Hello Bank ou Boursorama : Quelle est la meilleure ? Notre comparatif

Hello Bank ou Boursorama avis

Hello Bank ou Boursorama : voici une sacrée question ! 🙂

Qui de Hello Bank ou Boursorama propose actuellement la meilleure offre de banque en ligne  ? Pour y répondre, nous avons réalisé une comparaison Boursorama vs Hello Bank sur l’ensemble de leurs services. Lisez notre dossier pour connaître le résultat de notre comparatif et notre avis sur le match Hello Bank vs Boursorama.

Quelle est la meilleure banque entre Hello Bank ou Boursorama ?

Entre Hello Bank ou Boursorama Banque, notre choix s’oriente vers Boursorama Banque en raison de nombreux éléments comme : sa tarification imbattable sur le marché, le grand nombre de choix de ses cartes bancaires mais aussi l’accent qu’elle porte sur sa compétitivité en permanence, aussi bien concernant son appli mobile, sa politique commerciale très attractive ou encore son large choix de produits bancaires.

Voici un tableau comparatif pour répondre à la question de savoir qui est la meilleure banque en ligne entre Hello Bank ou Boursorama Banque :

Comparatif Boursorama vs Hello Bank : qui est la meilleure ?


Boursorama


Hello Bank

Compte courant

Boursorama Banque

Conditions d'entrée

Boursorama Banque

Tarifs

Boursorama Banque

Application mobile

Boursorama Banque

Paiement mobile

Boursorama Banque

Produits bancaires

Boursorama Banque

Offre de bienvenue

Boursorama Banque

Service client

Hello Bank

Qui est la meilleure ?

BOURSORAMA BANQUE !

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Pour mieux comprendre dans le détail notre choix, voici le comparatif Hello Bank ou Boursorama Banque avec une analyse détaillée sur de nombreux aspects des deux banques en ligne, bonne lecture :).

Comparatif Hello Bank vs Boursorama : le match en détail

Comment avons-nous développé notre avis sur le choix Boursorama Banque ou Hello Bank ? Pour comparer les deux enseignes, nous sommes donc repartis de ce qui constitue leur produit d’appel : le compte courant. Et nous avons comparé, point par point, les aspects significatifs de leur offre bancaire : cartes bancaires, conditions d’entrée, tarifs, application mobile, service client, offre de bienvenue… Nous avons également réalisé une comparaison Hello Bank Boursorama entre leurs différents produits bancaires : livrets, assurance-vie, crédit.

Comparatif Hello Bank ou Boursorama : comptes et cartes bancaires

Comparatif compte et cartes Boursorama vs Hello Bank


Boursorama


Hello Bank

Compte4 comptes courants
1 compte joint
2 comptes courants
1 compte joint
Carte bancaire4 cartes bancaires Visa4 cartes bancaires Visa
Iban FrançaisOuiOui
ChéquierOuiOui
Dépôt espècesNonOui en agence BNP Paribas
Dépôt chèqueOui, numériquement ou voie postaleOui, en agence BNP Paribas ou voie postale
Paiement mobile Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
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Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama pour les comptes et cartes bancaires ? La réponse est Boursorama Banque notamment en raison de son offre plus large et dense que celle d’Hello Bank.

Le compte Boursorama est un compte courant standard sans frais de tenue de compte ni commissions d’intervention, qui est accessible sans conditions de revenus, et qui peut être géré depuis l’interface web et l’application mobile dédiée. Plus qu’un compte, Boursorama met à disposition de ses clients de nombreux outils et fonctionnalités dont les principaux sont :

  • IBAN français
  • Chéquier
  • Pas de dépôt d’espèces, encaissement de chèques grâce à l’application (à envoyer par voie postale par la suite)
  • Espace de stockage sécurisé pour vos documents, avec un coffre-fort numérique
  • Gestion des comptes à 360° avec agrégation de vos autres comptes bancaires
  • Gestion de budget et de patrimoine avec l’application Wicount
  • Compatibilité avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayLib, Fitbit Pay et Garmin Pay pour vos achats en ligne avec votre smartphone et vos montres connectées

