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Vous recherchez un avis Carapass, l’assurance auto connectée de BoursoBank ? Vous êtes au bon endroit 🙂 !
BoursoBank a été rachetée par la Société Générale en 2002 avant de devenir une banque en ligne pure player. Depuis son lancement en 2005, elle revendique plus de 9 millions de clients et commercialise aujourd’hui une large gamme de produits bancaires adaptés à tous les besoins. En plus des offres de base telles que compte courant, assurance-vie, livrets d’épargne et notamment la bourse, BoursoBank s’est récemment lancé sur le secteur de l’assurance auto numérique avec une offre baptisée Carapass.
De quoi s’agit-il ? Comment est-elle facturée et comment la souscrire ? Afin de vous aider à vous faire un avis sur Carapass, voici les réponses à toutes vos interrogations !
Avis Assurance Carapass by BoursoBank en résumé :
Notre avis sur Carapass est qu’il s’agit d’une assurance auto connectée intéressante en vue de réaliser des économies. Un boitier simple à installer et un suivi en temps réel depuis une appli mobile dédiée permet d’avoir une assurance dont la cotisation est calquée sur votre utilisation réelle.
👉 Notre avis Carapass en résumé :
- une prime fixe à partir de 14,25€ par mois
- une souscription 100% en ligne
- Pay as You Drive : une cotisation calquée sur votre utilisation réelle
- une appli mobile pour suivre votre évolution
- notre avis sur Carapass est plutôt positif
Comment fonctionne l’assurance auto connectée BoursoBank Carapass ?
Le fonctionnement de Carapass est très simple. Comme il s’agit d’une assurance connectée, l’assuré n’a aucun relevé à fournir à son assureur, car les prix sont calculés à partir du nombre de kilomètres parcourus. Ces derniers sont enregistrés dans un boîtier numérique que l’utilisateur connecte directement sur la prise de diagnostic de sa voiture, sachant que Carapass permet de connaître les coûts et visualiser les trajets en même temps. Pour cela, il suffit de télécharger l’application dédiée à cet effet et synchroniser le boitier avec son Smartphone.
Comme indiqué précédemment, l’assurance auto de BoursoBank est assortie d’un boîtier électronique qui, en plus d’enregistrer le nombre de kilomètres parcourus, analyse plusieurs éléments de conduite comme la vitesse du véhicule, le freinage ainsi que les virages.
Ces informations permettent de proposer au conducteur un service de coaching personnalisé pour l’aider à optimiser son style de conduite, sachant qu’elles n’impactent aucunement le montant de la prime variable.
En outre, le programme de coach de conduite numérique est conçu pour diverses raisons :
- Proposer des conseils de conduite ;
- Anticiper les contrôles radars, les accidents et les obstacles sur la route ;
- Prévenir le conducteur en cas de virages ou d’intempéries…
Quel est le prix de Carapass ?
La prime de Carapass est une prime fixe à partir de 14,25€. Contrairement à l’assurance auto classique, dont la prime est calculée à partir de nombreux facteurs statistiques comme la ville de résidence, l’ancienneté de permis ou encore le type de véhicule, l’offre Carapass de BoursoBank est basée sur le modèle de « Pay as you drive », également appelé « assurance au kilomètre ».
Autrement dit, la facturation de l’assurance Carapass est déterminée en fonction du nombre de kilomètres réalisés par le véhicule. Celle-ci est constituée :
- D’un forfait mensuel : il s’agit d’une tarification fixe qui couvre le véhicule uniquement lorsqu’il est à l’arrêt, qu’il soit au garage ou en stationnement
- Et du montant de la cotisation additionnelle : il varie selon le nombre de kilomètres parcourus, sachant que la limite est fixée à 12 000 km par an.
Quelle est l’offre d’assurance auto de Carapass ?
L’offre d’assurance auto Carapass se divise en deux offres :
- Offre Tiers
- Complément Tous Risques
L’offre Tiers inclus la responsabilité civile, la défense pénale et le recours suite à un accident. Par ailleurs, l’offre Tiers intègre la protection du conducteur jusqu’à 400.000€ et un service d’assistance.
