Avis Monisnap : ce qu’il faut savoir

Vous désirez avoir un avis Monisnap pour vous aider à savoir s’il faut passer par ce service de transfert d’argent à l’international ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂
Nous allons ensemble étudier le fonctionnement de ce service 100% en ligne pour en faire ressortir les points forts et les points faibles. L’objectif est de déterminer si cet acteur offre suffisamment de fiabilité et de sécurité pour lui confier des fonds à envoyer à des proches à l’étranger. Nous étayons notre opinion sur cette fintech en observant les atouts et les inconvénients de son fonctionnement, de son application mobile ou encore de son service client.Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis Monisnap qu’il faut connaître :


Monisnap : en résumé

L'avis des clients 4,4/5 étoiles sur TrustPilot 🔥
Notre avis sur Monisnap 14/20
Avantages✓ Tarifs compétitifs 💸
✓ Transfert rapide 🕑
✓ Transaction sécurisée 🔒
✓ Recharge téléphonique à distance ✔️
✓ Bonne couverture géographique 🌎
✓ Codes promo réguliers ❤️
Inconvénients- Modes de paiement limités
- Appli mobile à améliorer
Offre1er transfert gratuit ❤️

Avis  Monisnap : en résumé

Notre avis Monisnap est positif, car le service de transfert d’argent à l’international est rapide, efficace et sûr. Les clients sont rassurés malgré des moyens limités pour régler les frais. La tarification est concurrentielle sur certaines destinations. La couverture géographique est dense contrairement parfois aux points de retrait. Les clients bénéficient d’une offre de parrainage intéressante, du premier transfert gratuit et d’un système original de micro-don jusqu’à 3 euros par transfert.

Notre avis Monisnap en résumé

  • Transfert d’argent à l’international 100% en ligne
  • Frais compétitifs
  • Service client réactif
  • Paiements uniquement par MasterCard ou Visa
  • Notre avis Monispan est positif ✅

Avis  Monisnap : notre analyse plus détaillée !

Notre avis Monisnap va s’intéresser au fonctionnement du service de la fintech. Le transfert d’argent à l’international s’effectuant 100% en ligne, nous analyserons logiquement la qualité et les fonctionnalités de l’appli mobile avant d’aborder les modalités de paiement, l’ensemble des services et l’étendue de la couverture géographique. Puis nous étudierons le service client et les avis des clients Monisnap 🙂

Voici une présentation détaillée de la plateforme de transferts internationaux :


Monisnap : présentation

AdhésionOuvert à tous
Transfert vers l'étrangerFrance vers l'étranger
TarifÀ partir de 1,99€
Mode de paiementCB Visa et Mastercard
Recharge téléphoniqueMinutes d’appel
SMS
Internet
Couverture pays100
Points de retrait150 000
Appli mobile4/5 sur Google Play
3,2/5 sur App Store
Service clientFrançais
Convertisseur de devisesOui
Micro donOui
Parrainage15€
PromotionOui, régulières

Avis Monisnap : le fonctionnement

Notre avis Monisnap sur son fonctionnement est positif, car la procédure et l’envoi de transfert est simple et rapide. Le bénéficiaire n’a pas besoin d’être titulaire d’un compte en banque. La transaction peut se faire entre cartes SIM de téléphones mobiles avec des retraits en cash ou comme recharge de crédit téléphonique. Le réseau de points de retrait n’est pas assez dense, malgré un nombre de pays couverts élevé.


Monisnap : fonctionnement

Destinations150 pays
Services- Transfert à l'international
- Recharge téléphonique à l'international
Souscription1 justificatif d'identité
1 justificatif de domicile
Selfie
Signature électronique
Procédure de transfert1. Inscription
2. Sélection du pays
3. Renseigner montant et bénéficiaire
4. Effectuer le paiement par CB
Délai de réceptionInstantané
Le bénéficaire peut retirer les fonds en points de retrait
Points de retrait430 000 agences partenaires dans 150 pays
En savoir plus Découvrir

Les avantages du fonctionnement de Monisnap sont :

