Avis micro crédit Cashper

Cashper est une société spécialisée dans le micro-crédit, c’est-à-dire un prêt d’un faible montant avec une durée de remboursement rapide. Ce type de crédit est avant tout conçu prioritairement pour les urgences, en vue de profiter d’un coup de pouce ponctuel en cas de besoin. Dans ce marché, Cashper est l’un des pionniers, avec la caractéristique pour cette société maltaise d’axer son offre avant tout sur l’accessibilité, la simplicité et la rapidité.

La rédaction de Détective Banque a donc sorti ses loupes pour étudier cet organisme de micro-crédit de plus près, pour vous aider à vous forger un avis sur Cashper en orientant notre présentation sur ses 2 offres de micro-crédit: l’offre Start et l’offre Plus . Présentation et comparaison des offres, tarifs, service clientèle, tarifs, avis de consommateurs : on vous dit tout !

Cashper Avis 2020 en bref

CritèresAvis / Infos
FonctionnementDemande de micro crédit facile et rapide
AvantagesTaux d’acceptation important car conditions souples
Montant min / maxDe 50€ à 1000€
SAVService client de qualité
Réputation / AvisPlus de 50.000 clients en Europe
Promo actuellePromo : 0% d’intérêt jusqu’au 31 Mai 2020 !

Quelle est l’offre de Cashper ?

L’offre de micro crédit Cashper
en résumé

Cashper Start

Cashper Plus

Accessibilité

Pour toute demande

Réservé aux clients de Cashper

Montant empruntable

De 50€ à 199€

De 200€ à 1000€

Demande

Formulaire en ligne +
Validation Dossier

Demande par SMS ou en ligne

Délai de virement

24h ou 15 jours selon option

24h ou 15 jours selon option

Délai de remboursement

15 ou 40 jours après virement

15 ou 40 jours après virement

TAEG

17,9% si prêt de 15 jours |
18 % si 40 jours

17,9% si prêt de 15 jours |
18 % si 40 jours

L’offre de Cashper s’élabore autour de 2 offres de mini-crédit :

  • l’offre Crédit Start : une offre de mini crédit classique allant de 50 à 199€
  • l’offre Crédit Plus : réservé aux clients Cashper, cette offre permet de souscrire à des micros crédits plus importants dont le montant peut aller de 200€ jusqu’à 1000€. Il s’agit d’une offre de crédit renouvelable.

Comme vous pourrez le constater, les 2 offres sont complémentaires. Nous allons tâcher de vous détailler chacune d’entre elles afin que vous puissiez vous faire un avis plus précis sur l’offre globale de micro-crédit Cashper.

Comment fonctionne l’offre Crédit Start ?

L’offre de micro crédit Crédit Start proposée par Cashper constitue la façon la plus simple et rapide de souscrire un micro crédit en ligne. En effet, cette offre permet :

  • de souscrire à des micro crédits d’un montant faible : de 50€ à 199€ au maximum
  • de se voir verser l’argent en 15 jours ou en 24h avec l’option Express
  • de rembourser le micro-crédit sous un délai de 15 jours après le versement des fonds (40 jours au maximum)

Le TAEG est 17,8% ou de 18%, les intérêts étant calculés sur 15 ou 40 jours. Signalons par ailleurs qu’il s’agit de l’offre de micro crédit proposant le montant le plus bas sur le marché français avec 50€.

Vous pourrez retrouver les conditions générales de l’offre Crédit Start sur ce PDF pour vous faire un avis plus détaillé sur Cashper Start.

Une petite vidéo au passage pour présenter leurs services et commencer à vous faire un avis :

Comment fonctionne l’offre Crédit Plus ?

