Veritas Card Avis : Notre Retour d’Expérience !

132 commentaires sur “Veritas Card Avis : Notre Retour d’Expérience !”

1. 

   Acun 8 juillet 2026Répondre

   Je vous ai versé 29 lires pour ouvrir un compte avec ma carte et j’attends toujours une réponse. Cela fait presque deux ou trois mois et j’ai besoin de savoir où est passé cet argent. Je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Combien de temps cela va-t-il durer ? Que va-t-il se passer ? Que dois-je faire ? Pourriez-vous me donner des informations, s’il vous plaît ?

   • 

     Détective Banque Auteur d'article10 juillet 2026Répondre

     Bonjour,

     Les 29 dont vous parlez correspondent sans doute aux 29,90€ de la carte Veritas Classic. Après deux ou trois mois sans réponse, le plus utile est un message écrit depuis votre espace client ou le formulaire de contact, avec la preuve du paiement et sa date. Le relevé de votre banque suffit pour cela.

     Sans retour, adressez une réclamation écrite à l’émetteur dont le nom est publié sur le site, puis au médiateur indiqué dans les conditions générales.

     L’équipe de detective-banque.fr

2. 

   Ouguerroudj 19 novembre 2023Répondre

   Je sais pas pourquoi je suis bloqué j ai reçu ma paie et malheureusement mon compte est bloqué je peux même pas utiliser mon argent pour faire mes cours et paie mes factures depuis le 25 /10 même j ai envoyé les documents et pourtant j ai ce compte depuis février

   • 

     Détective Banque Auteur d'article20 novembre 2023Répondre

     Bonjour,

     Votre salaire est arrivé, et pourtant le compte reste bloqué depuis le 25 octobre malgré les documents envoyés. Les virements de salaire déclenchent parfois une vérification en plus. Demandez par écrit la liste précise de ce qui manque et la date prévue pour la décision.

     Une attestation de votre employeur qui confirme le versement s’ajoute utilement au dossier.

     L’équipe de detective-banque.fr

3. 

   Godet marie Christine 13 novembre 2023Répondre

   Je suis decu j zi paye avec un coupon suite a cela je nevpeut plus terentrer sur le compte pourquoj ai apeller 30 fois personne repond
   Quand j avait ouvert le compte sur internet et que je n avait pas payé je recevais des coups de fil tous les jours

   • 

     Détective Banque Auteur d'article14 novembre 2023Répondre

     Bonjour Marie Christine,

     Après un paiement par coupon, un accès qui disparaît et trente appels sans réponse, passez par l’écrit. Envoyez un message depuis la page de contact avec le code du coupon et sa date d’achat. Le ticket d’achat est votre preuve de paiement, gardez-le.

     L’équipe de detective-banque.fr

4. 

   Pierre Bouchi 6 septembre 2023Répondre

   Je l’utilise depuis deux ans, je la recommande . La carte et le service web sont très bien et leur sytème de sécurité efficace.

   • 

     Détective Banque Auteur d'article6 septembre 2023Répondre

     Bonjour Pierre,

     Deux ans d’usage sans accroc, voilà un retour utile pour ceux qui hésitent 🙂 Content que la carte vous serve bien.

     L’équipe de detective-banque.fr

5. 

   ariane hacot 22 août 2023Répondre

   me doit 90.92 euros soit disant pour frais ce carte alors que c’est 29.90 que je paye

   • 

     Détective Banque Auteur d'article22 août 2023Répondre

     Bonjour Ariane,

     La carte coûte 29,90€ par an, un montant de 90,92€ demande donc un détail. Réclamez à Veritas la liste des lignes qui composent cette somme, avec les dates.

     Tant que vous n’avez pas ce détail, dites dans votre réponse que vous contestez le montant.

     L’équipe de detective-banque.fr

6. 

   Voilà 12 août 2023Répondre

   J’ai trouvé d’autres avis diférents , je ne sais pas ce qui est vrai :

   • 

     Détective Banque Auteur d'article13 août 2023Répondre

     Bonjour,

     Des avis qui divergent d’un site à l’autre, c’est courant. Chacun raconte un moment précis, une vérification passée sans souci ou un blocage qui dure. Lisez surtout le texte des avis et leur date, la note seule dit peu 🙂

     L’équipe de detective-banque.fr

7. 

   Sandrine Messa lunguma 7 juin 2023Répondre

   Veritas ça fait deux mois il sont bloqué le compte de mon mari avec 2700 euro sans suite

   • 

     Détective Banque Auteur d'article7 juin 2023Répondre

     Bonjour Sandrine,

     Seul le titulaire peut échanger avec l’émetteur sur son dossier, c’est donc à votre mari d’écrire, ou de vous donner un mandat écrit. Il peut joindre le relevé qui montre les 2700€ et demander le motif du blocage et la date de sa levée.

     S’il reste sans réponse, le médiateur de la carte est la voie suivante.

     L’équipe de detective-banque.fr

8. 

   Fellah 3 mai 2023Répondre

   Est-ce qu’on obtient un RIB français

   • 

     Détective Banque Auteur d'article3 mai 2023Répondre

     Bonjour,

     Un IBAN dédié est bien attribué avec la carte, mais il n’est pas forcément français. Son pays dépend de l’émetteur, et les deux premières lettres le diront une fois le compte ouvert.

     S’il vient d’un autre pays de la zone euro, un employeur ou un organisme n’a pas le droit de le refuser, la règle européenne l’interdit.

     L’équipe de detective-banque.fr

9. 

   jean-luc B 5 avril 2023Répondre

   entre véritas et pcs, il y a des frais important de rechargement! 7/100 pour pcs contre 2,49 pour véritas, comment choisir?

   • 

     Détective Banque Auteur d'article5 avril 2023Répondre

     Bonjour Jean-luc,

     Chez Veritas, les virements entrants coûtent 2,49% avec 5€ minimum, le dépôt d’espèces est gratuit et la carte coûte 29,90€ par an. À 500€ chargés par virement, vous payez 12,45€, alors qu’à 100€ le minimum de 5€ représente 5%. Pour PCS, vérifiez le tarif de rechargement sur leur site avant de comparer.

     Le choix dépend de votre usage. Des chargements fréquents et petits font ressortir le minimum de Veritas, des chargements plus gros et espacés font baisser le pourcentage.

     L’équipe de detective-banque.fr

10. 

    BRISSARD 30 mars 2023Répondre

    J’ai été victime d’une fraude de 1320, 00Euros en Février 2022. J’ai déposé une plainte au service commercial de VERITAS.
    -Aucune adresse
    -Aucune réponse à mes messages.
    J’ai donc perdu ladite somme depuis plus d’un an…
    Conseil: EVITEZ TOTALEMENT CE COMPTE..!!!

    • 

      Détective Banque Auteur d'article30 mars 2023Répondre

      Bonjour,

      Une fraude signalée en février 2022 est restée sans réponse pendant plus d’un an. Pour une opération non autorisée, le droit européen prévoit un remboursement par l’émetteur, sous réserve que le signalement soit fait dans les 13 mois du débit. Le vôtre date de février 2022, gardez la preuve de cet envoi.

      Pour l’adresse, les informations légales publiées sur le site donnent l’identité de l’émetteur et ses coordonnées. Une plainte au commissariat et une lettre en recommandé à cette adresse complètent le dossier. Nous ne pouvons pas garantir l’issue.

      L’équipe de detective-banque.fr

11. 

    Desbois 16 novembre 2022Répondre

    Vraiment dessus ! Une CB , qui tarde à arriver à mon domicile,
    Numéro de téléphone, impossible à joindre une personne,
    Aucune réponse à nos messages,
    Aucun contact possible !
    Vraiment déçu ! Je vais prendre autre Neo banque

    • 

      Détective Banque Auteur d'article16 novembre 2022Répondre

      Bonjour,

      Une carte qui tarde à arriver et aucun contact possible. Écrivez depuis la page de contact en donnant la date de commande, vous aurez au moins une trace de votre demande.

