Avis Indy : Faut-il s’inscrire ?

Vous êtes indépendant, en profession libérale ou en société ? Découvrez notre avis sur Indy, le robot logiciel qui ambitionne de révolutionner votre comptabilité ! 😉

Anciennement “Georges”, Indy est un robot comptable intelligent et reposant en partie sur l’intelligence artificielle. Son but : faciliter la comptabilité grâce à des fonctionnalités complètes et semi-automatisées. L’offre se décline en plusieurs formules, afin de correspondre aux besoins spécifiques des différents statuts d’entreprises. Retrouvez au complet notre avis sur Georges, nouvellement Indy, dans ce dossier complet !

Voici en résumé notre avis sur Indy, les avis clients, les avantages et inconvénients : 👇

Indy : avis, avantages, inconvénients
Avantages	Inconvénients
✅ Comptabilité centralisée et simplifiée ✅ Des offres dédiées ✅ Une offre gratuite pour création d’entreprise ✅ Application intuitive et complète ✅ Service client réactif et compétent	- Un léger temps de prise en main - Pas de dépôt de chèques ni d’espèces - Pas de terminal de paiement
⭐ Avis des clients	App Store : 4,8/5 sur 7805 notes TrustPilot : 4,8/5 sur plus de 15000 avis (affiché par Indy) Google Play : 4,7/5 sur 4188 avis
🕵️ Notre avis	17/20
🎁 Offre en cours	- 1 mois offert sur la version payante ! - Création d’entreprise offerte (hors frais légaux)

Notre avis sur Indy est qu’il s’agit d’un logiciel comptable performant, complet et facile à utiliser. Les fonctionnalités utiles à la comptabilité sont centralisées et on bénéficie également de services complémentaires utiles. La tarification est à la hauteur de la concurrence. La qualité du service client est aussi à souligner : les conseillers sont disponibles et réactifs, bien que les plages horaires ne soient pas assez amples.

Voici un résumé des offres, suivi de notre avis sur Indy le logiciel comptable : 👇

Voici les avantages d’Indy :

• ✔️ La comptabilité simplifiée : la promesse du logiciel est tenue, avec toutes les fonctionnalités utiles à la comptabilité réunies en un seul logiciel. Certaines sont automatisées, ainsi du calcul de la TVA, ce qui permet de gagner un temps certain. Des aspects liés à la comptabilité sont également pris en compte, tels que le pilotage des transactions, des déclarations administratives ou de la gestion de paie du dirigeant.
• 👨‍💻Des formules dédiées : créateur d’entreprise, indépendant, profession libérale, SASU, SAS, EURL… Autant de statuts divers pris en compte par Indy, qui propose 5 formules, tant en termes de prix qu’en ce qui concerne les services inclus.
• 📱Une application fonctionnelle et complète : que ce soit pour le logiciel desktop ou sa déclinaison sur les smartphones, l’application est presque irréprochable. La navigation est fluide et intuitive. Le tableau de bord regroupe toutes les informations essentielles, pour une gestion simplifiée. L’appli a par ailleurs l’avantage d’être stable, connaissant très peu de bugs, et avec de toute façon des développeurs très réactifs.
• 📞Un service client efficace : que ce soit par livetchat ou par mail, le service client est la véritable coqueluche des utilisateurs. Le temps de réponse est de 4 minutes en moyenne et les conseillers sont réactifs, aimables et pertinents dans les réponses apportées.

Voici les inconvénients d’Indy :

• Un certain temps de prise en main : le robot logiciel a son propre écosystème, et cela requiert donc que vous vous accordiez un peu de temps pour parvenir à bien en comprendre le fonctionnement. Cela est à nuancer si vous venez déjà d’un logiciel similaire, à l’instar de Quickbooks.
• Des prix affichés en paiement annuel : le prix “dès” mis en avant par Indy correspond à un paiement annuel ramené au mois. En paiement mensuel, l’abonnement revient plus cher, par exemple 12€ HT au lieu de 9€ HT pour la formule Plus. Les prix sont aussi affichés hors taxes.
• Pas de dépôt d’espèces ni de chèques : bien que très complet, le compte pro associé à Indy ne permet ni de déposer des espèces, ni d’encaisser des chèques. Pour ces opérations, vous devrez donc passer par une autre banque.

