Avis Fiducial Banque : tout ce qu’il faut savoir !

Besoin d’un avis sur la Banque Fiducial et sur ses trois offres de compte pro ? Vous êtes au bon endroit ! 😉

Petites entreprises, artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales… la cible de la Banque Fiducial est claire. Il s’agit d’indépendants et de petites structures dont le chiffre d’affaires ne dépasse pas les 2 millions d’euro 💸. Avec une offre à mi-chemin entre la banque en ligne (100% digital et tarifs réduits) et la banque traditionnelle (avec des agences), Fiducial a de quoi séduire sur le papier.

Pour voir si cela se vérifie à l’usage, nous avons réalisé une analyse détaillée de son offre bancaire. Quelles sont les offres groupées de services chez la Banque Fiducial ? Quels statuts et formes juridiques sont acceptés ? Quels outils de gestion ? Quels tarifs ? C’est tout l’objet de notre dossier !

Banque Fiducial : avis, avantages et inconvénients


Avantages et Inconvénients
Banque Fiducial

AvantagesInconvénients
✓ Facilité d’ouverture d’un compte professionnel (environ 48h)
✓ Frais réduits en formule
✓ Création suivie d’un accompagnement possible
✓ Financements divers : trésorerie, fonds de roulement, équipements, travaux, location longue durée …
✓ Maillage du territoire par agences et buralistes partenaires
✓ Dépôt de cash (suivant formule et hors formule)
- Pas d’application mobile
- Interface web désuète et peu performante
- Virements internationaux (hors Sepa) non disponibles dans les formules
L’avis des clientsPas d’avis clients pour le moment
L’avis dans les stores
sur l’appli
Pas d’avis dans les stores
Notre avis15/20
Intéressant pour- TPE (chiffre d’affaires < 2 millions €)
– Artisans
– Commerçants
– Professions libérales
– Associations
Offre en cours

Avis Banque Fiducial : en résumé

Avis globalement positif sur la Banque Fiducial. La Banque Fiducial propose selon nous une offre complète et compétitive. Son point fort réside sans aucun doute dans ses tarifs, les meilleurs de la banque traditionnelle. Les moyens de paiement et d’encaissement les plus courants sont disponibles, on regrettera juste l’absence d’une appli mobile permettant de les gérer depuis un mobile.

C’est sur l’aspect tarifaire que la Banque Fiducial possède un avantage significatif sur ses concurrents. Elle mise sur trois offres uniques démarrant à 12 € HT/mois. Le coût des opérations courantes et des opérations secondaires ainsi que celui des opérations exceptionnelles permettent à Banque Fiducial Business de se placer comme la banque « traditionnelle » la moins chère du marché ❤️ !

Dans notre dossier, nous avons délibérément classé Fiducial en tant que banque traditionnelle. A vrai dire, son positionnement est plutôt à cheval entre la banque en ligne, la néobanque et la banque de détail traditionnelle.

En effet, les agences qui maillent l’Hexagone (Paris, Marseille, Lyon, Dijon, Angers, Toulouse, Lille) permettent d’avoir accès à des conseillers qui peuvent vous aider en tant que professionnel. Il s’agit d’un établissement de crédit qui peut proposer en plus des services bancaires « classiques » (émission et réception de paiements) des facilités de caisse et des crédits.

Notre avis sur la Banque Fiducial :

  • Une offre complète destinée aux TPE et indépendants
  • Des tarifs très attractifs
  • Des moyens de paiement & encaissement complets
  • Notre avis sur la Banque Fiducial est positif ✔️

Avis Banque Fiducial : tout savoir sur l’offre de compte pro

Avant de détailler ces différents points de notre avis sur la Banque Fiducial, voici un petit récapitulatif de son offre actuelle. Celle-ci est constituée par trois offres groupées de services, allant de l’entrée de gamme au premium. Des services comme le crédit de trésorerie, une ligne de découvert, l’assistance au rachat, le conseil en agence… viennent les compléter. Ce sont ces différents aspects que nous avons analysés.


Avis Banque Fiducial :
Aperçu des trois offres groupées de services

Offre

✔️ Pro Base

✔️ Pro Plus

✔️ Pro Excellence

Pour qui ?