L’offre de crédit Plus proposée par Cashper est réservée aux personnes ayant déjà souscrit et remboursé au moins un micro crédit dans l’établissement, donc souscrit au moins une fois l’offre de micro crédit Start. L’offre Crédit Plus permet quant à elle :

  • de souscrire à un micro-crédit de 200 à 1000€
  • d’obtenir les fonds sous 15 jours ou en 24h avec l’option Express
  • de rembourser le prêt 15 jours après le versement des fonds et jusqu’à 40 jours maximum

Le TAEG des intérêts sont toujours comme pour l’autre offre de 17,8% ou 18% et sont calculés sur 15 ou 40 jours. On voit ainsi que le montant d’emprunt proposé est plus important que l’offre initiale Start réservée aux nouveaux clients, puisqu’il vous sera possible d’emprunter jusqu’à 1000€.
Vous pourrez retrouver les conditions générales de l’offre Crédit Plus sur ce PDF, toujours dans l’optique d’affiner votre avis sur cette formule.

En quoi consiste l’option Express ?

L’option Express de Cashper est une option qui permet de se voir verser les fonds en 24h au lieu de 15 jours. Elle est valable autant pour l’offre Start que pour l’offre Plus. Cependant, cette option n’est pas gratuite puisqu’il vous en coutera 30% du montant du prêt. Si par exemple vous désirez emprunter en express la somme de 100€, l’option Express vous coutera 30€, ce qui reste assez cher.

avis sur l'option express Cashper
🔎    Actuellement, une offre promotionnelle permet d’obtenir un mini-prêt à 0% d’intérêt. N’hésitez pas à vous rendre sur le site de Cashper pour en savoir plus.

L’option Express est donc à réserver uniquement en cas de vraie urgence étant donné son coût, en sachant que la formule classique sans cette option Express vous permettra d’obtenir vos fonds en 15 jours.

Combien coûte le crédit ?

La demande de mini crédit Cashper est gratuite et se réalise en ligne. Les frais associés au crédit sont de 3 ordres :

  1. le TAEG
  2. les frais en cas de souscription à l’option Express
  3. les frais en cas d’impayés

Pour le TAEG, il est le même peu importe l’offre choisie (Offre Start ou l’Offre Crédit Plus) à savoir 17,8% ou 18% selon la durée du prêt. Pour l’option Express nous l’avons vu plus haut, la politique commerciale de Cashper est d’appliqué une majoration de 30% du montant du crédit.

En cas d’impayé à date d’échéance, Cashper appliquera des frais de retards qui viendront s’ajouter au montant total du crédit. Les frais pratiqués par l’organisme de micro-crédit en la matière s’organisent de la façon suivante :

  • 20€ dès le jour suivant l’échéance
  • 20€ de plus 10 jours après l’échéance
  • 20€ supplémentaire 20 jours après l’échéance

Il convient donc de bien se rappeler que vous êtes tenu en cas de souscription d’un micro crédit de rembourser selon le délai défini avec Cashper, sous peine de vous voir imputer des frais de d’impayés.

Comment souscrire un micro-crédit Cashper ?

Pour souscrire à l’une des 2 offres de Cashper, vous devez prendre en considération 2 éléments pour mener à bien votre démarche :

  1. les conditions de souscription demandée par Cashper
  2. formuler une demande en ligne et remplir un court formulaire

Nous allons vous les détailler ci-dessous, en commençant par les conditions de souscription.

Quelles sont les conditions pour souscrire à un micro crédit Cashper ?

Conditions crédit Cashper

1. être âgé d’au moins 21 ans3. pouvoir justifier d’un revenu
mensuel et votre identité
2. être domicilié en France4. ne pas avoir un dossier
de surendettement

Pour souscrire un micro-crédit avec Cashper, vous devez répondre à 5 principaux critères :

  • être âgé d’au moins 21 ans
  • être domicilié en France
  • pouvoir justifier d’un revenu mensuel
  • pouvoir justifier de votre identité
  • ne pas avoir un dossier de surendettement, ou être fiché au Fichier Central des Chèques (FCC) pour un montant dépassant les 1.000€

En théorie, si vous répondez à ces 5 critères assez classiques. Le service de demande via SMS pour les anciens clients est évidemment un gage de temps certain et un élément à saluer en termes de praticité, surtout quand on considère la manière dont les démarches administratives pour contracter un crédit peuvent être longues et fastidieuses.