👉En conclusion, notre avis sur Indy est que la comptabilité est grandement simplifiée et que le service client est compétent et disponible. Grâce au logiciel, vous retrouvez toutes les fonctionnalités nécessaires pour la comptabilité, et certaines, comme le calcul de TVA, sont même automatisées. L’utilisation est simple, mais demande un temps de prise en main. Enfin, le service client est compétent et disponible.

🤔 À qui s’adresse Indy ?

Indy s’adresse aux indépendants et professions libérales, aux entreprises individuelles et aux sociétés (SAS, SASU, EURL etc.). Cela est permis par ses quatre offres payantes, chacune taillée pour répondre aux besoins, entre autres, des professionnels du médical, paramédical, technique et juridique. L’offre gratuite de création d’entreprise est un plus. Les auto entrepreneurs et freelances, en micro BNC comme en micro BIC, disposent eux aussi d’une offre gratuite.

Nous revenons ci-dessous sur les avantages d’Indy et à qui ce logiciel de comptabilité s’adresse :

• 💸Une offre gratuite pour les créateurs d’entreprise : si vous êtes en train de monter votre société, vous avez sûrement besoin d’accompagnement dans les démarches, le régime fiscal etc. C’est exactement le principe de la formule “création d’entreprise”, qui regroupe plusieurs prestations habituellement payantes, comme le conseil. Cette offre est également incluse si vous choisissez l’une des offres payantes.
• ✔️Des formules et fonctionnalités adaptées à tout type de société : en fonction des spécificités de votre entreprise (statut etc.), les besoins en termes de tenue comptable diffèrent. Par exemple, les déclarations sur la déductibilité des charges ne sont pas les mêmes selon que l’on soit indépendant, profession libérale ou SASU / SAS. Ainsi, selon que vous soyez sage-femme, cardiologue, infirmier, consultant informaticien, graphiste ou encore avocat, vous vous y retrouverez, car l’offre convient à toutes les professions libérales soumises à l’IR.

Le seul inconvénient d’Indy est qu’il ne s’adresse pas aux sociétés à l’IR, aux LMP ni aux exploitations agricoles. Les auto entrepreneurs, eux, sont bien pris en compte, en micro BNC comme en micro BIC. Effectivement, ce statut profite de plus de souplesse qu’une société. Il dispose d’ailleurs d’une solution gratuite clé en main avec la formule Essentiel.

👉 A notre avis, le logiciel comptable Indy est très intéressant car il s’adresse aux professions libérales et à tous types de sociétés. Grâce aux différents types de formules, en effet, Indy adapte ses services de comptabilité en fonction des statuts de l’entreprise. L’offre création d’entreprise est elle aussi intéressante, notamment car elle est gratuite. Dommage qu’il n’y ait pas de formule consacrée aux sociétés à l’IR.

Est-ce que la comptabilité est simplifiée avec Indy ?

La comptabilité est simplifiée avec Indy grâce à ses multiples fonctionnalités facilitant les opérations courantes, comme le rapprochement bancaire, les dépenses etc. Plusieurs d’entre elles sont mêmes automatisées, comme le calcul de la TVA, ce qui représente évidemment un gain de temps pour vous. Vous bénéficiez aussi de services complémentaires, comme le tableau de bord, le pilotage, la gestion de paie du dirigeant etc.

Le tableau vous donne les fonctionnalités du logiciel suivi de notre avis sur Indy : 👇

Indy avis : fonctionnalités
> Comptabilité
Synchronisation bancaire	Oui
Rapprochement bancaire	Oui
Catégorisation et ventilation des dépenses	Oui
Numérisation certifiée de justificatifs	Oui, via smartphone
> Déclarations
Déclarations 2035, 2033-B et 2065	Oui
Calcul TVA automatique	Oui
FEC 100% conforme	Oui
Télétransmission de la liasse fiscale	Oui
Notification en cas d’erreur	Oui
> Pilotage
Tableau de bord	Oui
Résultat mensuel	Oui
Dépenses par poste	Oui
Dépenses personnelles	Oui
Indicateurs clés (IS, TVA, compte courant, etc.)	Oui
Historique	Oui
> Gestion de la paie du dirigeant (SAS / SASU)
Création fiche de paie	Oui
Télétransmission de la DSN	Oui
Historique	Oui

