Avis Crypto.com : est-ce un exchange fiable ?

Besoin d’un avis sur crypto.com et son exchange de cryptomonnaies ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Crypto.com a été lancé en 2016 et pourtant compte déjà plus de 10 millions d’utilisateurs. Installée à Hong Kong, la plateforme propose ses services en Europe. En France, elle est en attente d’être enregistrée comme PSAN (Prestataire de Services sur les Actifs Numériques). Nous avons voulu en savoir plus.

Crypto.com est-elle réellement sécurisée ? Peut-on faire confiance à Crypto.com et son wallet pour y stocker ses tokens ? Quels sont ses frais ? Quelles cryptos peut-on négocier avec Crypto.com ?

Et on commence tout de suite avec un résumé des avis sur crypto.com : 👇

Crypto.com : Avis, Avantages et Inconvénients
Avantages	Inconvénients
✔️ Expérience de trading excellente ✔️ Nombreux services ✔️ Excellente plateforme web et mobile ✔️ Effet de levier limité ✔️ Accès à la DeFI ✔️ Règlement en stablecoin USDT possible ✔️ Support en français	- Pas enregistré PSAN auprès de l’AMF - Obligation de détenir des CRO pour divers services et avantages - Contenu pédagogique limité - Pas de compte démo
⭐ L'avis des clients	TrustPilot : 2,4 sur 5 (3229 avis) Google Play : 4,2 sur 5 (165 328 avis) App Store : 4,4 sur 5 (48 916 avis)
🕵️ Notre avis sur Crypto.com	18/20
🎁 Offre en cours	Cashback jusqu’à 8 %

Notre avis sur crypto.com est positif. Elle est réellement adaptée aux débutants et est en constante évolution. Premier point positif : le trading n’y est pas obligatoire, et on peut se contenter d’investir en une fois ou de manière régulière. Le néophyte court moins le risque de perdre son capital avec des effets de levier insensés. Autre atout : un service réactif et à l’écoute, disponible en français.

Outre l’investissement et le trading, crypto.com propose tout un écosystème de services, y compris une carte Visa.

A notre avis, le principal avantage de crypto.com réside dans son expérience de trading taillée pour les débutants avec son appli mobile. Celle-ci est simple, intuitive et dispose de toutes les fonctionnalités permettant de gérer son risque. De plus, 112 cryptomonnaies y sont disponibles à l’achat ou au trading, à des frais compétitifs. Un important bug en septembre 2020 a montré que le fonctionnement de la plateforme n’était pas encore parfait.

Dans notre avis crypto.com, nous avons relevé un aspect potentiellement négatif, qui est l’obligation implicite de faire du « staking » pour bénéficier de divers avantages, dont les remises sur les frais. Concrètement, il s’agit de convertir ses dépôts en CRO, le token maison du courtier, afin de les bloquer durant une période de 180 jours et d’obtenir des intérêts en retour.

Malgré une rémunération de 12% annuels sur les stablecoins, et jusqu’à 4,5% sur les cryptos, il y a un réel danger car le cours du CRO varie. Vous courrez le risque de voir vos pertes non compensées par les intérêts perçus sur le staking…

Oui, on peut faire confiance à Crypto.com. La principale assurance réside dans la sécurité de la plateforme, l’une des rares du marché à ne pas avoir été victime d’un piratage d’envergure. Crypto.com rassure aussi du point de vue réglementaire, car la plateforme est régulée auprès des autorités maltaises (MFSA) bien qu’elle soit installée à Hong Kong.

Focus sur les principales informations sur la plateforme : 👇

Avis sur Crypto.com : régulation du courtier
Lancement	2016 (Hong Kong)
Siège	Hong Kong 🇭🇰
Pays de régulation	Hong Kong 🇭🇰 (HKMA)
Agrément AMF	Non
Garantie des dépôts	Non

Quelques aspects à connaître sur la fiabilité du courtier :