  • Souscription simple et rapide 🕑 : le consommateur s’inscrit en quelques minutes sans avoir à se déplacer via un formulaire en ligne. La réglementation en vigueur impose à la fintech de demander à ses souscripteurs de fournir une pièce d’identité, un justificatif de domicile et un selfie
  • Effectuer un transfert en quelques minutes📱: pour envoyer de l’argent à l’étranger, il suffit de suivre quelques étapes simples. Une fois le paiement validé par carte bancaire, le bénéficiaire retire les fonds dans un point de retrait partenaire avec un code de retrait
  • Retrait instantané par le bénéficiaire 💰 : les bénéficiaires du transfert peuvent retirer les fonds en espèces rapidement après le paiement validé sur la plateforme. Il suffit de se rendre dans une agence partenaire et présenter une pièce d’identité et le code de retrait

Avis Monese : fonctionnement

  • Compte bancaire non obligatoire pour le bénéficiaire  : le bénéficiaire n’est pas dans l’obligation de détenir un compte bancaire pour accéder aux fonds envoyés, car l’argent peut transiter via sa carte sim
  • Fonction de rechargement téléphonique ✔️ : les consommateurs peuvent également recharger le forfait téléphonique de leur bénéficiaire via Allo Monisnap partout dans le monde en seulement quelques minutes. Le service est efficace, rapide et sécurisé
  • 2 supports pour transférer de l’argent à l’international : les souscripteurs peuvent envoyer des fonds via leur espace client disponible sur le site internet de la plateforme et son appli mobile
  • 150 pays couverts 🌎 : la couverture géographique de la plateforme est assez dense. Les consommateurs peuvent envoyer de l’argent dans près de 200 pays à travers le monde. La fintech française n’a rien à envier à la concurrence où le nombre de pays accessible est assez similaire

Le seul inconvénient à noter ? Un nombre assez limité de points de retraits. Néanmoins, la fonction localisation de Monisnap permet de connaître un point de retrait dans une ville ou une région voisine au cas où aucune agence n’est disponible proche de son domicile.

En résumé, à notre avis, Monisnap propose un système de transfert simple et rapide. En quelques minutes, le consommateur est inscrit, peut commencer à effectuer des transferts à l’international et acheter des recharges mobiles pour ses proches partout dans le monde. Néanmoins, selon notre étude, le nombre de points de retrait n’est pas toujours suffisant selon les pays.

Avis Monisnap : l’appli mobile

Notre avis Monisnap sur l’appli mobile est mitigé, car la navigation n’est pas optimale. Les fonctionnalités de base sont pratiques, mais limitées. Le process d’identification ne fonctionne pas toujours correctement, mais l’avantage demeure l’accès à un service rapide. Les atouts de l’appli concernent la gestion de la liste des bénéficiaires, et le suivi et l’historique des transferts. Surtout, chaque pays dispose d’une interface personnalisée.


Monisnap : appli mobile

ComptabilitéiOS, Android
Mes transfertsHistorique des transferts
Dernier transfert effectué
Partage du code de retrait
Mes bénéficiairesListe d’enregistrement
Ajout/Suppression du bénéficiaire
Effectuer un transfertOui : choix du bénéficiaire, du montant et du pays destinataire
Mode de paiementCB Visa et Mastercard
3D Secure
Suivi du transfertOui

Voici les points forts de l’appli mobile Monisnap :

  • Transférer de l’argent en quelques clics et en toute sécurité 🔒 : la navigation est fluide pour effectuer des transferts internationaux en quelques clics. Les étapes sont simples à effectuer et l’interface de l’appli mobile permet d’effectuer des opérations rapidement en toute sécurité
  • Une interface par pays : chaque pays couvert par la plateforme de transferts internationaux bénéficie de sa propre interface, ainsi toutes les informations à connaître selon le pays destinataire sont faciles d’accès et réunies dans un espace numérique unique. Couleur, mots dans la langue du pays, images : l’idée est de jouer la carte de la proximité avec le client pour se différencier du marché
  • Suivi des transferts effectués très pratique ✔️ : les fonctionnalités de l’appli mobile permettent de connaître en quelques clics la liste des transferts effectués et suivre le transfert en cours étape par étape. Une fois les fonds disponibles, l’émetteur et le bénéficiaire sont alertés
  • Localiser facilement un point de retrait 🌎 : les bénéficiaires peuvent trouver un point de retrait proche de leur domicile à l’aide d’un outil facile d’utilisation disponible sur l’appli mobile. L’ensemble des points de retrait sont répertoriés par pays et par ville. Cet outil est très pratique, car il est parfois compliqué pour les bénéficiaires de transferts internationaux de trouver un point de retrait dans leur région.

