Avis Joko : Ce qu’il faut savoir en 2024 !

Vous êtes à la recherche d’un avis sur Joko avant d’y souscrire ? Vous êtes au bon endroit 🙂 !

Joko est une application de cashback lancée en 2018. Le service est gratuit et compte aujourd’hui plus de 2 millions de clients. Quels sont les avantages et les inconvénients de Joko ? Cette appli de cashback est-elle fiable ? Qu’en pensent les clients ?

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Nous commençons notre dossier avec un résumé de notre avis sur l’app de cashback Joko : 👇

Joko Avis : Résumé
Avantages	Inconvénients
✔️ Plateforme gratuite ✔️ Plus de 1200 enseignes partenaires ✔️ Cashback automatique sans justificatif ✔️ Paiement en 3 fois ✔️ Centralisation cartes de fidélité	- Pas de SAV par téléphone - Délai de virement jusqu’à 7 jours ouvrés - Virement cagnotte à partir de 20€
⭐ Avis des clients sur Joko	TrustPilot : 4/5 sur 1559 avis
📱 Avis sur les stores	Google Play : 4,6/5 sur 16 700 avis App Store : 4,6/5 sur 18 165 avis
🧩 Avis sur l’extension	3,8/5 sur 37 avis (Chrome)
🕵️ Notre avis sur Joko	15/20
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Notre avis sur l’app Joko est positif. L’application de cashback lancée en 2018 est fiable et sécurisée puisqu’elle a déjà conquis plus de 2 millions d’utilisateurs. Les reviews positives laissées par les clients montrent leur satisfaction quant à leur utilisation du service de cashback. Quelques inconvénients sont à relever comme des taux de cashback parfois trop faibles, des problèmes de déconnexion avec les banques et un minimum de 20€ de cashback à atteindre pour demander le virement de la cagnotte Joko.

L’avantage principal de l’app de cashback Joko est son catalogue d’enseignes partenaires. Plus de 1200 enseignes dans plus de 10 catégories sont disponibles sur Joko, avec des taux de cashback compris entre 0,1% et 8%, hors offres boostées. Autre point fort de l’application, sa simplicité d’utilisation et l’automatisation du cashback. Une fois Joko installé et la CB connectée, le cashback est versé automatiquement après les achats, en ligne ou en magasin partenaire. Les codes promos s’affichent également de manière systématique dans le navigateur.

Notons également l’attractivité de la politique commerciale de Joko, les nouveaux inscrits profitent actuellement d’un bonus de bienvenue de 3€ Offerts avec le code htnnke.

Malgré de nombreux points forts, quelques inconvénients sont à relever pour l’app Joko. En premier lieu, le montant minimum de 20€ à atteindre pour demander un virement bancaire sur son compte. Une condition contraignante pour les utilisateurs puisque c’est un montant difficile à atteindre rapidement. Certains concurrents comme Poulpeo demandent uniquement 10€ pour effectuer le versement de la cagnotte.

Certains taux de cashback sont également faibles, et si Joko reste dans la moyenne en règle générale, certains concurrents restent plus intéressants en termes de cashback. Par exemple, le concurrent Poulpeo propose 4% de cashback sur le site Booking.com tandis que Joko n’en propose que 2%. Enfin, l’app rencontre des problèmes de déconnexion avec certaines banques, ce qui ne facilite pas l’utilisation du service au quotidien.

👉 Pour conclure, à notre avis, Joko est une bonne application de cashback. Sécurisée et fiable, elle permet aux utilisateurs de profiter de cashback automatique, sans avoir à fournir de justificatif supplémentaire. L’inscription se fait en quelques secondes, et l’installation de l’extension est simple et rapide grâce aux indications fournies par Joko. Les offres proposées (code promo, carte de crédit virtuel, cashback) sont intéressantes. Néanmoins, nous regrettons l’obligation d’atteindre 20€ de cagnotte pour demander son versement.

Est-ce que le site Joko est fiable ?

