N26 Standard avis : tout ce qu’il faut savoir !

Vous recherchez un avis N26 Standard ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

N26 est une banque en ligne très populaire actuellement : celle-ci compte 1,5 million de clients en France et près de 8 millions dans le monde entier. Notre équipe de détectives s’est donc intéressée à son offre de compte gratuit N26 Standard afin de se faire un avis sur la banque mobile allemande.

Dans cette analyse complète de N26 Standard, nous avons répondu à toutes les questions que vous pouvez vous poser avant d’ouvrir un compte gratuit dans la banque mobile. Nous commençons immédiatement avec les avantages et inconvénients de N26 Standard.

Avis N26 Standard : Avantages et Inconvénients


N26 Standard : les Avantages et Inconvénients

AvantagesInconvénients
- Un compte à 0€

- Tarification attractive 💰

- Sans frais cachés

- Une appli mobile très performante ✔️

- Accessible à tous

- Un seul justificatif exigé : une pièce d'identité ! 🤝

- Un service client ouvert jusqu’à 23h
même le dimanche et basé en France 🇫🇷

- Carte virtuelle incluse

- Des avis clients très positifs⭐

- Offre de bienvenue de 30€ offerts 🎁

- Des plafonds de CB élevés
- Pas de chèques et espèces 😕

- Nombre de retraits DAB gratuits limité

- IBAN Allemand (IBAN Français prévu courant 2021)

- Service client indisponible par téléphone

- Carte bancaire physique en option (envoi : 10€)

- Virement instantané réservé uniquement entre clients N26 🤷‍♂️

Avis sur N26 Standard : les bonnes questions à vous poser

Voici notre test complet de N26 Standard et les réponses aux questions que nous avons considérées comme indispensables pour se faire une idée de l’offre gratuite de la banque mobile et ainsi vous aider à vous faire un avis.

Il sera notamment question de savoir pour qui est destiné le compte N26 Standard et avoir un aperçu précis des services inclus, si la banque en ligne permet de faire des économies, ou si l’appli mobile est performante. Et l’on commence tout de suite par une analyse des services inclus à l’offre N26 Standard

Que contient l’offre N26 Standard ?

L’offre N26 Standard contient les services classiques de la banque mobile à savoir une carte bancaire virtuelle Mastercard, l’accès à une application mobile pour gérer ses finances à distance, le paiement mobile, un RIB allemand pour envoyer et recevoir de l’argent et la possibilité de souscrire à un crédit à la consommation. Cette offre entrée de gamme est adaptée à la vie quotidienne et saura répondre aux besoins des étudiants, retraités et personnes soucieuses de gérer un budget strict.

Voyons ensemble dans notre avis N26 Standard l’offre gratuite de la banque mobile en détail :


Avis N26 Standard : présentation de l'offre


N26 Standard

Tarif mensuel

0€

Pour qui ?

La banque mobile au meilleur prix

Carte bancaire physique

En option : 10€

Plafond paiement / retrait (mois)

20.000€ / 10.000€

Carte virtuelle

Gratuite

Paiement mobile

Paiement UE / Hors UE

Gratuit

Retrait UE / Hors UE

3 gratuits par mois / 1,7 %

Assurances quotidien

Non

Assurances voyages

Non

Sous comptes

Non

Fonctionnalités axées épargne

Non

Service client

Chat Bot & Live Chat

Parrainage

15€

Offres partenaires

Non

Offres partenaires haut de gamme

Non

Offre en cours

30€ offerts 🎁

En savoir plus

Voir l'offre

Quels sont les principaux services inclus à l'offre N26 Standard ?

Voici les principaux services inclus à N26 Standard :

  • Compte bancaire ✔️
  • IBAN allemand (français à venir) pour les virements et prélèvements ✔️
  • Carte bancaire virtuelle Mastercard ✔️
  • Paiement mobile Apple Pay et Google Pay ✔️
  • Service client en live chat et chatbot ✔️
  • Application mobile ✔️
  • Accès à un crédit à la consommation ✔️
Quels sont les profils concernés par N26 Standard ?

