Assurance Lemonade Avis : TOUT ce qu’il faut Savoir !

Vous souhaitez assurer votre logement ? Découvrez notre avis sur l’assurance Lemonade ! 🙂

Face aux assureurs classiques, de nouvelles assurances se dressent. Leur promesse : une tarification transparente et compétitive grâce à un fonctionnement dématérialisé. Lemonade s’inscrit dans cette veine : cette assurance voit le jour en 2015 aux Etats-Unis et s’étend rapidement à de nouveaux pays, comme le Royaume-Uni, l’Allemagne, les Pays-Bas, et la France depuis 2020. Que vaut l’assurance habitation Lemonade ? Les garanties sont-elles intéressantes ? Les remboursements sont-ils rapides ?

Ce tableau résume ce qu’il faut savoir sur l’assurance habitation Lemonade : 👇

Assurance Lemonade : avis, avantages et inconvénients
Avantages	Inconvénients
✔️ Prix très compétitifs ✔️Contrats modulables ✔️Contrat d’assurance clair et accessible ✔️ Indemnisation rapide ✔️ Couverture dans le monde entier ✔️ Biens automatiquement assurés (jusqu’à 5000€)	- Pas (encore) d’assurance pour les propriétaires - Déclaration de sinistres uniquement via l’application
⭐ Avis des clients	Trustpilot : 4,4/5 sur 979 avis
📱 Avis sur les stores	App Store : 4,7 /5 (sur 145 avis) Google Play : 4,4 / 5 (sur 1. 555 avis)
🕵️ Notre avis	17,5/20
🎁 Offre en cours	Aucune offre en cours

Notre avis sur l’assurance habitation Lemonade est positif. La tarification est compétitive et vous pouvez personnaliser votre contrat afin de payer seulement les garanties que vous souhaitez. Le fonctionnement de l’assurance est simple et transite exclusivement par une application mobile pour la déclaration de sinistre, la souscription à de nouvelles garanties, etc.

Les avantages de l’assurance Lemonade sont nombreux, et cela commence par les tarifs très compétitifs. Vous pouvez en effet profiter d’une assurance habitation à partir de 4€ / mois. De plus, vous avez la possibilité de moduler les contrats (plafonds d’indemnisation et garanties optionnelles) de sorte à payer un prix adapté. La déclaration de sinistre est simple et les conseillers sont réactifs. Dans la plupart des cas, ils déclenchent les remboursements rapidement. Enfin, nous apprécions les garanties généralement optionnelles chez la concurrence et comprises avec Lemonade, comme la couverture de tous vos biens jusqu’à 5000€ / objet.

Malgré ses atouts, Lemonade présente tout de même quelques inconvénients. Nous regrettons d’abord que la déclaration de sinistre se fasse uniquement au moyen d’un chatbot, même si celui-ci est efficace. Par ailleurs, l’assurance habitation Lemonade pour propriétaire n’est pas encore proposée, mais vous pouvez vous inscrire afin d’être informé de sa disponibilité.

👉 Notre avis sur Lemonade en résumé : 

• Tarifs très attractifs
• Garanties intéressantes
• Remboursements rapides
• Contrats personnalisables
• Fonctionnement intuitif et gestion simplifiée
• Notre avis sur Lemonade est positif ! ✔️

🔍 Assurance Lemonade Avis : les formules d’assurance habitation

Notre avis sur l’assurance Lemonade est positif : même s’il n’y a pas de formules d’assurance habitation types, les contrats sont intégralement modulables. Il suffit de remplir un devis rapide en ligne. Vous obtenez alors une proposition que vous pouvez personnaliser : ajouter des garanties supplémentaires, changer le montant de la franchise, augmenter ou diminuer les plafonds d’indemnisation, etc.
Ce faisant, vous payez une cotisation mensuelle adaptée à votre logement, vos besoins et vos possibilités financières.

