N26 Standard avis : tout ce qu’il faut savoir !

Vous recherchez un avis N26 Standard ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

N26 est une banque en ligne très populaire actuellement : celle-ci compte 1,5 million de clients en France et près de 8 millions dans le monde entier. Notre équipe de détectives s’est donc intéressée à son offre de compte gratuit N26 Standard afin de se faire un avis sur la banque mobile allemande.

Dans cette analyse complète de N26 Standard, nous avons répondu à toutes les questions que vous pouvez vous poser avant d’ouvrir un compte gratuit dans la banque mobile. Nous commençons immédiatement avec les avantages et inconvénients de N26 Standard.

🔍 Que contient l’offre N26 Standard ?

L’offre N26 Standard contient les services classiques de la banque mobile à savoir une carte bancaire virtuelle Mastercard, l’accès à une application mobile pour gérer ses finances à distance, le paiement mobile, un RIB allemand pour envoyer et recevoir de l’argent et la possibilité de souscrire à un crédit à la consommation. Cette offre entrée de gamme est adaptée à la vie quotidienne et saura répondre aux besoins des étudiants, retraités et personnes soucieuses de gérer un budget strict.

Voyons ensemble dans notre avis N26 Standard l’offre gratuite de la banque mobile en détail :

👉 En résumé, à notre avis, N26 Standard inclut les services classiques pour effectuer ses opérations au quotidien et se familiariser avec les outils fournis par l’appli mobile. Ce compte gratuit est une offre adaptée aux étudiants, aux personnes soucieuses de contrôler un budget strict ou encore à ceux souhaitant découvrir gratuitement la banque mobile. Pour bénéficier de services et avantages supplémentaires, il faut se tourner vers l’une des offres premium de la néobanque.

🔍 Quelle est la carte bancaire incluse à N26 Standard ?

La carte bancaire incluse à N26 Standard est une carte bancaire virtuelle Mastercard Standard. Ce type de carte bancaire permet d’effectuer des paiements sur internet et dans les commerces via Apple Pay et Google Pay. Pour obtenir une carte bancaire physique, il faut la commander via l’appli mobile et s’acquitter des frais d’envoi de 10€.

Poursuivons notre avis N26 Standard avec les caractéristiques de la carte bancaire N26 Standard :

👉 En résumé, à notre avis, N26 Standard dispose d’une carte bancaire virtuelle pratique pour effectuer ses paiements au quotidien, mais ce type de CB est parfois limité, alors il sera sûrement nécessaire de commander sa version physique. Nous regrettons seulement que l’envoi de la carte bancaire physique soit payant.

🔍 Peut-on faire des économies avec N26 Standard ?

Oui, vous pouvez faire des économies avec N26 Standard, car le compte bancaire est entièrement gratuit et de nombreux frais bancaires classiques sont supprimés par la banque mobile. Les opérations classiques sont gratuites et les seuls frais à noter concernent les opérations en devises, les irrégularités et la carte bancaire physique proposée en option.

Voyons maintenant dans notre avis N26 Standard, la tarification :

Voici les économies constatées avec N26 Standard :

• ✔️ Aucun frais de tenue de compte : contrairement aux banques traditionnelles, N26 n’applique pas de frais de tenue de compte soit une économie de près de 25€ par an
• 💳 Une carte bancaire gratuite : la carte virtuelle N26 Standard est entièrement gratuite. Pour obtenir la version physique, il faut payer des frais d’envoi de 10€, mais aucune cotisation mensuelle n’est prélevée par la banque mobile
• 🌎 Des virements SWIFT à moindres frais : la banque mobile a noué un partenariat avec la plateforme de transferts internationaux Wise, ainsi les clients N26 bénéficient de tarifs attractifs et peuvent donc faire de larges économies sur cette opération
• ✔️ Pas de découvert autorisé : dans la banque mobile, aucun découvert n’est autorisé, ainsi ce type de frais est évité. Le risque d’incident de paiement est limité, car la carte bancaire fournie est à autorisation systématique, alors aucun dépassement de solde n’est autorisé.
• 💸 Des opérations à un tarif attractif : Les piaements sont gratuits partout dans le monde. Un point positif à noter par rapport à d’autres banques mobiles où les paiements en devises sont parfois facturés. Lors d’un séjour dans un pays de la zone euro, sachez que les paiements sont sans frais et 3 retraits gratuits sont inclus par mois, ensuite il faudra compter 2€. Les prélèvements et virements SEPA sont entièrement gratuits
• 🎁 Une offre de bienvenue de 30€ offerts : les nouveaux clients N26 profitent d’une prime de 30€ versée seulement 7 jours après leur première transaction effectuée

👉 En résumé, à notre avis, N26 Standard dispose d’une tarification très attractive : la majorité des opérations courantes est entièrement gratuite, aucun frais de tenue de compte n’est appliqué, les virements internationaux via Wize sont proposés à un tarif préférentiel et les opérations en devises sont facturées 1,7% du montant. Seul défaut à noter : l’envoi de la carte bancaire physique N26 Standard facturé 10€.