Chez Hello Bank, l’offre de compte courant est déclinée en 2 versions, une version d’appel gratuite et sans conditions de revenus (Hello One) et une version payante à 5 €/mois (Hello Prime) pour des profils plus exigeants qui justifient d’au moins 1000 € de revenus mensuels. Parmi leurs principales fonctionnalités figurent les suivantes :

  • IBAN français
  • Chéquier
  • Dépôt d’espèces et encaissement de chèques en agence BNP Paribas
  • Gestion des comptes à 360°
  • Compatibilité avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay pour vos achats en ligne avec votre smartphone et vos montres connectées

Chez Boursorama Banque, le catalogue est riche de 5 cartes suivant les besoins et les revenus mensuels du souscripteur :

  • Standard : Visa Welcome
  • Classique : Visa Classic
  • Premium : Visa Ultim
  • Gold : Visa Premier
  • Platinum : –
hello bank vs Boursorama avis : les cartes
Boursorama Banque propose au total 5 cartes bancaires valables autant pour le compte individuel que pour le compte joint

Chez Hello Bank, seules 2 cartes bancaires sont disponibles pour un compte individuel (Visa Hello One et Visa Hello Prime), les autres cartes du catalogue (Visa Classic, Premier et Infinite) n’étant disponibles que comme deuxième carte pour un compte joint :

  • Standard : Visa Hello One
  • Classique : Visa Classic (compte joint)
  • Premium : Visa Hello Prime
  • Gold : Visa Premier (compte joint)
  • Platinum : Visa Infinite (compte joint)
Boursorama vs Hello Bank avis : les cartes
Hello Bank dispose d’un total de 5 cartes bancaires : 2 pour le compte individuel et 3 pour le compte joint.
Verdict : Bousorama Banque

Hello Bank séduira à coup sûr les clients lassés de la banque traditionnelle et qui souhaitent faire une première incursion dans la banque en ligne sans trop modifier leurs habitudes. Elle possède tous les codes de la banque en ligne grâce à un parcours de souscription 100% numérique et une gestion de compte digitalisée – tout en vous donnant la possibilité de vous rendre en agence BNP Paribas pour vos opérations.
Le choix du positionnement n’est pas neutre car il vous incite à choisir Hello Bank comme banque principale, d’autant que la qualité de service est au rendez-vous.En matière de compte courant, Boursorama démontre néanmoins une plus grande expérience que sa concurrente. Le compte a été pensé pour épouser les codes technologiques les plus récents. Le compte Boursorama reste une référence pour les profils technophiles et qui n’ont pas peur de l’autonomie inhérente à un compte en ligne.En matière de cartes bancaires, Boursorama Banque se démarque de Hello Bank avec une offre plus étendue, couvrant tous les segments de clientèle (standard, classique, premium, gold et platinum). En matière de cartes Standard sans conditions de revenus, les cartes Visa Hello One et Visa Welcome sont très similaires : tarifs, plafonds et découverts par défaut sont quasi les mêmes.D’autant que les cartes d’entrée de gamme ne constituent un produit rentable ni pour Hello Bank ni pour Boursorama : ces cartes sans conditions de revenus et d’épargne sont plutôt des outils dans la conquête de nouveaux souscripteurs. Sur le segment des cartes Classique et Premium, nous regrettons également que Hello Bank ait limité sa carte Visa Classique aux détenteurs d’un compte joint.Un choix qui pose question, car ce faisant, la banque en ligne oublie les profils intermédiaires individuels, pourtant parmi les plus profitables en matière de frais bancaires. Boursorama n’a pas manqué ce segment en proposant sa carte Ultim, une offre de carte très séduisante qui propose les caractéristiques d’une carte Gold (sans le débit différé) à un prix mensuel de… 0 € !

