iBanFirst avis : tout ce qu’il faut savoir !

ibanfirst avis

Vous êtes à la recherche d’un avis sur iBanFirst ? Vous êtes au bon endroit ! 😉 La fintech franco-belge assure à ses clients 50% d’économies sur les opérations internationales, mais que vaut réellement son offre ?

Quels sont les moyens de paiement et d’encaissement ? Que penser des tarifs ? La plateforme est-elle simple à utiliser ? Le service client est-il réactif ? Quels sont les avis clients iBanFirst ?

Nous commençons tout de suite avec un résumé des avis, avantages et inconvénients iBanFirst : 👇


iBanFirst :
avis, avantages et inconvénients

AvantagesInconvénients
✔️ Offre axée vers l’international 👍

✔️ Virements internationaux à moindres coûts

✔️ Transparence des tarifs

✔️ Pas de frais de tenue de compte

✔️ Interface moderne

✔️ Simplicité d’utilisation

✔️ Service client disponible
- Ne convient pas à tous les pro 😞

- Moyens de paiement et d’encaissement limités

- Pas de produit bancaire

- Appli mobile indisponible
⭐ L’avis des clients iBanFirst4,8/5 sur 28 avis (Capterra)
🕵️ Notre avis sur iBanFirst15/20
Offre en coursAucune actuellement

iBanFirst : avis, avantages et inconvénients

Notre avis sur iBanFirst est positif ! Son offre de services tournés vers l’international est très intéressante pour les professionnels réalisant de nombreux paiements internationaux. Avec 240 pays et 30 devises à son actif, la plateforme répond aux besoins des entreprises en matière de virements internationaux. Cependant, ses services ne conviendront pas à tous les profils d’entrepreneurs et les moyens de paiement et d’encaissement sont très limités.

🏷️ Quels sont les avantages iBanFirst ?
À notre avis, les avantages iBanFirst sont les tarifs, car les virements internationaux sont peu chers, les frais sont transparents, la plateforme très simple à utiliser, les outils très pratiques pour suivre les paiements et les devises, le service client est performant car les conseillers sont disponibles et réactifs et les clients sont très satisfaits par les services proposés par la fintech franco-belge.

🏷️ Quels sont les inconvénients iBanFirst ?
À notre avis, iBanFirst présente seulement quelques inconvénients : son offre n’est pas adaptée à tous les entrepreneurs. En effet, les professionnels dont l’activité est uniquement basée en France ne sont pas réellement concernés par cette offre et ses moyens de paiement et d’encaissement sont limités aux virements SEPA et internationaux. Il faut préciser que le compte iBanFirst doit servir de complément, car les services ne sont pas complets et les produits bancaires absents.

Nous recommandons d’utiliser iBanFirst comme second compte pour effectuer les transactions internationales et de souscrire dans une banque pro pour un compte principal.

👉 En résumé, à notre avis, iBanFirst présente de nombreux avantages pour les professionnels à savoir des virements internationaux à moindre coût, des options express très pratiques en cas d’urgence, un suivi des paiements pratique et sécurisé et une simplicité d’utilisation très appréciable. Le service client très performant apporte une valeur ajoutée à la fintech.

Quelle est l’offre iBanFirst ?

L’offre iBanFirst est un compte dédié aux professionnels pour les opérations à l’international. Ses services sont basés sur les virements internationaux (240 pays et 30 devises), les professionnels accèdent à un panel de services très pratiques pour suivre l’évolution des devises, effectuer des paiements internationaux et gérer leurs finances globales à l’aide d’un agrégateur de comptes. Cependant, il faut préciser que cette offre ne convient pas à tous les profils.

