Avis Pumpkin : A lire avant de souscrire !

Pumpkin AvisVous êtes à la recherche d’un avis Pumpkin ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

À l’origine, Pumpkin est une appli mobile de paiements instantanés entre amis, mais depuis peu l’établissement a lancé un compte mobile et une carte bancaire associée à un programme de cashback.

Que vaut réellement cette offre ? À qui s’adresse le compte Pumpkin ? Quels sont les tarifs ? Comment fonctionne le cashback ? Comment payer avec Pumpkin ? La carte bancaire est-elle vraiment gratuite ? Le service client est-il fiable ?

Dans ce test complet, nous avons étudié les services proposés par Pumpkin, ses tarifs, son programme de cashback avant de nous intéresser à l’appli mobile, le service client et enfin les avis clients.

Et nous commençons tout de suite avec les avantages et inconvénients de la néobanque Pumpkin !

Pumpkin : Avis, Avantages et inconvénients

Voici pour débuter, un tableau avec les avantages, inconvénients et un résumé de notre avis sur Pumpkin : 👇


Avis, Avantages et Inconvénients
Pumpkin

AvantagesInconvénients
- Carte bancaire gratuite ! ✔️

- 4 couleurs de CB possible ❤️ !

- Appli mobile très performante

- Service de paiement instantané entre amis

- Programme de cashback très avantageux

- Tarifs compétitifs

- Paiement à l’étranger sans frais
- Absence du paiement mobile (à venir) 😞

- Absence carte virtuelle et dispositif d’épargne

🚀 L’avis des clients

3,5/5 (6 avis)

⭐ L’avis dans les stores
dans l’appli

- App Store : 4,8/5 (59314 avis) 🔥
- Google Play : 4,5/5 (3822 avis)

🕵️ Notre avis sur Pumpkin

15/20

🎁 Offre en cours

Parrainage : 12€ pour le parrain
3€ pour le filleul 💖

Notre avis sur Pumpkin est très positif, son offre est totalement gratuite et la carte bancaire n’est pas soumise à des conditions d’utilisation ou de versement pour garantir sa gratuité. Les tarifs à l’étranger sont assez attractifs, car les paiements sont sans frais et 2 retraits gratuits sont inclus.

Le cashback associé à la carte bancaire est l’un des plus avantageux du marché. L’appli mobile est très performante, car elle permet non seulement de gérer son compte, mais également d’envoyer de l’argent instantanément à un proche, gérer un budget à plusieurs et faire une demande de remboursement à son entourage.

Parmi les avantages de Pumpkin à noter, nous pouvons citer les tarifs compétitifs (gratuité de la carte bancaire, du compte et de la majorité des services classiques), le cashback très attractif (jusqu’à 30% et une centaine d’enseignes partenaires, 200€ de gain en moyenne par an), les fonctionnalités de l’appli mobile très simples à utiliser et le gain de temps généré par le service de paiement entre amis.

Les inconvénients de Pumpkin ? L’absence de certains services proposés par la concurrence : le paiement mobile type Apple Pay/Google Pay (à venir), la carte virtuelle et un dispositif d’épargne.

👉 À notre avis, Pumpkin propose des services très intéressants pour les étudiants et les jeunes actifs. Cette offre gratuite permet d’effectuer ses opérations courantes, profiter d’un cashback jusqu’à 30% et envoyer de l’argent à un proche en quelques secondes via la fonction paiement entre amis.

👉 Notre avis Pumpkin en résumé :

  • 200€ de Cashback en moyenne par an !
  • Des tarifs très compétitifs
  • Appli mobile performante
  • Des avis clients élogieux
  • Notre avis sur Pumpkin est donc positif ! ✔️

Avis sur Pumpkin : les bonnes questions à se poser

Maintenant que vous connaissez le résumé de notre avis Pumpkin, voici un guide complet pour connaître l’offre Pumpkin en détail : les services inclus, la carte bancaire, le fonctionnement du cashback et du service de paiement entre amis, la grille tarifaire en détail, la performance de l’appli mobile, l’offre dédiée aux commerçants, notre test du service client et enfin l’avis des premiers concernés : les clients !

Que peut-on faire concrètement avec Pumpkin ?

Voici ce que l’on peut faire concrètement avec Pumpkin :

  • Disposer d’un compte bancaire pour envoyer et recevoir de l’argent
  • Payer partout dans le monde avec une carte bancaire
  • Retirer des espèces
  • Effectuer des paiements entre amis
  • Gagner de l’argent avec sa carte bancaire
  • Accéder à une appli mobile et ses fonctionnalités

Continuons notre avis Pumpkin avec les services proposés avec le compte mobile : 👇


Avis Pumpkin : les services

Tarif Mensuel0€/mois
RIBFrançais
Pour Qui ?✔️ Étudiants
✔️ Jeunes actifs
✔️ Globe-Trotteurs
✔️ Ceux qui veulent faire des économies !
AccessibilitéSans condition de revenus
Alimentation du CompteVirement
Carte Bancaire
CashbackJusqu’à 30 % (200€ par an en moyenne)
Découvert AutoriséNon
CB physique Mastercard
📱 Paiement MobileNon (à venir)
Virement SEPAOui
Virement InstantanéOui via le Paiement Entre Amis
PrélèvementOui
Réception Virement SWIFTOui
Paiement Entre AmisOui , Pumpkin entre potes
Gestion Dépenses Entre AmisOui, l’Ardoise
Dispositif d’épargneNon
Offre en Cours12€ pour le parrain & 3€ pour le filleul ❤️