Voici le détail des formules de l’assurance habitation Lemonade : 👇

Lemonade assurance France avis : les formules d’assurance habitation
Assurance locataire	Oui
Assurance colocataire	Oui
Assurance propriétaire	Non (à venir)
Assurance multirisque	Oui
Tarifs	A partir de 4€ / mois
Contrat modulable à la souscription	Oui
Contrat modulable après souscription	Oui
Couverture	-Responsabilité civile - Défense juridique - Incendie et inondation - Évènements climatiques et catastrophes naturelles - Terrorisme - Dommages électriques - Vol / vandalisme
Exclusions	- Biens entreposés en dehors du logement assuré - Attaque par chien dangereux (cat. 1 et 2) - Dommages accidentels ou liés à l’usure - Infestation de nuisibles

🏷️ Quelle formule d’assurance habitation Lemonade choisir ?
Il n’y a pas de formule d’assurance habitation Lemonade à choisir, car tous les contrats sont personnalisés pour chaque client. Il est effectivement nécessaire de faire une demande de devis en ligne pour obtenir le tarif de votre assurance. Cela vous permet de payer un prix juste et adapté à vos besoins, votre budget et votre logement. Vous avez ensuite la possibilité d’effectuer vos ajustements.

🏷️ Les contrats d’assurance Lemonade sont-ils modulables ?
Les contrats d’assurance Lemonade sont tous modulables. Une formule personnalisée vous est proposée après avoir complété le questionnaire en ligne. Vous pouvez ensuite ajuster plusieurs paramètres (montant de la franchise, valeur des biens couverts, etc.) et souscrire à des garanties supplémentaires. Vous visualisez le prix en direct et connaissez donc le montant de la cotisation.
L’assurance Lemonade a donc l’avantage d’offrir des contrats adaptés à chacun. De plus, si votre situation évolue, vous avez la possibilité d’ajuster votre contrat d’assurance en temps réel.

🏷️ Les couvertures comprises sont-elles suffisantes ?
Les couvertures comprises dans l’assurance habitation Lemonade sont suffisantes. Le contrat couvre de nombreux évènements, par exemple en cas d’incendie, d’inondation, de catastrophe naturelle, si votre responsabilité civile est engagée, etc. De plus, les garanties sont complètes : vos biens sont automatiquement couverts (dans la limite de 5000€ / objet), vous êtes assuré dans le monde entier (pour tout voyage d’une durée inférieure à 3 mois).
Enfin, vous pouvez ajouter des garanties optionnelles à votre assurance multirisque habitation, comme le bris de glace.

👉 Notre avis sur l’assurance Lemonade est positif : il n’y a certes pas de formules, mais les contrats sont 100% personnalisables. Il est nécessaire de remplir un devis (moins de 3mn) pour recevoir une proposition instantanée. Partant, vous pouvez moduler votre contrat en ajustant des montants (franchise, valeur des biens, etc.) et en souscrivant à des garanties supplémentaires (protection complète contre le vol et le vandalisme, bris de glace). Vous avez toujours la possibilité de modifier votre contrat après souscription, directement via l’application mobile.

🔍 Que penser des garanties de l’assurance habitation Lemonade ?

Nous pensons que les garanties de l’assurance habitation Lemonade sont intéressantes. Le contrat de base couvre l’essentiel, à l’instar de la responsabilité civile, en cas d’incendie ou d’inondation, etc. Le plafond d’indemnisation est par défaut de 10 000€, mais vous pouvez moduler le montant à la hausse en fonction de la valeur de vos biens.

Nous apprécions par ailleurs que l’assurance inclut au contrat des couvertures généralement optionnelles, comme les objets jusqu’à 5000€ et l’assistance en partenariat avec AXA (intervention d’un serrurier, spécialiste du gaz à domicile). Enfin, les équipements perdus au cours d’un sinistre sont remplacés par Lemonade dans un état neuf. Le plus souvent, le rééquipement à neuf est une garantie supplémentaire et payante, mais elle est ici comprise directement.