Avis Monisnap : appli mobile

Les points faibles à noter de l’appli mobile Monisnap sont :

  • Bugs récurrents de l’appli mobile ⚠️ : l’expérience utilisateur n’est pas optimale, car l’appli mobile connaît plusieurs dysfonctionnements notamment lors de la souscription ou la connexion. Ces bugs devraient être corrigés lors des prochaines mises à jour de l’appli mobile
  • Navigation parfois lente : si l’émetteur peut effectuer un transfert en quelques minutes, nous avons noté quelques bugs pouvant ralentir le processus. Cependant, la plateforme a pris note de ces remarques et souhaite rendre son appli mobile plus intuitive et performante

En résumé, notre avis Monisnap sur son appli mobile est nuancé. Ses fonctionnalités sont pratiques et simples d’utilisation, cependant nous avons noté la présence de dysfonctionnements techniques assez récurrents lors de la connexion et la navigation est parfois ralentie par ces bugs.

Notre avis Monisnap se penche désormais sur la question des modes de paiement.

Avis Monisnap : les modes de paiement

Notre avis sur Monisnap sur les modes de paiement est plutôt mitigé, car les possibilités sont limitées à la carte bancaire. La gamme de cartes bancaires éligible au paiement Monisnap est cantonnée au réseau Mastercard et Visa. Les cartes bancaires doivent être compatibles avec la 3D Secure. Les clients ne disposent pas d’alternatives, ce qui restreint l’expérience utilisateur.

Les modes de paiement acceptés par Monisnap et compatibles 3D Secure sont :

  • MasterCard/EuroCard
  • MasterCard Maestro
  • Visa
  • Visa Electron

Avis Monisnap : mode de piaement

Les avantages des modes de paiement Monisnap :

  • Principales cartes bancaires acceptées 💳 : pour effectuer le paiement de son transfert d’argent à l’international, les émetteurs peuvent utiliser une carte bancaire Visa ou Mastercard. Seules les CB des principaux réseaux sont acceptées, les cartes bancaires American Express ne sont pas compatibles avec la plateforme
  • Respect des réglementations en vigueur : la plateforme est dans l’obligation de respecter les directives de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
  • Des modes de paiement sécurisés 🔒 : pour effectuer un paiement, la carte bancaire doit être compatible avec le système 3D Secure. Ce protocole permet de vérifier que le détenteur de la CB est bien l’acheteur. Les paiements sont ainsi très sécurisés et le risque de fraude à la carte bancaire minimisé

Concernant les inconvénients, nous notons que les modes de paiement sont limités à la carte bancaire. La fintech ne dispose pas d’agences physiques où régler un transfert par chèque ou espèces, contrairement à la concurrence.

En résumé, notre avis Monisnap sur les modes de paiement est plutôt mitigé, car ceux-ci se limitent aux cartes bancaires Mastercard et Visa. Aucune agence physique n’est disponible, alors les règlements en espèces ne sont pas autorisés par la plateforme de transferts internationaux.

Si les modalités de paiement sont cantonnées aux cartes bancaires, la fintech se rattrape avec une tarification avantageuse comme nous allons le voir dans la prochaine partie de notre avis Monisnap.

Avis Monisnap : les tarifs

Notre avis Monisnap est plutôt positif, car les tarifs appliqués sont concurrentiels avec une commission fixe. Les frais varient toutefois selon la destination et le montant de la somme envoyée. Les tarifs compétitifs profitent du faible coût structurel de la fintech. Les clients ont aussi accès à des réductions régulières et autres codes promos pour faire des économies. Le côté négatif ? Monisnap ne présente pas toujours le service le moins onéreux.