Nous venons maintenant aux avantages d’Indy sur la comptabilité :

• ✔️ Toutes les fonctionnalités comptables réunies : grâce au logiciel Indy, vous profitez d’un ensemble complet de services nécessaires à la tenue comptable de votre entreprise. Pêle-mêle, vous pouvez ainsi réaliser les rapprochements et synchronisations bancaires, catégoriser les dépenses etc. Vous pouvez ainsi utiliser un seul intermédiaire pour gérer l’intégralité de votre compta.
• ⚙ Des fonctionnalités automatisées : certaines fonctions vous permettent de gagner du temps grâce à leur mode de fonctionnement automatique. C’est par exemple le cas de la TVA sur vos transactions, qui est calculée automatiquement. Les diverses télétransmissions en direct vous permettent aussi d’éviter à devoir le faire manuellement.

• 📱 Un suivi précis et en temps réel : grâce au tableau de bord, vous disposez d’une vue d’ensemble complète sur vos transactions, l’état de vos comptes etc. Toutes les opérations disposent d’un historique que vous pouvez personnaliser. Vous retrouvez également le résultat mensuel et plusieurs indicateurs clés pour mesurer les performances de votre entreprise.
• 💻 Des services complémentaires utiles : en plus de la comptabilité, Indy vous accompagne dans d’autres aspects de la gestion d’entreprise. Il vous permet ainsi de remplir et transmettre les différentes déclarations et de gérer la paie du dirigeant.

Nous avons cependant un inconvénient sur Indy à mentionner. Les déclarations fiscales ne sont pas incluses dans les formules Essentiel et Plus. C’est dommage car, pour les télétransmettre avec le logiciel, il faut passer à la formule Autonomie.

👉 Notre avis sur la comptabilité Indy est qu’elle est grandement simplifiée grâce à de multiples fonctionnalités intégrées. Les opérations essentielles, comme le rapprochement et la synchronisation bancaire, sont toutes réunies en un seul logiciel. Certaines sont automatisées, comme le calcul de la TVA, ce qui vous permet de gagner du temps. De plus, vous bénéficiez de services utiles, à l’instar du pilotage, des déclarations etc.

Peut-on facilement créer son entreprise avec Indy ?

On peut facilement créer son entreprise avec Indy grâce à un pack complet, avec accompagnement et gratuit hors frais légaux. C’est évidemment un avantage concurrentiel indéniable au sens où ce sont là des prestations souvent payantes. Vous êtes ainsi accompagné par des spécialistes sur les démarches, le régime fiscal, la rédaction des statuts etc. Vous bénéficiez également de statuts rédigés sous 48 h.

Voici les informations et notre avis sur Indy et la création d’entreprise : 👇

Indy avis : créer son entreprise
Tarif	Gratuit
Inclus dans les offres payantes ?	Oui (si applicable)
Accompagnement par des spécialistes	Oui
Conseils sur le régime fiscal	Oui
Rédaction des statuts	Oui
Dépôt du dossier au greffe	Oui
Réception du Kbis	Oui
Ebook	Oui, diverses thématiques
Support client	Chat ; email

Voyons maintenant les avantages d’Indy pour la création d’entreprise :

• 💸Une offre gratuite : là où le conseil personnalisé pour création d’entreprise est souvent payant, Indy le propose gratuitement. Cela concerne aussi bien les différentes opérations que l’accompagnement par chat et par mail.
• ⚙ Un accompagnement personnalisé : vous bénéficiez de conseils sur-mesure grâce au support par chat et email, ainsi que l’accompagnement par des spécialistes. Ceux-ci vous aident sur tous les aspects de la création d’entreprise.
• ✔️ Tous les services utiles à la création d’entreprise : créer son entreprise nécessite de passer par plusieurs étapes essentielles, comme le choix du régime fiscal, la rédaction des statuts ou encore le dépôt du dossier de greffe. Autant d’opérations comprises dans le pack création d’entreprise Indy. Vous pouvez ainsi passer par un seul intermédiaire pour l’ensemble du processus.

