Banque N26 Compte Bloqué : Tout Comprendre en 2025 !

Vous souhaitez savoir pourquoi votre compte N26 est bloqué ? Vous êtes au bon endroit 🙂 !

Le tableau ci-dessous résume les solutions en cas de blocage d’un compte chez N26 : 👇

N26 Compte Bloqué : Les solutions
Raisons	Solutions
Contrôle des transactions bancaires	Patienter jusqu’au déblocage automatique une fois le contrôle terminé
Suspicion de fraude suite à une activité bancaire inhabituelle	1. Entrer en contact avec le support client 2. Régulariser la situation 3. Justifier des transactions inhabituelles
Échec de la vérification d’identité	Mettre ses informations personnelles à jour
Non-conformité avec les conditions d’utilisation	1. Suivre les instructions de N26 pour régulariser la situation 2. Prendre connaissance des conditions d’utilisation et les respecter

Le tableau suivant récapitule les banques où souscrire en cas de compte bloqué chez N26 : 👇

Voici les raisons pour lesquelles un N26 est bloqué :

• Contrôle des transactions bancaires
• Suspicion de fraude
• Échec de la vérification d’identité du client
• Non-conformité avec les conditions d’utilisation

1. Contrôle des transactions bancaires
Lorsque N26 bloque les comptes sans avertissement préalable, il s’agit le plus souvent d’un contrôle suite à une transaction inhabituelle (réception de fonds, paiement par carte bancaire, etc.). Dans ce cas, le blocage peut être temporaire ou permanent. En tant que banque mobile allemande, N26 obéit aux réglementations européennes en matière de prévention des fraudes financières.

2. Suspicion de fraude
Pour lutter contre les activités criminelles et le blanchiment d’argent, elle doit régulièrement effectuer des contrôles de routine sur les comptes de ses clients. Le plus souvent, la procédure est rapide et le client ne s’en aperçoit pas. Mais elle peut nécessiter de bloquer le compte pendant un certain temps si N26 doit mener une enquête.

Si la banque ne constate pas de fraude ou d’activité illégale, l’accès au compte bancaire N26 bloqué est rétabli. Au contraire, si N26 suspecte une fraude ou détecte une activité inhabituelle, par exemple le virement d’une grosse somme d’argent, elle peut bloquer le compte bancaire en attendant de recevoir une justification adéquate. Il est possible qu’un compte N26 soit bloqué par erreur, si la banque a relevé une activité bancaire inhabituelle.

3. Échec de la vérification d’identité du client 
N26 peut également bloquer le compte si elle n’a pas pu vérifier correctement l’identité du client, pour des raisons de sécurité. Aussi, un cas peut être bloqué si les informations n’ont pas été mises à jour après plusieurs années d’ancienneté malgré l’avertissement de la banque.

4. Non-conformité avec les conditions d’utilisation
 Le non-respect des conditions d’utilisation du compte bancaire entraîne aussi le blocage du compte bancaire (par exemple, l’utilisation de son compte personnel à des fins professionnelles).

Quelles solutions en cas de compte N26 bloqué ?

Voici les solutions en cas de compte N26 bloqué :

1. Consulter les instructions reçues par e-mail
2. Fournir un justificatif en cas de transaction inhabituelle
3. Régulariser sa situation
4. Utiliser un autre compte bancaire pour les transactions urgentes
5. Consulter une association de consommateurs
6. Envisager des actions légales

En cas de compte en banque N26 bloqué, la première chose à faire est de consulter sa boîte mail. Si son compte est suspendu temporairement ou s’il y a suspicion de fraude, le client aura forcément reçu un e-mail l’informant du statut de son compte bancaire, avec des instructions à suivre.

Si c’est un blocage temporaire, il faut simplement patienter. Mais s’il y a suspicion de fraude due à une activité bancaire inhabituelle, il est nécessaire de justifier les transactions effectuées auprès de la banque.

👉 En attendant le déblocage de son compte N26, le client peut utiliser un autre compte bancaire pour effectuer ses transactions urgentes. Si aucune solution n’est trouvée dans un délai raisonnable, il pourra envisager d’autres solutions : se tourner vers une association de consommateurs pour obtenir de l’aide, voire solliciter une mise en demeure de la banque pour clôture de compte abusive.

Comment éviter que N26 bloque mon compte ?

Pour éviter que N26 bloque son compte, le client doit toujours prévenir sa banque s’il prévoit un changement de son activité bancaire (départ à l’étranger, nouvelle activité professionnelle…). Ainsi, si la banque mobile effectue un contrôle réglementaire et constate une activité inhabituelle, elle possède déjà toutes les informations nécessaires pour écarter la suspicion d’une fraude.

👉 Avoir son compte bancaire bloqué chez N26 a des conséquences préjudiciables pour le client, surtout s’il s’agit de son seul compte bancaire. Le meilleur moyen d’éviter un compte bloqué dans la banque N26 est donc de garder ses informations personnelles systématiquement à jour. Le client doit également prendre connaissance des termes et conditions d’utilisation de son compte et les respecter.

Combien de temps un compte N26 est-il bloqué ?