Par rapport à une banque classique, les économies sont réelles et l’absence de frais cachés est un bon moyen de calculer son budget dédié aux frais bancaires.

🔍 Le compte N26 Standard est-il vraiment gratuit ?

Oui, le compte N26 Standard est globalement gratuit, car les opérations courantes sont sans frais et les frais de tenue de compte sont à 0€. Cependant, certaines opérations plus exceptionnelles ont un coût comme les paiements et retraits en devises et les virements internationaux. À notre avis, N26 Standard dispose d’une grille tarifaire avantageuse.

👉 Oui, à notre avis, N26 Standard est vraiment gratuit à condition d’effectuer des opérations du quotidien. Cependant nous notons quelques frais à prévoir tels que les paiements et les retraits en devises et l’envoi de la carte bancaire physique.

🔍 L’appli mobile N26 Standard est-elle bien conçue pour gérer son compte ?

Oui, l’appli N26 Standard est bien conçue pour gérer son compte à distance. Les fonctionnalités permettent de paramétrer sa carte bancaire, piloter son compte bancaire et effectuer ses opérations en toute autonomie. Les fonctionnalités sont suffisantes et simples d’utilisation et la navigation est très fluide.

Continuons notre avis N26 Standard avec les fonctionnalités disponibles pour gérer son compte :

Voici les fonctionnalités très utiles pour gérer son compte N26 Standard :

• 💳 Paramétrage complet de la carte bancaire : vous pouvez bloquer les fonctions de votre carte bancaire N26 Standard virtuelle et physique telles que le paiement en ligne, à l’étranger ou encore le paiement sans contact. En cas de perte momentanée, vous pouvez bloquer et débloquer votre carte bancaire en quelques clics depuis l’appli mobile.
• 📱 Effectuer ses opérations en toute autonomie : avec l’appli mobile N26 Standard, vous pouvez envoyer des virements, commander une carte bancaire, souscrire à un crédit à la consommation ou encore mettre en place un prélèvement sans l’aide d’un conseiller, ainsi vous gagnez du temps et vous avez le contrôle total de votre compte.
• 💻Virement instantané disponible : les virements instantanés par SMS entre comptes N26 sont un réel plus pour la banque mobile, car vous pouvez transférer des fonds en quelques secondes via votre smartphone

👉 À notre avis, N26 Standard dispose d’une appli mobile très performante pour gérer son compte à distance. Depuis votre smartphone, vous pouvez piloter entièrement votre compte bancaire, paramétrer votre carte bancaire, contacter le service client ou changer de compte N26. Les fonctionnalités sont très appréciées par les utilisateurs et ces derniers saluent la simplicité avec laquelle ils arrivent à gérer leur compte depuis leur smartphone.

🔍 L’appli N26 Standard permet-elle de mieux gérer son budget ?

Oui, l’appli N26 Standard permet de mieux gérer son budget. Les fonctionnalités permettent de savoir exactement où vous en êtes. La catégorisation automatique des dépenses permet de savoir dans quel univers de consommation vous dépensez le plus (loisirs, habitat, etc.) et le solde mis à jour en temps réel est un bon moyen de connaître l’argent restant sur son compte à tout moment.

Voici comment vous pouvez mieux gérer votre budget avec l’appli N26 Standard :

• Savoir où vous en êtes à chaque instant avec le solde mis à jour en temps réel
• Faire efficacement ses comptes avec la catégorisation automatique des dépenses
• Gérer son budget simplement avec l’historique des opérations illimité

👉 Pour conclure, à notre avis, N26 Standard procure des moyens efficaces pour mieux gérer son budget tels que la catégorisation automatique des dépenses et la mise à jour du solde en temps réel. Si vous souhaitez profiter de dispositifs d’épargne, il est conseillé de souscrire à l’un des comptes premium N26 aux services supplémentaires comme la création de sous-comptes ou l’épargne à l’arrondi.

🔍 Qu’en est-il de la sécurité de l’appli mobile N26 Standard ?

