Alan Mutuelle avis : tout ce qu’il faut savoir !

Vous êtes à la recherche d’un avis sur Alan Mutuelle ? Vous êtes au bon endroit ! 😉

Cette assurance santé 2.0 lancée en 2016 propose des mutuelles dédiées aux indépendants et entreprises, mais que penser de cette offre ?

Depuis 2016, les entreprises du secteur privé (association comprise) ont l’obligation de proposer une mutuelle santé collective à leurs salariés. La mutuelle pour les indépendants est facultative, mais vivement recommandée.

Quelles sont les mutuelles entreprises Alan ? Quelles sont les mutuelles pour indépendants ? Les tarifs Alan sont-ils intéressants ? Le fonctionnement de cette assurance 2.0 est-il simple ? L’appli mobile est-elle performante ?

Pour répondre à ces questions, nous commençons tout de suite avec un tableau récapitulatif des avis, avantages et inconvénients de la mutuelle Alan : 👇


Alan Mutuelle :
avis, avantages et inconvénients

AvantagesInconvénients
✔️ Gestion simplifiée

✔️ Tarifs intéressants

✔️ Offre complète pour les professionnels

✔️ Appli mobile très performante

✔️ 0 paperasse

✔️ Remboursements très rapides
- Non adapté à certains professionnels

- Pas de service client par téléphone
⭐ Avis des clients- Google avis : 4/5 (sur 173 avis) 🔥
- Facebook : 3,4/5 (sur 25 avis)
🚀 Avis sur les stores- Google Play : 3,7/5 (sur 419 avis)
- App Store : 4,3/5 (sur 245 avis) 🔥
🕵️ Notre avis16/20
🎁 Offre en coursAucune offre actuellement

Alan Mutuelle : avis, avantages et inconvénients

À notre avis, Alan Mutuelle est une offre d’assurance santé très intéressante. Cet organisme 2.0 propose des mutuelles destinées aux professionnels : entreprises, hôtels et restaurants et indépendants. La souscription et la gestion sont à la fois rapides et simples, car il n’est pas nécessaire d’accumuler des dizaines de documents papier pour consulter et gérer ses contrats et remboursements. La tarification est attractive et les services complémentaires très pratiques au quotidien.

🏷️ Quels sont les avantages de la mutuelle Alan ?
À notre avis, les avantages de la mutuelle Alan sont la simplicité de l’offre, les formules adaptées à tous les types de professionnels. Les différents niveaux de protection proposés aux sociétés et aux hôtels et restaurants sont variés pour répondre aux besoins des professionnels. Sa gestion sans paperasse représente un réel gain de temps pour les entreprises, salariés et indépendants et la rapidité des remboursements par virements instantanés est un réel point fort.

🏷️ Quels sont les inconvénients de la mutuelle Alan ?
À notre avis, les inconvénients de la mutuelle Alan sont très peu nombreux. Il faut noter que ce type d’assurances santé moderne ne correspond pas à tous les profils : certains professionnels ne sont pas à l’aise avec la gestion à distance des contrats ni la dématérialisation des justificatifs. De plus, l’absence d’un service client par téléphone peut parfois être handicapant.

Et nous continuons avec un tableau généraliste des offres de la mutuelle Alan : 👇


Avis Mutuelle Alan :
tableau généraliste des offres

>👨‍💻 Mutuelle Indépendants (TNS)Alan Green (intermédiaire)
>👩‍💼 Mutuelle Entreprise- Alan Pink (classique)
- Alan Green (intermédiaire)
- Alan Blue (complète)
>👨‍🍳 Hôtels et restaurants- Alan Cerise (intermédiaire)
- Alan Pomme (complète)

Quelle est l’offre de mutuelle santé Alan pour les indépendants ?

L’offre de mutuelle santé Alan pour les indépendants est la formule unique Alan Blue. Les garanties incluses permettent de profiter d’un remboursement intéressant sur les soins courants comme une consultation chez un généraliste et plus exceptionnels comme un séjour en maternité. L’optique et les soins dentaires sont également pris en charge et une assistance est disponible en cas de besoin (garde d’enfant, aide à domicile…).