Découvrez le détail des garanties de l’assurance habitation Lemonade : 👇

Avis assurance habitation Lemonade : les garanties
> Garanties comprises
Responsabilité civile	Oui
Défense juridique	Oui
💧 Incendie et inondation	Oui
⚡️ Dommages électriques	Oui
🌪️ Évènements climatiques / Cat. naturelles	Oui
Terrorisme	Oui
🚨 Vol / vandalisme	Oui
🔑 Perte / vol de clé	Oui (via assistance d’urgence AXA)
> Garanties optionnelles
Protection complète contre le vol	Oui
Bris de glace	Oui
💍 Objets de valeur	Oui (bijoux, vélos, appareils électroniques, instruments de musique, etc.)
> Garanties modulables
Mobilier et bien	Oui, à partir de 10 000€
Hébergement temporaire	Oui (optionnel)
Responsabilité civile	Oui, à partir de 6 000 000€

🏷️ Quelles sont les garanties comprises dans l’assurance habitation ?
Les garanties comprises dans l’assurance habitation Lemonade sont nombreuses, comme la responsabilité civile et la défense juridique, les évènements climatiques, les incendies et inondations, etc. Ces couvertures sont incluses à la formule d’assurance, ce qui signifie que vous n’avez pas à les choisir spécifiquement lors de la souscription.
De plus, les garanties de base sont plus intéressantes que celles des assureurs classiques. Par exemple, vos biens sont automatiquement couverts jusqu’à 5000€ par objet. Notre avis sur l’assurance Lemonade est donc positif sur ce point.

🏷️ Faut-il souscrire à des garanties supplémentaires ?
Vous pouvez souscrire à des garanties supplémentaires, comme le bris de glace ou la protection complète contre le vol, mais ce n’est pas une obligation. C’est d’ailleurs l’intérêt de ce contrat : il est modulable. En plus des garanties optionnelles, vous pouvez également ajuster le montant des couvertures pour les biens et le mobilier, l’hébergement temporaire (si votre logement est provisoirement inhabitable), les objets de valeur, etc.

🏷️ Quelles sont les exclusions du contrat d’assurance Lemonade ?
Certaines garanties ne sont pas comprises dans le contrat d’assurance Lemonade, comme les attaques sur autrui par chien dangereux. Il existe également, comme chez tous les assureurs, des exclusions spécifiques à chaque garantie. Par exemple, si vous causez des dommages intentionnellement au mobilier, vous n’êtes pas couvert. Il est donc recommandé de lire votre contrat en détail. Heureusement, celui-ci est accessible : les garanties sont simples à décrypter et Lemonade donne des exemples pour expliquer ce qui est couvert, et ce qui ne l’est pas.

👉 Ainsi, notre avis sur l’assurance habitation Lemonade est positif en ce qui concerne les garanties. Elles couvrent l’essentiel (inondation, évènement climatique, incendie, etc.) et incluent même des couvertures généralement payantes (assistance urgence jusqu’à 300€, biens couverts jusqu’à 5000€, vol et vandalisme, dommages électriques, rééquipement à neuf, etc.). Vous avez de plus la possibilité de renforcer votre formule d’assurance en souscrivant à des garanties supplémentaires, et en modulant les plafonds d’indemnisation.

🔍 Est-ce que l’indemnisation est intéressante avec l’assurance Lemonade ?

L’indemnisation est suffisante avec l’assurance Lemonade et vous pouvez la modifier au besoin lors de la souscription et en cours de contrat. Par exemple, les biens et le mobilier sont par défaut couverts jusqu’à 10 000€, mais vous pouvez augmenter le montant de la couverture (et donc de l’indemnisation). C’est également le cas pour la franchise, qui démarre à 75€, ce qui est inférieur aux franchises des assurances classiques.