Dans le cadre de notre analyse, nous avons tenu à tester le service client de Cashper pour nous faire un avis, étant donné que, nous allons le voir, il est l’un des arguments positifs les plus récurrents de la part des utilisateurs de Cashper.Il n’y a pas de raisons que la demande de micro-crédit vous soit refusée. Toutefois, l’organisme précise sur son site qu’il se réserve le droit de refuser une demande sans avoir à produire de justification sur son refus.

Quelles sont les étapes de la souscription ?

Si vous respectez donc ces conditions d’entrée préalable, la souscription d’un micro crédit avec Cashper diffère selon l’offre que vous allez choisir :

  • pour l’offre Credit Start (nouveau client)
  • pour l’offre Credit Plus (déjà client)
ouverture de compte Cashper
🔎  La souscription du mini-crédit est relativement simple avec un process global le plus court possible, à travers notamment la possibilité d’avoir ses fonds en 24h.

En tant que nouveau client (offre Start), vous devrez passez par 5 étapes :

  1. faire une demande directement sur le site Cashper.fr et choisir le montant et le délai de remboursement
  2. remplir le formulaire d’inscription en quelques minutes : il s’agit de renseigner à la fois vos informations administratives pour la constitution de la demande (nom, prénom, date de naissance, âge…) et vos informations sur votre situation (niveau de formation, revenu mensuel, source du revenu…)
  3. accepter les conditions générales
  4. envoyer par mail les documents justificatifs demandés (carte d’identité, justificatif de revenus, RIB de votre compte bancaire…). Un selfie sera également nécessaire pour vérifier votre identité
  5. attendre la validation de votre demande par le service client par mail et téléphone qui se réalise sous 24h

Si vous êtes déjà client la procédure est plus simple avec l’offre Plus. En effet, il vous suffit de faire une demande par SMS au 0644631111 en indiquant :

  • le montant souhaité
  • le délai de remboursement désiré
  • le mot accepté à la fin

Si vous désirez par exemple emprunter 500€ et que vous désirez avoir la somme en 24h, le SMS à envoyer sera donc : « 500 + 15 + Accepté ».

On le voit, le process de souscription est simple et rapide. La réponse suite à la délivrance des pièces justificatives peut se réaliser le jour même, ce qui est évidemment un vrai avantage.

Le service de demande via SMS pour les anciens clients est évidemment un gage de temps certain et un élément à saluer en termes de praticité, surtout quand on considère la manière dont les démarches administratives pour contracter un crédit peuvent être longues et fastidieuses.

Comment se déroule le remboursement du crédit Cashper ?

Si votre demande de micro crédit a été acceptée, Cashper vous enverra alors une facture par email.

Dans le cadre de la souscription du crédit, vous avez le choix entre 2 dates de remboursements :

  • soit à partir du 15ème jour suite au versement des fonds
  • soit à partir du 40ème jour suite au versement des fonds
micro crédit cashper
🔎  L’une des forces commerciales de Cashper réside dans l’accessibilité générale du service, avec notamment des prêts dès 50€.

Dans cette facture figurera le montant à rembourser ainsi que les coordonnées bancaires de la société, en sachant que 2 modes de paiements sont possibles :

  • par virement bancaire
  • par carte bancaire en contactant le SAV au 01 78 42 94 95
  • par carte bancaire en vous connectant sur votre compte client

Avis Cashper : en conclusion

Pour donner un avis le plus précis possible sur Cashper, nous avons choisi dans un premier temps de synthétiser les avis des clients qui ont déjà utilisé Cashper, pour ensuite vous produire notre propre avis sur l’offre de cet établissement crédit.
Dans le cadre de notre analyse, nous avons tenu à tester le service client pour nous faire un avis, étant donné que, nous allons le voir, il est l’un des arguments positifs les plus récurrents de la part des utilisateurs de Cashper. Nous vous ferons ensuite par de notre analyse global du service toujours dans l’optique de vous faire votre propre avis par la suite.

