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Besoin d’un avis Hello bank! Pro à jour pour savoir si vous devez ouvrir un compte dans cette banque en ligne pour professionnels ? On vous aide à décider ! 😉

Il est en effet aujourd’hui bien difficile de s’y retrouver parmi la multitude des comptes pro en ligne sur le marché. Avant de faire votre choix, il est important de bien comparer les différents services fournis ainsi que les avis Hello bank! Pro, afin de choisir celle qui correspondra le mieux à vos besoins.

Lancée en 2021, l’offre pro d’Hello bank! a bien évolué depuis notre premier test : nouvelle solution d’encaissement Hello Pay Pro, crédit professionnel jusqu’à 50 000€, livret d’épargne, assurances pro… sans oublier les 3 premiers mois offerts en ce moment. Nous avons donc entièrement mis à jour ce dossier avec les conditions et tarifs en vigueur en 2026.

Hello bank! Pro est-elle toujours une banque appréciée par ses clients ? Que vaut son offre aujourd’hui ?

Réponses dans ce dossier consacré à Hello bank! Pro !

Hello bank! Pro : avis, avantages et inconvénients


Avantages et Inconvénients
Hello bank! Pro

AvantagesInconvénients
✅ Offre tout-en-un à 10,90 € HT/mois

✅ 3 premiers mois offerts

✅ Carte sans frais dans le monde entier

✅ Virements SEPA gratuits et illimités

✅ Dépôt chèques et espèces en agence

✅ Crédit pro jusqu'à 50 000 €

✅ Service client en France, appli 4,6/5
- Statuts unipersonnels uniquement

- Pas de carte virtuelle

- Plafonds carte modestes

- Opérations via conseiller payantes

- Fin de la facilité de caisse 1 550 €

- Commission TPE à 1,60 %

- Pas d'email (messagerie appli)

Et voici désormais les avis qu’il faut connaître sur la banque Hello bank! Pro :


Avis Hello bank! Pro

⭐ L'avis des clients91 % de clients satisfaits (2024), 90 % (2025)
📱 L'avis dans les stores
sur l'appli
4,6/5
🕵️ Notre avis sur Hello bank! Pro17/20
Points positifs✅ Offre tout-en-un à 10,90 € HT/mois

✅ Dépôt chèques et espèces en agence

✅ Carte sans frais à l'étranger

✅ Crédit pro jusqu'à 50 000 €

✅ Facturation incluse
Points négatifs- Statuts unipersonnels uniquement

- Pas de carte virtuelle

- Commission TPE à 1,60 %
🧑 Intéressant pour- Les professionnels qui ont besoin d’encaisser des chèques ou qui utilisent différents moyens de paiement
- Les professionnels à la recherche d’un compte bancaire complet et pas cher
🎁 Offre en cours3 premiers mois offerts (avant le 31/12/2026)

⭐ Avis Hello bank! Pro : en résumé

Notre avis sur Hello bank! Pro et son offre Hello Business reste très positif en 2026. Cinq ans après son lancement, l’offre de la banque en ligne de BNP Paribas s’est nettement étoffée. Pour 10,90€ HT/mois (soit 11,50€ TTC), l’offre Hello Business regroupe un compte professionnel, une carte Visa Hello Business avec assurances et assistance incluses, l’outil de facturation Mon Business Assistant Start et un service client dédié joignable 6 jours sur 7. Cerise sur le gâteau : les 3 premiers mois sont actuellement offerts pour toute souscription (offre valable jusqu’au 31/12/2026).

Autour de ce socle, Hello bank! Pro a construit un vrai écosystème pour indépendants : crédit professionnel jusqu’à 50 000€, livret d’épargne rémunéré, terminal de paiement Hello Pay Pro, assurances professionnelles et même télésurveillance des locaux. Seul bémol qui n’a pas bougé : l’offre reste réservée aux entrepreneurs individuels, micro-entrepreneurs et sociétés unipersonnelles (EURL, SASU, SELASU, SELEURL). Les SARL, SAS et autres sociétés à plusieurs associés ne peuvent toujours pas souscrire.

