Avis Hello Business : tout ce qu’il faut savoir !

Besoin d’un avis Hello Bank pro pour savoir si vous devez ouvrir un compte dans cette banque en ligne pour professionnels ? On vous aider à décider ! 😉 Il est en effet aujourd’hui bien difficile de s’y retrouver parmi la multitude de banques en ligne sur le marché. Avant de faire votre choix, il est important de bien comparer les différents services fournis ainsi que les avis Hello Bank pro, afin de choisir celle qui correspondra le mieux à vos besoins.

Pour vous aider dans votre choix, voici une analyse détaillée de la néobanque Hello Bank pro, de son offre bancaire ainsi que notre avis sur Hello Bank pro. Vous pourrez donc retrouver tout au long de l’article notre avis d’expert ainsi que les avis des clients Hello Bank pro, qu’ils soient positifs ou négatifs. Hello Bank pro est-elle une banque appréciée par ses clients ? Que vaut son offre ?

Réponses dans ce dossier consacré à Hello Bank pro ! 🙂

Hello Business : avis, avantages et inconvénients

Avantages et Inconvénients
Hello Business

AvantagesInconvénients
- Tarif attractif de 10,90€ HT/mois 👍

- Offre de lancement intéressante

- Assurances et assistances incluses avec la carte

- Outils de gestion pratiques pour les professionnels

- 2 mois offerts jusqu’au 30/06 ! ❤️
- Peu de statuts autorisés

- Pas de gestion via ordinateur

Et voici désormais les avis qu’il faut connaître sur la banque pro Hello Bank :


Avis Hello Business

L'avis des clientsPas d’avis clients pour le moment
L'avis dans les stores
sur l'appli
Pas d'avis dans les stores
Notre avis sur Hello Business17/20 🔥
Points positifs✓ Tarif attractif
✓ Offre complète
✓ Appli ergonomique 💻
✓ Assurances et assistances incluses ❤️
Points négatifs- Peu de statuts inclus
- Tarif un peu élevé pour les freelances
Intéressant pour- Les professionnels qui ont besoin d’encaisser des chèques ou qui utilisent différents moyens de paiement
- Les professionnels à la recherche d’un compte bancaire complet et pas cher
Offre en cours2 mois offerts jusqu’au 30/06 ! ❤️

Avis Hello Bank Pro : en résumé

Notre avis sur Hello Bank Business est très positif. La toute nouvelle offre de la banque en ligne Hello Bank est uniquement destinée aux professionnels et leur permet de bénéficier d’une offre 100% adaptée à leurs besoins : un compte bancaire et une carte bancaire dédiés à leur activité, des solutions de paiement et d’encaissement adaptées à leurs besoins, une appli mobile ergonomique pour tout gérer à distance et un service client disponible sur une large plage horaire. 🧭

Une offre ultra complète pour seulement 10,90€/mois, un tarif attractif bien qu’un peu au dessus des concurrents comme Shine ou Qonto pour les offres les plus basiques. Seul bémol, l’offre est uniquement dédiée aux auto-entrepreneurs et aux entrepreneurs individuels. Tous les statuts ne peuvent donc pas souscrire à l’offre Hello Bank Business.

Notre avis sur Hello Bank Business :

  • Une offre complète destinée aux professionnels ✔️
  • Un tarif attractif comparé à certaines offres concurrentes comme Manager.one ✔️
  • Une carte bancaire intéressante qui comprend des assistances et des assurances ✔️
  • Des outils pour faciliter la vie des entrepreneurs ✔️
  • Une application mobile ergonomique qui permet de piloter son offre en toute autonomie ✔️

Avis Hello Business : tout savoir sur l’offre de compte pro

Après cette synthèse de notre avis Hello Bank Business, découvrez notre avis complet sur Hello Bank Business via l’analyse de son offre unique dédiée aux professionnels. Nous détaillerons également les avantages et les inconvénients de l’offre et de la carte bancaire Hello Bank Business puis nous analyserons le tarif, l’application mobile et le service client de la banque en ligne. L’avis des clients Hello Bank Business vous sera également présenté en fin d’article.