Les profils pour lesquels l’offre gratuite de N26 est adaptée sont :

  • Étudiants
  • Retraités
  • Interdits bancaires
  • Profils aux revenus faibles ou irréguliers
  • Profils soucieux de contrôler un budget strict
  • Profils curieux de tester les services d’une banque mobile
  • Profils à l’aise avec les outils numériques
Découvrir les différences avec les autres comptes N26

Voici les différences entre N26 Standard et les autres comptes de la banque mobile :

  • Carte bancaire 💳 : l’offre N26 Standard comprend une carte bancaire virtuelle gratuite, pour obtenir sa version physique, il faut s’acquitter des frais d’envoi de 10€, tandis que les offres payantes de la banque mobile incluent une carte bancaire physique dont la gamme diffère selon l’offre
  • Dispositif d’épargne 💰 :  les comptes N26 Smart, You et Metal donnent accès à des fonctionnalités d’épargne sous la forme de sous-comptes ou d’épargne à l’arrondi
  • Tarifs à l’étranger ✈️ : la tarification des opérations en devises est plus attractive avec un compte premium N26
  • Support client 📞 : tous les comptes payants bénéficient d’un accès au service client par téléphone et le compte N26 Métal est doté d’une ligne téléphonique dédiée
  • Offres exclusives 🏨 : les clients N26 You et Metal profitent d’offres promotionnelles auprès des partenaires de la banque mobile comme Booking.com ou Lime

Avis N26 Standard et autres comptes N26

En résumé, à notre avis, N26 Standard inclut les services classiques pour effectuer ses opérations au quotidien et se familiariser avec les outils fournis par l’appli mobile. Ce compte gratuit est une offre adaptée aux étudiants, aux personnes soucieuses de contrôler un budget strict ou encore à ceux souhaitant découvrir gratuitement la banque mobile. Pour bénéficier de services et avantages supplémentaires, il faut se tourner vers l’une des offres premium de la néobanque.

Quelle est la carte bancaire incluse à N26 Standard ?

La carte bancaire incluse à N26 Standard est une carte bancaire virtuelle Mastercard Standard. Ce type de carte bancaire permet d’effectuer des paiements sur internet et dans les commerces via Apple Pay et Google Pay. Pour obtenir une carte bancaire physique, il faut la commander via l’appli mobile et s’acquitter des frais d’envoi de 10€.

Poursuivons notre avis N26 Standard avec les caractéristiques de la carte bancaire N26 Standard :


Avis N26 Standard : carte bancaire


N26 Standard

Tarif mensuel

0€

Carte bancaire physique

En option : 10€

Plafond paiement / retrait (mois)

20.000€ / 10.000€

Carte virtuelle

Gratuite

Paiement mobile

Paiement UE / Hors UE

Gratuit

Retrait UE / Hors UE

3 gratuits par mois / 1,7 %

Assurances quotidien

Non

Assurances voyages

Non

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Qu'est-ce qu'une carte virtuelle ?

Une carte bancaire virtuelle est une carte bancaire dématérialisée avec laquelle son titulaire peut effectuer des paiements sur internet voire les ajouter à des solutions de paiement mobile. Chez N26, la carte virtuelle N26 Standard est compatible avec Apple Pay et Google Pay et permet d’effectuer des transactions sur internet en renseignant les numéros de CB fournis par la néobanque.

Comment fonctionne la carte virtuelle N26 Standard ?

La carte virtuelle N26 Standard fonctionne simplement : vous devez générer les numéros de la carte virtuelle depuis l’appli mobile et les renseigner pour l’enregistrer à votre wallet Apple Pay ou Google Pay ou lors d’un achat effectué sur internet.

Pour effectuer un paiement mobile avec sa carte virtuelle, il suffit de s’authentifier à Google Pay ou Apple Pay et approcher son smartphone du TPE compatible NFC. Sur internet, il faut renseigner les numéros de la carte virtuelle pour valider un paiement : l’ensemble des numéros éphémères de vos cartes virtuelles est accessible depuis l’appli mobile.