Voici l’offre iBanFirst en détail : 👇


Avis IBanFirst :
l’offre

Tarif mensuel0 à 50€/an
Carte bancaire physiqueNon
Carte virtuelleNon
IBANFrançais
Virement SEPAOui
Virements instantanésOui, entre comptes iBanFirst
Virements internationauxOui
Nombre pays240
Nombre devises30
Dépôt de chèques / espècesNon
Découvert autoriséNon
Produits bancairesNon
Outils gestion financesOui
Service clientOui
Agrégateurs de comptesOui
Dépôt de capitalNon
Pour qui ?Entreprise uniquement

🏷️ Que peut-on faire avec un compte iBanFirst ?
L’offre iBanFirst comprend un compte avec lequel les entreprises peuvent envoyer des fonds dans le monde entier. Les entreprises portées vers l’international peuvent donc effectuer des virements en zone euro et en devises à un prix attractif, les outils fournis permettent de suivre à la minute près où sont les fonds et le délai de réception par leurs bénéficiaires, ce suivi est similaire à celui de l’envoi de colis par exemple. Les professionnels peuvent générer un RIB du pays de leur choix pour envoyer et recevoir des opérations provenant du monde entier.

🏷️ À qui s’adresse iBanFirst ?
L’offre iBanFirst s’adresse à un public précis à savoir les entreprises (moyennes et grandes notamment) dont l’activité est internationale (clients étrangers hors zone euro, transactions récurrentes à l’international, etc.). Les professionnels dont l’activité est uniquement en France doivent ouvrir un compte professionnel classique, car les services iBanFirst ne correspondront pas à leurs besoins et leur quotidien professionnel étant donné que son offre se base sur les virements internationaux.

Avis Ibanfirst services

🏷️ Quelles sont les options d’envoi de virements internationaux ?
L’offre iBanFirst permet de choisir des options d’envoi de virements internationaux, à savoir :

  • Économique : 3 jours
  • Standard : 48h
  • Prioritaire : 24h
  • Express : 1h
  • Instantané : uniquement entre comptes iBanFirst

👉En résumé, à notre avis, iBanFirst dispose d’une offre intéressante pour les entreprises internationales. Le compte de la plateforme permet aux professionnels d’envoyer de l’argent dans le monde entier et plusieurs options sont disponibles pour le délai de réception. Le suivi des transactions est très efficace à l’aide de l’outil Payment Tracker et les tarification des opérations internationales est plus attractive que dans un établissement classique. En revanche, cette offre ne convient pas à tous les profils d’entrepreneurs.

Quels sont les moyens de paiement et d’encaissement iBanFirst ?

Les moyens de paiement et d’encaissement sont :

  • Envoi et réception de Virement SEPA ✔️
  • Envoi et réception Virement SWIFT ✔️

Voici tout ce qu’il faut connaître sur les moyens de paiement et d’encaissement iBanFirst : 👇


Avis iBanFirst :
moyens de paiement et d’encaissement

IBANFrançais 🇫🇷
Carte bancaire physiqueNon
Carte virtuelleNon
Virement SEPAOui
Virement SwiftOui
Dépôt de chèqueNon
ChéquierNon
Dépôt d’espècesNon
TPENon

🏷️ Quels sont les moyens de paiement iBanFirst ?
Les moyens de paiement iBanFirst sont les virements SEPA et internationaux à l’aide d’un RIB du pays de son choix. Aucune carte bancaire physique n’est disponible, ni de chéquier, alors pour obtenir ces moyens de paiement, il est recommandé de se tourner vers une banque pro classique ou en ligne. L’offre IBanFirst est idéale en complément pour les entreprises effectuant régulièrement des transactions en devises.

Avis iBanFirst moyens de paiement et d'encaissement

🏷️ Quels sont les moyens d’encaissement iBanFirst ?
Les moyens d’encaissement iBanFirst sont les virements SEPA et internationaux, les autres moyens d’encaissement classiques ne sont pas disponibles. En effet, un compte iBanFirst ne permet pas de déposer des chèques, ni des espèces ou d’accepter les paiements par carte bancaire à l’aide d’un terminal de paiement mobile. À notre avis, iBanFirst est un compte complémentaire adapté, mais un compte bancaire principal est nécessaire pour accéder à une gamme de services complète.