Oui, le site Joko est fiable. Même si l’application est récente, Joko s’est déjà fait une place dans le paysage du cashback. En moins de 5 ans, l’application a déjà conquis plus de 2 millions de clients et récolte des avis positifs, notamment sur les plateformes de téléchargement. Avec une note de 4/5 sur la plateforme d’avis Trustpilot, les clients sont nombreux à apprécier le service de cashback. Joko mise également sur la sécurité pour protéger les données bancaires de ses clients grâce à un service bancaire agréé par la Banque de France.

Découvrez toutes les informations nécessaires sur la fiabilité de Joko : 👇

Joko est un service de cashback fiable et sécurisé. Depuis sa création en 2018, le siège social de l’application est basé à Paris. Un point non négligeable qui rassure les utilisateurs et instaure une certaine confiance comparé à des services basés à l’étranger. Si l’application est jeune, elle n’en est pas moins populaire puisque Joko compte déjà plus de 2 millions d’utilisateurs. Des clients qui sont globalement satisfaits du service de cashback.

En effet, Joko récolte une moyenne de 4,6/5 sur les plateformes de téléchargement et une note de 4/5 sur la plateforme d’avis Trustpilot. Des retours positifs qui montrent la qualité et la fiabilité de l’application de cashback. Les utilisateurs apprécient notamment les nombreuses marques référencées ainsi que l’automatisation du cashback grâce à la connexion avec la banque. Les clients n’ont pas à fournir de justificatifs et apprécient grandement ce système automatisé.

Si Joko récolte de nombreux avis positifs, certains inconvénients sont tout de même relevés par les clients :

• Problèmes de synchronisation avec certaines banques
• Difficulté d’installation de l’extension

👉 A notre avis, Joko est une application de cashback fiable. Avec 2 millions de clients et de bonnes notes sur les stores et les plateformes d’avis, Joko a déjà séduit de nombreux utilisateurs. Ils apprécient notamment sa simplicité d’utilisation et la multitude d’enseignes partenaires de Joko. L’app est également sécurisée, Joko ne stocke aucun identifiant bancaire et assure la sécurité des connexions grâce à un service bancaire agréé par la Banque de France et le cryptage des données.

Est-ce que le versement des gains Joko est rapide ?

Le versement des gains Joko est rapide. Le délai varie selon le mode de versement choisi : virement bancaire ou carte-cadeau d’une enseigne parmi plusieurs au choix (Amazon, Décathlon, Fnac Darty, etc.). Si l’utilisateur demande un virement bancaire, il faut compter entre 2 et 7 jours ouvrés pour le recevoir. La carte-cadeau est envoyée immédiatement, mais cela peut prendre jusqu’à 48 heures à cause du dispositif anti-fraude mis en place par Joko.

Attention, il faut atteindre au minimum 20€ dans sa cagnotte pour effectuer une demande de virement bancaire et 15€ pour une carte-cadeau. Seulement 5€ sont nécessaires pour faire un don à une association.

Voici ce qu’il faut retenir du versement des gains Joko : 👇

Découvrons les avantages de l’application Joko à propos des versements :

• 💰 3 types de versements possibles : l’utilisateur peut utiliser sa cagnotte Joko en demandant un virement bancaire, une carte-cadeau ou en faisant un don à une association
• ⏳ Un délai de 3 jours pour un virement bancaire : il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour recevoir le versement de la cagnotte Joko par virement bancaire. Le virement est effectué immédiatement après la demande mais il faut prendre en compte les délais habituels d’exécution d’un virement
• 🔖 La carte-cadeau envoyée immédiatement : si l’utilisateur choisit de transformer son cashback en carte-cadeau, celle-ci lui est envoyée immédiatement. Cependant, il peut arriver que cela prenne jusqu’à 48 heures pour la recevoir à cause des dispositifs anti-fraude de Joko
• 🔒 Des versements bancaires sécurisés : toutes les transactions bancaires sont sécurisées grâce à un dispositif utilisé par toutes les banques et agréé par la Banque de France

Cependant, un inconvénient majeur est à relever concernant les versements. En effet, il est nécessaire d’atteindre au minimum 20€ de cashback pour pouvoir demander le versement de la cagnotte par virement bancaire ou 15€ pour une carte-cadeau. Un montant difficile à atteindre rapidement puisque les taux de cashback sur Joko oscillent entre 0,1% et 8%, hors offre boostée. Le minimum de versement de la cagnotte est donc l’un des points faibles de l’application Joko.