• Aucun piratage d’envergure depuis ses débuts : crypto.com est l’une des rares plateformes à ne pas avoir été hackée
• Une licence d’institution financière : qui permet au courtier de fournir des services de paiement et surtout d’émettre de la monnaie électronique, qui est son token maison CRO
• Une licence d’entreprise d’investissement : qui lui permet aussi de proposer des services de courtage, trading, gestion d’investissement et conservation
• Pas d’agrément PSAN de l’AMF : Crypto.com n’est pas un acteur régulé par l’AMF comme peut l’être Coinhouse par exemple. En cas de litige, un recours auprès du Médiateur de l’AMF ne sera pas possible
• L’essentiel de cryptomonnaies stockées « à froid » : c’est-à-dire stockés dans des portefeuilles qui ne sont pas reliés à internet, et donc hors de portée de pirates informatiques (par opposition à un stockage « à chaud »)
• Un système de double authentification : se connecter à son portefeuille requiert de renseigner son adresse mail, son mot de passe puis un autre mot de passe éphémère donné par l’appli mobile Google Authenticator

👉A notre avis, crypto.com a obtenu des agréments qui lui donnent un avantage concurrentiel. Etre régulé à Malte est selon nous un signal positif, car il s’agit de l’un des rares pays à disposer d’une réglementation concrète en matière d’échanges en cryptomonnaies (lois introduites en 2018). Un avantage réglementaire qui a poussé de nombreuses plateformes, à l’image de Binance, à s’enregistrer dans ce pays.

Pour autant, le point négatif est que crypto.com n’est pas encore enregistré comme PSAN en France, mais que l’entreprise annonce y travailler.

On choisira Crypto.com pour les avantages suivants :

1. L’inscription rapide ✔️
2. L’appli mobile ✔️
3. L’effet de levier ✔️
4. Les stablecoins ✔️

Aperçu de quelques avantages de la plateforme : 👇

Avis Crypto.com : Principaux avantages
Conservation	Oui
Achat / vente Crypto – Devise fiat	Oui
Echange Crypto – Crypto	Oui
Portefeuille de stockage	Oui
Investissements programmés	Oui
NB total de cryptos	92

Examinons un par un ces différents avantages :

• L’inscription est rapide. Aucun KYC ne vient vous importuner. Un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable suffisent pour commencer à trader. Plutôt intéressant si vous souhaitez conserver un certain anonymat
• Une excellente appli mobile : elle vous permet d’acheter et de vendre des cryptomonnaies, d’échanger des devises fiduciaires, de gérer votre carte Visa Crypto.com, d’accéder à Crypto Earn et Crypto Credit, de faire des achats avec crypto, et bien plus encore. Il vous permet également de suivre votre portefeuille, d’envoyer des tokens à l’échange Crypto.com, de retirer des cryptomonnaies vers des portefeuilles externes, ainsi que de gérer les dépôts sur la plate-forme
• L’effet de levier limité : Crypto.com est l’une des rares plateformes de trading à exploiter le trading crypto avec un multiplicateur jusqu’à 10x seulement. En effet, l’effet de levier accroît le risque de perdre son capital et est déconseillé à ceux qui se lancent sur les marchés de cryptomonnaies
• De nombreux stablecoins : Binance USD, Coinbase USD, Tether… crypto.com propose de nombreux stablecoins si vous voulez conserver vos gains à l’abris de la volatilité qui règne sur le cours des cryptos. De plus, vos gains ne sont pas fiscalisés tant qu’ils sont libellés en stablecoins…

👉 A notre avis, crypto.com est réellement adaptée aux débutants et est en constante évolution. Premier point positif : le trading n’y est pas obligatoire, et on peut se contenter d’investir en une fois ou de manière régulière. Le néophyte court moins le risque de perdre son capital avec des effets de levier insensés. Autre atout : un service réactif et à l’écoute, disponible en français. Outre l’investissement et le trading, crypto.com propose tout un écosystème de services, y compris une carte Visa.

L’offre de Crypto.com consiste en un écosystème de 7 services dont le principal est l’achat-vente de cryptomonnaies. De base, elle nous permet donc d’acheter du Bitcoin et plus de 100 cryptos à l’aide d’une devise fiat ou d’une autre crypto. Autour de l’exchange, les autres fonctionnalités sont accessibles via une appli mobile Android/iOs : des cartes de paiement Visa, un compte de dépôt, un service d’emprunt ou de prêt en cryptos et un accès à l’univers de la finance DeFi.

