Avis Transcash : tout ce qu’il faut savoir !

Avis Transcash

Vous désirez avoir un avis Transcash pour vous aider à savoir s’il faut utiliser l’offre de cartes prépayées ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Ce guide étudie les points forts et les points faibles de l’offre de produits et de services de cet établissement. Nous vous donnons les clés pour vous forger un avis complet sur Transcash. Nous passons en revue les avantages et les inconvénients des formules et des tarifs, tout en effectuant la review des commentaires clients et des retours utilisateurs.Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis Transcash qu’il faut connaître :


Transcash avis : en résumé

Notre avis sur Transcash 10/20
Points positifs ✓ Pas de barrière à l’entrée
✓ Souscription rapide
✓ Application mobile sous iOS et Android
✓ Suivi des opérations en temps réel
✓ Possibilité de faire des achats, retraits et transferts
✓ Offre familiale
Points négatifs ✓ Frais de gestion selon l’encours
✓ Décalage d’affichage des valeurs
✓ Pas d’appli mobile dédiée
Parrainnage5€ pour le parrain ❤️

Avis Transcash : en résumé !

Notre avis Transcash est plutôt bon. L’offre de cartes prépayées est intéressante et accessible à tous. Les différentes formules s’adaptent aux besoins de chacun. Les cartes sont personnalisables et faciles à gérer. Les enfants dès 13 ans peuvent avoir une carte prépayée reliée au compte de leurs parents. L’inconvénient principal demeure les divers frais. Les retraits en euros sont payants tout comme les rechargements, à l’exception des versements de salaires ou d’aides sociales.

Notre avis Transcash :

  • une offre accessible à tous
  • une offre de cartes prépayées familiale
  • des moyens de rechargement nombreux
  • des tarifs peu compétitifs
  • Notre avis sur Transcash est assez bon ✔️

Avis Transcash : l’offre analysée en détail !

Notre avis Transcash s’intéresse dans un premier temps aux trois formules proposées au grand public. Nous passons en revue les atouts et les limites de la formule Access, de la formule Essential et de la formule Max. Notre guide s’attaque ensuite aux tarifs appliqués à la Fintech pour mieux évaluer sa compétitivité. Enfin, nous nous focalisons sur l’expérience utilisateur en étudiant les services et fonctionnalités de l’application mobile ainsi que les retours clients. L’ensemble des informations collectées nourrit notre synthèse qui fait office de conclusion de notre avis sur le compte Transcash.


Transcash : présentation

Type d’établissement Néobanque
Accessibilité- Sans condition de revenus
- 18 ans et plus
Ouverture du compte - Bureaux de Tabac (plus de 30 000 )
- En ligne avec signature électronique
- Justificatif identité (formule Essential et Max)
- Mobilité bancaire
Formules✓ Access
✓ Essential
✓ Max
Prix9,90€ à l’achat
+
1€/mois
RIB Français, nominatif
CB Mastercard
Type de CB Carte prépayée
Méthodes Rechargement
compte
- En espèces via coupons
- Cartes bancaires
- Virements
Chéquier Non
Frais de gestion UC- En espèces via coupons
- Cartes bancaires
- Virements
Opérations possibles - Achats
- Retraits
- Transferts
Tarifs à l’étranger - Paiements : 3,5%
- Retraits : 1,50€
Dépôt espèces DAB Non
Paiement mobile Non
Parrainage Oui

Avis Transcash : la formule Access

Notre avis Transcash est que la formule Access est limitée, mais souple. Cette offre est accessible à tous sans justificatif. La souscription se fait uniquement sur le site en ligne. La carte prépayée permet de faire des retraits et des achats en ligne comme en magasin. Le réseau d’acceptation est restreint en biens et services à la France et aux DOM-TOM. Les plafonds de la carte sont faibles et les rechargements limités.