Voici un tableau avec les garanties de la mutuelle Alan pour les indépendants : 👇


Avis Alan Mutuelle :
l’offre pour les indépendants

Alan Green
> 👩‍⚕️ Soins courants et hospitalisation (BR)
Généraliste200 à 300 %
Spécialiste300 à 400%
Médicaments100 %
Radiologie200 à 300 %
🏥 Hospitalisation200 à 300 %
👶 Maternité200 à 400%
> 😬 Soins dentaires
Consultation et soin200 %
Prothèses dentaires et couronnées320 %
Détartrage100% (2 par an)
> 👓 Optique
Montures et verres- 100% santé : remboursés
- Hors 100% santé : jusqu’à 500€ (dont 100€ de monture)
👀 Lentilles180€/an
Chirurgie600€/an
> Autres
👂 Aides auditives- 100% santé : remboursées
- Hors 100% santé : jusqu’à 1400€ (4/an)
Aide à domicileOui
Garde d’enfantOui
RapatriementOui
Médecine douceOui, diététiciens, psychologie...

🏷️ À quoi sert une mutuelle santé ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les indépendants permet à ce profil de professionnels d’économiser sur les frais de santé non pris en charge par la Sécurité Sociale. Par exemple, une consultation chez le dentiste n’est pas totalement remboursée par la Sécurité Sociale, alors une mutuelle santé permet d’obtenir le remboursement du restant à charge. Les indépendants ne sont pas salariés, cela signifie qu’ils ne bénéficient pas de l’assurance santé de leur entreprise alors souscrire à une assurance santé est très recommandée.

🏷️ Quels sont les soins médicaux pris en charge par Alan ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les indépendants incluent plusieurs garanties, dont voici quelques exemples :

  • Soins dentaires (consultation, détartrage, prothèse dentaire…)
  • Optique (montures et verre, chirurgie, lentilles)
  • Soins courants (consultation, hospitalisation, maternité…)

Alan mutuelle avis indépendant

🏷️ Quelle est la prise en charge des soins dentaires ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les indépendants permet d’obtenir un remboursement des frais de santé dentaire à savoir deux détartrages par an inclus, consultation et soin jusqu’à 200% (BR) et les prothèses dentaires et couronnes jusqu’à 320%. Le niveau de protection est très satisfaisant sur cet aspect. Par ailleurs, il faut noter que la neo-assurance permet d’obtenir un remboursement très rapide grâce à l’absence de paperasse.

🏷️ L’offre de mutuelle santé Alan est-elle complète ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les indépendants est complète, car elle intègre toutes les garanties liées à l’optique, les soins dentaires et les soins courants. De plus, une assistance est proposée en cas d’immobilisation comme une aide à domicile pour les tâches quotidiennes ou encore la garde d’enfant. L’objectif de l’assurance santé pour indépendant est d’accompagner les patients et compléter la prise en charge de la Sécurité Sociale.

👉 À notre avis, Alan Mutuelle propose une offre pour indépendants très intéressante. Les garanties incluses permettent d’être pris en charge en cas d’hospitalisation, séjour en maternité ou encore en urgence dentaire. Les soins courants sont également remboursés : montures et verres d’optique, détartrage (2 fois par an) ou encore le remboursement des aides auditives et une assistance en cas d’immobilisation.

Quelle est l’offre de mutuelle santé Alan pour les entreprises ?

L’offre de mutuelle santé Alan pour les entreprises est :

  • Alan Pink ✔️
  • Alan Blue ✔️
  • Alan Green ✔️

Voici l’offre de mutuelle santé pour les entreprises en détail : 👇


Avis Alan Mutuelle :
l’offre pour les entreprises

✔️ Alan Pink

✔️Alan Green

✔️ Alan Blue

> 👩‍⚕️ Soins courants et hospitalisation (BR)
Généraliste

100 %

200 à 300 %

400 %

Spécialiste

100%

300 à 400%

400 %

Médicaments

100 %

100 %

100 % (+ 50€ médicaments non remboursés)

