Avis Sogexia : tout ce qu’il faut savoir !

Vous désirez avoir un avis Sogexia pour vous aider à savoir s’il faut choisir l’offre de produits et de services de cette banque ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

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La carte Classique à 1€ jusqu’au 22 novembreDu 22 octobre au 22 novembre 2026, Sogexia propose sa carte Mastercard Classique à 1€ au lieu de 9,90€ pour toute nouvelle ouverture de compte particulier, avec un code promo envoyé par e-mail depuis son site. L’offre ne concerne pas les comptes professionnels.

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du 22/10 au 22/11/2026J’en profite

Ce guide propose de voir les avantages et les inconvénients de la banque mobile Sogexia autant pour les particuliers que pour les professionnels. Dans cet avis sur Sogexia, nous allons étudier l’ensemble des services proposées par l’établissement :  tarifs, moyens de paiement et outils, avec également un focus sur leur carte Métal et le dépôt d’espèces.  Pour parfaire notre opinion des points forts et points faibles de Sogexia, nous nous appuyerons sur les retours et les avis des clients.

Et on commence sans plus attendre par un tableau qui résume les avis Sogexia qu’il faut connaître ! 👇

Sogexia avis : les points clés
⭐ L'avis des clients	TrustPilot : 4,4/5
📱 Avis dans les stores sur l'appli	Apple Store : 3.3/5 Google Play : 3.6/5
🕵️ Notre avis	13/20
Avantages	✅ Sans conditions de revenus ✅ Compte 100% pilotable depuis l'appli ✅ Une offre particulier ✅ Une offre pro ✅ Tarification transparente ✅ Carte haut de gamme Sogexia Metal ✅ Support client réactif
Inconvénients	- Frais de recharge un peu élévés - Absence découvert bancaire
🎁 Offre en cours	Pas d'offre

Notre avis Sogexia est positif. La carte bancaire pour les particuliers et les professionnels est accessible sans conditions puisqu’il s’agit d’une carte prépayée.  La souscription est rapide et les services performants. Côté inconvénients: aucun dépôt de chèque proposé et des frais de 2% sur les virements reçus.

👉 Notre avis Sogexia en résumé :

• Sans conditions de revenus
• Compte 100% pilotable depuis l’appli
• 2 offres : particuliers et pros
• Tarifications transparente
• Notre avis sur Sogexia est positif

Notre avis sur l’offre pour particulier de Sogexia

Notre avis Sogexia à propos de l’offre pour particulier est positif : le compte est accessible à tous, même aux interdits bancaires. La gestion du compte est simple et la carte prépayée facile à gérer. Les fonctionnalités sont nombreuses et le parcours de souscription très rapide. Les inconvénients sont les frais de recharge un peu cher et l’encaissement de chèques impossible.

Dans le détail, voici toutes les informations à connaître sur le compte particulier de Sogexia.

La banque digitale commercialise deux cartes bancaires sans conditions de revenus :

• une carte classique Mastercard sans cotisation mensuelle
• une carte Métal facturée 9,90€ par mois.

L’IBAN du compte bancaire est basé au Luxembourg, l’option d’IBAN français étant suspendue pour les nouveaux clients. Aucun découvert n’est autorisé et le compte bancaire est rechargeable depuis l’espace en ligne par carte bancaire.

Les principaux frais bancaires sont les suivants :

• Frais de tenue de compte : gratuit
• Émission d’un virement : gratuit
• Réception d’un virement : 2%
• Alimentation du compte par CB : 2,50%

Les frais de retraits d’espèces et les paiements en dehors de la zone euro dépendent de la carte bancaire.

L’offre de Sogexia pour les particuliers est centrée sur une carte bancaire prépayée et un compte 100% en ligne gérable en toute autonomie. Le client peut effectuer toutes les opérations bancaires classiques (encaissement, achat, virement, prélèvement) sans risque d’être à découvert.

Sogexia ajoute des services de gestion de budget comme la catégorisation des dépenses, l’historique des opérations, l’export comptable et surtout les notifications en temps réel des opérations en cours.