Voici le détail de l’indemnisation avec l’assurance multirisque habitation Lemonade : 👇

Assurance Lemonade avis : indemnisation
Couverture	Montant
> Indemnisation
Biens et mobilier	Dès 10 000€
Valeur des biens couverts	Dès 10 000€
Objets de valeur (> 5000€)	Selon contrat
Urgence (électricité, serrurerie, etc.)	300€ / évènement
Bris de glace	Selon contrat
Hébergement temporaire	Dès 2 000€
Responsabilité civile	Dès 6 000 000€
Défense juridique	20 000 €
> Franchise
Montant	Dès 75€
Franchise modulable	Oui

🏷️ Quels sont les montants d’indemnisation de l’assurance Lemonade ?
Les montants d’indemnisation de l’assurance Lemonade dépendent de la garantie : jusqu’à 10 000€ pour un bris de glace, 20 000€ pour la défense juridique, etc. Pour certaines couvertures, vous avez la possibilité de moduler le montant. Par défaut, l’indemnisation pour le mobilier et les biens (en cas d’incendie, de vol, etc.) est de 10 000€, mais vous pouvez l’augmenter à 20 000€, 30 000€, etc. A noter que vous devez déduire la franchise du montant de remboursement.

🏷️ Quel est le montant de la franchise chez Lemonade ?
Le montant de la franchise chez Lemonade oscille entre 75 et 500€, en fonction de ce que vous choisissez. Lors de la souscription, vous avez en effet la possibilité de décider du montant de la franchise dans cette tranche. Plus la franchise est basse, plus la cotisation mensuelle est élevée. A l’inverse, une franchise importante signifie que l’assurance prend peu de risques, ce qui diminue le tarif de votre assurance. Une franchise spécifique s’applique en cas de catastrophe naturelle : elle est de 380€, et le montant n’est pas modulable.

🏷️ En combien de temps reçoit-on l’indemnisation ?
Il est possible de recevoir l’indemnisation rapidement : cela peut en général aller de quelques minutes à quelques jours. D’ailleurs, Lemonade détient le record du remboursement le plus rapide en France : 4 secondes ! A notre avis, l’assurance habitation Lemonade fait donc mieux que la concurrence, car les remboursements prennent moins de temps. Bien entendu, le délai varie en fonction du sinistre et du dossier. Si l’assurance requiert des informations et documents supplémentaires (comme un devis pour des travaux), le délai d’indemnisation peut être rallongé.

👉 L’assurance Lemonade propose des contrats avec des indemnisations suffisantes et modulables. Lorsque vous souscrivez, vous pouvez en effet augmenter ou diminuer le montant des indemnisations, par exemple pour les biens et le mobilier, l’hébergement temporaire, la responsabilité civile, etc. Tous vos biens jusqu’à 5000€ sont couverts et vous avez la possibilité d’ajouter des objets dont la valeur est plus élevée, comme des bijoux, ordinateurs portables, appareils photo, etc.

🔍 Comment fonctionne l’assurance Lemonade ?

L’assurance Lemonade fonctionne très simplement, puisqu’elle est 100% en ligne, de la souscription à la déclaration et au suivi de sinistre. Vous devez simplement compléter un court devis en ligne, puis suivre les étapes de souscription. Les démarches avec l’assureur sont ensuite centralisées sur l’application mobile. Vous pouvez par exemple y déclarer un sinistre, consulter votre contrat en cours et y ajouter des garanties supplémentaires.

Voici en détail le fonctionnement de Lemonade Assurance : 👇

Lemonade assurance avis : fonctionnement
Souscription	En ligne (site ou appli)
Ajout de garanties optionnelles	A la souscription ou via application
Déclaration de sinistre	Via appli
Suivi de sinistre	Via appli / email / téléphone
Assistance	Via appli / téléphone

🏷️ Comment souscrire à Lemonade ?
Il est facile de souscrire à Lemonade : il suffit de vous rendre sur le site web, puis de remplir un devis. Cela vous prend moins de 3 minutes. Plusieurs renseignements sont demandés, comme votre adresse, le type de bien, les personnes à assurer, votre historique d’assuré, etc. Vous obtenez ensuite une proposition de contrat d’assurance que vous pouvez moduler avec des garanties supplémentaires et différents plafonds d’indemnisation.
Enfin, vous pouvez souscrire et régler la première cotisation, puis vous recevez votre contrat. La souscription est donc simple, 100% en ligne, et c’est pourquoi notre avis sur l’assurance habitation Lemonade est positif.