Examinons ces différentes fonctionnalités : 👇

Avis crypto.com : l’offre de services
Services	- Achat/vente Cryptoactifs (en direct) - Stockage wallet - Envoi/réception cryptomonnaies - Trading Cryptomonnaies (avec levier)
Cryptoactifs négociables	- Cryptomonnaies - CryptoIndices - CryptoOptions - Actions tokenisées - Matières tokenisées
Exchange	Oui (Crypto.com)
Wallet	Oui (Crypto.com Wallet)
Carte bancaire crypto	Non
Nb crypto	19
Token maison	CRO
Plateforme	- Interface web - Appli mobile
Moyens dépôt/retrait	- Crypto - Carte bancaire
Frais principaux	- Achat/vente : spread 0,75 à 5 % - Achat/vente : commission 0 $ - Retraits : commission 5 $

L’offre de crypto.com est déjà d’une grande richesse, et elle continue de grandir autour des métiers qui sont les suivants :

• Cartes de paiement : des cartes Visa pour dépenser vos cryptomonnaies dans la vie de tous les jours, en récupérant divers rabais et jusqu’à 8% de cashback sur vos achats
• Application mobile : une appli Android/iOs pour investir dans plus de 100 cryptos, et gérer le portefeuille
• Epargne crypto : pour faire du « staking », autrement dit bloquer un certain nombre d’unités de cryptos à terme et percevoir des intérêts allant jusqu’à 8% (jusqu’à 14% pour les stablecoins), payés chaque semaine
• Crédit crypto : un service pour prêter vos cryptos à des tiers de manière sécurisée, ou en emprunter avec des garanties pouvant baisser jusqu’à 50 % du montant emprunté
• Exchange : le service principal de crypto.com, grâce auquel vous négociez les cryptomonnaies avec une excellente liquidité et, comme nous allons le voir, des frais parmi les plus intéressants du secteur
• Trading sur marge : un service qui permet de spéculer sur des cryptos, en empruntant des fonds à la plateforme. Ainsi, il vous est possible d’investir un montant supérieur à votre capital initial, jusqu’à x3 sur la paire BTC/USDT et d’autres
• Objets numériques NFT : un service récent pour accéder à des collections NFT d’artistes, de musiciens, d’athlètes et de marques de premier plan. Achetez des NFT en utilisant votre carte bancaire ou revendez des objets de votre collection NFT sur une place de marché qui fonctionne principalement par enchères
• DeFi : divers sous-services permettant d’accéder à la finance décentralisée

👉 A notre avis, crypto.com propose une offre parmi les plus intéressantes à l’heure actuelle. Sécurisée, pas chère, taillée pour les débutants et vraiment accessible. La plupart de ses services sont récents (2019-2020), et pourtant ceux-ci comptent déjà 10 millions d’utilisateurs actifs. Un succès rapide que l’on peut associer à un marketing hyperactif (partenariats avec la F1, le PSG, l’équipe NBA des Sixers…) mais pas seulement.

En tout 112 cryptos peuvent être achetées ou tradées sur crypto.com. Sur son exchange, ces cryptos sont échangées par paires, c’est-à-dire que leur cours est exprimé en stablecoin (xxx/USDT), dans le token maison (xxx/CRO) ou en Bitcoin (xxx/BTC). Au final, il y a donc beaucoup plus que 112 actifs à trader. De base, chaque paire est négociée sans levier, mais celui-ci peut être augmenté jusqu’à 10x, mais pas sur toutes les paires.

Aperçu des cryptoactifs négociables sur crypto.com : 👇

Examinons de plus près de quoi est composée cette offre pléthorique :

• Un token maison : le CRO est en quelques sorte la monnaie interne de l’écosystème crypto.com, valant environ 0,15 $ mais avec un cours qui varie constamment. Les récompenses obtenues sur la plateforme, dont le cashback, vous sont versées en CRO
• 3 principaux stablecoins : le Tether (USDT), le Binance USD (BUSD) et le Coinbase USD (USDC), ce sont des cryptomonnaies « stables » dont la valeur unitaire est maintenue au plus près possible de 1 dollar américain
• Les cryptos populaires : Bitcoin, Ethereum et autres cryptos à forte capitalisation qui font l’actualité
• Des projets prometteurs : des monnaies de la finance décentralisée, mais aussi des cryptos récentes qui ont été vérifiées. Ces dernières sont prisées par les investisseurs à la recherche de la prochaine monnaie qui viendra concurrencer le Bitcoin et l’Ethereum
• Avec ou sans levier en Trading : un levier qui varie entre 1 et 10. Autrement dit, quand vous spéculez sur la paire BTC/USDT avec un levier de 10x, c’est comme si vous tradez avec 1000 $ avec un capital de seulement 10 $
• Toujours sans levier sur l’Exchange : cela peut paraître évident, mais négocier des BTC ou des ETH sur l’exchange n’est pas possible avec du levier. En somme, vous ne pouvez négocier que ce que vous possédez comme cryptomonnaies !