La sécurité de l’appli mobile de N26 Standard est optimale : il s’agit de l’une des banques mobiles les plus sécurisées du marché. Blocage temporaire de la carte bancaire et de ses fonctions, connexion par reconnaissance faciale/empreinte digitale, notifications en cas d’opérations suspectes… Voici quelques exemples de fonctionnalités pour sécuriser son compte.

Voyons maintenant dans notre avis N26 Standard l’ensemble des fonctionnalités disponibles pour sécuriser son compte :

👉 À notre avis, N26 Standard est totalement sécurisé, car les fonctionnalités sont très efficaces pour éviter une utilisation frauduleuse de votre compte bancaire : blocage/déblocage de la carte bancaire physique, changement du code secret à 4 chiffres, blocage temporaire du sans contact, connexion par reconnaissance faciale/empreinte digitale et envoi de notifications en cas d’opération/connexion suspecte.

🔍 Le service client N26 Standard est-il réactif ?

Oui, le service client N26 Standard est réactif. Les clients de l’offre gratuite de la banque mobile peuvent joindre un conseiller par livechat, mail et via les principaux réseaux sociaux. Le support est considéré par les clients comme agréable, réactif et efficace. Seule ombre au tableau : les clients N26 Standard n’ont pas accès à un service client par téléphone contrairement à ceux des offres premium.

Pour en savoir plus, voici les points à retenir sur notre avis N26 Standard et son service client :

Service client N26 Standard
	N26 Standard
📍 Localisation	France 🇫🇷
🕑 Amplitude horaires Téléphone	Non disponible
Amplitude horaires Livechat	7 jours sur 7 7h à 23h
💬 Chatbot	Oui
Service prioritaire	Non
SAV via Twitter	Oui
SAV via Facebook	Oui
❓ FAQ	Oui
🔒 Messagerie sécurisée via appli	Oui
En savoir plus	Découvrir

Pour savoir si le service client N26 Standard est réactif et fiable, nous avons effectué un test, que vous pouvez retrouver dans notre avis N26.

👉Notre avis N26 Standard sur le service client est positif. Les canaux de communication sont multiples, les horaires de disponibilité sont très larges et les conseillers sont très réactifs par livechat et via les réseaux sociaux. La foire à questions accessible à tous est très bien conçue, les réponses sont claires et facilement identifiables.

Cependant, nous regrettons que les clients N26 Standard ne bénéficient pas d’un service client par téléphone contrairement aux clients des autres offres de la banque mobile.

🔍 Quel est l’avis des clients N26 Standard ?

L’avis des clients N26 Standard est globalement positif. La banque mobile obtient une très bonne note sur les stores d’app et plateformes d’avis certifiés, les clients sont très satisfaits par la tarification avantageuse, l’ouverture de compte rapide et l’appli mobile très bien conçue et pratique. Seuls points négatifs selon les clients : des bugs remarqués lors de la souscription, le RIB allemand ou encore un service client parfois inefficace par livechat.

Voici un résumé des avis clients N26 Standard :

Avis clients N26 Standard
Note sur App Store	4,8/5 sur ‎72 410 avis 🔥
Note sur Google Play	4,1/5 sur ‎91 384 avis
Notes sur TrusPilot	4,1/5 sur 14 873 avis
Sentiment global	✔️ Appli mobile géniale ✔️ Véritable expérience de banque mobile ✔️ Compétitivité des tarifs

Voici les avis positifs des clients N26 Standard :

• 📱Appli mobile très performante : l’ergonomie, la vitesse, le design et les fonctionnalités de l’appli mobile N26 sont très appréciés par les utilisateurs. Preuve en est avec les notes laissées par les clients sur les stores d’app dont la moyenne est de 4,45/5.
• 💸Une tarification avantageuse : les clients N26 Standard apprécient les services gratuits inclus à ce compte à 0€ et confirment avoir réalisé des économies sur leurs frais bancaires avec la banque mobile. La transparence de la grille tarifaire est un des avantages soulevés par les clients
• 🕑 Souscription simple et rapide : l’ouverture d’un compte N26 Standard s’effectue exclusivement en ligne, vous n’avez pas besoin de vous déplacer ni de prendre rendez-vous avec un conseiller contrairement à la souscription dans une banque classique. Les clients sont très satisfaits, car ils ont souscrit en quelques minutes et le peu de justificatifs exigés est un point positif selon eux. La carte bancaire virtuelle est immédiatement disponible après la souscription et peut être ajoutée aux solutions de paiement mobile, un avantage conséquent.
• 💰 Des outils très pratiques pour gérer son compte et son budget : les fonctionnalités de gestion de budget et du compte sont très appréciées par les utilisateurs, car ils peuvent effectuer leurs opérations, paramétrer leur carte bancaire physique et piloter leur compte bancaire à distance en toute sécurité. Parmi les outils les plus salués, nous notons la catégorisation automatique des dépenses et le solde mis à jour en temps réel.