En ce qui concerne les moyens de paiement, le client n’a pas accès aux chèques, mais peut choisir entre plusieurs cartes Mastercard en fonction de ses besoins (cartes classiques ou Métal). Ces cartes permettent de faire des opérations en zone euro et en devises. Elles sont dotées du paiement sans contact, fonctionnalité qui peut être déverrouillée en un seul clic. Ajoutons au passage que la souscription au compte Sogexia est rapide, mais demande une pièce d’identité, une seconde preuve d’identité et un justificatif de ressources.

L’offre de l’établissement de paiement ne s’adresse pas uniquement aux particuliers. Place désormais dans cet avis Sogexia à l’analyse de l’offre dédiée aux professionnels.

Notre avis sur l’offre de compte pro Sogexia

Notre avis sur Sogexia au sujet de l’offre de compte pro est favorable. Les frais bancaires sont transparents et les solutions de paiement sur-mesure et en marque blanche attractives. Le service de dépôt de capital est en revanche temporairement suspendu. Les inconvénients se portent sur les frais de recharge par carte bancaire et l’impossibilité de déposer des chèques.

Dans le détail, voici tout ce que vous devez savoir sur le compte Sogexia pour les professionnels. La banque digitale propose deux cartes bancaires sans conditions d’entrée : carte classique sans cotisation mensuelle et carte Métal facturée 9,90€ par mois. Aucun découvert n’est autorisé et le compte se recharge par carte bancaire depuis l’espace client en ligne.

Les frais bancaires principaux sont les suivants :

• Frais de tenue de compte : gratuit
• Émission d’un virement : gratuit
• Réception d’un virement : 1,25%
• Alimentation du compte par CB : 2,50%

Les frais de retraits d’espèces dépendent de la carte bancaire, tout comme les paiements et retraits en dehors de la zone euro. En parallèle des services bancaires courants, les professionnels disposent de différents outils pour gérer le budget professionnel (solution de paiement, outil de comptabilité, etc.).

Sogexia est l’une des premières néobanques à avoir commercialisé une offre pour les professionnels. Ce petit rappel est utile afin de saisir la qualité de l’offre pro qui associe un compte classique et des services connexes pratiques. Sogexia fait en sorte que l’entrepreneur gagne du temps et de l’énergie avec notamment les virements groupés, jusqu’à 500 en une fois.

L’entrepreneur bénéficie également d’un compte 100% web et mobile, ainsi que des fonctionnalités permettant de piloter ses finances en toute autonomie. Surtout, Sogexia met à disposition des solutions de paiement innovantes, équipées des technologies les plus abouties. L’établissement distribue des programmes en marque blanche ou sur-mesure pour tout un tas de produits (compte de paiement, carte de paiement, carte virtuelle, paiement mobile, transfert de fonds, cash management, service client, back-office et API, interfaces utilisateurs, cashback, etc.). De plus, Sogexia est accessible à la plupart des entreprises, hors associations, copropriétés et comités d’entreprise, à condition que leur siège social soit situé dans l’un des pays suivants : France métropolitaine et DOM-TOM, Suisse, Andorre, Monaco, Belgique et Luxembourg. La banque propose également un compte bancaire en ligne gratuit pour association, ce qui reste assez rare parmi les établissements digitaux. Son ouverture est toutefois temporairement suspendue, le temps d’une refonte annoncée par Sogexia.

Parmi les inconvénients, on retrouve l’impossibilité d’encaisser les chèques. Concernant l’alimentation du compte par carte bancaire, il faut être attentif à la commission de 2,50% prélevée à chaque recharge. Mais voyons d’abord dans cet avis sur l’offre pro Sogexia les terminaux de paiement proposés aux commerçants.

A SAVOIR :

Sogexia Pro n’est pas adapté à toutes les activités et entreprises ! Découvrez notre comparatif pour trouver un compte professionnel en ligne (auto-entrepreneurs, sociétés, etc.).

Notre avis sur les terminaux de paiement Smile&Pay

Notre avis Sogexia sur les terminaux de paiement Smile&Pay est positif. Le compte pro reste gratuit, et les commerçants peuvent encaisser leurs clients par carte grâce au partenariat avec Smile&Pay. Les fonds sont reversés sous 24h, sans frais.

