Avis WorldRemit : ce qu’il faut savoir !

Vous désirez avoir un avis WorldRemit pour vous aider à savoir s’il faut passer par ce service de transfert d’argent à l’international ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Nous vous proposons de découvrir le fonctionnement de ce service 100% en ligne et d’en identifier les points forts et les points faibles. Des tarifs jusqu’à la couverture géographique, en passant par les retours des clients, nous allons pouvoir nous forger une opinion en décelant les atouts et les inconvénients de cette fintech anglaise. Notre objectif : vous permettre de savoir s’il est intéressant ou non d’utiliser ce service pour envoyer de l’argent vers un proche à l’étranger !

Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis WorldRemit qu’il faut connaître :


WorldRemit : en résumé

L'avis des clients 4,4/5 étoiles sur TrustPilot 🔥
Notre avis sur WorldRemit14/20
Avantages✓ Tarifs compétitifs 💸
✓ Autorisation de transfert rapide 🕑
✓ Opérations sécurisées 🔒
✓ Gamme de modes de paiement large ✔️
✓ Réseau de pays de destination dense 🌎
✓ Support client réactif❓
Inconvénients- Tarifs parfois élevés
- Réseau de points de retrait à améliorer
- Support client anglophone
Offre-

Avis  WorldRemit : en résumé

Notre avis WorldRemit est globalement positif. Le service de transfert d’argent à l’international est rapide. Les frais sont en moyenne moins onéreux que la concurrence. La grande majorité des transactions est vite autorisée et leur sécurisation optimale. L’application mobile fluidifie le service grâce au suivi du transfert de fonds en temps réel. Les aspects plus négatifs sont le support client uniquement en anglais et les frictions causées par l’application de la réglementation.

Notre avis WorldRemit en résumé :

  • Service de transfert d’argent dans 90 devises
  • Réseau de 130 pays de destination
  • Frais réduits et tarification transparente
  • Nombreux modes de paiement
  • Notre avis WorldRemit est positif ✅

Avis WorldRemit : notre analyse plus détaillée !

Pour nous faire un avis WorldRemit, nous allons nous intéresser à son fonctionnement avant d’étudier l’application mobile, son ergonomie et ses fonctionnalités. Ensuite, place à l’analyse de l’éventail des modes de paiement.  Notre guide se concentrera également sur les tarifs et les divers coûts, la couverture géographique et la qualité du service client. Enfin, pour avoir une opinion au plus proche de la réalité, nous analysons les commentaires des utilisateurs. 🙂

Nous commençons tout de suite avec une présentation globale du service WorldRemit :


WorldRemit : présentation

AdhésionOuvert à tous
✈️ Transfert vers l'étranger50 pays vers 130 destinations
💰 Tarif3,50€ en moyenne 💸
💳 Mode de paiementCarte bancaire
Transfert bancaire 🏦
Mode de réceptionCompte bancaire
Retrait en espèces à une agence partenaire
Compte mobile
Livraison à domicile
Couverture pays130
Appli mobile4,2/5 sur Google Play
4,7/5 sur App Store
👨‍💼 Service clientAnglophone

Avis WorldRemit : le fonctionnement

Notre avis WorldRemit sur le fonctionnement est plutôt positif. Les transferts d’argent à l’international sont simples à réaliser et rapides. Les frais sont transparents et l’expérience utilisateur agréable. Les possibilités sont assez étendues en matière de couverture géographique et de modes de paiement.


WorldRemit : fonctionnement

Destinations130 pays
ServicesTransfert à l'international de 1 à 9000€
SouscriptionEn ligne
Procédure de transfert1. Inscription
2. Choix de la devise
3. Renseigner montant et bénéficiaire
4. Effectuer le paiement par CB ou virement bancaire
5 .Vérification par la plateforme
Délai de réceptionVérification : de quelques minutes à 48h
Réception instantanée par le bénéficiare
Modes de réceptionCompte bancaire
Retrait en espèces à une agence partenaire
Compte mobile
Livraison à domicile
Points de retrait130 pays
En savoir plus Découvrir

Voici les points positifs du fonctionnement de WorldRemit :

