Sommaire
À la question comment consulter son compte bancaire sur internet est attribuée une réponse simple : pour tout client d’une banque de réseau, consulter son compte bancaire en ligne est possible, grâce aux services de banque à distance (payants auprès de certaines banques).Ceux-ci se matérialisent notamment par l’attribution d’un espace personnel sur une plateforme dédiée ou le site internet de la banque. Le client y accède via un code d’accès et un mot de passe fournis par sa banque. Il peut alors consulter son solde, avec la possibilité d’accéder aux historiques (derniers mouvements) de son compte.
L’espace client propose aussi de multiples fonctionnalités permettant, entre autres, d’émettre des virements en ligne (vers un compte externe ou entre ses propres comptes), de faire une demande de chéquier, ou encore de télécharger des relevés de compte et un RIB.
A SAVOIR :
Pour gérer efficacement son compte bancaire à distance (consultation du solde, pilotage de la carte bancaire, réalisation de virements, etc.), nous vous conseillons une banque en ligne. Ce type d’établissement a l’avantage de proposer une application mobile performante. Découvrez les meilleures banques où souscrire un compte courant en ligne en 5 minutes maximum.
D’autres exemples de services
La question « Comment consulter son compte bancaire en ligne ? » s’avère de plus en plus récurrente, à l’heure où les clients sont de moins en moins enthousiastes à l’idée de faire un détour par une agence pour effectuer certaines opérations.Mais désormais, via son espace client, il est possible de communiquer avec son conseiller bancaire, de mettre en opposition des moyens de paiement, de souscrire des produits d’épargne, ou encore de modifier ses plafonds de paiement et de retrait.
Les clients qui ont des crédits en cours peuvent également réaliser un suivi en temps réel de leurs prélèvements, ou bien gérer d’éventuelles pénalités liées à un retard de paiement.
À noter que la grande majorité des banques proposent également une version mobile de leur plateforme en ligne. En téléchargeant une application dédiée, les clients sont alors dans la possibilité de gérer ou de faire le suivi de leurs comptes, via leur smartphone.
D’autres moyens de consulter son compte à distance
Dans les pages FAQ (Foire à questions), il n’est pas rare de tomber sur des questions de type « Comment consulter mon compte bancaire à distance ? ». Sachez à ce propos que, mis à part l’espace client ou l’application dédiée, d’autres moyens permettent effectivement de s’y adonner, sans passer par une agence bancaire.
DAB (Distributeur automatique de billets)
Consulter son compte bancaire via un DAB est bel et bien possible. En effet, au moyen de la carte bancaire, le client peut consulter son solde, avoir les historiques de ses dernières opérations, ou encore faire sa demande de chéquier ou de RIB.
Le serveur vocal
La grande majorité des banques propose sur abonnement un service de consultation du compte. Le client y accèdera alors au prix de la communication téléphonique. Il se voit alors attribuer un numéro ainsi qu’un code confidentiel.
Disponible 24h/24, le serveur vocal permet de consulter son solde, d’accéder aux historiques des dernières opérations, mais encore de commander un chéquier, ou émettre un ordre un virement. A noter que dans certaines banques, ces deux derniers services nécessitent un passage auprès d’une agence.
Des mesures de sécurité
Consulter son compte bancaire en ligne représente néanmoins un certain niveau de risque. Ainsi, les banques proposent à leurs clients de modifier leur mot de passe par défaut, et ce dans les plus brefs délais.Les clients devraient également s’assurer que l’URL d’accès à leur espace personnel est sécurisé (en mode « https »).
À noter que ces mêmes mesures s’appliquent pour les clients d’une banque en ligne, avec laquelle les services reposent intégralement sur le principe des services de banque à distance.
Des tarifs de plus en plus bas
À l’heure actuelle, les banques traditionnelles doivent composer avec l’avènement des banques en ligne et des néobanques. Pour faire face à une concurrence de plus en plus rude, elles doivent se résoudre à revoir leurs tarifs à la baisse.Ainsi, une enquête CCSF (Comité Consultatif du Secteur Financier) a révélé que le coût d’un abonnement pour consulter son compte bancaire à distance a par exemple diminué d’environ 78 % en l’espace de 5 ans : au début de l’année 2018, le coût moyen s’établissait à 1,74 euro par an, contre 10 euros en 2009.
