Avis DEGIRO : tout ce qu’il faut savoir !

Vous désirez avoir un avis DEGIRO pour savoir s’il faut y ouvrir un compte ? Vous êtes au bon endroit !  🙂

DEGIRO est régulièrement cité par la presse spécialisée comme le courtier européen le moins cher pour investir en bourse. Son offre d’instruments est également très large : plus d’1 million d’instruments couvrant plus de 50 marchés. Notre avis sur Degiro vise à savoir si l’offre et la plateforme du courtier néerlandais sont adaptées à un investisseur occasionnel, peu expérimenté ou même débutant.

DEGIRO est-il un courtier en bourse fiable ? Sur quels marchés et instruments peut-on investir avec DEGIRO ? Quels sont les frais de Degiro ? Que vaut la plateforme de trading de DEGIRO ? Quel est l’avis des clients sur DEGIRO ? Quelle est l’offre de formation de DEGIRO pour un profil peu expérimenté ? Est-il adapté aux débutants ? Nous répondons à toutes ces questions !

Notre avis DEGIRO est plus que positif : courtier le moins cher du marché français, DEGIRO propose également une gamme d’instruments très large et une solide qualité d’exécution. DEGIRO est d’ailleurs n°1 en France en nombre de transactions exécutées ! Avec un ticket d’entrée à 1 €, investisseurs de long terme, occasionnels, traders actifs et traders experts trouveront avec DEGIRO l’un des meilleurs courtiers en bourse du marché.

DEGIRO avis : en résumé
⭐ L'avis des clients	TrustPilot : 4,1/5 (356 avis)
🏦 Régulation	🇩🇪 Allemagne (BaFin)
🕵️ Notre avis sur DEGIRO	17/20
Points positifs	✅ Courtier régulé et fiable ✅ Appli web et mobile très performante ✅ Tarifs imbattables ✅ Trading d’Actions, ETF, Fonds et autres produits dès 1€ ✅ Service client réactif et francophone
Points négatifs	- Contenu éducatif limité - Pas de compte démo - Pas de PEA - Pas d’IFU
🎁 Offre en cours	Parrainage : 20€ de remb. de frais de courtage pour le parrain ❤️

🤝Sur les instruments négociables, DEGIRO propose une offre de produits financiers incroyablement large et variée.
On y trouve essentiellement des produits cotés en bourse ou échangés sur des marchés réglementés : actions, ETF, fonds de placement, obligations, options et contrats à terme. CFD et devises ne sont pas proposés par DEGIRO.

En particulier, DEGIRO démontre une réelle expertise sur le courtage d’actions et d’ETF : près de 30 marchés d’actions sont accessibles et 5.400 ETF sont négociables. Les investisseurs de long terme trouveront donc d’excellentes opportunités, mais les traders actifs y trouveront également de nombreux avantages, d’autant que les options, contrats à terme et warrants sont proposés par le courtier.
Le principal bémol : le PEA n’est toujours pas proposé par DEGIRO, le Compte-Titres restant donc la seule enveloppe de placement disponible chez DEGIRO.

📱Sur les plateformes et la qualité d’exécution, DEGIRO propose une qualité d’exécution irréprochable grâce à une plateforme performante et fiable. Un portail web et une application mobile sont proposés par le courtier, en revanche aucun logiciel de bureau (tel que MetaTrader) n’étant disponible chez DEGIRO.

Les fonctionnalités pour l’analyse technique sont suffisantes, sans être les meilleures du marché en la matière. La prise en main se fait sans difficultés, grâce à une interface ergonomique, lisible et bien documentée.

💸 Sur les tarifs, DEGIRO maintient sa position de courtier européen le moins cher : en moyenne, DEGIRO annonce être jusqu’à 85% moins cher que ses concurrents directs !
Pour un achat d’actions de 1 000 € sur Euronext Paris, le client DEGIRO paiera 0,40 € (1 000 x 0,04%), contre 1,90 € chez Bourse Direct, 5 € chez Binck, 5 € chez BforBank. Autres atouts de taille : l’absence de frais d’inactivité, de frais de garde et de tenue de compte.