  • Envoyer un transfert rapidement 🕑 : le transfert d’argent à l’international 100% numérique est un réel point fort, car les émetteurs peuvent effectuer les démarches en ligne sans avoir à se déplacer dans une agence. En quelques clics, la demande est enregistrée par WorldRemit et les fonds disponibles après les vérifications effectuées par la fintech. 90% des transactions sont approuvées en quelques minutes.
  • Modes de paiement variés 💳 : les émetteurs peuvent transmettre les fonds par carte bancaire ou virement bancaire. Ce nombre de modes de paiement est un réel atout par rapport à d’autres plateformes où seules certaines CB sont acceptées

Avis WorldRemit : fonctionnement

  • Nombreux moyens de réception du transfert 💰 : l’émetteur choisit le monde de retrait en fonction de la situation de son bénéficiaire. Retraits d’espèces à un point de retrait, crédit sur un compte mobile WordRemit, livraison à domicile ou encore réception des fonds sur un compte bancaire sont les modes de réception proposés par la plateforme
  • Fonctionnement transparent ✔️ : Les frais minimes et le taux de change sont clairement affichés au moment de valider l’opération. Cela évite les mauvaises surprises, ce qui s’avère un réel bon point dans notre avis WorldRemit pour l’opérateur par rapport à certains concurrents.

En résumé, notre avis WorldRemit sur son fonctionnement est favorable. L’inscription en ligne est rapide et les étapes pour envoyer un transfert simple à réaliser. Les modes de paiement et de réception des fonds sont un réel atout pour la plateforme et la transparence des frais permet de connaître le coût de l’envoi à l’avance.

L’appli mobile de la Fintech est au cœur du fonctionnement de son activité, voyons ce qu’il en ressort dans la prochaine partie de notre avis WorldRemit.

Avis WorldRemit : l’appli mobile

Notre avis WorldRemit à propos de l’appli mobile est globalement positif. L’interface est simple à maîtriser et la navigation est fluide. Les fonctionnalités sont nombreuses et surtout pratiques pour envoyer de l’argent à l’étranger rapidement et facilement. Les bonnes notes de l’appli mobile sur les stores prouvent la satisfaction des utilisateurs.


WorldRemit : appli mobile

ComptabilitéiOS, Android
Transfert internationalOui
Envoi du transfertOui : choix de la devise, montant et bénéficiaire
Suivi du transfertOui, suivi des transferts en cours étape par étape
Mode de paiementCB (débit, crédit, prépayée)
Virement bancaire
Compte mobile WorldRemit
Service clientOui, anglophone
Autres fonctionnalitésTaux de change en temps réel
Notifications à chaque évolution
Notes sur les stores4,2/5 Google Play
4,7/5 Apple Store

Voici les points forts de l’appli mobile WorldRemit :

  • Rapidité des transactions 🕑 : l’appli mobile de la plateforme est performante, son interface est intuitive et les opérations sont réalisées en quelques clics. Une fois inscrits, les émetteurs peuvent envoyer un transfert rapidement en seulement quelques étapes
  • Taux de change en temps réel pratique ✔️ : les émetteurs peuvent connaître le taux de change en temps réel de leur espace client et paramétrer des notifications pour être alerté en cas d’évolution. Cette fonctionnalité est très utile, car toutes les informations sont fournies et en cas de changement, les clients de la plateforme sont prévenus
  • Service client réactif ❓ : le support client est accessible via l’appli mobile. Sa réactivité permet d’obtenir une réponse rapidement en fonction de sa situation. Cependant, le support client est exclusivement anglophone, ce point est un réel handicap pour certains clients

Avis WorldRemit : appli mobile

  • Bonne note sur les stores d’app ⭐ : l’appli mobile de la plateforme britannique obtient une note de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur App Store. Les utilisateurs sont globalement satisfaits des fonctionnalités et de l’ergonomie
  • Un portefeuille mobile intéressant 📱 : le WorldRemit Wallet est un portefeuille mobile très pratique avec lequel les consommateurs peuvent envoyer, recevoir et conserver de l’argent en toute sécurité via leur espace client en ligne

En résumé, à notre avis, WorldRemit dispose d’une appli mobile performante : fonctionnalités faciles d’utilisations, interface intuitive, bonnes notes sur les stores, etc. Néanmoins, le service client est uniquement anglophone, cela peut occasionner quelques soucis de communication avec certains clients.

Maintenant que nous avons évalué les points forts de l’appli mobile, nous allons maintenant voir dans notre avis WorldRemit si les modes de paiement sont suffisants.