Est-ce sécurisé ?

Oui, c’est très sécurisé :

  • Les numéros de la CB virtuelle conservés par l’appli mobile N26 📱 : toutes les informations sur vos cartes virtuelles sont accessibles depuis votre espace client N26 totalement sécurisé
  • Des paiements mobiles très sécurisés 🔒 : pour valider un paiement par Google Pay et Apple Pay, vous êtes dans l’obligation de déverrouiller votre smartphone. Les paiements mobiles sont aussi sécurisés que les paiements effectués avec une carte bancaire physique en renseignant le code secret à 4 chiffres

Avis N26 Standard carte bancaire

Quel type d'achat je peux faire avec la carte virtuelle N26 Standard ?

Vous pouvez effectuer ces types d’achat avec la carte virtuelle :

  • Sur internet
  • Dans les commerces équipés d’un TPE compatible avec la technologie NFC (sans contact)
  • Retirer des espèces aux DAB compatibles Apple Pay / Google PAy
Puis-je obtenir une carte bancaire physique avec N26 Standard?

Oui, vous pouvez obtenir une carte bancaire physique avec N26 Standard, pour cela vous devez :

  • Commander la CB Mastercard physique via l’appli mobile
  • Payer les frais d’envoi de 10€

La carte bancaire physique associée au compte N26 Standard est une carte à autorisation systématique, le solde du compte est vérifié avant de valider chaque opération et aucun découvert n’est autorisé. Les plafonds de retrait et de paiement sont identiques à ceux de la carte bancaire virtuelle à savoir 20 000€ de paiement maximum sur 30 jours et 10 000€ de retrait sur 30 jours.

En résumé, à notre avis, N26 Standard dispose d’une carte bancaire virtuelle pratique pour effectuer ses paiements au quotidien, mais ce type de CB est parfois limité, alors il sera sûrement nécessaire de commander sa version physique. Nous regrettons seulement que l’envoi de la carte bancaire physique soit payant.

Peut-on faire des économies avec N26 Standard ?

Oui, vous pouvez faire des économies avec N26 Standard, car le compte bancaire est entièrement gratuit et de nombreux frais bancaires classiques sont supprimés par la banque mobile. Les opérations classiques sont gratuites et les seuls frais à noter concernent les opérations en devises, les irrégularités et la carte bancaire physique proposée en option.

Voyons maintenant dans notre avis N26 Standard, la tarification :


Tarifs N26


N26 Standard

Abonnement compte courant

0€/mois

Carte bancaire physique

10€ l'envoi

Carte virtuelle

Gratuite

Alimentation du compte

Gratuit

Virement SEPA

Gratuit

Virement instantané

Gratuit

Prélèvement

Gratuit

Paiement / Retrait France

Gratuit

Paiement / Retrait UE

Gratuit / 3 par mois gratuits puis 2€

Paiement / Retrait Devise

Gratuit / 1,7% du montant

Paiement mobile

Gratuit

Virement hors SEPA

5x moins cher avec Wise

Carte supplémentaire

10€

Frais rejet prélèvement

3€

Offre en cours

30€ offerts 🎁

En savoir plus

Voir l'offre

Voici les économies constatées avec N26 Standard :