      Pour votre prochain choix, regardez si l’offre est un compte bancaire ou une carte prépayée. Les droits et les recours ne sont pas les mêmes.

      L’équipe de detective-banque.fr

12. 

    LAURENT LIZANO Myriam 11 septembre 2022Répondre

    Je regrette complètement 3 ans, un renouvellement et là c’est le bouquet final !!! Que des frais !!!!!!, Pour un simple renouvellement de carte, l’on m’oblige à en ouvrir une deuxième, carte reçu, rechargement fait, virement effectué, et résultats ont me bloque tous mon argent, ça fait plus d’un mois, ras le bol !!! Et au total ma carte rien qu’au mois d’août je l’ai payé 3 fois, soit 29,90, une deuxième par neosurf, et la 3 ème fois prélever sur mon compte et je ne compte pas mon salaire de l’été dernier dont je n’est jamais vu la couleur alors qu’il ont même reçu la preuve de la remise des fonds que j’ai fourni grâce à mon employeur !!! Jamais rembourser, pas d’excuses, rien, leurs réponse, nous reviendrons vers vous…et au final plus personne, même pas par téléphone, et ça recommence cette années et ben si sa continue ce sera sans moi car c’est du vol !!!, Et je ne compte même pas les organisme qui me refuse mon RIB, en 3 ans, je n’est même pas pu faire faire de prélèvement sur mon compte car veritas n’en n’autorise pas l’accès alors que les RIB en FR démontré bien le contraire, résultats 2 cartes en main, et rien, rien ne fonctionne et bloqué mon argent. Ça devient du vol !!!

    • 

      Détective Banque Auteur d'article12 septembre 2022Répondre

      Bonsoir Myriam,

      Trois paiements de la carte en un mois, vérifiez-les dans l’historique et demandez par écrit le remboursement de ceux qui font doublon. Le prix annoncé est de 29,90€ par an.

      Pour l’argent bloqué depuis plus d’un mois, demandez par écrit le motif du blocage et la liste des pièces encore attendues. Les organismes qui refusent votre RIB n’acceptent pas tous l’IBAN d’une carte prépayée, et Veritas peut vous le confirmer par écrit. Pour le salaire de l’été dernier, l’attestation de votre employeur qui prouve l’envoi est la pièce à joindre.

      Si la réclamation reste sans réponse, un médiateur prend la suite.

      L’équipe de detective-banque.fr

13. 

    EMBERGER René 8 août 2022Répondre

    Bonjour,

    Ce système de carte fonctionne très mal.
    Ma carte a été vidée en totalité par quelqu’un et VERITAS n’a jamais voulu faire le nécessaire pour savoir qui a effectué l’opération, alors qu’ils savent exactement qui fait quoi. La sécurité sur cette carte est NULLE!!
    Autre point, un virement a té effectué depuis une carte pour être validé sur un de mes comptes mais la somme n’est jamais arrivée sur mon compte.
    Ils sont nulles et ne réponde pas aux questions que l’on pose.
    Évitez ce système

    • 

      Détective Banque Auteur d'article10 août 2022Répondre

      Bonjour René,

      Pour une carte vidée par un tiers, faites opposition tout de suite si ce n’est pas fait, puis contestez l’opération par écrit auprès de l’émetteur. En Europe, une opération non autorisée est en règle générale remboursée, à condition de la signaler dans les 13 mois qui suivent le débit. Une plainte déposée au commissariat appuie la contestation.

      Pour le virement jamais arrivé, gardez la référence donnée par la banque d’envoi, elle permet de le retrouver. Aucune issue n’est garantie.

      L’équipe de detective-banque.fr

14. 

    Catherine 6 août 2022Répondre

    C’est de l’arnaque !!! Compte bloqué depuis 3 mois sans aucune explications ! J’ai fourni tout les documents demandés, injoignables au téléphone, 2500 euros que je ne peux récupérer. Faites attention !!!!

    • 

      Détective Banque Auteur d'article6 août 2022Répondre

      Bonjour,

      Trois mois de blocage malgré les documents fournis. Écrivez à l’émetteur pour demander le motif et la date prévue de levée, et conservez l’accusé de réception. Pour 2500€, cette lettre sera votre pièce principale.

      Le médiateur du contrat est le recours suivant.

      L’équipe de detective-banque.fr

15. 

    ANDRAS 12 mai 2022Répondre

    Une bande d’esccros impossible à avoir leur adresse, j’ai ouvert un compte il y a 2 ans ils me séquestre 200€, impossible de se faire rembourser, cette structure n’est pas en France alors la Répression des fraudes ne peut rien faire!! au téléphone ils m’ont donné une adresse bidon, jai eu le retour de mon courrier recommandé, quelqu’un à leur coordonnés?? DEMANDE D AIDE POUR ME RESTITUER MES FONDS MERCI CARTE VERITAS A FUIR je n’ai jamais put me connecter à mon compte et je n’ai jamais utiliser cette carte bancaire

    • 

      Détective Banque Auteur d'article12 mai 2022Répondre

      Bonjour,

      Pour le courrier revenu, relevez l’adresse figurant dans les conditions générales de la carte et dans les mentions légales du site, et comparez avec celle que vous avez utilisée. L’émetteur est établi en Irlande. Pour un litige avec une société irlandaise, le Centre européen des consommateurs France peut vous orienter.

      Vos 200€ restent le solde de votre carte, vous pouvez en demander le remboursement par écrit, même sans l’avoir utilisée.

      L’équipe de detective-banque.fr

16. 

    Dub 30 avril 2022Répondre

    A fuir impérativement !!!! C est une arnaque, compte « en attente de décision » depuis des mois avec de l argent dessus dont je ne peux pas disposer !!!
    De plus ils sont injoignables et ne répondent à aucun mail ou courrier.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article1 mai 2022Répondre

      Bonjour,

      Un statut « en attente de décision » ne dit pas ce qui est attendu. Demandez par courrier la date prévue de la décision et la liste des documents encore nécessaires. Faute de réponse, le médiateur de la carte peut recevoir votre dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

17. 

    Ralph 28 avril 2022Répondre

    Pas satisfait. Injoignables au téléphone. Je suis peut être pas adroit, mais je n’arrive même pas à accéder à mon espace personnel.
    C’est compliqué. Peut être que ça finira par s’arranger ?
    Je le souhaite en tout cas

    • 

      Détective Banque Auteur d'article29 avril 2022Répondre

      Bonjour Ralph,

      L’accès à l’espace personnel se récupère en général par la réinitialisation du mot de passe, depuis la page de connexion. Si le mail ne vient pas, regardez les indésirables, puis écrivez au support depuis le site plutôt que de téléphoner, ça évite la facture. Un message daté vaut mieux qu’un appel.

      L’équipe de detective-banque.fr

18. 

    Nicole Lacroux 31 mars 2022Répondre

    Bonjour
    Je pense que VERITASCARD est une grosse arnaque depuis maintenant 02 ans mon compte est bloqué impossible de leur joindre par e-mail et par téléphone et ce litige dure depuis 02ans maintenant.
    malgré toutes les preuves palpables que j’ai fournies à leur demande et ils me demande désormais des documents qui n’existent nulle part !
    FUYEZ FUYEZ CETTE BANQUE SI VOUS NE VOULEZ PAS AVOIR DES PROBLÈMES AVEC EUX !
    Je ne suis pas la seule victimes nous sommes nombreux à avoir nos comptes bloqués injustement!
    Même avec un compte VIP que j’ai opté mais c’est inutile…
    JUSTE DES VOLEURS REMBOURSER MOI MON ARGENT !
    DÉÇUE DE CETTE BANQUE À PROBLÈME

    • 

      Détective Banque Auteur d'article31 mars 2022Répondre

      Bonjour Nicole,

      Deux ans, et des documents que vous dites introuvables. Demandez à Veritas de les nommer un par un, par écrit, et indiquez pour chacun ce que vous avez déjà donné. Une liste précise permet de savoir ce qui manque vraiment, même avec un compte VIP.