👉 A notre avis, crypto.com offre une belle variété de cryptos négociables, faite de Cryptos étendards et d’altcoins prometteurs. On est aussi séduit par le levier proposé, limité à 10x, ce qui est selon nous adapté à un utilisateur peu expérimenté. En revanche, on est déçu de ne pas retrouver d’autres actifs à l’images des actions tokénisées proposées par le concurrent Coinbase par exemple (des actions Tesla ou Google dont le cours serait exprimé en cryptos).

Les frais de crypto.com sont de 3,5% sur les achats de cryptos par carte, tandis que les dépôts de devises fiat (euro) par virement SEPA sont gratuits. Les frais de trading sont de 0,16% pour les ordres taker et de 0,10% pour les ordres maker. Des remises sur les frais de trading sont possibles, crypto.com incitant à utiliser son token maison CRO pour en bénéficier.

Aperçu des frais de Crypto.com : 👇

Avis Crypto.com : les frais
Commission trading	-0,16 % (taker) - 0,10 % (maker)
Commission achat CB	3,5 %
Spread	Variable
Swap	Variable
Dépôts	Gratuit
Retraits	- 0,0004 BTC - 100 CRO
Inactivité	Aucun

Alors, que peut-on retenir des principaux frais du courtier ?

• 3,5% de frais de dépôt par carte bancaire : un montant situé dans la moyenne haute des concurrents
• 100 CRO sur les retraits : le montant minimum pour les retraits est de 50 USDT (ou l’équivalent dans une autre cryptomonnaie)
• Des remises sur les frais de trading : selon que vous soyez taker ou maker, de votre volume de trading et du volume de CRO détenu

👉 Notre avis sur crypto.com et ses frais est positif. Les frais affichés sont réduits quand on les compare avec la concurrence, ce qui est très appréciable. On apprécie d’autant plus les remises potentielles quand on « stake » du CRO, le token maison. En effet, on peut bénéficier de 10% de remise sur les ordres (100% sur les ordres maker) en détenant 5000 CRO, l’équivalent de 750 $. Globalement, crypto.com est l’un des brokers les plus compétitifs pour faire ses premiers investissements en cryptos.

Notre avis sur crypto.com et sa plateforme est très positif. L’appli Android/iOs, l’outil principal, est d’une grande simplicité, intuitive et pourtant nous notons qu’elle est riche en fonctionnalités. Nous avons aimé les fonctions qui permettent de gérer le risque et placer des ordres de différentes manières (au marché, à cours limité, stop). Nous avons aussi été séduits par la possibilité de faire un investissement programmé, pour acheter des cryptos par petits paquets à intervalles réguliers.

Focus sur les plateformes crypto.com : 👇

Avis Crypto.com : les plateformes
Plateformes de trading	- Exchange (web) - DeFI swap (mobile) - App (mobile)
Types d’ordres	- Au marché - A cours limité
Graphiques	- Courbe simple - Chandeliers
Alertes	Oui
Sécurité	Double authentification (2FA)
Avis Store	4,2 sur 5 (165 328 avis)/ 4,4 sur 5 (48 916 avis)

Voici ce qu’il faut retenir des outils de trading de crypto.com :

• Des graphiques avancés : en courbe simple, en chandeliers, les graphiques sont visuellement très agréables. Précisons qu’ils sont fournis par TradingView, un réseau social de trading extrêmement populaire
• Des outils graphiques avancés : puisqu’il s’agit de graphiques fournis par TradingView, on retrouve donc une myriade d’indicateurs techniques que vous pouvez insérer sur votre graphique de 1mn/15mn/1h
• Ordres au marché ou Ordres limites/stop : voici les types d’ordres disponibles, auxquels vous pourrez ajouter des stop-loss et take-profit pour couper automatiquement vos positions en perte ou en profit
• Carnet d’ordres : pour les plus aguerris, un carnet d’ordres est même visible pour visualiser les différents volumes échangés et les prix demandés

👉 A notre avis, l’appli crypto.com est l’outil idéal pour accéder aux services de la plateforme. Il vous permet d’acheter et de vendre des cryptomonnaies, d’échanger des devises fiduciaires, de gérer votre carte Visa Crypto.com, d’accéder à Crypto Earn et Crypto Credit, de faire des achats avec crypto, et bien plus encore.

