur divers réseaux sociaux. Les clients ont donc la possibilité de joindre le support client par ce biais notamment via Facebook, Instagram et Twitter ou de suivre l’actualité de la néobanque ;
  • de nombreuses ressources en ligne 📱 : la banque mobile propose une grande base de données baptisée Support clientèle. Il suffit de cliquer sur l’onglet Aides pour y accéder. Les réponses aux questions les plus courantes sont mises en ligne. Revolut anime également une communauté où les membres échangent sur les problèmes rencontrés.

Avis Revolut : service client

Voici les inconvénients à notre avis du service client de Revolut :

  • un support client anglophone : les clients qui ne parlent pas l’anglais sont désavantagés car le support client de Revolut est 100% anglophone. C’est un souci pour expliquer un problème à la néobanque quand on ne parle pas ou peu la langue de Shakespeare ;
  • pas de contact téléphonique ⚠️ : le support client de Revolut n’est pas accessible par téléphone. Tout est concentré sur le tchat en ligne ou les réseaux sociaux. C’est un élément négatif mais une volonté de la part d’une banque 100% dématérialisée ;
  • pas de mail : les conseillers clientèle de Revolut ne sont pas non plus accessibles par mail contrairement aux autres banques en ligne. La néobanque se prive donc d’un canal d’échange supplémentaire, ce qui ajoute un nouvel élément négatif sur le regard porté sur le service client de l’établissement.

A notre avis, Revolut a des axes d’amélioration pour améliorer la qualité de son service client. L’absence de contact téléphonique et de mail est clairement une lacune. Tout se concentre sur le tchat et la messagerie sécurisée de l’application mobile avec des réponses automatisées qui déshumanisent la relation client. Certes, la néobanque valorise l’autonomie, les ressources en ligne et l’animation d’une communauté d’entraide mais c’est une logique déstabilisante à laquelle s’ajoute l’anglais comme unique langue de communication.

Les utilisateurs ont-ils ce même discours ? C’est ce que nous allons voir dans la prochaine partie de notre avis sur Revolut.

Quel est l’avis des clients sur Revolut ?

Les avis des clients sur Revolut sont très positifs. Ils aiment la navigation fluide sur l’interface pour une prise en main facile et rapide. Les retours se satisfont des nombreux outils et fonctionnalités pour gérer leurs finances personnelles. Les avis négatifs se concentrent sur les tarifs bancaires élevés et l’offre de produits d’investissement limitée. Les bugs techniques et le blocage de compte ressortent aussi des commentaires ce qui est propre à toutes les banques mobiles.


Avis des clients Revolut

Avis TrustPilot  4,3/5 sur 76410 avis 
Avis Google Play  4,6/5 sur 1006225 avis sur Google Play  
Avis App Store  4,8/5  sur 117 900 avis sur App Store 
Sentiment global✓ Fluide
✓ Rapide
✓ Pratique 

En termes de méthodologie, nous avons analysé de nombreux canaux de recueils d’avis sur Revolut :

  • les plateformes certifiées
  • les forums de consommateurs
  • les forums spécialisés
  • les réseaux sociaux : Facebook (fanpage, Twitter…)
  • les stores des app : Google Play et App Store

Voici les notes recueillies par Revolut sur les différentes plateformes d’avis clients :

  • 4,6/5 sur Google Play (plus d’un million d’avis)
  • 4,8/5 sur App Store (près de 118 000 avis
  • 4,3/5 sur Trustpilot (plus de 76 000 avis)

La note moyenne de Revolut donnée par les clients est de 4,6 sur 5. C’est un score très élevé notamment sur les plateformes de téléchargement du fait que la néobanque a avant tout été conçue comme une application mobile bancaire. Elle répond donc fortement aux attentes des clients qui sont friands de cette technologie, surtout si elle leur facilite la tâche de la gestion de leur argent.

Les avis Revolut sur Google Play sont très positifs dans leur grande majorité. Les clients apprécient l’expérience utilisateur et les fonctionnalités accessibles. Les opérations de paiement ou de virement sont pratiques. Les utilisateurs sont satisfaits par exemple de transferts d’argent entre amis notamment des libellés qui personnalisent les dépenses et l’instantanéité de la transaction. D’autres mettent en avant le paiement à l’euro supérieur ou encore la carte virtuelle à usage unique.

Des avis négatifs récoltés par Revolut sur Google Play récents existent. Les reproches concernent le manque de simplicité désormais de l’interface. Les fonctionnalités inutiles pour certains (crypto, matières premières) devraient laisser plus de place à celles du quotidien (Mes Comptes, RIB). D’autres angles d’attaque concernent la qualité du service client anglophone, la hausse des frais bancaires et la limite de retrait trop vite atteinte.