Transcash : la formule Access

Lieu d’ouverture En ligne / Tabac
Tarif 1€/mois
Justificatif identité Non
Condition d’entrée Résident français
Accessible dès 18 ans
Pour qui ? ✓ Etudiants
✓ Chômeurs
✓ Interdits bancaires
IBAN Français
Nombre de cartes 1
Solde maximum d’une carte 150€
Nbr Rechargement max 5/jour
Réseau Mastercard France et DOM TOM
Type de carte Prépayée
Montant rechargement max 150€/mois
Rechargement par
code de recharge
20€ à 150€
Rechargement par CB
sur internet
20€ à 150€
(1 fois/jour, 2/semaine)
Rechargement par Virement Non autorisé
Plafond paiement 150€/jour
ou
20 opérations/jour
(50€ max)
Plafond retrait 50€ max
(sur toute la durée du contrat)
Frais paiement hors UE 3,5%
Frais retrait Hors UE 3€/opération + 3,5%
Assurances Aucunes
Parrainage 5€ pour le parrain ❤️

Voici ce que nous retenons de la formule Access Transcash :

  • une offre accessible à tous 🤝 : la formule Transcash Access n’est pas soumise à des conditions contraignantes. Tout le monde peut donc souscrire en ligne sur le site cette offre. Ainsi, de nombreux profils peuvent obtenir cette carte prépayée rapidement tels que les étudiants, les interdites bancaires, les personnes aux revenus faibles ou irréguliers ou encore les retraités.
  • Souscription rapide sans justificatifs 🕑 : souscrire à la carte prépayée de la formule Access ne prend que quelques minutes. Aucun justificatif n’est requis, alors le processus  pour obtenir la carte Transcash est accéléré
  • une carte bancaire de complément 💳 : la carte prépayée Mastercard Transcash est idéale pour les personnes aux revenus faibles. Cette solution est idéale pour compléter une carte bancaire principale. Cette carte bancaire permet d’effectuer des paiements et des retraits en toute sécurité dans le monde entier
  • une solution peu souple ⚠️ : l’offre Access propose des services limités. Les plafonds de la carte Access Transcash sont faibles : 150€/jour pour les paiements, 50€/jour pour les retraits. Le constat est identique pour les seuils de rechargement (entre 20 et 150€ une fois par jour). Et la recharge par virement est impossible avec cette formule. Pour les profils ayant des besoins plus importants, nous conseillons de se tourner vers les autres formules Transcash

Avis Transcash : formule access

Notre avis Transcash sur la formule Access est positif. Elle permet de disposer d’une carte prépayée pour faire des opérations courantes. La formule s’adresse aux revenus modestes qui n’utilisent pas beaucoup ce moyen de paiement. Elle peut convenir aux personnes qui achètent en ligne régulièrement et qui souhaitent régler leurs achats en toute sécurité. Cette carte prépayée jouera parfaitement le rôle de CB de complément. Attention toutefois à bien anticiper les rechargements par coupons ou par CB car les virements ne sont pas proposés.

Pour avoir plus de marge de manœuvre avec une carte Transcash, il faut monter en gamme. Voyons ce que promeut la formule Essential dans notre avis Transcash.

Avis Transcash : la formule Essential

Notre avis Transcash au sujet de la formule Essential est que l’offre est intéressante. Le titulaire de la carte noire principale peut distribuer jusqu’à trois cartes rouges. Les enfants sont éligibles dès l’âge de 13 ans. Les plafonds de paiement et de retrait sont plus larges. Les titulaires sont plus autonomes et plus libres y compris pour recharger leur carte prépayée. L’inconvénient concerne les frais d’utilisation de la carte ainsi que les éventuels frais d’inactivité du compte.


Transcash : la formule Essential

Lieu d’ouverture En ligne / Tabac
Tarif 1€/mois
Justificatif identité Oui
Justificatif de domicileNon
Condition d’entrée Résident français
Accessible dès 18 ans
Pour qui ? ✓ Etudiants
✓ Chômeurs
✓ Interdits bancaires
IBAN Français
Nombre de cartes Jusqu'à 4
Solde maximum d’une carte 2500€
Nbr Rechargement max 5/jour
Réseau Mastercard mondial
Type de carte Prépayée
Montant rechargement max - 500€/jour
- 1000€/mois
- 2500€/an
Rechargement par
code de recharge
20€ à 500€
mais
- 500€/jour max
- 1000€/mois max
Rechargement par CB
sur internet
20€ à 500€
(1 fois/jour, 2/semaine)
Rechargement par Virement 30€ à 500€
mais
1000€/mois max)
Plafond paiement - 2500€/jour
- 50 opérations/jour
Plafond retrait - 100€/jour (5 fois/jour max)
- 500€/mois (20 fois/mois max)
- 1000€/an
Frais paiement hors UE 3,5%
Frais retrait Hors UE 3€/opération + 3,5%
Assurances Aucunes
Parrainage 5€ pour le parrain ❤️