Une structure de frais est particulièrement adaptée à tous types de profils : investisseurs de type « buy-and-hold », occasionnels, daytraders, professionnels…
Avec une approche basée sur les coûts, DEGIRO réussit à proposer une tarification professionnelle à ses clients particuliers.
En contrepartie de ses tarifs faibles voire gratuits sur les services principaux, DEGIRO applique des frais sur les services annexes, mais toujours compétitifs.

👨‍💼 Sur la formation et le service client, les ressources pédagogiques proposées par DEGIRO sont malheureusement limitées. Un inconvénient qui s’explique par l’approche basée sur les coûts adoptés par le courtier, et qui n’est pas forcément des plus pénalisants.

Ce contenu limité ne sera pas un inconvénient pour les investisseurs avertis, indépendants et autonomes. Pour ces profils, DEGIRO restera un excellent broker, ces traders initiés souhaitant la majorité du temps bénéficier d’un service professionnel à moindre coût. Cet inconvénient de DEGIRO sera toutefois plus problématique pour les investisseurs néophytes, ou ceux qui recherchent un courtier avec lequel progresser dans la pratique du trading.

⚙ Le support technique DEGIRO est tout à fait correct. Des temps de réponse réduits, une réactivité, des conseillers français joignables sur des plages horaires élargies… un service client aligné sur les références du marché ! On regrettera toutefois l’absence de chat live.

👉 Notre avis DEGIRO en résumé :

• Exceptionnelle variété d’instruments négociables
• Courtier fiable et enregistré en France depuis 2013
• Frais ultra-compétitifs sur tous les instruments
• Parcours pédagogique utile
• Notre avis sur DEGIRO est positif ✅

⭐ Avis DEGIRO : les instruments et marchés disponibles

Notre avis sur les instruments disponibles sur DEGIRO est positif : DEGIRO propose une offre de produits financiers incroyablement large et variée. On y trouve les produits financiers simples (actions, ETF, fonds de placement, obligations) et d’autres produits financiers plus complexes (options, contrats à terme, turbos, warrants, certificats). Les investisseurs de long terme trouveront donc d’excellentes opportunités, mais les traders actifs y trouveront également de nombreux avantages.

Un premier aspect important à connaître sur DEGIRO est que les instruments négociables sont différents selon le type de compte :

1. Le compte Custody : c’est un compte classique permettant de négocier des instruments sans levier et sans recours à la vente à découvert
2. Le compte Basic : c’est un compte standard qui permet de négocier des instruments sans levier et sans possibilité de vente à découvert
3. Le compte Active : c’est un compte qui permet de négocier des produits simples et des produits plus complexes, avec la possibilité d’utiliser l’effet de levier et la vente à découvert
4. Le compte Trader : ce compte permet aussi de négocier des produits financiers complexes, avec la possibilité d’utiliser l’effet de levier et la vente à découvert. Il bénéficie d’un traitement gratuit de ses dividendes (revenus d’actions) et de ses coupons (revenus d’obligations)
5. Le compte Day trader : ce compte premium permet d’utiliser un effet de levier 3 fois supérieur à celui du compte Trader en intraday, avec d’autres avantages

Voici les principaux éléments à retenir de la gamme d’instruments dans le cadre de notre avis sur le courtier en Bourse DEGIRO :