Hello Business : présentation des offres

Tarif mensuel10,90 €/mois
Formes juridiquesAuto-entrepreneurs et entrepreneurs individuels (commerçants, artisans, professions libérales)
UtilisateursProfessionnels
CB PhysiquesVisa à débit immédiat ou différé 💳
CB VirtuellesNon
Virements / PrélèvementsVirements SEPA gratuits et illimités
Commission de mouvementGratuite
DécouvertOui jusqu’à 1550 € (15 jours max)
Service clientèleOui par téléphone et assistant virtuel
Principaux outils- Outil de création de devis, facture et avoir
- Personnalisation et envoi par mail de documents clients
- Synthèse de facturation
- Relance client facilitée
- Calcul automatique de la TVA
Principal avantageTarif intéressant pour une offre complète
Principal défautUniquement accessible aux auto-entrepreneurs et entrepreneurs individuels
Pour quel public ?Les auto-entrepreneurs et entrepreneurs individuels

Quels sont les moyens de paiement de la banque pro Hello Bank ?

Les moyens de paiement proposés par la banque pro Hello Bank sont la carte Visa Hello Business à débit immédiat ou différé, les virements instantanées, les virements SEPA classiques qui sont illimités et gratuits ainsi que les virements non SEPA. Un chéquier est également accessible aux professionnels si besoin. La banque en ligne propose donc un large panel de moyens de paiement à ses clients, pour un tarif très intéressant. 🧐


Moyen de Paiement Hello Business

> Carte bancaire
Visa Hello Business
Réseau

Visa

Type de Débit

Immédiat ou différé

Plafond paiement et retrait

Paiement : 3000 € sur 30 jours consécutifs
Retrait : 500 € sur 7 jours consécutifs

Frais UE / hors UE

Paiements et retraits gratuits en euros et en devises

Tarifs en devise

Gratuits

Assurance Voyages

Oui

Assurance Maladie

Oui en cas d’hospitalisation 🚑

Assurance Achat sur le net

Non

Assurance Effets personnels et professionnels

Non

> Chèque
Chéquier

Oui

> Virements
Virements et prélèvements

Virements SEPA gratuits et illimités

Virements internationaux

Gratuit si opération libellée dans la devise du bénéficiaire

Virements multiples

Oui 400 max

> TPE

Oui avec LyfPro

> Espèces

Réseau DAB BNP Paribas

Voici en bref les caractéristiques principales des moyens de paiement Hello Bank Pro :

  • Une carte Visa Hello Business à débit immédiat ou différé 💳
  • Des plafonds de paiements et de retraits modulables
  • Des paiements et retraits gratuits en euros et en devises 💰
  • Possibilité d’avoir un chéquier si besoin
  • Virements SEPA gratuits et illimités 💪

Quel avis Hello Bank Pro sur les moyens de paiement ?

Découvrez plus en détails les principaux avantages des moyens de paiement Hello Bank Pro :

  • Une carte bancaire personnalisable : les clients Hello Bank Business ont la possibilité de choisir le débit de leur carte bancaire, à savoir débit immédiat ou différé, selon leurs besoins. Ils peuvent également la personnaliser selon leurs envies, en activant ou non le paiement sans contact ou le paiement en ligne, en modifiant les plafonds de retrait et de paiement etc. Une carte personnalisable donc, qui s’adapte aux besoins des professionnels.
  • Des déplacements pro à moindre frais : avec leur carte Hello Bank Business, les clients peuvent payer et retirer en euros et en devises gratuitement. Un réel atout pour une carte professionnelle, notamment comparé aux cartes pro concurrentes qui facturent la plupart du temps ce genre d’opérations. Un vrai plus pour Hello Bank Business !
  • Des moyens de paiement nombreux et variés 🔥 : c’est l’une des forces d’Hello Bank Business. Carte bancaire, chéquier, virements SEPA, virements multiples et internationaux, la banque en ligne offre à ses clients un large panel de moyens de paiement, ce qui est intéressant pour les professionnels qui peuvent choisir les moyens de paiement qui leur conviennent le mieux.
  • Des virements SEPA gratuits et illimités : là encore Hello Bank Business frappe fort en proposant les virements SEPA gratuits et illimités. Un vrai avantage pour les professionnels qui peuvent régler leur facture sans faire gonfler leurs frais bancaires, là où les banques concurrentes limitent généralement le nombre de virements gratuits. 👌