👉 Notre avis sur Hello bank! Pro :

  • Une offre tout-en-un (compte, carte, facturation, assurances) à 10,90€ HT/mois, dont les 3 premiers mois offerts
  • Un tarif inchangé depuis le lancement, très attractif face à une banque pro traditionnelle
  • L’adossement à BNP Paribas : dépôt de chèques et d’espèces en agence et dans les automates Cash Services
  • Un écosystème complet : crédit pro jusqu’à 50 000€, livret d’épargne, TPE Hello Pay Pro, assurances
  • Une application mobile notée 4,6/5 et un service client basé en France, disponible 6j/7

Avis Hello bank! Pro : tout savoir sur l’offre de compte pro

Après cette synthèse de notre avis Hello bank! Pro : découvrez notre avis complet sur le compte Hello Business de Hello bank! Pro. Nous détaillerons également les avantages et les inconvénients de l’offre et de la carte bancaire Visa Hello Business, puis nous analyserons le tarif, l’application mobile et le service client de la banque en ligne. L’avis des clients Hello bank! Pro vous sera également présenté en fin d’article.


Hello bank! Pro : présentation des offres

Tarif mensuel10,90 € HT/mois (11,50 € TTC) — 3 mois offerts
Formes juridiquesEI, micro, EURL, SASU, SELASU, SELEURL
UtilisateursProfessionnels
CB PhysiquesVisa à débit immédiat ou différé 💳
CB VirtuellesNon
Virements / PrélèvementsVirements SEPA gratuits et illimités
Commission de mouvementGratuite
DécouvertFacilité de caisse supprimée (depuis le 17/11/2025)
Service clientèleHello Team Pro 6j/7, messagerie sécurisée, assistant virtuel
Principaux outils- Devis, factures et avoirs (Mon Business Assistant Start)

- Scan et dépôt de chèques

- Encaissement TPE Hello Pay Pro
Principal avantageOffre complète à petit prix
Principal défautRéservée aux statuts unipersonnels
Pour quel public ?EI, micro-entrepreneurs et sociétés unipersonnelles
comparatif banque pro

A SAVOIR :

Avant de poursuivre la consultation de notre test de Hello bank! Pro, il faut savoir que cette offre est réservée aux entrepreneurs individuels, micro-entrepreneurs et aux sociétés unipersonnelles à dirigeant unique (EURL, SASU, SELASU, SELEURL). Il faut également être majeur, résider en France et disposer d’un numéro SIREN. Si votre statut n’est pas compatible, découvrez notre top des banques pro aux avantages similaires.

Quels sont les moyens de paiement de la banque Hello bank! Pro ?

Les moyens de paiement proposés par la banque pro Hello bank! Pro sont la carte Visa Hello Business à débit immédiat ou différé (sous réserve d’acceptation de BNP Paribas), les virements SEPA classiques et instantanés, gratuits et illimités depuis l’application, les virements internationaux ainsi que le chéquier, envoyé gratuitement à domicile. La carte est par ailleurs compatible Apple Pay et le paiement sans contact est disponible sur Android. Un panel de moyens de paiement très complet, pour un tarif contenu.

Voyons plus en détail les moyens de paiement :


Moyen de Paiement Hello bank! Pro

> Carte bancaire
Visa Hello Business
Réseau

Visa

Type de Débit

Immédiat ou différé

Plafond paiement et retrait

Paiement : 3 000 € / 30 j — Retrait : 500 € / 7 j (modulables gratuitement)

Frais UE / hors UE

Sans frais en France et à l'étranger

Tarifs en devise

Gratuits

Assurance Voyages

Oui

Assurance Maladie

Oui en cas d'hospitalisation 🚑

Assurance Achat sur le net

Non

Assurance Effets personnels et professionnels

Non

> Chèque
Chéquier

Envoi à domicile gratuit

> Virements
Virements et prélèvements

Virements SEPA gratuits et illimités via l'appli

Virements internationaux

Gratuit dans la devise du bénéficiaire — sinon 15 € en ligne

Virements multiples

Non

> TPE

Oui avec Hello Pay Pro (commission 1,60 %)

> Espèces

Dépôt et retrait gratuits (automates BNP Paribas / Cash Services)

Voici en bref les caractéristiques principales des moyens de paiement Hello bank! Pro :

  • Une carte Visa Hello Business à débit immédiat ou différé
  • Des paiements et retraits sans frais en France comme à l’étranger
  • Des plafonds modulables gratuitement depuis l’application
  • Virements SEPA, y compris instantanés, gratuits et illimités
  • Apple Pay et paiement sans contact Android disponibles

Quel avis Hello bank! Pro sur les moyens de paiement ?