A notre avis, la création d’entreprise avec Indy ne présente pas d’inconvénient.

👉Notre avis sur la création d’entreprise avec Indy est qu’elle est facile, intuitive et attractive grâce à sa formule gratuite. On bénéficie tout d’abord d’un accompagnement personnalisé par des spécialistes, qui conseillent entre autres sur le choix du régime fiscal. Ensuite, toutes les démarches nécessaires sont comprises, de la rédaction des statuts à la réception du Kbis. Vous bénéficiez, enfin, de la garantie anti-rejet du Greffe.

Est-il simple d’utiliser Indy ?

Il est simple d’utiliser Indy même si le logiciel comptable requiert un certain temps de prise en main. Le logiciel Indy et l’application ont en effet été pensés pour être intuitifs, tant dans la navigation entre les menus que l’accès et l’utilisation des diverses fonctionnalités. En fonction de votre parcours (compta manuelle, autre logiciel etc.), il peut être nécessaire de vous donner un peu de temps pour vous adapter. Le tout, heureusement, s’apprend vite !

Voyons les avantages d’Indy sur l’utilisation :

• 📱Une application au design intuitif : l’application et le logiciel ont été pensés pour être faciles d’utilisation, y compris pour les néophytes. Le design rend ainsi les différents menus clairs et lisibles, et il est donc aisé de s’occuper de sa comptabilité d’entreprise.
• ⚙ Des fonctionnalités centralisées : le fait de réunir tous les services nécessaires ou utiles à la comptabilité au sein d’un seul logiciel représente évidemment un indéniable gain de temps, d’effort et de transparence. Vous pouvez ainsi plus facilement gérer la comptabilité avec Indy, car vous n’avez pas besoin de multiplier les logiciels de compta.
• ✔️ Une utilisation à distance : le logiciel et l’application forment un tout qui se décline sur tous les supports, que ce soit l’ordinateur, le smartphone, la tablette etc. L’avantage, c’est que vous n’avez pas besoin d’être systématiquement sur l’ordinateur pour gérer votre comptabilité avec Indy. Cela peut se faire au quotidien, simplement au moyen de l’application sur smartphone.

Nous n’avons pas vraiment d’inconvénient sur Indy à mentionner pour l’utilisation, sinon qu’il faut un temps de prise en main. Cela dépend en fait de ce que vous utilisiez auparavant pour gérer votre comptabilité. Si vous avez déjà utilisé un logiciel de comptabilité, vous ne serez pas déphasé. En revanche, si vous êtes habitué à procéder manuellement, vous devrez prendre un temps pour vous habituer au fonctionnement.

👉 Notre avis sur la comptabilité avec Indy est que le logiciel est facile à utiliser, même si vous devez prévoir un temps d’adaptation. Effectivement, si vous aviez l’habitude de faire votre compta manuellement ou avec d’autres logiciels, Indy vous demandera un peu de temps pour vous adapter à son écosystème. Cela est un vrai plus, néanmoins, car le logiciel est facile d’utilisation, complet, et accessible sur de nombreux périphériques.

Est-ce que les tarifs Indy sont compétitifs ?

Les tarifs Indy sont plutôt compétitifs, puisqu’ils se situent au niveau de la concurrence. En comparaison de Quickbooks, par exemple, Indy est moins cher pour les professions libérales et entreprises et au même prix pour les autres statuts de société. Les tarifs ont l’avantage d’être transparents : seules 4 offres sont payantes. Les prix de Sérénité et d’Exclusivité restent des prix « dès », fixés selon le dossier, et certaines opérations du compte pro sont facturées (retrait au-delà de 2 par mois, paiement en devises, encaissement Tap to Pay). Apprécions, enfin, l’offre gratuite de création d’entreprise.