Avis WorldRemit : les tarifs

Notre avis WorldRemit au sujet des tarifs est mitigé. La tarification transparente est un réel atout, car le coût de chaque opération est visible sans mauvaise surprise, cependant les tarifs ne sont pas toujours les plus compétitifs du marché dans certaines régions du monde. Le calcul des tarifs par la plateforme est assez flou, car il combine plusieurs critères.

Le coût d’un transfert à l’international avec WorldRemit varie en fonction :

  • Montant
  • Pays de destination
  • Méthode de réception

À savoir : la réception sur un compte bancaire sera moins chère que si l’émetteur opte pour un mode de réception en espèces dans une agence physique du réseau partenaire de la plateforme. Le taux de change peut donc varier en fonction de ce critère.

Pour en savoir plus, nous avons comparé les tarifs des principales plateformes de transferts de paiement pour un envoi de 100€ à destination du Maroc :

Comparatif tarifs transferts internationaux
WorldRemit

PlateformeEnvoi de 100€ au Maroc

WorldRemit
1077 MAD

Transferwise
1050,40 MAD

Monisnap
1059,28 MAD

Western Union
1082,56 MAD

Les avantages de la grille tarifaire WorldRemit sont :

  • Aucuns frais supplémentaires à prévoir ✔️ : contrairement aux banques traditionnelles, la plateforme ne prélève pas de frais supplémentaires comme ceux sur l’avance des fonds si le paiement a été effectué par carte bancaire.
  • Transparence sur le coût du transfert : les émetteurs connaissent à l’avance le coût du transfert, le montant de la commission de la fintech et le montant que recevra leur bénéficiaire en fonction du mode de retrait
  • Tarification plus intéressante que celle des acteurs traditionnels 💸 : la plateforme propose des transferts à un coût 46% moins élevé que s’ils étaient effectués via une banque traditionnelle et 22% moins élevé que chez Western Union ou Moneygram. Cependant, cette baisse dépend du pays de destination, du montant et du mode de retrait choisi.

Avis WorldRemit : les tarifs

Les inconvénients de la grille tarifaire WorldRemit sont :

  • Un calcul des tarifs parfois flou : de nombreux critères sont pris en compte par la plateforme avant de proposer un prix aux émetteurs de transferts internationaux, mais le calcul effectué est parfois peu détaillé
  • Des tarifs moins intéressants vers certains pays ⚠️ : les prix pratiqués par la plateforme sont parfois assez élevés par rapport à ceux proposés par la concurrence, notamment à destination de certaines régions

En résumé, notre avis WorldRemit sur les tarifs est nuancé. L’absence de frais supplémentaires et la transparence sur le coût total sont très avantageuses. Cependant, nous regrettons que certains tarifs soient plus élevés que la concurrence sur certaines destinations et le calcul des tarifs assez complexe.

Avis WorldRemit : couverture géographique

Notre avis WorldRemit est globalement positif. Les pays couverts sont suffisants pour répondre aux besoins des clients francophones et anglophones et le service proposé permet d’envoyer de l’argent dans plus de 90 devises. Néanmoins, nous notons que certaines zones du monde ne disposent pas d’assez de points de vente où retirer les fonds en espèces.

Voici les points à connaître sur la couverture géographique de WorldRemit :

  • 130 pays de destination
  • Disponible en plus de 90 devises

Les points forts de la couverture géographique sont :

  • Envoyer de l’argent dans le monde entier 🌎 : WorldRemit permet d’effectuer des transferts dans 130 pays à travers le monde. Plus de 90 devises sont disponibles et l’envoi est rapide dans toutes les régions du monde. Les émetteurs n’ont pas à se déplacer, puisque l’ensemble des démarches est dématérialisé
  • Sphère anglophone très bien couverte 🇬🇧 : la plateforme britannique créée par un entrepreneur somalien résident au Royaume-Uni couvre une très large partie des régions du monde anglophone. Néanmoins, cela ne signifie par pour autant que certaines régions d’Afrique francophone ne sont pas couvertes. L’objectif de la fintech est de répondre à tous types de profils d’émetteurs

Avis WorldRemit : couverture geographique

Les points faibles de la couverture géographique concernent le manque d’agences partenaires dans certaines zones du monde. Néanmoins, la plateforme noue de nouveaux partenariats afin de répondre aux besoins de ses clients.