Les avantages de l’offre Pumpkin sont :

  • Un compte gratuit aux services classiques 🏦 : le compte mobile commercialisé par Pumpkin donne accès à des services bancaires courants pour émettre et recevoir de l’argent à l’aide d’un IBAN français. Les clients peuvent effectuer leurs opérations courantes via leur compte
  • Une offre bancaire ouverte à tous 🤝 : le compte mobile est accessible à tous sans condition de revenus. Un atout pour Pumpkin, car son offre est adaptée aux étudiants, personnes ayant des revenus irréguliers ou encore aux jeunes actifs
  • Des services innovants pour gérer un budget à plusieurs 🚀 : la fonction « Ardoises » permet de faire les comptes durant un séjour en vacances. Il suffit de créer une ardoise via l’app mobile, inviter ses amis et chacun ajoute ses dépenses

Quel avis Pumpkin sur le compte ?

  • Rembourser ses amis en quelques secondes 🕑 : la fonction remboursement entre amis permet à tous d’envoyer de l’argent à un proche en renseignant uniquement son numéro de téléphone et celui-ci ne doit pas nécessairement être détenteur d’une carte de l’établissement. Pour récupérer l’argent le bénéficiaire doit simplement créer un compte Pumpkin Il faut également savoir que des paiements réguliers peuvent être mis en place, un avantage si vous devez rembourser une somme fixe à un proche chaque mois comme le loyer et l’abonnement à une plateforme de streaming vidéo
  • Gagner de l’argent en dépensant 💸 : les clients Pumpkin accèdent à un programme de cashback pour récupérer quelques euros à chacune de leurs dépenses réalisées dans une enseigne partenaire. Ce cashback se présente sous la forme d’euros récupérés par tranche d’euros dépensés ou de pourcentages. Par exemple, vous pouvez récupérer 10% de la somme dépensée sur le site de vente de l’enseigne de vêtement Undiz ou récupérer 10€ à chaque tranche de 100€ dépensés chez Franprix

Côté inconvénients, nous notons seulement l’absence d’un dispositif d’épargne, disponible chez la concurrence. En effet, il aurait été intéressant pour les consommateurs de disposer d’une fonction de sous-comptes pour séparer leur solde principal de leurs économies. Néanmoins, les principaux services bancaires sont inclus avec ce compte mobile. De plus, aucun dépassement de solde n’est autorisé, alors ce compte peut ne pas convenir à tous les profils de clients, mais cette offre est particulièrement adaptée aux étudiants et jeunes actifs.

👉 À notre avis, Pumpkin propose une offre bancaire classique très intéressante. Son compte mobile doté d’un RIB français permet de recevoir et envoyer des virements SEPA, la carte bancaire internationale Mastercard incluse est associée à un programme de cashback valable dans de nombreuses enseignes partenaires et les fonctionnalités de remboursement entre amis sont à la fois innovantes et très pratiques. En résumé, il s’agit d’une offre bancaire permettant d’effectuer ses opérations courantes tout en accédant à des services novateurs.

Comment marche la carte Pumpkin ?

La carte Pumpkin marche comme une carte bancaire classique, car vous pouvez effectuer des paiements et des retraits aux distributeurs partout dans le monde dans les points d’acceptation du réseau Mastercard. L’absence de plafond de paiement à l’étranger, les paiements gratuits partout dans le monde et le programme de cashback sont très intéressants ! Cependant, l’incompatibilité de l’établissement avec le paiement mobile est un point faible par rapport à la concurrence.


Avis Pumpkin : Carte Bancaire

Tarif MensuelGratuit
💳 Carte Bancaire PhysiqueOui
💳 Type de CBAutorisation systématique
RéseauMastercard
Couleur
Plafond de Paiement / Retrait par Mois en FrancePaiement : 10 000 €
Retrait : 4000 €
Plafond de Paiement / Retrait par Mois à l’étrangerAucun
🛒 Carte VirtuelleNon
Paiement MobileNon (à venir)
Paiement UE / Hors UEGratuit / Gratuit
Retrait UE / Hors UE2 gratuits par mois puis 1 € /
2 gratuits par mois puis 1 €
CashbackJusqu’à 30 % (200€ en moyenne par an)
🎁 Offre en CoursParrainage : 12 € pour
le parrain et 3 € pour le filleul ❤️

Continuons notre avis sur la carte Pumpkin avec ses points forts  :

  • Contrôler ses finances 💸 : la CB est à contrôle de solde, cela signifie que vous ne pouvez pas dépenser ce que vous n’avez pas. En pratique, dès que vous effectuez un paiement par CB ou sur internet, le solde du compte mobile est vérifié et dans le cas où vous n’avez pas les fonds nécessaires, alors la transaction est automatiquement refusée. Ce type de carte est très pratique pour gérer son budget sereinement, car le risque de payer des incidents de paiement est grandement minimisé
  • Des plafonds très confortables en France 💰 : les capacités de retrait et de paiement mensuelles sont très élevées, vous pouvez dépenser jusqu’à 10 000€ et retirer des espèces jusqu’à 4000€. Un avantage par rapport à des cartes bancaires de gamme identique dans d’autres établissements où les plafonds sont nettement plus bas
  • Aucun plafond de paiement à l’étranger ✈️ : aucune limite de paiement n’est fixée par Pumpkin à l’étranger, cela signifie que vous ne risquez pas de voir votre carte bancaire bloquée durant vos vacances. Un réel avantage, car peu d’établissements proposent une CB de cette gamme sans plafond de paiement en dehors de la France

Quel avis Pumpkin sur la carte bancaire ?

