Eko avis : notre avis sur Eko By CA !

Eko avisVous désirez avoir un avis Eko du Crédit Agricole pour vous aider à savoir s’il faut ouvrir un compte chez Eko ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons recueilli pour vous tous les avis Eko répartis sur le web émis par les clients de la banque en ligne, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour vous en proposer une synthèse.

Il sera aussi question de vous donner notre propre avis sur le compte Eko, en tant que spécialiste de la banque en ligne, afin de savoir si le pari du Crédit Agricole de proposer une offre innovante et compétitive à 2€ par mois, à mi-chemin entre les banques classiques et les banques en ligne, est réussi ou non. Pour cela, nous allons vous donner notre opinion sur le compte Eko, sa carte bancaire Mastercard, ses tarifs ou encore sur les aspects liés à l’application mobile et aux produits bancaires accessible via Eko by CA.

Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis Eko qu’il faut connaître :

Avis Eko : les points clés

L'avis des clients1,4/5 Trustpilot
L'avis dans les stores
sur l'appli
3,8/5 App Store
3,9/5 Google Play 💪
Notre avis sur Eko11,5/20
Points positifs✓ Tarifs transparents et plus compétitifs que ceux de l'offre classique du Crédit Agricole (-32% en moyenne)
✓ Accessible sans conditions de revenus
✓ Bon compromis entre une banque en ligne et une banque traditionnelle avec une version digitalisée du Crédit Agricole
✓ Accès aux réseaux d'agences Crédit Agricole (conseillers, produits bancaires...)
Points négatifs- Manque de compétitivité sur les frais à l'étranger
- Qualité du conseiller client peut grandement varier selon les agences
- Quelques fonctionnalités manquantes dans l'appli mobile
Intéressants pour- Faibles revenus
- Jeunes, étudiants
- Interdits bancaires
- Ceux qui veulent faire des économies
- Ceux qui veulent tester une banque mobile

Avis Eko => ce qu’il faut retenir en bref !

Notre avis compte Eko by CA est simple : c’est une offre performante dans sa catégorie. Elle permet de disposer d’un compte bancaire piloté via une appli mobile et d’une carte bancaire MasterCard à moindre coût, pour seulement 2€ par mois, ainsi que de toutes les opérations bancaires commune à n’importe quelle banque (virement, prélèvement).

Il s’agit donc d’un compte basique, même si l’accès au catalogue des produits du Crédit Agricole (livrets d’épargne, crédit immobilier, prêt conso, assurance vie, etc.) laisse une grande liberté, d’autant que la banque traditionnelle est réputée pour son expertise.
Cette offre de compte mobile permet en effet d’accéder au catalogue produits du Crédit Agricole mais aussi au conseiller dans une agence CA de proximité.

Sans barrière à l’entrée, la formule Eko by CA est parfaite pour maîtriser son budget. La carte à autorisation de solde est moins souple, mais permet de ne pas tomber dans le rouge. De plus, les fonctionnalités de l’appli mobile sont parfaites pour avoir un suivi ou établir une stratégie d’épargne. Catégorisation des revenus et des dépenses, agrégateur de comptes, notifications d’alertes par SMS : autant d’outils efficaces notamment pour un jeune public qui se confronte à la gestion de son argent. Et les avis Eko sur son appli sont positifs sur App Store et Google Play.

Surtout, Eko by CA n’est pas uniquement mobile. Vous pouvez très bien prendre rendez-vous avec un conseiller dans une agence bancaire de proximité. La dématérialisation n’est donc pas totale puisqu’il est même possible de déposer ses chèques et espèces au guichet. Un luxe que n’ont pas les clients des autres banques mobiles !  Elle combine donc besoin d’autonomie des clients, flexibilité d’une gestion de ses comptes en ligne et accès simplifié à un conseiller bancaire dans une agence de proximité.

avis Eko

Les avis client sur le compte Eko sont toutefois plus tranchés sur les plateformes d’avis sur Trustpilot et restent difficilement discernables de l’offre globale du Crédit Agricole, notamment sur l’inefficacité du conseiller, mais cela reste relatif étant donné qu’il est évidemment différent selon les agences. Quelques manquement soulignés aussi sur l’appli mobile, même si elle reste bien notée, et un regret formulé concernant les tarifs à l’étranger qui auraient pu être davantage compétitifs que ceux pratiqués par la maison mère.