Comparatif Hello Bank ou Boursorama :  conditions d’entrées

Comparatif conditions d'entrée Boursorama vs Hello Bank


Boursorama


Hello Bank

Compte Visa Classic : 1000 €/mois
Visa Premier : 1800 €/mois
Ultim et Welcome : sans conditions de revenus
Hello One : sans condition
Hello Prime : 1000 €/mois
Carte bancaire gamme StandardVisa Welcome : gratuite, sans condition de revenusHello One : gratuite, sans conditions de revenus
Carte bancaire gamme ClassiqueVisa Classic : Visa Classic à 0 €/mois dès 1 000 € de revenus nets mensuels ou 2 500 € d’épargneVisa Classic à 5 €/mois et dès 2000 € de revenus mensuels nets (compte joint uniquement)
Carte bancaire gamme PremiumVisa Ultim à 0 €/mois sans conditions de revenusHello Prime à 5€/mois 1000€ de revenus min.
Carte bancaire gamme GoldVisa Premier à 0 €/mois dès 1 800 € de revenus nets mensuels ou 5 000 € d’épargneVisa Premier à 5 €/mois et dès 2000 € de revenus mensuels nets (compte joint uniquement)
Carte bancaire gamme PlatinumOui, numériquement ou voie postaleVisa Infinite à 20 €/mois et conditions sur demande (compte joint uniquement)
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Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama pour les conditions d’entrée ? La réponse est Boursorama Banque notamment en raison qu’elle propose plus d’offres sans conditions de revenus que Hello Bank, notamment sa carte Visa Ultim, une carte orientée haut de gamme que Hello Bank fait payer 5€ par mois dès 1000€ de revenus.

Chaque banque en ligne impose des revenus périodiques et des niveaux d’épargne à justifier pour souscrire à un service.

Chez Boursorama, les conditions d’entrée varient selon la carte bancaire :

  • Compte courant : sans conditions
  • Standard : Visa Welcome à 0 €/mois sans conditions de revenus
  • Classique : Visa Classic à 0 €/mois dès 1 000 € de revenus nets mensuels ou 2 500 € d’épargne
  • Premium : Visa Ultim à 0 €/mois sans conditions de revenus
  • Gold : Visa Premier à 0 €/mois dès 1 800 € de revenus nets mensuels ou 5 000 € d’épargne
  • Platinum : –

Chez Hello Bank, les conditions d’entrée sont différentes entre l’offre Hello One (sans conditions de revenus) et l’offre Hello Prime (5 €/mois, dès 1000 € de revenus mensuels nets) :

  • Compte courant : variable selon l’offre retenue
  • Standard : Visa Hello One à 0 € sans condition de revenus
  • Classique : Visa Classic à 5 €/mois et dès 2000 € de revenus mensuels nets (compte joint uniquement)
  • Premium : –
  • Gold : Visa Premier à 5 €/mois et dès 2000 € de revenus mensuels nets (compte joint uniquement)
  • Platinum : Visa Infinite à 20 €/mois et conditions sur demande (compte joint uniquement)

Verdict : Bousorama Banque

En matière d’accessibilité, la comparaison Boursorama versus Hello Bank tourne à l’avantage de Boursorama. En effet, les conditions d’entrée chez Boursorama sont assurément les plus souples. Même des profils souvent exclus de la bancarisation traditionnelle peuvent ouvrir un compte : personnes sans revenus fixes (avec l’offre Welcome) et même mineurs (avec l’offre Kador pour les 12-17 ans).

Difficile de donner un avis favorable sur les conditions d’entrée chez Hello Bank, d’abord parce que la majorité des cartes bancaires n’est accessible que pour les comptes joints. Cela signifie que le seuil de revenus indiqué pour l’offre de compte Hello Prime (1000 €/mois) est doublé, soit 2000 €/mois dans les faits.

Un autre point positif pour Boursorama Banque : le coût de l’assurance des moyens de paiement (vol, perte). Comptez environ 11,88 € par an, contre 26,50 € par an chez Hello Bank, c’est-à-dire en sus des 60 € annuels en cotisation. Bien entendu, l’assurance reste facultative et il vous suffit de ne pas y souscrire si vous le souhaitez.

Le coût mensuel et les conditions de souscription ne sont cependant pas le seul critère à prendre en compte pour choisir votre carte bancaire. Il vous faudra également vérifier que les plafonds de retrait et de paiement soient suffisamment confortables pour vos besoins. De même, il vous faudra également examiner les frais de retrait et de paiement en euro, et hors de la zone euro. Nous verrons qu’en matière de tarifs, Boursorama se révèle très avantageuse.

