Sommaire
- MyPOS : avis, avantages et inconvénients
- Avis MyPOS : est-ce que nous recommandons ce TPE ?
- ⭐ Avis MyPOS : l’offre détaillée
- ⭐ Avis MyPOS : les TPE physiques
- Avis MyPOS : le TPE MyPOS Tap to Pay
- ⭐ Quelles sont les fonctionnalités des TPE MyPOS ?
- Quels sont les autres services de MyPOS ?
- Quels sont les tarifs de MyPOS ?
- Quel avis sur l’installation des TPE MyPOS ?
- Quel avis sur l’utilisation de MyPOS au quotidien ?
- Quel avis sur le service client MyPOS ?
- Quel est l’avis des clients sur MyPOS ?
- Avis MyPOS : en conclusion

Indépendant ou commerçant, vous recherchez un terminal de paiement intéressant ? Découvrez notre avis sur myPOS et voyez s’il est fait pour vous 😉 !
C’est en 2012 qu’est créée la société à l’initiative de ses fondateurs Christo et Javor et avec l’appui des collaborateurs d’iCard. Leur créneau est le suivant : offrir une solution « nouvelle génération » aux acteurs indépendants et saisonniers.
Les exigences sont donc celles de tarifs limités, d’absence de frais mensuels et d’un fonctionnement facile pour les TPE. myPOS parvient-il à répondre à ces attentes ? Nous vous donnons toutes les infos utiles dans ce dossier.
Pour commencer, retrouvez un tableau récapitulatif, avec les points positifs et négatifs. 👇
MyPOS : avis, avantages et inconvénients
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|---|---|
Avantages | Inconvénients |
| ✅ Un grand choix de TPE ✅ Des fonctionnalités intéressantes ✅ Un fonctionnement intuitif ✅ De nombreux services en ligne ✅ Magasin d’applis complet | - Une commission plus élevée pour les cartes hors Europe et American Express - Des formules à comparer selon le volume encaissé - Pas de garantie des dépôts sur le compte |
| ⭐ L’avis des clients | - Une commission parfois trop élevée |
| 📱 L’avis des clients sur l’app | Facile à utiliser |
| 🕵️ Notre avis sur MyPOS | 17/20 |
| Intéressant pour | Tous types d’indépendants |
| 🎁 Offre en cours | 60 jours Satisfait ou remboursé |
A SAVOIR :
Pour simplifier la gestion de vos encaissements par carte bancaire avec un TPE MyPOS, nous vous conseillons d’opter pour une banque pro en ligne. Découvrez où et comment ouvrir un compte bancaire pour professionnels en ligne compatibles avec MyPOS. .
Avis MyPOS : est-ce que nous recommandons ce TPE ?
En résumé, notre avis sur myPOS est positif et nous le recommandons pour les commerçants, indépendants et PME. Son offre très complète est attractive et répond à la fois aux attentes et contraintes budgétaires de chacun. Les fonctionnalités sont nombreuses, tant pour les TPE que pour les services en ligne, avec le compte commerçant. On déplore seulement une commission qui varie selon la carte utilisée par le client et selon la formule choisie.
myPOS présente plusieurs atouts pour les indépendants et commerces de toutes tailles :
- ✔️ Pour les TPE myPOS : l’offre est intéressante et progressive avec 4 TPE et le paiement sur smartphone avec Tap to Pay. Les solutions sont bien pensées pour satisfaire les besoins de chacun.
- 📱Les fonctionnalités : pour les TPE, elles sont complètes, avec de nombreux moyens de paiement acceptés et une carte SIM 4G intégrée systématiquement. Par ailleurs, le compte commerçant est attractif, avec une carte Mastercard Business incluse.
- 💸 Les tarifs myPOS : notre avis est qu’ils sont globalement intéressants, notamment pour la commission avec MasterCard et Visa, sans frais fixe par transaction. Nous regrettons cependant que la commission soit plus élevée pour les autres cartes, comme American Express.
Ainsi, myPOS présente une palette complète de services et de TPE, pour de nombreux usages.
