Avis Markets.com : tout ce qu’il faut savoir !

Vous désirez avoir un avis Markets.com pour vous aider à savoir s’il faut passer par ce courtier ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Markets.com est arrivé sur le marché français en 2009, ce qui en fait l’un des tous premiers brokers CFD venus au contact de la clientèle française. Paradoxalement, il n’occupe pas une position de leader et a une présence web moins appuyée que des concurrents comme eToro ou Admiral Markets. Nous avons voulu en savoir plus sur la qualité et les caractéristiques de son offre de courtage.

Markets.com est-il un broker forex fiable ? Sur quels marchés et instruments peut-on investir avec Markets.com ? Quels sont les commissions et spreads de Markets.com ? Que vaut la plateforme de trading de Markets.com ? Quel est l’avis des clients sur Markets.com ? Markets.com propose-t-il des ressources pédagogiques pour un trader débutant ? Toutes ces questions sont l’objet de notre dossier !

Et on commence immédiatement en allant à l’essentiel de notre avis Markets.com :

Markets.com avis : en résumé
⭐ L’avis des clients	TrustPilot : 4,0/5 (510 avis)
Pays de régulation	🇨🇾 Chypre (CySEC)
🕵️ Notre avis sur Markets.com	13/20
Points positifs	✔️ Investissement sur les actions ✔️ MetaTrader 4 et 5 ✔️ Service client au top ✔️ Offre de CFD très étendue
Points négatifs	– Pas assez de ressources pédagogiques
🎁 Offre en cours	Aucune offre actuellement

Avertissement : 70 % des investisseurs de détail perdent de l’argent en négociant des CFD avec ce broker. Les CFD sont des produits complexes et réservés aux investisseurs spécifiquement formés à leur négociation. Forex et CFD sont des produits négociés essentiellement de gré à gré et impliquant des risques significatifs de perte en capital.

Notre avis Markets.com est positif. Markets.com vous permet à la fois d’être investisseur (sur des actions réelles) et d’être trader (via des CFD). L’offre de placement en actions est selon nous excellente : au-delà de l’accès à 7500 valeurs réparties sur 16 places, c’est par ses possibilités d’automatisation qu’elle séduit. Construction du portefeuille, stock-picking, ajustement, gestion… ces étapes peuvent être déléguées à un outil dont le fonctionnement rappelle les robo-advisors.

👉 Notre avis Markets.com en résumé :

• Investissement sur les actions
• MetaTrader 4 et 5
• Service client au top
• Notre avis Markets.com est positif ✔️

🔍 Avis Markets.com : les instruments et marchés disponibles

Notre avis sur Markets.com et son offre d’instruments négociables est positif. Très élaborée, l’offre se divise entre d’un côté les actifs détenus en direct (actions et ETF) et de l’autre les produits spéculatifs et risqués que sont les CFD (sur actions, indices, matières, cryptomonnaies). Ce « doyen » du trading touche donc un public à la fois d’investisseurs classiques et de traders.

Commençons par un récapitulatif des instruments proposés par le broker :

Voici également quelques éléments essentiels à retenir sur cette offre d’instruments :

• 💻 Les actions et ETF sont proposés en direct, mais il faut basculer sur une plateforme séparée pour y accéder (MarketsI). Il est donc inutile d’ouvrir un autre compte pour détenir un portefeuille de valeurs traditionnelles
• Peu d’informations sur le logement du compte-titres : il ne nous a pas été possible d’identifier la banque ou l’établissement dans lequel est logé le compte-titres, alors que cette information devrait être facilement accessible.
• ✔️ Une gamme variée de CFD, allant des indices aux cryptomonnaies (via l’interface MarketsX). Une offre à n’envisager qu’à travers une gestion des risques rigoureuse, destinée à limiter vos risques liés à la volatilité des sous-jacents et au levier
• ⚖️ Un levier allant jusqu’à 1:30 : conformément aux règles européennes, vous pouvez trader avec un levier de 1:30 les CFD sur Devises majeures (vous immobilisez seulement 3,33% du capital total de la transaction). Là encore, le levier peut être intéressant pour les traders chevronnés, mais doit être manié avec une prudence maximale
• Pas de « Compte à Risque Limité », type de compte particulier déjà proposé par XTB et Admiral Markets par exemple, où le stop-loss est placé automatiquement sur chacune de vos prises de position, sans pouvoir être modifié, et limitant votre perte à la mise de départ