Quel est l’avis des clients sur Cashper ?

Concernant les avis de consommateurs sur Cashper, c’est-à-dire les personnes qui ont utilisé le service de mini crédit, force est de constater que l’enseigne jouit d’une très bonne réputation en ligne.

En effet, comme vous pourrez le voir sur la capture du site avis-verifies.com, Cashper recueille la note de 9 sur 10 sur un total de plus de 400 avis, soit en très large majorité des avis positifs.

Sur les 348 avis déposés depuis 1 an :

  • 87,4 % des avis sont positifs, c’est-à-dire une note d’au moins 4/5
  • 5,5 % des avis sont moyens c’est-à-dire une note de 3/5
  • 7,1 % des avis sont négatifs, c’est-à-dire une note inférieur à 3/5

Globalement, lorsque l’on consulte les avis sur Cashper, ces derniers sont positifs, avec des commentaires positifs des clients sur les aspects suivants :

  • la rapidité du service, que ce soit pour la validation du dossier et la réception des fonds
  • la simplicité du service
  • la qualité du service client

La plupart des commentaires négatifs ne sont malheureusement pas exploitables pour nous faire un avis sur les aspects critiquable de Cashper de la part de ses clients.

Notre avis sur le service client de Cashper

Avis service client Cashper en 6 points

1. Des conseillers basés en Espagne4. Des conseillers courtois et polis
2. Des conseillers compétents sur le micro crédit5.Un service mail à améliorer
3. Un temps d’attente raisonnable6. Pas de SAV sur les réseaux sociaux

Concernant l’avis de Detective Banque sur Cashper, nous avons choisi de commencer notre analyse par le test du service client de l’entreprise de micro-crédit. En effet, en constant la manière dont le service client était salué par les clients sur les plateformes d’avis certifiés, nous avons voulu les contacter en nous faisant passer pour des clients potentiels, intéressés par le service en quête de renseignements, afin cette fois de nous faire notre propre avis.

La prise de contact a été réalisée par les 2 principaux canaux de Cashper, à savoir le mail et le téléphone.
Concernant le contact par mail, nous avons contacté le service client avec 2 questions relativement simples, l’idée était avant tout de tester la rapidité de réponse mais également la clarté de ces dernières pour commencer à élaborer un avis.

Malheureusement, la réponse (surement automatisée) a été de nous inviter à contacter le service clientèle par téléphone afin d’avoir de plus amples renseignements…Malgré notre insistance de vouloir converser par mail, nous n’avons pas eu de réponse par mail.

avis certifiés de consommateurs Cashper
🔎   L’organisme de micro-crédit récolte des avis très positifs sur la plateforme d’avis certifiés avis-verifies.com.

Pour le canal téléphonique, nous avons contacté par 2 fois le service clientèle Cashper, toujours dans l’optique d’affiner notre avis. Les 2 appels se sont réalisés en semaine, l’un en matinée l’autre en après-midi. Les questions ont été orientées autour des différences entre les 2 offres de Cashper mais aussi concernant d’autres aspects plus précis comme l’option Express ou la tarification.

Voici les commentaires que l’on peut formuler suite à ce test du service client :

  • les interlocuteurs ont été polis et courtois
  • les interlocuteurs maitrisaient leurs sujets
  • pas d’incitation commerciale, des réponses simples à visée informatives
  • le temps d’attente a été très court
  • le service clientèle est localisé en Espagne

Globalement l’expérience a donc été satisfaisante. Nous avons été renseigné avec efficacité et clairement. Même si le contact a concerné le service commercial, cela laisse présager que le service clientèle est du même acabit, ce qui est donc un point positif pour Cashper.

