Avis Assu 2000 : Tout ce qu’il faut savoir !

Pour votre logement, votre auto ou vos soins, vous êtes à la recherche d’une assurance ? Découvrez notre avis Assu 2000 dans ce dossier complet ! 😉

Assu 2000 officie depuis plus de 45 ans et a pour philosophie de « vous accompagner à chaque moment clé de votre vie ». Avant d’être assureur, et malgré ce que le nom laisse supposer, Assu 2000 est un courtier, et représente d’ailleurs le 1^er réseau français de courtage en assurance. L’assureur propose également ses propres produits d’assurance, que ce soit pour l’assurance auto, l’assurance santé ou l’assurance habitation. Que valent ces offres ? Voyons cela en détail.

Dans le tableau ci-dessous, nous indiquons les avantages et inconvénients d’Assu 2000 ainsi que les avis des clients sur cet assureur. 👇

Assu 2000 : avis, avantages et inconvénients
Avantages	Inconvénients
✔️ Nombreux produits d’assurance ✔️ Tarifs attractifs ✔️ Devis et souscription rapides ✔️ Service client disponible	- Certaines mauvaises gestions de sinistres - Appli mobile limitée
Avis TrustPilot Assu 2000	1,6/5 sur 41 avis
Avis des clients Assu 2000	4,6/5 (eKomi)
⭐ Avis sur les stores	Google Play : 2,2/5 sur 161 avis
🕵️ Notre avis sur Assu 2000	12/20
🎁 Offre en cours	10% de réduction pour plusieurs contrats souscris

Notre avis sur Assu 2000 est positif, car il a des offres d’assurance complètes et attractives, mais certains clients notent une expérience assez décevante. Que ce soit pour l’assurance habitation, l’assurance voiture ou la mutuelle santé, Assu 2000 a des formules diversifiées et adaptées. Cependant, le mécontentement des clients est visible, notamment en ce qui concerne les performances du service client et la gestion des sinistres.

🏷️ Quels sont les avantages des assurances Assu 2000 ? 
À notre avis, Assu 2000 dispose d’une offre avantageuse, car ses formules d’assurance auto, habitation et de mutuelle santé sont variées et complètes. Les garanties proposées répondent aux besoins des différents profils d’assurés. Les options proposées permettent de personnaliser son assurance en fonction de sa situation. La tarification est attractive, car les clients peuvent profiter d’une assurance auto à partir de 13€ par mois par exemple.

🏷️ Quels sont les inconvénients des assurances Assu 2000 ? 
À notre avis, Assu 2000 présente quelques inconvénients à noter, parmi lesquels il faut citer des commentaires de clients peu enthousiastes. L’absence de disponibilité de l’appli mobile sur l’App Store empêche les propriétaires d’iPhone de gérer leurs contrats depuis leur smartphone. De plus, les fonctionnalités de l’app mobile sont assez limitées. Deux points à améliorer par Assu 2000 afin de permettre à ses clients de vivre une expérience mobile plus intéressante.

Les formules d’assurances auto Assu 2000 sont les suivantes :

1. Tiers
2. Tiers Bris de glace
3. Tiers Confort
4. Tiers Tous risques

Vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous une présentation des différentes offres d’assurances voiture d’Assu 2000. 👇

🏷️ Est-il obligatoire d’avoir une assurance voiture ?
Les assurances auto Assu 2000 sont une offre à envisager, car il est requis par la loi d’assurer votre automobile. Effectivement, en vertu de l’article L211-1 du Code des assurances, tout véhicule motorisé terrestre doit au moins être couvert avec la garantie responsabilité civile. Elle permet la prise en charge de dommages infligés à un tiers en cas d’accident. Les autres garanties, comme l’incendie, le bris de glace, etc., sont optionnelles.

🏷️ Quelles sont les garanties et couvertures optionnelles d’assurance auto ?
En plus des formules d’assurances auto Assu 2000, il est possible de souscrire à la Garantie personnelle du conducteur et à l’Indemnisation +. La Garantie personnelle du conducteur est disponible pour toutes les formules et couvre le conducteur en cas d’accident responsable, pour tous préjudices et frais médicaux, avec en plus un capital décès. L’Indemnisation + permet de percevoir une indemnisation supérieure si la voiture est volée ou détruite.

