Avis Helios : que vaut (Vraiment) ce Compte Écologique ?

Vous êtes à la recherche d’un avis sur Helios ? Vous êtes au bon endroit 🙂 ! Cette banque mobile lancée en 2020 propose une offre bancaire éco-responsable, mais que vaut réellement son engagement ?

Dans quoi investit Helios ? Quelle est son offre bancaire ? Quels sont les tarifs ? Quels sont les avantages et inconvénients de l’app moblie ? Que penser du service client ? Comment alimenter son compte ? Quel est l’avis des clients Helios ?

Pour répondre à ces questions découvrez les avis, avantages et inconvénients de Helios : 👇

Helios : Avis, Avantages et Inconvénients
Avantages	Inconvénients
✔️ Compte bancaire éco-responsable ✔️ Financement de projets et entreprises pour la transition écologique ✔️ Carte bancaire en bois ou plastique recyclé ✔️ Banque mobile très transparente ✔️ Tarifs attractifs ✔️ Offre bancaire lisible ✔️ Compte commun disponible ✔️ Réduction de 50% pour les jeunes de 18 à 23 ans ✔️ Livret bancaire commercialisé ✔️ Application mobile performante ✔️ Service client très réactif	- Moyens d’alimentation du compte limités au virement bancaire - Livret bancaire non rémunéré - RIB allemand (RIB français prévu prochainement)
⭐ Avis des clients	TrustPilot : 4,4/5 sur 350 avis Google avis : 4,6/5 sur 590 avis
📱 Avis des clients sur les stores	App Store : 4,5/5 sur 290 avis Google Play : N/C
🕵️ Notre avis	16/20
🎁 Offre en cours	Parrainage : 1 mois Offert ! ❤️

À notre avis Helios est une banque écoresponsable très intéressante ! En premier lieu, il faut noter le fort engagement écologique de Helios avec une volonté de se distinguer des banques traditionnelles. En effet, l’écobanque sélectionne vigoureusement les projets dans lesquels elle investit. Les clients participent donc à une noble cause tout en profitant d’une offre bancaire aux services essentiels.
En revanche, il faut noter l’absence de RIB FR (pour l’instant, un IBAN français est prévu pour septembre).Pour en savoir, voici une présentation de la banque verte Helios : 👇

Découvrons les principaux avantages de Helios :

• ✔️ Engagement responsable : le choix d’investir dans des projets respectueux de l’environnement est une réelle avancée sur le marché bancaire à l’heure où de nombreuses banques françaises investissent dans le gaz et le pétrole
• 🤝Sans condition de revenus : les offres bancaires Helios sont accessibles au plus grand nombre, car il n’est pas nécessaire de fournir un justificatif de ressources à la souscription. Seuls les interdits bancaires ne sont pas acceptés comme clients
• 🕑Ouverture de compte bancaire rapide : les démarches sont simples à réaliser en ligne, il suffit de quelques étapes pour devenir client de la banque mobile
• 💸Tarifs peu élevés : la cotisation mensuelle coûte 3 à 6€ par mois puis une majorité des services bancaires sont inclus (hors opérations en devises)
• 📒 Livret bancaire disponible : les clients peuvent déposer leurs économies sur un livret gratuit
• 💑Commercialisation d’un compte commun : rares sont les néobanques à proposer un compte joint. Helios arrive donc à se démarquer de la concurrence grâce à une offre de compte bancaire commun à 3€ par mois et par personne (les titulaires d’un compte courant individuel dispose de cette offre gratuitement)
• 👨‍🎓Compte bancaire moins cher pour les jeunes : les clients de 18 à 23 ans bénéficient d’une offre identique, mais à un prix nettement plus attractif (3€ par mois au lieu de 6€ par mois)
• 👨‍💼 Service client attentif et réactif : il suffit d’attendre quelques minutes pour entrer en contact avec un conseiller. L’assistance est très efficace !

Découvrons maintenant les principaux inconvénients de la banque mobile Helios :

• Pas de dépôt d’espèces ni de chèque : le seul moyen de créditer le compte bancaire est le virement, cette absence de dépôt de chèque et d’espèces est parfois handicapante pour certains clients
• RIB allemand : l’absence de RIB français est parfois contraignante, mais la banque mobile a annoncé sa disponibilité prochainement
• Livret Avenir non rémunéré : les économies placées sur le compte épargne ne permettent pas d’obtenir des intérêts, comme c’est le cas d’un livret bancaire réglementé

👉Pour conclure, Helios est une banque mobile très intéressante grâce à son engagement envers la planète. Son offre bancaire comporte l’essentiel pour envoyer et recevoir de l’argent et l’absence de conditions de revenus permet au plus grand nombre de souscrire dans un établissement respectueux de ses valeurs. Les tarifs sont peu élevés, car les forfaits bancaires coûtent entre 6 et 9€ par mois.
En revanche, l’absence de certains services est à noter (dépôt d’espèces et de chèques…).