      Pour ce genre de litige, les conditions de la carte citent un médiateur à Dublin.

      L’équipe de detective-banque.fr

19. 

    Ben Ammar Mohamed 22 mars 2022Répondre

    Bonjour, pour être honnête avec vous ( CARTE VERITAS) c’est l’arnaque .
    J’ai commandé 2 carte je reçu que 1 je rechargé 200 euros le 14/3/2020 jusqu’à ce jour rien sur la carte je l’appelé service client plus 10 fois la repose toujours la même je discuté avec mon avocat je pense porté pliante également je posté sur les réseaux sociaux ?
    J’ai des cartes PCS vraiment sans numéros 1 j’ai pas de problème
    Bien a vous

    • 

      Détective Banque Auteur d'article23 mars 2022Répondre

      Bonjour,

      Pour la carte jamais reçue et les 200€ chargés le 14 mars 2020, rassemblez la preuve du chargement et celle de la commande des deux cartes. Votre avocat dira si une procédure se justifie, et avant cela une réclamation écrite à l’émetteur donne une date de départ au dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

20. 

    Perrin 11 mars 2022Répondre

    Veritas card et une véritable arnaque les compte sont bloqué régulièrement demande de documents plusieurs fois les mêmes cela a durée 4 mois et à peine le compte débloquer une entrée d’argent de la mdph de nouveau blo5depuis 3 semaines, impossible de les joindre réponde pas au mail et nous raccroche au nez au téléphone. Des milliers de plainte sur internet.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article13 mars 2022Répondre

      Bonjour,

      Des pièces redemandées plusieurs fois, puis un nouveau blocage quand la prestation de la MDPH est arrivée. Faites une seule demande écrite qui rappelle les documents déjà envoyés avec leurs dates et réclame la liste de ce qui manque. Précisez que cette somme est une ressource de base.

      La médiation est la suite si le silence continue.

      L’équipe de detective-banque.fr

21. 

    Fanny 7 février 2022Répondre

    Bonjour,
    Je leur ai envoyé 4 mails sans aucune réponse. Au téléphone, ils sont injoignable et en plus la minute coûte cher.
    Je voulais juste savoir si quelqu’un peut répondre à ma question.
    Si un salaire de 1500e est domicilié, y’aura t il les 2,49% de frais de pris, parce que si c’est le cas c’est extrêmement cher puisque cela ferai 448e/an + les frais de 29,90e pour la carte. En sachant que le salaire peut etre variable avec des primes etc.., cela voudrait dire plus de 500e par an de frais de gestion de compte avec aucune assurance par comparaison à une visa1er !!!
    Ce qui equivaut à presque 45e/mois de frais

    • 

      Détective Banque Auteur d'article8 février 2022Répondre

      Bonsoir Fanny,

      Votre calcul est bon. Un virement entrant coûte 2,49% avec un minimum de 5€, et rien n’indique d’exception pour un salaire. 1500€ par mois donnent 37,35€, soit environ 448€ sur l’année, auxquels s’ajoutent les 29,90€ de la carte.

      Avant de domicilier votre paie, posez la question à Veritas, en gardant la réponse écrite, pour savoir si ce tarif s’applique aussi aux salaires. Comparez ensuite avec une banque classique sur l’année complète.

      L’équipe de detective-banque.fr

22. 

    Vissault Alain 6 février 2022Répondre

    ATTENTION DANGER
    Mon compte est bloqué sans justificatifs et sans réponses depuis plus de 2 Mois !!!

    EST CE UN ARNAQUE ?

    • 

      Détective Banque Auteur d'article7 février 2022Répondre

      Bonjour Alain,

      Deux mois sans motif communiqué, voilà le point à régler. Une lettre qui demande les raisons du blocage vous donne un point de départ. Le Financial Services and Pensions Ombudsman, à Dublin, est indiqué dans les conditions de la carte si l’émetteur ne répond pas.

      L’équipe de detective-banque.fr

23. 

    Franzetti 4 février 2022Répondre

    Le compte a bloque mon compte avec de l argent dessus et je ne peux pas l avoir

    • 

      Détective Banque Auteur d'article5 février 2022Répondre

      Bonjour,

      Pour récupérer un solde bloqué, la demande doit être écrite et datée. Réclamez la restitution à l’émetteur de la carte, en joignant le dernier relevé que vous avez.

      L’équipe de detective-banque.fr

24. 

    Sobczak 28 janvier 2022Répondre

    Bjr j’ ai ouvert un compte veritas depuis septembre mon salaire et dessus et je peux pas avoir accès ,je ne suis fait àrnaquer

    • 

      Détective Banque Auteur d'article28 janvier 2022Répondre

      Bonjour,

      Compte ouvert en septembre, salaire dessus et aucun accès. Vérifiez d’abord que le dossier d’identité est complet côté Veritas, puis demandez par écrit ce qui empêche l’accès. Le bulletin de paie qui montre la date du versement servira de pièce.

      L’équipe de detective-banque.fr

25. 

    Azd 9 janvier 2022Répondre

    Plusieurs personne disent que après avoir recharger leur carte Veritas il n’arrivent pas à utiliser leur argent c’est vrai.? Tout ce qu’ils disent..!!

    • 

      Détective Banque Auteur d'article9 janvier 2022Répondre

      Bonjour,

      Plusieurs commentaires de cette page parlent de comptes bloqués après un chargement, c’est exact, et ils racontent aussi des réponses lentes. Les cas diffèrent, chaque dossier se traite à part.

      Si vous ouvrez une carte, chargez d’abord une petite somme pour voir comment ça se passe, et gardez les preuves de chaque chargement.

      L’équipe de detective-banque.fr

26. 

    carbonnier 11 décembre 2021Répondre

    horrible, il bloque mon compte depuis 2 mois, la deuxieme fois cette année..et sans aucune raison valable..

    • 

      Détective Banque Auteur d'article12 décembre 2021Répondre

      Bonjour,

      Deux blocages en un an, sans motif donné. Demandez par courrier les raisons du blocage actuel et celles du précédent, cela permet de voir s’il manque un document dans votre dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

27. 

    Le boullec 25 novembre 2021Répondre

    J’ai reçu ma carte veritas il y a quelques jours et jusqu’à présent il m’est impossible de créer mon accès en ligne et pire j’arrive pas a accéder a l’application Veritas car ça me met erreur j’essaye de faire mot de pass oublié mais je ne reçois mais je ne reçois aucune notification par mail. La carte est là mais je ne peux rien y faire, ce qui m’énerve le plus j’essaye de contacté le service depuis un moment sans réponse j’ai laissé des tard de SMS et de mail sans réponse,j’appelle les numéros Veritas qui ne marche pas.
    C’est simple si je suis un client de trop renvoyer moi mes 29.90€ et venez chercher votre carte qui ne me servira à rien sauf si vous résolvez mon problème

    • 

      Détective Banque Auteur d'article25 novembre 2021Répondre

      Bonjour,

      Quand le mail de réinitialisation n’arrive pas, regardez les indésirables et vérifiez que l’adresse est bien celle de la commande. Si l’application affiche toujours une erreur, une capture d’écran jointe au message au support aide à localiser le souci.

      Si vous préférez renoncer, un contrat conclu à distance ouvre en principe 14 jours de rétractation. Dites-le par écrit à Veritas, avec la date de votre commande.