👉En conclusion, notre avis sur Assu 2000 est positif, car ses formules d’assurances auto sont nombreuses et complètes. Selon le niveau de protection souhaité et le budget, il est possible de souscrire à une offre d’assurance voiture pas chère ou au contraire préférer une formule complète tous compris avec dépannage, assistance voiture, etc. Vous pouvez également souscrire à des options supplémentaires pour une protection renforcée.

L’offre de mutuelle santé Assu 2000 se divise en trois formules (1, 2 et 3) avec des couvertures progressives. La première formule est la plus accessible et couvre entre 100% et 125% de la BR des soins. La seconde formule couvre entre 125% et 150% de la BR et la troisième formule, jusqu’à 200%. On peut aussi souscrire à des options supplémentaires, comme des renforts pour l’optique, le dentaire ou l’audition, l’assistance ou le Pack Confort.

Vous pouvez découvrir ci-dessous un extrait non exhaustif des garanties et couvertures de la mutuelle santé Assu 2000 ; il est à noter que, hors indication contraire, les pourcentages sont exprimés en fonction de la base de remboursement de la sécurité sociale. 👇

🏷️ Une mutuelle santé est-elle obligatoire ?
L’offre de mutuelle santé Assu 2000 est une option à envisager pour les entreprises et indépendants. Une mutuelle santé est obligatoire pour les salariés du secteur privé. Depuis le 1^er janvier 2016, les entreprises sont tenues de proposer une mutuelle santé à leurs salariés. Celle-ci contient un certain nombre de seuils minimaux en termes de remboursement. Dans le cas des indépendants, ceux-ci peuvent se rapprocher de l’assureur pour trouver une solution adéquate.

🏷️Quels sont les renforts et couvertures supplémentaires pour sa complémentaire santé ?
En sus de l’offre de mutuelle santé Assu 2000, vous pouvez souscrire à l’assistance, à des renforts et au Pack Confort. L’assistance est optionnelle pour la formule 1, mais incluse dans les deux suivantes. Le Pack Confort comprend l’enveloppe de prévention et la médecine douce, et est inclus dans la dernière formule. Enfin, des renforts sont possibles, avec des forfaits optique, dentaire et auditif, dont le montant est progressif en fonction de la formule souscrite.

👉 Notre avis sur Assu 2000 est que son offre de mutuelle santé est complète et attractive. Vous pouvez en effet choisir parmi trois formules, lesquelles sont progressives en termes de prix et de couverture. Selon vos besoins de soins et votre budget, vous pouvez ainsi profiter d’une couverture plus ou moins renforcée. Les garanties supplémentaires – incluses ou optionnelles selon la formule – permettent quant à elles de moduler davantage le contrat.

Les formules d’assurance habitation Assu 2000 sont Basic’HOME et Modul’HOME. Basic’HOME est l’offre la plus accessible pour assurer votre logement, avec un ensemble de garanties essentielles, comme incendie, la RC, etc. La seconde offre, Modul’HOME, est la plus complète, reprenant les garanties précédentes ainsi que le bris de glace et le vol et vandalisme. Vous pouvez, enfin, souscrire à des garanties optionnelles.

Nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous pour connaître les garanties comprises dans les deux offres d’assurance habitation Assu 2000. 👇

🏷️ L’assurance habitation : obligatoire ou pas ?
Les formules d’assurance habitation sont très utiles autant pour les locataires que les prioritaires. Il faut savoir que des garanties minimums sont obligatoires quand on loue un logement. Pour les propriétaires occupant leur logement, il n’est en effet pas nécessaire de souscrire à une assurance habitation, mais cela est cependant fortement recommandé, car, en cas de sinistre, vous devrez assumer seul les démarches et le coût des travaux de réparation.

🏷️ Quelles sont les garanties optionnelles de l’assurance habitation ?
En sus des formules d’assurance habitation Assu 2000, vous pouvez souscrire à SOS Serrurerie et au Pack Équipement. L’option SOS Serrurerie permet de bénéficier d’une prise en charge à 100% de l’intervention d’un serrurier. De plus, si des documents d’identité sont volés (CNI, passeport, titre de séjour, etc.), une participation est apportée aux frais de reconstitution. Le Pack Équipement, quant à lui, permet de couvrir vos appareils électroniques contre les dommages électriques.