Helios est une banque vraiment éco-responsable grâce à des engagements forts pour la planète :

1. Transparence totale
2. Investissement dans des projets respectueux de l’environnement
3. Dépôts des clients séparés de ceux de Solaris Bank
4. Partie des commissions de transaction par CB reversée à des causes environnementales
5. Carte bancaire en matière écologique
6. Investissement de 6 millions d’euros dans la transition écologique

Découvrez les engagements en détail de la banque Helios : 👇

Projets éco-responsables Helios
✔️ Engagement	Ce que ça donne concrètement
🤝 Transparence	👉 Les clients savent exactement où va leur argent
🌱 Investissement dans des projets durables	👉 Energie renouvelable, agriculture durabe, mobilité bas carbone, efficacité énergatique, conservation des éco-systémes…
✔️ Dépôts séparés de ceux de Solaris Bank	👉 La banque partenaire Helios ne peut pas utiliser l’argent des clients pour investir dans des énergies polluantes
💸 Chaque euro dépensé est un soutien à la transition écologique	👉 Une partie de la commission du commerçant est reversée dans la transition écologique
🍒 CB en bois de cerisier	👉 Choix de la banque de proposer des cartes bancaires en matières responsables : en bois de cerisier ou en plastique recyclé

Voici ce qu’il faut retenir sur la politique adoptée par Helios :

• ✔️Un investissement responsable : contrairement à certaines grandes banques françaises qui investissent dans les industries polluantes comme le gaz et le pétrole, Helios s’engage à investir dans des projets respectueux de l’environnement
• 🤝 Transparence totale : les clients peuvent suivre depuis leur espace client les projets dans lesquels la banque responsable investit. Les dépôts sont traçables, un avantage par rapport aux banques plus classiques où il est difficile de savoir exactement où va son argent
• 💰 Des dépôts séparés de ceux de Solaris Bank : les fonds déposés chez Helios ne sont pas conservés avec ceux de la banque partenaire Solaris Bank

• 💳 Préserver la planète à chaque transaction par CB : Helios ne récupère pas la totalité de la commission payée par les commerçants à chaque paiement par carte bancaire. En effet, une partie est directement reversée pour financer un projet durable
• ♻️Des cartes bancaires en matières respectueuses de l’environnement : la banque responsable propose actuellement des cartes bancaires en bois de cerisier pour les comptes courants Jeune et durable et celles incluses au compte commun sont en plastique recyclé
• 🌍 Investissement de 6 millions d’euros dans la transition écologique : depuis sa création, Helios a réellement oeuvré pour préserver l’environnement avec un investissement de plusieurs millions d’euros dans la transition écologique

👉 Pour conclure, Helios est réellement une banque éthique. Sa transparence et son engagement envers la planète sont appréciables. Les clients sont certains que leur argent ne sera pas utilisé pour financer des projets polluants. De plus, à chaque paiement par CB, les consommateurs participent indirectement à la conservation de l’environnement.

Compte courant durable Helios

À notre avis, le compte courant durable Helios combine parfaitement les services d’une banque mobile (carte bancaire internationale, RIB…) et ses engagements écologiques. En effet, les clients disposent d’une offre bancaire accessible et simple à décrypter tout en œuvrant pour une cause écoresponsable grâce à une promesse d’investissement de la part de Helios dans la transition écologique.

Voici l’essentiel à connaître sur le compte courant Helios : 👇

Helios Banque avis : Compte courant durable
Pour qui ?	- Jeunes Actifs - Personnes soucieuses de l’environnement
💸 Tarif mensuel	6€/mois
RIB	Allemand 🇩🇪 (FR bientôt disponible)
Accessibilité	Sans conditions de revenus
Engagement	Sans
Carte bancaire	Visa Classic
Matière	Bois de cerisier
Réseau	Visa
Débit	Immédiat à contrôle de solde
Plafond de paiement	3000€/mois dont 2000€/jour
Plafond de retrait	3000€/mois dont 2000€/jour
Paiement UE / Hors UE	Gratuit / 1%
Retrait UE / Hors UE	5 retraits gratuits par mois puis 0,86€ / 1,5€ + 1%
Carte virtuelle	Oui
Virement SEPA	Oui
Prélèvements	Oui
Virement SWIFT	Non
Min. Versement	30 €
✍️ Ouverture de compte	100% en ligne
Chéquier	Non
Découvert autorisé	Non
Assurances	Non
📢 Parrainage	1 mois Offert ! ❤️

Voici les avantages du compte courant durable Helios :