Découvrez plus en détails les principaux avantages des moyens de paiement Hello bank! Pro :

  • 💳 Une carte pilotable à 100% depuis l’appli : les clients Hello bank! Pro choisissent le débit de leur carte (immédiat avec contrôle préalable du solde, ou différé), activent ou désactivent le sans contact et le paiement en ligne, bloquent et débloquent la carte et modifient temporairement leurs plafonds, le tout gratuitement depuis l’application. Même la réédition du code secret est désormais gratuite via l’appli, alors qu’elle était facturée à nos débuts avec la banque.
  • ✈️ Des déplacements pro à moindre frais : avec leur carte Hello bank! Pro, les clients paient et retirent sans frais partout dans le monde (hors éventuels frais des établissements tiers). Et en cas de perte ou de vol à l’étranger, l’assistance prévoit une carte de remplacement expédiée sous 72h et une avance d’espèces en devises locales. Un vrai atout face aux cartes pro concurrentes.
  • 📱 Le paiement mobile enfin au rendez-vous : la carte Hello Business est compatible Apple Pay et le paiement sans contact est disponible sur Android. Un manque de l’offre de lancement qui a été comblé.
  • 💶 Des virements gratuits, même à l’international : les virements SEPA, standards comme instantanés, sont gratuits et illimités depuis l’application. Mieux : les virements internationaux émis dans la devise du pays du bénéficiaire sont eux aussi gratuits en ligne (hors frais de change). C’est suffisamment rare pour être souligné.

Voici les principaux inconvénients que l’on peut relever des moyens de paiement Hello bank! Pro :

  • Toujours pas de carte virtuelle : cinq ans après le lancement, la carte virtuelle n’est toujours pas au programme. Apple Pay compense en partie pour les paiements en boutique, mais les concurrents comme Shine ou Qonto gardent une longueur d’avance sur ce point, notamment pour sécuriser les achats en ligne.
  • Des plafonds standards modestes : la carte Visa Hello Business est livrée avec un plafond de 3 000€ de paiements sur 30 jours et de 500€ de retraits sur 7 jours. C’est peu pour un usage professionnel intensif, même si la modification temporaire des plafonds est gratuite, en quelques clics depuis l’appli ou auprès de la Hello Team Pro.
  • Les opérations via conseiller sont facturées : un virement SEPA passé par téléphone coûte 6€ (11,40€ pour un virement urgent) alors qu’il est gratuit via l’appli. Le réflexe application est donc à prendre rapidement.

👉 Pour conclure, notre avis sur les moyens de paiement de l’offre Hello Business est très positif. La banque en ligne propose une gamme complète : carte Visa entièrement pilotable, chéquier, virements SEPA instantanés gratuits et illimités, virements internationaux sans commission en devise du bénéficiaire, Apple Pay… Les plafonds standards restent bas mais se modulent gratuitement.

On regrette simplement l’absence persistante de carte virtuelle, un service que les banques pro concurrentes proposent depuis longtemps.

Quels sont les moyens d’encaissement de Hello bank! Pro ?

Hello bank! Pro propose différentes solutions d’encaissement à ses clients 🙎 : cartes bancaires, chèques ou encore espèces sont des moyens d’encaissement acceptés par la banque en ligne. Gros changement depuis notre premier test : le partenariat avec LyfPro n’est plus d’actualité. Les encaissements par carte passent désormais par Hello Pay Pro, la solution maison de la banque, un terminal de paiement mobile connecté en Bluetooth au smartphone, sans abonnement. Pour mémoire, vous pouvez retrouver notre dossier sur l’ancienne solution Hello Bank Pro LyfPro.

Les professionnels peuvent toujours encaisser des chèques via scan, ou les déposer en agence BNP Paribas, tout comme les espèces, désormais acceptées aussi dans les automates Cash Services. Un large panel de moyens d’encaissement visant à faciliter le quotidien des entrepreneurs !