Voici les principaux inconvénients que l’on peut relever des moyens de paiement Hello Bank Business :

  • Pas de carte virtuelle : si une carte bancaire physique est incluse gratuitement avec l’offre, on ne retrouve pas la possibilité d’utiliser de carte virtuelle. C’est dommage pour une banque en ligne, d’autant plus que les offres concurrentes en proposent, notamment Shine, Qonto ou encore Manager.one. L’offre étant très récente, on espère voir apparaitre cette option dans les prochains mois.
  • Des plafonds de paiements et retraits peu élevés 😱 : la carte Hello Business inclut des plafonds de retraits assez bas, à savoir 3000€ pour les paiements et 500€ pour les retraits. C’est peu élevé, surtout pour une carte destinée à un usage professionnel. On retrouve des plafonds beaucoup plus hauts chez Qonto (20 000€ de paiement et 1000€ de retrait minimum) ou chez Shine (10 000€ de paiement et 1500€ de retrait minimum).

Pour conclure, notre avis sur les moyens de paiement Hello Bank Business est très positif. La banque en ligne propose une large gamme de moyens de paiement, qui permettent aux professionnels de ne pas être limités dans leur utilisation de l’offre. Le client dispose d’une carte bancaire gratuite et d’un chéquier s’il le souhaite, et peut utiliser les virements SEPA gratuitement et de manière illimitée. On regrette l’absence de carte virtuelle et des plafonds de paiements et retraits bien plus bas que ceux des banques pro concurrentes.

Quels sont les moyens d’encaissement de Hello Business ?

Hello Business propose différentes solutions d’encaissement à ses clients 🙎 : cartes bancaires, chèques ou encore espèces sont des moyens d’encaissement acceptés par la banque en ligne. Hello Bank Business a également noué un partenariat avec LyfPro afin d’encaisser directement les paiements des clients via un smartphone. Les professionnels peuvent très facilement encaisser des chèques via scan, ou les déposer en agence tout comme les espèces. Un large panel de moyens d’encaissement visant à faciliter le quotidien des entrepreneurs !


Moyens d’encaissement Hello Business

> Chèque
Encaissement Agence BNP Paribas

Oui dans plus de 1800 agences BNP Paribas

Scan depuis l’app

Oui via la rubrique « Paiements »

> TPE

Oui via LyfPro

> Espèces
Encaissement espèces

Réseau DAB BNP Paribas

Voici en bref les caractéristiques des moyens d’encaissement proposés par Hello Bank Business :

  • Des paiements par carte encaissés via LyfPro ✔️
  • Commission de 1,35% par opération via LyfPro ✔️
  • Encaissement de chèques par scan et en agence BNP Paribas ✔️
  • Encaissement d’espèces gratuit dans les automates BNP Paribas ✔️

Découvrez plus en détails les principaux avantages des moyens d’encaissement d’Hello Business :

  • Des encaissements par carte facilités 😇 : la banque en ligne a mis en place un partenariat avec LyfPro afin de faciliter les encaissements par carte bancaire. Grâce à LyfPro, votre smartphone devient un terminal de paiement, et permet d’encaisser des paiements par carte bancaire de manière sécurisée. Une solution simple à mettre en place qui vous permet de proposer facilement le paiement par carte à vos clients !
  • La possibilité d’encaisser des chèques par scan : pour faciliter l’encaissement des chèques, Hello Bank Business a mis en place un système de scan de chèques. Le professionnel doit simplement scanner le chèque en question via l’appli mobile puis l’envoyer à la banque en ligne pour encaissement. Le scan permet de garder une trace des chèques encaissés et faciliter la comptabilité.
  • Un réseau d’agences qui facilite les encaissements 🤟 : les clients Hello Bank Business peuvent très facilement encaisser des chèques et des espèces via le réseau d’agences BNP Paribas. Grâce à la carte bancaire Hello Business, le client peut donc encaisser rapidement un chèque ou des espèces via les automates à disposition dans les agences BNP équipées. C’est l’un des points forts d’Hello Bank Business comparé à ses concurrents qui ne peuvent pas s’appuyer sur des agences « en dur ».