👉 À notre avis, iBanFirst propose des moyens de paiement et d’encaissement très classiques à savoir les virements SEPA et internationaux. Cette offre est très adaptée en complément pour les professionnels, car de nombreux services sont absents de son offre : dépôt de chèque et d’espèces, carte bancaire physique, TPE… Il faut préciser que l’offre de la plateforme est basée sur les transactions internationales et non sur une utilisation quotidienne classique (paiement par CB, réception de paiement par chèque, etc.).

Les tarifs iBanFirst sont-ils attractifs ?

Les tarifs IBanFirst sont attractifs. Les frais de tenue de compte sont gratuits à condition d’effectuer des transactions supérieures à 100 000€ par an, autrement une cotisation de 50€ est prélevée par la plateforme chaque année. Le coût d’un virement international est nettement inférieur à celui des établissements classiques voire des banques en ligne pro (5€ contre 15 à 70€/opération dans les banques classiques). Aucune commission de mouvement n’est prélevée pour les clients réguliers (transactions supérieures à 100 000€ par an).

Voici l’ensemble des tarifs à connaître : 👇


Avis iBanFirst :
tarifs

Tenue de compteGratuit (50€/an si paiements
inférieurs à 100000€/an)
Ouverture de compteGratuit
Fermeture de compteGratuit
Virement SEPA0,5 €
Prélèvement SEPAGratuit
Virement international5 €
Virement RBTR (en une heure)24 €
Frais opérations de changeGratuit (min. 1000€)
Virement entre compte iBanFirstGratuit
Prélèvement SEPAGratuit
Réception virementGratuit
Création bénéficiaireGratuit
Relevé de compteGratuit
Commission de mouvement0,2% (si paiements inférieurs à 100000€/an)

🏷️ Combien coûte un virement SWIFT avec iBanFirst ?
L’attractivité des tarifs iBanFirst s’observe notamment sur les virements internationaux, car le coût d’un virement en devises standard coûte 5€ et jusqu’à 24€ avec l’option express (réception en 1h par le bénéficiaire). Les entreprises réalisant régulièrement des opérations à destination de l’international réalisent des économies concrètes avec la plateforme franco-belge, car le prix de cette opération dans une banque classique va jusqu’à 70€ par opération.

🏷️ Les frais de tenue de compte sont-ils réellement gratuits ?
L’attractivité des tarifs iBanFirst par rapport à une banque traditionnelle est concrète, car les frais de tenue de compte sont réellement gratuits, à condition d’effectuer des opérations au-dessus de 100 000€ par an, auquel cas des frais de 50€ par an sont appliqués. Même constat pour la commission de mouvement, ce frais est absent de la grille tarifaire iBanFirst dans le cas où les transactions sont supérieures à 100 000€ par an, autrement celle-ci est de 0,2%

iBanfirst avis tarifs

Voici les autres frais iBanFirst à connaître :

  • Virement SEPA : 0,5€/opération
  • Frais opérations de change (si opération inférieure à 1000€)

👉À notre avis, iBanFirst propose des tarifs très attractifs, notamment sur les opérations en devises. Les virements SWIFT coûtent 5€ par opération avec l’option standard et jusqu’à 24€ avec l’option express (virement en devises en 1h). Aucun frais de tenue de compte ni de commission de virement n’est appliqué si les opérations sont supérieures à 100 000€ par an. Cependant, il faut préciser que les virements SEPA sont payants, une opération généralement gratuite ou incluse dans le forfait mensuel dans d’autres établissements.

Quel avis sur la plateforme iBanFirst ?

Notre avis sur la plateforme iBanFirst est très positif, car toutes les fonctionnalités sont très simples d’utilisation. Toutes les opérations peuvent être effectuées rapidement depuis le site web, l’outil Payment Tracker permet de suivre en temps réel les paiements internationaux et la fonctionnalité agrégateur de compte permet aux pro d’ajouter les comptes détenus dans des établissements extérieurs (consultation des opérations et envoi de virement).