  • Aucun frais de tenue de compte ✔️ : contrairement aux banques traditionnelles, N26 n’applique pas de frais de tenue de compte soit une économie de près de 25€ par an
  • Une carte bancaire gratuite 💳 : la carte virtuelle N26 Standard est entièrement gratuite. Pour obtenir la version physique, il faut payer des frais d’envoi de 10€, mais aucune cotisation mensuelle n’est prélevée par la banque mobile
  • Des virements SWIFT à moindres frais 🌎 : la banque mobile a noué un partenariat avec la plateforme de transferts internationaux Wise, ainsi les clients N26 bénéficient de tarifs attractifs et peuvent donc faire de larges économies sur cette opération
  • Pas de découvert autorisé ✔️ : dans la banque mobile, aucun découvert n’est autorisé, ainsi ce type de frais est évité. Le risque d’incident de paiement est limité, car la carte bancaire fournie est à autorisation systématique, alors aucun dépassement de solde n’est autorisé.
  • Des opérations à un tarif attractif 💸 : Les piaements sont gratuits partout dans le monde. Un point positif à noter par rapport à d’autres banques mobiles où les paiements en devises sont parfois facturés. Lors d’un séjour dans un pays de la zone euro, sachez que les paiements sont sans frais et 3 retraits gratuits sont inclus par mois, ensuite il faudra compter 2€. Les prélèvements et virements SEPA sont entièrement gratuits
  • Une offre de bienvenue de 30€ offerts : les nouveaux clients N26 profitent d’une prime de 30€ versée seulement 7 jours après leur première transaction effectuée

Tarifs N26 Standard

Comment bénéficier des retraits et paiements gratuits en devises?

Pour bénéficier des retraits et paiements gratuits en devises, nous vous conseillons de souscrire à la carte bancaire N26 Metal à 16,90€/mois grâce à laquelle vous profiterez de cette absence de frais, d’assurances voyage et d’autres services supplémentaires.

En résumé, à notre avis, N26 Standard dispose d’une tarification très attractive : la majorité des opérations courantes est entièrement gratuite, aucun frais de tenue de compte n’est appliqué, les virements internationaux via Wize sont proposés à un tarif préférentiel et les opérations en devises sont facturées 1,7% du montant. Seul défaut à noter : l’envoi de la carte bancaire physique N26 Standard facturé 10€.

Par rapport à une banque classique, les économies sont réelles et l’absence de frais cachés est un bon moyen de calculer son budget dédié aux frais bancaires.

Le compte N26 Standard est-il vraiment gratuit ?

Oui, le compte N26 Standard est globalement gratuit, car les opérations courantes sont sans frais et les frais de tenue de compte sont à 0€. Cependant, certaines opérations plus exceptionnelles ont un coût comme les paiements et retraits en devises et les virements internationaux. À notre avis, N26 Standard dispose d’une grille tarifaire avantageuse.

Quels sont les services gratuits de N26 Standard ?

Les services gratuits de N26 Standard sont :

  • Frais de tenue de compte
  • Paiements et retraits en France
  • Paiements en UE et 3 retraits par mois en UE
  • Fonctionnalités de gestion de compte et de budget
  • Paiement mobile
  • Carte bancaire virtuelle
Quels sont les frais à prévoir avec N26 Standard ?

Les frais à prévoir avec N26 Standard sont :

  • Retraits en devises : 1,7%
  • Retraits en euros : au-delà de 3 retraits par mois, il faut compter 2€ par retrait
  • Envoi de la carte bancaire physique : 10€
  • Remplacement anticipé de la carte bancaire physique : 10€
  • Rejet de prélèvement : 3€

Oui, à notre avis, N26 Standard est vraiment gratuit à condition d’effectuer des opérations du quotidien. Cependant nous notons quelques frais à prévoir tels que les paiements et les retraits en devises et l’envoi de la carte bancaire physique.

L’appli mobile N26 Standard est-elle bien conçue pour gérer son compte ?

Oui, l’appli N26 Standard est bien conçue pour gérer son compte à distance. Les fonctionnalités permettent de paramétrer sa carte bancaire, piloter son compte bancaire et effectuer ses opérations en toute autonomie. Les fonctionnalités sont suffisantes et simples d’utilisation et la navigation est très fluide.