• 👍Une excellente couverture des marchés d’actions : le principal atout de DEGIRO est de donner un accès à 30 marchés d’actions !
  On peut négocier les actions européennes, les actions américaines et les actions asiatiques, en diversifiant par secteur, par zone géographique, par devise… Autre avantage significatif, on peut négocier des penny stocks, ces fameuses actions qui valent moins d’1$.
  Cette sélection est très large et suffira à tout investisseur de long terme, bien qu’elle soit moins étendue que celle d’Interactive Brokers (78 marchés) par exemple
• 📈 Un très large éventail de trackers (ETF) : autre atout de DEGIRO pour les investisseurs de long terme, la présence de plus de 5.000 trackers, cotés sur environ 20 places financières différentes !
  Parmi ceux-ci, DEGIRO propose une sélection de 200 trackers négociables sans commission, c’est-à-dire sans frais d’achat et vente, mais avec des frais propres aux gestionnaires (sous conditions). On y trouve les meilleurs trackers du marché européen et américain, proposés par des sociétés telles que Vanguard, Amundi, BlackRock …
  Outre ces avantages, le courtier offre chaque mois 1 ETF négociable sans frais
• 💰Une large sélection de fonds de placement et OPCVM : une autre force de DEGIRO réside dans sa belle variété de fonds de placements et d’OPCVM.
  Près de 21.000 fonds sont proposés, issus d’environ 64 gestionnaires de fonds, ce qui est considérable !
  Une sélection de  fonds à zéro commission est également proposée par le courtier, comme cela est le cas sur les trackers.
• 🤝La possibilité de vendre à découvert certains titres : selon le type de compte, on pourra négocier ses titres à découvert, c’est-à-dire parier sur une baisse du cours en le vendant puis en le rachetant à un prix inférieur.DEGIRO utilise un système de marge qui ressemble au SRD (Service de Règlement Différé) sur Euronext, mais qui a l’avantage de s’appliquer sur tous les marchés.
• L’absence des devises, CFD et autres produits spéculatifs : c’est à la fois un avantage et un inconvénient. Les profils les plus expérimentés regretteront l’absence de ces produits financiers spéculatifs, tandis que les débutants ne seront pas affectés, ces produits n’étant pas recommandés à ceux qui débutent dans le trading.
  DEGIRO propose toutefois des produits tels que warrants, options et contrats à terme, qui sont cotés en bourse et qui présentent l’avantage d’être échangés sur des marchés réglementés (ce qui n’est pas le cas du forex et des CFD).
• L’absence de PEA parmi les enveloppes d’investissement : une lacune récurrente dans l’offre de DEGIRO est le PEA (Plan d’Epargne Actions), enveloppe très prisée par les investisseurs français en raison de ses avantages fiscaux importants. On investit donc pour l’heure via un CTO (Compte-Titres Ordinaires), qui est moins avantageux fiscalement.
  Cet inconvénient n’est pas propre à DEGIRO : tous les courtiers étrangers rencontrent le même problème, en raison du processus qui consiste à lier leurs informations à celles de l’Administration fiscale française
• L’absence de l’Imprimé Fiscal Unique : un défaut important de DEGIRO est qu’il ne fournit pas encore d’IFU à ses clients. L’IFU est un document que le courtier transmet chaque année à son client pour l’aider à déclarer à l’Administration les revenus générés par son portefeuille.
  A la place, DEGIRO fournit bien un rapport détaillé des transactions. Mais il est nécessaire de faire des retraitements sur celui-ci pour parvenir aux informations demandées par le fisc. Une opération coûteuse en temps…

👉Notre avis sur DEGIRO est que son offre d’instruments est large et réellement variée. On y trouve essentiellement des produits cotés en bourse ou échangés sur des marchés réglementés. DEGIRO démontre ainsi une réelle expertise sur le courtage d’actions et d’ETF (5.400+). Les investisseurs de long terme trouveront donc d’excellentes opportunités, mais les traders actifs y trouveront également de nombreux avantages, d’autant que les options, contrats à terme et warrants sont proposés par le courtier.
Le principal bémol reste l’absence du PEA, pourtant attendu depuis 2017.

Avis DEGIRO : les tarifs

Notre avis sur DEGIRO et ses tarifs est positif : DEGIRO est l’un des courtiers les moins chers du marché ! Pour un achat d’actions de 1 000 € sur Euronext Paris, le client Degiro paiera 0,40 € (1 000 x 0,04%), contre 1,90 € chez Bourse Direct, 5 € chez Binck, 5 € chez BforBank. Autres atouts de taille : l’absence de frais d’inactivité, de frais de garde et de tenue de compte. En contrepartie de ses tarifs faibles voire gratuits sur les services principaux, Degiro applique des frais sur les services annexes, mais toujours compétitifs.