Notre avis sur myPOS :
- Des tarifs attractifs, le premier TPE à partir de 39€
- Une offre complète de TPE et le paiement sur smartphone
- Des fonctionnalités intelligentes et bien pensées
- Un fonctionnement et une gestion simples
- Un service client disponible et professionnel
- Une gamme complète de services en ligne
⭐ Avis MyPOS : l’offre détaillée
Notre avis sur myPOS est positif grâce à son offre complète et bien pensée. Le fournisseur propose en effet 4 TPE et une application pour encaisser sur smartphone, et leurs caractéristiques respectives permettent à tous les profils d’indépendants et de PME de trouver le bon terminal de paiement pour leur situation. MyPOS Go 2 est ainsi le plus accessible, tandis que myPOS Flex et Ultra sont plus chers, mais aussi plus complets. Tap to Pay, enfin, prend les paiements sur smartphone. 👇
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|---|---|---|---|---|
✅ myPOS Go 2 |
✅ myPOS Flex |
✅ myPOS Ultra |
✅ Tap to Pay |
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| Type de TPE | Physique | Virtuel (smartphone) |
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| Prix Achat | 39 € HT | 69 € HT | 179 € HT | Gratuit |
| Abonnement | One : Aucun | One : Aucun | One : Aucun | One : Aucun |
| Commission (à partir de) | One : 1,69 % | One : 1,69 % | One : 1,69 % | One : 1,69 % |
| Mode de paiement client | Visa | Mastercard | CB | Maestro | V Pay | Amex | JCB | Discover | Diners Club | Bancontact | iDEAL | Apple Pay | Google Pay | Titres-restaurant | NFC et monnaies électroniques |
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| Connexion | 4G, Wi-Fi | 4G, Wi-Fi, Bluetooth | 4G, Wi-Fi, Bluetooth | Smartphone |
| Carte SIM intégrée | Oui | Oui | Oui | Non |
| Reçus de caisse | SMS ; e-mail ; QR code | SMS ; e-mail ; QR code | SMS ; e-mail ; papier | SMS ; e-mail |
| Imprimante intégrée | Non | Non | Oui | Non |
| Ecran | Clavier | Tactile | Tactile | Tactile |
| Pour Qui ? | Commerçants et indépendants mobiles | Commerçants mobiles | Toutes PME | Commerçants et indépendants mobiles |
| En savoir plus | ||||
- myPOS Go 2 : à 39€, c’est le plus accessible. Léger et compact, ce TPE est facile d’utilisation et réunit les fonctionnalités essentielles. La connexion est en 4G et en Wi-Fi et les reçus sont digitalisés.
- myPOS Flex : à 69€, ce TPE Android à écran tactile est compact et complet avec sa connectivité 4G, Wi-Fi et Bluetooth. Les reçus sont envoyés par e-mail, SMS ou QR code.
- myPOS Ultra : à 179€, c’est le TPE myPOS le plus avancé. Il intègre une imprimante, a une connectivité complète et un grand écran tactile de 6,5 pouces.
- Tap to Pay : c’est un TPE virtuel, sous la forme d’une application, qui permet d’accepter les paiements sur smartphone. L’application est gratuite.
- myPOS Sigma : à 499€, c’est un terminal pensé pour les distributeurs automatiques, les bornes et les horodateurs.
⭐ Avis MyPOS : les TPE physiques
Notre avis sur myPOS et ses TPE physiques est positif. Nous apprécions la formule assez complète, avec 3 TPE, chacun pensé pour des usages différents. MyPOS Go 2 est le modèle emblématique et accessible. MyPOS Flex et Ultra sont certes plus onéreux, mais sont aussi plus complets. La commission est attractive pour Visa et Mastercard, mais hélas, elle est plus élevée pour les autres modes de paiement. 👇
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|---|---|---|---|
✅ myPOS Go 2 |
✅ myPOS Flex |
✅ myPOS Ultra |
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| Prix | 39 € HT | 69 € HT | 179 € HT |
| Abonnement | Aucun avec One | Aucun avec One | Aucun avec One |
| Frais de transaction (à partir de) | 1,69 % | 1,69 % | 1,69 % |
| Connexion | 4G, Wi-Fi | 4G, Wi-Fi, Bluetooth | 4G, Wi-Fi, Bluetooth |
| Carte SIM intégrée | Oui | Oui | Oui |
| Appli myPOS | Oui | Oui | Oui |
| Mode de paiement client | Visa | Mastercard | CB | Maestro | V Pay | Amex | JCB | Discover | Diners Club | Bancontact | iDEAL | Apple Pay | Google Pay | Titres-restaurant |
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| Envoi de reçus | SMS ; e-mail ; QR code | SMS ; e-mail ; QR code | SMS ; e-mail ; papier |
| Accès aux fonds | Instantané |
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| Station de recharge | Imprimante en option (79 €) | +10 € (pack avec station) | +29 € |
| AppStore Market | Non | Oui | Oui |
| En savoir plus | |||
Voici maintenant les caractéristiques respectives de chaque TPE :
- myPOS Go 2 (39€ HT) : il se présente sous le format d’un petit boîtier, mobile, léger et compact. Connecté en 4G avec sa SIM intégrée ou en Wi-Fi, il offre une bonne stabilité. Il envoie les reçus au format numérique, par SMS, e-mail ou QR code. 📧
- myPOS Flex (69€ HT) : ce terminal Android tient dans la main et résiste aux chutes jusqu’à 1,5 mètre. Ce TPE se connecte au moyen de la 4G, du Wi-Fi et du Bluetooth et tient plus de 550 transactions par charge. Son écran est tactile.