Comparatif Hello Bank ou Boursorama :  les tarifs

Comparatif tarifs Boursorama vs Hello Bank


Boursorama


Hello Bank

Opérations courantestenue de compte, virements occasionnels, virements permanents, prélèvements, remises de chèques à 0 €tenue de compte, virements occasionnels, virements permanents, prélèvements, remises de chèques à 0 €
Cotisation cartesGratuite, passant à 5 € ou 15 € en l’absence d’une opération par moisHello One : gratuite
Hello Prime : 5€/mois
Retraits et paiements en euroGratuitsGratuits
Retraits et paiements en devises0% à 1,94% du montant débité (selon carte) + marge de change Visade 0% à 2,00% du montant débité (selon carte) + marge de change Visa
Virements internationauxémission à 0,10% (min. 20 €) + 1,00%,
réception à 0,10% (min. 20 €) + 1,00%
émission à 9,50 € + 15 €
réception à 19 € + 15 €
Découvert 8%, découvert non autorisé à 16% 8%, découvert non autorisé à 16%
Incidents de paiements- pas de commission d’intervention
- 30-50€ sur les rejets de chèques
-20€ sur les rejets de virements
- 20€ sur les rejets de prélèvements
- pas de commission d’intervention
- 30-50€ sur les rejets de chèques
- 20€ sur les rejets de virements
- 20€ sur les rejets de prélèvements
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Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama pour les tarifs ? La réponse est Boursorama Banque car elle est élue depuis 12 ans banque la moins chère, grâce à une politique tarifaire très compétitive notamment sur les opérations courantes et exceptionnelles ainsi que sur les frais à l’étranger.

Les politiques tarifaires de ces deux banques en ligne sont assez différentes. Ci-dessous nous avons résumé les coûts des principaux services :

Ayant été élu pour la 13e fois consécutive « banque la moins chère » par la rédaction du Monde Argent, Boursorama reste la référence en matière tarifaire :

  • Opérations courantes : tenue de compte, virements occasionnels, virements permanents, prélèvements, remises de chèques à 0 €
  • Cartes bancaires : 0 €, passant à 5 € ou 15 € en l’absence d’une opération par mois
  • Retraits et paiements en euro : gratuits
  • Retraits et paiements hors zone euro / en devises : de 0% à 1,94% du montant débité (selon carte) + marge de change Visa
  • Virements en monnaie étrangère : émission à 0,10% (min 20 €) + 1,00%, réception à 0,10% (min 20 €) + 1,00%
  • Découvert : découvert autorisé à 8%, découvert non autorisé à 16%
  • Opérations exceptionnelles : pas de commission d’intervention, mais 30-50€ sur les rejets de chèques, 20€ sur les rejets de virements, 20€ sur les rejets de prélèvements
  • Service Client : Gratuit

comparaison des tarifs boursorama et Hello Bank

Chez Hello Bank :

  • Opérations courantes : tenue de compte, virements occasionnels, virements permanents, prélèvements, remises de chèques à 0 €
  • Cartes bancaires : 0 €, passant à 5 € ou 15 € en l’absence d’une opération par mois
  • Retraits et paiements en euro : gratuits
  • Retraits et paiements hors zone euro / en devises : de 0% à 2,00% du montant débité (selon carte) + marge de change Visa
  • Virements en monnaie étrangère : émission à 9,50 € + 15 €, réception à 19 € + 15 €
  • Découvert : découvert autorisé à 8%, découvert non autorisé à 16%
  • Opérations exceptionnelles : pas de commission d’intervention, mais 30-50€ sur les rejets de chèques, 20€ sur les rejets de virements, 20€ sur les rejets de prélèvements
  • Service Client : Gratuit

Verdict : Bousorama Banque

Boursorama ou Hello Bank question tarifs ? A notre avis les deux banques en ligne témoignent d’une opposition bien réelle entre deux politiques tarifaires. Avec Boursorama, c’est la recherche constante de la gratuité. Avec Hello Bank, c’est un modèle « freemium » avec un ticket d’entrée de 5 € pour l’ensemble des services.