Le tableau suivant récapitule la structure de frais de DEGIRO : 👇

Voici les principaux éléments à retenir de la structure de frais dans le cadre de notre avis sur le courtier en bourse DEGIRO :

• ✅ Le courtier actions européen le moins cher : régulièrement cité comme le courtier européen le moins cher par la presse spécialisée, DEGIRO applique des frais imbattables sur les actions, obligations, options et contrats à terme.
  DEGIRO est systématiquement moins cher : 85% en moyenne. En particulier sur les actions étrangères (US et asiatiques), sur lesquelles on peut investir à moindre frais et sans limite de volume !
  Les Fonds de placement et OPCVM sont les seuls instruments sur lesquels ses tarifs sont équivalents à la concurrence.
• 💸 Un modèle tarifaire transparent favorisant la lisibilité : le grand avantage de DEGIRO réside aussi dans son modèle unique pour tous les clients. On n’a pas de difficulté à prévoir ses frais par transaction et ses frais annuels. On est même aidé par un Calculateur de coûts qui permet de simuler à l’avance les coûts totaux liés à l’ouverture et au maintien d’une position.

• 👍 L’absence de frais d’inactivité : c’est aussi un argument fort du courtier, sachant que les frais d’inactivité sont très courants chez les courtiers concurrents. Avec DEGIRO , on n’a donc pas de minimum de volume à négocier chaque mois, ce qui est une très bonne nouvelle pour les investisseurs occasionnels et les investisseurs de long terme
• ✈️ Des frais de connexion aux places boursières : un point à souligner est la présence de frais de connexion aux marchés londonien, nord-américains et asiatiques par exemple. Ils sont de 0,25% sur la valeur des titres cotés sur chaque place, sans dépasser 2,50€ annuels par place financière.
  Des coûts qui sont facilement compensés par les économies très substantielles réalisées sur les frais de courtage sur les titres
• 💰 Des frais sur les dividendes et les assemblées générales : un autre point négatif de DEGIRO concerne les frais sur les dividendes et la participation aux assemblées générales.
  L’inscription aux assemblées générales coûte 100 €. Le dividende optionnel (paiement du dividende en action) coûte quant à lui 7,50 €. Ce qui est relativement élevé

👉 Notre avis sur les tarifs de DEGIRO est excellent : les frais de courtage sont pour l’heure les meilleurs sur le marché français ! Cette structure de frais est particulièrement adaptée à tous types de profils : investisseurs de type « buy-and-hold », occasionnels, daytraders, professionnels…
Avec une approche basée sur les coûts, DEGIRO réussit à proposer une tarification professionnelle à ses clients particuliers.
Bien que les tarifs sur les services principaux soient très faibles voire gratuits, des frais sont prévus sur les services annexes.

Avis DEGIRO : les plateformes de trading

Notre avis sur les plateformes de DEGIRO est positif : le courtier propose une plateforme web et une application de trading mobile qui se révèlent ergonomiques, performantes et simples à utiliser. Aucune application de bureau (du type MetaTrader ou cTrader) n’est proposée, ce qui est assez décevant, d’autant que le compte n’intègre pas d’interface (API) pour être connecté à un logiciel tiers.

Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités les plus importantes : 👇

Avec DEGIRO , le client peut utiliser l’une des plateformes suivantes selon son orientation et son expérience :

1. DEGIRO WebTrader (web)
2. DEGIRO Trading mobile (mobile)

Pour commencer, voici ce qu’il faut retenir de la recherche d’opportunités de trading et passage d’ordres avec la plateforme de trading DEGIRO :