Deux formules sont proposées selon le montant encaissé :

• Essentiel, moins de 10 000€ encaissés par mois : Tap to Pay offert et commission de 1,49%
• Plus, au-delà de 10 000€ encaissés par mois : terminal offert et commission de 0,39% + 0,05€

Les terminaux Smart Smile (199€ HT) et Super Smile (299€ HT) sont offerts avec la formule Plus. Le service est disponible en France et dans les DROM.

Le compte pro Sogexia comprend aussi les prélèvements SEPA B2B illimités pour régler impôts et Urssaf, ainsi que l’affacturage avec Edebex pour les factures de 5 000€ TTC minimum. La carte classique pro coûte 14,90€ pour 3 ans. Les virements reçus sont facturés 1,25% sous 55 000€.

Revenons maintenant plus en détail aux moyens de paiement dans cet avis Sogexia.

Notre avis sur les moyens de paiements Sogexia

Notre avis Sogexia sur les moyens de paiement est nuancé. Les cartes de débit sont attractives avec des frais bancaires transparents. Le compte se recharge par virement, par carte bancaire ou par dépôt d’espèces, et ces opérations sont payantes. L’impossibilité d’encaisser un chèque, ainsi que l’absence d’Apple Pay et de Google Pay pourront constituer un frein pour certains.

Les moyens de paiement délivrés par Sogexia sont les cartes bancaires prépayées suivantes :

• Carte classique : 0€ / mois
• Carte Métal : 9,90€ / mois

Sogexia délivre des cartes de débit prépayées qui ont leurs avantages et leurs défauts. C’est le cas de l’absence de découvert bancaire. Ainsi, d’un côté, le client ne bascule jamais dans le rouge et, de l’autre, il n’a pas de marge de manœuvre s’il franchit les plafonds de paiement et de retrait. Néanmoins, le choix d’une carte de débit permet d’ouvrir le compte sans seuil de revenus, même si un justificatif de ressources est demandé. De plus, les interdits bancaires peuvent très bien profiter de l’offre Sogexia, chose qui reste intéressante.

Le nombre de cartes est illimité. Le titulaire peut donc en commander également pour ses proches ou ses collaborateurs (service payant). Les cartes bancaires sont internationales et permettent donc de faire des opérations en devises étrangères. Il suffit juste de bien surveiller les coûts de telles opérations (commission de 2,95% avec la carte classique).

Autre caractéristique : les cartes Sogexia proposent le paiement sans contact et peuvent être bloquées en un clic depuis son espace client en ligne.

Le RIB luxembourgeois permet d’envoyer des virements SEPA en euros et de recevoir des virements SEPA ou Swift.

Le client peut payer par carte dans de nombreuses devises, mais ses virements se font en euros uniquement. Il peut aussi procéder au remboursement de ses proches en utilisant le transfert instantané entre comptes Sogexia. Ce service est gratuit. En revanche, le virement instantané vers une autre banque n’est pas encore possible, seule la réception l’est. Enfin, parmi les autres pistes d’amélioration, l’encaissement de chèques n’est toujours pas proposé, sans date annoncée.

Intéressons-nous maintenant dans cet avis sur le compte Sogexia à l’IBAN luxembourgeois et au dépôt d’espèces.

Notre avis sur l’IBAN luxembourgeois de Sogexia

Notre avis Sogexia sur l’IBAN est nuancé. Les nouveaux comptes reçoivent un IBAN luxembourgeois, car l’émission d’IBAN français est temporairement suspendue. Les IBAN français déjà activés continuent de fonctionner.

L’IBAN luxembourgeois permet de recevoir son salaire et de payer ses factures par prélèvement, comme un IBAN français. Sogexia rappelle d’ailleurs que la discrimination de l’IBAN est interdite. Avec un IBAN luxembourgeois seul, le compte est inscrit au registre national luxembourgeois, et non au FICOBA.

Sogexia est un établissement de paiement agréé par la CSSF, l’autorité de contrôle luxembourgeoise. Les fonds des clients sont cantonnés sur un compte distinct auprès d’un établissement de crédit, mais ils ne sont couverts par aucune garantie des dépôts.

Après l’IBAN, voyons dans cet avis Sogexia comment déposer des espèces sur son compte.

Notre avis sur le dépôt d’espèces Sogexia

Notre avis Sogexia sur le dépôt d’espèces est positif. Le client dépose son argent liquide dans plus de 10 000 points, auprès des bureaux de tabac Nirio en métropole et dans les DOM ou des points Brink’s en métropole. Le crédit sur le compte est immédiat.