      L’équipe de detective-banque.fr

28. 

    mouaoued 21 septembre 2021Répondre

    bonjour
    vous donnez un avis favorable donc vous pouvez me dire pourquoi je peu pas me servir de ma carte VERITAS que j’ai ouvert depuis Novembre 2020 avec 46OO euros sur mon compte et qui sont bloqué dessus
    cordialement

    • 

      Détective Banque Auteur d'article21 septembre 2021Répondre

      Bonjour,

      Nous ne sommes pas Veritas et nous ne voyons pas votre compte. L’affiliation finance une partie du site, sans qu’aucune banque ne le possède.

      Pour vos 4600€, la piste utile est une demande écrite à l’émetteur qui précise le motif du blocage et les pièces attendues. Faute de réponse, la médiation est ouverte.

      L’équipe de detective-banque.fr

29. 

    Vreux Gerbier Fabien 24 août 2021Répondre

    Bonjour mon accès est bloquer depuis vendredi soir c’est ce message

    Si il a un conseiller veritas qui débloquer mon Access en plus j’ai mis 300euros dessus en achetant coupon. Neosurf et il bloqué l’accès a mon compte c’est n’importe quoi cest inadmissible merci veritas bougez vous la sinon c’est fini ou remboursé moi mes coups neosurf

    Veritas pas parfait en plus je peut pas les téléphoner j’ai pas de crédit de communication

    • 

      Détective Banque Auteur d'article26 août 2021Répondre

      Bonjour Fabien,

      Nous ne pouvons pas ouvrir votre capture d’écran ni voir votre compte. Pour les 300€ chargés en coupons, gardez les tickets d’achat avec leurs codes, ce sont les preuves de ce que vous avez rechargé.

      Sans crédit pour téléphoner, le formulaire de contact du site ou le courrier évitent l’appel. Demandez-y le motif du blocage et la liste des pièces à fournir.

      L’équipe de detective-banque.fr

30. 

    Mahamdou 6 août 2021Répondre

    Depuis le 27/08/21,j’ai fait un virement sur compte veritas.. malheureusement,toujours pas de somme affichée!!!que dois je faire,n’arrivant pas à avoir un conseiller en ligne et des numéros inexistants..je souhaiterai des explications.merci

    • 

      Détective Banque Auteur d'article6 août 2021Répondre

      Bonjour,

      Un virement vers la carte met en général un à trois jours ouvrés à apparaître. Passé ce délai, demandez à votre banque l’attestation de virement avec la référence, qui prouve que l’argent est parti et aide Veritas à le retrouver.

      Pour joindre quelqu’un, écrire depuis l’espace client vaut mieux que les numéros payants.

      L’équipe de detective-banque.fr

31. 

    Martel 28 juillet 2021Répondre

    Cela fait plus de 6 jours que je demande à passer en classique j ai 4 virement qui attends chez veritas et je ne reçois rien ! Toujours les mêmes réponses automatique inadmissible

    • 

      Détective Banque Auteur d'article29 juillet 2021Répondre

      Bonjour,

      Le passage de la formule de base à la Classic coûte 8€ de frais de dossier, et la formule de base plafonne les rechargements, ce qui peut mettre des virements en attente. Six jours sans réponse, on comprend l’agacement. Envoyez votre demande par message écrit en rappelant la date de la première, pour laisser une trace.

      L’équipe de detective-banque.fr

32. 

    gabriel mekies 9 juillet 2021Répondre

    Dommage probleme pour les prelevement dommage ou comment faire

    • 

      Détective Banque Auteur d'article11 juillet 2021Répondre

      Bonjour Gabriel,

      Les prélèvements ne sont pas acceptés partout sur l’IBAN d’une carte prépayée, certains organismes les refusent. Avant de domicilier quoi que ce soit, demandez au support de Veritas si votre créancier est accepté. À défaut, payer par carte ou par virement est plus sûr.

      L’équipe de detective-banque.fr

33. 

    Philippe AMANDJULES 26 juin 2021Répondre

    C’est une arnaque je suis bloqué depuis juin 2020 et pour les contacter numéro payant attente pire qu’à la Sécu réponse dossier en cours double payement de la carte enfin un enfer ..
    Je déconseille

    • 

      Détective Banque Auteur d'article26 juin 2021Répondre

      Bonjour Philippe,

      Bloqué depuis juin 2020 et une carte payée deux fois, votre dossier mérite une lettre qui récapitule tout. Dates, montants et échanges, dans l’ordre, avec la demande de remboursement du double paiement.

      Envoyée en recommandé, elle peut ensuite être transmise à un médiateur si l’émetteur ne répond pas.

      L’équipe de detective-banque.fr

34. 

    William Shatner 15 juin 2021Répondre

    Attention, cette carte est en fait très onéreuse. Toutes les modalités de rechargement sont payantes. Dès le dépôt initial de 60 euros, après les 29,90 de cotisation annuelle, 3 euros supplémentaires ont été prélevés sur le solde du dépôt initial. J’ai ensuite voulu recharger par un coupon néosurf de 15 euros : 2.05 euros prélevés. J’ai constaté ensuite qu’en mode basic, plusieurs sites internet français (sites de paris en ligne) refusaient la carte. Réponse de Veritas (après prélèvement de 0.50 euros par refus) : il faut surclasser en classic, coût = 8 euros supplémentaires. Bref pour 75 euros effectivement dépensés, il m’en a couté 29,90 + 14,05 euros. J’oubliais : les frais de clôture sont de 20 euros…

    • 

      Détective Banque Auteur d'article17 juin 2021Répondre

      Bonjour William,

      Merci d’avoir détaillé chaque ligne, ça aide les lecteurs à chiffrer. Vos 2,05€ sur le coupon de 15€ correspondent à 7% plus 1€, c’est le tarif prévu pour un coupon. Les 8€ du passage en Classic sont prévus aussi.

      En revanche, pour le prélèvement de 0,50€ à chaque refus et les 20€ de clôture, Veritas doit pouvoir en donner la base, demandez-la par écrit.

      L’équipe de detective-banque.fr

35. 

    Guillaume Chapron 13 juin 2021Répondre

    2 mois que j’envoie des messages pour me crédité 3x380e recharge par carte bancaire + 280 € recharger aussi par carte bancaire et 400 € par bon neosurf, la seule réponse 2×500 euros qui ne correspond même pas à ce que j’ai recharger qui est 1840 €. Plusieurs tickets pas de réponse téléphone il ne réponde jamais mail la même chose et il me manque 840 € et eux ils s’en foute j’espère que sa va leur faire un électrochoc et qu’ils vont avoir le courage de me contacter, avant que je porte plainte pour vol car ils ont toutes les preuves.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article14 juin 2021Répondre

      Bonsoir Guillaume,

      Faites un tableau de tout ce que vous avez chargé, avec la date, le moyen et le montant, en face de ce que Veritas a crédité. Les relevés de votre banque pour les paiements par carte et les tickets avec les codes du bon Neosurf forment un dossier complet pour la réclamation écrite.

      Votre banque peut aussi examiner une contestation des paiements par carte non crédités, sans garantie de résultat. Le médiateur de la carte reste ouvert ensuite.

      L’équipe de detective-banque.fr

36. 

    Mekies gabriel 7 juin 2021Répondre

    Tres bonne carte je la conseille

    • 

      Détective Banque Auteur d'article9 juin 2021Répondre

      Bonjour Gabriel,

      Content que la carte vous serve bien 🙂 Votre avis rejoint celui d’autres lecteurs, même si cette page rapporte aussi des expériences différentes, et chacune a sa place.

      L’équipe de detective-banque.fr

    • 

      Sabri 7 octobre 2021Répondre

      Veritas est-ce que c’est une arnaque ? Peut ton faire confiance ?