Boursorama Banque est régulièrement plébiscitée par la presse spécialisée et les comparateurs indépendants pour ses tarifs très compétitifs. Avec son armoire à trophées, Boursorama devance donc Hello Bank dans de nombreux classements, sinon tous les classements tarifaires. Attention toutefois à réaliser le minimum d’opération dans le mois pour éviter les coûts de 5, 15 et 15 € sur les cartes Welcome, Ultim et Premier. Face à ces 3 offres, Hello Prime peine à justifier ses 5 € de cotisation mensuelle.

Comparatif Boursorama ou Hello Bank : l’appli mobile

Comparatif appli mobile Boursorama vs Hello Bank


Boursorama


Hello Bank

Notes App Store4,2/5 sur plus de 15500 avis3,3/5, sur plus de 1300 avis
Notes Google Play 4,7/5 sur plus de 51200 avis3,2/5 sur plus de 4088 avis
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Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama concernant l’appli mobile ? La réponse est Boursorama Banque étant donné les avis davantage positifs sur l’appli mobile de Boursorama en comparaison de celles d’Hello Bank. Elle dispose par ailleurs de plus de fonctionnalités, ce qui en fait une meilleure appli que celle de la filiale de BNP Paribas.

Que demande-t-on à une application bancaire ? Qu’elle soit simple, rapide et fonctionnelle. Qu’elle ne soit pas compliquée à utiliser, qu’elle fonctionne parfaitement et qu’elle regroupe tous les services dont on a besoin. Pour avoir des éléments de réponse sur la qualité des applications, nous nous sommes intéressés aux évaluations données par les utilisateurs sur les applications des deux banques.

comparaison et avis Hello Bank ou Boursorama appli mobile

L’application de Boursorama est parmi les applications bancaires les mieux notées, sa version Android Boursorama Banque étant créditée d’une moyenne de 4,2/5 (15 500 notes), tandis que sa version iOs est notée 4,7/5 (plus de 51 200 notes).

Sur Google Play, l’appli Hello Bank! par BNP Paribas affiche plus de 100 000 téléchargements au compteur, pour un total de 4088 avis. Cependant sa note moyenne n’est que de 3,2/5, une note compréhensible pour une application encore jeune, que l’on décrit comme « encore en phase de test » du côté de Hello Bank. Sur l’App Store, le score est quasi le même : 3,3/5, sur un total de 1300 évaluations, classée n°53 dans la catégorie Finance.

Verdict : Bousorama Banque

Qui de Boursorama ou Hello Bank propose la meilleure application bancaire ? Boursorama semble avoir une bonne longueur d’avance. Les efforts déployés par Boursorama Banque à travers son application mobile sont en effet palpables. L’appli offre sans aucun problème les services de base : édition de RIB, modification des plafonds de paiement et de retrait, paramétrage des alertes SMS, modification du code PIN, gestion du découvert… Et elle y rajoute des fonctionnalités dans l’air du temps et très utiles, telles que le verrouillage de la carte, la désactivation des options de paiement, l’assistant vocal de Google, l’application Wicount qui permet de gérer son budget et son patrimoine…

Cela ne veut pas dire que l’application de Hello Bank est mauvaise, mais seulement qu’elle n’est pas encore au niveau de celle de Boursorama. Elle elle tire son épingle du jeu en réussissant à procurer l’autonomie nécessaire et la simplicité requise pour que tous les profils parviennent à l’utiliser correctement.

Attention cependant : l’assistance d’un téléconseiller pour une opération normalement réalisable à travers l’application coûtera 5 € chez Boursorama, alors qu’elle sera gratuite chez Hello Bank.

Comparatif  Hello Bank ou Boursorama : produits bancaires

Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama pour les produits bancaires ? La réponse est Hello Bank, notamment grâce à un nombre importants de livrets d’épargne mais aussi à des tarifs et rendements plus intéressants sur l’assurance vie ou encore la bourse.

