Avis Hello One : tout ce qu’il faut savoir !

Vous avez besoin d’un avis Hello One ? Vous êtes au bon endroit 🙂 !

Ce compte bancaire à 0€ de la filiale de BNP Paribas donne accès à un très grand nombre de services et produits bancaires, mais que vaut réellement cette offre entrée de gamme ?

Quel avis sur Hello One ? Quels sont les services bancaires inclus ? Les moyens de paiement sont-ils intéressants ? Les tarifs pratiqués permettent-ils de faire des économies sur ses frais bancaires ? Que vaut l’appli mobile ? Quels sont les avis des clients Hello One ?

Réponses dans ce dossier pour vous aider à vous faire un avis sur le compte sans condition de revenus Hello One.

Et voici désormais les avis qu’il faut connaître sur le compte en ligne Hello One : 👇

Hello One : Avis, Avantages et inconvénients
Avantages	Inconvénients
✔️ Un compte bancaire à 0€ ✔️ Une carte bancaire gratuite sans condition ✔️ Des services et produits bancaires complets ✔️ Sans condition de revenus ✔️ Appli mobile très pratique ✔️ Paiements gratuits partout dans le monde ✔️ Souscription en ligne	- Absence de carte virtuelle - Paiement mobile incomplet
📱 L'avis dans les stores sur l'appli	App Store : 3,8/5 sur 3 244 avis Google Play : 4,4/5 sur 11 317 avis
🕵️ Notre avis sur Hello One	15/20
Points positifs	✔️ Tarification intéressante ✔️ Offre complète ✔️ Carte bancaire gratuite ✔️ Appli simple d’utilisation
Points négatifs	- Service client parfois peu réactif - Absence de carte virtuelle - Aucune assurance et assistance incluse
Intéressant pour	- Les étudiants - Les retraités - Les demandeurs d’emploi - Les profils aux revenus faibles ou irréguliers
🎁 Offre en cours	80€ Offerts !

🔍 Hello One avis : tout ce qu’il faut savoir sur le compte sans condition de revenus

Notre avis Hello One sur le compte sans condition de revenus est très positif, car les clients Hello One accèdent à une large gamme de services et produits bancaires. Ce compte bancaire gratuit est accessible à tous, la souscription en ligne est très rapide et le service de mobilité Hello Start facilite le changement de banque.

Voyons maintenant ce qu’il faut connaître sur le compte Hello One : 👇

Hello One avis : Le compte sans condition de revenus
Tarif mensuel	0 €
Accessibilité	Sans condition de revenus ❤️
Ouverture d compte	En ligne
Min. Versement	10 €
RIB	Français 🇫🇷
CB physique	Oui, CB Visa à autorisation systématique
CB virtuelle	Non
Alimentation du compte	Virement bancaire, dépôt de chèques et d’espèces
Chéquier	Oui (sur demande)
Virement international	Oui
Dépôt d’espèces / chèques	Oui en agences BNP Paribas
Produits bancaires	Complets : comptes épargne, assurance-vie, crédits, assurances et prévoyances, accès à la Bourse…
Paiement mobile
Service de mobilité bancaire	Hello Start
Offre de bienvenue	80€ offerts ! ❤️

Poursuivons notre avis Hello One avec les points forts de ce compte sans condition de revenus :

• 🤝Aucun minimum de revenu requis : ce compte bancaire est accessible sans condition de revenus. Cette offre est particulièrement adaptée à des profils aux revenus faibles ou irréguliers et soucieux de contrôler un budget strict, car aucun découvert n’est autorisé. Étudiants, retraités, demandeurs d’emploi, voici des exemples de profils pour lesquels de compte est adapté
• 💳Alimenter son compte bancaire en point de vente physique : les moyens d’alimentation du compte sont complets, à savoir par virement bancaire et dépôt de chèques et d’espèces. Les dépôts peuvent être effectués aux DAB BNP Paribas présents sur tout le territoire
• 💸Un compte gratuit : ce compte bancaire est entièrement gratuit et la majorité des services bancaires classiques sont sans frais. Les souscripteurs peuvent effectuer des économies concrètes sur leurs frais bancaires
• ✔️ Accès aux produits bancaires Hello bank! : être titulaire d’un compte Hello One permet d’accéder à toute la gamme de produits bancaires de la banque en ligne à savoir les crédits, les comptes épargne, la Bourse ou encore un panel d’assurances
• 🕑Une souscription rapide en ligne : les démarches pour ouvrir un compte Hello One sont très peu contraignantes, car les étapes sont très rapides à réaliser et peu de documents justificatifs sont exigés. Aucune prise de rendez-vous ni de déplacement n’est nécessaire pour devenir client de la banque en ligne
• 💰Gérer son budget sereinement : l’absence de découvert autorisé permet d’éviter les frais élevés liés aux agios et la gestion du budget est grandement facilitée, car le solde est mis jour en temps réel
• 📱Changer de banque facilement : le service de mobilité bancaire Hello Start permet aux nouveaux clients de se décharger des tâches liées au changement de banque, car Hello bank! s’occupe de transférer les virements et prélèvements réguliers de l’ancien compte vers le compte Hello One