Quel avis Hello Bank Pro sur les moyens d'encaissement ?

Le panel de moyens d’encaissements d’Hello Bank Business présente cependant quelques inconvénients :

  • Une commission pour les encaissements via LyfPro : si le partenariat avec Lyfpro permet d’encaisser rapidement des paiements par carte bancaire, une commission de 1,35% TTC est prélevée à chaque transaction par LyfPro. Cette commission est facturée tous les trimestres. A savoir que c’est un tarif préférentiel appliqué aux clients Hello Business, puisque le tarif habituel est de 1,60% HT.
  • Une option scan limitée : l’option scan de chèques permet de garder une trace de ses encaissements de chèques, mais reste tout de même limitée puisqu’il faut tout de même envoyer le chèque à la banque pour réaliser l’encaissement. Une option un peu « gadget » qui n’a pas grand intérêt selon nous.

Pour conclure, notre avis sur les solutions d’encaissement d’Hello Bank Business est très positif. Encore une fois, la banque en ligne met à disposition de ses clients de nombreuses options d’encaissement, ce qui permet de répondre aux besoins d’un large panel de clients. On apprécie notamment de pouvoir transformer son smartphone en terminal de paiement, moyennant une petit commission. Le vrai plus ? Le dépôt de chèques et d’espèces en agences BNP Paribas, ce qui peut grandement faciliter la vie des professionnels. On regrette une option scan de chèques un peu limitée, qui n’a que peu d’intérêt pour les entrepreneurs.

Quels sont les tarifs de la banque pro Hello Bank ?

Les tarifs de la banque pro Hello Bank sont très intéressants. La banque en ligne mise sur une offre unique à 10,90€ HT/mois qui conviendra à de nombreux professionnels. Hello Bank Business ne facture aucun frais de tenue de compte ni commission de mouvement, et propose les virements SEPA et les dépôts de chèques gratuits. Des opérations courantes sans frais et une offre complète pour une dizaine d’euros, Hello Bank Business se place comme l’une des offres les plus attractives du marché ! 🔥


Tarifs Hello Business

Lignes tarifaires

Offre Hello Bank Business

Frais de tenue de compte

Gratuits

Cotisation carte physique

0 €

Cotisation carte virtuelle

/

Opérations courantes

Gratuites

Alertes SMS

Oui

Découvert autorisé

Oui jusqu’à 1550 €

Commission de mouvement

Gratuit

Paiement UE

Gratuit

Retrait UE

Gratuit

Paiement Hors UE

Gratuit

Retrait Hors UE

Gratuit

TPE

Avec LyfPro : commission de 1,35% TTC à chaque transaction

Découvrez plus en détails les avantages des tarifs Hello Bank Business :

  • Une offre très complète pour une dizaine d’euros : le tarif est l’un des points forts de l’offre pro Hello Bank. Si ce tarif peut paraitre élevé par rapport aux offres Shine (7,90€/mois pour l’offre Basic) ou Qonto (9€/mois pour l’offre Solo), c’est néanmoins très intéressant pour tous les services compris dans l’offre Hello Bank Business.
  • La gratuité à l’étranger ❤️ : voilà un service plutôt rare chez les banques pour professionnels. Hello Bank pro permet en effet à ses clients de profiter des paiements et des retraits gratuits en euros, mais également en devises. Un gros plus pour cette offre pro, notamment pour les professionnels effectuant des déplacements réguliers à l’étranger, ce qui permet à Hello Bank de se démarquer de ses concurrents.
  • Des opérations courantes gratuites 💪 : les principales opérations courantes sont gratuites avec l’offre Hello Bank Business. Remise de chèques ou d’espèces, retraits et paiements en devises, virements SEPA instantanés, mise en place de mandats de prélèvements, autant d’opérations nécessaires à la vie d’une entreprise que la banque pro met à disposition gratuitement.
  • Une offre de TPE attractive : Hello Bank pro innove avec son partenariat LyfPro qui permet aux clients d’encaisser des paiements par carte bancaire via leur smartphone. Les clients d’Hello Bank bénéficient d’un tarif préférentiel de 1,35% TTC par commission, au lieu de 1,60% HT par commission habituellement. Un tarif attractif qui permet aux entrepreneurs de faire des économies sur leurs frais bancaires et d’investir ailleurs.