Continuons notre avis N26 Standard avec les fonctionnalités disponibles pour gérer son compte :


Appli N26 Standard : gestion du compte

Alimenter son compte Oui, virement SEPA ou Stripe
Gestion des plafonds CB Oui
Blocage / réactivation CBOui
Modification code PIN CB Oui
Récupération code carte Oui, par sms
Blocage paiements à l’étranger Oui
Blocage paiements par internet Oui
Blocage paiements sans contact Oui
Blocage paiement mobile Oui
Alerte notifications Opérations inhabituelles
Reconnaissance faciale, empreinte Touch ID, Face ID, FingerPrint
3D Secure Par Push Wifi
Contact service client Oui
Contact assurance Allianz Oui
Télécharger RIBOui
Souscrire un crédit Oui
Virement SEPAOui
Virement SEPA instantané Oui (entre clients n26 via Moneybeam)
Virement international Oui via Wise
Virement par SMS Oui
Stockage cryptomonnaies Non
Achat cryptomonnaies Non
Changement de compte n26Oui

Voici les fonctionnalités très utiles pour gérer son compte N26 Standard :

  • Paramétrage complet de la carte bancaire 💳 : vous pouvez bloquer les fonctions de votre carte bancaire N26 Standard virtuelle et physique telles que le paiement en ligne, à l’étranger ou encore le paiement sans contact. En cas de perte momentanée, vous pouvez bloquer et débloquer votre carte bancaire en quelques clics depuis l’appli mobile.
  • Effectuer ses opérations en toute autonomie 📱 : avec l’appli mobile N26 Standard, vous pouvez envoyer des virements, commander une carte bancaire, souscrire à un crédit à la consommation ou encore mettre en place un prélèvement sans l’aide d’un conseiller, ainsi vous gagnez du temps et vous avez le contrôle total de votre compte.
  • Virement instantané disponible 📨: les virements instantanés par SMS entre comptes N26 sont un réel plus pour la banque mobile, car vous pouvez transférer des fonds en quelques secondes via votre smartphone

Avis N26 Standard appli mobile gestion compte

Que puis-je faire depuis l'appli mobile N26 Standard ?

Voici ce que vous pouvez faire depuis l’appli mobile N26 Standard :

  • Envoyer des virements SEPA, instantanés et internationaux
  • Paramétrer votre carte bancaire : modulation des plafonds, blocage de certaines fonctions, blocage/déblocage de la carte bancaire, etc.
  • Joindre le service client
  • Télécharger et éditer un RIB
  • Souscrire à une nouvelle offre N26 et à un crédit à la consommation

À notre avis, N26 Standard dispose d’une appli mobile très performante pour gérer son compte à distance. Depuis votre smartphone, vous pouvez piloter entièrement votre compte bancaire, paramétrer votre carte bancaire, contacter le service client ou changer de compte N26. Les fonctionnalités sont très appréciées par les utilisateurs et ces derniers saluent la simplicité avec laquelle ils arrivent à gérer leur compte depuis leur smartphone.

L’appli N26 Standard permet-elle de mieux gérer son budget ?

Oui, l’appli N26 Standard permet de mieux gérer son budget. Les fonctionnalités permettent de savoir exactement où vous en êtes. La catégorisation automatique des dépenses permet de savoir dans quel univers de consommation vous dépensez le plus (loisirs, habitat, etc.) et le solde mis à jour en temps réel est un bon moyen de connaître l’argent restant sur son compte à tout moment.


Appli N26 : Gestion du budget

Relevé de compte Oui, historique sans limite de temps
Catégorisation auto. des dépenses Oui
Solde en temps réel Oui 🔥
Décompte retraits gratuits restants Oui
Agrégateur de comptes Oui
Conversion automatique paiement à l’étranger Oui
Création sous compte épargne Non (uniquement comptes premium)
Outils d’épargne automatiqueNon (uniquement comptes premium)
Virement par SMS Oui, via Moneybeam
Graphiques Oui
Virement entre comptes Non
Cagnotte en ligne Non
Gestion dépenses entre amis Non

Voici comment vous pouvez mieux gérer votre budget avec l’appli N26 Standard :

  • Savoir où vous en êtes à chaque instant avec le solde mis à jour en temps réel
  • Faire efficacement ses comptes avec la catégorisation automatique des dépenses
  • Gérer son budget simplement avec l’historique des opérations illimité

Pour conclure, à notre avis, N26 Standard procure des moyens efficaces pour mieux gérer son budget tels que la catégorisation automatique des dépenses et la mise à jour du solde en temps réel. Si vous souhaitez profiter de dispositifs d’épargne, il est conseillé de souscrire à l’un des comptes premium N26 aux services supplémentaires comme la création de sous-comptes ou l’épargne à l’arrondi.