Voici les tarifs ainsi que notre avis sur Indy au complet : 👇

Nous détaillons ci-dessous les avantages d’Indy concernant les tarifs :

• 💸 Une tarification transparente : la tarification se limite à quatre offres payantes dont le prix est affiché. Pour Plus et Autonomie, vous savez par avance combien cela vous coûtera. Pour Sérénité et Exclusivité, le prix affiché est un prix de départ, ajusté selon votre dossier, et les heures d’expert-comptable au-delà des 3 heures incluses sont facturées au taux horaire.
• ✔️ Des offres évolutives : grâce à ses quatre offres payantes, Indy module les services et les tarifs en fonction de vos besoins. En formule Autonomie, comptez 15€ HT par mois pour un auto-entrepreneur, 22€ HT pour une entreprise individuelle au régime BNC et 49€ HT pour une société (SASU, SAS etc.). La formule Plus, à 9€ HT, convient à ceux qui n’ont pas besoin des déclarations. Chacun est ainsi susceptible de s’y retrouver.

• 👨‍💻 Une offre gratuite pour création d’entreprise : le petit plus d’Indy, c’est bien ça, offrir un accompagnement sans frais et sur-mesure pour la création de votre entreprise. Vous bénéficiez ainsi de conseils sur les démarches ou encore la nature fiscale du régime à choisir. Quand on sait que ce sont là des prestations traditionnellement payantes, le fait qu’elles soient gratuites avec Indy est un avantage indéniable pour le robot comptable.
• 🤝 Des prix attractifs : les tarifs se situent à la hauteur de la concurrence ; par exemple, le plan pour les professions libérales et entreprises individuelles, à 22€ HT, est plus intéressant que chez Quickbooks, à 29€. En revanche, les prix sont identiques pour les sociétés, à 49€ par mois. En choisissant le logiciel comptable Indy, vous vous assurez donc de payer un robot comptable au prix du marché.

Un inconvénient sur les tarifs tout de même. Le prix « dès » affiché correspond à un paiement annuel. En paiement mensuel, l’abonnement revient plus cher, par exemple 12€ HT au lieu de 9€ HT pour Plus, et 59€ HT au lieu de 49€ HT pour Autonomie en société.

👉 En conclusion, notre avis sur Indy est très positif, car ses tarifs sont clairs, attractifs et adaptés en fonction de vos besoins. La brochure tarifaire se limite à quatre offres payantes et une offre gratuite : en fonction de votre entreprise et de ses statuts, vous pouvez donc facilement trouver une formule adaptée. De plus, en comparaison de la concurrence, Indy a une politique tarifaire dans la moyenne, parfois plus intéressante même. A noter qu’il existe des codes promo Indy qui permettent de profiter de tarifs encore plus bas.

Quelles sont les formules Indy ?

Indy propose 5 formules : Essentiel, Plus, Autonomie, Sérénité et Exclusivité. L’offre Premium n’existe plus. Les prix sont affichés HT et dépendent du statut. Le prix “dès” correspond à un paiement annuel ramené au mois, et le paiement mensuel revient un peu plus cher.

• Essentiel (gratuite) : compte pro, carte Mastercard, devis et factures illimités, synchronisation d’un compte bancaire.
• Plus (9€ HT / mois) : jusqu’à 12 comptes synchronisés, relances d’impayés, export FEC et 3 sous-comptes. Comptez 12€ HT en paiement mensuel.
• Autonomie (dès 15€ HT / mois) : les déclarations fiscales et leur télétransmission, avec la garantie fiscale. 15€ pour un auto-entrepreneur, 22€ pour une EI en BNC, 24€ pour une SCI ou un LMNP, 49€ pour une société.
• Sérénité (dès 63€ HT / mois) : un expert-comptable s’occupe des déclarations, avec 3 heures de rendez-vous par an. Elle n’est pas proposée aux auto-entrepreneurs.
• Exclusivité (dès 149€ HT / mois) : un expert-comptable dédié, réservé aux sociétés.

Que vaut l’application mobile Indy ?

La valeur de l’application mobile Indy est réelle : elle est complète, intuitive, stable et disponible sur l’App Store comme sur Google Play. Son design est aussi attractif qu’intuitif et les débutants ne seront pas perdus. Toutes les fonctionnalités utiles à la comptabilité sont intégrées et il est même possible, depuis le smartphone, de scanner des justificatifs avec une certification. L’appli est notée 4,8/5 sur l’App Store et 4,7/5 sur Google Play.