Le dépôt se déroule en quelques étapes :

• Saisir le montant dans l’espace client
• Choisir le point de dépôt sur la carte
• Générer le code-barres
• Présenter le code-barres et une pièce d’identité au point de dépôt

Chaque dépôt coûte 0,90€ + 4% du montant, soit 4,90€ pour 100€ déposés. Le plafond est de 1 500€ par mois pour un particulier et de 9 500€ par mois pour un professionnel. Mieux vaut donc regrouper ses dépôts pour limiter les frais.

Place maintenant dans cet avis Sogexia aux avantages qu’apporte la carte Sogexia Metal.

Notre avis sur la carte Sogexia Metal

Notre avis Sogexia est positif au sujet de la carte Metal. Les retraits et les paiements en euros et à l’étranger sont gratuits. Les plafonds sont élevés, et la carte inclut des assurances pour les achats et en cas d’accident, mais aucune assurance voyage. Le design de la CB en relief est joli et épuré. L’inconvénient est le coût élevé des frais de gestion mensuelle et la commission onéreuse de la recharge du compte par carte bancaire.

La carte Métal de Sogexia est une carte haut de gamme facturée 9,90€ par mois permettant de bénéficier de services gratuits et supplémentaires par rapport à la carte classique :

• Retraits gratuits
• Plafonds de paiement et de retrait élevés
• Paiement et retrait gratuits hors UE
• Assurances achats, fraude et accidents

La carte Metal de Sogexia a été lancée en juillet 2020. Elle répond à une demande croissante de la part des utilisateurs qui veulent avoir accès à une carte bancaire haut de gamme. Son design en relief s’inspire de la concurrence, avec un modèle en acier inoxydable. Doté d’une puce en palladium, le moyen de paiement pèse 15 grammes et présente des gravures au laser de haute qualité.

La carte Sogexia Metal rend également gratuit le paiement refusé (pas d’incidents bancaires) et le rappel du code secret en cas d’oubli (1,50 euro avec une carte classique). En revanche, la commande de la carte et son renouvellement (3 ans de validité) sont facturés 49,90 €. Surtout, le client doit payer 9,90 € de frais de gestion par mois.

La carte Metal permet enfin de bénéficier d’assurances, dont nous allons détailler les garanties tout de suite dans notre avis sur la carte Sogexia.

Notre avis sur les assurances de la carte Sogexia Metal

Notre avis Sogexia sur les assurances de la carte Metal est mitigé. Les garanties, souscrites auprès d’AIG Europe, couvrent surtout les achats et les accidents. La notice ne prévoit aucune assurance voyage, ni annulation, ni frais médicaux à l’étranger, ni bagages.

Voici les garanties incluses avec la carte Metal :

• Utilisation frauduleuse après perte ou vol : jusqu’à 3 000€ par an
• Protection des achats de plus de 50€ contre le vol ou la casse : jusqu’à 1 500€ par an
• Décès accidentel : 25 000€
• Invalidité permanente accidentelle : jusqu’à 25 000€
• Hospitalisation suite à un accident : jusqu’à 750€, une fois par an

Ces garanties sont comprises dans les 9,90€ de frais de gestion mensuels, en plus des 49,90€ payés à l’émission de la carte pour 3 ans. Les plafonds de la carte Metal sont de 10 000€ de paiements et 4 000€ de retraits par mois pour un particulier, et de 30 000€ et 5 000€ pour un professionnel.

Après la carte Metal, place aux services sur mesure que Sogexia réserve aux professionnels.

Notre avis sur les services sur mesure Sogexia

Notre avis Sogexia à propos des services sur mesure est très positif. L’établissement de paiement délivre de nombreuses solutions attractives, performantes, personnalisables ou en marque blanche. Les démarches pour le client professionnel sont simplifiées ce qui lui permet de se concentrer pleinement sur le développement de son activité et gagner du temps.