👉 Pour conclure, à notre avis, Joko se montre efficace dans le versement des gains de cashback. L’application permet de choisir entre 3 modes d’utilisation de la cagnotte, à savoir virement bancaire, carte-cadeau ou don à une association. Le versement par virement bancaire est effectué en 7 jours ouvrés maximum et la carte-cadeau est envoyée immédiatement. Seule ombre au tableau, l’utilisateur doit cumuler au minimum 20€ de cashback pour demander un virement bancaire et 15€ pour obtenir une carte-cadeau.

Est-ce que le fonctionnement de Joko est simple ?

Le fonctionnement de Joko est très simple. Il suffit d’activer l’offre de son choix via l’application ou l’extension, puis de réaliser un achat pour profiter du cashback proposé. L’utilisateur doit avant tout télécharger l’application et se créer un compte Joko. L’inscription est simple puisqu’il suffit de suivre les instructions données par la plateforme. Les offres de cashback sont valables pour des achats réalisés en ligne mais également en magasin si cela est indiqué sur l’application.

Voici les avantages du fonctionnement de Joko :

• 🕑 Inscription rapide et gratuite : créer un profil Joko est facile et rapide. Il suffit de télécharger l’application puis de s’inscrire via Facebook, Apple ou grâce à une adresse mail. Seules quelques informations sont demandées. L’utilisateur doit ensuite suivre les instructions pour activer Joko et le tour est joué
• 🧩 Extension pour gagner du temps : l’extension Joko est compatible avec les principaux navigateurs webs (Safari, Chrome, Firefox). Elle permet d’être averti d’une offre de cashback lorsque l’utilisateur navigue sur un site marchand partenaire ou d’appliquer automatiquement un code promo s’il y en a un en cours

• 💳 Cashback par CB pratique : Joko permet à l’utilisateur de récupérer du cashback sur les achats réalisés par carte bancaire en magasin. La carte bancaire doit être avant tout reliée à l’application et l’offre doit être activée avant de réaliser les achats en magasin. Le cashback obtenu est ensuite versé directement sur la cagnotte du client
• 📱 Application simple d’utilisation : l’app Joko est simple et ergonomique. Sa prise en main est rapide et les instructions de connexion sont très claires. Il est donc possible d’activer en quelques minutes le service de cashback et de commencer ses achats en ligne ou en magasin
• 💰 Service de cashback automatique : une fois que l’application Joko est configurée, son fonctionnement est très simple et il est alors facile de cumuler du cashback. Il suffit d’activer l’offre concernée et de réaliser ses achats en ligne ou en magasin

Un inconvénient concernant le fonctionnement de Joko est tout de même à souligner. Si le fonctionnement automatique de Joko plaît à la majorité des utilisateurs et que la connexion est sécurisée, relier son compte bancaire à l’application peut en freiner certains. Mis à part ça, l’utilisation de Joko reste facile et intuitive, et permet à tous les consommateurs de gagner du cashback facilement grâce à leurs achats.

👉 En conclusion, le fonctionnement de Joko est simple et accessible à tous. L’inscription est gratuite et se fait en quelques minutes depuis l’application, ergonomique et facile à prendre en main. La catégorie “Profil” permet de voir en un clic le montant de la cagnotte et de demander le versement si le montant minimum (20€) est atteint. Enfin, l’extension Joko est pratique pour être automatiquement avertie des offres de cashback et des codes promo en cours sur le site marchand sur lequel l’utilisateur navigue.

Est-ce que le site Joko est sécurisé ?

Le site Joko est sécurisé grâce à un service bancaire agréé par la banque de France et le cryptage des données de connexion. La connexion à la banque via l’application Joko est sécurisée par un système utilisé par toutes les banques. Cela permet de crypter les données de connexion et d’assurer la sécurité des identifiants bancaires des utilisateurs.

Joko ne vend aucune donnée personnelle qui permettrait d’identifier l’utilisateur. Seules quelques informations anonymes et non personnelles sont partagées avec les enseignes partenaires. Le site internet est également sécurisé grâce à l’extension “HTTPS” qui assure le cryptage des données de navigation.