Voici un tableau récapitulatif des informations à savoir sur le service clientèle :

Service client Cashper info

Numéro de tel01 78 42 94 95
Mailinfo@cashper.fr
Adresse PostaleNovum Bank Ltd
Cashper
Level 4, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex, XBX 1403 Malta
Facebookfacebook.com/cashper.france/

Présence non consacrée au SAV

Quel est notre avis global sur Cashper ?

Notre avis concernant Cashper résumé en 8 points

1. Un service fiable et rapide à utiliser4. Un service client impliqué et réactif
2. Une accessibilité au mini-crédit concrète5. Absence d'appli mobile
3. Accessible dès 50€6. Option Express assez onéreuse

En conclusion, notre avis sur Cashper est qu’il s’agit d’un service de micro-crédit qui gagne à être connu. Les avis clients sur Cashper viennent confirmer nos impressions : à savoir que Cashper est un service fiable et sécurisé pour réaliser vos micro-crédits.

Notre analyse et notre expérience de Cashper nous a permis de mettre en exergue les avantages suivants :

  • la simplicité du service : le service est entièrement en ligne, ce qui constitue assurément un gain de temps. On notera par ailleurs que la simplicité est encore plus importante une fois que vous avez déjà été client de Cashper, étant donné qu’il suffit d’un seul SMS pour déclencher une demande de crédit.
  • la rapidité du service : avec un formulaire rapide à remplir, un nombre faible de documents justificatifs et un traitement du dossier par le SAV (traitement qui se réalise très souvent le jour même), difficile de faire mieux en termes de rapidité. L’option Express qui permet de se voir virer l’argent en 24h constitue aussi un avantage certain pour les demandes de trésorerie les plus urgentes, même si il faut garder à l’esprit qu’elle n’est pas sans coût.
  • son accessibilité : l’offre de mini-crédit Cashper jouit de conditions d’octroi très larges. Les conditions requises sont assez souples, et même les personnes fichées à la Banque de France peuvent formuler une demande, à la seule condition qu’ils ne fassent pas l’objet d’un dossier de surendettement.

Etant donné que nous sommes en présence de petits montants d’emprunt, le taux d’acceptation est important à partir du moment où vous remplissez les conditions exigées par l’organisme. Par ailleurs, Cashper permet d’emprunter dès 50€, le montant le plus faible sur le marché du petit crédit.

Au niveau des éléments qui peuvent être améliorés, notons les frais assez importants concernant l’Option Express qui sont de 30% du montant du crédit. Par ailleurs, les frais d’impayés sont assez importants, alors attention à bien anticiper cet aspect car ils sont fixes. Le service commercial par mail aurait besoin d’être plus développé, comme l’a démontré notre test. Si vous cherchez à contacter Cashper, faites le par téléphone !

L’organisme ne dispose pas non plus d’application mobile, ce qui aurait été un plus pour la souscription et la gestion globale du micro-crédit.

Si le service vous intéresse, sachez qu’une promotion, valable jusqu’au 29 février 2020, permet de bénéficier d’un taux à 0% pour toute nouvelle demande de micro-crédit.

Cashper en pratique

👍 Quels sont les avantages de Cashper ?

Les avantages de Cashper sont au nombre de 4 :

  1. Un micro-crédit simple et rapide : le nombre de justificatifs est relativement faible et le process est rapide, surtout avec la formule option Express en 24h
  2. Le coût du crédit est relativement faible avec 17,8% de TAEG
  3. Un remboursement simple et clair : en une seule fois en 15 ou 40 jours
  4. 2 offres complémentaires en fonction des besoins
💶 Quel montant peut-on emprunter chez Cashper ?
Le montant minimum d’emprunt est de 50 euros et le montant maximum est de 1000€. Pour une première demande de micro crédit, le maximum est de 500€.
⌛ Sous quels délais peut-on obtenir l’argent ?
Selon l’option choisie, vous pourrez obtenir l’argent en 24h ou 15 jours. L’option Express qui permet d’obtenir les fonds en 24% vous coûtera 30% du montant du prêt.

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