• 🌳 Une carte bancaire en bois : les clients de l’écobanque disposent d’une carte bancaire en bois de cerisier, un engagement écologique intéressant, car la majorité des cartes bancaires sont fabriquées avec du plastique. De plus, son design élégant apporte une touche d’originalité à son portefeuille
• 💸 Des plafonds de dépenses très élevés : les capacités élevées de paiement et de retrait ne sont pas réservées à une clientèle premium chez Helios, comme cela peut être le cas dans d’autres banques. En effet, il est possible de retirer des espèces et d’effectuer des paiements jusqu’à 3000€ par mois, dont 2000€ par jour. Un avantage pour éviter le blocage de sa carte bancaire suite à une dépense importante
• 🤝 Offre bancaire accessible : aucun justificatif de revenus n’est demandé à la souscription, ainsi cette offre bancaire est autant accessible à un jeune actif aux revenus confortables qu’à une personne aux revenus irréguliers
• ✔️Incident de paiement limité : la carte bancaire est à autorisation systématique, le solde du compte bancaire est donc automatiquement vérifié avant de valider la transaction, comme c’est le cas pour les retraits. Cette fonction est pratique pour gérer son budget plus sereinement et éviter des frais en cas d’incident de paiement. Les banques mobiles proposent toutes une carte bancaire à contrôle de solde, donc cette offre est tout à fait classique sur le marché
• 🌎 Un euro dépensé pour sauver la planète : une partie de la commission payée par le commerçant lors d’un paiement est reversée en partie par Helios à un projet de transition écologique. Cet engagement est réellement intéressant, car à chaque paiement effectué, vous participez indirectement à la sauvegarde de l’environnement
• 💰Investissement de son argent durable : les frais prélevés comme l’argent déposé sur le compte courant durable ne servira pas à financer des industries polluantes comme le pétrole ou le gaz, car Helios s’engage à utiliser les fonds de ses clients pour financer la transition écologique
• 📱Suivre les financements Helios : une fonction de l’app mobile permet aux clients de suivre les projets soutenus par Helios. Agriculture durable, mobilité basse consommation, efficacité énergétique, énergies renouvelables, conservation des écosystèmes… Tout est transparent

Découvrons les points faibles du compte courant durable Helios :

• Un RIB allemand : la discrimination à l’IBAN se fait de plus en plus rare, aujourd’hui, il est donc possible de recevoir et envoyer de l’argent avec un RIB non français. Cependant certains organismes sont encore réfractaires, alors un IBAN allemand peut s’avérer contraignant. Toutefois, Helios s’engage à lancer un IBAN français très prochainement
• Offre bancaire peu flexible : l’absence de débit différé, de découvert autorisé ou encore de chéquier font de Helios une banque peu adaptée à certains profils. En effet, pour rappel, Helios n’est pas une banque à part entière comme peut l’être une banque en ligne ou une banque traditionnelle, alors ses services bancaires vont à l’essentiel
• Alimentation par virement uniquement : les clients peuvent alimenter leur compte bancaire par virement bancaire, mais les autres moyens ne sont pas disponibles tels que le dépôt de chèque ou d’espèces.
• Incompatible avec le paiement mobile : les principaux services de paiement mobile que sont Apple Pay et Google Pay ne sont pas compatibles avec l’écobanque (pour l’instant).

👉 Pour conclure, à notre avis, la banque Helios commercialise un compte courant très intéressant, car ses clients disposent de ce qu’ils peuvent attendre d’une banque mobile à savoir une carte bancaire internationale, un RIB pour envoyer et recevoir de l’argent etc. Son plus écologique ? L’assurance que son argent ne sera pas utilisé pour financer des projets polluants (charbon, armement, élevage industriel etc.) et la possibilité de participer à la préservation de l’environnement à chaque dépense effectuée par carte bancaire.
En revanche, certains profils ne seront pas convaincus s’ils recherchent une offre bancaire flexible, car peu de moyens d’alimentation sont disponibles.

Compte Jeune Helios

L’offre de compte bancaire Jeune Helios se compose d’une carte bancaire Visa en bois de cerisier, une carte virtuelle et un RIB allemand (un RIB français sera bientôt disponible) pour envoyer et recevoir de l’argent. Les jeunes disposent donc de tout le nécessaire bancaire tout en s’assurant que les fonds déposés sur le compte en ligne ne seront pas utilisés pour financer des industries en désaccord avec leurs convictions.

Voici l’essentiel à connaître sur le compte Jeune Helios pour se faire un avis : 👇

Helios Banque avis : Compte courant Jeune
Pour qui ?	- Étudiants - Jeunes de 18 à 23 ans - Personnes soucieuses de l’environnement
💸 Tarif mensuel	3€/mois
RIB	Allemand 🇩🇪 (FR bientôt disponible)
Accessibilité	- Sans conditions de revenus - Etre âgé de 18 à 23 ans
Engagement	Sans
Carte bancaire	Visa Classic
Matière	Bois de cerisier
Réseau	Visa
Débit	Immédiat à contrôle de solde
Plafond de paiement	3000€/mois dont 2000€/jour
Plafond de retrait	3000€/mois dont 2000€/jour
Paiement UE / Hors UE	Gratuit / 1%
Retrait UE / Hors UE	2 retraits gratuits par mois puis 0,85€ / 1,5€ + 1%
Carte virtuelle	Oui
Virement SEPA	Oui
Prélèvements	Oui
Virement SWIFT	Non
Min. Versement	30 €
✍️ Ouverture de compte	100% en ligne
Chéquier	Non
Découvert autorisé	Non
Assurances	Non
📢 Parrainage	1 mois Offert ! ❤️

Découvrons les points forts du compte bancaire Jeune Helios :