  • Paiements sans frais partout dans le monde 🌎 : les tarifs associés à la carte bancaire Pumpkin sont très avantageux, car les paiements en devises sont totalement gratuits. Cependant des frais sont à prendre en compte sur les retraits, à savoir 1€ au-delà de deux retraits par mois
  • Des dépenses récompensées 💰 : le cashback associé à la carte bancaire permet de gagner de l’argent en dépensant dans des enseignes partenaires. Selon l’établissement, leurs clients peuvent récupérer 200€ en moyenne par an sur les dépenses effectuées par CB
  • Une carte qui vous ressemble 💳 : lors de la souscription, vous avez le choix entre 4 coloris, ainsi vous choisissez une carte bancaire blanche, rose, jaune ou bleue en fonction de vos goûts

En revanche, nous regrettons l’absence de paiement mobile. Cependant, l’établissement sera bientôt compatible avec la solution de paiement mobile XPay dans les mois à venir. L’indisponibilité d’une carte virtuelle est également à noter, car ce service est proposé par la concurrence.

👉 À notre avis, Pumpkin propose une carte bancaire très intéressante. Les points forts de cette CB ? Sa gratuité, les paiements sans frais partout dans le monde et les plafonds très élevés ! À l’étranger, les plafonds de paiement sont illimités, un avantage conséquent pour les globe-trotteurs. Cette carte bancaire à contrôle de solde permet de maîtriser son budget, car vous ne pouvez pas dépenser ce que vous n’avez pas. Néanmoins, ce type de CB ne correspond pas au quotidien de tous les profils.

L’absence de paiement mobile est un point faible, mais l’établissement sera prochainement compatible avec X-Pay.

Comment fonctionne le cashback Pumpkin ?

Le cashback Pumpkin fonctionne très simplement : à chaque dépense effectuée par CB dans une enseigne partenaire de l’établissement, vous récupérez quelques euros. Pumpkin noue des partenariats avec de grandes marques et des commerçants de proximité sur la base de sondages effectués auprès de ses clients. Les clients gagnent en moyenne 13€ par mois grâce au programme de cashback soit un gain de plus de 150€ sur l’année.

Pour en savoir plus, voici quelques exemples d’enseignes où gagner de l’argent en dépensant avec sa carte bancaire Pumpkin :

  • Le restaurant Big Fernand : 10% de cashback
  • Le supermarché Franprix : 10€ offerts par tranche de 100€ dépensés
  • L’appli VTC Freenow : 5€ récupérés toutes les 3 courses de 6€ minimum
  • Abonnement journal l’Équipe : 1€ récupéré par mois sur l’abonnement Jeune à 5€ (soit 20% de cashback mensuel)

Pour répondre aux besoins quotidiens de ses clients, des partenariats sont également noués avec des commerces de proximité. Pumpkin lance régulièrement des sondages auprès de ses clients pour connaître les commerces où ils se rendent le plus.

Voici quelques exemples d’offres de cashback des commerces de proximité classées par ville :

  • Le restaurant l’Atelier Suffren à Paris : 1€ de cashback par tranche de 9€ dépensés
  • Intermarché rue de Clichy à Paris : 10€ de cashback par tranche de 100€ dépensés
  • Brasserie Les Quatre Vents à Brest : 3,5€ par tranche de 35€ dépensés
  • U’Express Grand-Rue à Strasbourg : 5€ de cashback par tranche de 50€ dépensés ❤️

Quel avis Pumpkin sur l'attractivité du cashback ?

Maintenant que vous avez un aperçu des caractéristiques du cashback, continuons notre avis Pumpkin avec les points forts de ce programme :

  • Un fonctionnement très simple 👍 : gagner de l’argent en dépensant via le programme de cashback est très simple. Dans un premier temps, il suffit de consulter les offres de cashback en cours, puis effectuer un achat avec sa carte bancaire Pumpkin et le cashback est directement crédité sur son compte
  • Grand nombre d’enseignes partenaires 🏦 : Pumpkin propose un cashback dans une centaine d’enseignes. Boutiques de vêtement, véhicules en libre-service, VTC, restaurants, services de livraison de repas….Vous pouvez récupérer quelques euros dans de nombreux univers de consommation
  • Une carte bancaire qui rapporte dans les commerces de proximité 💳 : Pumpkin s’appuie sur les habitudes de ses clients afin de proposer un programme de cashback dans des commerces de proximité. À Paris par exemple, vous pouvez gagner 1€ par tranche de 9€ dépensés dans le bar-restaurant Atelier Suffren, avenue de Suffren dans le 15e arrondissement de la capitale
  • 200€ en moyenne récupérés chaque année 💰 : selon l’établissement, ses clients récupèrent environ 13€ par mois et 200€ par an. Une somme conséquente, qui permet de faire des économies sur ses dépenses effectuées dans les commerces partenaires. L’offre de cashback n’est pas limité, vous pouvez recevoir plus de 200€ si vous profitez régulièrement du programme

Nous n’avons pas noté d’inconvénient sur cet aspect, car Pumpkin propose un programme très intéressant en s’appuyant sur les habitudes de ses clients

👉 En résumé, à notre avis, Pumpkin dispose d’un programme de cashback très attractif ! Les clients de l’établissement peuvent récupérer quelques euros dans des enseignes nationales et dans des commerces de proximité. Le fonctionnement très simple du programme et le nombre d’enseignes partenaires sont de réels points forts. De plus, Pumpkin réalise régulièrement des sondages pour connaître les établissements où se rendent le plus ses clients afin de nouer des partenariats susceptibles de les intéresser.