En complément de l’offre Tiers, une autre offre est proposée par BoursoBank avec le Complément Tous Risques :
- la responsabilité civile
- la défense pénale et le recours suite à accident
- les incendies, attentats, bris de glace, vol et événements naturels
- les catastrophes naturelles et technologiques
etc.
👉 D’autre part, l’offre Complément Tous Risques intègre un renforcement de la protection du conducteur à hauteur de 1.000.000€, une extension de l’assistance par rapport à l’offre de base et un package « Tranquillité Bancaire » qui consiste en la prise en charge d’une mensualité de votre prêt auto financé par BoursoBank en cas d’accident si les réparations dépassent les 1500€ ou bien en cas de destruction totale ou vol de votre voiture.
📌 Bon à savoir : la formule au tiers ne couvre pas les dommages subis par le véhicule de l’assuré lorsqu’il n’est pas responsable.
Comment souscrire à Carapass ?
Étant une banque 100 % dématérialisée, BoursoBank fonctionne uniquement sur Internet et l’ensemble de ses produits et services ne déroge pas à ce principe. La souscription de l’assurance auto Carapass se fait donc en ligne pour plus de rapidité et de simplicité, sachant que la banque en ligne fournit un boitier connecté à l’assuré à l’issue de cette démarche.
👉 À installer dans le véhicule assuré, ce dispositif permet d’enregistrer les distances réellement effectuées chaque mois. L’utilisateur dispose d’une application dédiée pour suivre son parcours et connaître le montant de la cotisation variable en temps réel.
Avis Assurance Carapass BoursoBank : en conclusion
Notre avis sur Carapass est qu’il s’agit d’une assurance auto connectée qui dispose de nombreux avantages. Non seulement l’assuré bénéficie d’une réduction sur sa cotisation par rapport à l’assurance auto classique, mais sa sécurité et celle des passagers sont aussi renforcées grâce au coach numérique intégré.
Carapass propose aussi une tarification avantageuse, avec une cotisation fixe à partir de 14,25€ seulement : de quoi réaliser des économies concrètes par rapport à une assurance auto classique à partir du moment où vous payez uniquement sur la base de votre utilisation réelle.
👉 Autre point positif, l’appli mobile qui permet de visualiser vos trajets et leur évolution mais aussi le score de conduite qui leur est attribué. Cela permet de mieux gérer votre budget étant donné que vous pouvez voir en détail votre cotisation mensuelle jour après jour.
Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur notre Carapass ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂
Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.
Des demandes mensuelle de relevés kilométrique jusqu’en janvier 2025. Puis plus rien. Je réalise cela en avril et vais sur le site. Pas de contact possible ni de possibilité de déclarer. Je finis par trouver un n° de téléphone en juillet. Ils ont passé d’office, sans m’informer, mon contrat en illimité : 50% d’augmentation.
Bonjour,
Un contrat passé en kilométrage illimité sans information préalable mérite une demande écrite. Demandez la date d’effet du changement, le courrier qui vous l’annonçait et la base de la hausse de 50%.
Si la réponse ne vous satisfait pas, la Médiation de l’assurance peut être saisie après la réclamation écrite à l’assureur.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour,
Compte tenu de ce que je viens de lire, on ne peut pas souscrire à un contrat d’assurance auto si on fait plus de 12000 kilomètres par an ?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Le forfait kilométrique se choisit au moment du devis, et au-delà de ce forfait le contrat peut passer à une formule supérieure ou illimitée. Le devis en ligne dit quelles formules sont proposées pour votre kilométrage annuel.
L’équipe de detective-banque.fr
Bjr, je souhaiterai souscrire à l assurance voiture carapass
Comment procéder je trouve pas la page??
Bonjour Marc,
Sur le site de BoursoBank, la souscription passe par la rubrique assurances, puis assurance auto, où l’on lance un devis en ligne. Le contrat se conclut à partir de ce devis 🙂
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour à combien est le km ce n’est pas indiqué merci
Bonjour,
Le tarif dépend du profil du conducteur, du véhicule et du forfait kilométrique choisi, il est donc difficile d’afficher un prix du kilomètre unique. Le devis en ligne donne le montant exact pour votre cas.