• ✔️ Une économie de 50% sur l’abonnement bancaire : le coût du compte durable Jeune Helios coûte 3€ par mois contre 6€ pour les clients âgés de plus de 23 ans. Cet engagement tarifaire en faveur des jeunes est apprécié, car un étudiant ou un jeune débutant dans la vie active n’a pas les mêmes moyens que les trentenaires par exemple
• ⚙ Des services bancaires adaptés : les jeunes disposent de tout ce qui est nécessaire pour recevoir leur salaire ou leur bourse étudiante, payer leur facture par prélèvement ou encore effectuer leurs opérations courantes au quotidien ou en voyage
• 🔒 Gestion sécurisée de son budget : l’absence de découvert autorisé et la carte bancaire à autorisation systématique permettent aux jeunes de mieux gérer leur budget. Ils ne paieront pas de frais bancaires type agios ni d’incident de paiement

• 📱Carte virtuelle pratique pour les paiements en ligne : la disponibilité d’une carte virtuelle permet de sécuriser ses paiements en ligne, car les consommateurs renseignent les numéros de leur carte bancaire dématérialisée plutôt que ceux de la carte physique
• 🤝Participer à une cause environnementale : en devenant client Helios, les clients participent directement à la préservation de la planète, car leur argent est utilisé pour financer des entreprises (ou projets) écologiques et solidaires. Un atout par rapport aux banques classiques, nombreuses à investir dans les industries du gaz, du pétrole ou encore de l’armement

À notre avis, l’offre Helios pour les jeunes présente quelques inconvénients : l’impossibilité d’utiliser sa carte bancaire physique ou virtuelle avec Apple Pay ou Google Pay ou encore l’absence d’assurances pour voyager. Cependant, l’écobanque précise que les clients peuvent indiquer aux équipes les services dont ils ont besoin, donc il y a fort à parier que nous allons assister à une évolution de l’offre Helios.

👉 Pour conclure, à notre avis, Helios propose une offre bancaire pour les jeunes très attractive. Tout d’abord, le tarif mensuel réduit est très appréciable, ensuite les services proposés correspondent tout à fait au quotidien d’un étudiant ou d’un jeune actif (absence de découvert, carte bancaire à autorisation systématique, appli mobile pour gérer son budget). Helios arrive à distinguer son offre de celle d’une néobanque plus classique grâce à des convictions environnementales fortes.
Cependant, nous notons l’absence d’assurances avec la CB et du paiement mobile.

Compte commun Helios

Le compte commun Helios est une offre intéressante destinée aux couples ou encore aux colocataires. Pour seulement 3€ par personne et par mois, les clients disposent d’une carte bancaire à autorisation systématique chacun, d’un RIB en commun pour payer leurs factures ou percevoir leurs revenus et de toutes les fonctionnalités incluses au compte jeune ou compte bancaire individuel. En revanche, le seul mode d’alimentation du compte est le virement bancaire et aucun découvert n’est autorisé, donc cette offre peut ne pas convenir à tous les profils de clients.

Voici tout ce qu’il faut savoir sur le compte commun Helios : 👇

Helios Banque avis : Compte courant commun
Pour qui ?	- Couple - Colocataires
💸 Tarif mensuel	3€/mois/ personne soit 6€
RIB	Allemand 🇩🇪 (FR bientôt disponible)
Accessibilité	Sans conditions de revenus
Engagement	Sans
Carte bancaire	2 Visa Classic
Matière	Plastique recyclé
Réseau	Visa
Débit	Immédiat à contrôle de solde
Plafond de paiement	3000€/mois dont 2000€/jour
Plafond de retrait	3000€/mois dont 2000€/jour
Paiement UE / Hors UE	Gratuit / 1%
Retrait UE / Hors UE	5 retraits gratuits par mois puis 0,85€ / 1,5€ + 1%
Carte virtuelle	Oui
Virement SEPA	Oui
Prélèvements	Oui
Virement SWIFT	Non
Min. Versement	30 €
✍️ Ouverture de compte	100% en ligne
Chéquier	Non
Découvert autorisé	Non
Assurances	Non
📢 Parrainage	1 mois offert !

Voici les avantages du compte commun Helios :

• 💸 Un tarif peu élevé : le compte bancaire joint Helios permet à un couple ou à des colocataires de profiter de services bancaires communs pour seulement 3€ par mois et par personne, soit 6€ au total (et gratuit pour les titulaires d’un compte bancaire en ligne individuel)
• 💳2 cartes bancaires incluses : deux moyens de paiement sont inclus pour permettre aux deux titulaires d’effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie
• ❤️Offre assez inédite dans une banque mobile : dans les banques mobiles comme Nickel ou N26, les seuls comptes bancaires disponibles sont individuels, alors la disponibilité d’un compte bancaire joint chez Helios est très appréciable
• 🤝Aucun engagement : les clients ne sont pas dans l’obligation de conserver leur compte bancaire pendant une durée déterminée, car l’offre est sans engagement. Les consommateurs peuvent donc tester les services de la néobanque green
• ✔️ Pas de conditions de revenus : toutes les offres bancaires sont accessibles à tous, car aucun justificatif de revenus n’est exigé à la souscription. Un avantage pour les couples ou colocataires aux revenus irréguliers par exemple
• ♻️ Des offres partenaires responsables : Helios a noué des partenariats avec des marques et entreprises éco-responsables pour permettre à ses clients de bénéficier de tarifs réduits et diverses promotions. Une manière d’allier offres partenaires et écologie
• 🌱Un fonctionnement éthique : le principal avantage de Helios est son fonctionnement, car la néobanque ne participe pas aux financements des énergies polluantes ou industries peu respectueuses de l’environnement pour apporter leur soutien à des projets éthiques