      • 

        Détective Banque Auteur d'article8 octobre 2021Répondre

        Bonjour,

        Veritas n’est pas une banque. C’est une carte prépayée émise par un établissement de monnaie électronique, sans la garantie des dépôts d’un compte bancaire. Les fonds sont protégés chez l’émetteur.

        Les commentaires de cette page rapportent des vérifications qui bloquent des comptes plus ou moins longtemps. Lisez-les avant de décider.

        L’équipe de detective-banque.fr

37. 

    Joann Lenne 14 mai 2021Répondre

    IMPOSSIBLE à joindre un banquier, seule une hôtesse répond mais ne peut rien faire pour VOUS.
    UN PEU CHER 0.70ct la minute pour AVOIR aucune aide à débloquer sont mot de passe BLOQUE ou autres, j’en suis à plus de 150.00 euros hors forfait sous 3 mois et toujours sans solution.
    PAR MAIL, PERSONNE REPOND QUAND VOUS DERANGEZ.

    PLAINTE/Pétition oblige + 60 millions de consommateurs.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article15 mai 2021Répondre

      Bonjour Joann,

      À 0,70€ la minute, 150€ de communications en trois mois pèsent plus que bien des frais de compte. Par écrit, c’est gratuit. Un message écrit sur le site ne coûte rien, et une lettre suivie reste la meilleure trace. Pour le mot de passe, la réinitialisation depuis la page de connexion évite l’appel.

      Si rien ne se débloque, il reste la médiation.

      L’équipe de detective-banque.fr

38. 

    ARES 30 avril 2021Répondre

    Vous ne devriez pas faire promo carte Véritas, regardez les avis sur Trustpilot.. Et une expé perso, heureusement prudente, mais infâme. Je me demande comment ils échappent à la justice, il ne faut pas les soutenir, les conséquences peuvent être désastreuses..

    • 

      Détective Banque Auteur d'article30 avril 2021Répondre

      Bonjour,

      Nous lisons votre remarque. Des liens d’affiliation financent une partie du site, et aucune banque n’en est propriétaire. Les expériences des lecteurs, bonnes ou mauvaises, restent sous l’article pour que chacun voie ce que d’autres ont vécu.

      L’équipe de detective-banque.fr

39. 

    Malka 10 avril 2021Répondre

    Avant tout j’espère que mon message sera publier et non retirer par compassion pour un établissement financier qui fait de la rétention et non distribution de fond!
    Suite a des problèmes de surendettement et comme beaucoup la seule solution était de souscrire a une carte prépayer. Attiré par les publicité et explications j’ai choisi Veritas Carte depuis plus de 2 ans pour y faire viré ma retraite et pouvoir payer… Au mois de décembre 2020 suite a des problèmes médicaux et financiers des amis ont voulu m’aider en effectuent des virements directement DEPUIS LEURS COMPTE BANCAIRE. Les premier virements sont apparus sur mon compte et soudain stop impossible d’avoir accès a mon compte, plus aucune opération possible. Après échange via mon espace (Seule et unique possibilité de joindre les services financier VeritasCard le numéro de téléphone indiqué ne servant qu’a joindre un monsieur Richard et répondant uniquement aux demandes d’ouverture de compte ET RIEN D’AUTRE) Veritas me demande de fournir des attestations qu’ils s’agit de don ou d’aide a titre de soutient Choses faite. Veritas ne débloque pas mon compte mais me demande que les attestation soit manuscrite et que la signature ne soit pas informatisé Chose faite aussi. Veritas ne débloque toujours pas mon compte mais me demande cette fois que chaque attestions soit accompagner d’un selfie du signataire tenant sa pièce d’identité. La je refuse de continuer le jeux décréter par Veritas en leur rappelant que en tant qu’établissement financier ils ont la possibilité de vérifier avec les banque émettrice que les comptes émetteurs sont réel et non ouvert pour une opération frauduleuse que Veritas fait de la rétention de fond et non distribution de sont propre chef. je leur demande de : de me produire une demande d’une autorité judiciaire de blocage des fond. De débloqué mon compte et les fonds ou de restituer les virements directement aux émetteurs… Après moult échange et envoie en recommandée A Prepaid Financial Services (PFS)
    5th Floor Langham House 302-308 Regent Street London W1B 3AT Etablissement émetteur des cartes et domiciliation des virements pour Veritas
    Veritas retourne quelque virements a certain émetteurs, mais ne débloque pas mon compte et m’empêche d’accéder a mes relever pour suivre les opérations. de ce fait certain crois que j’ai bien eu leurs virements et moi j’ignore si il leur ont était restituer et toujours IMPOSSIBLE DE JOINDRE VERITAS CARD qui d’après certain forum sont coutumier du fait.
    A ce jour je n’ai toujours pas de réponse de Veritas ni recoupe les sommes encore détenue pas cette organisation.
    C’est pourquoi je vous déconseille vivement de Souscrire auprès de VeritasCard pour information la plupart des banque ayant pignon sur rue émette des cartes prépayé inutile d’aller au bureau de tabac du coin ou sur des site ou vous n’aurez aucun contact physique avec votre interlocuteur en cas de litige…
    Un Malheur porteur de la VeritasCard finissant par 8592

    • 

      Détective Banque Auteur d'article12 avril 2021Répondre

      Bonjour,

      Votre récit montre une demande de pièces qui s’allonge à chaque réponse, alors que les virements venaient de comptes bancaires français. Les contrôles anti-blanchiment s’imposent à tous les émetteurs, mais la réglementation prévoit aussi que vous receviez un relevé de vos opérations. Réclamez-le par écrit, c’est le premier point.

      Vous avez déjà écrit en recommandé à l’émetteur. L’étape suivante est la médiation.

      L’équipe de detective-banque.fr

40. 

    Jfp 6 avril 2021Répondre

    Le delai de rechargement peut aller jusqu’à 5 ou 6 jours le service client est pasdu tout reactif eg met jusqu’à 48h a repondre donc non

    • 

      Détective Banque Auteur d'article7 avril 2021Répondre

      Bonjour,

      Pour un chargement par virement, les cinq ou six jours dépendent surtout de la banque d’envoi et des vérifications de Veritas. Le coupon est en principe immédiat, mais il est facturé nettement plus cher qu’un virement, qui coûte 2,49%.

      Quant aux 48 heures de réponse, un message écrit laisse une trace datée de votre demande, utile pour relancer.

      L’équipe de detective-banque.fr

41. 

    Irit Schwartz 3 avril 2021Répondre

    carte bloquée depuis 2 ans avec 2000 euros dans le compte.impossible de les contacter ni par mal ni au téléphone et je ne suis p as le seul a me faire arnaqué

    • 

      Détective Banque Auteur d'article4 avril 2021Répondre

      Bonsoir,

      Quand ni le mail ni le téléphone n’aboutissent, il reste le courrier. Une lettre à l’émetteur, en recommandé, qui demande la restitution du solde de 2000€ et rappelle la date de blocage.

      Sans effet, un médiateur peut être saisi ensuite.

      L’équipe de detective-banque.fr

42. 

    Boubaaya 21 mars 2021Répondre

    J ai reçu un virement de remboursement de ma mutuelle de 32,50€ et il m on prélèvé 13€ de frais donc presque la moitié du virement c est carrément du vol,de l escroquerie en bande organisée

    un bon conseil. n ouvré jamais jamais un compte chez veritas il vous ruinerons en quelques jours sseulement !!!!!!!!!

    • 

      Détective Banque Auteur d'article21 mars 2021Répondre

      Bonjour,

      Sur 32,50€ reçus de la mutuelle, 13€ de frais, la part est lourde. Un virement entrant coûte 2,49% avec un minimum de 5€, ce qui fait 5€ ici. Le reste peut venir d’autres frais, comme les frais d’inactivité de 5€ par mois après 90 jours sans mouvement.