En effet, les prix présentés par Eko sont moins chers que ceux pratiqués par les banques traditionnelles, dont le Crédit Agricole en premier lieu, mais mériteraient sur certains points de gagner en compétitivité vis à vis des autres banques mobiles du marché. C’est en réalité le prix à payer pour disposer d’une offre hybride.

Pour synthétiser notre avis sur Eko by CA, on peut dire que l’offre apparaît comme une solution intermédiaire entre banques traditionnelles onéreuses et néobanques complètement dématérialisées. La formule n’a rien à envier non plus aux banques en ligne en ce qui concerne l’expérience utilisateur, tout en étant aussi attractive sur la tarification. En effet, le forfait mensuel de 2 euros supprime les conditions de revenu qu’imposent encore certaines offres des banques en ligne.

A recommander donc pour les jeunes et pour les personnes dont les rentrées d’argent sont peu élevées ou irrégulières, qui trouveront à notre avis avec Eko une solution bancaire intéressante, d’autant que la banque est ouverte aux interdits bancaires. Elle peut aussi s’avérer intéressante pour les personnes désireuses d’avoir une première expérience d’une banque mobile sans abandonner les avantages d’une banque de réseau.

Avis Eko => notre analyse plus détaillée

Pour vous aider à aller plus loin et vous faire votre propre avis sur Eko, nous avons analyser la néobanque avec une enquête menée sous 5 principaux angles :

  1. l’analyse d’un maximum d’avis des clients Eko sur le web
  2. son offre de comptes et cartes bancaires
  3. les tarifs proposés par Eko
  4. la qualité de son appli mobile
  5. son offre de produits bancaires

Ainsi, nous avons analysé tous les avis des clients et consommateurs qui ont pu expérimenter Eko et ses services au quotidien sur les forums de consommateurs, réseaux sociaux, plateformes d’avis client certifiés, témoignant de leur satisfaction ou insatisfaction vis à vis d’Eko. Nous continuerons l’analyse pour vous donner notre avis sur Eko, sur son compte, ses tarifs, son appli et les produits bancaires qu’elle commercialise.

On commence sans plus attendre par les avis des clients Eko !

Avis Eko : Quel est l’avis des clients sur Eko Crédit Agricole ?

L’avis des clients Eko by CA est difficile à appréhender dans le sens où les plateformes d’avis client positifs ou négatifs mélangent les avis Eko avec ceux du Crédit Agricole, comme c’est le cas par exemple sur Trustpilot.

Globalement les avis sur le compte Eko sont donc assez exacerbés, avec globalement une satisfaction sur l’offre dans son ensemble par rapport à l’offre classique du Crédit Agricole, mais aussi des avis négatifs sur la relation avec le conseiller, ou le manque de compétitivité des tarifs à l’étranger ainsi que certains manques dans l’appli mobile.

Sur les sites récoltant les avis clients sur Eko by CA et même sur les forums de consommateurs comme UFC Que Choisir ou 60 millions de consommateurs, les positions sont tranchées. Certains relèvent que le service client n’est pas au niveau. D’autres stigmatisent un parcours de souscription en ligne pas toujours fluide voire même inefficient. A contrario, d’autres clients mettent en avant le bon rapport qualité/prix de l’offre, argumentant que pour 2 euros par mois le produit et le service sont au rendez-vous.

avis client compte EkoUn avis sur le compte Eko by CA résume sans doute l’avis global des clients: un compte classique a minima, pratique pour ceux qui gèrent leur budget et accessible pour les jeunes actifs.