Voici les fonctionnalités de la plateforme iBanFirst : 👇


Avis iBanFirst :
la plateforme

Appli mobileIndisponible
Ergonomie4,5/5
Design4,5/5
Édition RIBOui
Relevé de compteOui
Ajout de bénéficiaireOui
Suivi des transactionsOui, via Payment Tracker
Téléchargement relevés de compteOui
Agrégateur de compteOui
Virement compte
externe
Oui
Accès informations marché devisesOui, graphiques, cotations, tendances…
Commission de mouvement0,2% (si paiements inférieurs à 100000€/an)
🏷️ Quelles sont les fonctions de la plateforme iBanFirst ?
À notre avis, la plateforme iBanFirst est performante à l’aide de fonctions pratiques, à savoir :

  • Envoi des virements
  • Suivi les transactions
  • Agrégateur de comptes
  • Historique des opérations
  • Ajout de bénéficiaires
  • Envoi d’un virement depuis un compte externe

🏷️ En quoi consiste la fonction Payment Tracker ?
À notre avis, la plateforme iBanFirst est très bien conçue pour le suivi des transactions. Avec Payment Tracker, les entrepreneurs et leurs bénéficiaires peuvent suivre la transaction en temps réel. L’objectif d’iBanFirst est de fournir un outil simple d’utilisation aux professionnels et permet à leurs partenaires de créer une relation de confiance. Chaque étape du virement international est disponible en ligne, il s’agit d’un outil de suivi similaire à celui utilisé pour suivre les envois de colis par exemple.

iBanfirst avis plateforme

🏷️ Une appli mobile est-elle disponible ?
À notre avis, la plateforme iBanFirst présente un inconvénient : l’absence d’équivalent sur mobile. Selon notre étude, une appli mobile était disponible, mais celle-ci a disparu des stores d’app. Cette absence est à noter, car il aurait été très pratique pour les entreprises de gérer leurs paiements internationaux depuis leur mobile sans avoir à se connecter à leur compte via un navigateur de recherche, mais il y a fort à parier que les équipes iBanFirst relancent une app.

👉 À notre avis, la plaforme iBanFirst est un très bon support numérique pour effectuer ses transactions internationales, car tous les outils disponibles sont très intuitifs et simples. La fonction Payment Tracker est très rassurante, car celle-ci permet aux pros et aux bénéficiaires de suivre l’ensemble des paiements effectués. Seul point faible à noter : l’indisponibilité récente de l’appli mobile, un support efficace pour les entrepreneurs afin de gérer leurs transactions depuis leur smartphone.

Le service client iBanFirst est-il performant ?

À notre avis, le service client iBanFirst est performant, car les canaux de communication sont multiples (e-mail, téléphone, réseaux sociaux…), les conseillers sont rapides et concernés. Le centre d’aide disponible sur le site officiel est très bien conçu et complet : les réponses aux questions généralistes sont claires, complètes et permettent de mieux comprendre le fonctionnement de la plateforme en cas de besoin.

Voici les informations sur le service client : 👇


Avis iBanFirst :
service client

LocalisationFrance 🇫🇷
TéléphoneOui
LivechatOui
E-mailOui
FacebookOui
TwitterOui
FAQOui

> 🕵️‍♂️ La méthodologie du test :

Pour nous faire une première idée de la qualité du service client, nous avons réalisé un test dont voici la méthodologie :

  • À travers un appel réalisé par téléphone 📞 en nous faisant passer pour de potentiels clients
  • À travers l’envoi d’un message ✉️ via le formulaire de contact disponible sur le site officiel
  • À travers l’envoi d’un message 💬 via la fanPage Facebook

Les questions posées :

  • Quelles sont les économies réalisables avec iBanFirst ?
  • L’offre iBanFirst propose-t-elle le dépôt de capital en ligne ?
  • Les cartes virtuelles sont-elles toujours proposées ?