Un compte N26 est bloqué pendant 4 jours. En cas d’activité inhabituelle sur le compte, c’est la durée nécessaire pour mener une enquête et déterminer s’il s’agit d’une fraude financière, ou s’il y a eu erreur. Le contrôle des opérations bancaires n’est pas pris en charge par la banque mobile N26, mais par un organisme tiers spécialisé dans la lutte contre les fraudes, le blanchiment d’argent et le financement terroriste : le « Financial Intelligence Units » (ou Tracfin), service de renseignement financier allemand.

👉 Si un compte en banque N26 est bloqué, le client reçoit un e-mail l’informant du statut de son compte et des instructions à suivre pour régulariser sa situation. Il n’est pas nécessaire de contacter tout de suite le support client de N26, qui n’a probablement pas plus d’informations que le client. Par contre, si le blocage dure, le service client intervient rapidement pour régler la situation.

Peut-on récupérer ses fonds pendant que le compte est bloqué ?

Non, il n’est pas possible de récupérer ses fonds pendant que le compte N26 est bloqué. Aucune action n’est possible. Le client ne peut plus retirer d’argent dans un distributeur automatique de billets, ni effectuer de virement depuis ou vers son compte N26. Il ne peut plus non plus faire de paiement par carte bancaire, que ce soit via un terminal de paiement ou en ligne.

👉 La seule solution pour récupérer ses fonds est de patienter jusqu’à ce que la situation revienne à la normale. S’il y a eu erreur, N26 va rouvrir le compte bloqué dans un délai de 4 jours. Le client peut alors récupérer ses fonds, par virement ou retrait d’espèces. Si le compte a été bloqué suite à une fraude ou un interdit bancaire, N26 se réserve le droit de le clôturer définitivement. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le support client pour connaître la procédure à suivre.

Pourquoi N26 bloque-t-elle des comptes sans explication ?

N26 bloque des comptes sans explication lorsque le contrôle des transactions bancaires prend plus de temps que prévu. Toutefois, un compte bancaire n’est jamais bloqué arbitrairement sans une bonne raison. Dans le cas de N26, le blocage est toujours dû à la vérification d’un soupçon de fraude financière, suite à une activité inhabituelle sur le compte bancaire. S’il n’y a pas de fraude, le problème est normalement réglé en quelques jours.

👉 Plusieurs clients ont rapporté qu’ils n’avaient eu aucune explication suite au blocage de leur compte. Il peut effectivement arriver que le support N26 n’ait pas les informations demandées par le client, car le contrôle des opérations bancaires est effectué par le Tracfin. C’est cet organisme tiers qui procède au blocage des comptes si une enquête doit être menée. C’est pourquoi la première chose à faire n’est pas de contacter le support N26, mais de régulariser sa situation.

Comment contacter N26 en cas de compte bancaire bloqué ?

En cas de compte bancaire N26 bloqué, le client peut contacter le support client via le chat sur l’application mobile, par e-mail ou par téléphone. Toutefois, s’il y a suspicion de fraude sur un compte bancaire, la banque mobile contacte elle-même le client afin d’obtenir plus d’informations. Le client reçoit alors un e-mail lui expliquant le statut de son compte et les étapes à suivre pour régulariser sa situation.

👉 Avant de contacter N26 pour débloquer son compte, le client doit s’assurer d’avoir tous les documents qui peuvent lui être demandés : l’identifiant de son compte personnel et l’e-mail associé, une pièce d’identité et tous les justificatifs qui peuvent expliquer une activité de compte inhabituelle (virements récurrents, retraits d’argent fréquents, versement ou réception de sommes d’argent élevées…).

Peut-on fermer son compte N26 après son déblocage ?

Oui, il est possible de fermer son compte N26 après son déblocage. S’il souhaite clôturer son compte, le client doit commencer par mettre son solde à 0. Ensuite, il se rend dans son espace client et clique sur « Clore le compte en ligne ». La banque lui demande de remplir un formulaire, puis elle valide la clôture du compte en 24h. Le client doit ensuite détruire sa carte de paiement, pour des raisons de sécurité.

👉 Il est conseillé d’ouvrir un compte bancaire dans une autre banque avant d’entamer la procédure de clôture du compte N26. Le client doit mettre le solde à 0 en effectuant un transfert vers son autre compte en banque. Ensuite, il doit attendre la réception du virement avant de clôturer le compte. S’il n’a pas encore souscrit dans une autre banque, le client peut aussi retirer la totalité de son solde en espèces avec sa carte bancaire.

D’après les clients de la banque mobile, le problème chez N26 aujourd’hui est le blocage de certains comptes bancaires sans explication. Rassurez-vous, la banque mobile ne bloque pas un compte sans raison. Si votre compte est bloqué dans la banque N26, c’est parce qu’un contrôle de vos opérations bancaires est en cours. Ce type de blocage est souvent temporaire : votre compte sera rétabli dans un délai de 4 jours.

Toutefois, si N26 soupçonne une fraude, le blocage peut durer plus longtemps. Le client doit alors régulariser sa situation auprès du support client en transmettant des justificatifs de ses transactions bancaires et en mettant à jour sa situation personnelle.

👉 Il n’y a, en soi, aucun danger à souscrire chez N26. Le blocage du compte dû à une suspicion de fraude est plutôt rare et lorsque cela arrive, le client peut rapidement réactiver son compte s’il suit les instructions fournies par la banque mobile.