Comment fonctionne le paiement entre amis avec Pumpkin ?

Le paiement entre amis avec Pumpkin fonctionne de la manière suivante :

  • Sélectionner le bénéficiaire ou la personne à qui faire une demande de remboursement
  • Rechercher le contact dans son répertoire téléphonique
  • Définir le montant
  • Valider l’opération

Voici les fonctionnalités à connaître du service « Paiement entre potes » de Pumpkin :

  • Payer avec sa CB Pumpkin ou ajouter une CB délivrée par un autre établissement ✔️
  • Effectuer un paiement instantané en quelques clics ✔️
  • Faire une demande de remboursement ✔️
  • Mettre en place ou faire une demande de paiement régulier (mensuel ou hebdomadaire) ✔️
  • Créer une Ardoise pour gérer un budget à plusieurs ✔️

Quel avis Pumpkin sur le paiement entre amis ?

Pour en savoir plus sur la fonction Ardoise, prenons l’exemple de 3 amis en week-end. Le participant 1 paie le transport à savoir 90€ (30€ de train par personne), le participant 2 paie la location du logement au coût de 57€ (19€ par personne) et le participant 3 paie un restaurant à 63€ (21€ par personne), chaque dépense est ajoutée à l’Ardoise et le budget global rééquilibré.

Voici le budget du week-end rééquilibré :

  • Le participant 2 doit 13€ au participant 1
  • Le participant doit 7€ au participant 1
  • Le participant 1 doit récupérer 20€ au total

Vos amis ne doivent pas nécessairement détenir une carte Pumpkin pour profiter du service de paiement entre amis, il suffit de télécharger l’application, créer un compte et ajouter une carte bancaire pour envoyer des paiements. Vous pouvez également profiter des services de paiement entre amis Pumpkin sans avoir à détenir la carte bancaire Pumpkin.

Les avantages du paiement entre amis Pumpkin sont :

  • Des paiements instantanés ⏳ : si vous devez de l’argent à un proche, vous pouvez le rembourser en quelques clics. Dans le cas où le bénéficiaire n’a pas téléchargé l’application, celui-ci dispose de 7 jours pour récupérer le remboursement. En tant que client, votre solde Pumpkin est directement crédité une fois le paiement effectué par un tiers
  • Faire une demande de remboursement en quelques clics 🕑 : le service Pumpkin ne permet pas seulement d’envoyer des paiements à vos proches, mais également de faire une demande de remboursement, il suffit de choisir votre contact via son numéro de téléphone et saisir le montant
  • Un service très simple à utiliser ⚙ : le fonctionnement du paiement entre amis par Pumpkin est très simple, les étapes pour faire une demande de remboursement ou envoyer de l’argent à un proche sont très rapides à effectuer
  • Gérer un budget à plusieurs 💰 : la fonctionnalité « Ardoise » est un moyen pratique de gérer les dépenses de chacun lors des vacances entre amis par exemple. Il suffit de créer une ardoise et envoyer une invitation aux participants, ensuite chacun ajoute ses dépenses et le budget est directement rééquilibré. Cette fonction permet de gagner du temps, éviter des heures passées à faire les comptes et les éventuelles disputes liées au budget, car aucun des participants ne dépensera plus que les autres et vice versa

👉 À notre avis, Pumpkin propose un service de paiement entre amis de qualité et  très pratique. Son fonctionnement est simple, les paiements sont instantanés, les demandes de remboursement très utiles et une fonction « Ardoise » est disponible pour gagner du temps dans la gestion d’un budget à plusieurs. Il n’est pas obligatoire d’être titulaire d’un compte mobile Pumpkin pour profiter de ce service, car il suffit de télécharger l’app mobile et la configurer en ajoutant une CB.

Quels sont les tarifs Pumpkin ?