Néanmoins, d’un point de vue global, les tarifs des banques traditionnelles restent bien en-dessus de ceux pratiqués par les banques en ligne, ces dernières offrant généralement à leurs clients les frais de tenue de compte ainsi que ceux liés à la carte bancaire.
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Bonjour il m’est impossible de consulter mon compte en banque en ligne depuis deux que faire cordialement bertron Régine
Bonjour Régine,
Commencez par la procédure de mot de passe oublié sur le site de votre banque, puis vérifiez que l’application et le navigateur sont à jour. Passez toujours par le site de votre banque tapé à la main, jamais par un lien reçu par mail ou SMS.
Si l’accès reste impossible, appelez le numéro indiqué au dos de votre carte ou sur vos relevés.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour, je n ai plus accès à ma banque en ligne, pourrais je avoir une explication ?
Bonjour,
Quand l’accès à la banque en ligne se ferme d’un coup, les causes les plus fréquentes sont un mot de passe oublié ou expiré, trop d’essais ratés, ou un changement de téléphone qui oblige à réactiver l’authentification.
On n’est pas votre banque, donc on ne peut pas rouvrir l’accès. Votre service client le fait, souvent après une vérification d’identité.
L’équipe de detective-banque.fr
Pouvoir savoir mon compte courant
Bonjour,
Pour voir le solde de votre compte courant, trois possibilités. L’espace client de votre banque sur internet, son application mobile, ou un distributeur avec votre carte.
Dites-nous de quelle banque il s’agit et on pourra être plus précis 🙂
L’équipe de detective-banque.fr
Je n’ai toujours pas réussi a consulter mon relevé de compte sur internet…, mais tant pis
Bonjour,
Dommage de laisser tomber ! Les relevés se trouvent en général dans une rubrique « Documents » ou « Relevés » de l’espace client, parfois après avoir activé les relevés en ligne.
Si rien n’apparaît, un message au service client de votre banque peut débloquer la situation en quelques jours.
L’équipe de detective-banque.fr
J’ai un compte bancaire avec banque populaire ,j’habite à l’étranger et je voulais consulter mon compte en ligne c’ C’est à dire via internet la question est comment créer un compte sans être présente.
Bonjour Bouchra,
Pas besoin de créer un nouveau compte. Le vôtre existe déjà, il faut seulement activer l’accès à la banque en ligne.
Depuis l’étranger, contactez votre agence Banque Populaire par téléphone ou par mail. Elle vous dira comment recevoir vos identifiants et le code de confirmation.
L’équipe de detective-banque.fr
je veux savoir si mon compte est en actif
Bonjour,
Nous ne sommes pas une banque, donc nous ne voyons aucun compte. Seule la vôtre peut vous dire si le sien est actif.
Connectez-vous à votre espace client ou appelez le service client. Un compte peu utilisé depuis longtemps peut avoir été classé comme inactif, ce que la banque vous confirmera.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour maintenant je suis à laide avec la banque
Bonjour,
Content si vous vous sentez plus à l’aise avec votre banque ! Et si une démarche vous bloque encore, dites-nous laquelle, on essaiera de vous aider.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour
Comment je peux faire pour consulter mon livret via internet svp ? Merci bcp
Cordialement
Bonsoir,
Pour un livret, tout dépend de la banque qui le tient. Dans la plupart des cas, il apparaît dans l’espace client en ligne, au même titre que le compte courant.
Sans accès pour l’instant, il faut le demander à votre agence, qui vous enverra des identifiants. Précisez que vous voulez voir le livret dans la liste de vos comptes.
L’équipe de detective-banque.fr
Madame,Monsieur c’était pour savoir
Consulté un compte par l’Internet Merci
Bonjour,
Pour consulter un compte par internet, tout se passe auprès de votre banque. Elle ouvre l’accès à la banque en ligne avec un identifiant et un mot de passe, reçus par courrier, par mail ou en agence 🙂
Si vous êtes déjà client, cherchez le bouton « Accès client » sur le site de votre banque. Sinon, demandez l’activation à votre conseiller.
L’équipe de detective-banque.fr