• ⚙ De bonnes fonctionnalités pour l’analyse technique : le module graphique s’améliore d’année en année sur la plateforme web de DEGIRO ! Pour analyser le cours d’un instrument et prévoir son évolution, le trader peut utiliser 13 indicateurs différents, 9 outils et basculer sur une multitude de vues. On peut même sauvegarder un graphique-type qu’on aura créé.
  Ces capacités sont limitées par rapport à ce qui est proposé par les plus importants courtiers, mais cela reste largement suffisant pour tous les traders.
• 🤝Les cotations gratuites sur les principaux marchés européens : DEGIRO propose gratuitement et en temps réel les cours sur les marchés Euronext (Paris, Amsterdam, Bruxelles et Lisbonne), la Bourse de Francfort, le marché européen alternatif CHI-X, et sur le Chicago Mercantile Exchange.
  Toutefois, les cours sur les autres places sont facturés à partir de 2,50€ par mois, à défaut les cotations en différé de 15mn seront fournies, ce qui est forcément pénalisant pour un trader actif.
• 📒 Une visibilité sur le carnet d’ordres : un avantage inédit de DEGIRO est de proposer une visibilité sur le carnet d’ordres sur les marchés d’actions Euronext. On peut ainsi examiner à un moment donné, l’état des ordres d’achat et de vente sur un titre et à quels prix. Cela se révèle particulièrement utile avant d’intervenir et de placer son ordre, puisque DEGIRO permet de voir jusqu’aux 10 premiers niveaux du carnet d’ordres.

• 📄En matière d’ordres, DEGIRO a l’avantage de permettre de placer un ordre soit en spécifiant le nombre de titres à acheter, soit en spécifiant le montant total à utiliser.
  DEGIRO propose le même nombre d’ordres (6) sur ses plateformes web et mobile. Un nombre suffisant d’options pour protéger son capital, bien que limité par rapport aux courtiers concurrents comme Bourse Direct (8) ou Interactive Brokers (100)
• L’absence de signaux de trading : c’est un des quelques défauts de DEGIRO. En raison de son approche basée sur les coûts, la plateforme est avant tout conçue pour l’exécution des ordres (un domaine où elle affiche des performances irréprochables).
  On ne dispose pas de signaux de trading, ces éléments d’information qui permettent d’ouvrir une position et qui sont fournis par des sociétés expertes. On dispose aussi d’informations fondamentales très limitées sur les titres. Avec les économies significatives sur les frais de courtage, le client sera toutefois en mesure de souscrire à ce type de service séparément !

En matière d’interface, personnalisation et ergonomie :

• 📱Un design élégant, simple et intuitif : la plateforme web de DEGIRO se distingue par sa prise en main facile et très intuitive. Particulièrement ergonomique, elle est aussi très agréable par son design élégant et ses couleurs qui favorisent le confort des yeux.
  Les possibilités de personnalisation sont limitées, ce qui est compréhensible pour une plateforme web, c’est-à-dire qui est accessible depuis un navigateur classique et qui ne nécessite ni téléchargement ni installation.
• L’absence de notifications push pour les changements de prix : c’est un petit inconvénient de l’appli mobile DEGIRO. On ne peut pas créer des alertes de prix personnalisées, qui sont pourtant pratiques pour suivre l’évolution de ses ordres en attente d’exécution.
  On peut toutefois activer l’option de recevoir un avis d’opéré (confirmation d’ordre) par email.
• ⚙️ Des outils complémentaires intéressants : quelques outils proposés par DEGIRO apportent une aide utile, comme le Calculateur de coûts. Celui-ci permet de simuler les coûts par transaction et ses coûts annuels en fonction du volume de titres négociés.

En matière de sécurité :

• 🔒Une sécurisation active sur le compte : la sécurité du compte est prise très au sérieux par DEGIRO. Sur la plateforme web, le compte est automatiquement déconnecté de sa session après 30mn d’inactivité.
  L’authentification est vraiment sécurisée puisque le compte est bloqué automatiquement après 7 tentatives d’accès avec un mot de passe erroné, l’authentification en deux temps étant également activable en se rendant dans les paramètres du compte. DEGIRO propose également TouchID et FaceID sur les appareils mobile.