- myPOS Ultra (179€ HT) : son grand écran tactile de 6,5 pouces et son imprimante intégrée en font le TPE le plus complet de la gamme. Il a une batterie longue durée, plus de 15 jours en veille, et une imprimante rapide pour les reçus de caisse papier.
Notre avis sur myPOS est que ses TPE physiques sont intéressants. L’offre est bien pensée, avec 3 terminaux ayant chacun leur spécificité ; myPOS Go 2 est ainsi mobile, léger et pas cher, tandis que Flex et Ultra sont à la fois plus complets et plus confortables. Selon vos besoins et votre budget, vous devriez donc pouvoir vous y retrouver. Dommage que la commission soit plus élevée pour certains modes de paiement, même si elle est intéressante pour les Visa et Mastercard.
Avis MyPOS : le TPE MyPOS Tap to Pay
A notre avis, myPOS a un TPE Tap to Pay intéressant et au fonctionnement facile. Application disponible sur Android et sur iPhone, elle est un TPE virtuel acceptant plusieurs moyens de paiement, et notamment le NFC et les monnaies électroniques. Sa tarification est la même que pour les autres TPE myPOS, sans abonnement ni frais de mise en place. L’utilisation est intuitive et convient aux commerçants et indépendants mobiles.
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|---|---|
| Compatibilité smartphone | Android 11 et iPhone XS ou plus récent |
| Prix | Application gratuite |
| Frais de transaction | One : 1,69 % / Plus : 0,89 % / Pro : 0,79 % |
| Fonctionnement | A partir du smartphone |
| Mode de paiement client | Sans contact (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), QR code |
| Limite du montant de paiement | Non |
| Accès aux fonds | Instantané |
| Disponible sur | Google Play | App Store |
En ce qui concerne la tarification, Tap to Pay suit les formules myPOS :
- Formule One : vous ne payez aucun abonnement, et la commission est à 1,69% pour les cartes européennes.
- Formules Plus et Pro : vous payez un abonnement de 19€ ou 39€ par mois et, en contrepartie, la commission chute à 0,89% ou 0,79%.
Notre avis sur Tap to Pay est très positif. Nous apprécions la grande simplicité qu’il apporte dans le quotidien de nombreux commerçants, notamment ceux mobiles, comme les restaurants ambulants par exemple. Les formules proposées sont intéressantes selon le volume de vente, et la tarification est la même que pour les TPE physiques. Son arrivée sur iPhone est un vrai plus.
⭐ Quelles sont les fonctionnalités des TPE MyPOS ?
Les fonctionnalités des TPE myPOS sont complètes et bien pensées. Outre les nombreux moyens de paiement acceptés, nous apprécions les multiples options intégrées aux TPE physiques. C’est par exemple le cas de la recharge Top-up ou encore du pourboire intelligent. Il est toutefois regrettable que Tap to Pay soit, lui, plus limité. Les différentes offres permettent, enfin, de digitaliser le reçu et / ou de l’imprimer, ce qui est pratique.
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|---|---|---|---|---|
✅ myPOS Go 2 |
✅ myPOS Flex |
✅ myPOS Ultra |
✅ Tap to Pay |
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| Digitalisation du ticket CB | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Mode de paiement | Visa | Mastercard | CB | Maestro | V Pay | Amex | JCB | Discover | Diners Club | Bancontact | iDEAL | Apple Pay | Google Pay | Titres-restaurant | NFC et monnaies électroniques |
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| Imprimante intégrée | Non | Non | Oui | Non |
| Demande de paiement | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Recharge Top-up | Oui | Oui | Oui | Non |
| Pourboire intelligent | Oui | Oui | Oui | Non |
| Mode multi-opérateur | Oui | Oui | Oui | Non |
| Paiement garanti en 3x | Non | Non | Non | Non |
| Pack titres restaurant | Oui | Oui | Oui | Non |
| Europe | Oui | Oui | Oui | Oui |
| En savoir plus | ||||
- 💰 Les modes de paiement : on retrouve les cartes bancaires classiques, comme les Visa et les Mastercard, ainsi que plusieurs autres cartes spécifiques et / ou étrangères, comme American Express. Les TPE physiques myPOS acceptent également les paiements sans contact via le smartphone ou la CB, et les Titres-restaurant. C’est également le cas de Tap to Pay, qui accepte en plus les monnaies électroniques.