Un courtier qui propose à la fois les titres en direct et les produits spéculatifs, c’est évidemment devenu un standard du marché. Ce qui est moins courant, c’est de proposer l’accès à 16 places boursières et 7500 titres, dont l’achat de titres sur introduction en Bourse. A titre de comparaison, le compte-titres XTB ne donne accès qu’à 2500 titres – soit trois fois moins… La diversité d’actifs chez Markets.com reste donc particulièrement attractive.

🔍 Avis Markets.com : les tarifs

Notre avis Markets.com et ses tarifs est plus mesuré, en raison de frais de trading moyens. Moyens sur le Forex, moyens sur les Actions et ETF mais plutôt intéressants sur les indices et les matières premières.

Voici un aperçu des frais de trading et des frais secondaires du broker sur son compte Standard (type de compte le plus probable pour un client débutant):

Côté structure de frais, Markets.com fait dans le classique et se rémunère à travers 3 catégories de frais :

1. 💱 Un Spread : petit écart entre le prix d’achat d’un instrument et son prix de vente, correspondant à la marge d’achat/vente du broker
2. 💸 Un Frais de roulement : petit intérêt de financement journalier facturé lorsqu’un instrument est conservé au-delà d’une séance boursière, en raison des fonds « prêtés » par le broker dans le cadre du levier
3. 💰 D’autres frais : liés à des services secondaires tels que les retraits, les pénalités d’inactivité…

Voici les différentes informations que nous avons pu retenir sur les frais encourus sur le compte :

• Moyennement cher sur les actions et les ETF : 0,10% par achat (le même coût à la revente du titre), cela place Markets.com au même niveau qu’un courtier comme Bourse Direct : compétitif, mais pas une référence tarifaire.
• 🎁 Une offre de bienvenue : heureusement que les commissions sont supprimées durant les trois premiers mois ! Malgré cet effort de fidélisation, ne pas négliger : un spread de 4 pips en plus de la commission et un droit de garde annuel de 0,12% (maximum £10)
• Pas le plus compétitif pour trader le Forex : situés dans la tranche haute du marché, beaucoup de brokers Forex font mieux que le spreads Markets.com
• Pas de compte « ECN » ou « zéro-spread », type de compte où le spread est très réduit et une commission fixe par lot (généralement 3 à 4 $ par lot) est appliquée par le broker
• Pas de frais sur les retraits, du côté du broker en tout cas (excellente chose), ce qui n’est pas forcément le cas du côté de votre banque ou si vous utilisez un portefeuille électronique

Les frais de trading de Markets.com sont moyens et ne permettent pas au broker de se distinguer. Pour du trading, on privilégiera Markets.com pour faire de l’intraday et non du scalping. Pour de l’investissement, il reste attractif, surtout pour investir dans des actions nord-américaines. Pour les titres européens, on privilégiera eToro ou XTB.

🔍 Avis Markets.com : les plateformes de trading

Notre avis sur Markets.com et ses plateformes de trading est positif : Markets.com propose à la fois les suites MetaTrader 4 et 5, déjà utilisées par une grande majorité de traders, en plus d’interfaces propres. Il propose aussi un certain nombre d’outils analytiques pour automatiser votre sélection d’instruments ou votre travail d’analyse.