Comparatif produits bancaires Boursorama vs Hello Bank


Boursorama


Hello Bank

Livret EpargneA, LDDS, CEL / PEL, PERP
Livret Boursorama : 0,05%
A, LDDS , CEL / PEL, Jeune, LEP, PERP
Livret Hello Bank : De 0,1 à 0,2%
Crédit Conso0.946 % à 3.923 %à partir de 1.99%
Crédit ImmoTAEG 1,65%TAEG 2,69%
Assurance ViePerf 2019 : 1,55%
Frais : 0,75%
Perf 2019 : 1,10%
Frais : 0,6%
BourseComptes Titres, PEA, PEA PMEComptes Titres, PEA.PEA,PME
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Nous nous sommes également penchés sur les produits bancaires proposés par les deux établissements : épargne, assurance-vie, crédit immobilier et de consommation.

Chez Boursorama, les produits proposés sont énumérés ci-après, avec une information sur les rendements annuels entre parenthèses :

  • Plans d’épargne : Livret Boursorama Banque (0,05% brut ), Livret A (0,50% net), Livret de Développement Durable (0,50% net), Plan d’Epargne Logement (1,00% brut), Compte Epargne Logement (0,25% brut), Livret A Jeune (0,50% net), Livret Boursorama Banque Jeune (0,05% brut)
  • Assurance-vie : Fonds Euro Exclusif (1,55%), Fonds Eurossima (1,15%)
  • Crédit : Crédit immobilier, Prêt personnel

comparatif produits bancaires Hello Bank ou Boursorama

Chez Hello Bank, les solutions proposées sont les suivantes :

  • Plans d’épargne : Livret Hello (0,10% brut), Livret Hello+ (0,10% à 0,20% brut), Livret A (0,50% net), Livret de Développement Durable (0,50% net), Plan d’Epargne Logement (1,00% brut), Compte Epargne Logement (0,25% brut), Livret Hello Jeune (1,25% net)
  • Assurance-vie : Fonds Euro Hello (1,00%)
  • Crédit : Immobilier, Prêt personnel

Verdict : Hello Bank

Boursorama et Hello Bank proposent toutes deux des solutions d’épargne ouvertes et gérées 100% en ligne. Mais en matière de livrets d’épargne maison, Boursorama affiche des rendements assez décevants, comparés à ceux de Hello Bank. Si votre ambition est d’obtenir les meilleurs rendements, vous verrez qu’un produit comme le livret Hello+ a de nombreux avantages. En effet, le Livret Hello+ est actuellement l’un des meilleurs livrets d’épargne non réglementés à l’échelle des banques en ligne, avec une rémunération brute de 0,10 % sans plafond. Soulignons également l’effort de rémunération sur le Livret Hello Jeune à 1,25 %. Un surplus de rémunération très appréciable, qui témoigne d’une volonté très forte de la BNP de positionner Hello Bank comme la banque principale de tous les membres de la famille.

Battue sur le plan de l’épargne, Boursorama reprend la main sur Hello Bank grâce son contrat phare Boursorama Vie. Il s’agit d’un contrat 100% en ligne à partir de 300 €, sans frais sur les versements, avec une gamme étendue de fonds : en tout, 350 supports en unités de compte, incluant des trackers et des véhicules d’investissement immobilier. Accessible sans frais supplémentaires, la gestion pilotée est confiée à Edmond de Rothschild Asset Management, et vous gardez la main en choisissant entre plusieurs types de gestion (réactif, offensif, dynamique, équilibré, défensif).

Hello Bank propose des options similaires, cependant son fonds Euro Hello se révèle peu performant par rapport aux fonds Euro Exclusif et Eurossima de Boursorama Vie, gérés par l’assureur Generali. Soulignons néanmoins quelques faiblesses constatées dans le contrat Boursorama Vie : des frais annuels de gestion élevés sur le fonds Eurossima (0,75% contre 0,60% chez Hello Bank), un contrat réservé aux détenteurs d’un compte bancaire Boursorama (ce n’est pas le cas chez Hello Bank), des arbitrages automatisés à 1% des montants.