👉Notre avis sur Assu 2000 est positif, car ses formules d’assurance sont complètes et attractives. Chacun peut en effet s’y retrouver en fonction de son budget et de ses besoins de couverture : Basic’HOME est l’offre la moins chère, tandis que Modul’HOME est la plus complète. Pour une protection totale, il est de plus possible de souscrire à des protections supplémentaires, pour la serrurerie et pour vos équipements électriques.

Les tarifs d’Assu 2000 sont plutôt compétitifs et s’adaptent à vos besoins. Dans cette perspective, il est nécessaire de remplir un devis en ligne pour chacune des assurances souhaitées afin que le prix final vous soit communiqué. Grâce aux formules progressives et aux garanties optionnelles, vous avez ainsi la possibilité de moduler le prix en fonction de votre budget et de votre besoin de couverture.

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez retrouver les tarifs d’appel des assurances Assu 2000 (« à partir de »). 👇

🏷️ Comment connaître le tarif exact de mon assurance Assu 2000 ?
Pour profiter des tarifs compétitifs d’Assu 2000, il est au préalable nécessaire de répondre à quelques questions au moyen d’un devis en ligne. Celui-ci permettra de cerner les caractéristiques qui influent sur le prix et les prestations, que ce soit pour l’assurance auto Assu 2000, la mutuelle santé ou l’assurance habitation. Vous devez ensuite communiquer vos coordonnées pour recevoir les devis. Ceux-ci peuvent ensuite être modulés avec des options ou le choix de telle ou telle offre.

🏷️ Les tarifs Assu 2000 sont-ils dans la moyenne du marché ?
Les tarifs sont assez compétitifs par rapport aux compagnies d’assurances traditionnelles, car les consommateurs peuvent assurer leur logement et leur voiture à un prix correct. La pluralité des formules permet de choisir celle qui correspondra le mieux à ses besoins, mais également à son budget. La disponibilité de garanties en option permet de personnaliser son assurance, mais il faut préciser que celles-ci ont un coût.

Vous pouvez maintenant retrouver dans le tableau de simulation ci-dessous des exemples de tarifs d’Assu 2000 en fonction de profils typiques. 👇

👉 Notre avis sur Assu 2000 et ses tarifs est positif, car ils sont compétitifs et progressifs en fonction de vos besoins. Cela est valable à la fois pour l’assurance auto et habitation ainsi que pour la mutuelle santé. Plusieurs formules existent, de même que des garanties optionnelles, ce qui vous permet de trouver le meilleur choix d’assurance selon votre budget et de vos besoins. La tarification est assez avantageuse par rapport à d’autres acteurs du même secteur.

Assu 2000 fonctionne simplement, étant donné que la majorité des services sont dématérialisés. La plupart sont accessibles depuis l’appli mobile, comme la déclaration de sinistre ou le contact de l’assistance, mais pour pouvoir suivre un dossier, vous devez passer par l’espace client web. La souscription peut elle aussi se faire en ligne ou par téléphone. Résilier ne peut toutefois se faire en ligne, mais uniquement par courrier.

Vous pouvez découvrir dans le tableau ci-dessous les principales informations concernant le fonctionnement de l’assurance Assu 2000. 👇

🏷️ Comment se passe la souscription à Assu 2000 ?
Assu 2000 fonctionne simplement dès la souscription, puisqu’il est possible de souscrire soit en ligne, soit par téléphone. Vous devez d’abord réaliser un devis en ligne pour la ou les assurances qui vous intéressent : vous répondez à quelques questions en 5 minutes, puis vous pouvez ensuite souscrire en utilisant votre moyen de communication préféré. Si vous ne souhaitez pas attendre au téléphone, vous pouvez également demander à être rappelé.

🏷️ Comment fonctionnent la déclaration de sinistre, la prise en charge et les remboursements ?
Assu 2000 fonctionne facilement en ce qui concerne la déclaration de sinistre et le suivi de dossier. Vous pouvez en effet déclarer un sinistre depuis votre compte sur l’espace web, l’appli mobile ou encore en téléphonant à un conseiller. Pour le suivi du dossier, celui-ci n’est pas accessible sur l’appli : vous devez donc utiliser l’espace client web ou le téléphone. Vous pouvez ainsi suivre à distance la progression du traitement de votre dossier au travers des différentes étapes.