Le tableau suivant récapitule les principales caractéristiques des outils de trading fournis par Markets.com :

Avec Markets.com, quatre plateformes sont proposées, avec des usages différents :

1. MetaTrader 4 : pour trader les CFD
2. MetaTrader 5 : pour à la fois trader les CFD et investir dans les actions
3. MarketsX : pour trader les CFD
4. MarketsI : pour investir dans les actions et ETF (qui est en réalité la plateforme SaxoTraderGO de Saxo Banque)

Commençons par ce qui est proposé en matière de recherche de signaux de trading et d’analyse :

• ⚙️ La possibilité d’automatiser le travail d’analyse technique grâce à l’application tierce Trading Central. Parmi les outils regroupés dans ce service tiers, l’outil Featured Ideas vous alerte par exemple quand il détecte des figures chartistes en formation sur le graphique de tel ou tel actif
• 💰 Des scenarii d’évolution de prix en continu via l’outil Technical Insights dans le service Trading Central. Chaque scenario est en fait obtenu par des indicateurs techniques, et noté selon une probabilité
• ✔️ La possibilité d’automatiser la construction de son portefeuille d’actions avec le service tiers TipRanks. Semblable à un robo-advisor, l’outil permet de bâtir en quelques clics un portefeuille sous MarketsI, de tester sa performance théorique sur les 5 dernières années, puis de le gérer par la suite. Unique en son genre !
• 📢 Un service de diffusion d’actus en continu (XRay), qu’on peut personnaliser pour ne retenir que les actus concernant seulement l’EUR/USD par exemple, ou l’indice CAC40

En matière de passage d’ordres :

• Des ordres basiques sur MarketsX, qui ne permet de passer que des ordres au marché, limite et stop
• Une personnalisation également limitée sur ce webtrader
• Scalping et hedging autorisés : Markets.com autorise tous types de trading dont le scalping. Si vous voulez utilisez un Expert Advisor, il va néanmoins falloir utiliser MetaTrader 4 ou MetaTrader 5

En matière de sécurité :

• 🔒 Une sécurité moyenne sur MarketsX : ni l’identification biométrique (TouchID) ni l’authentification en deux temps ne sont prises en charge sur le webtrader et l’appli mobile

C’est surtout par ses possibilités d’automatisation que la plateforme de Markets.com séduit. Pour l’investisseur, c’est la possibilité de se construire automatiquement un portefeuille d’actions qui se révèle très utile (de quoi économiser du temps autant sur le travail de stock-picking que sur le travail d’analyse technique). Pour le trader, c’est la possibilité de « déléguer » l’analyse des graphiques de cours qui est d’un grand intérêt. Attention toutefois à ne pas prendre trop de raccourcis avec ces outils analytiques : gardez la main sur vos investissements !

🔍 Avis Markets.com : le service client

Notre avis sur le service client de Markets.com est positif. Réactifs, les conseillers du broker sont joignables via les canaux traditionnels : par téléphone, par mail et via le tchat en direct. Un aspect que nous avons pu vérifier et qui confirme les nombreux avis positifs partagés sur cette force du broker.

Voici ce qu’il y a à savoir sur le service client Markets.com :

• 📞 Un service client présent sur de nombreux canaux  : disponible 5j/7 via courriel et téléphone, nous avons été séduit par le service client de Markets.com et par ses qualités évidentes d’efficacité, de professionnalisme et de politesse.

• ⌨️ Une FAQ complète  : on apprécie aussi la présence d’une FAQ très utile sur le portail web de Markets.com, bien que la traduction française ne soit pas totalement réussie

Pas grand-chose à reprocher à Markets.com en matière de support technique. Sur la forme, tous les moyens de contact sont présents, des pages de réseaux sociaux aux conseillers téléphoniques. Sur le fond, les conseillers joints par téléphone se révèlent professionnels, réactifs à défaut de toujours trouver une solution immédiate et surtout avenants. Si vous parlez anglais, privilégiez le contact dans cette langue.