Les clients sont également satisfaits d’avoir toute l’offre du Crédit Agricole à disposition, notamment les agences, les conseillers et les produits bancaires, même si de nombreux avis déplorent la qualité de la relation avec leur conseiller bancaire. Un conseil, si jamais la relation avec ce dernier ne vous plaît pas, rien ne vous empêche de changer d’agence !

Notons que les avis clients Eko déposés sur des sites de cashback sont globalement positifs, comme c’est le cas par exemple sur Igraal où Eko recueille la note de 9/10 sur 230 avis.

Par ailleurs, l’étude D-Rating de 2019 indique que sa performance en termes d’expérience client atteint les niveaux des néobanques, les dépassant même sur certains critères, avec un score en progression (BBB+). Ce qui tend à démontrer que le groupe Crédit Agricole prend en considération les avis Eko et qu’il tente d’améliorer l’expérience de ses clients.

On en veut pour preuve de cette tendance, les avis clients positifs sur Eko concernant l’appli mobile d’Eko – qui est en réalité commune avec celle du Crédit Agricole – qui recueille une moyenne de  3,85 sur 5 sur plus de 149.000 avis tous stores confondus, même si les clients soulignent qu’il manque quelques fonctionnalités comme la possibilité de synchronisation des comptes à la connexion (ne se réalise qu’une seule fois par jour) ou la présence de Google Pay.

Avis Eko : quel notre avis sur le compte Eko Credit Agricole ?

Avis compte courant Eko by CA

Compte courant2€ par mois
Accessibilité Sans conditions de revenu
Offre de bienvenue Sans
Carte Bancaire
Type de carte Mastercard internationale à autorisation systématique sans contact
Plafond Retrait : 300€ sur 7 jours consécutifs
Paiement : 1200€ sur 30 jours glissants
Versement minimum 20€
Découvert autorisé Non
Appli mobile Oui, « Ma Banque »
Paiement mobile Apple Pay, Samsung Pay, Paylib
Chéquier Oui avec dépôt en agence Crédit Agricole
Conseiller dédié Oui
Service de domiciliation bancaire Oui
Accès aux produits bancaires Eko Tous les produits du Crédit Agricole

Notre avis sur Eko By CA est qu’il s’agit d’une offre bancaire qui tient ses promesses dans son segment de marché : les personnes désireuses de réaliser des économies sans abandonner le modèle classique de banque traditionnelle. Des prix plus intéressants que ceux de l’offre classique du Crédit Agricole, un compte et un carte pour 2 euros par mois, l’absence de découvert autorisé et une grande accessibilité (jeunes, chômeur…) remplissent cette mission. On regrettera toutefois que l’expérience n’ait pas pu aller plus loin, notamment sur l’appli mobile et les frais à l’étranger, ce qui aurait pu la rendre plus compétitive, encore cette fois en comparaison des banques en ligne / néobanques sur le marché français.

Dans le détail l’offre Eko by CA se compose d’un compte courant, d’une carte bancaire MasterCard et d’une application mobile baptisée « Ma Banque ». Le tout pour seulement 2 euros par mois : on retrouve donc la volonté du Crédit Agricole de permettre à ses clients de maîtriser leur budget avec plus d’autonomie.

Gros atout du compte bancaire Eko by CA : il est ouverte à tous. Le client n’a pas à justifier d’un certain seuil de revenus mais doit simplement effectuer un versement initial de 20 euros minimum. Autre critère de souplesse du compte Eko by CA à notre avis : l’absence d’engagement. Le client peut donc choisir de clôturer son compte en ligne à tout moment. En revanche, pas d’offre de bienvenue pour les nouveaux adhérents ! Dommage.

compte eko avis

La carte bancaire MasterCard Eko by CA est une carte bancaire de paiement internationale à contrôle de solde. Avant chaque opération (paiement, retrait), le solde du compte est interrogé. La validation de la transaction ne peut se faire que si le solde est suffisant. Dans le cas contraire, l’opération est bloquée. Ce manque de liberté est compensé par un aspect préventif : limiter les risques de basculer en découvert après une opération de retrait ou de paiement. Notre avis sur la carte Eko est qu’elle s’avère intéressante pour les usagers en situation de fragilité bancaire même si certains freins existent. En effet, les bornes des parkings payants ou encore certaines stations essence ou péages autoroutiers refusent la carte à autorisation systématique.