- ✉️ L’envoi des reçus : ils sont numérisés quand il n’y pas d’imprimante intégrée et sont envoyés par e-mail, SMS ou QR code ; c’est le cas de myPOS Go 2, Flex et Tap to Pay. Pour Ultra, ils peuvent être aussi digitalisés, et donnés également au format papier grâce à l’imprimante intégrée.
- ✈️ Le fonctionnement à l’étranger : grâce au compte commerçant en ligne et à la carte SIM, les TPE myPOS fonctionnent dans toute l’Europe, ainsi qu’en Martinique, en Guadeloupe et à la Réunion. Pour les autres pays, il faut contacter directement le fournisseur pour se renseigner.
Il existe ensuite des fonctionnalités propres aux TPE physiques : 👇
- 💰 La demande de paiement : vous pouvez l’envoyer à distance (via un lien) et recevoir le paiement adéquat.
- 📱La recharge Top-up : vous pouvez recharger les forfaits prépayés de téléphone et percevoir une commission variable selon le pays et l’opérateur.
- Le pourboire intelligent : grâce à cette fonction, le client peut laisser un pourboire fixe ou personnalisé, sans que vous n’ayez à lui en parler.
- ✔️ Le mode multi-opérateur : cela permet de créer plusieurs profils utilisateurs, ce qui sert par exemple dans le cadre du pourboire, ou encore pour accéder à l’historique de logs.
Notre avis sur myPOS et ses fonctionnalités est globalement positif. C’est surtout le cas pour les TPE physiques qui, en plus d’accepter de multiples modes de paiement, déploient des fonctions spécifiques utiles. On pense par exemple ici à la recharge de forfait mobile et au pourboire avec mode multi opérateur. Il est toutefois dommageable que le TPE virtuel Tap to Pay soit, lui, moins bien doté.
Quels sont les autres services de MyPOS ?
Les autres services de myPOS sont principalement le compte commerçant, les cartes bancaires et la caisse enregistreuse. Le fournisseur propose en effet de multiples offres afin de répondre aux attentes et besoins spécifiques de chaque indépendant ; c’est d’ailleurs ce que démontre le magasin d’applis, pour une expérience personnalisée. Nous trouvons que c’est très complet, en témoignent la facturation, le paiement en ligne, la recharge Top-up, etc.
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|---|---|
| Compte commerçant en ligne | – Compte professionnel gratuit avec IBAN |
| Caisse Enregistreuse | Application Caisse (incluse avec Plus et Pro, 9,90 € / mois avec One) |
| Cartes Business | – Mastercard Business de débit |
| Facturation | Edition et envoi de factures depuis l’application |
| myPOS AppMarket | Magasin d’applications pour TPE |
| Paiement en ligne | Liens de paiement, PayButton, plugin WooCommerce |
| Recharge Top-up | Recharge de téléphone |
- Carte business : il s’agit d’une carte de débit Mastercard, avec des cartes physiques et virtuelles selon la formule : 👇
- 💸 Formule One : 1 carte physique et 2 cartes virtuelles incluses. Les fonds encaissés sont disponibles instantanément sur la carte et les paiements vers d’autres comptes myPOS sont gratuits.
- 💰 Formule Plus : 2 cartes physiques et 5 cartes virtuelles incluses, avec 3 retraits gratuits par mois au distributeur en euros.
- 🛒 Formule Pro : 3 cartes physiques et 20 cartes virtuelles incluses, avec 5 retraits gratuits par mois et une assistance client prioritaire.
- 🖥 Facturation : depuis l’application, vous pouvez facturer vos clients et leur permettre de payer en ligne, par carte ou virement bancaire. Les liens et QR codes de paiement sont inclus dans toutes les formules.