🔍 Avis Markets.com : l’offre de formation

Notre avis sur l’offre de formation de Markets.com est globalement mitigé. En résumé : un compte démo, des webinaires, des tutos vidéos sur les outils et des vidéos éducatives sur le trading. Il y a donc l’essentiel, mais on aurait apprécié plus de ressources en français d’une part – et des ressources plus importantes pour apprendre à exploiter les énormes possibilités d’automatisation offertes par sa plateforme (Trading Central, TipRanks Quant Strategy…).

Voici les principales ressources à votre disposition sur le portail éducatif de Markets.com :

• 📽️ Un grand nombre de vidéos pédagogiques : allant de 5 mn à 60 mn, elles sont publiées quotidiennement autour d’un actif (asset of the day), d’une classe d’actifs particulières (commodities week ahead) ou de l’ensemble des marchés européens (EU markets open)
• 💻 Des webinaires pour apprendre l’analyse technique et l’analyse fondamentale sur le Forex, les indices et les actions
• 🏦 Un compte de démonstration avec des fonds virtuels : à la fois pour s’entraîner dans un environnement sans risque et pour tester de bout en bout MarketsX , MarketsI, MetaTrader ainsi que tous les outils d’automatisation proposés

Markets.com n’apparaît pas comme un choix privilégié, à l’heure où la majorité des traders débutants choisissent un broker à la fois pour se former et ouvrir leur premier compte. On privilégiera donc des brokers comme IG ou Admiral Markets.

🔍 Quel est l’avis des clients sur Markets.com ?

Dans l’ensemble, l’avis des clients sur Markets.com est positif. Il n’apparaît pas systématiquement dans les classements des brokers CFD, mais le broker est crédité d’une assez bonne réputation en ligne. Sur TrustPilot par exemple, il récolte un bon 4,0/5. Parmi les avis positifs, citons des commentaires récurrents sur la qualité du service client et de l’expérience de trading.

Voici des éléments récurrents cités dans les avis clients Markets.com :

• 📞 Un service client irréprochable  : source de nombreux avis positifs, le support technique du broker est clairement son point fort
• ⭐ Une exécution de qualité : peu de pannes de serveur, une exécution rapide dans l’ensemble

Sur TrustPilot, la note moyenne obtenue par Markets.com (4,0/5 sur 510 avis) est décomposée comme suit :

• 75% Excellent
• 8% Bien
• 2% Moyen
• 2% Bas
• 13% Mauvais

Markets.com est crédité d’un très bon score TrustPilot, mais on ne tirera pas de conclusions trop rapides sachant que l’échantillon d’avis est loin d’être représentatif de la base client du broker (seulement 510 avis). De l’ensemble des avis clients, on retiendra que l’élément positif le plus récurrent est le support technique. C’est plutôt bon signe !

🔍 Est-ce que Markets.com est fiable ?

Markets.com est un broker globalement fiable et au profil de risque modéré. Autorisé en France depuis 2009, le broker apporte des gages objectifs de sérieux : agrément, absence des principales listes noires (dont celle de l’AMF), protection des dépôts, protection contre les soldes négatifs. Précisons qu’il opère depuis Chypre pour ses services fournis en France et dans les autres pays de l’UE.

Dans le tableau suivant, nous avons résumé des informations-clés entourant ce broker d’origine chypriote :

Nous avons résumé en quelques points l’historique et la réglementation qui entoure le compte de trading Markets.com (en termes de voies de recours et de garanties sur vos liquidités) :