Quel avis Hello Bank Pro sur les tarifs ?

Retrouvez les inconvénients des tarifs Hello Bank Business plus en détails :

  • Des frais appliqués aux comptes inactifs : en cas de compte inactif, le client se verra ponctionné de 30€ par an. Une commission certes élevée mais qui permet à Hello Bank pro d’inciter ses clients à utiliser leur compte pro régulièrement. En cas d’inutilisation, mieux vaut alors fermer son compte puisque la fermeture de compte est gratuite.
  • Des opérations ponctuelles assez chères 😲 : si les opérations courantes sont gratuites chez Hello Bank pro, les opérations bancaires ponctuelles sont généralement assez chères. Il faut compter 8€ pour une mise à disposition de chéquier en agence, 9,90€ par chèque de banque, 10,50€ par opposition sur chèque à ordre ou encore 7,50€ pour une réédition du code secret.

Pour conclure, notre avis sur les tarifs d’Hello Bank Business est très positif. Le tarif de 10,90€ HT par mois est justifié par la multitude de services bancaires inclus dans l’offre, et par la présence d’un large réseau d’agences bancaires BNP Paribas. La plupart des opérations courantes sont gratuites et les clients bénéficient d’une offre de TPE attractive grâce à un tarif privilégié. Une banque en ligne très intéressante pour les entrepreneurs, qui se démarque par son offre complète au rapport qualité/prix compétitif comparé à ses principaux concurrents.

Quel est notre avis sur l’appli Hello Business ?

Notre avis sur l’appli Hello Business est très positif. Le compte Hello Bank Business est entièrement géré depuis l’application mobile Hello Bank, ce qui permet de ne pas multiplier les applications mobiles. L’appli est donc disponible sur iPhone et Android 📱, et permet de piloter son compte et sa carte de manière 100% autonome. On apprécie notamment son ergonomie et sa prise en main rapide. L’appli Hello Bank est d’ailleurs plutôt appréciée de ses utilisateurs avec une moyenne de 4/5 sur les stores.


Hello Business : outils digitaux et appli mobile

Notes sur les Stores

-

Version Desktop

-

> Design
Ergonomie

4,5/5

Notes sur les Stores

4,5/5

Version Desktop

4,5/5

> Sécurisation
Blocage Code Pin

Oui

Reconnaissance faciale / empreinte

Oui

Bloquer une carte

Oui

> Gestion employés
Gestion des dépenses

Oui

Accès personnalisable

Oui

Créer des cartes virtuelles

Oui

Ajouter notes de frais

Oui

Plafond paiement

Oui

Contrôle plafond employés

Oui

> Gestion des finances
Comptes multiples

Oui avec IBAN

Optimiser la paie

Oui

Paiement salaire automatique

Oui

Gestion prélèvement SEPA

Oui

Ajout bénéficiaire

Oui

Notifications de paiement en temps réel

Oui

Catégoriser dépenses

Oui

Labéliser les dépenses

Oui

Recherche par filtre

Oui

Virements multiples

400 max

Numériser un chèque

Oui

Virements SEPA /SWIFT

Oui

Alertes

Oui, push

Automatisation

Oui

> Outils comptables
Historique opérations

Oui

Outils comptabilité

Oui

Scannage des reçus

Oui

Accès relevés de compte

Oui

Détection de la TVA depuis la facture

Oui

Calcul automatisé TVA

Oui

Accès comptable

Oui

Voici en bref les caractéristiques principales de l’application mobile Hello Business :

  • Appli compatible Android et iOs ✔️
  • Une navigation simple et fluide ✔️
  • L’accent mis sur la sécurité avec Touch ID et Face ID ✔️
  • De nombreuses fonctionnalités incluses dans l’appli ✔️
  • Plutôt bien notée sur les stores avec une moyenne de 4/5 ✔️

Quel avis Hello Bank Pro sur l'appli mobile ?