👉 Notre avis sur DEGIRO et ses plateformes de trading est que le courtier propose une qualité d’exécution irréprochable grâce à une plateforme performante et fiable. Pour l’heure, seuls des outils web et le mobile sont proposés, un logiciel de bureau n’étant pas disponible chez DEGIRO.
Les fonctionnalités pour l’analyse technique sont suffisantes, sans être les meilleures du marché en la matière. La prise en main se fait sans difficultés, grâce à une interface ergonomique, lisible et bien documentée.

On regrettera seulement quelques petits manques récurrents sur les outils DEGIRO : pas de fournisseurs de signaux de trading, pas de notifications push et des cotations en temps réel payantes hors des principales places européennes.

Avis DEGIRO : le service client

Notre avis sur le service client DEGIRO est positif : une caractéristique principale est que le service client pour la France est animé par des conseillers français ou au moins parfaitement francophones. Un atout pour un courtier étranger qui n’a pour l’heure pas de représentation physique dans l’Hexagone. Le service client est disponible 5/7 de 8h à 22h. Les temps de réponse sont raisonnables et la qualité de l’assistance est globalement irréprochable.

Voici ce qu’il faut retenir sur le service client de DEGIRO :

• ☎️Des modes de contact divers : les canaux habituels de communication sont utilisés par DEGIRO pour son service client. Courriel et ligne téléphonique (numéro non surtaxé) sont opérationnels de 8h à 22h du lundi au vendredi, ce qui constitue une place horaire relativement élargie
  On regrettera par contre l’absence de chat live, et le fait qu’entre 17h30 et 22h, le service client soit assuré par des conseillers anglophones sur une autre ligne téléphonique (+45 89 88 62 81).
• 🇫🇷 Un service client francophone animé par des conseillers français : un atout important de DEGIRO est son pool de conseillers français, qui assurent le service client pour la clientèle en France
• 👨‍💼 Des conseillers réactifs et disponibles : une autre qualité du service client est sa réactivité. Les temps d’attente sont globalement réduits au téléphone, le temps de réponse est également raisonnable par courriel.
• L’absence de représentation en France : c’est un point d’amélioration possible pour DEGIRO. Bien qu’autorisé en France depuis 2013, DEGIRO n’a toujours pas de bureau ni de succursale en France.
  Une présence physique qui toutefois pourrait entraîner des coûts de structure supplémentaires, incompatibles avec la politique tarifaire agressive qui constitue son avantage compétitif principal.

👉Notre avis sur DEGIRO est que son support technique est tout à fait correct. Des temps de réponse réduits, une réactivité, des conseillers français joignables sur des places horaires élargies… un service client aligné sur les références du marché ! On regrettera toutefois l’absence de chat live.

Avis DEGIRO : l’offre de formation

Notre avis sur DEGIRO et son offre de formation est globalement mitigé : le contenu est limité par rapport au contenu proposé par des courtiers concurrents. Par exemple, il n’y a pas de compte de démonstration, ni de webinaires hebdomadaires, ni de points marchés. Un choix finalement assez compréhensible compte tenu du positionnement du courtier, c’est-à-dire proposer avant toute chose une exécution des ordres au meilleur rapport qualité-prix.

Voici les informations à retenir sur l’offre de formation DEGIRO :

• 📄Des leçons complètes sur les bases du trading : un contenu de qualité réparti en plusieurs leçons sur l’investissement est disponible pour s’initier aux bases du trading d’instruments financiers. Globalement, le contenu est de qualité
• 📱Des tutoriels vidéos sur la plateforme : des tutoriels de qualité sont également disponibles pour apprendre à analyser et placer des ordres avec le webtrader de DEGIRO ainsi que l’application mobile.
• L’absence de compte de démonstration : c’est une lacune importante de l’offre pédagogique de DEGIRO, alors qu’il s’agit d’un standard chez les autres courtiers en bourse.
  Il faudra donc ouvrir un compte pour être en mesure de se familiariser avec les plateformes et les instruments de DEGIRO,
• L’absence de webinaires : DEGIRO ne propose pas non plus de webinaires hebdomadaires, mais un blog d’analyse.
• 🤝Un contenu essentiellement en anglais et néerlandais : un point relativement gênant pour les clients français vient du fait que le contenu est en anglais ou en néerlandais.