Voici les éléments importants à mémoriser à propos de la formule Essential de Transcash :

  • une offre familiale 👨‍👩‍👧‍👦 : la formule Essential permet d’avoir une carte principale noire pour les parents et jusqu’à trois cartes rouges pour les enfants dès 13 ans. Les mineurs peuvent ainsi effectuer leurs paiements en toute sécurité avec leur argent de poche lors de voyages scolaires par exemple.
  • Une carte bancaire adaptée aux mineurs 🧒 : cette carte bancaire prépayée ne permet pas dépasser le solde disponible sur la CB, ainsi les enfants et ados peuvent gérer leur argent de poche en toute autonomie, sans risquer de se retrouver à découvert. Du côté des parents, ils peuvent surveiller les mouvements sur le compte à distance. Cette formule est un bon moyen d’apprendre à ses enfants à se familiariser avec les outils bancaires en toute sécurité

Avis Transcash : offre essential

  • une carte prépayée avec solde en temps réel 💳 : la gestion du solde se fait via l’espace personnel en ligne ou sur l’appli mobile. Le titulaire du compte principal visualise rapidement les mouvements en cours en temps réel. La gestion autonome permet de faire des rechargements par espèces (achat de coupons), par CB et par virement bancaire. La gestion de son budget est ainsi simplifiée
  • des plafonds de carte et de rechargement plus larges ✔️ : la formule Essential permet d’être plus libre dans l’utilisation de la carte prépayée. Le solde maximum pour une carte s’étend jusqu’à 2500 euros contre 150 euros seulement pour la formule Access. Les seuils de recharge de la carte sont également bien plus élevés ce qui favorise des dépenses et des retraits plus importants.

L’offre Essential correspond à une utilisation quotidienne d’une carte prépayée. Les seuils de retraits et de paiements garantissent plus d’autonomie. Les plafonds et les moyens de rechargement de la carte aussi. La possibilité de fournir une carte de paiement à ses enfants est un bon moyen de leur apprendre à gérer un budget en toute sécurité. En revanche, la souscription en ligne ou non demande l’envoi d’un justificatif d’identité. Enfin, attention aux frais bancaires sur les retraits en euros et en devises, ainsi que sur les paiements en devises.

La Fintech enrichit son offre avec la formule Max dont nous allons voir dès à présent dans cet avis sur le compte Transcash les avantages et les inconvénients.

Avis Transcash : la formule Max

Notre avis Transcash est que la formule Max est complète. La souscription est accessible à tous. Le tarif est abordable. La carte prépayée autorise les opérations en euros et en devises. Les modalités de rechargement sont nombreuses. Les plafonds de paiement et de retrait sont élevés. L’offre inclut plusieurs cartes prépayées y compris pour les enfants dès 13 ans. Les inconvénients restent les frais bancaires et l’obligation de remettre un justificatif d’identité et de domicile.


Transcash : la formule Max

Lieu d’ouverture En ligne / Tabac
Tarif 1€/mois
Justificatif identité Oui
Justificatif de domicileOui
Condition d’entrée Résident français
Accessible dès 18 ans
Pour qui ? ✓ Etudiants
✓ Chômeurs
✓ Interdits bancaires
IBAN Français
Nombre de cartes 4
Solde maximum d’une carte 10000€
Nbr Rechargement max 5/jour
Réseau Mastercard mondial
Type de carte Prépayée
Montant rechargement max - 5000€/jour
- 10000€/mois
Rechargement par
code de recharge
20€ à 500€
mais
1000€/mois max
Rechargement par CB
sur internet
20€ à 500€
(1 fois/jour, 2/semaine)
Rechargement par Virement 30€ à 10000€/mois
Plafond paiement - 2500€/jour
- 50 opérations/jour
Plafond retrait - 500€/jour
- 5 opérations/jour
et
- 1000€/mois
- 20 opérations/mois
Frais paiement hors UE 3,5%
Frais retrait Hors UE 3€/opération + 3,5%
Assurances Aucunes
Parrainage 5€ pour le parrain ❤️

Voici les principales caractéristiques de la formule Max commercialisée par Transcash :