🏷️ Comment déclarer un sinistre avec l’assurance Lemonade ?
Vous pouvez facilement déclarer un sinistre avec l’assurance Lemonade en passant par l’application mobile. Il faut cliquer sur « Déclarer un sinistre ». Vous dialoguez alors avec un chatbot dont le fonctionnement repose sur l’intelligence artificielle. Plusieurs questions sont posées quant à la nature du sinistre, l’estimation des dommages, etc. Vous devez également enregistrer une ou deux vidéos courtes expliquant les circonstances du sinistre. Le processus est fluide, même si l’absence d’humain peut être légèrement déstabilisante.

🏷️ Comment suivre une déclaration de sinistre ?
Vous pouvez facilement suivre une déclaration de sinistre via l’application mobile. Le ou les sinistres en cours s’ajoutent sur la page d’accueil et il vous suffit de cliquer dessus pour suivre l’avancement du dossier. Par ailleurs, vous retrouvez l’ensemble des sinistres passés via l’historique. Pour terminer, le suivi se fait également par email, puisque vous êtes recontacté par un conseiller après votre déclaration.

👉 Notre avis sur l’assurance habitation Lemonade est donc positif : le fonctionnement 100% en ligne est intuitif et l’intelligence artificielle est utile. Si elle peut déstabiliser au début, la déclaration de sinistre via le chatbot est efficace. Nous conservons, de plus, un côté humain, puisque nous sommes contactés par la suite par un conseiller via email. Enfin, toutes les fonctionnalités sont centralisées dans l’application mobile, ce qui simplifie le fonctionnement et les démarches avec l’assurance.

🔍 Est-ce que l’assistance Lemonade Assurance après sinistre est efficace ?

Lemonade Assurance assure une assistance après sinistre efficace et réactive. Peu de temps après la déclaration, vous recevez un mail de l’assurance vous indiquant que le dossier a été pris en charge. Si davantage d’éléments sont requis, ils vous sont demandés. Les conseillers se veulent empathiques et se montrent rassurants lors des échanges. Enfin, les demandes d’indemnisation sont généralement validées rapidement (parfois en quelques minutes).

🏷️ Comment se déroule l’assistance après une déclaration de sinistre ?
Après la déclaration de sinistre, vous êtes recontacté par email par un conseiller. Celui-ci reprend les éléments que vous lui avez communiqués lors de la déclaration via le chatbot et en vidéo. Il vous indique ensuite s’il a besoin d’éléments supplémentaires (informations, photos, devis ou facture pour les travaux, etc.) pour statuer sur votre demande. Notre avis sur Lemonade assurance habitation est donc positif, car vous échangez quand même avec un humain après la déclaration automatisée.

🏷️ L’assistance valide-t-elle rapidement la demande d’indemnisation ?
L’assistance valide rapidement la demande d’indemnisation : vous pouvez être remboursé en quelques minutes. C’est un atout qui distingue Lemonade de la concurrence. Si l’assurance dispose de tous les éléments requis, elle déclenche immédiatement le remboursement. Vous pouvez suivre l’avancement de votre déclaration de sinistre et constater si l’indemnisation est versée directement dans l’application.

👉 Notre avis sur l’assurance Lemonade est que l’assistance est performante et rassurante. Après la déclaration de sinistre via l’appli, vous êtes rapidement recontacté via mail par un conseiller. Les informations sont claires et vous connaissez la progression de la demande d’indemnisation. De plus, le conseiller est à l’écoute, répond rapidement aux questions et donne tous les renseignements nécessaires afin que la situation soit la moins anxiogène possible.

🔍 Est-ce que les tarifs Lemonade sont compétitifs ?

Les tarifs Lemonade sont compétitifs : l’assurance multirisque habitation est proposée à partir de 4€ / mois. A notre avis, l’assurance Lemonade pratique des prix attractifs vis-à-vis des assureurs traditionnels, mais également vis-à-vis d’autres néoassureurs numériques, comme Lovys. Grâce au contrat personnalisable, vous avez la possibilité de moduler à tout moment le prix que vous payez, y compris après la souscription.