Voici les moyens d’encaissement accessibles avec le compte Hello bank! Pro :


Moyens d’encaissement Hello bank! Pro

> Chèque
💰 Encaissement Agence BNP Paribas

Gratuit en agence BNP Paribas et automates Cash Services

📲 Scan depuis l’app

Gratuit via l'appli (envoi de l'original par courrier)

> 💳 TPE

Hello Pay Pro : lecteur 79 € HT (remise 40 €), commission 1,60 %

> Espèces
💸 Encaissement espèces

Dépôt gratuit et illimité (automates BNP Paribas / Cash Services)

Voici en bref les caractéristiques des moyens d’encaissement proposés par Hello bank! Pro :

  • Hello Pay Pro : lecteur de carte à 39€ HT net (79€ HT prélevés, puis 40€ HT remboursés), sans abonnement
  • Commission de 1,60% par transaction encaissée
  • Cartes CB, Visa, Mastercard, Maestro acceptées, ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
  • Encaissement de chèques par scan et dépôt gratuit en agence BNP Paribas
  • Dépôt d’espèces gratuit et illimité dans les automates BNP Paribas et Cash Services

Découvrez plus en détails les principaux avantages des moyens d’encaissement Hello bank! Pro :

  • 💳 Hello Pay Pro, un TPE sans frais fixes : la solution d’encaissement d’Hello bank! Pro repose sur un lecteur de carte compact, connecté en Bluetooth au smartphone ou à la tablette. Pas d’abonnement, pas de frais de location : on achète le lecteur (79€ HT, dont 40€ HT remboursés le mois suivant, soit 39€ HT au final) et on ne paie qu’à l’utilisation, avec une commission de 1,60% par transaction. Une option à 20€ HT permet même d’accepter les titres-restaurant Conecs.
  • 🏦 Le réseau physique, l’atout maître : les clients Hello bank! Pro déposent gratuitement chèques et espèces dans les plus de 1 800 agences BNP Paribas, mais aussi dans les automates Cash Services, le réseau d’automates commun à BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et SG. Sur ce terrain, les néobanques pro ne peuvent tout simplement pas suivre.
  • 💸 Le scan de chèques pour gagner du temps : le professionnel scanne son chèque depuis l’appli Hello bank!, l’envoie gratuitement par courrier et le paiement est crédité dès réception. Le scan permet surtout de garder une trace de ses encaissements pour la comptabilité.
  • ⚙️ Déjà équipé d’un TPE ? Les professionnels qui possèdent déjà leur terminal peuvent souscrire un contrat monétique classique auprès de la Hello Team Pro, avec une tarification sur mesure selon le chiffre d’affaires et le panier moyen.

Quel avis Hello bank! Pro sur les moyens d'encaissement ?

Le panel de moyens d’encaissement Hello bank! Pro présente cependant quelques inconvénients :

  • Une commission passée à 1,60% : à l’époque de LyfPro, les clients Hello bank! Pro bénéficiaient d’un taux préférentiel de 1,35% TTC. Avec Hello Pay Pro, la commission monétique s’établit à 1,60% par transaction. Cela reste correct pour un TPE sans abonnement, mais les gros volumes d’encaissement auront intérêt à comparer.
  • Un scan de chèques qui ne dispense pas du courrier : le scan garde tout son intérêt pour le suivi, mais il faut toujours envoyer le chèque original par la poste (ou le déposer en agence) pour que l’encaissement soit effectif.
  • Des dépôts limités à la France métropolitaine : le dépôt de chèques et d’espèces n’est possible que dans les agences et automates situés en métropole.

👉 Pour conclure, notre avis sur les solutions d’encaissement Hello bank! Pro est très positif. La banque en ligne couvre tous les cas de figure : carte bancaire via le TPE Hello Pay Pro sans abonnement, chèques par scan ou en agence, espèces dans les automates BNP Paribas et Cash Services.

Le vrai plus ? Le dépôt de chèques et d’espèces en physique, qui reste l’argument massue d’Hello bank! Pro face aux néobanques. On surveillera en revanche la commission de 1,60%, un cran au-dessus de l’ancien tarif LyfPro.

Quels sont les tarifs de la banque pro Hello bank! Pro ?