Les tarifs Pumpkin sont les suivants :

  • Carte bancaire : gratuite
  • Compte mobile : gratuit
  • Virement et prélèvement SEPA : gratuits
  • Alimentation du compte par CB et virement : gratuit
  • Paiements UE et hors UE : gratuits
  • Retraits UE et hors UE : gratuits jusqu’à 2/mois puis 1€


Avis Pumpkin : les tarifs

Abonnement compte mobileGratuit
Carte bancaireGratuit
Carte virtuelleIndisponible
Alimentation du compteVirement : gratuit
CB : gratuit
Virement SEPAGratuit
Virement instantanéGratuit
PrélèvementGratuit
💵 Paiement UE / Hors UEGratuit / Gratuit
✈️ Retrait UE / Hors UE2 gratuits par mois puis 1 € /
2 gratuits par mois puis 1 €
Paiement mobileIndisponible (à venir)
Réception virement SWIFT15 €
Renouvellement anticipé CB10 €
Commission d’intervention8 € par opération
(80 €/mois max.)
Rejet de prélèvement10 €
Recherche d’opération (relevé, opération)15 €
Paiement entre amisGratuit
Gestion budget à plusieursGratuit
🎁 Offre en coursParrainage : 12 € pour le parrain,
3 € pour le filleul ❤️
Les services gratuits chez Pumpkin sont :

  • Abonnement mensuel du compte ✔️
  • Carte bancaire ✔️
  • Paiement dans le monde entier ✔️
  • Fonctionnalité paiement entre amis et gestion de budget à plusieurs ✔️
  • Envoi et réception de virements SEPA ✔️
  • 2 retraits gratuits par mois ✔️

Voici les points sur lesquels vous allez pouvoir faire des économies si vous devenez client Pumpkin :

  • Un compte et une carte à 0€ ❤️ : le compte mobile et sa carte bancaire associée sont totalement gratuits sans condition d’utilisation. Contrairement à la concurrence où les cartes bancaires gratuites sont généralement soumises à certaines conditions (versement ou utilisation de la CB)
  • Des services bancaires sans frais ⚙ : une large majorité des services courants sont gratuits, vous pouvez alimenter votre compte mobile par CB et virement sans frais et envoyer des virements en zone SEPA
  • Voyager à moindres frais 🏖️ : les tarifs liés aux opérations en devises sont compétitifs, car l’ensemble des paiements effectués lors d’un séjour à l’étranger sont entièrement gratuits. Les retraits d’espèces sont également gratuits dans la limite de 2 par mois, ensuite il faudra s’acquitter des frais à hauteur de 1€, un prix bien moins élevé que dans une banque traditionnelle
  • Des fonctionnalités innovantes totalement gratuites 🚀 : les fonctionnalités paiements entre amis, demande de remboursement, ardoise et paiement régulier sont totalement gratuites ! Un moyen pratique d’envoyer et recevoir de l’argent rapidement entre proches sans avoir à payer de frais !

Quel avis Pumpkin sur les tarifs ?

  • Un cashback pour économiser sur ses achats 💰 : les offres de cashback négociées par Pumpkin sont très utiles pour récupérer de l’argent à chaque dépense dans un commerce partenaire. Restaurants, supermarchés alimentaires, enseignes de vêtements… Vous pouvez obtenir un remboursement partiel de vos achats directement sur votre compte mobile
  • Une offre de parrainage intéressante 🎁 : si vous recommandez le compte mobile Pumpkin à votre entourage, vous êtes récompensé. À chaque ouverture de compte par l’un de vos proches, vous gagnez 12€ en tant que parent et le nouveau client gagne 3€ en tant que filleul

👉 En résumé, à notre avis Pumpkin est doté d’une tarification très compétitive, car le compte et la carte bancaire sont gratuits ! Les services proposés par l’établissement sont majoritairement sans frais et les fonctionnalités de paiement entre amis et de gestion de budget à plusieurs sont gratuites ! Ce compte mobile est particulièrement adapté aux voyageurs réguliers, car ils pourront effectuer des paiements gratuitement dans le monde entier : un atout par rapport aux banques classiques où les paiements en devises peuvent coûter cher.

Que vaut l’appli mobile Pumpkin ?

L’appli mobile Pumpkin est très efficace pour gérer son compte, ses finances et des dépenses à plusieurs. Très appréciées par les utilisateurs, les fonctionnalités de l’app sont complètes et très simples d’utilisation. En quelques clics, les clients Pumpkin peuvent modifier les plafonds de la CB, la bloquer temporairement ou désactiver ses services. La fonction paiement entre potes permet de rembourser ses proches instantanément ou encore de gérer un budget entre amis.