Découvrez le détail des tarifs puis notre avis sur l’assurance Lemonade : 👇

Avis Lemonade : tarifs assurance habitation
Cotisation	A partir de 4€ / mois
Application mobile	Gratuite
Assistance	Gratuite
Résiliation	Gratuite
Franchise	A partir de 75€
Autres frais	Aucuns
> Garanties optionnelles
Protection complète vol / vandalisme	Sur devis
Bris de glace	Sur devis
> Montant de la couverture
Mobilier et biens	Sur devis
Hébergement temporaire	Sur devis
Objets de valeur (> 5000€)	Sur devis
Responsabilité civile	Sur devis

🏷️ Est-il possible de moduler le prix de l’assurance habitation ?
Il est possible de moduler le prix de l’assurance habitation, en fonction des garanties optionnelles souscrites. Lorsque vous complétez le devis en ligne, vous devez renseigner plusieurs informations (adresse, type de logement, personnes à assurer, etc.). Grâce à ces renseignements, l’assurance vous propose un contrat adapté.
Vous avez ensuite la possibilité de souscrire à des garanties supplémentaires et de moduler le montant de certaines couvertures (objets de valeur de +5000€, hébergement temporaire, etc.). Notre avis sur l’assurance habitation Lemonade est donc positif, car vous bénéficiez d’un contrat adapté à vos besoins et à votre budget.

Pour se faire un avis sur les assurances Lemonade, voici le résultat de 2 devis : 👇

🏷️ Pourquoi l’assurance Lemonade est-elle moins chère que les assureurs classiques ?
L’assurance Lemonade est moins chère que celles des assureurs classiques grâce à son fonctionnement 100% dématérialisé. Les assurances avec agence physique subissent en effet des frais plus importants en termes de personnels et de locaux. Lemonade économise là-dessus et répercute la différence sur les tarifs de contrat. De plus, étant donné que le contrat est modulable, vous vous assurez de payer un prix adapté. En comparaison, des formules standardisées peuvent contenir des garanties que vous ne souhaitez pas, et être donc plus chères.

👉 Pour conclure, notre avis sur l’assurance Lemonade est que les tarifs sont très attractifs. Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance habitation à partir de 4€ / mois. Le tarif applicable à votre logement s’affiche après avoir réalisé le devis en ligne. Vous avez alors la possibilité d’ajouter certaines options et d’ajuster les montants de certaines couvertures pour moduler le prix définitif de votre contrat d’assurance.

🔍 Est-ce que l’application mobile Lemonade est performante ?

L’application mobile Lemonade est performante : vous pouvez y accéder quand vous le souhaitez pour toutes vos démarches avec l’assurance. Toutes les fonctionnalités utiles y sont donc centralisées : consultation et modification du contrat d’assurance, déclaration et suivi de sinistre, contact avec l’assistance, etc. De plus, l’application mobile ne connaît que de rares bugs, et ceux-ci sont heureusement vite corrigés par les développeurs. Voilà pourquoi notre avis sur l’assurance Lemonade est positif.

Voici les fonctionnalités comprises dans l’application mobile de Lemonade : 👇

Lemonade assurance avis : application mobile
Compatibilité	iOS Android
Note sur l’App Store	4,97 /5 (sur 64 000145 avis)
Note sur Google Play	4,4 / 5 (sur 13 0001. 555 avis)
Contrat en cours	Oui
Ajout de garanties optionnelles	Oui
Ajout de contrat	Oui
Protection complète vol / vandalisme	Oui
Déclaration de sinistre	Oui
Suivi de sinistre	Oui
Historique des sinistres	Oui
Assistance	Oui
Parrainage	Oui
Factures	Oui
Giveback (action sociale)	Oui

🏷️ Quelles sont les fonctionnalités de l’appli mobile Lemonade ?
Les fonctionnalités de l’appli mobile Lemonade sont complètes : vous pouvez déclarer un sinistre, contacter l’assistance, etc. Le fonctionnement de cette assurance habitation est 100% mobile. L’application regroupe donc toutes les fonctionnalités utiles. Vous avez ainsi la possibilité de consulter votre contrat et de moduler les plafonds d’indemnisation et les garanties souscrites. C’est aussi via l’application exclusivement que se déroulent la déclaration et le suivi de sinistre. Enfin, vous pouvez paramétrer votre « Giveback » en choisissant l’association que vous souhaitez soutenir.