Les tarifs de la banque pro Hello bank! Pro sont très intéressants. L’offre Hello Business est toujours facturée 10,90€ HT/mois (soit 11,50€ TTC), un tarif inchangé depuis le lancement en 2021, ce qui est assez rare pour être souligné. Et en ce moment, les 3 premiers mois sont offerts pour toute souscription signée avant le 31/12/2026. Autre nouveauté appréciable : le compte professionnel seul est désormais accessible gratuitement (sans carte ni outil de facturation), de quoi se lancer sans frais. Aucun frais de tenue de compte, aucune commission de mouvement, virements SEPA et dépôts de chèques gratuits : les opérations courantes ne coûtent rien.

Voici les tarifs Hello bank! Pro en détail :


Tarifs Hello bank! Pro

Tarifs

Hello bank! Pro

Frais de tenue de compte

Gratuits

Cotisation carte physique

0 € (incluse dans l'offre — 11 €/mois hors offre)

Cotisation carte virtuelle

/

Opérations courantes

Gratuites

Alertes SMS

Oui

Découvert autorisé

Facilité de caisse supprimée (depuis le 17/11/2025)

Commission de mouvement

Gratuite

Paiement UE

Gratuit

Retrait UE

Gratuit

Paiement Hors UE

Gratuit

Retrait Hors UE

Gratuit

TPE

Hello Pay Pro : commission de 1,60 % par transaction

Découvrez plus en détails les avantages des tarifs Hello bank! Pro :

  • 💸 Un tarif stable et 3 mois offerts : 10,90€ HT/mois pour un compte, une carte Visa internationale, un outil de facturation et des assurances, c’est un positionnement toujours compétitif face aux offres d’entrée de gamme de Shine ou Qonto, surtout avec la gratuité des 3 premiers mois. Et face à une banque pro traditionnelle, il n’y a pas photo.
  • 🆓 Un compte pro gratuit pour démarrer : tenue de compte à 0€, commission de mouvement à 0€, virements SEPA gratuits… le compte professionnel seul ne coûte rien. La carte Hello Business peut ensuite être ajoutée seule (11€/mois) tout comme l’outil de facturation (5€ HT/mois), mais l’offre groupée Hello Business reste nettement plus avantageuse.
  • ✈️ La gratuité à l’étranger : toujours au programme, les paiements et retraits par carte sans frais en euros comme en devises (hors frais éventuels d’établissements tiers). Un service encore rare chez les banques pro, précieux pour les indépendants qui se déplacent.
  • ⚙️ Des opérations courantes gratuites : remises de chèques, dépôts d’espèces, virements SEPA instantanés, mise en place de mandats de prélèvement, réédition du code secret via l’appli, opposition sur chèque via l’appli… l’essentiel de la vie du compte est sans frais.
  • 🚀 Un écosystème qui s’est étoffé : Hello bank! Pro propose désormais un crédit professionnel jusqu’à 50 000€ (0€ de frais de dossier, taux fixe, remboursement de 2 à 7 ans, réservé aux clients ayant au moins 6 mois d’ancienneté), un livret d’épargne Hello Pro gratuit rémunéré à 1,00% brut, un compte à terme, des assurances professionnelles sur devis (multirisque, RC pro, santé) et la télésurveillance Homiris Pro dès 32€ HT/mois.

Quel avis Hello bank! Pro sur les tarifs ?

Retrouvez les inconvénients des tarifs Hello bank! Pro plus en détails :

  • Des opérations ponctuelles facturées : si les opérations courantes sont gratuites, certaines prestations restent payantes : 10,30€ par chèque de banque, 10,50€ pour une opposition sur chèque passée par un conseiller (gratuite via l’appli), 6€ par virement passé par téléphone, ou encore une commission d’intervention de 9,50€ par opération (plafonnée à 95€/mois) en cas d’incident.
  • La fin de la facilité de caisse automatique : jusqu’au 17 novembre 2025, une facilité de caisse de 1 550€ était accordée automatiquement à toute ouverture de compte. Ce n’est plus le cas pour les nouveaux clients : elle doit désormais être prévue dans les conditions particulières, avec l’accord de la banque. Un petit filet de sécurité en moins.

👉 Pour conclure, notre avis sur les tarifs Hello bank! Pro est très positif. Le tarif de 10,90€ HT par mois, stable depuis 2021, est justifié par la richesse des services inclus et par l’accès au réseau physique BNP Paribas. Les opérations courantes sont gratuites, les 3 premiers mois offerts, et les indépendants ont désormais accès au crédit, à l’épargne et aux assurances au sein de la même banque.