Dans le détail, voici quelques exemples de services sur mesure de la néobanque :

• Intégration d’une suite d’interface utilisateurs
• Prise en charge de prestations réglementaires (collecte de fonds, KYC, etc.)
• Mise en place d’un cashback pour ses clients
• Solutions de service client

Les services sur-mesure ou en marque blanche délivrés par Sogexia s’adressent uniquement aux clients professionnels. Parmi les options, le chef d’entreprise a la possibilité de solliciter la plateforme de processing PayDesk. Comment ? Grâce à la connexion via une API et un back-office configurable et adaptable selon les projets. On peut citer la gestion commerciale avec des outils statistiques et des exports, la gestion client, le monitoring des produits, la gestion de facturation, le reporting ou encore le paramétrage des droits et des utilisateurs.

Sogexia permet ainsi une prise en charge métier globale, que ce soit du côté client ou du côté du support client. Mais ce n’est pas tout puisque l’établissement de paiement ouvre l’accès à une prestation de cash management : génération d’IBAN, gestion des flux dans 25 devises, dépôts immédiats par CB ou par modalités de paiement alternatives (chèques dématérialisés, remise de cash en agences, coupons et tickets prépayés, cartes virtuelles, etc.).

Après avoir observé les services extra-bancaires apportés par la néobanque à ses clients professionnels, notre guide Sogexia se préoccupe de la grille tarifaire.

Notre avis sur les tarifs de Sogexia

Notre avis Sogexia au sujet des tarifs est favorable. La grille tarifaire est transparente. De nombreux services sont gratuits à l’exception de la recharge du compte par carte bancaire et de la réception des virements. Les frais de tenue de compte sont nuls pour la carte MasterCard classique et pour la carte MasterCard Metal. Attention aux frais en devises sur les retraits et les paiements à l’étranger.

En résumé, le socle commun gratuit pour tous chez Sogexia comprend :

• Compte de paiement
• Accès à l’espace client en ligne
• E-relevés et les opérations en temps réel
• Gestion du compte et des cartes
• Virements sortants et paiements en euros
• Outil d’analyse des dépenses
• Service client par email et téléphone
• Prélèvements SEPA

Les frais bancaires avec Sogexia sont minimalistes, d’autant que l’établissement affiche sa grille tarifaire en toute transparence. La majorité des opérations sont gratuites dans la gestion de son compte de paiement qu’on soit un particulier ou un professionnel. Le souscripteur ne paye rien pour ouvrir son compte et disposer d’un espace personnel en ligne depuis le site web ou l’application mobile.

Accéder à l’historique des opérations illimité est gratuit tout comme les virements rejetés, la modification d’informations personnelles ou encore la réception d’un virement depuis un autre compte Sogexia. En revanche, alimenter le compte par une carte bancaire est facturé 2,50% du montant. Il est donc recommandé d’être attentif à ses recharges pour limiter au maximum les frais. Idem avec la réception d’un virement en provenant d’un compte en banque non domicilié chez Sogexia puisque l’établissement ponctionne une commission de 2%.

Pour les frais associés aux moyens de paiement, il faut différencier dans cet avis sur la banque Sogexia la carte classique sans cotisation (9,90 € à l’émission) de la carte Metal dont la cotisation mensuelle s’élève à 9,90 €. Toutefois, ces frais sont contrebalancés par des garanties d’assurance plus larges, des plafonds de paiement et de retrait plus élevés, et la gratuité des retraits et des paiements en euros comme en devises.

Ces opérations sont payantes avec une carte classique puisqu’il faut compter 1 euro à chaque retrait d’espèces, une commission de 2,95% sur les opérations en devises, un rappel du code secret de 1,50 euro et un paiement refusé facturé 0,25 euro à chaque fois. Les voyageurs réguliers et les clients actifs ont donc intérêt à privilégier la carte Metal qui s’avérera un investissement plus rentable à terme.

Passons désormais dans notre avis sur la banque Sogexia au service connexe pour les clients professionnels : le dépôt de capital.

Notre avis sur le dépôt de capital Sogexia

Notre avis Sogexia sur le dépôt de capital est en suspens, puisque le service est temporairement indisponible. Les démarches étaient rapides ce qui facilitait le processus d’immatriculation de l’entreprise. Les clients professionnels disposaient d’une attestation sous 48 heures. L’accès aux fonds était accéléré ce qui permettait de s’investir dans son activité dès la création du compte bancaire.

Le dépôt de capital est un service que la banque digitale proposait aux jeunes entrepreneurs, et qu’elle a suspendu, tout comme l’ouverture de compte pour les sociétés en création. En France, le dépôt de capital est obligatoire pour être immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés.