Voici ce qu’il faut savoir sur la sécurité de l’app de cashback Joko : 👇

Voici les points forts de la sécurité de l’application Joko :

• 🔒 Connexion sécurisée : le site Joko est protégé par l’extension “HTTPS” qui garantit la sécurité des données de navigation de l’utilisateur. La connexion avec la banque et les identifiants bancaires sont également sécurisés grâce à l’utilisation d’un service bancaire agréé par la Banque de France. Toutes ces données sont donc cryptées et ne peuvent être utilisées par des tiers
• ✔️ Pas de revente de données personnelles : Joko ne revend aucune donnée personnelle. Les données sont collectées sur un serveur en UE mais aucune donnée permettant d’identifier l’utilisateur n’est partagée aux enseignes partenaires
• 💾 Aucun stockage des identifiants bancaires : en connectant la banque à Joko.fr, aucun identifiant n’est stocké par l’application. La connexion passe par un système bancaire indépendant qui s’assure de la sécurité des données
• 📧 Authentification contre la fraude : à l’inscription, un email de confirmation est envoyé à l’utilisateur afin qu’il valide son adresse mail. Cela permet de s’assurer que la personne qui s’est inscrite est bien la bonne. Lorsque l’utilisateur s’est déconnecté puis se reconnecte à l’application, un code de vérification est envoyé afin d’authentifier l’utilisateur

Nous pourrions noter l’absence d’authentification par SMS en plus de l’email, ce qui permettrait de doubler les moyens de contact avec l’utilisateur. Mais Joko ne demande pas le numéro de téléphone de ses utilisateurs et cela ne réduit pas la fiabilité et la sécurité du site de cashback.

👉 Pour conclure, notre opinion sur la sécurité de l’app Joko est très positive. Le site est sécurisé par l’extension HTTPS qui crypte les données de navigation et la connexion avec la banque est également protégée par un service bancaire indépendant agréé par la Banque de France. L’application affirme ne vendre aucune donnée personnelle à des tiers. Seules quelques informations non identifiantes peuvent être partagées à des fins statistiques ou pour vérification.

Est-ce que le catalogue Joko est fourni ?

Le catalogue Joko est fourni. L’application permet de bénéficier du cashback et de codes promo ainsi que d’un service de paiements en plusieurs fois sur n’importe quel site. Plus de 1200 enseignes sont partenaires de l’app Joko (Décathlon, Amazon, Back Market, IKEA, etc.) et ce dans plus d’une dizaine de catégories (High-tech, courses, mode, sport, voyage, enfants etc.). Que ce soit en ligne ou en magasin, les utilisateurs profitent d’un large catalogue d’enseignes partenaires.

Voici plus en détail l’offre et le catalogue Joko.fr : 👇

Découvrez les avantages du catalogue Joko :

• 🤝 Plus de 1200 enseignes partenaires : si Joko reste une application de cashback plutôt récente, son catalogue de partenaires reste très attractif avec plus de 1200 enseignes et de grandes marques disponibles (plus de 10 catégories sont représentées comme le high-tech, les voyages, le sport ou encore les grandes enseignes alimentaires comme Auchan ou Carrefour.)
• 💰 Cashback moyen entre 1% et 8% : le taux de cashback varie selon l’enseigne. L’utilisateur peut profiter d’un taux de cashback compris en moyenne entre 1% et 5%. Les offres boostées permettent de profiter de taux de cashback bien plus attractifs pouvant aller jusqu’à 20%, et ce sur une période limitée
• 🔢 Codes promos automatiques : Joko permet de profiter de codes promos qui s’affichent automatiquement grâce à l’extension. Si l’utilisateur navigue sur un site marchand proposant un code promo, celui-ci apparaîtra directement en haut à droite du navigateur ou dans l’appli mobile. Seuls les codes promos proposés par Joko peuvent être utilisés

Si Joko propose un catalogue d’enseignes partenaires déjà fourni, certains concurrents ont un nombre de marchands plus élevé. C’est notamment le cas de Ebuyclub (plus de 2600 partenaires), Joko (plus de 1600 partenaires) ou encore Widilo (plus de 2000 partenaires). Sur certains sites le cashback est également plus avantageux. Par exemple, pour le site de réservation Booking, le taux de cashback est de 2% chez Joko et de 3,5% chez Ebuyclub.