Maintenant, voyons les inconvénients de l’offre de compte commun Helios :

• Dépôt de chèques et d’espèces indisponible : les moyens d’alimentation du compte joint Helios se limitent au virement bancaire. En effet, les clients ne peuvent pas déposer des chèques ni des espèces ou encore recharger leur compte avec une carte bancaire. Cependant, cette limite est généralement commune à toutes les néobanques, hors Nickel où les moyens sont complets grâce à son réseau de bureaux de tabac
• Aucun découvert autorisé : l’absence de découvert peut ne pas convenir à tous les profils de clients, mais ce service n’est pas proposé par les néobanques, car ces établissements ne bénéficient pas de la licence bancaire comme les banques en ligne ou traditionnelles

👉 En conclusion, à notre avis, la banque Helios dispose d’une offre bancaire très pertinente, car rares sont les néobanques à proposer un compte bancaire joint. Pour seulement 6€ par mois au total, les clients ont accès à des services bancaires pratiques avec l’assurance que leurs fonds et les frais prélevés par la banque serviront à financer des causes proches de leurs convictions. Néanmoins, il faut noter le peu de moyens d’alimentation du compte ou encore l’absence de découvert.

Livret d’épargne Helios

Le livret d’épargne Helios est une offre très attractive, car l’argent déposé sur ce compte est exclusivement utilisé pour financer des projets éco-responsables. Le livret Avenir est totalement gratuit, de l’ouverture à la fermeture en passant par la gestion par la banque comme les consommateurs (dépôts et retraits par ex). La disponibilité immédiate des fonds est pratique en cas de coup dur. En revanche, il faut noter l’absence de rémunération.

Voici les informations à retenir sur le livret Avenir Helios : 👇

Helios avis : Livret Avenir
📒 Type de compte	Livret d’épargne
Taux de rémunération	0 %
✍️ Ouverture	Gratuite, en ligne
Dépôt	Gratuit
Retrait	Gratuit
Fermeture	Gratuit
Disponibilité des fonds	Immédiate
💸 Accessibilité	À partir de 10€
Utilisation des fonds déposées	Transition écologique

Voyons les atouts du livret d’épargne Avenir proposé par Helios :

• ✔️ Gratuité totale du produit : aucun frais n’est prélevé par Helios à l’ouverture et à la fermeture du livret, ni lors des dépôts et retraits. Les frais de gestion sont également sans frais
• ⏳ Disponibilité des fonds immédiate : en cas d’imprévu, les épargnants peuvent rapatrier leurs économies sur leur compte courant instantanément
• ♻️Épargne éco-responsable : les économies placées sur le livret d’épargne seront exclusivement réservées à des investissements éthiques. Les clients peuvent même sélectionner une thématique (énergie renouvelable par exemple)
• 💰Séparer ses économies du solde de son compte courant : grâce au livret d’épargne, les consommateurs peuvent ainsi verser leurs économies sur un compte à part en toute sécurité. La gestion de son argent est ainsi grandement simplifiée

Nous notons un seul inconvénient au Livret Avenir de Helios, l’absence de rendement. En effet, le livret d’épargne de l’écobanque, contrairement aux livrets réglementés (Livret A, LDDS), a un taux de 0. Les clients ne peuvent pas obtenir d’intérêts en plaçant leurs économies sur ce compte. Néanmoins, l’écobanque a annoncé travailler actuellement sur un PEA et d’autres produits bancaires.

👉 À notre avis, Helios commercialise un livret d’épargne réellement éthique, car les fonds déposés ne servent pas à financer des projets polluants, comme cela peut être le cas dans certaines banques physiques. Proposé gratuitement, ce compte épargne est très pratique pour séparer le solde de son compte bancaire de ses économies. En revanche, aucune rémunération n’est à prévoir, cette offre s’apparente davantage à un sous-compte qu’à un livret comme le livret A ou le LDDS.

🔍 Est-ce que les tarifs Helios sont attractifs ?

Les tarifs Helios sont attractifs, car pour 3 à 6€ par mois les clients disposent de nombreux services gratuitement à savoir une carte de paiement et de retrait internationale, des virements et prélèvements illimités et d’une appli mobile complète pour gérer leur budget et leur compte bancaire. Le coût des opérations en monnaie étrangère restent raisonnables, les frais de tenue de compte sont inclus et enfin l’absence de découvert autorisé permet d’éviter les agios.

