Comparatif application bancaire : quelle est la meilleure ?

À quoi servent les applications mobiles ?

Les services bancaires mobiles

Avec l’usage de plus en plus répandu des smartphones, l’appli bancaire est devenue un must-have pour gérer facilement son argent. Détective Banque vous propose un tour d’horizon des services bancaires disponibles depuis une application mobile :

• Consulter l’état des comptes bancaires et l’historique des opérations réalisées ou en cours.
• Réaliser des virements.
• Commander un nouveau moyen de paiement.
• Télécharger un Relevé d’Identité Bancaire ou les relevés de compte mensuels.
• Faire opposition en cas de perte ou de vol d’une carte bleue par exemple.
• Mettre en place des alertes SMS ou des notifications push.
• Utiliser la fonctionnalité « paiement sans contact » depuis le téléphone directement comme c’est le cas avec Apple Pay par exemple.
• Contacter un conseiller ou prendre rendez-vous.
• Certaines banques proposent même d’envoyer des pièces justificatives depuis un téléphone pour compléter un dossier ou ouvrir un nouveau compte.

L’expérience utilisateur

Toujours plus innovantes, les applications mobiles doivent se démarquer en proposant des services faciles à utiliser et réactifs. L’objectif est de répondre aux besoins de dynamisme et de performance des utilisateurs. L’architecture de l’information et la structuration des données au sein même de l’application constituent des critères de satisfaction essentiels aux yeux des clients.

Quelques exemples d’innovations très appréciées par les clients :

• Temps de chargement très rapide
• Informations en temps réel
• Commande vocale
• Authentification par empreinte digitale

N’oublions pas qu’une application bancaire intuitive et simple d’usage est un élément de fidélisation à ne pas négliger !

Le design

Très attachés au design des applications qu’ils utilisent quotidiennement, les français considèrent que l’interface joue un rôle clé. Chaque appli bancaire reprend les éléments graphiques des banques et ces nombreux atouts esthétiques sont primordiaux pour assurer un confort de navigation.

Une information claire, des icônes pédagogiques, des vidéos explicatives ou encore des graphiques conçus pour visualiser le suivi des dépenses en temps réel sont des composants approuvés par les usagers.

ING Direct

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses non disponible.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Possibilité de contacter le service client.
• Impossible de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact non disponible.

BoursoBank

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses non disponible.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Impossible de contacter le service client depuis votre smartphone.
• Impossible de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact disponible avec Apple Pay.

Monabanq

• Application disponible sur iOS, Android et Windows Phone.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses non disponible.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Pas de notifications.
• Pas de service client.
• Impossible de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact non disponible.

N26

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses disponible !
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte, à chaque retrait et à chaque paiement.
• Possibilité de désactiver certaines options comme le paiement à l’étranger ou le paiement sur internet.
• Plafonds modifiables.
• Pas de service client.
• Impossible de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact disponible avec Apple Pay.

Hello Bank

• Application disponible sur iOS, Android et Windows Phone.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses disponible !
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Possibilité de contacter le service client.
• Impossible de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact disponible avec Paylib.

Eko

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses disponible !
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Pas de service client.
• Possibilité de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact disponible avec Paylib.

Révolut

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Sécurité : re-saisissez votre code dès que l’écran quitte l’appli.
• Notification : recevez un message push à chaque fois que vous réalisez une opération.
• Obtenez un reçu détaillé à chaque dépense.
• Votre compte multidevises convertit automatiquement les sommes.

Orange Bank

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Possibilité de bloquer ou de débloquer votre carte de paiement.
• Paiement sans contact disponible avec Apple Pay.

HSBC

• Application disponible sur iOS, Android, Windows Phone et Blackberry World.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses non disponible.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Possibilité de contacter le service client.
• Possibilité de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact non disponible.

BNP Paribas

• Application disponible sur iOS, Android et Windows Phone.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Catégorisation des dépenses disponible !
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Possibilité de contacter le service client.
• Possibilité de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact disponible avec Paylib.

LCL

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le sole du compte.
• Catégorisation des dépenses non disponible.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Recevez des notifications pour suivre l’état du compte.
• Possibilité de contacter le service client.
• Possibilité de localiser les agences ou les DAB à proximité.
• Paiement sans contact non disponible.

Société Générale

• Application disponible sur iOS et Android.
• Possibilité de consulter le solde du compte.
• Modifiez vos plafonds.
• Réalisez toutes vos opérations bancaires sur mobile.
• Personnalisez vos notifications pour suivre l’état du compte en temps réel.
• Accédez à toute la Bourse.

La performance des applications mobiles fait partie des critères de sélection dans le choix d’une nouvelle banque. Mais les services bancaires inclus et les tarifs appliqués doivent également être pris en compte. Pour trouver le meilleur établissement financier avec agence ou 100% digital, utilisez notre comparateur de banques !