👉 Pour conclure, l’application Joko possède un catalogue d’offres intéressant grâce à plus de 1200 enseignes partenaires et un cashback moyen compris entre 1 et 5% selon les sites. Des codes promos s’affichent automatiquement grâce à l’extension, et peuvent être utilisés directement par les utilisateurs. Certains concurrents affichent néanmoins un plus grand nombre de partenaires et peuvent se montrer plus compétitifs sur certains taux de cashback.

Est-ce que le cashback est vraiment automatique avec la CB en magasin ?

Oui, le cashback est vraiment automatique avec la CB en magasin. C’est ce que Joko appelle les offres CB. Ces offres permettent de gagner automatiquement du cashback en payant avec la carte bancaire dans les enseignes physiques partenaires. Comme pour les offres en ligne, il est nécessaire d’activer l’offre CB pour pouvoir bénéficier du cashback après ses achats.

Il est possible de visualiser les enseignes qui proposent une offre CB directement sur l’application grâce au logo CB. Une fois l’achat réalisé, le cashback est automatiquement versé sur la cagnotte de l’utilisateur.

Voici les avantages de l’offre CB de Joko :

• 💰 Cashback automatique : les gains de cashback sont versés automatiquement après avoir réalisé l’achat en magasin. Un avantage certain puisqu’il n’est pas nécessaire de fournir de justificatif ou de ticket de caisse pour recevoir les gains
• 📱 Onglet CB sur l’appli : il est possible de retrouver toutes les offres CB en cours directement dans l’onglet CB sur l’application Joko. Cela permet à l’utilisateur de voir en quelques clics quelles enseignes proposent une offre CB
• ✔️ De nombreuses enseignes disponibles : les offres CB sont disponibles chez de nombreuses grandes enseignes, notamment alimentaires comme Leclerc, Carrefour, Super U ou encore Lidl, entre autres. Une offre intéressante pour faire des économies sur ses courses en cette période d’inflation. Nous retrouvons également d’autres catégories d’enseignes comme la mode ou la beauté

Si l’offre CB est très avantageuse pour les utilisateurs qui récupèrent automatiquement du cashback lors de leurs achats par carte bancaire, nous pouvons relever un point négatif à ce service. Le taux de cashback proposé est parfois très faible, ce qui rend le service peu attractif pour les utilisateurs qui doivent dépenser des sommes importantes sur une longue période pour espérer atteindre 20€ sur leur cagnotte.

C’est notamment le cas chez certaines enseignes alimentaires comme Auchan qui ne propose que 0,20% de cashback. Cela reste intéressant pour les utilisateurs réguliers fidèles à une enseigne en particulier.

👉 Pour conclure, notre avis sur l’offre CB de Joko est très positif. Elle permet aux utilisateurs de cumuler automatiquement des gains de cashback en payant par carte bancaire dans les magasins partenaires. Pour cela, il suffit d’activer l’offre avant d’effectuer ses achats. Le fonctionnement est très simple et le versement du cashback automatique. Seul bémol, les taux de cashback parfois très faibles de certaines enseignes.

Est-ce que l’offre de carte de crédit virtuelle Joko est intéressante ?

L’offre de carte de crédit virtuelle Joko est intéressante. Elle permet aux utilisateurs de régler un achat en 3 fois, grâce à 3 prélèvements mensuels espacés. Si l’offre de carte virtuelle est disponible, l’utilisateur en est automatiquement notifié au moment du paiement et peut demander la carte virtuelle. La demande d’obtention de la CB virtuelle est simple et rapide, sous réserve d’acceptation du partenaire financier Floa Banque. Si la carte n’est pas utilisée dans les 24 heures, aucun frais n’est prélevé.