Radiologie

100%

200 à 300 %

400 %

🏥 Hospitalisation

175%

200 à 300 %

400 %

👶 Maternité

195%

200 à 400%

500 %

> 😬 Soins dentaires
Consultation et soin

150%

200%

400%

Prothèses dentaires et couronnées

- 100% santé : remboursés
- Hors 100% Santé : 250%

- 100% santé : remboursés
- Hors 100% Santé : 320%

- 100% santé : remboursés
- Hors 100% Santé : 500%

Détartrage

100% (2 par an)

100% (2 par an)

100% (2 par an)

> 👓 Optique
Montures et verres

- 100% santé : remboursés
- Hors 100% santé : jusqu’à 240€ (dont 80€ de monture)

- 100% santé : remboursés
- Hors 100% santé : jusqu’à 500€ (dont 100€ de monture)

- 100% santé : remboursés
- Hors 100% santé : jusqu’à 500€ (dont 100€ de monture)

👀 Lentilles

100% + 80€/an

180€/an

300€/an

Chirurgie

600€/an

600€/an

600€/an

> Autres
👂 Aides auditives

- 100% santé : remboursées
- Hors 100% santé : jusqu’à 1400€ (4/an)

- 100% santé : remboursées
- Hors 100% santé : jusqu’à 1400€ (4/an)

- 100% santé : remboursées
- Hors 100% santé : jusqu’à 1400€ (4/an)

Aide à domicile

Oui

Oui

Oui

Garde d’enfant

Oui

Oui

Oui

Rapatriement

Oui

Oui

Oui

Médecine douce

Oui, diététicien, psychologue...

Oui, diététicien, psychologue...

Oui, diététicien, psychologue...

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🏷️ La mutuelle d’entreprise est-elle obligatoire ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les entreprises est à considérer, car la complémentaire santé est obligatoire depuis 2016. Toutes les entreprises privées doivent proposer une mutuelle santé à leurs employés et prendre en charge 50% du coût pour chaque employé. Les assurances santé complémentaires sont donc obligatoires pour toutes les entreprises : quelle que soit leur taille et le secteur (Start-up, PME, TPE, grandes entreprises, etc.).

🏷️ Quelles différences entres les formules d’assurances santé pour les entreprises ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les entreprises se compose des formules Alan Pink, Alan Blue et Alan Green. La formule Alan Pink permet à l’entreprise de proposer à ses employés une protection classique à petit prix, la formule Alan Blue est intéressante pour les soins courants, dentaires ou encore l’optique tandis que la formule Alan Green est dotée d’une protection optimale !

Alan mutuelle avis entreprise

Voici quelques avantages de la mutuelle santé Alan pour les entreprises :

  • Des services pour gérer son contrat
  • Téléconsultations avec des médecins
  • Aucune commission ni d’intermédiaire

👉 À notre avis, la mutuelle Alan pour les entreprises est une offre très intéressante, les trois niveaux de protection permettent aux sociétés de proposer une assurance santé adaptée aux besoins de chacun. L’offre de l’assureur s’adapte en fonction de la taille de l’entreprise et de ses besoins et les garanties incluses sont complètes ! De plus, de nombreux services sont très pratiques pour gagner du temps lors du traitement de ses tâches administratives.

Quelle est l’offre de mutuelle santé Alan pour les hôtels et restaurants ?

L’offre de mutuelle santé Alan pour les hôtels et restaurants se compose de :

  • Alan Cerise 🍒
  • Alan Pomme 🍏

Voici les garanties des formules d’assurances santé pour hôtels et restaurants : 👇


Avis Alan Mutuelle : l’offre pour les hôtels et restaurants

🍒 Alan Cerise

🍏 Alan Pomme

> 👩‍⚕️ Soins courants et hospitalisation (BR)
Généraliste

120 %

400 %

Spécialiste

120 %

400 %

Médicaments

n/a

n/a

Radiologie

n/a

n/a

🏥 Hospitalisation

Chambre particulière : 55€

Chambre particulière : 85€

👶 Maternité

Chambre particulière : 55€

Chambre particulière : 85€

> 😬 Soins dentaires
Consultation et soin

100 %

220 %

Prothèses dentaires et couronnées

Jusqu’à 300€

Jusqu’à 500€

Détartrage

100 %

100 %

> 👓 Optique
Montures et verres

Jusqu’à 722€ (dont 100€ de monture)