Lors de ce test, les 4 aspects suivants ont été analysés :

  • la rapidité pour entrer en contact avec l’interlocuteur ✔️
  • la rapidité de réponse pour chaque question ✔️
  • la qualité des réponses ✔️
  • la politesse ✔️

> Les résultats de notre test du service client Qonto 

  • Par téléphone : notre expérience a été très positive. L’appel réalisé un mardi en début d’après-midi a été très satisfaisant, car le temps d’attente n’a été que de quelques secondes, notre interlocuteur a été précis, attentif et prêt à proposer des compléments d’informations. Des questions ont été posées par le conseiller pour préciser notre situation afin de nous apporter une question personnalisée et aucun forcing commercial n’a été constaté
  • Par formulaire de contact : absence de réponses (ces lignes sont rédigées 5 jours après la prise de contact)
  • Par Facebook : absence de réponse (ces lignes sont rédigées 6 jours après la prise de contact)

Ces trois démarches ne sont pas totalement représentatives de la qualité du service client. Ce test a été réalisé dans le but de donner une première idée sur la réactivité et les réponses apportées par le service client.

🏷️ Comment joindre le service client iBanFirst ?
Voici l’une des performances du service client iBanFirst, les multiples moyens de communication, à savoir :

  • E-mail ✔️
  • Téléphone ✔️
  • Formulaire de contact en ligne ✔️
  • Message via les réseaux sociaux ✔️

Avis ibanfirst service client

🏷️ Les conseillers sont-ils réactifs ?
Le service client iBanFirst est performant, car les conseillers sont réactifs ! Les clients de la plateforme peuvent obtenir une assistance rapidement en cas de problèmes ou de questions sur l’offre. Les réponses apportées sont claires et complètes et le suivi de la situation est optimal. De plus, une foire à questions complète est disponible sur le site : une manière rapide d’obtenir une réponse en cas de doute.

👉 À notre avis, le service client iBanFirst est performant, car les professionnels peuvent joindre un conseiller via différents canaux, à savoir e-mail, téléphone ou encore via message posté sur les réseaux sociaux. Les conseillers sont compétents et rapides, les réponses apportées sont de qualité et le suivi est efficace. De plus, la FAQ disponible sur le site est très complète et permet d’être éclairé sur le fonctionnement et l’offre de la plateforme.

Quel est l’avis des clients iBanFirst ?

L’avis des client iBanFirst est très positif ! Avec une note de 4,8/5 sur la plateforme d’avis certifiés Capterra, la plateforme obtient de très bons retours de la part de ses clients. Les avis positifs des clients notent que l’interface est plaisante et simple d’utilisation, les tarifs sont très transparents, les transactions sécurisées et le service client réactif. En revanche, certains clients notent des bugs dans la gestion des comptes externes (agrégateur de compte).

Continuons avec un résumé des avis clients iBanFirst : 👇


Avis clients iBanFirst

TrustPilot3/5 (sur 8 avis)
Capterra4,8/5 (sur 28 avis)
Glassdoor3,7/5 (sur 28 avis)
Sentiment global✔️ Peu de frais
✔️ Simplicité d’utilisation
✔️ Sécurisé
✔️ Rapide
Voici les avis positifs des clients iBanFirst :

  • Simplicité d’utilisation 📱 : l’interface de la plateforme est régulièrement citée parmi les points positifs d’iBanFirst selon les clients. Les opérations peuvent être effectuées rapidement en quelques clics. Le design de la plateforme est très moderne et le tableau de bord très lisible pour aider les professionnels à savoir où ils en sont
  • Tarifs compétitifs 💸 : la tarification sur les virements internationaux est un réel avantage selon les clients, car ils peuvent réaliser des économies concrètes, notamment s’ils effectuent régulièrement des paiements internationaux
  • Service client très disponible 👨‍💼 : les conseillers ont apporté une aide précieuse aux clients selon les commentaires sur les plateformes d’avis certifiés. Leur disponibilité et leur professionnalisme sont très appréciés
  • Plateforme sécurisée 🔒 : les paiements internationaux peuvent être effectués en toute sécurité et l’outil Payment Tracker est très rassurant selon les professionnels, car ils peuvent suivre chaque étape des virements internationaux et fournir un lien de suivi à leurs partenaires commerciaux

Avis clients ibanfirst

Voici les avis négatifs des clients iBanFirst :