- ✔️Recharge Top-up : réalisez un complément de revenu en proposant de recharger les forfaits téléphoniques prépayés de multiples opérateurs. Pour chaque recharge, vous percevez une commission dont le montant dépend de l’opérateur et du pays.
- 📱myPOS AppMarket : au sein de ce magasin virtuel, de nombreuses applications sont proposées pour les TPE Android, en fonction de votre activité. On retrouve notamment des applis spécialisées en fonction de votre métier, dans le transport, la restauration ou la fidélité.
Pour les caisses enregistreuses, on a : 👇
- Application Caisse : elle transforme le myPOS Ultra ou le Flex en caisse mobile. Elle est incluse dans les formules Plus et Pro, ou proposée à 9,90€ par mois avec la formule One, et elle est certifiée NF525.
- myPOS Cash Register : cette caisse à double écran coûte 599€ HT avec un myPOS Ultra, plus un logiciel à 39€ HT par mois. Elle existe aussi en location, dès 59€ HT par mois sur 36 mois.
En conclusion, notre avis sur myPOS est que le fournisseur propose de nombreux services intéressants. Il va plus loin que les seuls TPE en proposant une expérience commerçant complète, au travers du compte pro en ligne, des cartes bancaires et caisses enregistreuses et de l’AppMarket. Les fonctionnalités complémentaires se révèlent également utiles pour encaisser à distance (liens de paiement) ou réaliser un revenu en plus (recharge Top-up).
Quels sont les tarifs de MyPOS ?
Les tarifs de myPOS sont plutôt attractifs en comparaison de la concurrence. Le prix d’achat du TPE n’est pas tellement différent, et c’est donc davantage sur les frais de transaction que la différence se fait. A 1,69% pour les cartes Visa et Mastercard avec la formule gratuite, elle est par exemple plus intéressante que les 1,75% de SumUp, et elle descend à 0,79% avec la formule Pro. La commission est toutefois plus élevée pour les autres moyens de paiement. 👇
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|---|---|---|---|---|
✅ myPOS Go 2 |
✅ myPOS Flex |
✅ myPOS Ultra |
✅ Tap to Pay |
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| Abonnement | – One : Aucun | – One : Aucun | – One : Aucun | – One : Aucun |
| Commission (à partir de) | – One : 1,69 % | – One : 1,69 % | – One : 1,69 % | – One : 1,69 % |
| Prix d’achat du terminal | 39 € HT | 69 € HT | 179 € HT | Aucun |
| Frais d’installation | Aucun | Aucun | Aucun | Aucun |
| Accessoires optionnels | – Etui silicone (9,99 €) | – Etui silicone (9,99 €) | – Dock de charge (29 €) | N/A |
| En savoir plus | ||||
- Le prix des TPE physiques : il se compose du prix d’achat (de 39€ à 499€ HT) et de la commission. Celle-ci démarre à 1,69% du montant (pour les cartes Visa et Mastercard) avec la formule One, sans frais fixe, et varie selon le mode de paiement.
- Le prix des formules : la formule One est gratuite, la formule Plus coûte 19€ par mois et la formule Pro 39€ par mois. Elles font chuter les frais de transaction à 0,89% et 0,79% pour les cartes européennes.
- Le prix des accessoires : pour les TPE physiques, vous pouvez commander des accessoires utiles, comme l’étui silicone ou la station de recharge. Pour le TPE virtuel, il n’y a logiquement pas de telles options proposées.
En conclusion, notre avis sur myPOS et ses tarifs est assez positif. Le prix d’achat est dans la droite lignée de la concurrence. C’est sur la commission que la différence se fait. A 1,69% pour les cartes Mastercard et Visa, elle est attractive, et devient très compétitive avec les formules Plus et Pro. Nous regrettons cependant que la tarification manque de lisibilité, étant donné que les frais de transaction varient selon le moyen de paiement et la formule.
Sachez que pour faire baisser le tarif total de votre formule, il existe différents offres et codes promo myPOS que vous pouvez découvrir ici.
Quel avis sur l’installation des TPE MyPOS ?
A notre avis, myPOS a des TPE faciles à installer et à démarrer. La mise en route ne demande que 5 minutes et se fait de manière intuitive. Si vous souhaitez être connecté en 4G, cela se fait instantanément grâce à la carte SIM intégrée. Pour la connexion Wi-Fi, cela requiert quelques étapes supplémentaires, mais là encore, c’est simple et rapide.