Chez Sogexia, cette démarche se déroulait exclusivement en ligne et les étapes étaient les suivantes :

1. Ouvrir son compte en quelques clics
2. Remplir le formulaire d’adhésion
3. Cocher « Votre société est en cours de création »
4. Transmettre les projets de statut
5. Envoi du RIB puis de l’attestation de dépôt de capital sous 24h
6. Immatriculation de l’entreprise
7. Envoi de la version finale des statuts et de l’extrait K-Bis
8. Déblocage des fonds et activation définitive du compte pro Sogexia

Sogexia est un établissement bienveillant à l’égard des chefs d’entreprise notamment des travailleurs indépendants. Ces derniers peuvent être rebutés par la difficulté et l’aspect chronophage de toutes les démarches administratives. Afin de supprimer une partie de ces frictions dans le lancement d’une activité, Sogexia faisait en sorte de fluidifier et d’accélérer le processus avec son service de dépôt de capital, aujourd’hui suspendu.

Outre le dépôt de capital, Sogexia va plus loin dans l’accompagnement des entrepreneurs en déployant des outils comptables. Voyons ensemble l’intérêt de ces outils dans notre avis l’offre pro Sogexia.

Notre avis sur les outils comptables Sogexia

Notre avis Sogexia et ses outils comptables est positif. La gestion du budget est simplifiée pour les professionnels et les particuliers. Les outils sont simples, transparents et permettent de faire des économies. Ils sont également gratuits, inclus dans l’offre de base, et pratiques à manipuler pour bien lire et gérer ses finances.

Dans le détail, voici les outils de comptabilité de Sogexia :

• Historique illimité des opérations
• Export comptable
• Statistiques
• Notifications des opérations en temps réel

Les outils comptables mis en place par Sogexia contribuent à la volonté de l’établissement de simplifier la tâche des entrepreneurs. C’est le cas avec la comptabilité grâce à l’historique illimité des opérations bancaires, la possibilité d’exporter des fichiers en pdf ou au format CSV de manière automatisée, et l’accès aux notifications en temps réel pour le suivi des transactions.

Sogexia propose toujours gratuitement d’autres outils de gestion des finances de l’entreprise. Ce sont des fonctionnalités également disponibles pour les particuliers. On peut mentionner l’outil Statistique afin de voir en un clin d’œil les entrées et les sorties d’argent sur le compte. Ces mouvements sont même catégorisés afin de révéler les divers postes budgétaires. La visualisation graphique a l’avantage de repérer les catégories pour lesquelles des économies sont envisageables. Idem si une société surfacture sa prestation ou son service, le client l’identifie en toute transparence et immédiatement.

Ces outils d’aide à la comptabilité et à la gestion des finances personnelles sont désormais actionnables depuis l’application mobile, lancée en juin 2020. Autant d’éléments pour faire des économies, avant de faire le point à présent sur le Sogexia Club dans cet avis sur la carte Sogexia.

Notre avis sur le Sogexia Club

Notre avis sur le Sogexia Club est réservé, car Sogexia ne publie plus de page dédiée, de tarif ni de conditions de cashback, malgré la présence d’avantages cashback dans son menu.

Le Sogexia Club permettait de profiter de réductions sur les achats en ligne auprès d’enseignes partenaires (voyage, mode, location de véhicules, loisirs, high-tech, etc.).

L’avantage mis en avant aujourd’hui par Sogexia est Sogexia Aides by Klaro. Les clients particuliers résidant en France peuvent obtenir 12 mois d’accès gratuit à Klaro, un service qui recense 2 000 aides sociales. À chaque période, 500 clients sont sélectionnés pour bénéficier de cet accès.

La gestion du compte passe par l’application mobile, dont nous allons voir les points forts et les faiblesses dans cet avis Sogexia.

Notre avis sur l’appli mobile Sogexia

Notre avis Sogexia et son appli mobile est mitigé. Le design est de qualité et les fonctionnalités nombreuses. Les notes des stores restent toutefois moyennes, avec 3,3/5 sur l’App Store et 3,6/5 sur Google Play. Quelques bugs informatiques persistent et de nouvelles fonctionnalités sont souhaitées par la clientèle.