Jusqu’à 800€ (dont 100€ de monture)

👀 Lentilles

n/a

n/a

Chirurgie

600€/an

600€/an

> Autres
👂 Aides auditives

n/a

n/a

Aide à domicile

Oui

Oui

Garde d’enfant

Oui

Oui

Rapatriement

Oui

Oui

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🏷️ Quelles sont les différences entre les formules proposées par Alan ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les hôtels et restaurants est constituée de deux formules Alan Cerise et Alan Pomme. Les différences à noter ne concernent pas les garanties puisque celles-ci sont identiques, mais le niveau de remboursement est plus élevé avec Alan Pomme : par exemple une consultation généraliste est remboursée à 120% (par rapport au BR) avec Alan Cerise et jusqu’à 400% avec Alan Pomme.

🏷️ Pourquoi l’offre de mutuelle santé est avantageuse pour les hôtels et restaurants ?
L’offre de mutuelle santé Alan pour les hôtels et restaurants a l’avantage d’être dématérialisée. L’emploi du temps et la charge de travail de ces professionnels entraînent des difficultés dans la gestion administrative, alors Alan propose une offre simple à décrypter sans paperasse. De plus, les salariés bénéficient d’une couverture adaptée et peuvent ajouter leur conjoint et leurs enfants.

Alan mutuelle avis hotel restaurant

🏷️ Est-ce simple de souscrire ?
L’autre avantage de l’offre de mutuelle santé Alan pour les hôtels et restaurants est la souscription très rapide. En quelques minutes, les hôtels et restaurants peuvent devenir clients et leurs salariés sont couverts en 2 minutes après invitation via la plateforme en ligne. La dématérialisation des démarches de souscription et de gestion est un réel gain de temps pour les entreprises.

👉 À notre avis, Alan propose une mutuelle pour hôtels et restaurants adaptée, car ses deux niveaux de couverture permettent à ce corps de métier de choisir une protection adaptée à ses salariés. De plus, la simplicité de souscription et l’absence de paperasse permettent aux gérants et aux salariés de gagner du temps dans la gestion de leur contrat et ainsi se concentrer pleinement sur leurs activités.

Les tarifs de l’assurance Alan sont-ils intéressants ?

Les tarifs de l’assurance Alan sont très intéressants, car l’assureur garantit aucune commission ni intermédiaire. De plus, le coût pour les indépendants, entreprises et salariés est nettement moins élevé chez Alan que chez les autres mutuelles. Les économies pour les professionnels et employés sont réelles et la transparence des tarifs est à noter. Il faut également noter que les tarifs sont totalement transparents et accessibles aux potentiels clients sur le site officiel.

Voici les tarifs de l’assurance santé Alan : 👇


Alan Mutuelle avis :
tarifs

> Indépendant
Alan GreenÀ partir de 46€/mois
> Entreprise
Alan Pink46€/mois/salarié
(23€ pour l’entreprise / 23€ pour le salarié)
Alan Blue53€/mois/salarié
(26,5€ pour l’entreprise / 26,5€ pour le salarié)
Alan Green85€/mois/salarié
(42,5€ pour l’entreprise / 42,5€ pour le salarié)
> Hôtels et restaurants
Alan Cerise30€/mois/salariés
(15€ pour l’entreprise / 15€ pour le salarié)
Alan Pomme55€/mois/salariés
(27,5€ pour l’entreprise / 27,5€ pour le salarié)
En savoir plus Voir l'offre

🏷️ Quelle est la part de la cotisation à prendre en charge pour l’entreprise ?
Les tarifs de l’assurance Alan sont intéressants pour les entreprises, car depuis 2016, les entreprises ont l’obligation de proposer une complémentaire santé à leur salarié et de prendre en charge 50% de la cotisation. Par exemple, la formule Alan Pink démarre à 26,50€ pour l’entreprise et 26,50€ pour le salarié. Les entreprises peuvent donc faire des économies chez Alan, car les assurances santé proposées sont moins chères.