La carte bancaire Eko by CA est compatible avec le paiement sans contact et plusieurs solutions de paiement mobile comme Apple Pay, Samsung Pay ou Paylib.  Notez que, par défaut, le plafond de retrait est limité à 300 euros sur 7 jours glissants. Le plafond de paiement est lui limité à 1200 euros sur 30 jours glissants. Sachez que pour ce qui concerne le volet moyens de paiement, en tant que client Eko vous disposerez d’un mini-chéquier de 5 chèques. Contrairement à la plupart des autres banques en ligne, les clients ont aussi la possibilité de déposer leurs chèques dans une agence du Crédit Agricole.

D’ailleurs, l’adhésion au compte en ligne Eko by CA ouvre l’accès à tous les produits bancaires commercialisés par le Crédit Agricole, mais aussi aux autres offres de comptes bancaires de l’établissement. Cette volonté de jouer les entre-deux a donc des avantages mais aussi des inconvénients.

Difficile de ne pas aborder dans notre avis Eko le fait que ce compte n’est pas très compétitif par rapport aux opérations réalisées à l’étranger, surtout en comparaison de ce qui se pratique aujourd’hui sur cet aspect, avec des banques comme Boursorama Banque ou encore N26.

Même chose pour l’assurance moyens de paiement à 24€ par an en option qui est gratuite dans certaines banques en ligne, ou encore des frais dans les DAB hors réseaux qui nous semblent trop éloigné de l’identité d’une banque en ligne / néobanque, même si l’offre se rattrape en proposant des services inexistants avec une offre 100% mobile, comme l’accès aux services des guichets bancaires et la présence d’un conseiller attitré.

Elle est toutefois nettement plus compétitive que l’offre classique du Crédit Agricole et de celles des autres banques traditionnelles en France, comme nous allons avoir l’occasion d’en reparler ci dessous, avec notre avis Eko et ses tarifs.

Avis Eko : quel notre avis sur les tarifs Eko Credit Agricole ?

Les Tarifs Eko
du Crédit Agricole 2020

Carte bancaire2€ par mois
Frais de tenue de compte0€
Retrait DAB Réseau CAGratuit
Retrait DAB Hors Réseau CA25 premiers gratuits puis 1€
Retrait DAB Hors UE10 par an gratuits
Paiement par carte UE0%
Paiement par carte Hors UE2,5%
Virements et prélèvementsGratuits
Alertes SMS Gratuites
Commission d’intervention8€
Assurance moyens de paiementEn option, 24€ par an
Tarifs Eko vs Crédit Agricole32% moins chers en moyenne ❤️

Notre avis sur Eko et ses tarifs est que la banque mobile propose des tarifs assez intéressants pour son offre de service globale, notamment en comparaison de sa société mère, le Crédit Agricole.

En effet, l’offre Eko by CA mise sur la transparence. Autrement dit : pas de frais cachés. Ainsi, le forfait de 2 euros par mois couvre les frais de tenue de compte et la cotisation de la carte bancaire de paiement internationale. De même, l’accès à l’espace personnel de l’application mobile « Ma Banque » est gratuit, tout comme les opérations courantes : virements, prélèvements et les alertes SMS.

Les retraits dans un distributeur automatique de billets (DAB) du réseau Crédit Agricole sont également gratuits. Hors réseau, les 25 premières opérations sont gratuites. A compter du 26ème, la facture s’établit à 1 euro à chaque retrait. A l’étranger, les voyageurs ont droit à 10 retraits en devises gratuits. Au-delà s’applique le barème propre à chaque Caisse Régionale. Par exemple, si vous ouvrez un compte mobile Eko by CA relié au Crédit Agricole Ile-de-France, vous devrez payer 3 euros par opération supplémentaire.