Une banque en ligne très intéressante pour les entrepreneurs, qui se démarque par son offre complète au rapport qualité/prix compétitif comparé à ses principaux concurrents.

⭐ Quel est notre avis sur l’appli Hello bank! Pro ?

Notre avis sur l’appli Hello bank! Pro est très positif. Le compte proposé par Hello bank! Pro est entièrement géré depuis l’application mobile Hello bank! (la même que pour les particuliers, pratique pour ceux qui cumulent les deux comptes), disponible sur iPhone et Android, ainsi que depuis le site web. Solde en temps réel, virements instantanés, scan de chèques, pilotage complet de la carte : le client est autonome sur toute sa gestion bancaire.

Et les utilisateurs apprécient : l’appli affiche désormais une note moyenne de 4,6/5 sur les stores, contre 4/5 lors de notre premier test. La marge de progression a été utilisée !


Hello bank! Pro : outils digitaux et appli mobile

Notes sur les Stores

-

Version Desktop

Oui

> Design
Ergonomie

4,5/5

Notes sur les Stores

4,5/5

Version Desktop

4,5/5

> Sécurisation
Blocage Code Pin

Oui

Reconnaissance faciale / empreinte

Oui

Bloquer une carte

Oui

> Gestion employés
Gestion des dépenses

Oui

Accès personnalisable

Oui

Créer des cartes virtuelles

Non

Ajouter notes de frais

Non

Plafond paiement

Oui

Contrôle plafond employés

Non

> Gestion des finances
Comptes multiples

Non

Optimiser la paie

Non

Paiement salaire automatique

Non

Gestion prélèvement SEPA

Oui

Ajout bénéficiaire

Oui

Notifications de paiement en temps réel

Oui

Catégoriser dépenses

Non

Labéliser les dépenses

Non

Recherche par filtre

Oui

Virements multiples

Non

Numériser un chèque

Oui

Virements SEPA /SWIFT

Oui

Alertes

Oui, push

Automatisation

Oui

> Outils comptables
Historique opérations

Oui

Outils comptabilité

Oui

Scannage des reçus

Oui

Accès relevés de compte

Oui

Détection de la TVA depuis la facture

Oui

Calcul automatisé TVA

Oui

Accès comptable

Non

Voici en bref les caractéristiques principales de l’application mobile Hello bank! Pro :

  • Appli compatible Android et iOS, accès web inclus
  • Une note moyenne de 4,6/5 sur les stores
  • Solde en temps réel, virements instantanés, scan de chèques
  • Gestion complète de la carte : plafonds, blocage, opposition, code secret
  • Outil de facturation Mon Business Assistant Start intégré

Quel avis Hello bank! Pro sur l'appli mobile ?

Découvrez plus en détails les principaux avantages de l’appli mobile Hello bank! Pro :

  • 📱 Une appli complète pour les professionnels : l’appli embarque toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion bancaire d’un compte pro : solde en temps réel, historique et relevés, virements SEPA instantanés, scan de chèques, messagerie sécurisée pour contacter un conseiller.
  • ⚙️ Un outil de facturation prêt pour la réforme : Mon Business Assistant Start permet de créer, modifier et suivre devis, factures et avoirs en quelques clics, avec une synthèse de la facturation. Bonus non négligeable en 2026 : la banque met en avant la compatibilité de son dispositif avec la facturation électronique, dont l’obligation se déploie pour toutes les entreprises. Un vrai argument pour les indépendants qui ne veulent pas gérer ce chantier seuls.
  • 🔒 La carte sous contrôle total : blocage et déblocage, modification temporaire des plafonds, activation du sans contact et du paiement en ligne, opposition, réédition gratuite du code secret… toute la gestion de la carte Visa Hello Business se fait dans l’appli, sans frais.

Difficile de relever de gros inconvénients à l’appli Hello bank! Pro. On notera simplement qu’elle est commune aux clients particuliers et professionnels : pratique si vous détenez les deux comptes chez Hello bank!, un peu moins lisible si vous cherchez une interface 100% dédiée aux pros.