En résumé, à notre avis, WorldRemit dispose d’une couverture géographique suffisante. Les clients de la plateforme peuvent envoyer des fonds à destination de 130 pays en 90 devises. Les zones anglophones sont très bien couvertes et une majorité des régions francophones compatibles avec le service. Seule ombre au tableau : le manque de points de retrait dans certaines régions, ce qui limite les modes de réception.

Avis WorldRemit : le service client

Notre avis WorldRemit sur le service client est nuancé. Le client peut échanger via de nombreux canaux avec des conseillers directement ou indirectement. Il peut joindre le support client par téléphone ou envoyer un e-mail. Le chatbot est simple à utiliser et la FAQ bien conçue. Le côté négatif est que le contenu et la communication sont essentiellement en anglais.


WorldRemit : service client

Tel.Oui
ChatOui, chatbot sur le site
FacebookOui
TwitterOui
FAQOui
MailOui

Voici les atouts du service client WorldRemit :

  • Possibilité de joindre le service client par téléphone 📲 : le SAV WorldRemit n’est pas uniquement disponible par chat et/ou e-mail, mais également par téléphone en cas de doute ou de problème rencontré sur la plateforme
  • Un service client réactif ❓ : le support client s’engage à répondre aux e-mails dans un délai maximum de 48h. En attendant, un chatbot et une foire aux questions sont disponibles sur le site en cas de questions générales. Le chatbot est très simple d’utilisation et permet d’obtenir une réponse sur les services ou les problèmes rencontrés par les utilisateurs
  • Plateforme présente sur les principaux réseaux sociaux ✔️ : les conseillers WorldRemit sont également joignables via les réseaux sociaux Twitter et Facebook. Les clients peuvent envoyer un message à la plateforme en quelques minutes depuis leur ordinateur ou leur smartphone

Avis WorldRemit : service client

Le principal inconvénient du service client ? Les conseillers WorldRemit sont uniquement anglophones, alors la communication est parfois compliquée pour certains clients, notamment par téléphone.

En résumé, à notre avis, WorldRemit dispose d’un service client réactif. La plateforme est joignable via de nombreux canaux, cependant les conseillers sont anglophones : un handicap pour certains utilisateurs de WorldRemit.

Après notre analyse du service client de la fintech britannique, nous allons nous intéresser aux avis des clients WorldRemit.

Quel est l’avis des clients WorldRemit ?

Les avis clients de WorldRemit sont globalement bons. Les utilisateurs apprécient l’appli mobile performante, les rapidité des transferts et les tarifs avantageux. Le service client est réactif et le suivi des transferts d’argent à l’international est accessible. Les points négatifs concernent l’annulation d’opérations à cause de la réglementation en vigueur et les difficultés à récupérer l’argent dans certaines banques.

Les avis clients sur Trustpilot sont positifs pour WorldRemit qui se voit attribuer la note de 4,4 étoiles sur 5 pour plus de 42 000 retours. Ces derniers se répartissent de la manière suivante :

  • 81% Excellent
  • 11% Bon
  • 2% Moyen
  • 1% Bas
  • 5% Mauvais

Voici les avis positifs des clients WorldRemit :

  • Service de transfert d’argent avantageux ✔️: selon les avis des clients, WorldRemit est une plateforme efficace, car les taux de change en temps réel sont intéressants. La simplicité des étapes à effectuer pour envoyer de l’argent est très appréciée, comme les outils disponibles via le site internet et l’appli mobile de la fintech.
  • Fonction de suivi des transferts pratique 🖥 : les clients de la plateforme sont très satisfaits par l’outil de suivi des transferts en cours disponible depuis leur espace client. Ainsi, ils savent exactement où est leur argent. L’émetteur et le bénéficiaire sont prévenus, une fois que les fonds sont disponibles.
  • Appli mobile efficace et simple d’utilisation 📱: les fonctionnalités de l’appli mobile de la plateforme sont très faciles à prendre en main. L’interface est intuitive et les utilisateurs sont très satisfaits de la rapidité avec laquelle ils peuvent effectuer leurs transferts depuis leur smartphone
  • Des conseillers réactifs ❓ : la rapidité du service client est saluée par les clients. Ils sont nombreux à avoir trouvé une solution à leur problème rapidement à l’aide du support client, de la FAQ fournie ou encore du chatbot
  • Des transferts sécurisés 🔒 : la plateforme britannique réussit à rassurer ses clients grâce à un service performant et des transferts sécurisés à travers le monde entier. Les paiements par cartes bancaires sont sécurisés par 3D Secure, processus visant à vérifier que le détenteur de la CB est bien l’acheteur