- TPE (chiffre d’affaires < 2 millions €)
- Artisans
- Commerçants
- Professions libérales
- Associations

- TPE (chiffre d’affaires < 2 millions €)
- Artisans
- Commerçant
- Professions libérales
- Associations

- TPE (chiffre d’affaires < 2 millions €)
- Artisans
- Commerçants
- Professions libérales
- Associations

Quel tarif ?

12 €/mois

25 €/mois

45 €/mois

Carte bancaire incluse

Visa Business (débit immédiat & autorisation systématique)

- Visa Business (débit immédiat & autorisation systématique)
- Visa Business (débit différé)
- VISA Premier (débit différé)

Visa Premier
(débit différé)

Virements et prélèvements

Gratuits
Dans la limite de 200k débiteurs par trimestre puis 0,05%

Gratuits
Dans la limite de 200k débiteurs par trimestre puis 0,05%

Gratuits
Sans limite

Chéquier

Non

Oui

Oui

Dépôt d’espèces

Non

Non

Oui
1 remise sans frais/mois
auprès partenaires

En savoir plus

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Notre avis sur le compte Pro Base de la Banque Fiducial

Avis positif sur le compte pro d’entrée de gamme de la Banque Fiducial. Le tarif mensuel de 12 € a évidemment de quoi interpeller. Pour ce tarif, le bouquet de services est plutôt complet, avec une carte bancaire VISA d’entrée de gamme. En revanche vous ne disposerez pas des moyens suivants : chéquiers, virements hors SEPA, dépôts d’espèces auprès des partenaires.

Aperçu des caractéristiques de l’offre :


Avis sur l’offre Pro Base de la Banque Fiducial

Coût12 € HT /mois (144 € HT/an)
Carte bancaire inclusevisa Business
Débit de la carteDébit immédiat & autorisation systématique
Commission de mouvement- 0 € dans la limite de 200 000 € par trimestre
- 0,05% au-delà
Découvert autoriséTaux : Taux de base + 4%
Commission : 0,06% sur le plus fort découvert
Solutions d’épargneLivret Pro Banque - Fiducial
- Livret A
- Compte à terme
Solutions de crédit- Crédit trésorerie
- Crédit Equipements/Travaux
- Crédit-bail
- Location longue durée (Arval / BNP Paribas)
Virements et prélèvements SEPAIllimités
Virements et prélèvements hors SEPANon
ChéquierNon
Remise de chèqueOui
Dépôt d’espèces agenceNon

Comme on le voit, c’est un compte à mi-chemin entre banque 100% en ligne et banque traditionnelle, avec quelques avantages plutôt intéressants :

  • Un tarif ultra-compétitif de seulement 12 €/mois, à comparer avec un coût mensuel de 9,90 € chez N26 et 19 € chez Qonto par exemple
  • L’accès à des facilités de caisse et au crédit, qu’il s’agisse d’une ligne de découvert ou d’un financement professionnel à moyen terme
  • Un service dans l’une des 7 agences : Paris, Marseille, Lyon, Dijon, Angers, Toulouse, Lille

Quel avis Fiducial sur le compte pro Base ?

Attention à bien comprendre les quelques limites qui en font un compte d’entrée de gamme :

  • Pas de dépôt d’espèces en agence, la seule solution pour alimenter le compte sera… d’utiliser un autre compte pour un virement
  • Pas de chéquier ni de remise de chèque, réservés aux offres de milieu et haut de gamme

Avec Pro Base, la Banque Fiducial propose l’un des comptes pro les moins chers ❤️ de la banque traditionnelle. Car il s’agit bien de banque traditionnelle, lorsque l’on parle de crédit et de conseil en agence. Quelques limites le rendent selon nous peu adéquat comme compte principal, mais parfait comme un compte secondaire. Côté concurrence, il fait en tout cas mieux que les comptes Hello Business (10,90€/mois) et Qonto Solo (9 €/mois).

Notre avis sur le compte Pro Plus de la Banque Fiducial

Avis positif sur le compte de milieu de gamme de Banque Fiducial. Pour un tarif doublé par rapport à l’offre de base, le bouquet de services inclut en plus la possibilité d’opter pour une carte bancaire 💳 VISA premium. En revanche vous ne disposerez toujours pas des moyens suivants : virements hors SEPA, dépôts d’espèces auprès des partenaires.