Voici les tarifs Helios en détail pour se faire un avis : 👇

Aperçu des avantages des tarifs Helios :

• ✔️ Transparence de la grille tarifaire : les frais appliqués par Helios sont clairement identifiables sans mauvaise surprise, les clients paient un forfait bancaire par mois grâce auquel ils accèdent à des quotas de services bancaires
• 💳Gratuité de la carte bancaire : les cartes bancaires sont sans frais supplémentaires, un réel point fort en comparaison d’autres établissements où il faut parfois payer la cotisation de la CB en option
• 🤝2 à 5 retraits gratuits inclus par mois : selon l’offre bancaire, un certain nombre de retraits en euros est inclus. Au-delà de la limite de gratuité, chaque opération de retrait à un distributeur automatique coûte 0,85€, un tarif moins élevé que dans d’autres banques mobiles où il faut compter 1,5€ par opération
• 💵 Des frais en devises moins élevés que dans une banque traditionnelle : le coût des paiements en devises est de 1% et les retraits sont facturé 1% + 1,5€, des frais moins importants que dans les banques physiques.
• 💸Pas de frais de tenue de compte en supplément : les frais de tenue de compte sont inclus au forfait bancaire, soit une économie pour les clients de 24€ par an environ
• 👨‍🎓 Réductions pour les plus jeunes : avec une offre 50% moins chère pour les clients de 18 à 23 ans, Helios fait le choix de rendre son offre plus accessible aux étudiants par exemple dont le panier moyen est nettement moins important que d’autres profils de consommateurs

En comparaison d’une néobanque « classique », c’est à dire sans visée éco-responsable, Helios est moins attractive, car aucune offre gratuite n’est disponible. Cependant, le choix de proposer uniquement des comptes bancaires payants est une manière pour Helios d’assurer son autonomie et conserver ses convictions écologiques.

👉 Pour conclure, à notre avis, les tarifs de la banque Helios sont globalement attractifs, car le forfait bancaire mensuel est peu élevé (notamment pour les jeunes et les couples), les frais de tenue de compte sont inclus tout comme la cotisation de la carte bancaire. Les frais des opérations en euros sont quasi-nuls (2 à 5 retraits inclus par mois), les opérations en devises sont proposées à moindres coûts, notamment par rapport à une banque physique et enfin l’absence de frais cachés crée une véritable relation de confiance entre les clients et l’écobanque.

🔍 Que penser de l’app mobile Helios ?

À notre avis, l’app mobile Helios est très performante. Les clients accèdent à toutes les fonctionnalités classiques d’une néobanque à savoir le solde mis à jour en temps réel, la possibilité de contrôler à distance sa carte bancaire (blocage provisoire par exemple), mais également à des outils inédits comme le suivi des projets dans lesquels investit la banque ou encore des offres partenaires auprès de marques éco-responsables.

Découvrons toutes les fonctionnalités de l’app mobile Helios : 👇

Helios Banque avis : Appli mobile
Comptabilité	iOS Android
Note sur App Store	4,4/5 sur 205 avis
Notre sur Google Play	N/C
Version Desktop	Oui
Paiement mobile	Non
Design	4/5
Ergonomie	4/5
Sécurité	4/5
📱> Gestion du compte
Accès RIB	Oui
Virement SEPA	Oui
Consultation solde	Oui
Historique opérations	Oui
Alimentation du compte	Virement bancaire
Carte virtuelle	Oui
Accès offres partenaires	Oui
🔒> Sécurité
Double authentification
Blocage/déblocage CB	Oui
3D Secure	Oui
Face ID / Touch ID	Oui
💰> Gestion Budget
Solde mis à jour en temps réel	Oui
Catégorisation des dépenses	Oui
Consultation des plafonds	Oui
Notifications en temps réel	Oui
Accès Livret d’épargne	Oui

Voici les points forts de l’app mobile Helios :

• 📱Application simple d’utilisation : toutes les fonctionnalités de l’application sont très facilement accessibles en quelques clics et chaque outil est clairement identifiable par les utilisateurs
• 🔒 Mesures de sécurité optimales : la possibilité de bloquer sa carte bancaire en cas de perte momentanée, la connexion par Face ID/Touch ID ou encore 3D Secure sont autant de fonctionnalités pour sécuriser son compte et sa CB
• 👍 Savoir où l’on dépense le plus : la catégorisation automatique des dépenses est très utile pour savoir quels sont les postes de dépenses les plus importants. Les consommateurs peuvent ainsi mieux prendre conscience de leurs achats au quotidien
• ⚙ Participer au prochain projet Helios : via le tableau de bord, les clients peuvent faire des suggestions de services et produits dont ils ont besoin
• 🤝 Suivre les projets soutenus par Helios : la transparence est le maître mot de l’écobanque. Les clients peuvent donc suivre en temps réel les projets ou entreprises dans lesquels investit Helios
• 🌱Promotions auprès de marques responsables : à chaque achat effectué auprès d’un commerce éthique, les clients bénéficient de réductions. Parmi les offres partenaires actuelles, nous retrouvons 20€ offerts chez le fournisseur d’électricité vert Plüm, 15€ offerts à l’adhésion annuelle du magasin bio La Fourche ou encore 5€ réduction pour 45€ dépensés à l’inscription chez la Ruche qui dit Oui