Voici les principales informations sur la carte de crédit virtuelle Joko : 👇

Voici les avantages de la carte de crédit virtuelle Joko :

• 💸 Une CB gratuite : la carte de crédit virtuelle Joko est entièrement gratuite. Que ce soit la demande d’obtention de la carte ou son utilisation, aucun frais n’est ponctionné par Joko pour la carte de crédit virtuelle
• 💰 3 échéances de paiement : Joko propose un paiement en 3 fois à ses utilisateurs grâce à la carte de crédit virtuelle. Une première échéance est prélevée immédiatement, une 2ème échéance à 30 jours puis une 3ème à 60 jours

• ✔️ Valable sur des milliers de sites : la carte de crédit virtuelle est disponible pour réaliser des paiements sur des milliers de sites marchands. La liste exhaustive n’est pas communiquée par Joko
• 🧩 Une option qui apparaît automatiquement : si l’utilisateur navigue depuis l’application Joko ou que l’extension est installée, l’option de paiement en 3 fois apparaît automatiquement si elle est disponible. Un gain de temps important pour l’utilisateur qui peut effectuer un achat en plusieurs fois très facilement depuis l’application Joko

👉 Pour conclure, la carte de crédit virtuelle ne présente, à notre avis, que des avantages. Gratuite, facile à obtenir et à utiliser, cette offre facilite le paiement en plusieurs fois pour tous les utilisateurs de Joko. Le paiement est divisé en 3 échéances mensuelles. La carte de crédit virtuelle Joko est valable sur des milliers de sites marchands, l’option apparaît automatiquement si l’utilisateur navigue depuis l’appli ou si l’extension est correctement installée sur le navigateur.

Est-ce que les codes promos sur Joko sont vérifiés ?

Oui, les codes promos sur Joko sont vérifiés. Grâce à l’extension, Joko propose automatiquement les codes promos en cours à l’utilisateur qui navigue sur un site marchand partenaire. Seuls les codes promos proposés par Joko sont valides, aucun code promo extérieur ne peut être entré par le client. Ces codes sont donc vérifiés et sécurisés puisque c’est l’application qui les propose directement à l’utilisateur. Il n’est donc pas nécessaire d’en vérifier la date ou la validité.

Voici tout ce qu’il faut savoir sur les codes promos Joko : 👇

Les codes promos Joko sont automatiquement proposés par l’application grâce à l’extension du service de cashback. Aucune manipulation n’est à effectuer pour entrer le code promo car le meilleur code est automatiquement appliqué au panier de l’utilisateur au moment du paiement. Tous les codes promos proposés sont donc valides, ce qui permet au client d’être sûr d’utiliser un code à jour lors de ses achats. L’utilisateur peut parcourir les codes promos disponibles sur l’application en allant sur l’enseigne de son choix.

En automatisant les codes promo, Joko fait gagner un temps certain à l’utilisateur qui n’a plus à chercher le meilleur code promo du moment, ni à vérifier sa validité. Le code promo le plus approprié est donc appliqué automatiquement au panier. Face à l’efficacité de ce système de codes promos et à sa simplicité d’utilisation, nous ne relevons aucun point faible aux codes promos Joko.

👉 Pour conclure, notre opinion sur les codes promos Joko est très positive. Une fois l’extension installée, le code promo s’affiche et s’applique automatiquement au panier de l’utilisateur. L’utilisation est donc simplifiée au maximum pour le client qui n’a pas à se soucier de dénicher le meilleur code promo et d’en vérifier sa validité. Tout est automatique avec l’application Joko et son extension, ce qui en fait un point fort par rapport à certaines plateformes de cashback qui demandent d’entrer le code manuellement.

Est-ce que le service client Joko est compétent ?

Le service client Joko est compétent. Les conseillers Joko sont joignables via le formulaire de contact, par mail ainsi que sur Twitter et sont très réactifs. Une réponse est généralement apportée à l’utilisateur le jour même ou le lendemain de sa demande. Sur Twitter, les conseillers invitent les utilisateurs à envoyer un message privé avec des informations précises pour pouvoir répondre facilement à leur demande. Aucun numéro de téléphone ni tchat n’est cependant disponible chez Joko.