Qu’en est-il de la sécurité de l’appli mobile N26 Standard ?

La sécurité de l’appli mobile de N26 Standard est optimale : il s’agit de l’une des banques mobiles les plus sécurisées du marché. Blocage temporaire de la carte bancaire et de ses fonctions, connexion par reconnaissance faciale/empreinte digitale, notifications en cas d’opérations suspectes… Voici quelques exemples de fonctionnalités pour sécuriser son compte.

Quels sont les outils pour sécuriser concrètement mon compte N26 Standard ?

Les outils pour sécuriser mon compte N26 Standard sont :

  • Modifier son code secret de sa CB physique en quelques clics ✔️
  • Bloquer la fonction sans contact pour éviter une fraude lors d’un rassemblement ✔️
  • Se connecter à son espace client par Face ID/Touch ID ou Fingerprint ✔️
  • Réception d’une alerte en cas d’utilisation douteuse comme une connexion à l’espace client ou une opération inhabituelle constatée par la banque mobile ✔️

Voyons maintenant dans notre avis N26 Standard l’ensemble des fonctionnalités disponibles pour sécuriser son compte :


Appli N26 Standard : sécurité

Gestion des plafonds CB Oui ❤️
3D Secure Par Push Wifi
Blocage / réactivation CB Oui 🔒
Récupération code carteOui, par sms
Blocage paiements à l’étranger Oui
Blocage paiements par internet Oui
Blocage paiements sans contact Oui
Blocage paiement mobile Oui
Alerte notifications Opérations inhabituelles
Reconnaissance faciale / empreinte Touch ID, Face ID, FingerPrint

À notre avis, N26 Standard est totalement sécurisé, car les fonctionnalités sont très efficaces pour éviter une utilisation frauduleuse de votre compte bancaire : blocage/déblocage de la carte bancaire physique, changement du code secret à 4 chiffres, blocage temporaire du sans contact, connexion par reconnaissance faciale/empreinte digitale et envoi de notifications en cas d’opération/connexion suspecte.

Le service client N26 Standard est-il réactif ?

Oui, le service client N26 Standard est réactif. Les clients de l’offre gratuite de la banque mobile peuvent joindre un conseiller par livechat, mail et via les principaux réseaux sociaux. Le support est considéré par les clients comme agréable, réactif et efficace. Seule ombre au tableau : les clients N26 Standard n’ont pas accès à un service client par téléphone contrairement à ceux des offres premium.

Comment joindre rapidement un conseiller N26 ?

Vous pouvez contacter le service client N26 Standard via les canaux suivants :

  • Live Chat
  • Mail
  • Réseaux sociaux

Le service client par téléphone est réservé aux clients premium à savoir N26 Smart, You et Metal et le compte N26 Metal dispose d’une ligne dédiée.

Pour en savoir plus, voici les points à retenir sur notre avis N26 Standard et son service client :


Service client N26 Standard


N26 Standard

Localisation

France 🇫🇷

Amplitude horaires Téléphone

Non disponible

Amplitude horaires Livechat

7 jours sur 7
7h à 23h

Chatbot

Oui

Service prioritaire

Non

SAV via Twitter

Oui

SAV via Facebook

Oui

FAQ

Oui

Messagerie sécurisée via appli

Oui

En savoir plus

Découvrir

Le service client est-il vraiment réactif selon les clients N26 ?