Voici les infos utiles sur l’appli mobile, puis notre avis sur le logiciel de comptabilité Indy : 👇

Indy avis : l’application mobile
Téléchargement	App Store et Google Play
Compatibilité	iOS Android
Design	5/5
Ergonomie	4/5
> Via smartphone
Numérisation des justificatifs 100% certifiée	Oui
> Comptabilité
Synchronisation bancaire	Oui
Rapprochement bancaire	Oui
Catégorisation et ventilation des dépenses	Oui
Numérisation certifiée de justificatifs	Oui
> Déclarations
Déclarations 2035, 2033-B et 2065	Oui
Calcul TVA automatique	Oui
FEC 100% conforme	Oui
Télétransmission de la liasse fiscale	Oui
Notification en cas d’erreur	Oui
> Pilotage
Tableau de bord	Oui
Résultat mensuel	Oui
Dépenses par poste	Oui
Dépenses personnelles	Oui
Indicateurs clés (IS, TVA, compte courant, etc.)	Oui
Historique	Oui
> Gestion de la paie du dirigeant (SAS / SASU)
Création fiche de paie	Oui
Télétransmission de la DSN	Oui
Historique	Oui

Voici les avantages de l’application mobile Indy :

• ⚙ Toutes les fonctionnalités intégrées : que ce soit sur le logiciel desktop ou l’application pour smartphone, vous retrouvez l’ensemble des fonctionnalités auxquelles vous avez souscrites en fonction de votre offre. Vous pouvez donc gérer l’ensemble de votre comptabilité depuis un seul logiciel, là où d’autres nécessitent parfois de multiplier les applications. C’est donc un gain de temps.
• 📱Une application stable et intuitive : l’application mobile d’Indy a un design user-friendly qui plaît tout autant aux néophytes. La navigation entre les menus et fonctionnalités est claire et fluide. Par ailleurs, le système est parfaitement stable : les bugs sont peu nombreux et, le cas échéant, les développeurs se montrent réactifs.

• 📄Scan de justificatifs via smartphone : pratique, cette fonctionnalité vous permet de vous passer d’un scanner en passant directement par le smartphone. Vous vous servez alors de la caméra du téléphone pour prendre en photo les pièces justificatives. Celles-ci sont ensuite téléchargées sur le logiciel avec une certification, signe de leur authenticité et du respect des normes comptables françaises.
• ✔️ Accéder à l’application partout : puisqu’il s’agit d’un même support qui se décline sur plusieurs périphériques, vous pouvez gérer votre comptabilité d’entreprise avec Indy où que vous vous trouviez. Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou encore un téléphone, l’application reste accessible en permanence.

Nous avons cependant un inconvénient pour l’application mobile Indy à indiquer : l’encaissement par carte avec Tap to Pay est payant. Il coûte 0,8% + 0,15€ HT par paiement avec une carte de particulier, et 2,6% + 0,15€ HT avec une carte pro. Il faut aussi un téléphone récent, Android 13 avec NFC ou iPhone XS et suivants. Les tablettes ne sont pas compatibles. Une solution gratuite serait donc plus intéressante.

👉Pour conclure, notre avis sur Indy est très positif en ce qui concerne l’application mobile. Celle-ci a l’avantage de regrouper toutes les fonctionnalités du logiciel, de telle sorte que vous pouvez également gérer l’intégralité de votre comptabilité sur smartphone. Outre ses fonctionnalités, l’application mobile a l’avantage d’être stable, facile à utiliser et autorise aussi le scan de justificatifs. Dommage que l’encaissement Tap to Pay soit payant.

Est-ce que le service client Indy est compétent ?

Le service client Indy est compétent, car il est disponible, réactif et apporte des réponses pertinentes. Ses horaires ne sont certes pas larges : le service client ferme à la pause du midi (sauf de février à début juin, de 9h à 18h sans coupure), et il n’y a pas de créneau le samedi. En contrepartie, le temps de réponse est de 4 minutes en moyenne. De plus, vous pouvez contacter le service client Indy par chat ou par mail et disposez également de ressources en ligne, comme la FAQ.