Les avis Revolut sur l’AppStore ressemblent beaucoup à ceux découverts sur Google Play. Parmi les points positifs, on retrouve la fluidité et la simplicité de l’interface qualifiée d’exceptionnelle. La gratuité de certains services est soulignée comme l’accès aux cartes Revolut Junior. Les clients sont ravis des cartes personnalisées rapidement livrées au domicile. Parmi les arguments favorables, certains apprécient de pouvoir recevoir leur salaire.

Avis des clients Revolut

Du côté des avis négatifs sur l’AppStore à propos de Revolut, ils sont très peu nombreux. Si on analyse les commentaires les plus récents, on relève des critiques sur la sécurité ou sur la fermeture de compte par la néobanque. Il faut rappeler que l’établissement est soumis à des règles très strictes sur l’identification des clients. Certains pestent enfin contre une offre incomplète comme l’impossible accès au marché français pour des opérations de trading.

Sur Trustpilot, les avis positifs sur Revolut sont un peu moins nombreux. Les commentaires restent élogieux sur la simplicité de l’appli mobile et l’autonomie permise dans la gestion de ses finances personnelles. Les propos plébiscitent un support client réactif (qui répond d’ailleurs aux messages négatifs sur Trustpilot) quand d’autres se montrent satisfaits des Comptes d’épargne.

Les avis négatifs au sujet de Revolut sur Trustpilot se concentrent sur les cas de blocage de compte. Les clients se plaignent de ne pouvoir accéder à leur espace personnel depuis leur mobile pour récupérer les fonds placés. Il s’agit simplement de l’application des normes réglementaires. D’autres retours abordent l’augmentation des prix ou le choix limité sur les supports d’investissement que ce soit en bourse ou en nombre de cryptomonnaies.

C’est l’heure de faire une synthèse de toutes les informations enregistrées jusqu’à présent en guise de conclusion de notre avis sur la banque Revolut.

Revolut Avis : en conclusion !

Avis RevolutNotre avis sur Revolut est positif. La néobanque propose une offre d’abonnements variée et adaptée à plusieurs profils. Le socle reste identique autour d’un compte, d’une carte Visa ou Mastercard et d’une appli mobile bancaire. Il s’enrichit avec des produits d’assurance pratiques au quotidien ou lors de voyages à l’étranger. Les inconvénients concernent un service client uniquement joignable par l’appli, une offre moins complète que la concurrence et des prix qui augmentent. Au sujet des offres, Revolut met à disposition plusieurs formules adaptées à la situation de chacun. La formule d’entrée de gamme est gratuite et déjà intéressante avec des paiements en euros gratuits et illimités. Les abonnements payants Premium et Metal sont plus complets mais tous incluent plein de services pour gérer ses comptes ainsi que des possibilités pour épargner ou investir dans des cryptomonnaies, matières premières et autres actions boursières.

En ce qui concerne les assurances, la néobanque cible d’abord les voyageurs et les achats en ligne. Seules les formules premium sont vraiment attractives pour les déplacements à l’étranger avec la garantie perte de bagages, retard de vol ou frais médicaux. Revolut présente aussi une assurance téléphonique à partir de 1 euro par mois et une assurance médicale voyage uniquement facturée les jours de déplacement à l’étranger.

A propos des tarifs, l’établissement n’est pas le plus compétitif même si la banque mobile reste attractive. Les virements en devises et les transferts à l’international constituent un point fort. Par contre, en cas de dépassement des seuils de retrait, une commission s’applique. Les frais de trading sont plus élevés que sur des plateformes spécialisées. Les clients s’en plaignent même si l’abonnement inclut frais de tenue de compte et cotisation de carte bancaire.

Pour l’application mobile, pas de doute qu’il s’agisse d’un élément fort. L’interface est didactique et la navigation fluide et simple. La prise en main est donc facile même si l’augmentation des fonctionnalités complique un peu les choses. Trop de services à intégrer finit par nuire à l’expérience utilisateur. Un pari à relever pour la néobanque, qui mise tout sur son appli, quitte à délaisser par exemple l’aspect humain de la relation client (pas de mail ni téléphone !).

Selon notre avis, la banque Revolut tente de séduire plusieurs segments de clientèle. Elle peut convenir aussi bien aux voyageurs connectés qu’aux traders débutants ou encore aux familles avec Revolut Junior. L’attractivité tarifaire basée sur la gratuité laisse place aux services innovants, aux transferts instantanés et aux outils de gestion. Agrégation de comptes, cagnottes à partager, épargne avec objectif : Revolut reste à la pointe pour continuer de surprendre.

Une suggestion ou l’envie de donner un avis Revolut ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques ! 🙂

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