Découvrez toutes les informations nécessaires sur le service client Joko : 👇

Joko avis : le service client
🌍 Pays	France
🕑 Horaires	N/C
📞 Téléphone	Non
✉️ Email	Oui
💬 Tchat	Non
📄 Formulaire	Oui
Facebook	Non
Twitter	Oui
⌨️ FAQ	Oui

Voici les avantages du service client Joko :

• 👨💼 SAV très réactif : il faut compter en moyenne 24 heures pour obtenir une réponse des conseillers Joko. Que ce soit par mail, via le formulaire ou sur Twitter, le SAV est très réactif et prend rapidement en charge les demandes des utilisateurs. Un point très positif pour l’application qui permet aux utilisateurs d’obtenir une aide rapide en cas de besoin
• ⌨️ Une FAQ bien remplie : Joko propose une FAQ très fournie sur son site internet. La FAQ répond aux principales questions des utilisateurs, que ce soit sur la connexion avec la banque, les offres de Joko ou encore la sécurité des données. Toutes les questions sont classées par catégories et une barre de recherche permet de trouver les réponses par mots-clés

S’il est facile d’obtenir une réponse du SAV de Joko, certains inconvénients sont tout de même à relever concernant le service client. Peu de moyens sont disponibles pour joindre un conseiller Joko. Aucun numéro de téléphone ni tchat n’est mis à disposition des clients. Les utilisateurs doivent donc uniquement utiliser le formulaire ou l’adresse mail, ce qui peut en freiner certains qui préfèrent discuter de vive voix avec un conseiller.

De plus, les horaires du SAV ne sont pas communiqués. Les utilisateurs n’ont donc aucune information sur le délai de traitement de leur demande.

👉 En conclusion, notre avis sur le service client Joko est positif. La réactivité des conseillers est très appréciable, et une réponse est apportée dans les 24 heures en moyenne. Le SAV est joignable par mail, via le formulaire de contact ou sur Twitter. Nous relevons cependant l’absence de ligne téléphonique ou de tchat pour joindre un conseiller. Un point négatif pour certains utilisateurs qui préféreront pouvoir parler directement avec le service client.

Quels sont les avis des consommateurs sur Joko ?

Les avis des consommateurs sur Joko sont positifs. Les utilisateurs de l’application de cashback apprécient grandement sa simplicité d’utilisation et la multitude d’enseignes partenaires disponibles. Le service de cashback automatique grâce à la connexion avec la banque est également un point fortement apprécié des clients. Cependant, plusieurs utilisateurs pointent du doigt des problèmes de déconnexion fréquents avec leurs banques et le faible taux de cashback appliqué par certaines enseignes.

Voici ce qu’il faut savoir sur les avis fiables des consommateurs sur Joko : 👇

Joko : avis consommateur
Trustpilot	4 /5 sur 1559 avis
Avis sur Google Play	4,6/5 sur 16 700 avis
Avis sur l’App Store	4,6/5 sur 18 165 avis
🧩 Avis sur l’extension	3,8/5 sur 37 avis
Sentiment global	✔️ Sites partenaires variés ✔️ Cashback automatique sans justificatif ✔️ Sécurité des transactions ✔️ Simplicité d’utilisation

Voici les avis positifs des utilisateurs de Joko :

• 📱 Application simple à utiliser : de nombreux utilisateurs mettent en avant la simplicité d’utilisation de Joko. La souscription et l’activation du service de cashback est simple et rapide, l’utilisateur est guidé pas à pas tout au long de la procédure
• 💰 Cashback sans justificatif : c’est l’un des points forts apprécié par les utilisateurs. Lorsque Joko est correctement paramétré, l’utilisateur n’a plus qu’à activer l’offre pour profiter du cashback. Les gains de cashback sont ensuite automatiquement versés dans la cagnotte Joko, sans avoir à fournir de justificatif ou de ticket de caisse
• 📞 Service client réactif : avec un délai de réponse d’une journée environ, le SAV est l’un des points forts de Joko. Les clients apprécient la réactivité des conseillers et obtiennent généralement une réponse quelques heures après leur demande
• 🔒 Connexion sécurisée : plusieurs utilisateurs apprécient la sécurité et la fiabilité de l’application. Aucun identifiant de connexion n’est stocké par Joko et toutes les données sont cryptées pour éviter le risque de fraude

SI la majorité des clients sont satisfaits du service de cashback, certains points faibles sont relevés par les utilisateurs. Les avis négatifs évoquent notamment des problèmes de désynchronisation de la banque avec l’application. Les clients sont donc contraints de reconnecter régulièrement leur banque avec Joko, ce qui n’est pas pratique pour une utilisation régulière du service.