Voici les renseignements du service client ainsi que notre avis sur Indy à la suite : 👇

Indy avis : service client
📍 Localisation	France 🇫🇷
🕑Horaires	Lundi et mardi 9h-12h30 et 13h30-17h30, mercredi à vendredi 9h-12h30 et 14h-17h30 (9h-18h de février à début juin)
⏳ Temps d’attente	4 mn en moyenne
📞 Téléphone	Non
✉️ Mail	Oui
💬 Livechat	Oui
Facebook	Oui (sans messagerie)
Twitter	Oui (sans messagerie)
Instagram	Oui (sans messagerie)
⌨️ FAQ	Oui

Voici les avantages d’Indy eu égard le service client Indy :

• 📞 Un chat en direct : vous pouvez utiliser le chat, sur le site comme dans l’application, ainsi que le mail si le chat ne s’affiche pas. Vous avez aussi la possibilité de consulter l’actualité d’Indy via les réseaux sociaux, mais la messagerie n’est pas disponible. Ainsi, selon vos préférences et la nature de votre demande, vous pouvez choisir le moyen de contact qui vous sied le mieux.
• ⌨️ Une FAQ complète : avant de contacter le service client Indy, vous pouvez consulter les nombreuses ressources mises à disposition sur le site web. On y retrouve ainsi des questions posées fréquemment par les clients et leurs réponses associées, mais également des eBooks sur diverses thématiques, notamment consacrées à la création d’entreprise.
• ⏳Un temps d’attente très faible : Indy se targue d’un temps de réponse de 4 minutes en moyenne en 2025. Vous pouvez donc obtenir une réponse rapidement si vous joignez un conseiller durant les temps d’ouverture du service client.

Nous avons toutefois des inconvénients sur Indy à mentionner pour le service client Indy :

• Des horaires de contact restreints : le service client démarre relativement tard le matin, ferme tôt l’après-midi et n’est pas disponible durant la pause de midi, sauf de février à début juin. Il n’y a pas, de plus, de plage horaire consacré le samedi. Si vous n’êtes pas dans les horaires d’ouverture, vous devrez donc patienter pour obtenir une réponse.
• Pas de support par téléphone : aussi étonnant que cela puisse paraître, Indy ne dispose d’aucun numéro de téléphone. Seules les formules Sérénité, pour les entreprises individuelles, et Exclusivité, pour les sociétés, donnent accès à un expert-comptable joignable par téléphone. Pour les autres offres, vous pouvez donc utiliser le livechat et le mail, mais pas le téléphone.

Pour rappel, les tests du service client Indy ne visent pas à représenter l’intégralité des expériences des autres clients. Nous voulons en revanche vous apporter un éclairage technique et de terrain sur les performances, la disponibilité et la réactivité des conseillers. De cette façon, il vous est plus facile de décider si vous voulez faire d’Indy votre logiciel comptable et de création d’entreprise.

👉A notre avis, le logiciel comptable Indy est idéal, car le service client est disponible et permet un accompagnement adapté. Il est facilement joignable, avec un temps de réponse de 4 minutes en moyenne. Il aurait tout de même été intéressant que les horaires soient plus larges, la semaine et également avec un créneau le week-end. Restent le chat, rapide, et les conseillers, réactifs et efficaces.

Quel est l’avis des clients d’Indy ?

L’avis des clients d’Indy est extrêmement positif, soulignant le logiciel comptable complet et facile d’utilisation ainsi que le service client efficace. Sur le logiciel, ils en apprécient tant les nombreuses fonctionnalités que la possibilité d’en disposer sur ordinateur et sur smartphone. Le service client est lui aussi encensé par les consommateurs, lesquels valorisent notamment les conseillers disponibles, réactifs et pertinents dans les réponses.