Avis Pumpkin : l’appli mobile

Comptabilité iOS
Android
⭐ Notes sur les stores 4,8/5 (sur 59 314 avis)
4,5/5 (sur 3 822 avis)
💻 Version DesktopNon
📱 Paiement mobileIndisponible (à venir)
Design4/5
Ergonomie4/5
> Gestion compte
💰 Alimenter son compteOui
Gestion des plafonds CBOui
🔐 Blocage / réactivation CBOui
✈️ Blocage paiement à l’étrangerOui
Blocage paiement par internetOui
Blocage paiement sans contactOui
Blocage retrait aux DABOui
Alerte notificationsOui
📞 Contact service clientOui
> Gestion budget
Historique des opérationsOui
Solde mis à jour en temps réelOui
💸 Paiement entre amisOui
Demande de remboursementOui
Paiement régulierOui
Gestion de budget à plusieursOui, la fonction Ardoise
💰 Consultation offres cashbackOui
> Sécurité
Désactivation CB et ses servicesOui
3D SecureOui
📱 Synchronisation smartphoneOui, via code SMS
Reconnaissance faciale / empreinte digitaleOui
🔎 Voir les fonctionnalités pour gérer son compte
  • Paramétrage complet de la carte bancaire 💳 : vous pouvez gérer la carte bancaire via différentes fonctionnalités disponibles depuis l’app. Par exemple, si vous oubliez votre CB quelque part, vous pouvez la bloquer en un clic et la réactiver une fois que vous l’avez retrouvée. Les paiements sur internet, à l’étranger et sans contact et les retraits aux DAB peuvent également être désactivés
  • Créditer son compte 📱 : depuis l’app mobile, vous pouvez accéder à votre RIB pour alimenter votre compte Pumpkin ou simplement le créditer par CB en quelques minutes. Ces deux méthodes sont gratuites
  • Payer en quelques clics 🕑 : la fonction paiement entre amis, l’envoi de virement et la mise en place de prélèvements sont accessibles depuis l’app. Une manière simple et rapide d’envoyer de l’argent
  • Revoir ses plafonds en fonction de ses besoins 💸 : vous pouvez ajuster vos capacités de retrait et de paiement en quelques clics. Une fonction très utile si vous partez en vacances à l’étranger par exemple où les dépenses sont généralement plus importantes
🔎 Voir les fonctionnalités pour gérer son budget
  • Connaître son solde en temps réel ⏳ : à chaque opération effectuée, le solde est directement actualisé ainsi vous savez exactement où vous en êtes et vous connaissez le montant qu’il vous reste sur votre compte. Une fonction très pratique pour mieux contrôler votre budget
  • Faire une demande de remboursement à un proche 💸 : via la fonction « paiement entre potes », vous pouvez demander un remboursement à l’un de vos proches, il suffit de renseigner son numéro de téléphone et saisir le montant.
  • Outil de gestion de dépenses à plusieurs 📱 : l’appli mobile Pumpkin permet de créer un budget à plusieurs et ainsi gérer les dépenses de chacun durant un voyage par exemple. Il suffit de créer une ardoise via l’app

Quel avis Pumpkin sur la performance de l'appli mobile ?

🔎 Voir les fonctionnalités concernant la sécurisation du compte
Pour sécuriser son compte et sa CB, Pumpkin a mis en place les mesures suivantes :

  • Un contrôle total de la carte bancaire 💳 : vous pouvez bloquer de manière provisoire la carte bancaire et désactiver ses services comme les retraits d’espèces aux distributeurs, les paiements en ligne ou encore à l’étranger
  • S’authentifier via Touch ID / Face ID ✔️ : pour vous connecter à votre espace client Pumpkin, vous pouvez utiliser la fonction Touch ID ou Face ID de votre smartphone. L’authentification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale est une méthode pratique pour gagner du temps et sécuriser l’accès à son espace client en ligne
  • Smartphone enregistré 📱 : vous devez synchroniser votre smartphone à votre espace client pour bien sécuriser son accès. Si vous changez de téléphone, vous devez effectuer une nouvelle fois cette étape pour vérifier votre téléphone mobile

Le service de paiement entre amis Pumpkin est accessible à tous, être titulaire d’une carte Pumpkin n’est pas obligatoire pour avoir recours à ses fonctionnalités. En résumé : un établissement, deux offres distinctes qui peuvent se cumuler.
Nous avons noté quelques inconvénients, parmi lesquels nous pouvons citer l’absence du paiement mobile, un manquement qui devrait être vite comblé dans les mois à venir, car Pumpkin sera prochainement compatible avec X-Pay, ou l’absence de dispositif d’épargne, utile pour séparer le solde de son compte courant de ses économies.

👉 A notre avis, l’app Pumpkin est de très bonne qualité. Ergonomique, fluide, intuitive et simple d’utilisation, cette app dispose de toutes les fonctionnalités utiles au quotidien à savoir le solde mis à jour en temps réel, l’envoi de paiement instantané ou de virement SEPA, etc. Des fonctionnalités innovantes sont également disponibles à savoir l’Ardoise, pour gérer des dépenses avec vos proches ou encore les demandes de remboursement à un tiers en renseignant uniquement son numéro de téléphone.

Seuls points négatifs : quelques absences (paiement mobile, dispositif d’épargne).

Quelle est l’offre Pumpkin pour les commerçants?

L’offre Pumpkin pour les commerçants est un programme de cashback. En souscrivant, vous accédez à un programme de fidélité à savoir la mise en place de cashback, Une offre innovante pour les commerçants, car leur établissement pourra profiter d’une meilleure visibilité, fidéliser leurs clients et toucher une cible plus large.

Quel avis Pumpkin sur l'offre pro ?

Voici les caractéristiques du programme de cashback côté commerçants :

  • Créer un programme de fidélité en fonction des besoins de votre entreprise ✔️ : vous devez simplement créer un compte Pumpkin et définir vos besoins lors du choix de la forme du cashback. Si vous êtes un restaurant par exemple, vous pouvez choisir de rendre 1€ aux clients Pumpkin à chaque tranche de 10€ dépensés dans votre établissement et si vous êtes à la tête d’une enseigne de vente de vêtement, vous pouvez mettre en place un cashback de 10% par exemple
  • Relais de votre offre de cashback via les supports Pumpkin 💰 : une fois le partenariat noué avec Pumpkin, l’établissement relaie votre offre via son site internet, appli mobile et les campagnes de communication. Votre entreprise bénéficie de plus de visibilité et vous êtes susceptible d’augmenter votre chiffre d’affaires, car les clients Pumpkin seront davantage amenés à effectuer des achats chez vous, car ils pourront profiter de cette offre et faire des économies
  • Suivi des statistiques de votre programme de cashback 📱 : les outils fournis par Pumpkin vous permettent en tant que commerçant de suivre les performances de l’offre de cashback en toute autonomie

👉 À notre avis, Pumpkin dispose d’une offre de partenariat très intéressante, mais il faut rappeler qu’il ne s’agit pas d’un compte bancaire dédié aux entreprises, mais d’un programme de fidélité dédié aux commerçants. Les commerces peuvent devenir partenaires de Pumpkin en mettant en place une offre de cashback et ainsi fidéliser ses clients.