Les avis client WorldRemit

Voici les avis négatifs des clients WorldRemit :

  • Service client en anglais : les utilisateurs francophones ont rencontré quelques difficultés à communiquer avec les conseillers WorldRemit. L’absence d’un SAV en Français est un réel point faible, selon les clients, car cela peut donner lieu à des quiproquos à cause d’un manque de compréhension
  • Retraits en espèces impossibles dans certains établissements ⚠️ : certains utilisateurs ont rencontré des difficultés pour retirer des espèces du réseau partenaire. Pour éviter ce type de désagrément, il est conseillé d’étudier l’établissement partenaire avant de choisir ce mode de réception
  • Dysfonctionnement à cause de la réglementation : les clients de la plateforme sont nombreux à rencontrer des problèmes lors de la souscription ou à cause d’un compte WorldRemit clôturé. Généralement ces dysfonctionnements sont une conséquence de la réglementation de lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme

En résumé, les avis clients WorldRemit sont globalement positifs. Les taux de change concurrentiels, la rapidité des transferts, la réactivité du service client et l’interface de l’appli mobile sont très appréciés par les clients de la plateforme. Néanmoins, le service client uniquement anglophone et des dysfonctionnements rencontrés aux points de retraits ou lors de la souscription entachent l’expérience utilisateur.

Nous arrivons à la fin de notre avis WorldRemit avec la synthèse de notre évaluation des services proposés par la plateforme britannique.

Avis WorldRemit : en conclusion

Avis WorldRemitNotre avis WorldRemit est positif. Le service de transfert d’argent est rapide et simple à utiliser. Le suivi des opérations est rassurant et le support client réactif en cas de souci. Les frais sont plutôt compétitifs même s’il faut comparer en fonction de la destination et du mode de paiement. Les aspects plus négatifs concernent le service client en anglais et le manque de densité de points de retrait dans certains pays.

La plateforme WorldRemit se caractérise par son fonctionnement simple et son service rapide. Ainsi, l’utilisateur n’a pas besoin de se déplacer en agence pour réaliser son transfert d’argent à l’international. Il n’a qu’à se connecter sur le site en ligne ou sur l’application mobile et initier l’opération.

Le client peut envoyer de l’argent dans près de 90 devises vers 130 pays de destination. Certes, le réseau de points de retrait n’est pas aussi élevé que des acteurs historiques, mais il ne cesse de se densifier. Un nombre croissant de pays et de réseaux de paiement se connectent à la Fintech qui voit donc sa panoplie de services augmenter au fil des années.

Autre argument particulièrement attractif : 90% des opérations sont autorisées en quelques minutes. Cette réactivité permet donc à la clientèle, qui agit parfois en urgence pour envoyer de l’argent à un proche dans le besoin, de trouver la meilleure solution. Surtout que WorldRemit est attentif à la qualité de l’expérience utilisateur, en valorisant le suivi du traitement de la transaction en temps réel et en veillant à la sécurisation des coordonnées bancaires et des fonds.

WorldRemit cherche aussi à gagner la bataille du coût du service. En moyenne, la Fintech présente des tarifs 46% moins élevés que ce que proposent les banques traditionnelles. Et par rapport aux autres concurrents, cette moyenne est évaluée 22% moins chère que des acteurs comme Western Union, Ria et Moneygram. Évidemment, tout dépend de la destination, du montant de la somme envoyée et du mode de paiement.

La gamme de modes de paiement et de reversement complète : carte bancaire, retrait de liquides, recharge de téléphone, portefeuille mobile. Reste que le service de la Fintech n’est pas automatiquement le moins coûteux quand il s’agit de transférer des fonds importants ou vers des comptes bancaires.

Notre avis WorldRemit est globalement favorable, nous pouvons affirmer que le service est pertinent pour les personnes installées à l’étranger qui désirent envoyer de l’argent à leur famille restée dans le pays d’origine. Même chose pour transférer des fonds rapidement en cas d’imprévus pour des proches qui seraient par exemple en voyage à l’étranger.

Une suggestion ou l’envie de donner un avis WorldRemit ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques ! 🙂

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