🏷️ L’application Lemonade est-elle stable et accessible en permanence ?
L’application Lemonade est stable : vous pouvez y accéder 24h/24 et 7j/7 depuis votre téléphone. Il suffit de la télécharger depuis l’App Store ou Google Play. Il est conseillé de maintenir l’application à jour pour ne pas connaître de bugs. Quand l’application rencontre quelques (rares) dysfonctionnements, ceux-ci sont heureusement passagers. Les développeurs sont réactifs et remettent rapidement le service en ordre de fonctionnement.

👉 Pour terminer, à notre avis, l’app de l’assurance Lemonade est intuitive, complète et stable. Vous pouvez y accéder à tout moment depuis votre smartphone. Vous avez alors la possibilité de consulter divers documents (contrat d’assurance, factures, etc.), de moduler votre contrat (plafonds d’indemnisation, garanties optionnelles, etc.) et de déclarer et suivre un sinistre. Enfin, diverses fonctions utiles vous permettent, par exemple, de parrainer un proche en échange d’une carte cadeau Amazon de 10€ ou de choisir l’association que vous soutenez.

🔍 Est-ce que le service client de Lemonade Assurance est compétent ?

Le service client de Lemonade Assurance est compétent : il est facile de le contacter et les conseillers répondent rapidement. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux ou l’email ; ou encore joindre leurs conseillers par téléphone pendant les heures de bureau. Vous disposez également de nombreuses ressources : vous pouvez consulter la FAQ pour trouver les informations recherchées ou demander directement au chatbot. Notre avis sur l’assurance Lemonade est donc positif en ce qui concerne le service client.

Nous détaillons les caractéristiques du service client ci-dessous : 👇

Lemonade assurance avis : service client
📍 Localisation	France 🇫🇷
📞 Téléphone	Oui
🤖 Chatbot	Oui
✉️ E-mail	Oui
Facebook	Oui
Twitter	Oui
⌨️ FAQ	Oui

🏷️ Comment contacter le service client de Lemonade Assurance ?
Vous pouvez contacter le service client de Lemonade Assurance par email, via les réseaux sociaux, ou par téléphone. Le numéro de téléphone de Lemonade se situe sur votre police d’assurance lorsque vous souscrivez. Vous avez également la possibilité de poser vos questions au chatbot ou consulter la FAQ pour éviter d’avoir à contacter le service client directement.

🏷️ Est-ce que le service client est rapide à répondre ?
Le service client est généralement rapide à répondre, mais traite en priorité les déclarations de sinistre. Si tel est votre cas, vous recevez donc rapidement un email après avoir réalisé votre déclaration via l’application (entre 24h et 48h selon les jours ouvrés). La demande de renseignements via email peut toutefois prendre légèrement plus de temps. Nous vous conseillons donc de les appeler directement dans ce cas.

👉 A notre avis, l’assurance habitation Lemonade dispose d’un service client compétent et réactif. Il est facile de joindre un conseiller, que ce soit en passant par les réseaux sociaux, par e-mail, ou par téléphone. Vous obtenez rapidement une réponse à votre demande, qu’il s’agisse d’une prise d’informations ou du suivi d’un sinistre en cours. Vous pouvez également joindre le service d’assistance de Lemonade en cas d’urgence, 24/7.

🔍 Quel est l’avis des clients de Lemonade Assurance ?

L’avis des clients de Lemonade Assurance est positif. Ils encensent notamment les tarifs attractifs et la réactivité et la bienveillance des conseillers. Les avis Trustpilot sur l’assurance Lemonade révèlent de nombreuses expériences client positives. Certains se concentrent sur la durée d’indemnisation rapide, la simplicité de la déclaration et du suivi de sinistre ou encore le fonctionnement via application mobile uniquement. Il n’y a toutefois pas d’avis Google sur l’assurance Lemonade, mais les commentaires sur Trustpilot sont suffisamment nombreux.