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|---|---|
| Temps d’installation (environ) | 5 minutes |
| Nombre d’étapes | 3 |
| Connectivité 4G | Instantanée |
| Paiement sur smartphone | Après téléchargement de l’application Tap to Pay |
| Connectivité Wi-Fi | Après configuration |
- ✔️ Pour démarrer le TPE : il est nécessaire que vous créiez un compte commerçant myPOS gratuit en ligne. Vous devez également disposer d’un téléphone ainsi que d’un accès à Internet. Il suffit de se connecter au compte myPOS, puis de demander un code que vous tapez sur le terminal. Celui-ci valide le code, vérifie les mises à jour et les installe au besoin. Le TPE peut ensuite être utilisé.
- Pour connecter le terminal myPOS :
- 📶 En 4G : la connexion est instantanée.
- En Wifi : la méthode dépend du TPE, mais elle consiste essentiellement à recopier la clé de sécurité de votre box dans le menu « Wi-Fi » du logiciel du TPE.
Pour terminer, notre avis sur l’installation des TPE myPOS est positif. Elle se fait facilement, en 5 minutes environ. Avec myPOS Go 2, à cette étape, l’installation est terminée et l’appareil est prêt à être utilisé ; de même si vous vous connectez en 4G avec les myPOS Flex et Ultra. En revanche, pour se connecter en Wi-Fi, il faut suivre quelques étapes supplémentaires, mais là aussi, c’est rapide et aisé.
Quel avis sur l’utilisation de MyPOS au quotidien ?
A notre avis, l’utilisation de myPOS au quotidien est simple. Le démarrage de l’appareil se fait facilement, de même pour prendre les paiements des différents modes acceptés. L’autonomie est annoncée pour les modèles Android, plus de 550 transactions par charge pour le Flex et plus de 15 jours en veille pour l’Ultra, avec une station de recharge en option. Enfin, la disponibilité des fonds est immédiate et la gestion est simplifiée grâce aux fonctionnalités complètes et centralisées du compte commerçant.
Voici nos observations sur les différents aspects de l’utilisation de myPOS au quotidien :
- 📶 Pour démarrer et se connecter au réseau : la mise en route la première fois se fait facilement et prend environ 5 minutes. Par la suite, il vous suffit juste d’allumer le TPE et il est directement prêt à l’emploi.
- 💰 Pour prendre les paiements : cela se fait directement au moyen du terminal, sans avoir besoin de passer par l’appli. Sur le clavier ou l’écran tactile (fonction du TPE), il suffit de taper le montant, puis de tendre l’appareil au client, qui peut alors payer. Avec Tap to Pay, le paiement se fait directement sur votre smartphone Android ou votre iPhone.
- ✔️ Pour l’autonomie et la recharge : myPOS annonce plus de 550 transactions par charge pour le Flex et plus de 1 500 reçus imprimés par charge pour l’Ultra. Le Go 2 tient toute la journée. Vous avez de plus la possibilité de vous procurer, en option, une station de recharge, afin que l’appareil puisse fonctionner en parfaite autonomie.
- 💸 Pour la gestion et l’accès aux fonds : grâce au compte commerçant multidevise gratuit, vous recevez les fonds instantanément, ainsi qu’une carte Mastercard Business. Vous pouvez ainsi visualiser en un clin d’œil l’état de votre activité, et disposez d’ailleurs, à cet effet, de statistiques de ventes. Enfin, grâce à l’IBAN dédié et aux virements bancaires internationaux, la gestion de votre activité au quotidien est facilitée.
Notre avis sur myPOS et son utilisation au quotidien est positif. Les TPE ont en effet été pensés pour être accessibles, ce que l’on constate dès le démarrage et les premiers paiements. Les modèles Android ont une autonomie confortable et vous avez la possibilité de prendre une station de recharge en supplément. Enfin, la gestion est simplifiée grâce au compte commerçant en ligne.
Quel avis sur le service client MyPOS ?
Notre avis sur myPOS est que son service client est développé, disponible et réactif. Les moyens mis à votre disposition pour le contacter sont nombreux et peuvent donc plaire à tous. Avec une disponibilité à toute heure du jour et de la nuit, vous n’aurez pas de difficulté à joindre un conseiller malgré une réactivité variable. Enfin, la FAQ recèle de nombreuses informations utiles, mais il serait préférable que les vidéos soient toutes traduites. 👇
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|---|---|
| Localisation | Irlande 🇮🇪 (numéro en France) |
| Horaires | 24h/24, 7j/7 |
| Tel. | Oui |
Oui |
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| Chatbot | Oui |
Oui |
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Oui |
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| FAQ | Oui |
| Bureaux physiques (France) | Non communiqué |
- 🕑 Les horaires de contact : vous pouvez joindre un conseiller en semaine comme le week-end, le jour comme la nuit. Cependant, l’assistance prioritaire est réservée à la formule Pro, et les délais de réponse sont évidemment variables selon le moment de contact. 📅
- 📞 Les moyens de communication : myPOS met à disposition de multiples outils selon la nature de votre requête et vos préférences. Vous pouvez donc passer par le classique téléphone, avec un numéro en France, mais aussi avoir recours au chat dans l’application et à l’e-mail.