Découvrez plus en détails les principaux avantages de l’appli mobile Hello Business :

  • Une appli complète pour les professionnels : l’appli embarque toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion bancaire d’un compte pro, notamment l’accès aux relevés de comptes, le calcul automatique de la TVA, le solde en temps réel, la facilité de caisse ou encore l’accès à de nombreuses solutions de paiement en quelques clics.
  • Des fonctionnalités dédiées aux entrepreneurs : l’appli Hello Business a été pensée pour les professionnels puisqu’elle intègre un outil de facturation ergonomique et sécurisé baptisé Mon Business Assistant Start qui facilite grandement la vie des entrepreneurs. Le client peut alors créer, modifier et éditer des devis, factures et avoirs, et obtenir une synthèse de sa facturation en quelques clics. Un outil bien pensé et utile qui permet de gérer facilement sa facturation !
  • L’accent sur la sécurité 🔒 : que les clients se rassurent, l’appli Hello Business est dotée des dernières technologies en matière de sécurité, à savoir le Touch ID et le face ID. Le Fingerprint est également disponible pour les utilisateurs Apple. Le client peut également faire opposition à sa carte bancaire en quelques clics si besoin. Une appli sécurisée au maximum !

Difficile de relever des inconvénients à l’appli Hello Business, il est encore un peu tôt pour avoir le recul nécessaire sur les besoins et les différentes fonctionnalités proposées par l’application d’Hello Bank pro. De très nombreuses fonctionnalités sont disponibles, ce qui permet à l’utilisateur d’être réellement autonome dans sa gestion bancaire.

A notre avis, l’application bancaire Hello Business est une très bonne application mobile. Le client y trouvera de nombreuses fonctionnalités dédiées à sa gestion bancaire professionnelle : solde en temps réel, historique de comptes, calcul de la TVA, virements instantanés, paiement par mobile, etc.

Mais également des services innovants comme l’outil de facturation qui permet d’éditer devis, factures et avoirs en quelques clics. L’appli est également ultra sécurisée grâce au Face ID, au Touch ID et au fingerprint, une composante importante pour les professionnels. C’est donc une appli bancaire complète, ergonomique et intuitive que les utilisateurs apprécient en laissant des bonnes notes sur les stores.

Que vaut le service clientèle de la banque pro Hello Bank ?

Notre avis sur le service client de la banque pro Hello Bank est bon. Les clients peuvent joindre le SAV principalement par téléphone dont le numéro est accessible via l’espace client. En cas de question simple ou généraliste, le client peut également utiliser la FAQ sur le site ou bien contacter l’assistant virtuel. Les conseillers sont joignables de 8h à 22h les jours de semaine, ainsi que le samedi de 9h à 17h30, une large plage horaire très appréciée pour faciliter le contact. On regrette l’absence de messagerie sécurisée dans l’appli.


Service client Hello Business

Localisation du SAVFrance
TéléphonePour le clients, numéro accessible depuis l’espace client sinon 0 800 848 400
Chat disponibleAssistant virtuel
FacebookOui
TwitterOui
FAQ sur le siteOui
Contact par mailNon
Messagerie sécurisée dans l’appliNon
Horaires du SAVDu lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30

Voici les différents avantages du service client Hello Bank Business :

  • Un numéro de téléphone dédié : via l’application mobile et leur compte personnel, les clients ont accès à un numéro dédié pour joindre le service client Hello Business. Une ligne consacrée exclusivement aux clients Hello Bank pro qui leur permet d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Un vrai plus quand on sait que les SAV des banques sont généralement surchargés et que les temps d’attente sont parfois longs.
  • Une large plage horaire : le SAV Hello Bank Business est joignable par téléphone de 8h à 22h durant la semaine. Une large plage horaire qui permet à tous les clients de joindre plus facilement un conseiller hors de leurs horaires de travail. Là encore, c’est un atout pour la banque en ligne qui s’adapte à tous ses clients professionnels. Petit plus pour le SAV joignable également le samedi jusqu’à 17h30.
  • Une FAQ bien remplie sur le site : pour toutes les questions basiques, les clients peuvent se référer à la FAQ disponible sur le site. Elle rassemble toutes les questions les plus posées par les clients et permet d’obtenir rapidement une réponse, sans devoir obligatoirement passer par le SAV.

Quel avis Hello Bank Pro sur le service client ?