  • une grande autonomie ✔️ : la formule Max augmente largement les plafonds de paiements et de retraits possibles. C’est la grande différence avec la formule Essential. Par exemple, le client peut réaliser chaque jour jusqu’à 2500 euros d’achat et retirer jusqu’à 500 euros. Ses capacités de paiement et de retrait sont très confortables et permettent d’effectuer ses opérations courantes et plus exceptionnelles
  • des rechargements plus souples 💰 : l’offre Max propose des seuils de rechargement plus élevés. La recharge par virement bancaire peut ainsi atteindre 10.000 euros par mois. La recharge par coupons peut permettre d’alimenter sa carte prépayée jusqu’à 1000 euros par mois ;
  • un justificatif de domicile obligatoire 📄 : la formule Max plus libre nécessite la présentation d’un justificatif de domicile lors de la souscription. Cette formalité administrative complète déjà l’envoi d’un justificatif d’identité. Cette démarche est obligatoire pour bénéficier des seuils de rechargement plus importants et des plafonds élevés.
  • Accessible sans condition de revenus 🤝 : cette offre de Transcash n’est pas soumise à des conditions de revenus et ainsi accessible à certains profils tels que les étudiants, les interdits bancaires ou encore les personnes aux revenus faibles ou irréguliers.
  • Offre complète adaptée à toute la famille 👨‍👩‍👧‍👦 : la formule Max permet également d’obtenir trois cartes bancaires rouges accessibles aux mineurs à partir de l’âge de 13 ans. Ces cartes prépayées permettent aux enfants et ados d’effectuer des paiements en toute autonomie sous la surveillance des parents. Un moyen pratique de leur apprendre à gérer un budget

Avis Transcash : offre max

La formule Max est l’offre la plus complète de Transcash. Elle cumule tous les aspects positifs des solutions de l’établissement : ouverte à tous, souplesse du moyen de paiement, modes de recharge multiples. Sans compter la possibilité de détenir jusqu’à 4 cartes prépayées (une carte noire principale et trois cartes rouges) ce qui est intéressant pour un chef de famille. Le parent garde en plus le contrôle du solde en temps réel de toutes les cartes, tout en offrant la possibilité à ses enfants de se gérer tout seul.

Mais combien coûte l’offre du spécialiste des cartes prépayées en France ? C’est la réponse que nous allons vous apporter dans la prochaine partie de notre avis sur les cartes Transcash.

Avis Transcash : les tarifs

Notre avis Transcash sur les tarifs est plutôt bon. Transcash applique de faibles frais de tenue de compte quelle que soit la formule choisie. Les paiements en euros sont gratuits. Le coût de rechargement par virement du salaire ou d’aides sociales est nul. Les inconvénients concernent les retraits en euros et les rechargements par coupons et cartes bancaires qui sont payants. La carte prépayée implique aussi des frais bancaires en devises élevés.


Transcash : les tarifs

Frais de tenue de compte1€/mois
Paiements en eurosGratuits
Retraits en euros1,50€/opération
Paiements en devises3,5%
Retraits en devises3€/opération + 3,50%
Découvert bancaire0,3€
Frais oppositionAucuns
Service en ligneGratuit
Transfert d’argent Gratuit
Rappel SMS code Pin1€
Carte noire personnalisée15€
Carte rouge supplémentaire10€
Remplacement CB imprévu10€
Consultation solde au DAB0,25€
Retrait cash au guichet3€
Frais d’inactivité- 3€/mois
(appliqués à partir du 4è mois)
- 5€/mois
(appliqués à partir du 12è mois)
Chargement par coupon- 21,5€ par coupon de 20€
- 54€ par coupon de 50€
- 525€ par coupon de 500€
Chargement par CB2% du montant
Chargement par virement- 2% du montant
- gratuit si salaire ou aides sociales

Voici les points essentiels à retenir au sujet des tarifs Transcash :

  • des frais de tenue de compte faibles 💸 : les clients doivent verser 1 euro par mois pour profiter de leur carte prépayée. Peu importe le choix de la formule (Access, Essential ou Max). Il faut ajouter le coût d’achat de la carte prépayée ;
  • Des paiements en euro gratuits ✔️ : tous les paiements en euros sont sans frais en France, comme dans un pays de la zone euro. Cette absence de frais est un point fort pour les profils voyageant régulièrement dans les pays de la zone euro tels que l’Espagne, l’Italie ou encore l’Allemagne.
  • des frais de carte bancaire élevés ⚠️ : l’utilisation de la carte prépayée entraîne des frais bancaires importants. Si les paiements en euros sont gratuits, les retraits coûtent 1,50 euro par opération. Pour les opérations en devises, la commission sur les paiements est de 3,50% du montant. Les retraits en devises impliquent la même commission à laquelle s’ajoute un forfait fixe de 3 euros toujours par opération ;