L’application mobile de Sogexia permet à ses utilisateurs de gérer leur budget grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Solde mis à jour en temps réel
• Catégorisation des dépenses
• Accès aux relevés d’opérations
• Accès aux outils comptabilité (export comptable, statistiques, etc.)
• Verrouillage et déverrouillage de la CB

La majorité des opérations bancaires courantes sont également accessibles depuis l’application comme l’émission d’un virement et l’alimentation du compte bancaire par carte bancaire.

Sur l’AppStore, l’application mobile Sogexia récolte la note de 3,3 étoiles sur 5, pour 178 notes au 14/10/2026. On est loin du 4,8 obtenu sur une vingtaine de retours au lancement de l’appli. Les commentaires positifs se félicitent d’une appli bien faite avec un beau design. Les clients sont surtout heureux d’avoir enfin à leur disposition un tel outil pour piloter leur compte facilement et en toute autonomie.

Sur Google Play, l’appli mobile bancaire obtient une note un peu meilleure : 3,6 étoiles sur 5, pour 905 avis au 14/10/2026.

Certains soulignent quelques bugs temporaires, quand d’autres voudraient bien pouvoir basculer d’un compte à un autre plus aisément sur l’interface.

En cas de souci, le client particulier comme professionnel peut joindre le service client. Comment ? La réponse dans la prochaine partie de cet avis sur la banque Sogexia !

Notre avis sur le service client Sogexia

Notre avis sur le service client Sogexia est positif. Les interlocuteurs sont courtois, attentifs aux demandes et réactifs dans notre test. La possibilité de les contacter par mail en cas de souci urgent est intéressante. Seul bémol: l’absence de service client le weekend par téléphone, ce qui peut s’avérer contraignant, notamment pour les pros.

Sogexia est présent sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et LinkedIn. Toutefois, pour un contact plus rapide, mieux vaut passer par le site internet où une page dédiée permet de transmettre sa question. Le délai moyen de réponse par e-mail est de moins d’une heure ce qui incite à passer par ce canal en cas d’urgence. Il suffit de compléter le formulaire de contact.

Le support client Sogexia est évidemment joignable par téléphone afin d’avoir un échange plus direct et sans doute plus précis. Pour avoir un conseiller, il faut savoir que les plages horaires vont de 9h à 18h, du lundi au vendredi.

Alors, le service client de la néobanque a-t-il du travail ou la clientèle est-elle satisfaite ? C’est ce que nous allons analyser immédiatement dans notre avis Sogexia !

Quel est l’avis des clients sur Sogexia ?

Notre avis Sogexia est renforcé par les retours des clients. Ceux-ci apprécient un service client agréable et réactif. Les points positifs concernent une tarification transparente et une application mobile fluide. Les éléments négatifs portent sur des services incomplets et les dépôts par chèque impossibles.

Sur TrustPilot, Sogexia décroche la note de 4,4 étoiles sur 5. Ce score est la moyenne des 3200 retours des utilisateurs ce qui permet d’avoir une bonne idée sur la tendance de ce que pensent les clients de l’établissement. Les notes se répartissent ainsi :

• 63% Excellent
• 24% Bien
• 5% Moyen
• 2% Bas
• 6% Mauvais

Sur Custplace, Sogexia obtient 3,7 étoiles sur 5 pour environ 300 votes. Les retours sont plus anciens et plus mitigés sur l’offre de la Fintech. Le service client est plutôt loué alors que l’usage de la carte bancaire est plus critiqué. C’était surtout le fait qu’elle ne soit pas équipée de la technologie 3D Secure qui parfois empêchait certains achats. En guise de réponse Sogexia précisait, d’une part, que la fonctionnalité devait prochainement être installée et que, d’autre part, « la non-activation de 3D Secure ne devrait pas vous empêcher d’effectuer des paiements, car ce protocole est entièrement optionnel ». Le 3D Secure est aujourd’hui disponible sur toutes les cartes Sogexia.

Sur TrustPilot, les clients sont donc plutôt contents de l’offre de services de Sogexia. Le support client est souvent valorisé dans les commentaires. Il est considéré comme réactif, efficace et attentif aux problèmes et aux questions. Ce propos est illustré d’ailleurs par la réponse quasiment systématique du service client de Sogexia sur le site TrustPilot même.