L’équipe de detective-banque.fr
Comment obtenir un devis pour l’assurance auto ?
Bonjour Didier,
Le devis se fait en ligne, depuis la page assurance auto de Boursorama Banque ou la rubrique assurances de votre espace client. Comptez quelques minutes, avec les informations sur vous, le véhicule et le kilométrage annuel !
L’équipe de detective-banque.fr
depuis deux mois, sous contrat Carapass. Aucun accès depuis mon espace client, aucune réponse de Sogessur ou de Boursorama qui expliquerait le probleme. Donc un contrat que je ne peux gérer (ajouter un conducteur). Seulement contact avec un robot, ou bien une personne aimable mais inefficace. Je ne dispose donc pas d’une copie des conditions générales et particulières de mon contrat.
Bonjour,
Deux mois sans accès à l’espace client, c’est un vrai blocage. Demandez par écrit à l’assureur la copie des conditions générales et particulières, il est tenu de les fournir, et mettez Boursorama en copie puisqu’il distribue le contrat.
Sans réponse, la réclamation formelle puis la Médiation de l’assurance sont les recours.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour je suis assuré chez vous
Mais je m’inquiète un peux de votre efficacité en cas de problème avec ma voiture.
Car déjà un simple papier (relevé d’informations) nous n’arrivons même pas à l’obtenir je n’ose même pas penser vos réactions en cas de gros pépins.
Bonjour,
Nous ne sommes pas votre assureur, le site compare les offres. Pour le relevé d’informations, la loi impose à l’assureur de le remettre dans les quinze jours qui suivent votre demande écrite.
Si ce délai passe, relancez par recommandé en le citant.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonsoir,
j’ai pris le forfait kilométrique en avril, tout s’est bien passé. Argent débité sur mon compte Boursorama, relevé kilométrique scrupuleusement renvoyé en temps voulu ect..
Mais un beau, un recommandé avec mise en demeure de Sogessur??
Boursorama ont eux même modifié mon contrat avec un passage en forfait avec 207€ à régler pour débloquer le litige alors que je n’avais rien demandé.
En bref, passez votre chemin car vous risquez gros..
Bonsoir,
Une mise en demeure après un forfait kilométrique réglé et des relevés envoyés à temps appelle des explications précises. Réclamez par écrit le document qui prouve le changement de formule et la date à laquelle vous l’auriez accepté, en joignant vos relevés kilométriques et le suivi des débits.
Contestez le solde de 207€ dans le même courrier, en recommandé. Si l’assureur reste sur sa position, le médiateur de l’assurance prend le relais.
L’équipe de detective-banque.fr
Attention au augmentation des primes d’une année sur l’autre, sans information. je viens de me prendre +25% d’augmentation sur les primes sans accident, sans avoir jamais utilisé l’assurance, apres 2ans chez eux .. c’est sur, par mois ca fait juste que quelques euros en plus, ca ne se voit pas, mais sur 1 an… ca fait +50€, elle devient aussi cher qu’une assurance classique.
Et vu le site qui bug et les erreurs de facturation…. vite moi je m’en vais, là j’en peux plus.
Bonjour,
Une hausse de 25% sans sinistre, cela se discute. L’assureur doit vous envoyer un avis d’échéance avec le nouveau tarif, demandez-lui sur quoi repose cette augmentation.
Après un an de contrat, vous pouvez aussi résilier à tout moment, sans frais, pour comparer avec d’autres assureurs auto.
L’équipe de detective-banque.fr
Je suis cliente Boursorama banque depuis quelques années. J’ai récemment reçu une communication de la part de cette banque concernant l’assurance Auto Carapass, SOGESSUR.
J’ai reçu un devis de leur part et lorsque j’ai souhaité en prendre connaissance, j’ai été envoyé sur un contrat. En fermant la page, j’ai à priori accepté l’offre et signé électriquement l’ensemble des documents ! Je n’ai jamais envoyé de documents (carte grise, permis etc) ni même signé quoi que ce soit ! Aujourd’hui, plus d’un mois et demi plus tard je bataille à faire annuler ce contrat à l’aide de mon assurance actuelle. Je vous préviens, il s’agit d’une GROSSE ARNAQUE ! FUYEZ !