Voici les caractéristiques à connaître sur les tarifs de Monisnap :

  • Une commission à partir de 1,99€
  • Des tarifs variant selon la devise, le pays destinataire et le montant
  • 1er transfert gratuit
  • Programme de fidélité

Pour en savoir plus, nous avons comparé les offres de transferts à l’international sur un envoi de 100€ à destination du Maroc :

Comparatif tarifs transferts internationaux
Monisnap

PlateformeEnvoi de 100€ au Maroc
WorldRemit1077 MAD
Transferwise1050,40 MAD
Monisnap1059,28 MAD
Western Union1082,56 MAD

Les avantages des tarifs de Monisnap sont :

  • Tarifs compétitifs 💸 : la tarification de la plateforme est assez intéressante, car les marges sont volontairement faibles. L’objectif des dirigeants de la fintech est de proposer des tarifs fixes plus bas par rapport à la concurrence. Ces prix attractifs s’expliquent, car la plateforme ne dispose pas d’agences physiques et s’appuie sur un réseau de points de vente partenaires pour les retraits comme les épiceries, les agences bancaires ou les stations-service dans le monde entier
  • Un premier transfert gratuit ✔️ : les nouveaux inscrits bénéficient d’un premier transfert du pays et du montant de son choix entièrement gratuit. Ainsi, les consommateurs peuvent tester les services de la plateforme sans payer de frais supplémentaires
  • Un programme de fidélité intéressant ❤️ : les souscripteurs bénéficient régulièrement d’offres promotionnelles sur la plateforme, ainsi ils peuvent réduire les frais sur certains de leurs transferts. Le meilleur moyen d’en profiter est de se connecter régulièrement à son espace client en ligne

Le seul inconvénient à noter ? Certaines plateformes concurrentes proposent des tarifs plus intéressants, cependant ces tarifs peuvent varier selon le pays destinataire et le montant, alors il est nécessaire de comparer les offres de transferts internationaux en réalisant des simulations en ligne gratuites sans engagement sur les principales plateformes.

En résumé, à notre avis, Monisnap propose une tarification attractive. Les tarifs fixes sont plus bas que chez la concurrence, l’offre d’un premier transfert gratuit et les offres promotionnelles régulières sont de réels atouts pour la plateforme.

Comme la destination du transfert d’argent à l’international fait partie de la formule qui sert à calculer le montant à payer, observons tout de suite dans notre avis Monisnap l’étendue de la couverture géographique par l’opérateur.

Avis Monisnap : la couverture géographique

Notre avis Monisnap sur la couverture géographique est positif, car un grand nombre de pays est desservi par la fintech. L’opérateur s’appuie sur un réseau de points de retrait important. L’aspect négatif concerne certains territoires où le réseau partenaire n’est pas suffisant. La fonctionnalité “Localisation” de l’appli mobile permet de connaître l’adresse des points de retrait pour récupérer l’argent facilement.

Voici ce qu’il faut retenir sur la couverture géographique de Monisnap :

  • 150 pays couverts
  • 430 000 points de vente à travers le monde
  • 5 continents couverts
  • Des points de vente locaux partenaires

Les avantages de la couverture géographique de la plateforme sont :

  • 5 continents couverts 🌎 : les émetteurs peuvent envoyer des fonds à travers le monde entier, car la fintech s’appuie sur un réseau de points de vente partenaires. Maghreb, Afrique de l’Est, Amérique du Sud, voici quelques exemples de régions de monde où il est possible d’effectuer un transfert avec Monisnap
  • Couverture géographique optimale : Monisnap dispose d’une couverture géographique suffisante pour envoyer de l’argent partout dans le monde. Avec 150 pays à son actif, la fintech n’a rien à envier à la concurrence

Avis Monese : couverture geographique

  • Un réseau en constante évolution ✔️ : si quelques pays manquent encore à l’appel, le réseau de la plateforme évolue très rapidement par rapport à la concurrence. Il y a donc fort à parier que dans un futur proche, Monisnap devienne un leader en la matière
  • Localiser son point de retrait via l’appli mobile 📱 : cette fonctionnalité très pratique permet de connaître en quelques clics où se trouve l’agence la plus proche dans une ville ou un pays. Une aide bien pratique quand on sait que le cadastre fait défaut dans nombre de pays, ce qui rend difficile la tâche consistant à trouver l’adresse du point de retrait.

Le seul inconvénient à noter concerne le maillage territorial. Dans certains pays et régions, le nombre d’agences partenaires n’est pas suffisant, alors il est nécessaire d’utiliser la fonctionnalité “Localisation” de l’appli mobile afin de savoir si la zone est dotée de points de retrait pour son bénéficiaire.