Voici les avis négatifs des clients N26 Standard :

• 🇩🇪 IBAN non français : le RIB allemand associé au compte bancaire N26 Standard est l’un des points négatifs selon les clients, car celui-ci est parfois refusé par certains organismes. Cependant, la discrimination à l’IBAN est de plus en plus rare et la banque mobile envisage de rendre disponible un RIB français au courant de l’année 2021.
• 🖥 Dysfonctionnements constatés lors de la souscription : selon les commentaires laissés par certains clients, N26 peine à identifier la carte d’identité sans raison apparente. Un bug entraînant une perte de temps lors de l’ouverture de compte
• ⚠️Livechat parfois inefficace : selon quelques avis clients, le service client par livechat est moins performant que le service client par téléphone. Un point négatif à noter sachant que les clients N26 Standard n’ont pas accès à un conseiller par téléphone.

👉 Globalement, les avis clients N26 Standard sont positifs. Parmi les avantages les plus salués par la clientèle de la banque mobile, nous pouvons citer la grille tarifaire attractive et garantie sans frais cachés, la qualité de l’appli mobile et de ses fonctionnalités et l’ouverture de compte simple et rapide. Du côté des avis négatifs, certains déplorent le RIB allemand, des bugs constatés lors de l’ouverture de compte ou encore le manque d’efficacité du service client par livechat.

Notre avis N26 Standard est positif ! Cette offre gratuite est un bon moyen de découvrir les services de la banque mobile allemande sans payer aucun frais. Les services inclus gratuitement répondent aux besoins de la vie quotidienne et correspondent aux habitudes des étudiants, retraités ou les personnes aux revenus faibles ou irréguliers. L’appli mobile très performante permet de contrôler son budget et piloter son compte à distance en toute autonomie.

💰Le compte N26 Standard gratuit comprend les services bancaires classiques : obtention d’un RIB pour envoyer et recevoir de l’argent, carte bancaire virtuelle disponible pour effectuer ses paiements sur internet et dans les commerces via les solutions de paiement mobile Apple Pay et Google Pay et un accès à une appli mobile.

Pour une expérience plus complète, il serait préférable d’opter pour l’une des offres premium avec lesquelles les clients ont accès à des services supplémentaires comme le création de sous-comptes, des offres exclusives ou encore des assurances voyage et utiles au quotidien.

💳 La carte bancaire incluse est une carte virtuelle gratuite, mais vous pouvez obtenir une CB physique si vous vous acquittez des frais d’envoi de 10€. Les plafonds sont confortables et le budget est maîtrisé, car il s’agit d’une carte bancaire à autorisation systématique, alors le dépassement de solde n’est pas autorisé.

💸 Au sujet des tarifs, N26 est l’une des banques les plus compétitives : la majorité des opérations courantes est gratuite et le partenariat avec Wise pour les virements internationaux est un réel point fort. Seuls frais à prévoir : l’envoi de la carte bancaire physique en option et les opérations en devises avec l’offre Standard. De plus, la prime de bienvenue de 30€ est très avantageuse, car les nouveaux clients la reçoivent seulement 7 jours après la première transaction.

📱L’appli mobile est très bien conçue. Les fonctionnalités disponibles sont simples d’utilisation et très performantes : solde mis à jour en temps réel, catégorisation automatique des dépenses, pilotage complet et autonome de la CB physique (blocage/déblocage, désactivation de certaines fonctions, changement du code pin, etc.), envoi de virement, mise en place de prélèvements, etc.

👨‍💼Concernant le service client, celui-ci est disponible par e-mail, live-chat et via les réseaux sociaux. Les horaires de disponibilité du livechat sont très larges (7h à 23h / 7j/7), mais le support client par téléphone est uniquement réservé aux clients premium à savoir N26 Smart, You et Metal.

📢 Les avis clients sont positifs : la banque mobile obtient une bonne note sur les stores d’app et les plateformes d’avis certifiés. Les clients apprécient notamment la tarification avantageuse, l’ouverture de compte rapide et l’appli mobile. Côté avis négatifs, certains clients pointent le RIB allemand (un RIB français sera lancé en 2021), des bugs lors de la souscription ou encore un support client parfois inefficace en livechat.

En résumé, notre avis N26 Standard est favorable, mais certains services sont limités, alors il serait plus intéressant pour certains profils de s’orienter vers les offres premium de la banque mobile bien plus complètes.