Voyons maintenant les points faibles de l’app mobile Helios :

• Incompatibilité Apple Pay / Google Pay : Helios n’est pas un établissement compatible avec le paiement mobile, alors les clients ne peuvent pas effectuer leurs achats avec leur smartphone
• Absence d’un service pour calculer son empreinte carbone : il aurait été intéressant que Helios dispose d’une fonctionnalité pour calculer son empreinte carbone sur la base des dépenses effectuées

👉 Pour conclure, à notre avis, l’app mobile Helios est très intéressante, car toutes les fonctionnalités pour gérer son compte bancaire à distance sont incluses. La gestion du budget est facilitée à l’aide de la catégorisation des dépenses ou encore du solde actualisé en temps réel. La disponibilité d’un suivi des projets financés par Helios ou encore le tableau de bord pour choisir les prochaines thématiques éthiques sont de réels atouts pour la néobanque.

🔍 Est-ce que la banque Helios est sécurisée ?

La banque Helios est très sécurisée. Tout d’abord, il faut savoir que les dépôts effectués sur le compte bancaire sont protégés par le FGDR jusqu’à 100 000€ tout comme dans une banque traditionnelle ou une banque en ligne. Ensuite, des mesures de sécurité permettent de limiter le risque de piratage des moyens de paiement comme la carte virtuelle ou 3D Secure. Enfin, l’accès à l’espace client par Face ID / Touch ID et la double authentification sont un cran de sécurité supplémentaire très efficace.

Découvrez toutes les mesures de sécurité chez Helios : 👇

Helios avis : sécurité
💰 Dépôt	Garantis jusqu’à 100 000€
3D Secure	Oui
🔔 Notifications en temps réel	Oui
Blocage temporaire CB	Oui
Authentification Face ID / Touch ID	Oui
Double authentification	Oui
Association appareil	Oui
📱 Carte virtuelle	Oui

Voici pourquoi Helios est une banque mobile très sécurisée :

• ☂️Garantie des dépôts jusqu’à 100 000€ : tous les dépôts chez Helios sont garantis jusqu’à 100 000€ par le FGDR (Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) tout comme dans une banque physique
• 💰Fonds séparés de la banque partenaire SolarisBank : pour assurer à ses clients que leur argent sera utilisé pour financer la transition écologique, Helios a fait le choix de séparer les dépôts de celle de sa banque partenaire allemande SolarisBank
• 🔒Paiements sécurisés sur internet : la fonction 3D Secure et les cartes virtuelles sont des moyens efficaces pour effectuer ses achats en ligne

• 💻Risque de piratage du compte très limité : la double authentification et l’association de la connexion par smartphone sont des crans de sécurité supplémentaires pour éviter un accès frauduleux au compte bancaire. De plus, chaque opération dite « sensible » est soumise à l’accord du titulaire du compte
• 📱 Bloquer sa carte bancaire en 2 clics : en cas de perte ou d’oubli de la carte bancaire, les clients peuvent la bloquer temporairement sans avoir nécessairement besoin de faire opposition. Le moyen de paiement devient ainsi inutilisable provisoirement. Une fois retrouvé, il suffit de réactiver la carte bancaire depuis l’app
• 🔔Notifications en temps réel : à chaque dépense effectuée, une notification est envoyée au smartphone du client ainsi il est possible de réagir rapidement en cas d’opération suspecte

👉 En conclusion, notre avis sur la sécurité de Helios est très positif. Les dépôts sont garantis jusqu’à 100 000€, la double-authentification évite une connexion frauduleuse à l’espace client et enfin tous les paiements en ligne sont sans risque grâce à la disponibilité de 3D Secure. Les alertes en temps réel à chaque paiement et le blocage de CB sont des fonctionnalités également très pratiques pour éviter une utilisation de la carte bancaire par un tiers.

🔍 Est-ce que le service client Helios est réactif ?

Le service client Helios est très réactif ! Les conseillers sont disponibles par téléphone (via rappel), chat, e-mail et via les principaux réseaux sociaux Facebook et Instagram. Le temps d’attente par chat est très réduit, car il faut seulement patienter quelques minutes. La disponibilité d’un conseiller dédié est réellement intéressante, car rarement possible dans la majorité des banques mobiles du marché.
En revanche, les horaires de disponibilité sont moins élargis que chez la concurrence.

Découvrez les moyens de contacter le support client Helios : 👇

Helios Banque avis : service client
📍 Localisation	France
👨‍💼 Conseiller personnalisé	Oui
📞 Téléphone	Oui (via rappel) du lundi au vendredi de 9h à 18h
📧 E-mail	Oui
💬 Chat	Oui, du lundi au vendredi de 9h à 18h
Facebook	Oui
Instagram	Oui
❓ FAQ	Oui

Voici les avantages du service client de la banque Helios :