👉 Notre avis sur les ressources pédagogiques proposées par DEGIRO est assez mitigé : globalement, le courtier propose des ressources limitées. Ceci s’explique certainement par l’approche basée sur les coûts adoptés par le courtier.

Ce contenu limité ne sera donc pas un inconvénient pour les investisseurs avertis, indépendants et autonomes. Pour ces profils, DEGIRO s’avère être un excellent broker, ces traders initiés souhaitant la majorité du temps bénéficier d’un service professionnel à moindre coût. Cet inconvénient de Degiro sera toutefois plus problématique pour les investisseurs néophytes.

Quel est l’avis des clients sur DEGIRO ?

L’avis des clients sur DEGIRO est globalement excellent : le point positif récurrent concerne les frais ultra-compétitifs du courtier. Les clients soulignent aussi une plateforme accessible et excellente en matière d’exécution. Les commentaires négatifs concernent le service client, qui tarde parfois à répondre aux courriels et qui n’est pas forcément disponible au téléphone.

Voici des éléments récurrents cités dans les avis clients DEGIRO :

• 💸Des frais de courtage hyper-compétitifs : c’est le principal atout de DEGIRO selon ses clients ! Plus que ses tarifs agressifs, c’est tout le rapport qualité/prix proposé par le courtier DEGIRO qui est évoqué par les utilisateurs.
  DEGIRO est effectivement le seul courtier en France à proposer des tarifs de trading professionnel à des clients particuliers. En conservant une tarification professionnelle pour ses clients particuliers.
• ⚙ Un support technique réactif mais parfois surchargé : cité comme un point fort du courtier, le service client est globalement réactif et très professionnel, mais aux heures de pointe les temps d’attente sont parfois importants et les délais de réponse aux mails sont assez aléatoires
• L’absence du PEA et de l’IFU : ce sont les principaux points d’amélioration soulevés par les clients de DEGIRO. Le PEA est toujours attendu, et l’IFU n’est pas à proprement parler proposé, puisque le courtier propose seulement un rapport détaillé des transactions de l’année concernée

La note moyenne récoltée par DEGIRO sur TrustPilot (4,1/5 sur 356 avis) est décomposée comme suit :

• 66% Excellent
• 18% Bien
• 3% Moyen
• 2% Bas
• 12% Mauvais

👉Principal point fort de DEGIRO, sa politique tarifaire agressive est régulièrement saluée par la clientèle. Les ressources pédagogiques limitées ne gênent pas les clients, qui préfèrent mettre en avant l’accompagnement technique globalement satisfaisant. Les points négatifs restent l’absence du PEA et de l’IFU.

Avis Degiro : la régulation

DEGIRO est régulé en Allemangne par la BaFin, le gendarme de la Bourse allemand. DEGIRO est en effet une filiale de la banque allemande FlatexDEGIRO Bank AG, et le courtier est autorisé à fournir ses services dans toute l’Europe, y compris en France. Il est enregistré auprès de l’ACPR (Banque de France) en tant qu’intermédiaire financier et ne figure pas sur la liste noire de l’AMF.
Autre avantage de taille : les liquidités des clients sont placées sur un compte personnel ouvert à la banque allemande Flatex Bank, assuré jusqu’à 100.000€.

Le tableau suivant récapitule quelques aspects importants sur la régulation entourant DEGIRO : 👇

Voici les éléments à retenir sur DEGIRO et sa réglementation :

• 📍Un courtier régulé en Allemagne : le principal aspect à retenir sur DEGIRO est que le courtier est régulé en Allemagne, un pays à la réglementation financière solide.
  DEGIRO est donc autorisé à fournir ses services dans tous les pays de l’Europe par le mécanisme du passeport européen, qui permet à son agrément néerlandais d’être valable dans d’autres pays. C’est le cas notamment en France, où le courtier est enregistré auprès de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) et de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).
• 🇫🇷Un courtier enregistré en France : un autre aspect à souligner pour la clientèle française est que DEGIRO est autorisé en France depuis 2013 (REGAFI n° 53154). Il y a toutefois un inconvénient : en cas de litige non résolu à l’amiable avec le courtier, le Médiateur de l’AMF n’est pas habilité à arbitrer un tel litige.
  Un autre inconvénient est que le courtier ne possède pas de représentation physique en France. En cas de problème, le client n’a pas l’assurance d’une présence physique et sera contraint d’entamer des démarches en Allemagne