👉Notre avis Assu 2000 est que le fonctionnement est facile grâce à la gestion à distance. Effectivement, il n’est pas nécessaire que vous vous rendiez dans une agence, que ce soit pour le devis, la souscription, la déclaration de sinistre ou le suivi du dossier. Tout cela peut se faire en ligne, au moyen de l’espace web et / ou de l’appli mobile (à l’exception du suivi du dossier pour cette dernière). Résilier se fait toujours par courrier, cependant.

L’appli mobile Assu 2000 est assez performante, car elle regroupe de multiples fonctionnalités. Elle sert principalement à déclarer un sinistre et à télécharger les documents demandés par l’assureur. Il est aussi possible de joindre l’assistance dépannage. Cependant, pour consulter les contrats d’assurance ou encore suivre un dossier de prise en charge, il est nécessaire de passer par « Mon compte », sur l’espace web.

Nous détaillons la compatibilité de l’application, ses fonctionnalités et notre appréciation sur l’ergonomie et le design dans le tableau ci-dessous. 👇

🏷️ Comment puis-je gérer mes contrats d’assurance Assu 2000 depuis l’appli mobile ?
L’appli mobile Assu 2000 est plutôt performante, car elle regroupe plusieurs services pour gérer ses contrats d’assurance au quotidien. Il s’agit, par exemple, de déclarer un sinistre et de télécharger les documents demandés pour que la demande soit prise en charge. Il est également possible de contacter l’assistance dépannage. Certaines fonctionnalités demeurent cependant absentes, comme le suivi de dossier, la résiliation ou encore l’accès aux contrats d’assurance.

👉 Notre avis sur Assu 2000 et son application est plutôt positif. D’un côté, celle-ci regroupe plusieurs fonctionnalités utiles, notamment pour pouvoir déclarer un sinistre depuis son smartphone. De l’autre côté, on regrette l’absence de fonctionnalités utiles, notamment le suivi de dossier. Par ailleurs, l’appli mobile semble connaître des bugs qui, malgré la réactivité des développeurs, semblent se faire récurrents. Il est regrettable que l’appli mobile ne soit pas disponible sur l’App Store.

Notre avis sur le service client Assu 2000 est partagé, car il est certes accessibles à de larges horaires, mais consiste en une centrale d’appel. Afin de gérer les flux d’appels, Assu 2000 a fait le choix de délocaliser son service client. Cela lui permet certes de proposer une disponibilité inégalée, 7 jours sur 7, mais, dans le même temps, la qualité du service en pâtit. Nous valorisons tout de même les multiples moyens de contact, dont les agences.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous toutes les informations utiles sur le service client Assu 2000. 👇

Avis Assu 2000 : Service client
📍 Localisation	Etranger
🕑 Horaire	8h30-20h30, 7j/7
📞 Téléphone	Oui
📧 Mail	Oui
💬 Tchat	Non
Facebook	Oui
Twitter	Oui
🏢 Agences	Oui
FAQ	Oui

🏷️ Comment contacter le service sinistre d’Assu 2000 ?
A notre avis, le service client Assu 2000 aurait besoin d’un numéro dédié pour déclarer un sinistre. Dans la section « contact », les moyens de contact sont divisés en plusieurs catégories, et notamment, « Contact & Aide » et « Déclarer un sinistre ». Cependant, quand on y regarde de plus près, le numéro de téléphone est le même pour les deux services. Il en va de même pour contacter le service client par email. Il serait donc préférable de disposer d’un service « sinistre » spécifique.

👉Pour conclure, notre avis sur Assu 2000 et son service client est assez positif. Nous regrettons hélas que les conseillers soient basés à l’étranger, dans une centrale d’appel, et ne soient pas directement formés par l’assureur. Si cela permet certes d’assurer une disponibilité continue la semaine et le week-end, la qualité des réponses peut être amoindrie. Nous apprécions tout de même les multiples moyens de contact disponibles.

L’avis des clients sur Assu 2000 est plutôt négatif. Les notes données sont en effet assez peu flatteuses. Les assurés regrettent un service client peu réactif et parfois peu compétent, ainsi qu’une gestion des sinistres assez aléatoire. De plus, des consommateurs indiquent des erreurs dans leurs contrats, certaines options ayant été souscrites sans qu’ils ne le demandent. Ils apprécient néanmoins les nombreux produits d’assurance disponibles.