- ⌨ La FAQ : on y retrouve les questions les plus fréquemment posées par les clients ainsi que les réponses apportées. Elles sont divisées en catégories, déjà selon que vous ayez déjà un terminal ou que vous en souhaitiez un. Vous retrouvez également plusieurs vidéos explicatives, par exemple sur comment ouvrir un compte entreprise myPOS.
Ainsi, notre avis sur myPOS et son service client est positif. La disponibilité est bien sûr variable, mais nous apprécions que le SAV soit actif en permanence. Les multiples moyens de communication permettent de convenir à tous les clients tout en régulant le trafic. Le numéro en France est rassurant. Pour terminer, la Foire aux Questions est très complète, même si on regrette parfois une traduction partielle (pour les vidéos, surtout).
Quel est l’avis des clients sur MyPOS ?
Les avis clients sur myPOS apprécient les TPE à la fois complets et faciles à utiliser. L’intuitivité du fonctionnement est un premier point positif pour eux, ce qui plaira également aux indépendants débutants. Pour ceux souhaitant aller plus loin, myPOS met à disposition de nombreux outils innovants. Un autre avantage apprécié des clients ! Ils regrettent cependant des commissions trop évolutives et parfois moins compétitives, selon le mode de paiement.
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|---|---|
| TrustPilot | 4,2/5 sur 21 932 avis |
| Note App Store | 4,7/5 sur 9 539 avis |
| Note Google Play | 4,2/5 sur 23 815 avis |
| Sentiment global des clients | – Commissions un peu élevées |
- 💸 Sur les prix des TPE : les utilisateurs apparaissent globalement satisfaits en ce qui concerne le prix d’achat et l’absence de frais cachés. Cependant, ils regrettent des taux de commission un peu trop importants selon le moyen de paiement. Certains notent également que la tarification a tendance à évoluer plus rapidement que chez la concurrence.
- 📱Pour le fonctionnement des TPE : les clients reconnaissent massivement qu’ils sont intuitifs, au fonctionnement simple et sont donc accessibles même aux débutants. Ils formulent les mêmes commentaires positifs en ce qui concerne l’application, à la fois stable, fonctionnelle et user-friendly.
- ⭐ Concernant les services et le compte en ligne : nombre de clients valorisent l’innovation derrière les différents outils, que ce soit pour les TPE (comme le pourboire intelligent) ou pour les services en ligne (facturation, statistiques de vente, etc.). Ils vantent en fait, globalement, le fait que le compte commerçant soit à la fois gratuit et très complet, à la fois avec un IBAN dédié et une carte Mastercard Business.
- 📞 Pour le service client : ils valorisent la réactivité et la disponibilité des conseillers, que ce soit pour le SAV, pour le suivi des fraudes, ou simplement pour requérir une information. Plusieurs d’entre eux soulignent l’attitude professionnelle et aimable des assistants.
Pour conclure, les avis clients sur myPOS sont globalement très positifs. Cela est reflété à la fois par les sites d’avis certifiés et les magasins d’applis. Globalement, ils apprécient, d’une part, l’intuitivité des TPE et de l’appli et, d’autre part, les nombreux outils proposés. Un duo souvent difficile à réconcilier ! Si la tarification est globalement valorisée, certains utilisateurs déplorent tout de même une commission parfois moins intéressante que chez les concurrents.
Avis MyPOS : en conclusion
MyPOS avis: des TPE complets, faciles à utiliser et attractifs. L’offre est en effet complète, avec des TPE plus ou moins chers, plus ou moins complets, avec ou sans imprimante, etc. Le TPE virtuel est lui aussi une excellente idée pour les commerçants ambulants. Dommage que la commission varie selon la carte, bien qu’attractive pour les cartes Visa et Mastercard. Nous apprécions, enfin, les multiples services mis à disposition des clients. 💪
Pour les TPE myPOS, notre avis est qu’ils sont complets, faciles à utiliser et ayant des fonctionnalités intéressantes. On retrouve 4 types d’appareils, dont 3 TPE physiques et 1 virtuel : 👇
- myPOS Go 2 : il est peu cher, léger et compact. Il se connecte en 4G et en Wi-Fi et envoie les reçus au format numérique.