Selon les avis clients laissés sur les plateformes d’avis certifiés, le service client est disponible et réactif. Les clients apprécient que les conseillers prennent le temps de bien renseigner les clients et de résoudre un problème rapidement. L’autre point positif selon les clients concerne les horaires de disponibilité de 7h à 23h par livechat, ce qui permet d’obtenir une réponse tôt le matin et tard le soir.

avis Service client N26 Standard

Pour savoir si le service client N26 Standard est réactif et fiable, nous avons effectué un test, que vous pouvez retrouver dans notre avis N26.

Notre avis N26 Standard sur le service client est positif. Les canaux de communication sont multiples, les horaires de disponibilité sont très larges et les conseillers sont très réactifs par livechat et via les réseaux sociaux. La foire à questions accessible à tous est très bien conçue, les réponses sont claires et facilement identifiables.

Cependant, nous regrettons que les clients N26 Standard ne bénéficient pas d’un service client par téléphone contrairement aux clients des autres offres de la banque mobile.

Quel est l’avis des clients N26 Standard ?

L’avis des clients N26 Standard est globalement positif. La banque mobile obtient une très bonne note sur les stores d’app et plateformes d’avis certifiés, les clients sont très satisfaits par la tarification avantageuse, l’ouverture de compte rapide et l’appli mobile très bien conçue et pratique. Seuls points négatifs selon les clients : des bugs remarqués lors de la souscription, le RIB allemand ou encore un service client parfois inefficace par livechat.

Voici un résumé des avis clients N26 Standard :


Avis clients N26 Standard

Note sur App Store4,8/5 sur ‎72 410 avis 🔥
Note sur Google Play4,1/5 sur ‎91 384 avis
Notes sur TrusPilot4,1/5 sur 14 873 avis ✔️
Sentiment global ✓ Appli mobile géniale
✓ Véritable expérience de banque mobile
✓ Compétitivité des tarifs

Voici les avis positifs des clients N26 Standard :

  • Appli mobile très performante 📱 : l’ergonomie, la vitesse, le design et les fonctionnalités de l’appli mobile N26 sont très appréciés par les utilisateurs. Preuve en est avec les notes laissées par les clients sur les stores d’app dont la moyenne est de 4,45/5.
  • Une tarification avantageuse 💸 : les clients N26 Standard apprécient les services gratuits inclus à ce compte à 0€ et confirment avoir réalisé des économies sur leurs frais bancaires avec la banque mobile. La transparence de la grille tarifaire est un des avantages soulevés par les clients
  • Souscription simple et rapide 🕑 : l’ouverture d’un compte N26 Standard s’effectue exclusivement en ligne, vous n’avez pas besoin de vous déplacer ni de prendre rendez-vous avec un conseiller contrairement à la souscription dans une banque classique. Les clients sont très satisfaits, car ils ont souscrit en quelques minutes et le peu de justificatifs exigés est un point positif selon eux. La carte bancaire virtuelle est immédiatement disponible après la souscription et peut être ajoutée aux solutions de paiement mobile, un avantage conséquent.
  • Des outils très pratiques pour gérer son compte et son budget 💰 : les fonctionnalités de gestion de budget et du compte sont très appréciées par les utilisateurs, car ils peuvent effectuer leurs opérations, paramétrer leur carte bancaire physique et piloter leur compte bancaire à distance en toute sécurité. Parmi les outils les plus salués, nous notons la catégorisation automatique des dépenses et le solde mis à jour en temps réel.
Avis clients N26 Standard
@ N26.com

Voici les avis négatifs des clients N26 Standard :

  • IBAN non français 🇩🇪 : le RIB allemand associé au compte bancaire N26 Standard est l’un des points négatifs selon les clients, car celui-ci est parfois refusé par certains organismes. Cependant, la discrimination à l’IBAN est de plus en plus rare et la banque mobile envisage de rendre disponible un RIB français au courant de l’année 2021.
  • Dysfonctionnements constatés lors de la souscription 🖥 : selon les commentaires laissés par certains clients, N26 peine à identifier la carte d’identité sans raison apparente. Un bug entraînant une perte de temps lors de l’ouverture de compte
  • Livechat parfois inefficace ⚠️  : selon quelques avis clients, le service client par livechat est moins performant que le service client par téléphone. Un point négatif à noter sachant que les clients N26 Standard n’ont pas accès à un conseiller par téléphone.