      Demandez à Veritas le relevé détaillé des frais pour savoir lesquels ont été appliqués.

      L’équipe de detective-banque.fr

43. 

    Fred 17 mars 2021Répondre

    bonjour
    je suis en litige avec veritas et cela fait maintenant 1 années que mon compte est bloqué avec 4000 euros je n arrive pas a les joindre et tout mes envoie par message mail reste lettre morte !pouvez m indiqué leur siège ou bien comment les joindre de la meilleur façon sans bien sûr passé par leur service client .Crdt

    • 

      Détective Banque Auteur d'article18 mars 2021Répondre

      Bonjour Fred,

      L’adresse de l’émetteur se trouve dans les conditions générales de la carte et dans les mentions légales du site, c’est elle qu’il faut utiliser. Écrivez en recommandé avec accusé de réception, en rappelant la date du blocage et le solde, avec les échanges déjà envoyés.

      Vous préférez contourner le service client, soit. La suite logique est alors la médiation, dont l’émetteur doit fournir les coordonnées, et après un an de blocage vous pouvez la saisir sans attendre davantage.

      L’équipe de detective-banque.fr

44. 

    Bomard 11 février 2021Répondre

    Cartes Veritas est une institution à fuir !!!!
    Sous prétexte de verifier votre identité ils bloquent vos fonds et vous demande tout types de papier jusqu’à ce vous vous découragiez et leur laissiez les fonds.
    Dans le cadre de la procédure de vérification, j’ai dû envoyer carte d’identité + passeport + acte de naissance + justificatif de domicile + une copie de toutes pages de mon pages de mon passeport …!!! Mais malgré tout ça j’ai toujours mon RSA qui reste bloqué par cette institution mafieuse.
    Etant donné qu’ils ne sont pas domiciliés en France, il est également compliqué de les assigner en justice. !!! Chercher autre chose !!!

    • 

      Détective Banque Auteur d'article12 février 2021Répondre

      Bonjour,

      Vous avez déjà fourni beaucoup de pièces et le RSA reste immobilisé. Demandez à Veritas de dire précisément ce qui manque encore, ce qui vous donnera une réponse datée.

      Pour un litige avec une société établie à l’étranger, le Centre européen des consommateurs France peut vous orienter, et une médiation reste possible. Pensez aussi à prévenir la CAF, qui pourra vous indiquer comment toucher le RSA en attendant.

      L’équipe de detective-banque.fr

45. 

    Eric 27 janvier 2021Répondre

    J’ai reçu la carte assez rapidement après la commande, près de 8 jours, mais 3 semaines après, elle n’est toujours pas fonctionnelle. J’en suis à 6 messages avec le service clients, qui ne sait que répondre en boucle que c’est lié au process de sécurité. Je suis très partagé sur ce service qui après 1 mois de son ouverture reste inutilisable

    • 

      Détective Banque Auteur d'article28 janvier 2021Répondre

      Bonjour Eric,

      Une carte reçue en huit jours mais inutilisable trois semaines plus tard, c’est souvent un dossier d’identité qui n’a pas été validé. Vérifiez que toutes les pièces demandées sont envoyées et lisibles, puis demandez au support par écrit ce qui bloque exactement.

      Ce message écrit sera aussi la trace de vos démarches si l’attente se prolonge.

      L’équipe de detective-banque.fr

46. 

    Tetisse 23 janvier 2021Répondre

    Bonjour
    Surtout n’allez pas vers ce produit.
    Ouvert en octobre 2020, j’ai été contrainte de demander un surclassement en Classic pour pouvoir faire toutes mes opérations.
    Depuis novembre, j’ai de l’argent qui arrive chez eux mais il n’apparait jamais sur le compte.
    Bercée par des réponses très temporisatrices et par des demandes incessantes de documents qui ne vont jamais, j’ai commencé à m’inquiéter vraiment en début janvier 2021.
    J’ai envoyé de nombreux emails. Puis j’ai essayé d’appeler le 0892040404 à 0.70 cts/mn bien évidemment on vous fait attendre et il n’y a jamais de commercial. D’ailleurs, je me demande maintenant s’il y en a vraiment derrière ces belles pages Web.
    Dès que vous demandez des comptes précis et que vous durcissez le ton, ils sont aux abonnés absents ou refusent un “ticket” pour langage inapproprié. A priori des mots comme “dernière demande amiable”, “brigade financière” ou “avocat”, ainsi que “service clients Mastercard» sont des mots inappropriés pour eux.
    Je cherche désormais à récupérer mon argent. Si quelqu’un a une idée, elle est la bienvenue.
    En tout cas, soyez très prudents avec ce produit et posez-vous les bonnes questions au vu de tous les commentaires négatifs qui fleurissent sur internet et que j’aurai dû lire avant.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article23 janvier 2021Répondre

      Bonjour,

      Des virements arrivés depuis novembre mais invisibles sur la carte, avec des demandes de pièces qui se succèdent, vous avez raison de chercher un cadre écrit. Une lettre à l’émetteur, avec dates, montants et références des virements, ouvre une réclamation en bonne forme. Votre banque peut vous fournir la trace de chaque virement envoyé.

      Si le courrier reste sans effet, il reste la médiation.

      L’équipe de detective-banque.fr

47. 

    SNOW 20 novembre 2020Répondre

    ya pas de comparatif Amex gold air france ?L’argent déposé chez vs rapportent-ils des intérêts, si oui kel taux, merci

    • 

      Détective Banque Auteur d'article21 novembre 2020Répondre

      Bonjour,

      Pas de comparatif de l’Amex Gold Air France sur cette page, qui ne parle que de la carte Veritas.

      Pour les intérêts, la réponse est non. Veritas est de la monnaie électronique, que la réglementation européenne interdit de rémunérer. Pour un taux, regardez plutôt du côté des livrets 🙂

      L’équipe de detective-banque.fr

48. 

    poulain de Vince 5 novembre 2020Répondre

    Le commentaire que je peux dire j’ai un compte Veritas depuis plusieurs depuis plusieurs années pour mes deux comptes chez Veritas ont été bloqué j’arrive pas à les joindre j’arrive pas à récupérer l’argent que j’ai sur mon compte je trouve que c’est une véritable arnaque attention à tous les gens qui veulent prendre une carte Veritas un jour vous faites avoir

    • 

      Détective Banque Auteur d'article7 novembre 2020Répondre

      Bonjour,

      Deux comptes bloqués à la fois, le plus efficace est d’écrire une seule lettre qui les cite tous les deux, avec les dates et les montants. Demandez la liste des pièces qui manquent, par courrier suivi.

      Le même dossier peut partir chez un médiateur si l’émetteur laisse la lettre sans réponse.

      L’équipe de detective-banque.fr

49. 

    Alexandra Rene 29 octobre 2020Répondre

    Comment faire un virement sur une autre compte

    • 

      Détective Banque Auteur d'article31 octobre 2020Répondre

      Bonjour Alexandra,

      L’option de virement se cherche dans votre espace client Veritas, avec l’IBAN du compte qui reçoit. Regardez son coût dans les tarifs de la carte avant de valider. Entre deux cartes Veritas, c’est gratuit.

      L’équipe de detective-banque.fr

50. 

    christian ravennes 25 octobre 2020Répondre

    monabanq me convient parfaitement pour déposer des sous pour coup dur

    • 

      Détective Banque Auteur d'article25 octobre 2020Répondre

      Bonjour Christian,

      Content que Monabanq vous convienne 🙂 Pour mettre de l’argent de côté en prévision d’un coup dur, un compte ou un livret de banque est fait pour ça, alors qu’une carte prépayée comme Veritas sert avant tout à payer.