👉 A notre avis, l’application bancaire Hello bank! Pro est une très bonne application mobile. Le client y trouve tout ce qu’il faut pour sa gestion bancaire professionnelle : solde en temps réel, virements instantanés, scan de chèques, pilotage complet de la carte, sans oublier l’outil de facturation intégré, désormais paré pour la facturation électronique.

Une appli complète, ergonomique et bien notée, avec une moyenne de 4,6/5 sur les plateformes de téléchargement.

Que vaut le service clientèle de la banque Hello bank! Pro ?

Notre avis sur le service client de la banque pro Hello bank! Pro est bon. Les clients disposent d’un accès dédié à la Hello Team Pro, une équipe de conseillers experts basés en France, joignables au 0 800 848 400 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi jusqu’à 18h, hors jours fériés. En dehors de ces horaires, l’assistante virtuelle HelloïZ prend le relais, et une FAQ bien fournie répond aux questions les plus courantes. Les clients peuvent aussi écrire via la messagerie sécurisée de l’appli ou passer par le chat.

Voici un récap des informations à connaître sur le service client Hello bank! Pro :


Service client Hello bank! Pro

📍 Localisation du SAVFrance 🇫🇷
📞 Téléphone 0 800 848 400 (service et appel gratuits)
💬 Chat disponibleAssistant virtuel
FacebookOui
TwitterOui
⌨️ FAQ sur le siteOui
📧 Contact par mailNon (via la messagerie sécurisée de l'appli)
🔒 Messagerie sécurisée dans l’appliOui
⏲️ Horaires du SAVDu lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi jusqu'à 18h

Voici les différents avantages du service client Hello bank! Pro :

  • 📞 Un numéro gratuit et dédié aux pros : la Hello Team Pro est joignable au 0 800 848 400, un numéro vert (service et appel gratuits) réservé aux professionnels. De quoi obtenir rapidement des réponses, sans faire gonfler la facture téléphonique.
  • 🕑 Des conseillers disponibles 6 jours sur 7 : de 8h à 20h en semaine et le samedi jusqu’à 18h, la plage horaire reste large et adaptée aux emplois du temps des indépendants, même si le créneau du soir a été raccourci par rapport aux débuts de l’offre (le SAV fermait alors à 22h).
  • 🤖 HelloïZ et la FAQ pour l’autonomie : en dehors des horaires des conseillers, l’assistante virtuelle HelloïZ répond aux questions courantes, et la FAQ du site couvre l’essentiel des démarches. Le client n’est jamais complètement seul.
  • 🚨 L’opposition carte 7j/7 et 24h/24 : en cas de perte, de vol ou de fraude, l’opposition se fait en quelques clics dans l’appli ou par téléphone au 01 40 14 41 41, à toute heure.

Quel avis Hello bank! Pro sur le service client ?

On peut cependant relever quelques inconvénients au SAV Hello bank! Pro :

  • Pas d’adresse email classique : les clients ne disposent toujours pas d’une adresse mail pour joindre un conseiller. Il faut passer par le téléphone, le chat ou la messagerie sécurisée de l’application. Cette dernière fait le travail pour les demandes non urgentes, mais un canal email resterait apprécié.

👉 Notre avis sur le service client Hello bank! Pro est vraiment positif. On apprécie le numéro gratuit dédié aux pros, les conseillers basés en France disponibles 6 jours sur 7 et les relais bien pensés (HelloïZ, FAQ, messagerie sécurisée) en dehors des horaires d’ouverture.

Quel est l’avis des clients sur Hello bank! Pro ?

L’avis des clients sur Hello bank! Pro est désormais bien documenté, et il est bon. Lors de notre premier test en 2021, l’offre venait tout juste d’être lancée et les retours clients manquaient. Cinq ans plus tard, la banque affiche 91% de clients satisfaits sur la base de 792 avis recueillis entre janvier et juillet 2024, et 90% sur l’enquête suivante (606 avis recueillis entre janvier et juillet 2025). Hello bank! se présente d’ailleurs comme la banque en ligne préférée des pros et met en avant son titre de banque n°1 de la relation client digitale. Des arguments marketing, certes, mais cohérents avec les notes constatées.