Il vous permet également de suivre votre portefeuille, d’envoyer des tokens à l’échange Crypto.com, de retirer des cryptomonnaies vers des portefeuilles externes, ainsi que de gérer les dépôts sur la plate-forme. Dans l’ensemble, l’application Crypto.com est un véritable couteau suisse.

Avis positif sur crypto.com et son service client. Le service client de crypto.com s’organise sur plusieurs canaux gérés par une équipe internationale. L’anglais est donc à privilégier lors de vos échanges car tout se fait principalement par échange de courriels, même si parfois des conseillers francophones sont disponibles. Un numéro de téléphone est disponible à l’international.

Moyens de contact du courtier : 👇

Avis Crypto.com : le service client
📍 Siège	Hong Kong 🇭🇰
Agence	Non
📞 Téléphone	+1-888-824-8817
💬 Tchat live	Oui
📧 Courriel	Oui
Réseaux sociaux	- Facebook - Twitter - LinkedIn - YouTube - Telegram
❓ FAQ	Sur le site

Il est donc possible de joindre crypto.com en prenant contact avec un conseiller francophone :

• Par téléphone, mais uniquement pour bloquer votre compte en cas de souci
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn et en commentaires sur la chaîne YouTube du courtier
• Un support en ligne sous forme de FAQ couvrant les principales thématiques liées à la cryptomonnaie

👉Avis globalement positif sur le service client de Coinbase, qui reste toutefois perfectible. Les lenteurs sont compréhensibles étant donné que la plateforme annonce faire face à un trafic multiplié par 4 depuis janvier 2021 ! D’expérience les demandes adressées par courriel prennent quelques heures pour être résolues. Un système de gestion par ticket est observable sur le site de la plateforme. Coinbase se montre globalement réactif dans ses interventions.

Avis globalement partagé sur crypto.com et son offre de formation. L’essentiel des contenus pédagogiques est en anglais, et dans l’ensemble ils ont un intérêt limité pour quelqu’un qui souhaite se former au trading de cryptos. On retrouve une section University sur son portail web, à laquelle s’ajoutent un Blog et une section Research. La chaîne YouTube déçoit également car les vidéos récentes sont soit des tutoriels sur la plateforme, soit des interviews d’acteurs de la cryptosphère.

Aperçu des contenus proposés : 👇

Avis crypto.com : l’offre de formation
Compte démo	Non
Signaux de trading	Oui
Analyses de marché	Non
Actualités	Oui
Articles explicatifs	Oui
Webinaires	Oui
Trading en live	Non

Nous avons été agréablement surpris par l’effort mis par le broker sur la pédagogie :

• Anglais obligatoire : malheureusement, la quasi-totalité des articles et des vidéos sont élaborés en anglais
• Pas de compte démo : une lacune importante, que l’on retrouve curieusement chez ses concurrents Binance et Coinbase
• Une « Université crypto.com » : divisée en 5 sections d’articles explicatifs, Trading 101 (fondamentaux des cryptos), Technology (blockchain), Privacy and Safety (comment sécuriser ses avoirs en cryptos), Economics (histoire de la DeFI et des marchés de cryptos) et Trading (trader les instruments financiers crypto)
• Un Blog : où l’on retrouve surtout des articles sur l’actualité de la plateforme, notamment l’arrivée de nouveaux tokens dans l’offre, des nouveaux produits ou services…
• Une chaîne YouTube : où l’on retrouve surtout des tutoriels sur la plateforme et des interviews

👉A notre avis, crypto.com manque encore de contenus pédagogiques et notamment d’un compte démo. Pas forcément un point négatif, mais certainement un point à améliorer car crypto.com vise les néophytes. Le point positif est que toutes les fonctionnalités de la plateforme sont bien documentées, soit par un article, soit par une vidéo. Pour apprendre à trader les cryptos, il est donc préférable de se tourner vers des ressources externes, qui ne manquent pas sur le marché de la formation au trading.