Aperçu des caractéristiques de l’offre :


Avis sur l’offre Pro Plus de Banque Fiducial

Coût25 € HT /mois (300 € HT/an)
Carte bancaire incluse- Visa Business (débit immédiat & autorisation systématique)
– Visa Business (débit différé)
– Visa Premier (débit différé)
Commission de mouvement- 0 € dans la limite de 200 000 € par trimestre
- 0,05% au-delà
Découvert autorisé- Taux : Taux de base + 4%
- Commission : 0,06% sur le plus fort découvert
Solutions d’épargne- Livret Pro Banque Fiducial
- Livret A
- Compte à terme
Solutions de crédit- Crédit trésorerie
- Crédit - Equipements/Travaux
- Crédit-bail
- Location longue durée (Arval / Bnp Paribas)
Virements et prélèvements SepaIllimités
Virements et prélèvements hors SepaNon
ChéquierOui
Remise de chèqueOui
Dépôt d’espèces agenceNon
Ici on monte en gamme (+13€ mensuels), et forcément on retrouve des avantages supplémentaires par rapport à l’offre Pro Base :

  • Trois types de cartes bancaires, dont une VISA Business à débit différé et une VISA Premier à débit différé également
  • Un chéquier et la possibilité de remettre vos chèques reçus mais seulement par voie postale

Quel avis Fiducial sur le compte pro Plus ?

Concernant les limites :

  • Pas de dépôt d’espèces en agence, la seule solution pour alimenter le compte sera… d’utiliser un autre compte pour un virement
  • Pas de virements hors SEPA : ce qui peut être problématique pour certaines activités avec des virements entrants en devises étrangères

A 300 € HT par an, on dispose ici d’un rapport qualité-prix des plus intéressants ❤️. Car ici pas de doute : il s’agit bien d’un compte qu’un artisan ou un freelance (voire une TPE) pourra utiliser comme compte principal sans grand problème. Par exemple, on pourra opter pour une carte à débit immédiat, puis une autre avec débit différé (+5 €) voire une premium (+5€).

Notre avis sur le compte Pro Excellence de la Banque Fiducial

Avis positif sur le compte premium de la Banque Fiducial. Condensé des principaux avantages de la banque, avec des cartes bancaires haut de gamme, l’accès privilégié au crédit, le dépôt d’espèces et les contrats monétiques. Toujours absents, les virements hors SEPA (entrants & sortants) peuvent être négociés hors formule avec la banque.

Aperçu des caractéristiques de l’offre :


Avis Banque Fiducial :
L’offre Pro Excellence

Coût45 € HT /mois (540 € HT/an)
Carte bancaire incluse- Visa Business (débit immédiat & autorisation systématique)
– Visa Business (débit différé)
– Visa Premier (débit différé)
Commission de mouvement- 0 € dans la limite de 200 000 € par trimestre
- 0,05% au-delà
Découvert autorisé- Taux : Taux de base + 4%
- Commission : 0,06% sur le plus fort découvert
Solutions d’épargne- Livret Pro Banque Fiducial
- Livret A
- Compte à terme
Solutions de crédit✓ Crédit trésorerie
✓ Crédit Equipements/Travaux
✓ Crédit-bail
✓ Location longue durée (Arval / Bnp Paribas)
Virements et prélèvements SEPAIllimités
Virements et prélèvements hors SEPANon
ChéquierOui
Remise de chèquesOui
Dépôt d’espèces agenceOui
Sur son bouquet de services le plus étoffé, Banque Fiducial a rajouté quelques spécificités :

  • La possibilité de verser des espèces auprès d’un réseau de partenaires : buralistes partenaires du « dépôt cash Banque Fiducial », entre 100 € et 3 000 €
  • Pas de commission de mouvement ❤️
  • Encaissement en contrats monétiques : dont une offre de terminal TPE

Quel avis Fiducial sur le compte excellence ?

A 540 € par an, voilà un compte bancaire professionnel très intéressant si vous êtes un artisan, profession libérale ou une petite entreprise commerciale. Très complète, avec notamment des virements SEPA illimités et la possibilité d’encaisser en chèques, espèces et contrats monétiques. Bien sûr, il faudra un chiffre d’affaires inférieur à 2 millions €. Il manque peut-être une offre de cashback (comme celle de N26 Business à 0,1%).