Certains expriment le fait que tout est transparent et qu’ils n’ont pas eu de surprise désagréable. Le fonctionnement de la carte Sogexia est bon, tout comme celui des opérations jugées rapides et pertinentes. Tout est clair et net : « pas d’hypocrisie, pas de faux compromis, pas d’attente hypothétique ». Un témoignage évoque même une proximité retrouvée par rapport aux banques traditionnelles.

Existe-t-il des retours négatifs sur Sogexia ? Oui, évidemment, même s’ils ne sont pas légion. C’est surtout l’absence de certains produits bancaires qui refroidit les mécontents. On peut citer l’absence d’IBAN français pour les nouveaux clients, son émission étant suspendue, qui occasionne des frictions dans la gestion de ses finances personnelles. D’autres en ont assez d’attendre de pouvoir encaisser un chèque.

Ce qui agace et lasse le plus sont les effets d’annonce de services sans pour autant qu’ils se concrétisent : un retard dans le lancement du RIB français a notamment été dénoncé. Une remarque entendue par la banque, qui a lancé l’IBAN français en février 2022, avant d’en suspendre l’émission pour les nouveaux comptes.

Attention enfin à bien prendre connaissance des frais bancaires, notamment à l’étranger et les frais de recharge, qui sont pourtant affichés en toute transparence sur le site. Enfin, le délai de livraison de la CB est également critiqué même si l’établissement indique précisément qu’il faut compter environ 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et entre 20 et 30 jours ouvrés pour les DOM/TOM.

Une fois ces avis clients Sogexia passés en revue, l’heure est venue de synthétiser toutes les principales informations recueillies dans la conclusion de notre avis sur la banque Sogexia.

Notre avis Sogexia est globalement positif. Le particulier profite d’un compte facile à gérer avec la possibilité de l’associer à une carte bancaire Metal avantageuse. Le professionnel dispose d’un compte pratique, avec des outils performants qui lui permettent de gagner du temps au quotidien. La tarification est transparente et d’autres services sont utiles comme le dépôt d’espèces en bureau de tabac.

Les éléments négatifs sont l’encaissement de chèques impossible et l’absence d’Apple Pay et de Google Pay.

La fintech Sogexia a été l’une des premières à s’être intéressée aux professionnels. Quel que soit leur statut, à l’exception des associations dont l’ouverture est suspendue, ces derniers bénéficient de services adaptés, sur-mesure ou en marque blanche, des terminaux de paiement Smile&Pay et des outils de comptabilité qui facilitent leurs tâches au quotidien.

Comme les particuliers, ils ont accès à un espace client 100% en ligne pour gérer leur compte avec des fonctionnalités pratiques telles que la catégorisation des rentrées et sorties d’argent ou les notifications de suivi des opérations en temps réel.

L’offre Sogexia est avant tout simple, donc facile à comprendre. Le compte est associé à une carte MasterCard prépayée. La recharge se fait par virement, par carte bancaire ou par dépôt d’espèces (pas d’encaissement de chèque) ce qui génère des frais.

En revanche, pas de découvert bancaire possible donc pas de frais d’incidents de paiement. Les autres frais bancaires concernent essentiellement la réception des virements et les retraits en euros et en devises (taux de change). Le reste des services est gratuit même s’il faut s’acquitter d’une cotisation mensuelle de 9,90€ pour être titulaire de la carte Metal haut de gamme.

Les clients sont plutôt satisfait de leur choix en misant sur Sogexia. Ils plébiscitent la réactivité du service client et la transparence des frais.

Tout n’est pas parfait non plus comme l’expriment les commentaires certifiés. Les adhérents pestent contre le fait de ne pas pouvoir encaisser de chèques. Enfin, Apple Pay et Google Pay ne sont toujours pas proposés. L’arrivée de ces services a été annoncée par Sogexia, mais la longue attente et le report de certains lancements agacent.

Pour conclure cet avis sur la banque Sogexia, l’offre de compte bancaire est intéressante pour les interdits bancaires et ceux qui veulent contrôler leurs dépenses. Le dépôt d’espèces et les services pour les clients professionnels sont des plus-values indéniables à condition de bien lire la grille tarifaire heureusement très transparente !