En résumé, notre avis Monisnap sur la couverture géographique est globalement positif. Avec plus de 400 000 points de vente partenaires à travers le monde et 150 pays couverts dont les régions francophones, la plateforme dispose d’un réseau suffisant par rapport à la concurrence. Seule ombre au tableau : certains territoires ne disposent pas assez d’agences.

Maintenant que nous avons analysé la couverture géographique de Monisnap, nous allons poursuivre notre avis Monisnap avec les points forts et les points faibles du service client.

Avis Monisnap : le service client

Notre avis Monisnap sur le service client est globalement positif. Les plages horaires pour joindre un conseiller de la plateforme par téléphone sont assez larges, la foire à questions disponible sur le site est bien fournie et permet d’obtenir une réponse rapidement et la présence sur les réseaux sociaux est suffisante.


Monisnap : service client

Tel.Oui, prix d’un appel local
ChatOui, via appli
FacebookOui
TwitterOui
FAQOui
MailNon
Horaires SAVLundi au vendredi de 8h à 20h
Samedi de 9h à 18h

Les avantages du service client Monisnap sont :

  • Des plages horaires larges 🕑 : le service client de la plateforme est disponible en semaine jusqu’à 20h et le samedi jusqu’à 18h. Ces horaires permettent aux souscripteurs de contacter un conseiller après leurs horaires de travail
  • Une FAQ bien fournie ❓ : en cas de besoin, les consommateurs peuvent obtenir une réponse rapide à l’aide de la foire à questions disponible sur le site internet de la fintech. Les questions sont nombreuses et les réponses sont claires, alors il est parfois inutile de contacter directement le SAV. Ce centre d’aide répartit les questions en cinq catégories : questions générales, espace client, transfert, validation d’identité et sécurité. 
  • Présence forte sur les réseaux sociaux ✔️ : la fintech dispose d’un compte sur les principaux réseaux sociaux, alors il est très simple de joindre un conseiller par message. En cas de besoin, les consommateurs peuvent également envoyer un e-mail via leur espace client en ligne

Avis Monese : service client

En résumé, notre avis Monisnap sur le service client est positif. Les conseillers de la plateforme sont joignables par téléphone jusqu’à 20h en semaine et 18h le samedi et via différents canaux tels que l’e-mail et les réseaux sociaux. La foire à questions disponible sur le site internet est un réel atout, car les réponses sont claires et les questions nombreuses.

Maintenant que nous avons donné notre avis sur le service client, nous allons voir si la tendance se confirme avec les avis des clients dans la prochaine partie de notre avis Monisnap.

Quel est l’avis des clients Monisnap ?

Les avis clients sur Monisnap sont bienveillants et les commentaires favorables. La recharge de carte téléphonique instantanée et à distance est très appréciée, tout comme les frais considérés comme avantageux. L’aspect plus négatif concerne le réseau de points de retrait incomplet et quelques bugs sur certaines opérations pas toujours du fait de la Fintech.

Sur TrustPilot, Monisnap reçoit la très bonne note de 4,4 étoiles sur 5, qui représente la moyenne des quelques 700 votants. Les avis clients se répartissent de la manière suivante :

  • 73% Excellent
  • 16% Bon
  • 1% Moyen
  • 1% Bas
  • 8% Mauvais

Avis clients Monese

Voici les avis positifs des clients Monisnap :

  • Rapidité des transactions 🕑 : les clients apprécient le service de transfert à l’international et plus particulièrement la rapidité avec laquelle leurs bénéficiaires reçoivent les fonds. Les avis clients laissent entendre que le service est fiable et sécurisé. Certains commentaires affirment même recommander Monisnap à leur entourage et aux lecteurs
  • Une appli mobile bien perçue 📱: les clients sont globalement satisfaits des fonctionnalités de l’appli et son ergonomie et ils sont nombreux à effectuer des transferts via leur mobile. La possibilité d’envoyer de l’argent partout dans le monde en quelques clics du lieu de son choix avec un smartphone est un réel atout pour les utilisateurs
  • Rechargement mobile très appréciée ✔️ : les souscripteurs sont très satisfaits de ce service proposé par Monisnap, car ils peuvent recharger le forfait téléphonique de leurs proches basés à l’autre bout du monde. Parmi les commentaires, notons celui du cas d’un client résidant en France et sa femme au Cameroun, le rechargement mobile a permis à l’épouse de ne plus se déplacer pour recharger sa carte téléphonique MTN, car son mari peut effectuer l’opération en ligne avec sa carte bancaire
  • Tarifs attractifs selon les utilisateurs 💸 : les clients de la plateforme française sont satisfaits de la grille tarifaire proposée et des offres promotionnelles régulières