Quels sont les moyens de paiement de la banque pro Banque Fiducial ?

Avis positif sur les moyens de paiement de la banque pro Banque Fiducial. Pour des tarifs intéressants, vous disposez donc d’une carte VISA Business ou Premier (selon l’offre retenue), de virements SEPA illimités et d’un chéquier (selon l’offre). En revanche, vous ne disposez pas de virements hors SEPA. Une absence qui rendra Fiducial inadapté si votre activité dépasse les frontières européennes.

Aperçu des différents moyens de paiement :


Avis Banque Fiducial :
Les moyens de paiement

Moyen

Disponibilité

Coût

Carte Bancaire- Visa Business (débit immédiat & autorisation systématique)
– Visa Business (débit différé)
– Visa Premier (débit différé)
Inclus
(+5 € si carte supplémentaire)
Carte virtuelleNon0 € jusqu’à 10 virements
0,30 € au-delà
Virement SEPAOui- Visa Business (débit immédiat & autorisation systématique)
- Visa Business (débit différé)
- Visa Premier (débit différé)
Virement hors SEPANon-
Chéquier Oui0 € (inclus)
Chèque de banqueOui10 €
Effet de commerceOui0 € (inclus)
Découvrez plus en détails les principaux avantages des moyens de paiement Banque Fiducial :

  • Des cartes aux plafonds plutôt moyens, la carte VISA Business d’entrée de gamme va jusqu’à 7 500 € sur 30 jours, en débit immédiat, et son plafond de retrait va jusqu’à 500 € / 7 jours en France ou à l’étranger
  • Des virements SEPA illimités seulement sur l’offre Pro Excellence
  • Pas d’opération hors SEPA : impossible de réaliser des opérations en devises

Quel avis sur les moyens de paiement Fiducial ?

  • Il reste toutefois possible de réaliser des opérations hors zone euro mais seulement par carte bancaire
  • Pas de carte virtuelle : si une carte bancaire physique est incluse gratuitement avec l’offre, on ne retrouve pas la possibilité d’utiliser de carte virtuelle

En dehors des plafonds de paiements et retraits peu élevés pour une carte professionnelle, et de l’absence de virements hors SEPA (euro), pas grand-chose à reprocher à la Banque Fiducial.

En effet, une petite comparaison avec la carte d’entrée de gamme MasterCard X de Qonto est assez révélatrice (20 000€ en paiements et 1000€ en retraits). L’essentiel y est : le client dispose d’une carte bancaire gratuite et d’un chéquier s’il le souhaite, et peut utiliser les virements SEPA gratuitement et de manière illimitée.

Pour vous permettre d’y voir plus clair entre les différentes cartes bancaires, vous pouvez aussi vous servir du tableau suivant :


Avis Banque Fiducial :
Focus sur les différentes cartes bancaires

Offre

✔️ Pro Base

✔️ Pro Plus

✔️ Pro Excellence

Visa Business – débit immédiat

- Gratuit
- (5 € HT / mois par carte supplémentaire)

- Gratuit
- (5 € HT / mois par carte supplémentaire)

- Gratuit
- (5 € HT / mois par carte supplémentaire)

Visa Business – débit différé

- 2 € HT / mois
- (7 € HT / mois par carte supplémentaire)

- Gratuit
- (7 € HT / mois par carte supplémentaire)

- Gratuit
- (7 € HT / mois par carte supplémentaire)

Visa Premier – débit immédiat

Non

Gratuit

- Gratuit
- (10 € HT / mois par carte supplémentaire)

Visa Premier – débit différé

Non

3 € HT / mois

- Gratuit
- (11 € HT / mois par carte supplémentaire)

En savoir plus

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Quels sont les moyens d’encaissement de Banque Fiducial ?

Avis positif sur les moyens d’encaissement que la Banque Fiducial propose à ses clients : cartes bancaires, chèques ou encore espèces sont des moyens d’encaissement acceptés par la banque en ligne. Banque Fiducial Business a également noué un partenariat avec LyfPro afin d’encaisser directement les paiements des clients via un smartphone. Les professionnels peuvent très facilement encaisser des chèques via scan, ou les déposer en agence tout comme les espèces. Un large panel de moyens d’encaissement visant à faciliter le quotidien des entrepreneurs !