• 💬Disponibilité par chat : les clients (et futurs clients) peuvent contacter rapidement un conseiller par chat depuis le site web ou l’appli mobile Helios. Ce mode de communication permet d’entrer en contact avec l’équipe Helios en quelques minutes
• 📱Présence sur les réseaux sociaux : la possibilité de joindre Helios via les principaux réseaux sociaux est avantageux, car cela multiplie les modes de contact
• ❓FAQ détaillée : en cas de doute, les consommateurs peuvent consulter en ligne la Foire à Questions. Très détaillé, ce portail permet de répondre à la majorité des questions les plus courantes
• 👨‍💼 Conseiller personnalisé : dès l’ouverture du compte bancaire chez Helios, les clients ont un seul et même interlocuteur. Un réel point fort par rapport aux autres néobanques et banques mobiles où l’interlocuteur est susceptible de changer en fonction de l’heure et du jour

Découvrons les inconvénients du support client Helios :

• Indisponible le samedi : le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, des horaires assez classiques en comparaison d’autres établissements bancaires souvent disponibles le soir et le samedi
• Service client par téléphone uniquement via rappel : les clients peuvent avoir un conseiller par téléphone, uniquement via la fonction « rappel ». Il aurait été intéressant de pouvoir joindre l’équipe directement

 

Pour mieux comprendre le fonctionnement du service client Helios, nous avons réalisé un test en conditions réelles.

👉 Pour conclure, à notre avis, Helios dispose d’un service client très performant, car réactif et rapide à joindre. La possibilité d’obtenir une réponse en seulement quelques minutes par chat aux heures d’ouverture est très avantageuse. Les différents modes de contact sont également appréciables. Néanmoins, nous regrettons que les équipes soient indisponibles le samedi.

🔍 Quel est l’avis des clients Helios ?

Les avis client sont très positifs ! Les notes laissées sur les plateformes d’avis certifiés et sur les stores d’app ont une moyenne de 4,4/5. Les commentaires laissés notent la simplicité d’utilisation du compte bancaire, l’ouverture de compte rapide et l’engagement écologique de la banque. Les consommateurs sont très satisfaits que l’utilisation de leur argent coïncide avec leurs valeurs. Les seuls avis négatifs concernent principalement l’absence de RIB français, mais la banque mobile a annoncé le lancement d’un IBAN FR dès fin septembre

Voici un résumé des avis clients Helios : 👇

Avis clients Helios
Avis sur TrustPilot	4,4/5 sur 196 avis
Avis Google	4,4/5 sur 48 avis
Avis App Store	4,4/5 sur 205 avis
Avis Google Play	N/C
Sentiment global	✔️ Engagement pour la planète ✔️ Service client réactif et agréable ✔️ Appli mobile très performante ✔️ Sécurité optimale

Voici les avis positifs des clients Helios :

• ✔️ Engagement fort pour la planète : la transparence et le choix d’investir dans des entreprises ou projets durables pour la planète sont les points les plus appréciés par les clients. Ces consommateurs conscientisés sont heureux d’être clients d’une banque éco-responsable et en accord avec leurs principes
• 📱 Application mobile intuitive : le support numérique Helios est très bien conçu selon les clients, car ils peuvent tout gérer depuis leur smartphone sans difficulté
• 👨‍💼 Service client « ultra-réactif » : la disponibilité et la gentillesse des conseillers sont régulièrement citées dans les avis positifs des clients Helios
• 🤝 Promesse de nouveaux services : les clients apprécient l’évolution de Helios. Après le livret d’épargne, la néobanque éthique envisage de lancer de nouveaux produits prochainement comme un compte bancaire professionnel

Les principaux avis négatifs des clients Helios portent sur l’absence de RIB français. En effet, certains organismes refusent les RIB étrangers, malgré une discrimination à l’IBAN interdite. Pour remédier à cela, Helios a annoncé le lancement d’un IBAN français dès la fin septembre.

👉En conclusion, l’avis des clients Helios est positif ! Les clients apprécient grandement l’engagement envers la planète et le fait de pouvoir être client d’une banque respectueuse de l’environnement. La transparence est également un point très favorable selon les consommateurs. L’appli mobile très performante, la réactivité du service client et le lancement de nouveaux produits dans le futur sont également des points positifs notés par les clients.
Concernant les avis défavorables, il faut citer le RIB allemand, mais un RIB français est prévu pour fin septembre.

À notre avis, Helios est l’une des meilleures banques mobiles éthiques du marché grâce à sa transparence et l’accessibilité de son offre bancaire. Procurer des services bancaires à ses clients tout en leur garantissant que leur argent ne sera pas utilisé pour financer des entreprises polluantes est une réelle avancée sur le marché bancaire. Les seuls inconvénients à noter concernent l’absence de certains services et produits.

♻️Tout dépôt effectué sur le compte ou le livret d’épargne est utilisé pour financer la transition écologique. Énergies renouvelables, Agriculture durable… Voici un aperçu des thématiques chères à la banque éco-responsable. De leur côté les clients ont accès à un compte bancaire en ligne associé à un RIB allemand et une carte bancaire internationale.

🔔 En revanche, il faut noter que l’offre est actuellement assez limitée : pas de dépôt d’espèces ni de chèques, ni de solutions de financement ou de découvert autorisé. En revanche, la banque envisage de lancer de nouveaux produits comme un compte bancaire destiné aux entrepreneurs.