Certains utilisateurs sont également peu satisfaits du taux de cashback de certaines enseignes qu’ils jugent trop faibles, et estiment qu’atteindre 20€ de cashback dans leur cagnotte nécessite trop de temps.

👉 Pour conclure, les avis des utilisateurs de Joko sont positifs. La majorité des clients du service de cashback sont satisfaits de l’application. Ils apprécient notamment sa simplicité d’utilisation, l’automatisation du cashback, la fiabilité du site et la réactivité du SAV. Certains pointent du doigt des problèmes réguliers de déconnexion de leur banque, ainsi que des faibles taux de cashback appliqués par certaines enseignes. Dans l’ensemble, Joko reste très apprécié des consommateurs.

Pourquoi utiliser Joko comme site de cashback ?

Utiliser Joko comme site de cashback permet à l’utilisateur de récupérer automatiquement du cashback sur un site fiable et sécurisé sans fournir de justificatif supplémentaire. L’application propose un catalogue d’offres fourni avec un service de cashback, des codes promos et la possibilité de payer en plusieurs fois. Une fois correctement installées, l’application Joko et son extension permettent au client de bénéficier automatiquement du cashback chez les enseignes partenaires.

Pour vous aider à vous faire un avis sur Joko découvrez la concurrence : 👇

Voici pourquoi utiliser Joko comme site de cashback :

• 📱 Application fiable et sécurisée : Joko est une application fiable qui rassemble plus de 2 millions de clients et récolte de bonnes notes sur les plateformes de téléchargement. Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers et la plateforme utilise un service bancaire indépendant pour sécuriser et crypter les identifiants bancaires
• ✔️ Large catalogue d’enseignes : Joko propose un catalogue de plus de 1200 enseignes partenaires dans plus de 10 catégories différentes (voyages, mode, high-tech, enfant, alimentation, etc.). Les utilisateurs y trouvent de grandes marques reconnues comme IKEA, Nike, Apple ou encore Maisons du Monde, mais aussi des géants du commerce en ligne comme Back Market, Cdiscount, Amazon ou Aliexpress

• 💰 Une pluralité d’offres attractives : si Joko est avant tout un service de cashback, l’application propose aussi de nombreux codes promos qui s’appliquent automatiquement grâce à l’extension navigateur. Le paiement en plusieurs fois est également l’une des offres de l’application grâce à une carte de crédit virtuelle temporaire qui permet d’étaler les paiements
• 🚀 Des offres régulièrement boostées : tout comme ses concurrents, Joko propose des taux de cashback variables selon l’enseigne. L’application met régulièrement en place des offres boostées très attractives avec des taux de cashback pouvant atteindre 35%

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👉 Pour conclure, à notre avis, Joko est une application de cashback très intéressante. Sa simplicité d’utilisation, le service de cashback automatique, son catalogue d’offres attractives et son large panel d’enseignes partenaires en font l’une des meilleures applis de cashback en France. Malgré son arrivée récente sur le marché du cashback, Joko séduit déjà plusieurs millions d’utilisateurs grâce à des marques partenaires réputées auprès du grand public et une offre de parrainage attrayante.

Pour conclure, notre avis sur le site Joko est très positif. L’application de cashback lancée en 2018 a déjà conquis plus de 2 millions de clients grâce à sa fiabilité, à la sécurité des transactions et à ses offres intéressantes (cashback, codes promos, paiement en 3 fois). Le service de cashback de Joko est disponible auprès de plus de 1200 enseignes, dont des marques attractives appréciées du grand public comme Nike, Apple, Amazon, Leclerc ou encore IKEA.

👉 Les utilisateurs apprécient la simplicité d’utilisation de l’application et l’automatisation du cashback, ce qui permet de ne pas fournir de justificatif supplémentaire pour recevoir ses gains. L’ergonomie de l’appli et la réactivité du service client font également partie des points forts de Joko. Les points négatifs à noter sont le montant de la cagnotte à atteindre pour demander un virement bancaire (20€ minimum), l’absence de ligne téléphonique pour joindre le SAV et les taux de cashback parfois faibles appliqués par certaines enseignes.