Nous revenons en détail dans le tableau ci-dessous sur les notes et commentaires des assurés. 👇

Avis des clients Assu 2000
⭐ Avis eKomi	4,6/5
Avis TrustPilot	1,6/5 sur 41 avis
Avis Google Play	3/5 sur 1056 avis
Avis sur App Store	Incompatible
Sentiment global	✔️ Nombreux produits d’assurance ✔️ Service client peu réactif ✔️ Certaines mauvaises gestions de sinistres ✔️ Des erreurs contractuelles

Voici les avis positifs des clients Assu 2000 :

• 🎁De nombreuses offres d’assurance : que ce soit pour assurer son habitation principale, pour une assurance auto ou encore une mutuelle santé, Assu 2000 propose plusieurs formules adaptées en fonction de vos besoins et de votre budget. Les clients apprécient cette diversité des offres, d’autant plus qu’ils ont la possibilité de souscrire à des options supplémentaires
• 👨‍👩‍👧‍👦 Des offres adaptées à chaque profil de client : selon les commentaires des assurés, les offres d’assurances proposées s’adaptent parfaitement à chaque profil. Les conseillers prennent en compte la situation du futur client, ses besoins et son budget. Les agents prennent le temps de comprendre les besoins des clients afin de leur proposer une formule très adaptée
• 🏢Des agences Assu 2000 appréciées   : les conseillers de l’assureur disponibles en agences physiques sont régulièrement cités par certains clients. L’expérience positive dans certaines agences est grandement appréciée par les assurés

Voici les avis négatifs des clients Assu 2000 :

• Des gestions de sinistre décevantes : si cela n’est pas valable pour l’ensemble des expériences, des assurés ont en effet déploré une mauvaise prise en charge de leur sinistre. Certains documents ont ainsi été perdus, tandis que des délais de traitement se sont allongés. Dans certains cas plus minoritaires, des désaccords entre l’assuré et l’assureur ont débouché sur des litiges.
• Des erreurs lors de la souscription : des consommateurs ont en effet remarqué que certaines options avaient été souscrites par erreur lors de la signature de contrat. Dès lors, les prélèvements ont été plus élevés que ceux communiqués au préalable.

👉 Pour conclure, l’avis des clients sur Assu 2000 est assez positif. Les clients satisfaits notent la variété des offres, les assurances adaptées à leur besoins et certaines agences physiques Assu 2000 sont très appréciées par les assurés. Les avis négatifs des clients notent des erreurs de souscription et une gestion de sinistre parfois inefficace (délai de traitement perçu comme longs) et des litiges à noter.

Pour terminer, notre avis Assu 2000 est assez partagé. Certes, son offre de produits d’assurances est impressionnante, et chaque type d’assurance se divise en plusieurs formules attractives et progressives, accompagnées d’options. Seulement, la satisfaction client n’est pas au rendez-vous, notamment en ce qui concerne la gestion des sinistres. Le service client pâtit lui aussi d’un certain mécontentement de la part des assurés, à cause d’un manque de qualité et de réactivité.

Nous passons maintenant en revue les différentes assurances proposées par Assu 2000 :

1. 🚗 Assurance auto Assu 2000 : les différentes formules sont Tiers, Tiers Bris de glace, Tiers Confort et Tous Risques. Il s’agit de formules progressives, incluant de plus en plus de garanties. La formule Tiers intègre simplement la RC, la défense et le recours, ainsi que l’assistance. Le Tiers Bris de glace y ajoute le bris de glace, tandis que le Tiers Confort adjoint de multiples garanties, comme l’incendie, le vol, etc. La « Tous risques », enfin, est la formule la plus complète.
2. ☂️Mutuelle santé Assu 2000 : vous avez le choix entre 3 niveaux de formules donnant accès à des remboursements plus ou moins importants, sur la base de la limite légale de vente ou de la base de remboursement de la Sécurité Sociale. Selon la formule et l’adhésion OPTAM des praticiens, par exemple, le remboursement peut être entre 100 et 200% de la base de remboursement. Il existe, de plus, plusieurs options, comme des renforts ou un pack pour la médecine douce.
3. 🏠Assurance habitation Assu 2000 : deux formules sont disponibles, à savoir Basic’HOME et Modul’HOME. La formule Basic’HOME est la moins chère, comprenant plusieurs garanties comme la RC, l’assistance, les dégâts des eaux, etc. ainsi que, plus original (et bienvenu !), une garantie téléphone portable. Modul’HOME est la formule la plus complète, intégrant notamment à sa couverture le vol, le vandalisme et le bris de glace.