carte eko avis

Les paiements par carte bancaire dans l’Union européenne sont gratuits. En revanche, les paiements en devises, donc hors Union Européenne, sont payants. La commission s’élève à hauteur de 2,5% du montant de l’opération. Tous les autres tarifs dépendent du barème appliqué par la Caisse Régionale du Crédit Agricole à laquelle votre compte Eko by CA est rattaché. D’où l’intérêt de lire attentivement les brochures tarifaires. C’est sur ces aspects liés à la tarification de la carte bancaire qu’à notre avis qu’Eko pêche : un positionnement tarifaire plus intéressant que le CA mais moins que certaines banques en ligne et néobanques.

Pour approfondir votre un avis sur Eko du Crédit Agricole en termes de prix, on notera que les frais d’incidents sont pour certains, outre l’absence de découvert autorisé, plus intéressants avec Eko qu’avec la politique tarifaire de la société mère. Eko propose ainsi la gratuité du remplacement de votre carte en cas de vol ou de perte, ainsi que le remboursement des débits en cas d’utilisation frauduleuse avec un plafond de 50€.

Selon notre avis sur la banque en ligne Eko et ses tarifs, voici ce qu’il est important de retenir pour avoir un vision claire des tarifs d’Eko :

  • un forfait de 2 euros par mois (24 euros par an) sans engagement pour un compte, une carte bancaire et un accès à une application mobile bancaire
  • des retraits gratuits illimités dans le réseau Crédit Agricole
  • 10 retraits en devises gratuits par an
  • des paiements gratuits en zone euro et payants en devises étrangères (2,50% du montant)
  • des virements et des prélèvements gratuits
  • une assurance moyens de paiement à 24 euros par an
  • une commande de chéquier à 3 euros
  • des intérêts à 18,22% en cas de découvert bancaire non autorisé
  • une commission d’intervention en cas d’incidents de paiement à 8 euros par opération

Le prix reste un élément primordial pour les clients qui cherchent à comparer les offres des banques mobiles. Mais ce n’est pas le seul. Il est par exemple judicieux pour améliorer notre avis sur la banque mobile Eko de s’intéresser à la fluidité et aux fonctionnalités de l’application mobile « Ma Banque ». On va justement continuer cette analyse en vous proposant un avis sur Eko concernant son appli mobile.

Avis Eko : quel est notre avis sur l’appli mobile ?

Fonctionnalités Appli
Eko by Ca

CompatibilitéAndroid, iOS
Paiement mobile Paylib, Samsung Pay,
Apple Pay, Apple Watch
Agrégateur comptes autres banquesOui
Agrégateur comptes EkoOui
Outils de Gestion budgetOui
Gestion plafond carteOui
Catégorisation dépensesOui
Solde mis à jour instantanémentNon
Alertes SMS, mails personnalisés Oui, opérations inf. à 20€
Virements instantanésNon
Commande chéquierOui
Messagerie sécuriséePrise de rdv avec conseiller
SécurisationSecuripass

eko credit agricole appli avisNotre avis Eko sur son appli mobile est qu’il s’agit d’une appli plutôt réussie qui recueille la satisfaction de ses utilisateurs avec une note moyenne de 3,8/5. Orientée vers la gestion et la maîtrise du budget, elle possède un design épuré et une bonne ergonomie, ce qui lui assure une assez bonne fluidité, paramètre important. Les fonctionnalités liées à la gestion de relation bancaire (RDV avec conseiller, messagerie sécurisée, souscription de produits…) sont très pratiques avec une assez large compatibilité pour le paiement mobile. Autant d’aspects qui en font une appli plutôt satisfaisante.

Les clients des banques mobiles apprécient de pouvoir gérer leurs finances personnelles en toute autonomie depuis une application bancaire. Toute une série de fonctionnalités convergent en ce sens comme l’outil de catégorisation des dépenses. Cet outil est très pratique pour observer la nature de ses dépenses (logement, alimentation, habillement, etc.) et de ses habitudes de consommation.