On peut cependant relever quelques inconvénients au SAV d’Hello Bank Business :

  • Pas de messagerie sécurisée dans l’appli : on regrette l’absence de messagerie sécurisée dans l’application mobile, ce qui permettrait aux clients d’envoyer un message sans devoir utiliser le téléphone pour joindre un conseiller. De nombreuses banques proposent aujourd’hui ce type de service, en espérant qu’Hello Business étende ses services dans les mois à venir.
  • Pas de mail disponible : les clients n’ont pas accès à une adresse mail pour joindre un conseiller Hello Bank pro. C’est dommage quand on sait que de nombreux clients apprécient ce moyen de contact qui leur fait gagner du temps lorsque leur problème n’est pas urgent. Un point d’amélioration pour Hello Bank Business.

Notre avis sur le service client Hello Bank Business est vraiment positif. On apprécie notamment la ligne téléphonique uniquement dédiée aux clients Hello Bank Business, qui permet de ne pas attendre sur une ligne téléphonique surchargée. La large plage horaire permet également aux clients d’appeler facilement le SAV en dehors de leurs horaires de travail, et également le samedi toute la journée. On regrette principalement l’absence de messagerie sécurisée dans l’appli.

Quel est l’avis des clients sur Hello Business ?

L’avis des clients sur Hello Business est globalement positif. Les clients mettent en avant l’attractivité des offres de la banque en ligne, et la compétitive de ses tarifs, notamment comparé aux banques traditionnelles. Ils apprécient également la qualité des services bancaires et la simplicité d’utilisation de l’appli mobile. Le service client est cependant pointé du doigt par de nombreux commentaires négatifs : difficile à joindre, lenteur des démarches ou encore relances sans réponses.


Avis client Hello Business

Notes Apple Store / Google PlayApple Store : 3,7/5
Google Play : 4,1/5
TrustPilot1,5/5 sur 413 avis
CustPlace1,5/5 sur 60 avis
Sentiment global des clients- Tarifs attractifs
- Bon rapport qualité/prix
- Offres intéressantes
- Service client parfois lent et difficile à joindre

Vous avez pu découvrir précédemment notre avis d’expert sur l’offre et les services bancaires d’Hello Bank Business. Voici maintenant une analyse des avis clients de la banque en ligne. Les avis clients sont recueillis sur différents sites d’avis comme Trustpilot. Nous prenons le temps de les rassembler et de les analyser afin de faire ressortir ce qui revient le plus, que ce soit positif ou négatif, et nous nuançons les retours pour obtenir une analyse de la banque en ligne la plus objective possible.

Parmi les avantages les plus cités par les clients Hello Bank Business on retrouve :

  • Des tarifs très attractifs : c’est l’un des points forts de la banque en ligne régulièrement cité par les clients. Ils apprécient les nombreuses opérations courantes gratuites qui leur permet de faire des économies non négligeables sur leurs frais bancaires, notamment par rapport aux frais appliqués par les banques traditionnelles.
  • Des offres complètes : de nombreux clients mettent également en avant les nombreux services intégrés aux offres Hello Bank, ainsi que les différents produits bancaires associés qui leur permettent de souscrire à différentes offres sans changer de banque. Un vrai point positif pour la banque en ligne, qui se rapproche d’une banque traditionnelle sans les inconvénients.
  • Un SAV sympathique et réactif : ils sont également nombreux à vanter la qualité du service client de la banque en ligne. Beaucoup de clients apprécient la réactivité des conseillers et leur sympathie. Un bon point de la banque en ligne quand on connaît les difficultés qu’ont souvent les clients à joindre le SAV des banques en ligne et des néobanques.

Les avis clients Hello Bank Pro

Voici ce qu’il faut retenir des avis clients les plus négatifs :

  • Des lenteurs dans les traitements : beaucoup de commentaires négatifs font remonter des lenteurs dans le traitement de leurs demandes. Certains attendent plusieurs mois avant de voir leur situation se débloquer, d’autres n’obtiennent aucune réponse, c’est un vrai point à améliorer pour la banque en ligne, qui reste visiblement dépassée par le nombre de demandes des clients.
  • Des frais parfois élevés : si la plupart des opérations courantes sont gratuites, certains clients expliquent avoir été prélevés de frais exorbitants suite à des découverts ou des erreurs de prélèvements. Attention donc aux situations irrégulières qui peuvent vous mettre en difficulté.
  • Des clôtures de comptes compliquées : ils sont nombreux à se plaindre de la lenteur dans la clôture de leur compte bancaire. Des démarches qui prennent des mois, des demandes qui restent parfois sans réponse, la banque en ligne doit vraiment travailler sur ce point pour fidéliser au mieux ses clients.