Quel avis sur le service client Pumpkin ?


Avis Pumpkin : service client

📍 LocalisationFrance 🇫🇷
🕑 Amplitude horaire téléphoneLundi au vendredi de 9h à 19h
le samedi de 10h à 18h
SAV via TwitterOui
SAV via FacebookOui
✉️ E-mailOui
⌨️ FAQOui
Voyons maintenant dans notre avis Pumpkin les avantages du service client :

  • Disponibilité par téléphone 📞 : les conseillers Pumpkin sont joignables par différents moyens de communication, dont le téléphone. Ainsi, vous pouvez obtenir une assistance et une réponse à votre question rapidement lors d’un échange avec un interlocuteur au téléphone. Les horaires sont assez larges, car vous pouvez joindre un agent 6 jours sur 7.
  • Des conseillers à l’écoute 👨‍💼 : les conseillers sont très impliqués et assistent leurs clients et potentiels souscripteurs à chaque question ou doute. Le sujet est maîtrisé, les réponses apportées sont très claires
  • Réactivité de l’équipe Pumpkin 🕑 : le temps d’attente pour rentrer en contact avec un conseiller est relativement court. Les conseillers sont très facilement joignables par téléphone et répondent en seulement quelques heures par e-mail ou via les réseaux sociaux
  • Foire à questions très complète ✔️ : en cas de question sur l’offre Pumpkin, les clients peuvent consulter la foire à questions disponibles sur le site. Les questions sont organisées par catégories et vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé en fonction de votre situation via la barre de recherche du centre d’aide

Quel avis Pumpkin sur la qualité du service client ?

Découvrir la méthodologie du test sur le service client de Pumpkin

> 🕵️‍♂️ La méthodologie du test :

Maintenant que vous connaissez les points forts du service client, voici comment nous avons testé le service client Pumpkin d’un point de vue méthodologique :

  • À travers un appel téléphonique en nous faisant passer pour des potentiels clients
  • À travers l’envoi d’un message via le site officiel Pumpkin
  • À travers l’envoi d’un message sur la fanpage Facebook

Les questions posées :

  • Le paiement mobile est-il disponible ?
  • Comment fonctionne le cashback ?
  • Quels sont les frais appliqués pour les opérations par carte en UE et devises ?

Lors de ce test, les 4 aspects suivants ont été analysés :

  • Le temps d’attente pour rentrer en contact avec un conseiller
  • L’implication
  • La qualité des réponses apportées
  • La politesse

Découvrir le résultat du test sur le service client de Pumpkin

🔎 Les résultats de notre test du service client Pumpkin :

  • Par téléphone ☎️ : l’expérience de cet appel est positive. Le temps d’attente est très court, l’interlocuteur a su répondre à nos questions avec intérêt et maîtrise son sujet. Aucun démarchage de la part du conseiller. Les réponses sont claires et bien détaillées et l’assistance très satisfaisante.
  • Par message via Facebook 📱 : l’expérience de cet échange est assez positif. Nous avons obtenu une réponse à notre question en seulement quelques heures, les réponses apportées sont très satisfaisantes et notre suggestion sur l’un des services indisponibles a été prise en compte
  • Par e-mail 📧: l’expérience est également positive, car notre interlocuteur a su nous recontacter assez rapidement. Là non plus, aucun démarchage commercial, mais une réponse polie et détaillée. Il n’y a pas de doute, les agents Pumpkin connaissent leurs offres sur le bout des doigts et apportent une assistance à leurs clients et potentiels souscripteurs

Ce test vous permet d’avoir un premier aperçu de la qualité du service client Pumpkin et de la qualité de l’assistance.

👉 En conclusion, notre avis Pumpkin sur le service client est positif ! Les moyens de communication sont assez complets, la disponibilité des agents par téléphone est un réel plus, la réactivité et le professionnalisme des conseillers sont à noter ! Le temps d’attente est assez raisonnable par e-mail et via Facebook et très satisfaisant par téléphone et la réponse apportée est de qualité. Nous n’avons pas noté d’inconvénient particulier.

Quel est l’avis des clients Pumpkin ?

L’avis des clients est globalement très positif. Parmi les points forts de Pumpkin selon les clients, nous pouvons noter le cashback très intéressant, les tarifs compétitifs (compte mobile et carte bancaire gratuits !), l’appli mobile simple à utiliser et complète et un service de paiement entre amis très pratique. Les seuls points négatifs selon les clients concernent un délai de réception de virement jugé trop long et quelques dysfonctionnements lors de l’ajout de la pièce d’identité.