Même idée avec les revenus. La partie Mon Budget permet même d’anticiper le solde de son compte en ajoutant les revenus et les dépenses à venir. Vous pouvez mettre en place des alertes comptes et dépassement de budget pour éviter de vous mettre dans le rouge.

Enfin, l’appli délivre un outil pour estimer et paramétrer ses budgets mensuels et ainsi se constituer une épargne. L’idée est de se fixer des objectifs pour financer ses projets personnels (voyages, vacances, cadeaux, spectacles, etc.) en projetant l’effort d’épargne.

appli mobile avis Eko

D’autres fonctionnalités sont intéressantes en ce sens, comme la personnalisation des paramètres de votre carte bancaire, en augmentant temporairement les plafonds de paiement et de retrait d’un clic. Enfin, vous avez un aperçu global de tous vos comptes en banque, même ceux domiciliés dans un autre établissement bancaire. C’est ce que permet le service d’agrégateur de comptes de l’application « Ma Banque ». Autre possibilité : consulter l’historique de ses opérations jusqu’à trois ans.

Notre avis Eko et son appli mobile est sur ce volet plutôt positif, comme le soulignent d’ailleurs les avis clients sur Eko by CA  à travers leurs commentaires déposés sur les stores.

L’application mobile présente un design épuré et une ergonomie qui booste la fluidité et l’expérience utilisateur. Toujours dans un souci de praticité, l’appli propose des raccourcis afin d’accéder au plus vite aux fonctionnalités essentielles ou celles que vous utilisez le plus souvent. Résultat : vous visualisez sur un seul écran toute la relation bancaire (commande de chéquiers, RDV avec le conseiller avec accès à son agenda et messagerie sécurisée, souscription de crédit, assurance-vie etc. grâce à la signature électronique…), un aspect très pratique à notre avis.

Grâce à l’appli, vous avez ainsi accès à tout moment aux informations utiles comme l’adresse de l’agence bancaire, les coordonnées et les horaires d’ouverture, avec en prime un service de géolocalisation des agences Crédit Agricole.

Eko avis : notre conclusion

compte eko avisNotre avis Eko peut être résumé par la phrase suivante : il s’agit d’un compte bancaire intéressant pour les personnes désireuses de faire un premier pas dans la banque mobile, sans pour autant abandonner les avantages d’une banque classique mais aussi  de faire des économies. Coté banque mobile, on peut citer les tarifs plus compétitifs que ceux du Crédit Agricole et des banques traditionnelles avec pour 2€ un compte, une carte et une appli (plutôt bien notée sur les stores avec un honorable 3,8/5). Coté banque traditionnelle : l’accès aux produits Crédit Agricole, aux agences CA et leurs services et évidemment à un conseillé attitré.

Le compte Eko est à notre avis intéressant dans ces deux perspectives, tout comme pour les personnes qui désirent maîtriser leur budget (étudiants, personnes fragiles…) et qui voudraient avoir une première expérience de la banque mobile.
Parmi les bémols, on notera que ceux qui cherchent une banque 100% mobile ou une une “vraie” banque en ligne risquent de rester quant à eux de rester sur leur faim.
L’offre Globe Trotter, autre banque mobile du Crédit Agricole ayant vu le jour en début d’année, a justement été conçue pour attirer les personnes voyageant souvent avec comme exemple d’avantage le fait d’avoir les paiements et retraits gratuits et illimités partout dans le monde.
Aussi, bien qu’Eko présente des tarifs certes compétitifs, ils sont en deçà de l’offre des banques en ligne et des néobanques, avec des lignes tarifaires encore trop proches des banques de réseaux (notamment pour l’étranger). Certaines fonctionnalités manquent également dans l’appli mobile, même si cela reste des détails.

Mais globalement, notre avis sur le compte Eko est positif : une offre de compte simple, transparente et sans frais cachés, idéale pour les personnes qui désirent donc avoir un contrôle concret sur leurs dépenses  (étudiants, personnes fragiles…) et celles qui voudraient avoir une première expérience de la banque mobile.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur la banque Eko by CA ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !

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