🏷️ Les tarifs Alan sont-ils plus bas que chez la concurrence ?
Les tarifs de l’assurance Alan sont intéressants, car ils sont nettement plus bas que chez la concurrence. Il faut noter que les assurances santé collectives sont proposées à un prix moins élevé que les assurances santé individuelles. Cette assurance 100% digitale a l’avantage de proposer des cotisations moins élevées : une réelle économie pour les indépendants, entreprises et employés.

Alan mutuelle avis tarifs

🏷️ Quels sont les critères pris en compte pour définir le montant de la cotisation ?
Les tarifs de l’assurance Alan sont intéressants, mais il faut prendre en compte plusieurs critères pour connaître le montant exact de la cotisation mensuelle. Le nombre d’employés à assurer, le niveau de protection, le profil de professionnel ou encore l’âge des assurés sont pris en compte par la mutuelle Alan pour proposer un prix juste. Les indépendants peuvent réaliser une simulation en quelques secondes pour connaître le prix en fonction de leur situation et de leur âge.

Voici quelques exemples de tarifs de l’assurance Alan :

  • Indépendant 👨‍💻 : 70€/mois pour une auto-entrepreneuse de 30 ans
  • Entreprise 👩‍💼 : à partir de 46€/mois (prise en charge divisée par 2 pour l’entreprise et le salarié)
  • Hôtels et restaurants 👨‍🍳 : à partir de 30€ (prise en charge divisée par 2 pour l’entreprise et le salarié)

👉 À notre avis, Alan Mutuelle propose des tarifs très intéressants, car la cotisation est nettement moins élevée que dans une mutuelle santé traditionnelle. Le coût de l’assurance est susceptible de varier en fonction de certains critères (âge, nombre de salariés, formule choisie, etc.). Sur le long terme, les indépendants, sociétés privées et salariés peuvent réaliser des économies sur le coût de leur assurance santé.

Comment fonctionne la mutuelle Alan ?

La mutuelle Alan fonctionne très simplement et c’est l’un de ses principaux avantages ! La souscription est très rapide, l’ajout des salariés s’effectue en quelques minutes et la gestion des remboursements est nettement plus simple que dans les organismes classiques. De plus, des services sont proposés par Alan pour simplifier le quotidien des entreprises, salariés et indépendants (téléconsultation, cartes pour trouver un professionnel de santé près de son domicile…).

🏷️ Comment souscrire à la mutuelle Alan ?
Le fonctionnement de la mutuelle Alan est si simple que les entreprises et indépendants peuvent directement souscrire en ligne :

  • Choisir la formule et le niveau de participation (pour les entreprises)
  • Sélectionner la date de début de contrat
  • Signer son contrat en ligne
  • Inviter ses salariés

Alan s’occupe d’éditer les documents légaux et de lancer les démarches de résiliation auprès de l’ancienne assurance santé. L’engagement est de douze mois.

🏷️ Comment ajouter un salarié à la mutuelle d’entreprise Alan ?
La mutuelle Alan fonctionne simplement pour les entreprises, car l’ajout d’un salarié est très rapide. Pour assurer son salarié, il suffit de l’inviter via l’interface Alan. Ensuite, l’employé effectue les démarches d’inscription en quelques minutes puis reçoit sa carte mutuelle Alan (en version numérique via l’app et en version physique). La gestion des salariés est nettement simplifiée à l’aide d’outils numériques intuitifs (déclarer un sinistre, un arrêt de travail, le montant de la cotisation, part pris en charge par le salarié et l’entreprise).

Alan mutuelle avis fonctionnement remboursement

🏷️ Les remboursements sont-ils rapides avec Alan ?
Le fonctionnement de la mutuelle Alan est l’un de ses principaux avantages, car les remboursements sont très rapides. Les factures sont transmises par voie électronique depuis le smartphone des assurés en seulement quelques clics et la mutuelle effectue un remboursement instantané très rapidement. Depuis l’espace client, les assurés Alan peuvent suivre l’état de leurs remboursements.