Pionnière de crédit en ligne, Boursorama propose des taux inférieurs à Hello Bank sur les crédits à la consommation, et même parmi les plus bas du marché. A titre d’exemple, pour un prêt personnel-véhicule neuf de 14 000 € à rembourser sur 48 mois, le TAEG proposé est de 1,95%, contre 3,25% chez Hello Bank… La filiale de la Société Génerale propose en tout 5 formules de prêt personnel : véhicule neuf, véhicule d’occasion, projet personnel, travaux, rachat de crédit. Soulignons au passage la réduction de taux de -5% qui vous est accordée si votre projet rentre dans les critères d’écoresponsabilité, un coup de pouce non négligeable pour des travaux d’amélioration de la performance énergétique de votre logement.

En outre, Boursorama propose le crédit renouvelable, à travers le crédit Budget+. A bien y regarder, il s’agit d’un produit conçu et distribué par Franfinance, elle aussi filiale de la Société Générale. Mais c’est un produit qui a le mérite d’être proposé par Boursorama, et qui n’a pas son équivalent chez Hello Bank.

Crédit immobilier Boursorama ou Hello Bank ? En matière de crédit immobilier, l’avance de Boursorama sur Hello Bank et sur les autres banques en ligne est significative, d’autant qu’elle a été la première à proposer le crédit immobilier 100% en ligne en 2010. Elle l’a même révolutionné, sachant que pour près de 25% des demandes accordées, le parcours de souscription a été mené à son terme sans faire appel à un téléconseiller. Une statistique étonnante pour un produit bancaire considéré unanimement comme nécessitant un investissement considérable en temps et en énergie. Outre un taux très compétitif (1,65% assurance comprise sur 15 ans), le crédit immobilier Boursorama a de nombreux avantages : obtention d’une proposition en moins d’1 h, 0 € de frais de dossier, 0 € d’indemnités de remboursement anticipé, pas d’apport en capital exigé, possibilité de moduler les échéances, capital financé à partir de 100 000 € jusqu’à 25 ans… Si vous cherchez une banque en ligne pour financer un projet immobilier, Boursorama est assurément un 1er choix.

Comparatif  Hello Bank ou Boursorama : l’offre de bienvenue

Comparatif offre bienvenue Boursorama vs Hello Bank

Boursorama


Hello Bank

Montant

80€ offerts

80€ offerts

Conditions

Pour toute ouverture de compte avec une carte bancaire

Pour toute ouverture de compte avec une carte bancaire Hello Prime

Délai versement

Sous 48h

Sous 3 mois

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Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama pour l’offre de bienvenue ? La réponse est Boursorama Banque étant donné que son offre de 80€ est valable pour toutes ses cartes et qu’elle est versée dans un délai nettement plus rapide en comparaison d’Hello Bank : 2 semaines contre 3 mois maximum !

A chaque banque en ligne son offre de bienvenue : certaines vous versent une prime de 80€ à l’ouverture de votre compte, d’autres vous exonèrent de certains frais pendant une année, d’autres encore vous accordent une remise de 50% sur la cotisation de carte bancaire, d’autres enfin choisissent de vous rembourser une partie de vos achats par carte. Que ce soit chez Hello Bank ou Boursorama, on a choisi le format le plus apprécié par les clients : la prime de bienvenue versée en une fois à l’ouverture de compte.

comparaison offre de bienvenue Boursorama Banque et Hello Bank

Chez Boursorama, la prime de bienvenue est de 80 € versés après l’activation de votre compte, et voici les conditions pour en bénéficier :

  • Nouvelle souscription : il s’agit de votre 1er compte chez Boursorama Banque
  • Demande de carte bancaire : vous faites une demande simultanée de carte bancaire
  • Dossier complet : vous avez complété votre dossier dans les 60 jours suivant la souscription
  • Dépôt initial : vous avez fait votre 1er versement dans les 5 jours suivant la souscription
  • Renseigner un code promotionnel (BRS80) lors du parcours de souscription

Chez Hello Bank, la prime de bienvenue est de 80 €, mais seulement sur l’offre Hello Prime. L’offre d’appel Hello One est donc pour le moment exclue de l’offre de bienvenue. La prime est versée 3 mois après la réception de votre carte bancaire :