Techniques commerciales très très douteuses !!!!
Bonjour,
Un contrat suppose un accord clair de votre part. Si vous n’avez fourni ni pièces ni signature, écrivez-le à l’assureur en recommandé, demandez-lui la preuve de votre acceptation du contrat, et réclamez l’annulation et le remboursement des sommes prélevées.
Le délai de rétractation de 14 jours d’un contrat conclu à distance est peut-être passé, mais c’est bien l’absence d’accord que vous contestez, et il faut le formuler ainsi. Gardez le devis, les mails et les dates.
L’équipe de detective-banque.fr
Assurance très bien quand on a pas de problème ! Quand il y a un souci, agence fantôme ! ☹️ Personne ne répond au téléphone… par mail c’est très aléatoire. On se sent bien seule !!
Franchement je ne vais pas renouveler ni conseiller !
Bonjour,
Se retrouver seule face à un sinistre, sans réponse au téléphone, on le vit mal. Une réclamation écrite qui rappelle la date de votre déclaration et ce que vous attendez donne une trace datée.
Faute de réponse, ou si elle ne vous convient pas, tout assuré peut saisir la Médiation de l’Assurance.
L’équipe de detective-banque.fr
L’offre Carapass est certes intéressante. Mais comme tous les produits low cost, le service client est inexistant ou injoignable. Ce qui rend tout problème administratif insoluble.
Bonjour,
Un tarif attractif et un service difficile à joindre, ce contraste revient dans plusieurs avis sur ce contrat. Passez par l’écrit, en recommandé, pour dater votre demande.
Sans réponse, le médiateur de l’assurance peut examiner votre dossier.
L’équipe de detective-banque.fr
Je suis cliente Boursorama. J’ai voulu souscrire en ligne pour un véhicule neuf (je suis éligible) et comme cela ne fonctionnait pas j’ai appelé le service commercial Carapass.. grosse surprise : Carapass n’assure pas les véhicules neufs m’a t’on répondu… Cela n’est precisé nulle part dans les garanties .
Bonjour,
Merci de le signaler, une limite de ce genre se lit mieux avant de se lancer. Demandez au service commercial Carapass de vous confirmer cette exclusion par écrit, avec la clause des conditions qui la prévoit.
L’équipe de detective-banque.fr
Hé bien après plusieurs essais infructueux je n’arrive pas à m’inscrire sur Boursorama Banque. l’inscription me renvoie à mon pays France et ne fonctionne pas. C’est pénible. Remarque,si pour moi, le mail fonctionne aussi bien pour une banque en ligne, j’ai plutôt envie de passer mon chemin.
Bonjour Louis,
Ce problème vient de l’inscription chez Boursorama, il ne concerne pas Carapass. Si le formulaire vous renvoie sans cesse à la case pays, essayez un autre navigateur ou l’application mobile.
Si ça boucle encore, le service client de Boursorama peut débloquer la situation par tchat ou par e-mail.
L’équipe de detective-banque.fr
À fuir, la solution technique n’est pas au point . La synchronisation est donc aléatoire et si pas de synchronisation pendant deux mois vous retomber au tarif journalier comme ça sans aucun avertissement et jusqu’à votre prochaine date anniversaire !
Dérive client dans le choix. Et contrairement à ce qui est écrit dans la description de l’appliquation elle n’est pas mise à jour régulièrement (une seule fois en plus d’un ans). Alors qu’ils savent très bien qu’elle est pas au point !
Bonsoir Arnaud,
Un tarif qui bascule au prix journalier à cause d’une synchronisation manquée surprend, surtout sans message préalable. Vérifiez dans vos conditions le délai exact au-delà duquel le tarif change, et ce qui compte comme synchronisation.
Écrivez au service Carapass pour demander la remise du tarif sur la période concernée. Si la réponse ne convient pas, la médiation de l’assurance est le recours suivant.
L’équipe de detective-banque.fr