Avis transcash : les tarifs

  • des frais de rechargement importants : le rechargement de la carte prépayée est payant, quelle que soit la modalité choisie. Un coupon de 20 euros coûte ainsi 1,50 euro. Il faut compter 25 euros pour un coupon de 500 euros. Le chargement par CB ou par virement est facturé 2% du montant. Par contre, le virement d’un salaire ou d’une prestation sociale est gratuit.

Notre avis Transcash sur les tarifs est plutôt bon. La gratuité concerne les paiements en euros, et les virements de salaire ou de prestations sociales. La carte prépayée Transcash n’est pas la plus compétitive sur le marché. L’établissement facture des frais de tenue de compte, des frais sur les opérations et des frais sur les rechargements. Sans compter les frais d’inactivité qui tombent à partir du 4è mois et augmentent au bout d’un an.

La gestion du solde de sa carte Transcash passe par son espace personnel en ligne.

Voyons tout de suite les services et les fonctionnalités disponibles dans notre avis Transcash.

Avis Transcash : l’appli mobile

Notre avis Transcash est que l’application mobile est utile, mais perfectible. L’appli mobile est un centre de pilotage parfait pour gérer le solde de sa carte prépayée. Elle est efficace pour observer les transactions en temps réel ou faire des transferts d’argent d’une carte Transcash à une autre. L’outil reste toutefois incomplet par rapport aux autres banques mobiles du marché. Elle est disponible sous iOS et Android, mais certaines fonctionnalités manquent ce qui limite son usage.


Transcash : l’appli mobile

CompatibilitéiOS, Android
Notes sur les stores3,3/5 sur Google Play
2,5/5 sur App Store
Version Desktop Oui
Design 2,5/5
Ergonomie 2,5/5

>Gestion du compte et sécurité
Alimenter son compte Oui
Consulter / Editer RIB Oui
Virement bancaire Oui
Accès Service Client Oui
Connexion simplifiée
(mémorisation CB)
Oui
Souscription Crédit
Renouvelable  
Non
Commande de carte Non
Clôture du compte Non
Modification plafond Non
Changement code carte Non
Mise en opposition Non
Blocage / Déblocage carte Non
3D-SecureOui
Consultation Mémo
(carte perdue/volée)
Oui
Touch ID, Face ID Non
Récupération mot de passe
et identifiant
Non
Récupération mot de passe
et identifiant
Oui
Blocage paiement étranger Oui
Blocage paiement en ligne Oui
Blocage sans contact Non
>Gestion du budget
Relevé de compte Oui
Solde en temps réel Oui
Filtre des transactions
(débit/crédit)
Oui
Catégorisation automatique
des dépenses
Non
Alertes notifications Non
Virement entre comptes Oui
Analyse des dépenses Non
Graphiques Non
Outils d’épargne automatique Non
Cagnotte en ligne Non
Gestion dépenses
entre amis
Non
Agrégateur de compte Non
>Autres fonctionnalités
Achat Pack TranscashOui
Accès FAQOui
Paiement mobile Non
Virement instantané Non
Virement par SMS Non
Géolocalisation
Point de vente
Transcash
Oui

Voici les principaux intérêts de l’application mobile Transcash pour gérer le solde de sa carte prépayée :

  • activation de la carte très rapide 💳 : l’application mobile permet d’activer en quelques clics sa carte prépayée Transcash. Cela permet de faire son premier chargement peu de temps après l’avoir reçue (150 euros max). Il suffit d’aller sur Activer ma carte et de suivre les étapes indiquées. Il est aussi possible de procéder par SMS 24h/24 et 7j/7 ou par téléphone aux horaires d’ouverture. En quelques minutes, le titulaire de la carte Transcash peut commencer à effectuer des paiements et des retraits
  • gestion du solde en toute autonomie 📱: le client pilote le solde de ses opérations en temps réel depuis son application mobile. Il peut consulter son relevé de compte et suivre ses paiements et ses retraits en cours. Il peut aussi recharger sa carte noire par carte bancaire ou par coupons ;
  • gestion de la CB de l’enfant à distance 🧒 : les parents peuvent surveiller à distance les opérations effectués par le mineur avec la carte prépayée rouge de Transcash et peuvent la recharger lors du versement de l’argent de poche ou en cas d’urgence