Avis Banque Fiducial :
Les moyens d’encaissement

Moyen d'encaissement

Présence

Coût

Virements entrants SEPA

Oui

0 € (inclus)

Virements entrants hors SEPA

Non

-

Remise de chèques

Oui

0 € (inclus)

Dépôt d’espèces

Oui

0 € (inclus)

Terminal de paiement

Oui

- Paiements Carte UE : 0,90%
- Paiements Cartes hors UE : 0,50 € + 1,2%

Découvrez plus en détails les principaux avantages des moyens d’encaissement de la Banque Fiducial :

  • Des encaissements par carte facilités : la banque en ligne a mis en place des solutions monétiques pour utiliser un TPE
  • La possibilité d’encaisser des chèques par scan : pour faciliter l’encaissement des chèques, Banque Fiducial Business a mis en place un système de scan de chèques, mais il doit l’envoyer par voie postale par la suite

Quel avis Fiducial sur les moyens d'encaissement ?

  • Un réseau de buralistes pour les dépôts d’espèces : de 100 € à 3000 €, vous pouvez utiliser ce service de proximité agréé, à la manière du compte Nickel (BNP Paribas). Aucune information sur le nombre de buralistes partenaires pour l’heure

Encore une fois, la banque met à disposition de ses clients de nombreuses options d’encaissement, ce qui permet au compte de répondre aux besoins d’un large panel de clients professionnels. On regrettera néanmoins l’impossibilité de remettre les chèques en agence, ce qui aurait été fort utile. La remise par voie postale n’est pas la plus évidente pour un entrepreneur.

Quels sont les tarifs de la banque pro Banque Fiducial ?

Avis positif sur les tarifs de la Banque Fiducial. C’est sur cet aspect que la Banque Fiducial possède un avantage significatif sur ses concurrents. Elle mise sur trois offres uniques démarrant à 12 € HT/mois. Le coût des opérations courantes et des opérations secondaires ainsi que celui des opérations exceptionnelles permettent à Banque Fiducial Business de se placer comme la banque « traditionnelle » la moins chère du marché !

Aperçu des principales lignes tarifaires :


Avis Banque Fiducial :
Les tarifs

> Compte courant
Coût mensuel

- Pro Base : 12 €
- Pro Plus : 25 €
- Pro Excellence : 45 €

Tenue de compte

Inclus

Commission de mouvement

0 € dans la limite de 200 000 € par trimestre

0,05% au-delà

Commission d’intervention

10 €

Cotisation carte physique

Inclus

Clôture de compte

35 €

> Opérations courantes
Retrait / Paiement par carte en zone euro

0 € / 0 €

Retrait / Paiement par carte hors zone euro

Oui

2,5% + 3€ / 2,5% + 3€

Virements en Europe (Sepa)

0 € jusqu’à 10 virements
dans le mois, 0,30 € au-delà

Virements internationaux (hors SEPA)

- 0,10 % jusqu’à 80 000 € (+ frais Swift)
- 0,05 % au-delà (+ frais SWIFT)

> Découvert autorisé
Intérêts débiteurs

TBB + 4%

Commissions sur le
plus fort découvert

0,06%/mois

Les principaux tarifs de la banque sont plutôt compétitifs, et les points suivants relevés dans sa grille tarifaire vont dans ce sens :

  • Pas de frais de retrait ni de paiement sur les opérations par carte en zone euro. Hors zone Euro, ils sont facturés 3 €, auxquels il faut ajouter une commission de 2,5 %
  • Pas de frais sur les virements SEPA qui sont même illimités si l’ordre est donné par Internet. Si l’ordre de virement SEPA est donné sur support papier, il vous coûtera 4,95 € par opération. Hors formule (Pro Base/Plus/Excellence), un ordre de virement transmis via l’espace client est facturé 0,30 €
  • Sur les virements sortants à l’international, prévoyez une commission de change de 0,055 % jusqu’à 80 000 €, qui baisse à 0,0275 % au-delà (il y a une commission minimum de 20,75 € par opération)

Quel avis Banque Fiducial sur les tarifs ?