Notre avis sur la carte bancaire crypto.com est positif. Avec 0 € en tenue de compte, elles représentent le moyen idéal de dépenser vos cryptomonnaies au quotidien, en grattant au passage un cashback de plus de 1%. Le fonctionnement est simple, puisque le service associe votre carte de paiement à votre portefeuille de cryptos. La carte crypto.com est acceptée chez n’importe quel marchand, et pas seulement ceux qui acceptent le Bitcoin.

Seul point négatif : un cashback et d’autres avantages conditionnés à la détention de CRO.

Voici quelques informations sur la carte Midnight Blue, la première carte de la gamme qui en compte 7 : 👇

Pour en savoir plus sur les cartes de crypto.com :

• Une conversion avant le paiement : à chaque opération par carte, une fraction de vos cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum ou autre) est convertie en euro, c’est ce solde qui est ensuite débité. Notons qu’il s’agit d’une carte de débit à autorisation systématique et qu’aucun découvert n’est possible
• Plusieurs cartes au choix : correspondant à divers niveaux (Midnight Blue, Ruby Steel, Jade Green ou Royal Indigo, Icy White ou Rose Gold, et Obsidian). Seule la Midnight Blue est gratuite
• Une obligation de « staking » : pour pouvoir débloquer la carte Ruby Steel par exemple, il vous faudra faire du staking à hauteur de 8000 CRO, le jeton maison. De 8000 CRO, on passe à 8 000 000 CRO pour la carte Obsidian, la plus premium du catalogue
• Un cashback instantané : le programme de cashback du courtier permet de récupérer instantanément 1% au moins de vos achats, sous la forme d’unités de CRO créditées sur votre portefeuille. Il est de 1% sur la carte de base (Midnight Blue), mais grimpe à 8% sur la carte ultra-premium (Obsidian)
• Opérations gratuites : mais jusqu’à une certaine limite mensuelle. Vos achats sont gratuits jusqu’à 2000 € mensuels et vos retraits jusqu’à 200 €

👉 A notre avis, les cartes Visa de crypto.com sont des produits très attractifs, appréciés par les utilisateurs depuis leur lancement en 2020. On est séduit par le programme de cashback, mais aussi par les frais réduits par rapport à la concurrence. Emise gratuitement, aucun frais sur les achats et les retraits alors que chez le concurrent Coinbase, la carte Visa coûte 1,20 € mensuel et 2,94% sur chaque paiement.

Seuls regrets : pas de Google Pay ni d’Apple Pay en France, et l’obligation de « staking » pour débloquer les cartes plus premium.

Pour ouvrir un compte sur Crypto.com, il y a 5 étapes : 👇

1. S’inscrire via le site ✔️
2. Renseigner une adresse email ✔️
3. Confirmer l’inscription via l’email ✔️
4. Créer un mot de passe ✔️
5. Vérifier son identité ✔️

Examinons quelques aspects supplémentaires

• Des pièces justificatives à transmettre : il vous faudra fournir une copie du passeport de préférence (votre carte d’identité peut aussi être acceptée, mais le courtier recommande un passeport) puis prendre un selfie
• Une vérification impérative : sans vérification, vous pouvez déposer des fonds mais les retraits seront impossibles. Il est préférable de passer la vérification avant d’alimenter son compte
• Un dépôt uniquement en cryptos via le site web : point très important, on ne peut déposer que des cryptos sur son compte. Autrement dit, il est nécessaire de posséder déjà un wallet. Il vous est impossible de déposer des devises traditionnelles (euro, dollar)
• Un système d’adresses : il s’agit d’une suite de caractères alphanumériques (ex. bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq) qui est en quelque sorte la « boîte postale » d’un utilisateur pour une cryptomonnaies. C’est à cette adresse que vous devez envoyer les cryptos lors d’un dépôt
• Un dépôt en fiat possible via l’appli : différente du site web, l’appli permet de déposer des devises fiat telles que l’euro, par carte bancaire ou par virement SEPA. Après leur dépôt, les montants sont immédiatement disponibles pour être convertis en stablecoins (USDT par exemple) ou en crypto (BTC, ETH, LTC) ou en jeton maison (CRO)

👉 A notre avis, rejoindre crypto.com est plus facile avec l’appli mobile que sur le site web. La raison tient au dépôt de devises fiat, qui est impossible via l’interface web, pour une raison que nous ignorons et que nous considérons comme un gros inconvénient pour un débutant. Nous pensons également qu’il est préférable d’attendre d’avoir votre compte vérifié avant de déposer des fonds.