Voici les autres services à connaître pour mieux comprendre le fonctionnement de la mutuelle Alan :

  • Alan Map 🌐 : cette fonctionnalité de l’appli mobile permet de trouver un médecin / laboratoire en quelques minutes via une carte
  • Téléconsultation vidéo 💻 : en cas d’urgences, Alan propose des téléconsultations vidéo gratuites avec des généralistes dans les 30 minutes après la demande
  • Alan Prévoyance 💸: en cas d’invalidité ou d’arrêt maladie prolongé, Alan propose une offre de prévoyance (complément de salaire) adaptée en fonction de la convention collective de l’entreprise

👉 À notre avis, Alan fonctionne très simplement, car la souscription et la gestion des contrats sont dématérialisées. L’objectif de l’assurance santé 2.0 est de proposer une mutuelle moderne sans paperasse. La gestion des contrats des salariés et la procédure de remboursements sont à la fois simples et rapides à l’aide d’une interface intuitive et facile à utiliser. De plus, Alan propose des téléconsultations gratuites avec un généraliste, une offre de prévoyance et une carte avec les médecins et laboratoires proches de chez soi.

Quel avis sur l’appli mobile de l’assurance santé Alan ?

Notre avis sur l’appli mobile de l’assurance santé Alan est très positif ! Cette application mobile bien conçue est un support très utile pour souscrire et gérer ses contrats. Toutes les fonctionnalités fournies sont très simples d’utilisation et la disponibilité de la carte virtuelle Tiers payants est un réel avantage en cas d’oubli lors d’un rendez-vous chez un professionnel de santé ou à la pharmacie. L’envoi de pièces justificatives est plus simple et rapide et le suivi des remboursements efficaces.

Voici toutes les fonctionnalités de l’appli mobile de l’assurance santé Alan : 👇


Avis Mutuelle Alan :
appli mobile

CompatibilitéiOS, Android
Note sur App Store4,3/5 sur 249 avis
Note sur Google Play3,7/5 sur 425 avis
Design4/5
Ergonomie4/5
SouscriptionOui
> Gestion de la mutuelle
Consultation contratOui
Transmission factureOui
Transmission devis médicalOui
Transmission décompte
de Sécurité Sociale
Oui
Accès carte virtuelle
de Tiers Payants
Oui
Suivi des remboursementsOui
Ajout salariésOui, pour les entreprises
> Services
TéléconsultationOui
Carte des médecins / laboOui, Alan Map
Accès service clientOui

🏷️ À quoi sert la carte virtuelle Tiers payants de l’appli mobile Alan ?
À notre avis, l’appli mobile Alan a l’avantage de proposer une carte virtuelle Tiers payants. Cette carte de complémentaire santé est à présenter à chaque professionnel de santé, alors l’avoir à disposition sur son smartphone est très pratique en cas d’oubli. Cette fonctionnalité est réellement innovante et ce service avantageux par rapport aux compagnies d’assurances traditionnelles.

🏷️ Comment obtenir un remboursement avec l’application mobile Alan ?
À notre avis, Alan dispose d’une appli mobile très utile pour obtenir rapidement un remboursement. L’envoi des justificatifs (factures, devis, décompte sécurité sociale) s’effectue directement depuis son espace client via l’app et le suivi des remboursements est nettement simplifié, car leur état est mis à jour en temps réel. Il faut également noter que l’assurance santé effectue des virements instantanés pour rembourser les assurés encore plus rapidement.

Alan mutuelle avis appli mobile

Voici les autres fonctionnalités de l’appli mobile à connaître :

  • Téléconsultation vidéo avec un généraliste
  • Alan Map pour trouver un laboratoire ou un médecin
  • Accès service client

👉 À notre avis, Alan dispose d’une appli mobile très performante. Les fonctionnalités disponibles permettent de souscrire et gérer son contrat sans avoir à s’encombrer de dizaines de documents. Cette tendance « 0 paperasse » se confirme avec la mise à disposition d’une carte virtuelle Tiers payants et l’ajout de justificatifs par voie électronique pour gérer ses remboursements. Les notes laissées par les utilisateurs sur les stores de 4/5 en moyenne viennent confirmer la performance de ces outils proposés par la mutuelle santé.

Quel avis sur le service client Alan ?