Avis Transcash : appli mobile

  • des opérations simples à valider ✔️ : l’appli mobile Transcash est performante pour faire un transfert d’argent d’une carte noire vers une carte rouge. Ce service en ligne est très pratique pour alimenter la carte d’un de ses enfants. L’appli sert aussi à envoyer de l’argent gratuitement sur la carte noire d’un proche.

L’application mobile Transcash est un point fort de l’offre de l’établissement. C’est un outil qui permet de gérer facilement le solde de son compte. Le relevé des opérations en temps réel est très pratique tout comme la possibilité de faire des transferts d’argent vers d’autres cartes prépayées Transcash. L’appli mobile sert notamment à contrôler à tout moment ce que font les enfants de leur argent de poche, sachant qu’aucun découvert n’est possible.

Et en cas de problème ? Il est temps dans cet avis Transcash de s’interroger sur la qualité du service client de l’établissement !

Avis Transcash : le service client

Notre avis Transcash sur le service client est positif. Le siège social se trouve en France dans le département des Bouches-du-Rhône. Le service client est joignable à de larges plages horaires du lundi au samedi toute la journée en non stop. La présence sur les réseaux sociaux et le service de messagerie sécurisée sont rassurants. L’inconvénient est la relative discrétion des réponses du SAV sur les sites spécialisés d’avis clients.

Transcash : Service client

Localisation (Pays) Allauch (France)
TéléphoneOui
Réseau30000 points de vente
Tchat Non
Facebook Oui
Twitter Non
0,65 % au-delà de 500 k€
FAQ Oui
Mail service-client@trans-cash.fr
Messagerie sécurisée via appli Oui
Conseiller disponible via bureau de poste Non
Horaires SAV Lundi au samedi 9-19h

Voici les principaux éléments à retenir sur le service client de notre avis Transcash :

  • un service client basé en France ✔️ : Transcash est un établissement français localisé dans les Bouches-du-Rhône. Cette localisation est donc rassurante même si elle ne suffit pas à cerner la qualité et la compétence du service client
  • de larges plages horaires 📞 : le service client est disponible par téléphone ou par mail toute la semaine. Le client peut joindre les conseillers du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone. D’autres canaux d’échange existent via les mails ou les réseaux sociaux. Cette disponibilité le samedi jusqu’à 19h est un point fort par rapport à d’autres établissements où le SAV est joignable jusqu’au milieu de l’après-midi

Avis Transcash : service client

  • une FAQ complète ❓ : Transcash propose en ligne des ressources regroupant les principales questions sur son offre de produits. Les réponses sont regroupées par grandes catégories pour être plus lisibles : questions générales, achat et activation de la carte, recharge d’argent, transfert d’argent, gestion du compte, utilisation de la carte, urgence et dépannage, réclamation. Ce support d’aide est efficace et permet d’obtenir une réponse très rapidement en ligne.

Notre avis Transcash sur le service client est positif. L’avantage est que le siège social de l’établissement se situe en France, ce qui est rassurant. Le service client est théoriquement joignable à des plages horaires assez larges. C’est là encore un point positif. Les nombreux canaux d’échange correspondent bien à une offre 100% en ligne. L’inconvénient est que ce service client semble peu réactif quand on lit les critiques sur certains sites d’avis clients Transcash…

Nous allons justement découvrir les retours des clients de l’établissement dans la prochaine partie afin de compléter notre avis sur le compte Transcash.

Quel est l’avis des clients sur Transcash ?

L’avis des clients sur Transcash est négatif. Les retours des utilisateurs trouvent les frais d’utilisation de leur carte prépayée trop élevés. Les clients sont surtout victimes d’arnaques. Les escrocs récupèrent de l’argent en demandant des coupons Transcash à leurs proies. Transcash ne rembourse pas ces méfaits, n’étant pas du tout responsable.