Avis Pumpkin : les avis clients

Notes sur App Store4,8/5 (sur 59314 avis) 🔥
Notes sur Google Play4,5/5 (sur 3822 avis)
Notes sur TrustPilot3,5/5 (6 avis)
Sentiment global✔️ Tarifs source d'économies
✔️ Adapté aux voyages
✔️ Cashback très attractif
✔️ Très simple d’utilisation
Voici les avis positifs des clients Pumpkin :

  • Un programme de cashback parmi les plus intéressants du marché 💰 : selon les clients, les offres de cashback nouées par l’établissement sont très intéressantes, voire les meilleures du marché, car les titulaires de la CB peuvent récupérer quelques euros aussi bien dans une enseigne nationale que dans un commerce de proximité. Chez certaines marques partenaires, le cashback peut atteindre jusqu’à 30%
  • Carte bancaire gratuite 💳 : les clients apprécient grandement la gratuité de la carte bancaire et de la majorité de services classiques (dont les paiements en devises). L’absence de commission sur les paiements à l’étranger est régulièrement citée par les clients quand ils énumèrent les avantages de Pumpkin
  • Application mobile très performante 📱 : l’app mobile est l’un des points forts de Pumpkin selon ses utilisateurs. Ergonomique, simple d’utilisation, intuitive, cette app est très utile pour gérer son compte et sa carte bancaire à distance sans l’intervention d’un intermédiaire
  • Un service de paiement entre amis très pratique 💸 : les clients Pumpkin saluent la fonction « paiement entre potes », très pratique pour envoyer de l’argent à ses proches instantanément. Les services de demande de remboursement et d’Ardoise permettent non seulement de gagner du temps, mais résolvent les conflits avec un proche à cause d’une dette par exemple

Les avis clients Pumpkin

Continuons notre avis Pumpkin avec les avis négatifs des clients :

  • Bugs à l’ajout de la carte d’identité : les clients notent quelques dysfonctionnements lors de la validation de la pièce d’identité. Pour éviter ce bug, nous vous recommandons de fournir une carte d’identité ou un passeport bien lisible

👉 En résumé, les avis clients sont très positifs. Les tarifs, l’ergonomie de l’app mobile, le service de paiement mobile et le programme de cashback sont très appréciés par les clients. En revanche, certains clients notent des bugs lors la validation de la pièce d’identité et un délai de réception de virement assez long.

Avis Pumpkin : faut-il souscrire ?

Avis cartes PCS Notre avis Pumpkin est très positif. Son offre bancaire répond aux besoins du quotidien, le programme de cashback est l’un des plus intéressants du marché, car il permet de faire des économies dans une centaine d’enseignes en France, l’envoi d’argent de manière instantanée est très pratique, les tarifs très intéressants et le compte et la carte bancaire sont gratuits sans condition.

💳 Sur le compte mobile et la carte bancaire, Pumpkin propose une offre très intéressante, car elle est gratuite ! La carte bancaire internationale permet d’effectuer des opérations partout dans le monde et les plafonds en France sont très confortables. De plus, aucune limite de paiement n’est fixée à l’étranger. Accessible à tous, cette offre bancaire saura séduire les étudiants et les jeunes actifs.

💰 Le programme de cashback est l’un des meilleurs du marché ! Les titulaires de la carte bancaire Pumpkin peuvent récupérer quelques euros à chaque achat effectué dans une enseigne nationale ou dans un commerce de proximité. De plus, Pumpkin s’appuie sur les habitudes des clients pour nouer des partenariats avec des commerçants proches de chez eux. Toutes les offres sont accessibles sur le site et via l’app et vous pouvez gagner 200€ par an en moyenne !

⚙ Le service de paiement entre amis ne permet pas seulement d’envoyer de l’argent en quelques secondes à un proche, mais également de faire une demande de remboursement et gérer un budget à plusieurs.

Se faire un avis sur Pumpkin

💸 Les tarifs Pumpkin permettent de faire des économies concrètes sur ses frais bancaires, car l’offre et les services classiques sont sans frais ! À l’étranger, les paiements sont gratuits et 2 retraits gratuits sont inclus à l’offre. Les seuls frais à prévoir concernent les retraits au-delà de 3 par mois (1€) et les irrégularités constatées sur le compte.

📱 L’app mobile obtient une note très élevée sur les stores d’app : 4,8/5 sur l’App Store et 4,3/5 sur Google Play. Les fonctionnalités sont complètes, les opérations peuvent être effectuées en quelques clics sans l’aide d’un conseiller et la gestion du budget est facilitée à l’aide d’outils pratiques.

🎁 L’offre Pumpkin pour les commerçants, n’est pas un compte bancaire, mais des services proposés pour aider les commerces à développer leurs activités à l’aide de la création d’un programme de cashback, un moyen innovant de fidélité sa clientèle.

📞 Le service client est réactif ! Les conseillers sont disponibles par téléphone, e-mail et via les principaux sociaux et le temps d’attente est relativement cours. L’équipe Pumpkin est réactive, professionnelle et impliquée.

🔥 Les avis clients sont globalement très positifs. Le programme de cashback, la tarification, l’appli mobile et le service de paiement instantané entre proches sont les points les plus appréciés par les clients. Côté inconvénients, certains commentaires pointent un bug constaté lors de la validation de la pièce d’identité.

Globalement, nous avons relevé très peu d’inconvénients. Seule l’absence du paiement mobile (à venir), de la carte virtuelle et d’un dispositif d’épargne est à noter.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur Pumpkin ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !  🙂

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