Dans le tableau ci-dessous, nous vous donnons les notes et les avis clients sur Indy : 👇

Indy : avis clients
Avis TrustPilot	4,8/5 sur plus de 15000 avis (affiché par Indy)
Avis App Store	4,8/5 sur 7805 notes
Avis Google Play	4,7/5 sur 4188 avis
Sentiment global	✅ Comptabilité centralisée et facilitée ✅ Des formules progressives ✅ Application complète, intuitive et stable ✅ Service client compétent ✅ Un temps de prise en main ✅ De rares bugs sur l’appli

Voici ce que disent les avis clients positifs sur Indy :

• ✔️ Comptabilité plus rapide, transparente et facile : c’est le principal point positif mentionné par plusieurs clients. Ceux-ci apprécient de gagner du temps sur leur compta d’entreprise, d’une part grâce aux fonctionnalités centralisées, d’autre part grâce à l’utilisation facile du logiciel.
• 📱Une application complète et stable : l’application mobile et desktop regroupe toutes les fonctionnalités proposées par Indy, ce qui permet de gérer la comptabilité et les autres aspects de l’entreprise d’où les clients le souhaitent, depuis l’ordinateur, le smartphone ou autre périphérique.
• 💸 Une offre progressive : grâce à son offre gratuite de création d’entreprise et ses quatre formules payantes, Indy permet à chacun de s’y retrouver. Que les clients soient indépendants, en professions libérales, en entreprises individuelles ou en sociétés (SASU, EURL, SAS etc.), ils apparaissent satisfaits des offres pensées pour leurs besoins.
• 📞Un service client efficace : dans leurs avis sur Indy, nombreux sont les clients à valoriser la qualité et les performances du service client. Ils indiquent ainsi que les conseillers sont disponibles, réactifs et même aimables, les remerciant en citant leur nom dans les commentaires.

Voici ce que disent les avis clients négatifs sur Indy (peu nombreux) :

• Un petit temps de prise en main : bien que l’application soit considérée comme intuitive, certains utilisateurs indiquent qu’il faut s’accorder un peu de temps pour comprendre et exécuter correctement les différentes fonctionnalités. C’est d’autant plus le cas pour ceux qui gèrent leur comptabilité seul ou avec un expert comptable, et qui se tournent désormais vers un robot comptable.
• De rares dysfonctionnements : certains utilisateurs ont fait état de quelques bugs, par exemple lorsqu’ils tentent de se connecter, d’accéder à telle fonctionnalité. Parfois, une opération peut être interrompue. Heureusement, les cas apparaissent rares, et les développeurs sont suffisamment réactifs pour que la difficulté soit rapidement résolue.

👉Pour conclure, les avis clients sur Indy sont très positifs : le logiciel comptable est complet, intuitif, et le service client est réactif et compétent. Au niveau des fonctionnalités, les clients apparaissent ravis, car elles sont suffisamment complètes pour gérer tous les aspects de la compta depuis un logiciel centralisé. De plus, les conseillers Indy déploient un service client disponible et efficace, ce qui plaît aux utilisateurs.

Notre avis sur Indy est très positif : le logiciel est complet et intuitif (malgré un temps d’adaptation) et le service client est performant. Indy a l’avantage de regrouper l’ensemble des fonctionnalités utiles à la comptabilité, en plus d’inclure d’autres services utiles (malgré l’absence regrettable du téléphone). Les tarifs sont attractifs. Le service client est efficace. L’appli mobile et le logiciel, enfin, sont faciles à utiliser.

Pour rappel voici les offres Indy :

• Essentiel (gratuite) : compte pro, carte Mastercard, devis et factures illimités.
• Plus (9€ HT / mois) : jusqu’à 12 comptes synchronisés, relances d’impayés, export FEC et 3 sous-comptes, sans déclarations.
• Autonomie (dès 15€ HT / mois) : les déclarations fiscales et leur télétransmission. 22€ pour une EI en BNC, 49€ pour une société, avec le bilan et le compte de résultat.
• Sérénité (dès 63€ HT / mois) : un expert-comptable s’occupe des déclarations, 3 heures de rendez-vous par an incluses.
• Exclusivité (dès 149€ HT / mois) : un expert-comptable dédié, réservé aux sociétés.
• Création d’entreprise (offerte hors frais légaux) : pour créer sa société, du choix du régime fiscal à la réception du Kbis.

Retrouvez ci-dessous un extrait des principales fonctionnalités du logiciel comptable Indy :

• Synchronisation bancaire
• Rapprochement bancaire
• Catégorisation et ventilation des dépenses
• Scan de justificatifs avec certification (via smartphone)
• Calcul automatique de la TVA
• Déclarations 2035, 2033-B et 2065 etc.