• 🔒Une protection importante sur les dépôts : un élément important est aussi que les liquidités présentes sur le compte sont protégées en cas de faillite du courtier. Il y a donc une couverture sur vos titres et vos dépôts, allant jusqu’à 20 000€. Élément de protection important, cette couverture se fait par le biais du Fonds néerlandais de protection des investisseurs.
  Une protection qui s’avérera peut-être inutile puisqu’une faillite de DEGIRO reste un scénario très peu probable
• ☂️Une gestion des fonds clients distincte des fonds d’exploitation du courtier : un autre avantage à mentionner avec DEGIRO est que les actifs des clients sont gérés de manière distincte des fonds propres du courtier.
  Un compte ségrégué constitue une assurance de protection de ces actifs contre les fraudes et détournements. Les titres et liquidités des clients sont donc placés dans un compartiment spécifique, comme le prévoit la réglementation européenne en matière de marchés financiers : il s’agit d’un compte en espèces personnel, avec IBAN, ouvert auprès de la Flatex Bank.
• Le prêt de titres : un élément gênant de DEGIRO réside peut-être dans le prêt de titres. Cela signifie qu’une action achetée puis conservée par un client sur son compte peut être « prêtée » pour couvrir une position à découvert d’un autre client sur cette même action, avec des garanties et des collatéraux.
  Le prêt représente toutefois une pratique courante des banques et courtiers en bourse. Certains le font de manière tout à fait transparente tandis que d’autres évitent de le mentionner. La politique de DEGIRO est d’être transparent sur cette pratique. A noter que tous les comptes ne sont pas concernés, et notamment les comptes Custody.

👉 Notre avis sur DEGIRO et sa régulation est que le courtier opère dans un cadre réglementé et contrôlé, l’essentiel de la supervision prudentielle s’exerçant dans un pays à la réglementation financière solide (Allemagne). Le point-clé étant qu’il est autorisé sur le marché français, où aucun litige significatif n’est à signaler entre le courtier et les régulateurs (AMF, ACPR).
La transparence est aussi une préoccupation évidente du courtier, bien qu’on regrettera que tous les documents ne soient pas disponibles, puisque le courtier n’est pas coté à la Bourse d’Amsterdam. Le prêt de titres pourra aussi gêner quelques clients, pratique qu’on évitera en ouvrant un compte de type Custody.

Notre avis DEGIRO est que les investisseurs de long terme, investisseurs occasionnels ou peu expérimentés, traders actifs et traders experts trouveront avec DEGIRO l’un des meilleurs courtiers en Bourse du marché sur le plan tarifaire ! Avec un ticket d’entrée à 1 €, son offre est aussi accessible à tous. Son autre point fort réside dans son offre d’instruments : Plus  de 2.000.000 d’instruments négociables, sur plus de 50 marchés différents.

👉 Avec DEGIRO, vous traderez donc avec les meilleurs frais de courtage du marché. De quoi réaliser des économies substantielles et préserver vos rendements annuels. Malgré ses efforts constants sur les prix, DEGIRO ne sacrifie pas pour autant la qualité de service, bien au contraire ! Le courtier propose même un service client de grande qualité et des plateformes de trading riches et ergonomiques, en plus de son offre d’instruments peu commune par sa variété.

Le seul point négatif avec DEGIRO réside dans ses ressources pédagogiques qui sont pour l’heure limitées, bien qu’en constante amélioration. Un défaut facilement surmontable, puisque vous pourrez trouver de telles ressources séparément, et notamment grâce aux économies très importantes permises par DEGIRO !