      L’équipe de detective-banque.fr

    • 

      Etienne Lecompte 4 mai 2021Répondre

      Bonjour
      Je ne suis pas satisfait de veritas et je vais vite y repartir j’apprends que je vais avoir des frais supplementaires.
      Premièrement j’effectue la création d’une carte donc on me demande 29,90€ et me conseille un 1er depot de 30€.
      Jusque la tout va bien, je reçois ma carte rapidement et sur l’application j’ai bien 2 cartes une en virtuelle graruite et l’autre a 29,90€ mais avec un solde a 0€
      Donc ou sont mes 30€
      J’ai fait plusieurs tickets (messages) et toujours une réponse sur les justicatifs demandés et l’explicatiin de verifier mon 1er depot mais bien entendu je verifie cela et sur les 6 derniers mois aucunes transactions donc 30€ disparus.
      2Eme incident mais plus inquitant mon employeur a viré le 26 avril mon salaire sur la carte virtuelle et la nous sommes le 4 mai et toujours pas de salaire et je n’ai pas de réponse je ne sais pas ou ai mon salaire.
      Le plus inconvenient c’est de ne pas pouvoir les avoirs au téléphone c’esr toujours par ticket.
      Le postif c’est qu’ils repondent vite mais pas a la vrai problematique.
      Veritas a fuire.

      • 

        Détective Banque Auteur d'article5 mai 2021Répondre

        Bonjour Etienne,

        Pour les 30€, regardez dans l’historique si les 29,90€ du prix de la carte n’ont pas été prélevés sur ce dépôt, ce qui laisserait quelques centimes. Sinon, demandez à Veritas la preuve de réception du dépôt, avec date et montant.

        Pour le salaire viré le 26 avril, gardez l’attestation de votre employeur avec la référence du virement, c’est la pièce la plus utile. Tout passer par ticket, c’est lent, mais ça laisse une trace.

        L’équipe de detective-banque.fr

    • 

      De medeiros 13 janvier 2022Répondre

      Du jour au lendemain veritas bloque l’accès a ma trésorerie et me demande de justifier, depuis le 15 septembre j’ai envoyé toute les factures demandées et a ce jours 13 janvier 2022 ils mon toujours pas répondu et mon compte est toujours bloqué.
      Il sont baser angleterre et je pense quil bloque et ce serve sur le compte de ses clients. J’en appelle à la cour internationale d’une escroquerie venant hors Europe.

      • 

        Détective Banque Auteur d'article14 janvier 2022Répondre

        Bonjour,

        Une trésorerie bloquée depuis le 15 septembre, avec toutes les factures envoyées, la suite logique est une relance écrite qui cite les dates des envois. Demandez à l’émetteur de confirmer la réception des pièces et de dire ce qui manque encore.

        Si le silence continue, un médiateur peut recevoir le dossier. Une action devant une juridiction internationale est une démarche lourde, qui passerait plutôt par un avocat.

        L’équipe de detective-banque.fr

51. 

    Alex 19 octobre 2020Répondre

    Bonjour,

    Je déconseille très fortement cette carte, il y’a de très nombreux problèmes techniques et votre argent est soit crédité en retard, soit jamais crédité. Leur service client ne répond jamais au téléphone et leur support ne fait que copier/coller des réponses toute prêtes qui n’ont rien avoir avec la question. Pire, ils vous demandent vos autres relevés de comptes si vous faites des chargements sur Veritas et exigent des selfies avec la pièces d’identité des personnes à qui ou de vous avez des virements, même pour de très petites sommes. Tant que vous ne le faites pas ils gardent l’argent pour eux et ne cherchent pas après vous, dès que vous le faites, dès que vous le faites, ils trouvent de nouvelles choses à vous demander et ils gardent votre argent indéfiniment jusqu’à ce que vous soyez découragé.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article19 octobre 2020Répondre

      Bonjour Alex,

      Les demandes de pièces sur l’origine des virements viennent des contrôles anti-blanchiment, appliqués par toutes les banques et tous les émetteurs de cartes. Ce que vous décrivez, des réponses à côté de la question, se met aussi dans votre réclamation.

      Réclamez par écrit la liste exacte des documents attendus et un délai de réponse. La médiation vient après, si le courrier n’aboutit pas.

      L’équipe de detective-banque.fr

52. 

    XAVIER PERIN 17 octobre 2020Répondre

    Bonjour
    J ai récemment souscris a l offre VERITAS qui est en fait une publicité mensongère avec un service client déplorable,qui ne répond jamais aux questions directes.
    Le premier incident : alors que ma carte était active et approvisionnée, j ai eu une série de refus de paiement pour 108 euros alors que je disposais de 150 euros a la base !
    Pas d explications non plus sur les prélèvements de 50 centimes intitulés “fee”

    De plus il faut bien savoir que TOUT APPROVISIONNEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE OU TRANSFERT BANCAIRE EST FACTURE 5 EUROS !

    ce jour je décide de porter plainte pour facturation de service inexistant comme refus de paiement de transaction d achat alors que le solde du compte est supérieur au montant de l achat.
    Je déconseille fortement cette société BANCAIRE qui n est ni plus ni moins qu une royale arnaque valant plus chère que n importe quel banque en France finalement !

    • 

      Détective Banque Auteur d'article17 octobre 2020Répondre

      Bonjour Xavier,

      Sur les 5€ pour un virement, un virement entrant coûte 2,49% avec un minimum de 5€. Sur une petite somme, c’est le minimum qui s’applique, et il pèse lourd.

      Pour les refus de paiement avec 150€ de solde, la formule choisie ou le commerçant peuvent être en cause. Pour les prélèvements de 50 centimes, Veritas doit pouvoir donner leur libellé exact, demandez-le et gardez une copie d’écran de chaque refus.

      L’équipe de detective-banque.fr

53. 

    Fabricia Silva 15 octobre 2020Répondre

    Bonjour cette carte veritas marché pas mon argent il disparut presque que 2000 € vrai arnaque cette carte veritas

    • 

      Détective Banque Auteur d'article16 octobre 2020Répondre

      Bonjour Fabricia,

      Près de 2000€ qui disparaissent du solde, il faut examiner l’historique ligne par ligne. Demandez par écrit le détail de chaque opération et de chaque frais. Si l’une d’elles vous est inconnue, contestez-la sans attendre auprès de l’émetteur.

      Si la réponse ne vient pas, un médiateur peut être saisi, l’émetteur en donne le nom.

      L’équipe de detective-banque.fr

54. 

    Allaoui Omar Bousry 4 septembre 2020Répondre

    Je suis très intéressé pour votre service , et je veux savoir que dans des jours que je veux revoir mon RIB, le code et le carte?

    • 

      Détective Banque Auteur d'article5 septembre 2020Répondre

      Bonjour,

      Si nous comprenons bien, vous voulez retrouver votre RIB, votre code et votre carte. Connectez-vous à votre espace client Veritas, ou écrivez à leur support. De notre côté, nous ne voyons aucun compte.

      L’équipe de detective-banque.fr

55. 

    charles manijean 9 août 2020Répondre

    Bjr j’ai un problème pour trouver mon de passe pou connecter oublier

    • 

      Détective Banque Auteur d'article10 août 2020Répondre

      Bonjour Charles,

      Nous n’avons accès à aucun compte, nous ne pouvons donc pas retrouver un mot de passe. Sur la page de connexion de Veritas, le lien « mot de passe oublié » lance la réinitialisation. Si le message n’arrive pas, regardez dans les courriers indésirables, puis écrivez au support depuis le formulaire du site.

      L’équipe de detective-banque.fr

56. 