  • Pas de frais sur la réception d’un virement SEPA, mais la réception d’un virement en provenance d’une zone hors SEPA est facturée 14,50 € par virement. Notez cependant que les virements hors SEPA ne sont pas proposés dans les 3 formules et sont disponibles uniquement « à la carte »
  • Les encaissements par contrat monétique de paiements par carte en UE sont facturés 0,90 %, puis 1,2 % si les cartes proviennent de comptes domiciliés dans d’autres pays de l’Union
  • Pas de frais sur les dépôts d’espèces via le réseau de buralistes partenaires du dépôt Cash. Dans la formule Pro Excellence, les frais sont réduits. Hors formule, prévoyez 17 € sur chaque dépôt…

En jetant un coup d’œil aux autres lignes tarifaires (frais administratifs, exceptionnels), pas grand-chose à reprocher à la Banque Fiducial et pas de mauvaises surprises :

  • Frais d’opposition de carte bancaire : 20 €
  • Frais d’encaissement de chèque payable à l’étranger : 0,10 % (avec un minimum de 17,30€ et un maximum de 69 €).

Comme la majorité des banques de la place, la Banque Fiducial part du principe que les entrepreneurs individuels et dirigeants de petites structures veulent des formules tarifaires simples, lisibles et si possible forfaitaires. D’où le coût « tout compris » qui démarre à 12 € HT/mois : un tarif qui inclut l’ensemble des services et offre moins de surprises qu’un compte où les frais varient chaque mois.

Cela étant dit, il reste toujours la possibilité de contacter un conseiller Fiducial pour négocier le coût d’un bouquet de services « à la carte », c’est-à-dire une offre groupée conçue sur-mesure, hors des trois offres Pro Base/Plus/Excellence.

Quel est notre avis sur l’interface de gestion Banque Fiducial ?

Avis globalement mitigé sur l’interface de gestion Banque Fiducial. Avec son design un peu désuet, l’interface web commence à dater, et sa réactivité n’est pas optimale. Or il s’agit du seul outil mis à disposition pour gérer votre compte en ligne, aucune application mobile n’étant proposée. Un aspect sur lequel Banque Fiducial peut clairement s’améliorer.

Aperçu des différentes fonctionnalités :


Outils digitaux et appli mobile

Interface webOui
Appli mobileNon
Ergonomie3/5
Réactivité1/5
Notes sur les Storesn/d
Découvrez plus en détails les principaux avantages de l’appli mobile Banque Fiducial :

  • Une interface correcte, sans plus, pour les professionnels : l’appli embarque toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion bancaire d’un compte pro, notamment l’accès aux relevés de comptes et aux solutions de paiement
  • L’accent sur la sécurité : que les clients se rassurent, l’interface Banque Fiducial est sécurisée

Trop épurée ? Trop bon marché ? Malheureusement, c’est sur l’aspect informatique que la Banque Fiducial accuse les défauts de ses qualités ! Pas rédhibitoire en soi, surtout quand on pense à toute la cohérence du bouquet de services. L’interface fournit l’essentiel de l’e-banking : virements, consultation, prise de contact avec un conseiller…

Que vaut le service clientèle de la banque pro Banque Fiducial ?

Nous avons un avis positif sur le service client de la Banque Fiducial. Fidèle aux codes de la banque en ligne, l’expérience bancaire s’appuie par défaut sur un service client 100% en ligne : joignable par mail ou par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 19h (heures continues). Empruntant à la banque traditionnelle, Fiducial vous donne rdv aussi dans l’une de ses 7 agences (Lyon, Dijon, Angers, Paris, Toulouse, Lille et Marseille).

Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter à votre espace client afin de prendre contact directement avec votre conseiller.


Service client
Banque Fiducial

Localisation du SAVFrance 🇫🇷
TéléphonePour le clients, numéro accessible
depuis l’espace client
sinon 0 969 323 313
Chat disponibleAssistant virtuel
FacebookOui
TwitterOui
FAQ sur le siteOui
Contact par mailNon
Messagerie sécurisée dans l’appliNon
Horaires du SAVDu lundi au vendredi de 8h à 19h

Voici les différents avantages du service client Banque Fiducial Pro :

  • Une ligne téléphonique dédiée qui vous permet d’obtenir rapidement des réponses à vos questions. Un réel plus aux heures de pointe surchargées
  • Des tranches horaires suffisamment étendues : pas de disponibilité le week-end mais en semaine de 8h à 19h. Une disponibilité suffisante selon nous, même si elle reste en-deçà des autres banques pros du marché

Quel avis Fiducial Banque sur le service client ?