Pour conclure, les avis clients Hello Bank Business restent positifs dans l’ensemble. Les clients apprécient la compétitivité de la banque en ligne, grâce à des offres complètes, des tarifs attractifs et des frais bancaires largement réduits comparés aux banques traditionnelles. Ils sont également nombreux à valoriser la qualité du service client et la sympathie des conseillers. Cependant, de multiples commentaires négatifs font remonter des lenteurs dans les traitements des demandes, des couacs administratifs et des clôtures de comptes compliquées.

Avis Hello Bank Pro : en conclusion !

Avis cartes PCS Pour conclure, notre avis sur Hello Bank Pro est très positif. La banque en ligne Hello Bank frappe fort avec cette toute nouvelle offre bancaire uniquement dédiée aux professionnels. Destinée aux auto-entrepreneurs et aux entrepreneurs individuels, l’offre commercialisée à 10,90€ HT/mois comprend un compte bancaire et une carte bancaire Hello Business, ainsi que de nombreux services bancaires associés.

Côté tarif, l’offre bien qu’un peu au-dessus de ses concurrents Shine et Qonto, se démarque par la présence d’un réseau d’agences bancaires et de très nombreuses fonctionnalités incluses. Les clients pilotent le tout via une application mobile moderne et sécurisée, très facile à prendre en main. Seule ombre au tableau, l’offre n’est pas accessible à tous les statuts juridiques. Elle conviendra donc principalement aux freelances ou aux petits artisans/commerçants à la recherche d’un compte pro simple et complet, pour une dizaine d’euros.

La carte bancaire Hello Business à débit immédiat ou différé est incluse dans l’offre, et est personnalisable par son utilisateur. Plafonds de paiement, paiement sans contact, paiement en ligne, la carte s’adapte aux besoins du professionnel. Cette dernière inclut également les paiements et retraits gratuits en euros et en devises, ainsi que de nombreuses assurances et assistances pour être couvert lors des déplacements professionnels.

Se faire un avis sur Hello Bank Pro

Côté moyens de paiement, là aussi Hello Bank Business est redoutable puisque le client a le choix entre carte bancaire, chéquier, virements SEPA gratuits, virements internationaux ou encore virements multiples. Pour les encaissements, la banque en ligne s’est associée à LyfPro qui permet donc au client d’utiliser son smartphone comme terminal de paiement. Grâce au réseau d’agences BNP Paribas, le professionnel peut également encaisser rapidement des chèques et des espèces. Pratique pour gagner du temps dans ses transactions !

L’offre est entièrement pilotable via l’application mobile Hello Bank, une appli bancaire ergonomique à la navigation fluide. Toutes les fonctionnalités sont rapidement accessibles et le client est autonome dans sa gestion bancaire quotidienne. Les clients apprécient, pour la plupart, l’application mobile Hello Bank puisqu’elle obtient une moyenne de 4/5 sur les plateformes de téléchargement. Enfin, le service client est également un atout pour la banque en ligne pro, puisque les clients Hello Business ont accès à une ligne téléphonique dédiée accessible sur une large plage horaire.

Offre complète, tarifs attractifs, opérations courantes gratuites, service client facilement joignable, autant d’atouts qui placent Hello Bank Business comme l’une des banques en ligne pro les plus intéressantes du marché. L’offre pro puise également sa force sur son réseau d’agences BNP Paribas qui permet l’encaissement rapide de chèques et d’espèces, un service très apprécié des entrepreneurs ! L’offre Hello Bank Business possède donc de nombreux avantages, et affiche un rapport qualité/prix pratiquement inégalé aujourd’hui sur le marché des offres bancaires professionnelles.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur Hello Bank ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !  🙂

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