    Fremont 20 juillet 2020Répondre

    Veritas j’essaye de vous joindre par tous les moyens et vous ne répondez jamais et vous me bloquez ma payende 956 euro je vais porter plainte demain si je n’ai aucune réponse de votre part

    • 

      Détective Banque Auteur d'article22 juillet 2020Répondre

      Bonjour,

      Nous sommes un site de comparaison, pas Veritas, et votre message ne leur parvient donc pas par ici. Pour une paie de 956€ retenue, le plus efficace est une lettre adressée à l’émetteur de la carte, avec le bulletin de salaire et le relevé.

      Sans réponse, les conditions générales indiquent à quel médiateur s’adresser.

      L’équipe de detective-banque.fr

57. 

    bortoletto alain 30 juin 2020Répondre

    puis je faire verser mon RSA sur ce compte ? puis faire un virement mensuel a mon proprietaire pour le loyer

    • 

      Détective Banque Auteur d'article1 juillet 2020Répondre

      Bonjour,

      Pour le RSA, la caisse qui le verse doit accepter le RIB, posez-lui la question avant de changer de compte. Autre point, la formule de base plafonne les rechargements à 2 500€ par an, soit moins de cinq mois d’un RSA complet. Il faudrait passer par la formule Classic.

      Pour le loyer, le coût d’un virement sortant se lit dans les tarifs de la carte, avant de s’engager. Les virements entre deux cartes Veritas sont gratuits, mais votre propriétaire n’est pas dans ce cas.

      L’équipe de detective-banque.fr

58. 

    Dressc 4 mai 2020Répondre

    Bonjour je voudrais savoir a quel moments est ce qu’on peux accéder au RIB Veritas??
    Est ce dés L’ouverture du compte ou bien a la réception de la carte par voie postale ??
    Merci d’avance

    • 

      Détective Banque Auteur d'article5 mai 2020Répondre

      Bonsoir,

      L’IBAN et le RIB sont disponibles quelques minutes après le paiement de la commande. Pas besoin d’attendre la carte envoyée par la poste 🙂

      Si rien n’apparaît dans l’espace client après la commande, le formulaire de contact du site permet de poser la question.

      L’équipe de detective-banque.fr

59. 

    Nouri 9 novembre 2019Répondre

    JEt fait verment ça fait 15 jours dans mon compte veritas je rien trouvé sur le compte j’ai essayé appeler plusieurs fois aucun réponse et la je décidé faire plainte contre eux

    • 

      Détective Banque Auteur d'article11 novembre 2019Répondre

      Bonjour,

      Quinze jours sans voir un virement apparaître, ça dépasse les délais d’un virement ordinaire. Gardez la preuve de l’envoi avec sa date, et ouvrez une demande écrite depuis le formulaire « Nous contacter » du site.

      Si la réponse tarde, l’organisme de médiation britannique prend le relais.

      L’équipe de detective-banque.fr

60. 

    Thierry MOULLIN 21 septembre 2019Répondre

    Bonjour, fin avril VERITAS a bloqué l’utilisation de ma carte (créditrice de 2944 €) et bloque également mon accès
    client !!! Malgré mes réponses à leurs questions et mes demandes de restitution la société VERITAS n’a jamais donné suite : CELA FAIT DONC 5 MOIS QUE VERITAS GARDE MON ARGENT INDÛMENT ET SANS EXPLICATION.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article23 septembre 2019Répondre

      Bonjour Thierry,

      Cinq mois sans réponse sur une somme de cette taille, on voit ce que ça représente. Un blocage de carte commence souvent par une demande de justificatifs, car tous les émetteurs de cartes doivent contrôler l’origine des fonds. Ce contrôle se termine par une décision, que vous pouvez exiger par écrit.

      Faites votre demande de restitution par lettre, en joignant le relevé qui montre le solde. Si l’émetteur se tait encore, le Financial Ombudsman Service peut examiner le dossier.

      L’équipe de detective-banque.fr

61. 

    André Sirois 22 août 2019Répondre

    DANGER DANGER DANGER TENEZ VOUS LOIN D’EUX
    Comme bien des gens ici ne faites pas confiance à cette banque ils arnaquent les gens. J’ai envoyé des fonds à une amie qui fait affaire avec eux et ne lui ont jamais remis ces fonds ils ne sont pas rejoignables quand on réussit à parler à quelqu’un ils ne peuvent rien faire car ce n’est pas le bureau chef. Quand mon amie a réussi à rejoindre quelqu’un par email Ils lui ont demandé des documents non pertinents et malgré que nous ayons fournis les documents demandés, ils n’ont toujours pas remis l’argent La seule réponse que nous avons votre dossier est à l’étude attendez et arrêtez de nous opportuner. JE NE COMPRENDS PAS QUE CETTE BANQUE SOIT TOUJOURS EN ACTIVITÉ ET QU’IL N’Y A RIEN QUI PUISSE ÊTRE FAIT CONTRE CETTE BANQUE. ALORS BONNE GENS NE VOUS FAITES PAS PRENDRE DANS LEURS ENGRENAGES ET FAITES AFFAIRE AILLEURS AU PLUS VITE

    Des commentaires comme ceux-ci il y en a des milliers. vous devriez aviser vos lecteurs de ne pas faire affaire avec cette banque et vous devriez arrêter de les encourager et de leurs envoyer des clients merci

    • 

      Détective Banque Auteur d'article22 août 2019Répondre

      Bonjour André,

      Votre amie attend des fonds qui lui étaient destinés, et on ne lui répond que « dossier à l’étude ». Elle peut envoyer une réclamation écrite à l’émetteur de la carte, avec les documents déjà fournis, puis saisir le Financial Ombudsman Service de Londres.

      Sur notre rôle, la réponse est simple. Le site est financé en partie par des liens d’affiliation et n’appartient à aucune banque. Les retours de lecteurs comme le vôtre sont là pour que chacun les lise avant de décider.

      L’équipe de detective-banque.fr

62. 

    JEAN Claude NOUET 14 mai 2019Répondre

    Carte VERITAS à éviter. J’ai utilisé cette carte pendant deux années sans problème et voila que depuis la création du nouvel espace clients je n’ai plus d’accès. Je n’ai pas de réponse aux nombreux email, par téléphone je n’ai pas d’interlocuteur, que des répondeurs automatiques qui coûtent très cher sans solutionner le problème, ma carte semble bloquée et en toute logique je pense avoir perdu mon solde, environ 70 €. Je recherche un fournisseur plus sérieux et plus fiable..

    • 

      Détective Banque Auteur d'article15 mai 2019Répondre

      Bonjour Jean Claude,

      Ce solde reste votre argent, et le porteur d’une carte prépayée peut en demander le remboursement à l’émetteur.

      Les appels surtaxés n’ont rien donné, alors passez par écrit. Une lettre à l’émetteur, dont le nom est dans les conditions générales, avec les dates de vos tentatives. Sans réponse, le Financial Ombudsman Service de Londres peut être saisi.

      L’équipe de detective-banque.fr

63. 

    lolobougnat 26 avril 2019Répondre

    Bonjour,
    il serait intéressant de distinguer ceux qui sont enregistrés à la BDF et ceux qui ne le sont pas.
    (n’apparaisse pas sur la liste de vos comptes en France, lors d’une requête bdf pour un simple control fiscal) ca peux parfois aidé à manger des personnes en situation difficile et ne pas les paralyser.

    • 

      Détective Banque Auteur d'article27 avril 2019Répondre

      Bonjour,

      Votre suggestion touche un point précis, la façon dont une carte prépayée apparaît dans les fichiers consultés par l’administration. L’émetteur de la carte vous le confirmera.

      Pour une personne en situation difficile, la voie prévue par la loi reste le droit au compte, avec la Banque de France qui désigne un établissement. Une carte prépayée dépanne, elle ne remplace pas un compte.

      L’équipe de detective-banque.fr