D’expérience les délais d’attente pour être mis en relation avec un chargé de clientèle Fiducial sont réduits à quelques minutes, même aux heures de pointe. La large plage horaire permet également aux clients d’appeler facilement le SAV en dehors de leurs horaires de travail, et également le samedi toute la journée.

On regrette principalement l’absence de messagerie sécurisée car comme nous l’écrivions plus haut, il n’y a pour l’heure pas d’appli mobile Android/iOs.

Quel est l’avis des clients sur Banque Fiducial ?

Les avis clients sur la Banque Fiducial sont trop peu nombreux pour en déduire quoique ce soit sur le sentiment général des clients. Tout au plus, nous constatons que la banque a une présence peu appuyée sur les réseaux sociaux, voire inexistante. Les seules références proviennent de la presse spécialisée, de sites indépendants et d’observatoires français du marché de la banque de détail.


Avis Banque Fiducial :
Le service client

Localisation
Amplitude horaires
Mode de communication
Service prioritaire
Chargé d'affaires personnel
Chat Bot
Twitter
Facebook

Crédité de bonnes références dans les médias spécialisés, nous prendrons cela comme un indice rassurant sur la qualité de services.

Avis Banque Fiducial : en conclusion !

avis etoroAvis globalement positif sur la Banque Fiducial. Fiducial propose selon nous une offre complète et compétitive. Son point fort réside sans aucun doute dans ses tarifs, les meilleurs de la banque traditionnelle. Les moyens de paiement et d’encaissement les plus courants sont disponibles, on regrettera juste l’absence d’une appli mobile permettant de les gérer depuis un mobile.

Concernant ses tarifs, c’est sur cet aspect que la Banque Fiducial possède un avantage significatif sur ses concurrents. Elle mise sur trois offres uniques démarrant à 12 € HT/mois. Le coût des opérations courantes et des opérations secondaires ainsi que celui des opérations exceptionnelles permettent à Banque Fiducial Business de se placer comme la banque « traditionnelle » la moins chère du marché !

Concernant ses moyens de paiement, pour des tarifs intéressants, vous disposez donc d’une carte VISA Business ou Premier (selon l’offre retenue), de virements SEPA illimités et d’un chéquier (selon l’offre). En revanche, vous ne disposez pas de virements hors SEPA. Une absence qui rendra Fiducial inadapté si votre activité dépasse les frontières européennes.

Concernant les moyens d’encaissement, la banque met à disposition de ses clients de nombreuses options d’encaissement, ce qui permet au compte de répondre aux besoins d’un large panel de clients professionnels : monétique (TPE), virements, remise de chèques. On regrettera néanmoins l’impossibilité de remettre les chèques en agence, ce qui aurait été fort utile. La remise par voie postale n’est pas la plus évidente pour un entrepreneur.

Quel avis sur Fiducial Banque ?

Dans notre dossier, nous avons délibérément classé Fiducial en tant que banque traditionnelle. A vrai dire, son positionnement est plutôt à cheval entre la banque en ligne, la néobanque et la banque de détail traditionnelle. En effet, les agences qui maillent l’Hexagone 🌏 (Paris, Marseille, Lyon, Dijon, Angers, Toulouse, Lille) permettent d’avoir accès à des conseillers qui peuvent vous aider en tant que professionnel.

Ce qui distingue la Banque Fiducial des néobanques est son agrément ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) : il s’agit d’un établissement de crédit qui peut proposer en plus des services bancaires « classiques » (émission et réception de paiements) des facilités de caisse et des crédits.

C’est ce positionnement qui apparaît dans le petit comparatif suivant :


Avis Banque Fiducial :
le comparatif

BanqueTypeAgencesCarte physiqueChéquierDécouvertCoût annuel abonnement
(entrée de gamme)
Société Générale

Banque Traditionnelle

Oui

Oui

Oui

Oui

528€


Boursorama Banque

Banque en ligne

Non

Oui

Oui

Oui

108€

Banque Fiducal

Banque en ligne

Non

Oui

Oui

Oui

180€

Qonto

Néobanque/établissement de paiement

Non

Oui

Non

Non

108€

Manager One

Néobanque/établissement de paiement

Non

Non

Non

Non

360€

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur Banque Fiducial ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !  🙂

 

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