Notre avis sur le service client Alan est positif ! Les multiples moyens de communication et les horaires permettent aux assurés (entreprises, indépendants et salariés) de joindre un conseiller rapidement. Les équipes de la mutuelles Alan sont concernées, attentives et très compétentes. Cependant, l’impossibilité de joindre un conseiller par téléphone est à noter, car il est généralement plus simple et rapide d’obtenir une assistance par ce biais.


Alan mutuelle avis :
service client

LocalisationFrance 🇫🇷
TéléphoneDu lundi au vendredi de 9h à 18h30
et le samedi jusqu’à 18h
LivechatOui
E-mailOui
FacebookOui
TwitterOui
FAQOui

🏷️ Comment contacter le service client Alan ?
À notre avis, le service client Alan dispose de moyens de communication variés à savoir :

  • Livechat
  • E-mail
  • Via les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter

> 🕵️ La méthodologie du test du service client Alan

Afin de tester le service client de Magnolia, nous avons procédé comme suit :

  • Nous avons envoyé un message ✉️ à la page Facebook de la mutuelle Alan
  • Nous avons envoyé un e-mail 📤 via le formulaire de contact Alan

Nous avons posé comme questions :

  • Quelle est l’offre de mutuelle pour indépendant ?
  • Quelles démarches effectuer pour se faire rembourser ?
  • Comment ajouter un salarié à la mutuelle d’entreprise ?

Nous avons analysé les 4 critères suivants lors de notre test :

  1. La réactivité du service client
  2. La rapidité du conseiller pour apporter des réponses
  3. La qualité des réponses fournies
  4. La politesse

Alan mutuelle avis service client

> 🔎Les résultats de notre test du service client Alan :
  • Facebook : expérience non concluante, car nous n’avons pas obtenu de réponse de la part du service client après 48H
  • E-mail : expérience positive, après avoir rempli le formulaire de contact, le service client nous a répondu par e-mail en quelques heures. Notre interlocuteur a été poli et agréable. La réponse apportée était très claire et nous avons été invité à consulter la page dédiée sur le site officiel

👉 À notre avis, le service client Alan est satisfaisant. Les moyens de communication par livechat, email et réseaux sociaux sont suffisants pour joindre un conseiller et obtenir une assistance. Les conseillers sont assez réactifs et très concernés. En revanche, il est regrettable que le numéro de téléphone nous redirige vers le livechat par exemple, car il aurait été plus intéressant de pouvoir entrer en contact avec un conseiller via ce moyen de communication.

Quel est avis des clients Alan Mutuelle ?

L’avis des clients Alan Mutuelle est globalement positif ! Les assurés et entreprises saluent le gain de temps généré par la simplification de la souscription et la gestion des contrats, la rapidité des remboursements et le très bon rapport qualité/prix des offres d’assurances santé. Les avis négatifs des clients concernent généralement des situations personnelles : communication compliquée avec les conseillers par livechat et délai de validation de devis assez long.

Voici un résumé des avis clients Alan Mutuelle : 👇


Avis clients Alan

⭐ Note sur App Store4,3/5 (sur 245 avis)
🚀 Note sur Google Play3,7/5 (sur 419 avis)
Note sur Facebook3,4/5 (sur 25 avis)
Note sur Google4/5 (sur 173 avis)
Sentiment global✔️ Gestion simplifiée
✔️ Remboursements très rapides
✔️ Bon rapport qualité/prix

Voici les avis positifs des clients Alan Mutuelle :

  • Remboursement très rapide ⏳ : les consommateurs apprécient grandement la simplicité avec laquelle ils peuvent lancer les démarches pour obtenir un remboursement. Les commentaires laissés par les clients notent régulièrement la rapidité des virements instantanés effectués par l’assurance santé. Ce délai très court évite un décalage de trésorerie notamment après un rendez-vous chez un spécialiste
  • Gestion des contrats simplifiée ✍️ : les entreprises, les indépendants comme les salariés apprécient l’absence de documents papiers, l’interface proposée par Alan est un support facile à utiliser pour consulter et gérer ses contrats en quelques minutes
  • Très bon rapport qualité/prix 💸 : les tarifs de la mutuelle Alan sont très intéressants selon les consommateurs. Le rapport qualité/prix est très bon selon les commentaires laissés et les économies réelles pour les entreprises, employés ou freelance