Avis clients Hello Business

Côté application, le verdict des utilisateurs est également positif avec une moyenne de 4,6/5 sur l’App Store et Google Play. Parmi les points que les clients apprécient chez Hello bank! Pro : l’outil de facturation très pratique au quotidien, le tarif stable et transparent, la gratuité des paiements et retraits à l’étranger, et bien sûr la possibilité de déposer chèques et espèces en agence BNP Paribas. Les points de friction concernent surtout les statuts éligibles, limités aux entreprises unipersonnelles, et l’absence de carte virtuelle.

👉 Pour conclure, les avis clients confirment aujourd’hui notre première impression : avec 90 à 91% de satisfaction selon les enquêtes publiées par la banque et une appli à 4,6/5, Hello bank! Pro tient ses promesses auprès des indépendants. L’offre répond aux besoins du quotidien à un tarif bien plus bas que les banques traditionnelles, avec l’outil de facturation comme vrai différenciant face aux banques mobiles.

Avis Hello bank! Pro : en conclusion !

Avis Hello bank! Pro : conclusion Pour conclure, notre avis sur Hello bank! Pro est très positif, et il s’est même renforcé au fil des années. La banque en ligne de BNP Paribas a transformé son offre de lancement en un véritable écosystème pour indépendants. Destinée aux entrepreneurs individuels, micro-entrepreneurs et sociétés unipersonnelles (EURL, SASU, SELASU, SELEURL), l’offre Hello Business est commercialisée à 10,90€ HT/mois (11,50€ TTC), avec les 3 premiers mois offerts en ce moment, et comprend un compte bancaire, une carte Visa Hello Business, l’outil de facturation Mon Business Assistant Start ainsi que des assurances et assistances.

💸 Côté tarif, l’offre n’a pas bougé depuis 2021 et se démarque toujours par la présence d’un réseau d’agences bancaires et de très nombreux services inclus. Seule ombre au tableau, inchangée elle aussi : l’offre n’est pas accessible à tous les statuts juridiques, les sociétés à plusieurs associés restant à la porte.

Elle conviendra donc principalement aux freelances, artisans et commerçants exerçant seuls, à la recherche d’un compte pro simple et complet, pour une dizaine d’euros.

💳 La carte bancaire Visa Hello Business à débit immédiat ou différé est incluse dans l’offre, et entièrement pilotable par son utilisateur. Plafonds modulables gratuitement, sans contact et paiement en ligne activables à la demande, compatibilité Apple Pay, paiements et retraits sans frais dans le monde entier, sans oublier les assurances et assistances (dont le dépannage sous 72h en cas de perte à l’étranger) : la carte s’adapte aux besoins du professionnel.

Se faire un avis sur Hello bank! Pro

🏦 Côté encaissements, le TPE mobile Hello Pay Pro a remplacé LyfPro : sans abonnement, avec une commission de 1,60% par transaction, il accepte les principales cartes ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Et grâce au réseau d’agences BNP Paribas et aux automates Cash Services, le professionnel encaisse rapidement chèques et espèces. C’est toujours l’argument massue d’Hello bank! Pro face aux néobanques.

🚀 Les nouveautés de ces dernières années complètent bien le tableau : crédit professionnel jusqu’à 50 000€ sans frais de dossier, livret d’épargne Hello Pro rémunéré à 1,00% brut, compte à terme, assurances professionnelles et télésurveillance des locaux. De quoi centraliser toute sa vie financière pro au même endroit.

📱 L’offre est entièrement pilotable via l’application mobile Hello bank!, une appli bancaire complète et bien notée (4,6/5 sur les stores), qui intègre l’outil de facturation, déjà prêt pour la facturation électronique. Le service client, lui, reste un atout avec sa ligne gratuite dédiée aux pros (0 800 848 400) et ses conseillers basés en France, disponibles 6 jours sur 7.

🎁 Offre complète, tarif stable, 3 mois offerts, opérations courantes gratuites, réseau physique pour les dépôts : autant d’atouts qui maintiennent Hello bank! Pro parmi les banques en ligne pro les plus intéressantes du marché, avec une satisfaction client de 90 à 91% affichée par la banque.

L’offre Hello Business possède donc de nombreux avantages, et affiche un rapport qualité/prix toujours difficile à battre sur le marché des offres bancaires professionnelles.

Une suggestion ou une remarque sur Hello bank! Pro ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques ! 🙂

Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.

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