Globalement, les avis clients N26 Standard sont positifs. Parmi les avantages les plus salués par la clientèle de la banque mobile, nous pouvons citer la grille tarifaire attractive et garantie sans frais cachés, la qualité de l’appli mobile et de ses fonctionnalités et l’ouverture de compte simple et rapide. Du côté des avis négatifs, certains déplorent le RIB allemand, des bugs constatés lors de l’ouverture de compte ou encore le manque d’efficacité du service client par livechat.

Avis N26 Standard : faut-il souscrire ?

Avis N26 StandardNotre avis N26 Standard est positif ! Cette offre gratuite est un bon moyen de découvrir les services de la banque mobile allemande sans payer aucun frais. Les services inclus gratuitement répondent aux besoins de la vie quotidienne et correspondent aux habitudes des étudiants, retraités ou les personnes aux revenus faibles ou irréguliers. L’appli mobile très performante permet de contrôler son budget et piloter son compte à distance en toute autonomie.

Le compte N26 Standard gratuit comprend les services bancaires classiques : obtention d’un RIB pour envoyer et recevoir de l’argent, carte bancaire virtuelle disponible pour effectuer ses paiements sur internet et dans les commerces via les solutions de paiement mobile Apple Pay et Google Pay et un accès à une appli mobile.

Pour une expérience plus complète, il serait préférable d’opter pour l’une des offres premium avec lesquelles les clients ont accès à des services supplémentaires comme le création de sous-comptes, des offres exclusives ou encore des assurances voyage et utiles au quotidien.

La carte bancaire incluse est une carte virtuelle gratuite, mais vous pouvez obtenir une CB physique si vous vous acquittez des frais d’envoi de 10€. Les plafonds sont confortables et le budget est maîtrisé, car il s’agit d’une carte bancaire à autorisation systématique, alors le dépassement de solde n’est pas autorisé.

Au sujet des tarifs, N26 est l’une des banques les plus compétitives : la majorité des opérations courantes est gratuite et le partenariat avec Wise pour les virements internationaux est un réel point fort. Seuls frais à prévoir : l’envoi de la carte bancaire physique en option et les opérations en devises avec l’offre Standard. De plus, la prime de bienvenue de 30€ est très avantageuse, car les nouveaux clients la reçoivent seulement 7 jours après la première transaction.

L’appli mobile est très bien conçue. Les fonctionnalités disponibles sont simples d’utilisation et très performantes : solde mis à jour en temps réel, catégorisation automatique des dépenses, pilotage complet et autonome de la CB physique (blocage/déblocage, désactivation de certaines fonctions, changement du code pin, etc.), envoi de virement, mise en place de prélèvements, etc.

Avis N26 Standard faut-il souscrire

Concernant le service client, celui-ci est disponible par e-mail, live-chat et via les réseaux sociaux. Les horaires de disponibilité du livechat sont très larges (7h à 23h / 7j/7), mais le support client par téléphone est uniquement réservé aux clients premium à savoir N26 Smart, You et Metal.

Les avis clients sont positifs : la banque mobile obtient une bonne note sur les stores d’app et les plateformes d’avis certifiés. Les clients apprécient notamment la tarification avantageuse, l’ouverture de compte rapide et l’appli mobile. Côté avis négatifs, certains clients pointent le RIB allemand (un RIB français sera lancé en 2021), des bugs lors de la souscription ou encore un support client parfois inefficace en livechat.

En résumé, notre avis N26 Standard est favorable, mais certains services sont limités, alors il serait plus intéressant pour certains profils de s’orienter vers les offres premium de la banque mobile bien plus complètes.


Une suggestion ou l’envie de donner un avis N26 Standard ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !
🙂

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