• 🇨🇾 Markets.com est régulé à Chypre pour ses services fournis en France et dans d’autres pays de l’UE. Par le mécanisme du « passeport européen », il est arrivé en France en 2009. C’est donc l’un des plus anciens brokers CFD du marché
• 🧑‍⚖️ Les recours sont tranchés par la CySEC : concrètement, cela signifie qu’en cas de litige avec le broker, c’est auprès du régulateur chypriote qu’un éventuel recours sera déposé et traité
• 🇬🇧 Markets.com est une marque du groupe britannique PlayTech dont font aussi partie les brokers CFD AvaTrade et Plus500. Sans détailler l’historique de fusions & acquisitions depuis 2006, notez que Safecap Investments (qui exploite la marque Markets.com) est aujourd’hui filiale de Finalto, division financière de PlayTech PLC.
• 🔒 Une protection contre les soldes négatifs : conformément aux règles européennes, le compte prévoit une règle de clôture de marge pour empêcher qu’un client particulier ne perde plus que son capital sur chaque transaction en CFD
• 💰 Une protection sur les dépôts  : soit une couverture de 20.000€ en cas de faillite de Markets.com, financée par l’ICF chypriote. Garantie importante mais dont l’utilité sera relativisée, une faillite de Markets.com étant peu probable compte tenu de la solidité financière du groupe auquel il appartient…

Markets.com est présent sur le marché français depuis plus longtemps que ses concurrents, mais le broker n’a paradoxalement pas réussi à percer comme ont pu le faire, par exemple, eToro (arrivé en 2010) ou Admiral Markets (arrivé lui aussi en 2010). A quoi est-ce dû ? Peut-être le broker a-t-il vu sa réputation entachée par l’amende de 168 000 € infligée par la CySEC en 2015… Encore aujourd’hui, on en sait très peu sur les manquements à l’origine de cette pénalité, parmi les plus importantes infligées par le régulateur chypriote.

Comme à notre habitude, nous avons examiné dans le détail les conditions générales. Notre conclusion : rien d’alarmant !

Notre avis Markets.com est positif. Markets.com est un broker Forex & CFD à privilégier :

• Si vous souhaitez investir dans les actions du monde entier avec une approche automatisée
• Si vous souhaitez spéculer sur des Indices et les Devises via des CFD

✔️ Sur les instruments négociables, l’offre est très élaborée et se divise entre d’un côté les actifs détenus en direct (actions et ETF) et de l’autre les produits spéculatifs et risqués que sont les CFD (sur actions, indices, matières, cryptomonnaies). Ce « doyen » du trading touche donc un public à la fois d’investisseurs classiques et de traders.

💸 Sur les tarifs, pas de frais sur les retraits, pas de frais d’inactivité, mais cela ne permet pas de compenser des frais de trading CFD moyens. Pour du trading, on privilégiera Markets.com pour faire de l’intraday et non du scalping. Pour de l’investissement, il reste attractif, surtout pour investir dans des actions nord-américaines. Pour les titres européens, on privilégiera eToro ou XTB.

⭐ Sur la plateforme et la qualité d’exécution, Markets.com propose à la fois les suites MetaTrader 4 et 5, déjà utilisées par une grande majorité de traders, en plus d’interfaces propres. C’est surtout par ses possibilités d’automatisation que la plateforme de Markets.com séduit. Pour l’investisseur, c’est la possibilité de se construire automatiquement un portefeuille d’actions qui se révèle très utile (de quoi économiser du temps autant sur le travail de stock-picking que sur le travail d’analyse technique). Pour le trader, c’est la possibilité de « déléguer » l’analyse des graphiques de cours qui est d’un grand intérêt. Attention toutefois à ne pas prendre trop de raccourcis avec ces outils analytiques : gardez la main sur vos investissements !

📞 Sur le service client, les conseillers du broker sont joignables via les canaux traditionnels : par téléphone, par mail et via le tchat en direct. Point très positif : la réactivité. Un aspect que nous avons pu vérifier et qui confirme les nombreux avis positifs partagés sur cette force du broker.

💻 Sur la formation, il y a en résumé : un compte démo, des webinaires, des tutos vidéos sur les outils et des vidéos éducatives sur le trading. Il y a donc l’essentiel, mais on aurait apprécié plus de ressources en français d’une part – et des ressources plus importantes pour apprendre à exploiter les énormes possibilités d’automatisation offertes par sa plateforme (Trading Central, TipRanks Quant Strategy…).