Sur Trustpilot, les avis clients mettent une note très basse à Transcash (1,8 étoile sur 5). Les 110 avis clients se répartissent ainsi :

  • 6% Excellent
  • 8% Bien
  • 3% Moyen
  • 5% Bas
  • 78% Mauvais

Le principal avis négatif des clients Transcash, c’est d’être victimes d’arnaqueurs qui exploitent les recharges sous forme de coupons. Il faut alors contacter le service client de la néobanque à des fins de signalement. Mais Transcash, absolument pas responsable, ne rembourse aucunement les pertes, se contentant de fermer le compte de l’arnaqueur. D’ailleurs, de faux avis sur de prétendus remboursements obtenus entretiennent sciemment le danger.

Les autres reproches concernent les frais jugés trop élevés. Ils dénoncent l’addition de coûts comme les frais de tenue de compte auxquels s’ajoutent les frais d’inactivité le cas échéant. Sans compter les commissions prélevées sur les opérations de rechargement. Enfin, certains n’apprécient guère l’aspect intrusif des demandes de l’opérateur dès que le solde dépasse la barre des 1000 euros, sous prétexte de mise en conformité.

Avis clients Transcash

Sur Custplace, les clients donnent la note de 3,3 étoiles sur 5. Nous préférons toutefois ne pas donner d’importance à ce score. D’une part, les votes sont peu nombreux (87 avis Transcash). D’autre part, des arnaqueurs envoient des messages contradictoires en disant que tout va bien afin d’entretenir le flou et maintenir leurs méfaits. Ils contribuent à remonter la note Transcash de manière factice, toujours dans ce même but d’inciter les gens à choisir l’établissement pour mieux réclamer aux plus crédules un transfert pour des motifs trompeurs.

Au final, les avis clients sur internet ne sont pas de bons indicateurs sauf pour savoir que des personnes malintentionnées utilisent les coupons Transcash pour abuser leurs victimes. Mais cela n’a rien à voir avec l’offre de produits et de services. On note tout de même que les frais sont considérés comme plus élevés.

Avis Green American ExpressTranscash Avis : en conclusion !

Notre avis Transcash est plutôt bon. L’offre de carte prépayée est intéressante. La souscription est rapide sans aucun justificatif de revenu. Les formules supérieures permettent de gérer plusieurs cartes dont les rouges éligibles aux enfants dès 13 ans. Le suivi des opérations se fait en temps réel depuis un espace personnel en ligne. Le point négatif reste les frais assez élevés par rapport au marché des banques mobiles. Les recharges et les retraits sont payants par exemple.

À propos de l’offre, Transcash promeut trois formules adaptées aux besoins de chacun. Si l’offre Access est très limitée, les deux autres offres permettent de disposer d’une carte prépayée pour sécuriser ses paiements notamment en ligne. Ces formules constituent même une solution multicarte pour toute la famille y compris les enfants dès l’âge de 13 ans. Une idée pratique pour les initier à la gestion d’une carte de paiement tout en gardant le contrôle des opérations.

En ce qui concerne les tarifs, Transcash n’est pas compétitif. L’établissement applique des frais de tenue de compte et des frais d’inactivité. Le client voit ses opérations facturées et ses modes de rechargement payants. Deux types de transactions sont gratuits seulement : les paiements en euros et le versement de salaires et de prestations sociales via l’IBAN français.

Au sujet du service client, la Fintech ne semble pas très réactive sur les diverses plateformes de commentaires. Pourtant, les conseillers sont situés en France et les plages horaires pour les joindre sont larges en semaine et aussi le samedi. En cas de souci, il est possible de les appeler par téléphone ou de les contacter en ligne (mail, réseaux sociaux). De nombreuses réponses existent dans leur FAQ plutôt fournie.

Pour l’application mobile, Transcash est téléchargeable sur iOS et Android. Si les fonctionnalités sont moins nombreuses par rapport aux banques mobiles, l’appli permet de faire les principales opérations attendues : recharger sa carte, suivre ses transactions en temps réel, partager de l’argent ou activer sa carte noire.

L’offre Transcash est pratique pour les faibles revenus (étudiants, chômeurs, interdits bancaires) et les familles en tant que solution de complément. En revanche, son utilisation quotidienne génère beaucoup de frais par rapport à la concurrence. Enfin, sans découvert bancaire possible, la carte prépayée Transcash évite de se retrouver en solde négatif, donc de verser des agios. Bonne nouvelle : l’offre de parrainage qui équivaut à 5 mois de frais de tenue de compte.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur Transcash ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂

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