Avis clients Alan

Voici les avis négatifs des clients Alan Mutuelle :

  • Absence de service client par téléphone : certains assurés sont peu à l’aise avec le livechat et regrettent l’absence d’un numéro de téléphone où joindre un conseiller de la mutuelle. Certains notent des difficultés de communication avec le service client par chat et auraient préféré pouvoir discuter de vive voix avec l’équipe Alan
  • Délai de validation des devis parfois long : certains assurés notent que la validation des devis réalisés par les professionnels de santé n’est pas immédiate, mais nécessite un délai plus ou moins long. Cependant, il faut noter que ces commentaires concernent des situations exceptionnelles de certains assurés

👉 Les avis clients Alan sont positifs ! La simplicité de l’offre, le rapport qualité/prix, la rapidité des remboursements et la gestion garantie sans paperasse sont les points les plus appréciés par les consommateurs. L’appli mobile et la carte virtuelle Tiers payants sont également citées parmi les points forts de la mutuelle santé. Parmi les avis négatifs des clients, ceux-ci concernent des situations personnelles d’assurés.

Mutuelle Alan avis : en conclusion !

Avis Mutuelle Alan À notre avis, la mutuelle Alan est une assurance santé moderne au fonctionnement simple et aux tarifs bas par rapport aux mutuelles traditionnelles. Ses offres d’assurances santé dédiées aux professionnels sont variées afin de proposer un niveau de protection adapté. La tarification est transparente et intéressante et les remboursements rapides via l’appli mobile.

🕴️ Sur la mutuelle pour indépendant, Alan est une offre intéressante, car le niveau de protection est suffisant. Cette formule unique comprend un niveau de remboursement intéressant sur les soins courants, dentaires ou encore optiques. La transparence des prix est à noter, car il suffit de renseigner son âge pour connaître le tarif mensuel de son assurance santé.

🧑‍💼 Alan propose trois formules de mutuelle entreprises : Alan Pink, Alan Blue et Alan Green. Les sociétés peuvent souscrire directement en ligne et inviter leurs salariés en quelques minutes. Les soins médicaux pris en charge sont : courants, dentaires, optiques… Nous notons la présence d’un forfait de médecine douce (psychologie, diététicien).

👨‍🍳 La mutuelle santé 2.0 a l’objectif de mettre à disposition des assurances santé en adéquation avec le quotidien de chaque professionnel, alors Alan propose des offres dédiées aux hôtels et restaurants (Alan Cerise et Alan Pomme). Cette offre est semblable à celles proposées aux entreprises et indépendants, car une large majorité des actes médicaux sont pris en charge.

Sur le fonctionnement, Alan réunit un grand nombre d’avantages, car cette mutuelle moderne prône le 0 paperasse. Depuis l’appli mobile, la souscription est rapide, la gestion des remboursements est très simple et la présence d’une carte virtuelle Tiers payants est très utile au quotidien en cas d’oubli lors d’une consultation par exemple.

Mutuelle alan avis

💰 Les remboursements des frais médicaux non pris en charge par la Sécurité Sociale sont très rapides, car les assurés peuvent fournir leurs justificatifs par voie électronique en quelques clics et la mutuelle effectue des virements instantanés.

👨‍💼 Les avis clients sont globalement positifs. Parmi les points forts de la mutuelle Alan notés par les clients, nous pouvons citer la simplicité de l’offre et du fonctionnement de la mutuelle, les remboursements rapides et le bon rapport qualité/prix. Les seuls avis négatifs concernent des situations personnelles : communication difficile avec le livechat et traitement de dossier parfois long.

👉 À notre avis, la mutuelle Alan est très intéressante, car le niveau de protection est varié, le fonctionnement est simple, l’appli mobile très performante et les remboursements rapides. La prise en charge de l’assurance santé est efficace et les entreprises, indépendants comme salariés bénéficient d’une complémentaire santé de qualité et à petit prix.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur Alan Mutuelle ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂

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