  • Quelques bugs rencontrés : selon certains commentaires, des bugs sont apparus notamment lors de la gestion de leur compte externe à iBanFirst.
  • Absence de rapport sur l’évolution des devises : les clients notent parmi les inconvénients de la plateforme, l’absence de rapports de prédiction sur l’évolution des devises, ce qui aurait été apprécié
  • Absence de temps réel sur certaines devises : le suivi des devises est très complet chez iBanFirst, mais l’absence du suivi du Yen a été notée par les clients effectuant des paiements dans cette devise

👉 Les avis clients iBanFirst sont globalement très positifs ! Parmi les atouts iBanFirst selon les clients, nous pouvons citer la compétitivité des tarifs, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers, la fonction Payment Tracker très rassurante ou encore la simplicité d’utilisation des services proposés. Seules ombres au tableau selon les clients : les quelques bugs de la plateforme et l’absence de certains services (suivi du Yen et prédiction sur l’évolution des devises).

Avis iBanFirst : en conclusion !

Avis iBanFirst À notre avis, iBanFirst est une offre de services très intéressante pour les entreprises tournées vers l’international. Son offre se base sur les paiements internationaux par virement SWIFT dans 240 pays et 30 devises. Les tarifs sont nettement plus attractifs sur ces opération que ceux proposés par les banques classiques, la grille tarifaire est garantie sans frais cachés, le service client est très à l’écoute des professionnels et la plateforme très simple d’utilisation.

🎁 Notre avis sur l’offre iBanFirst est globalement positif, car les services sont pensés pour les entreprises tournées vers l’international. Les professionnels peuvent envoyer des virements dans le monde entier et suivre chaque étape des paiements, les différentes option d’envoi sont appréciables notamment l’option express pour une réception en une heure. Cependant, il faut noter que cette offre n’est pas adaptée à tous les professionnels : ceux dont l’activité est située uniquement en France n’auront pas besoin des services proposées par la fintech.

🏦 Sur les moyens de paiement et d’encaissement, iBanFirst est une offre intéressante pour les professionnels réalisant de nombreux virements internationaux. En revanche, aucune carte bancaire physique n’est proposée et les moyens d’encaissement « physiques » comme le dépôt de chèque ou d’espèces ne sont pas disponibles.

Ibanfirst avis

💰 À notre avis, la tarification iBanFirst est très avantageuse sur les opérations en devises. Un virement international standard coûte seulement 5€, un prix peu élevé par rapport aux banques classiques et l’option express coûte 24€. Aucun frais de tenue de compte ni de commission de mouvement n’est appliqué par iBanFirst à condition d’effectuer au minimum 100 000€ de transactions chaque année.

📱 La plateforme iBanFirst est très simple d’utilisation, l’interface est moderne et le design soigné. Les outils fournis sont très pratiques pour suivre l’évolution des devises et les paiements effectués. La fonction agrégateur de comptes permet aux professionnels de gérer l’ensemble de leurs finances professionnelles, voire personnelles, depuis un tableau de bord unique et, depuis peu, iBanFirst propose à ses clients d’effectuer des virements de comptes bancaires externes depuis leur plateforme : un gain de temps à noter ! En revanche, il est regrettable que l’appli mobile ne soit plus disponible.

👨‍💼 Le service client est disponible par téléphone, e-mail, formulaire de contact et via les principaux réseaux associés. Les conseillers sont professionnels, impliqués et très réactifs.

📢 Les avis clients iBanFirst sont très positifs ! La simplicité de l’offre, la transparence et l’attractivité des tarifs, le service client et la sécurité sont les points très appréciés par les clients. Les seuls inconvénients selon les clients concernent des bugs constatés sur la plateforme et une absence de certaines fonctionnalités comme des prédictions sur l’évolution des devises.

Pour conclure, notre avis sur iBanFirst est très positif ! Son offre est adaptée au quotidien des entreprises tournées vers l’international. Avoir un compte de la fintech franco-belge comme compte complémentaire est très recommandé pour faire des économies sur les frais de paiements en devises et suivre les transactions effectuées en dehors de la zone SEPA.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur iBanFirst ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂

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