En effet, dans le cas où le processus de vérification n’aboutit pas, vous courrez le risque de perdre les cryptos déjà déposées.

L’avis des clients sur Crypto.com est globalement positif. Bien que le courtier soit crédité d’une note moyenne de 2,4 sur 5 sur TrustPilot, on constate que la majorité des avis négatifs concernent surtout la procédure d’ouverture de compte. L’expérience de trading conserve de très nombreux avis positifs, notamment l’appli mobile et le support client. Le programme de cashback figure aussi au rang des principales satisfactions, tandis que l’impossibilité de faire un dépôt direct sur la plateforme constitue le principal grief des clients.

Petit récapitulatif des différentes évaluations attribuées à Crypto.com : 👇

Avis crypto.com : en résumé
TrustPilot	2,4 sur 5 (3229 avis)
Google Play	4,2 sur 5 (165 328 avis)
App Store	4,4 sur 5 (48 916 avis)

Voici les principaux éléments vus dans ces avis clients :

• 💰Un cashback très apprécié : beaucoup de retours positifs sur le remboursement des abonnements Netflix et Spotify
• 💳Un succès significatif pour la carte Visa : des mentions répétées sur la carte Visa et ses frais réduits par rapport aux cartes cryptos concurrentes
• 📞Un support client réactif : une majorité des avis positifs concerne la qualité du service client, qui se révèle réactif pour traiter les demandes qui leur sont remontées
• 📱Des applis excellentes : parmi les 3 applis (crypto.com, DeFI, Exchange), l’appli principale est la plus mentionnée (ce qui est compréhensible) dans les avis positifs

👉 A notre avis, crypto.com séduit ses utilisateurs et bénéficie d’une cote de popularité très élevée. En dressant un petit bilan des avis clients, nous pensons que cela est dû à son positionnement réellement grand public, et à une expérience de trading taillée pour les débutants. La seconde explication tient à la multiplication des services proposés autour du traditionnel trading de cryptos : cartes Visa, cashback, staking, DeFI…

La troisième explication tient selon nous au service client, qui est crédité de nombreux retours positifs.

Notre avis sur crypto.com est positif. Elle est réellement adaptée aux débutants et est en constante évolution. Premier point positif : le trading n’y est pas obligatoire, et on peut se contenter d’investir en une fois ou de manière régulière. Le néophyte court moins le risque de perdre son capital avec des effets de levier insensés. Autre atout : un service réactif et à l’écoute, disponible en français. Outre l’investissement et le trading, crypto.com propose tout un écosystème de services, y compris une carte Visa.

A notre avis, crypto.com a l’avantage de proposer une expérience de trading taillée pour les débutants avec son appli mobile. Celle-ci est simple, intuitive et dispose de toutes les fonctionnalités permettant de gérer son risque. De plus, 112 cryptomonnaies y sont disponibles à l’achat ou au trading, à des frais compétitifs. Un important bug en septembre 2020 a montré que le fonctionnement de la plateforme n’était pas encore parfait.

Voici les principaux avantages de crypto.com :

• Des frais compétitifs sur les achats et les conversions
• Son expérience mobile taillée pour les débutants
• Une carte Visa adossée à votre portefeuille de cryptomonnaies
• Le staking pour être rémunéré sur son stock de cryptoactifs
• Le catalogue de tokens, varié et étendu
• La sécurité, exempte de hacking depuis ses débuts

Voici les principaux inconvénients de crypto.com et ce qui pourrait selon nous être amélioré :

• L’interface web légèrement compliquée
• Son contenu pédagogique encore limité
• L’obligation de détenir du CRO pour certains services et avantages
• Un enregistrement PSAN encore en attente

👉 A notre avis, crypto.com est fait pour vous si vous êtes à la recherche d’un premier exchange de cryptos pas cher, pour déplacer facilement de la monnaie fiduciaire en crypto. La plateforme vous conviendra aussi si vous êtes un investisseur relativement expérimenté et n’avez plus besoin de beaucoup d’éclaircissements sur le fonctionnement des cryptos.

Enfin un dernier profil visé est le crypto-enthousiaste qui souhaite dépenser ses cryptoactifs au quotidien, que ce soit en ligne ou dans les commerces physiques.