- myPOS Flex : il a une connectivité complète (4G, Bluetooth, Wi-Fi), un logiciel Android, de nombreuses fonctionnalités et un écran tactile.
- myPOS Ultra : il a une imprimante intégrée et un grand écran tactile de 6,5 pouces. C’est le plus complet de la gamme.
- Tap to Pay : il s’agit d’une application qui permet de prendre les paiements sur smartphone.
Les tarifs myPOS sont plutôt attractifs, malgré une commission variable selon le mode de paiement. La tarification se décompose en plusieurs catégories : 👇
- Prix d’achat : il s’étale entre 39€ et 179€ pour les TPE physiques, 499€ pour le Sigma. Il n’y en a pas pour l’application Tap to Pay.
- Commission : elle démarre à 1,69% par transaction pour les cartes Visa et Mastercard des particuliers avec la formule One, et descend jusqu’à 0,79% avec la formule Pro. Elle est ensuite plus élevée pour les autres moyens de paiement.
- Abonnement : il n’y en a pas avec la formule One. Les formules Plus et Pro coûtent 19€ et 39€ par mois.
- Frais d’installation : il n’y en a pas.
Les autres services myPOS sont nombreux, innovants et compétitifs. Il s’agit des suivant : 👇
- ✔️ Caisse enregistreuse : l’application Caisse transforme l’Ultra ou le Flex en caisse mobile, et myPOS Cash Register propose une caisse à double écran dès 599€ HT.
- 💳Cartes business : une carte Mastercard Business est incluse, et jusqu’à 3 cartes physiques et 20 cartes virtuelles selon la formule.
- ✉️ Facturation : cette fonctionnalité du compte commerçant permet d’envoyer des factures et de recevoir des paiements en ligne. Elle est incluse dans toutes les formules.
- 📱myPOS AppMarket : ce magasin virtuel propose des applications pour les TPE myPOS Android, comme le Flex et l’Ultra, pour des fonctionnalités spécifiques par exemple en fonction de votre activité.
- 💸 Recharge top-up : pour recharger les forfaits prépayés de téléphone depuis votre TPE et percevoir un revenu supplémentaire.
Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur MyPOS ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques ! 🙂
Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.
Avantages
Inconvénients












Mypoes, ce sont des escrocs !!! je me suis fais arnaqué par cette entreprise malhonnête. Attention à l’arnaque. Depuis je suis chez stripe, plus besoin de terminaux, les gens peuvent payer directement sur le portable qui fait office de terminal de paiement. Plus de risque de perdre ou de cassé leur terminal pourri !!!
Bonjour Cédric,
Merci pour ce retour, et content que le paiement sur téléphone vous convienne mieux. Pour un litige de remboursement avec myPOS, la réclamation écrite puis le médiateur indiqué dans leurs conditions restent les voies à suivre, même après la résiliation.
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour
Je ne sais pas de quand date cet article mais j’ai un tout autre avis concernant My pos !
Commandés le 26/7/23, 2 terminaux MyPos go2 reçus le 29/7/23 ! Très bien pour une utilisation prévue le 18/08/23 pour une association.
Ensuite une galère sans nom….
Un protocole d’identification qui n’a jamais été énoncé !
Demande de justificatifs à répétitions diverses et variés avec un temps de validation interminable, un service client injoignable, chatbot sans réponse, mail parfois sans réponse hormis la réponse automatique.
Une identification en visio catastrophique ( 45′ pour en réalité durer 3′).
Un mois après on me redemande des justificatifs de membres du bureau de l’association qui ne sont pas conformes ( facture de mobile !?!?!?)
Compte non-validé, soirée sans TPE.
Maintenant, je vais tenter de me faire rembourser les terminaux !
Bonjour Christophe,
Les établissements de paiement doivent vérifier l’identité des responsables d’une association, ce qui explique les justificatifs, même si le déroulé peut être long.
Pour les terminaux, les conditions de reprise figurent dans les conditions générales de vente, et la demande de remboursement se fait par écrit. Sans réponse, le médiateur cité dans ces conditions peut être saisi.
L’équipe de detective-banque.fr