Retrouvez le détail des notes et des avis clients sur Lemonade Assurance : 👇

Lemonade : avis des clients
⭐ Avis des clients	Trustpilot : 4,4/5 sur 979 avis
Avis sur l’App Store	4,7 /5 (sur 145 avis)
Avis sur Google Play	4,4 / 5 (sur 1. 555 avis)
Sentiment global	✔️ Tarifs intéressants ✔️ Conseillers réactifs et bienveillants ✔️ Remboursements rapides ✔️ Fonctionnement facile via application ✔️ Quelques (rares) expériences négatives

Découvrez les avis positifs des clients sur Lemonade assurance :

• 💸 Tarifs attractifs : plusieurs clients soulignent les prix intéressants de l’assurance habitation Lemonade. A cet égard, ils mentionnent les contrats modulables, ce qui fait qu’ils payent un prix adapté. Ils apprécient également l’absence de frais cachés
• ⭐ Accompagnement de qualité : les assurés trouvent les conseillers réactifs, aimables et disponibles. Les échanges se déroulent par mail / téléphone et sont fluides. De nombreux clients témoignent du côté « humain » des conseillers, qui n’hésitent pas à se montrer rassurants et à communiquer régulièrement pour informer sur l’état d’avancement du dossier
• 🕑 Indemnisations versées rapidement : plusieurs assurés font état de remboursements reçus en quelques minutes, sous 48h ou quelques jours tout au plus. Si l’assurance a besoin de renseignements supplémentaires avant d’avaliser l’indemnisation, elle contacte rapidement l’assuré afin de clôturer le sinistre au plus vite
• 🚀 Fonctionnement intuitif : de nombreux clients apprécient le fonctionnement intégralement dématérialisé de l’assurance. L’application mobile centralise toutes les fonctions utiles, comme la déclaration et le suivi de sinistre, la consultation de vos factures et de votre contrat d’assurance, la souscription à des garanties supplémentaires, etc. Les assurés valorisent le fait de pouvoir accéder à leur assurance à tout moment, simplement depuis leur smartphone

Les avis clients négatifs sur Lemonade sont peu nombreux, mais certains font état de problèmes. Il peut s’agir par exemple d’un désaccord sur la couverture, sur le montant de l’indemnisation, ou sur la responsabilité à engager. Il s’agit cependant de cas particuliers. Nous vous recommandons de lire attentivement votre contrat d’assurance pour connaître le détail de votre assurance habitation et des garanties comprises.

👉 En conclusion, les avis clients sur l’assurance habitation Lemonade sont très majoritairement positifs. Ils valorisent d’abord la qualité de l’offre, tant pour les garanties comprises que les prix attractifs. Ils soulignent également l’efficacité de l’assurance dans le traitement des sinistres et le déclenchement des remboursements.

En conclusion, notre avis sur l’assurance habitation Lemonade est très positif. Nous trouvons que les prix sont attractifs, et le fait de pouvoir moduler les contrats permet là aussi d’ajuster le tarif en fonction de ses besoins et de son budget. Les garanties comprises sont intéressantes, notamment car elles incluent des couvertures normalement optionnelles (comme l’ensemble des biens d’une valeur maximale de 5000€ / objet). Nous apprécions par ailleurs la qualité de l’accompagnement : à la fois possible par email et par téléphone.

Pour résumer, voici ce qu’il faut retenir, à notre avis, sur l’assurance Lemonade :

• Tarification très intéressante
• Contrats personnalisables
• Fonctionnement 100% en ligne
• Conseillers disponibles et réactifs
• Soutien à des associations (Giveback)

👉 Une des forces de l’assurance Lemonade est son fonctionnement simple. Il est massivement dématérialisé : vous n’avez pas besoin d’imprimer des documents, d’envoyer des courriers, etc. Toutes vos démarches avec l’assurance sont centralisées dans l’application mobile, ce qui facilite les échanges. Vous avez tout de même la possibilité de contacter l’assistance par mail, téléphone ou via les réseaux sociaux.