  • Nouvelle souscription : il s’agit de votre 1er compte chez Hello Bank (non chez la BNP Paribas)
  • Demande de carte bancaire : vous faites une demande simultanée de carte bancaire
  • Dossier complet : vous avez complété votre dossier dans les 15 jours de la souscription
  • Renseigner un code promotionnel (BRS80) lors du parcours de souscription

Verdict : Bousorama Banque

Opter pour Boursorama ou Hello Bank sur la base de l’offre de bienvenue est-il pertinent ? Pas vraiment. Contentons-nous de dire que la prime annoncée est destinée exclusivement aux nouveaux clients, que ce soit chez Boursorama ou Hello Bank. Avec une petite préférence pour la prime versée 48 h après activation du compte chez Boursorama, contre un trimestre entier chez Hello Bank, et aussi qu’elle soit valable pour tous les comptes, ce qui n’est pas le cas avec Hello Bank.

Comparatif  Hello Bank ou Boursorama : service client

Comparatif service client Boursorama vs Hello Bank

Boursorama


Hello Bank

Horaires

Semaine :
8h à 22h
Samedi :
8h à 16h

Semaine :
8h à 22h
Samedi :
8h à 18h

Temps d'attente moyen

4 min.
environ

3 min.
environ

Qualité des interlo-
cuteurs

4/5

4/5

Mode de contact

Tel, mail
réseaux sociaux

Tel, mail,
réseaux sociaux

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Quelle banque choisir entre Hello Bank ou Boursorama pour le service client ? La réponse est Hello Bank qui est supérieure à Boursorama Banque concernant sa facilité d’accès mais aussi la qualité globale des interlocuteurs.

En l’absence d’agences physiques, le rôle dévolu au service client est crucial : les chargés de clientèle doivent être qualifiés, les téléconseillers décrocher rapidement, et ce même en heures de pointe, savoir aiguiller les clients dans leurs recherches, rester respectueux face à des clients pas forcément compréhensifs ou trop insistants… Les banques en ligne multiplient donc les canaux de communication pour apporter des réponses précises aux questions, réclamations et demandes d’assistance de leurs clients.

Voici les caractéristiques du Service Client de Boursorama Banque :

  • Canaux de communication : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux
  • Horaires de disponibilité en semaine : de 8H00 à 22H00
  • Horaires de disponibilité en week-end : de 8H45 à 16H30 le samedi
  • Coût d’un appel au service client : Gratuit pour les clients, Gratuit pour les non-clients
  • Localisation des téléconseillers : France
  • Possibilité d’avoir un téléconseiller attitré : Non
  • Coût d’assistance sur une opération : 5 €

Comparatif du service client Boursorama et Hello Bank

Chez Hello Bank :

  • Canaux de communication : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux
  • Horaires de disponibilité en semaine : de 9H00 à 20H00
  • Horaires de disponibilité en week-end : de 8H00 à 18H00 le samedi
  • Coût d’un appel au service client : Gratuit pour les clients, Gratuit pour les non-clients
  • Localisation des téléconseillers : France
  • Possibilité d’avoir un téléconseiller attitré : Oui
  • Coût d’assistance sur une opération : Gratuit

Verdict : Hello Bank

Qui de Hello Bank ou Boursorama propose le meilleur accompagnement à ses clients ? Les deux banques ont fait des choix diamétralement opposés : Boursorama mise sur l’autonomie du client, tandis que Hello Bank met en avant la dimension humaine de son service.

Boursorama mise surtout sur son chatbot « Elliott » et son centre d’aide en ligne. Si le recours facile à un téléconseiller est un aspect important, Boursorama n’est donc pas un choix indiqué pour vous. D’autant que son service client téléphonique est régulièrement pointé du doigt par ses clients sur TrustPilot…

Hello Bank se distingue par un chat en ligne très satisfaisant, une présence importante sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) ainsi qu’un forum en ligne.

Alors, relation client de type Boursorama ou Hello Bank ? A vous de faire votre choix : Boursorama pour des technophiles adeptes de l’indépendance et ne rechignant pas à la navigation dans les fonctionnalités de l’application mobile, Hello Bank pour ceux qui appréhendent l’autonomie et ne souhaitent pas que le « cordon » soit totalement coupé.

Nos ressources complémentaires :

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