Voici les avis négatifs des clients Monisnap :

  • Des points de retrait manquants : les clients regrettent le manque de points de retrait dans certaines régions du monde. Certains citent notamment le Cameroun où les agences partenaires ne seraient pas suffisamment nombreuses
  • Un service client jugé “inexistant” : certains commentaires font état d’un service client peu réactif, car les réponses prennent parfois plusieurs heures. Cependant, nous avons remarqué que les conseillers Monisnap répondent rapidement aux doléances de leurs clients sur les plateformes d’avis telles que TrustPilot afin de trouver une solution rapide au cas par cas

En résumé, les avis clients Monisnap sont mitigés. La tarification, le fonctionnement et la rapidité du service sont appréciés, néanmoins certains font état d’un service client peu réactif et d’un manque de points de retrait dans certaines régions du monde.

Après avoir observé les avis des utilisateurs, il est temps de conclure cet avis sur le service de transfert d’argent Monisnap.

Avis  Monisnap : en conclusion

Avis MoneseNotre avis Monisnap est globalement positif. La souscription rapide, le service client dynamique et les tarifs compétitifs sont les points forts de la fintech française. Cependant, le réseau de points de retrait n’est pas suffisamment dense dans certains territoires, mais la couverture géographique par pays de destination reste intéressante.

L’appli mobile est ergonomique bien que parfois lente. Les modes de paiement limités peuvent également être handicapants.

Le fonctionnement de Monisnap est très simple, la souscription 100% en ligne est très rapide. Les émetteurs peuvent envoyer un transfert en quelques minutes depuis le site web et l’appli mobile de la plateforme. Monisnap parvient à rassurer sa clientèle par la qualité de sa prestation. Des utilisateurs qui préfèrent désormais la Fintech aux banques traditionnelles ou à la plateforme Western Union considérées comme bien trop gourmandes en matière de frais et de commissions.

Les tarifs de Monisnap sont compétitifs grâce à des coûts structurels réduits. Attention toutefois à bien comparer les tarifs selon la somme et la destination, et de pouvoir régler la commission par cartes bancaires uniquement (MasterCard, Visa). Faire faire des économies, c’est l’état d’esprit de la jeune pousse française qui présente des prix justes.

La fintech offre le premier transfert à ses nouveaux clients. Elle promeut également une offre de parrainage (15 euros par filleul) qui permet là encore de gagner de l’argent. Enfin, tout au long de l’année, la start-up met en place des frais réduits sur certains transferts et des offres promotionnelles vers certaines destinations.

Autre point fort pour Monisnap : la rapidité du transfert d’argent. L’opération ne prend qu’un seul clic lorsqu’il s’agit de transferts récurrents. Il faut néanmoins s’inscrire au service pour l’utiliser la première fois. Cette procédure se déroule en seulement trois étapes, durant lesquelles le client fournit des pièces justificatives (identité, domicile), une photo et ses coordonnées personnelles (nom, adresse, téléphone). Une fois cette étape franchie, il n’est plus utile de passer par la case validation du compte.

Parmi les autres atouts à retenir dans cet avis Monisnap, on peut mentionner la bonne couverture géographique (une centaine de pays, près de 150 000 points de retrait), une sécurisation des données digne d’une banque classique française, et la possibilité d’envoyer des recharges téléphoniques entre deux cartes SIM.

Les points faibles de Monisnap ? Les modes de paiement limités aux cartes bancaires Visa et Mastercard, le manque de points de retrait dans certaines régions du monde et une appli mobile aux bugs successifs à améliorer.

Le meilleur moyen de trouver une plateforme adaptée à ses besoins est d’effectuer des simulations afin de connaître le coût en fonction du montant et du pays de destination.

Une suggestion ou l’envie de donner un avis Monisnap ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques ! 🙂

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