Les seuls points négatifs du compte Hello One sont :

• Carte virtuelle indisponible : Hello One n’inclut pas de carte bancaire virtuelle contrairement à Hello Prime, un point faible à noter, car ce moyen de paiement innovant est de plus en plus proposé par les banques
• Paiement mobile incomplet : seules les solutions de paiement Apple Pay et Paylib sont compatibles avec Hello One, l’absence de Google Pay est donc à noter par rapport à Boursorama Banque par exemple où tous les services de paiement mobile sont proposés

👉 En résumé, à notre avis, Hello One est une offre bancaire très intéressante. Tous les services bancaires classiques et plus exceptionnels sont disponibles et les produits bancaires sont complets. Ce compte gratuit permet à tous de payer et d’être payé sans difficulté et l’absence d’autorisation de découvert est un moyen pratique de gérer un budget efficacement. Néanmoins, quelques inconvénients sont à évoquer : l’absence de la carte virtuelle et une compatibilité limitée avec le paiement mobile.

🔍 Quels sont les moyens de paiement Hello One ?

Les moyens de paiement Hello One sont :

• Carte bancaire Visa à autorisation systématique ✔️
• Chéquier (sur demande) ✔️
• Virement / prélèvement ✔️
• Virement international / instantané ✔️

Voici les informations à connaître sur les moyens de paiement Hello One : 👇

Hello One avis : Moyens de paiement
RIB	Français
Type de carte	Carte à autorisation systématique
Réseau	Visa
Tarif CB	0 €
Matière et couleur	Plastique et blanche
Personnalisation CB	Non
Sans contact (NFC)	Oui
Paiement UE / Hors UE	Gratuit / Gratuit ❤️
Retrait UE / Hors UE	Gratuit aux DAB BNP Paribas (ou 1€/retrait) / Gratuit aux DAB BNP (ou 1,5% du montant)
Plafond de paiement	1000€ sur 30 jours
Plafond de retrait	400€ sur 7 jours
Modulation des plafonds	Oui
Chéquier	Oui (sur demande)
Virement international	Oui
Virement instantané	Oui
Carte virtuelle	Non
Dépôt de chèques / d’espèces	Oui aux DAB BNP Paribas

Voici les caractéristiques à retenir :

• Une carte bancaire internationale gratuite
• Un RIB français pour payer et être payé
• Virement SWIFT disponible
• Envoyer de l’argent rapidement avec les virements instantanés
• Des paiements gratuits partout dans le monde
• Possibilité d’obtenir un chéquier

Continuons notre avis Hello One avec les points forts des moyens de paiement :

• 💳 Carte bancaire gratuite : la carte bancaire Visa Hello One est entièrement gratuite, sans conditions. Un avantage par rapport à la concurrence où les cartes bancaires gratuites sont généralement soumises à des conditions d’utilisation
• 🤝Budget maîtrisé : la carte bancaire à contrôle de solde limite le risque d’incident de paiement, car à chaque paiement effectué, la banque est directement interrogée afin de vérifier si le compte est assez approvisionné. Dans le cas où votre solde n’est pas suffisant, alors l’opération est systématiquement refusée
• 💸 Plafonds de paiement et de retrait suffisants : les capacités de paiement et de retrait sont adaptées à une utilisation de la carte bancaire au quotidien. Cependant, il faut noter que lors d’un voyage, il faudra les revoir à la hausse afin d’éviter un blocage de la CB

• 🏖️ Des paiements gratuits partout dans le monde : les opérations de paiements sont sans frais en France comme dans le monde entier. Un réel avantage par rapport aux banques traditionnelles où cette opération peut revenir très chère
• 💶 Des retraits en devises à frais réduits : les retraits en France, UE et hors zone euro sont gratuits aux DAB BNP Paribas. Cependant, il faut préciser que ces opérations sont payantes en France et à l’étranger si elles sont réalisées aux distributeurs d’autres établissements (1€ par retrait en zone euro et 1,5% hors zone euro)
• ⏳Envoyer des paiements instantanément : les consommateurs peuvent envoyer des virements instantanément. L’argent est crédité en quelques secondes sur le compte de leur bénéficiaire, un service très pratique en cas d’urgences par exemple
• 🌎Virement SWIFT disponible : la banque en ligne intègre à ses services le virement international, ainsi les titulaires d’un compte Hello One peuvent envoyer de l’argent partout dans le monde

Nous notons seulement deux inconvénients : l’absence de carte virtuelle  et la carte à autorisation systématique parfois refusée dans certains commerces comme les stations-service.

👉À notre avis, Hello One intègre à ses services des moyens de paiement complets ! La carte bancaire fournie est gratuite et les opérations en devises sont proposées à un tarif assez attractif. Les virements SWIFT et les virements instantanés permettent d’envoyer de l’argent à travers le monde et/ou à un compte en zone SEPA en quelques secondes. Les méthodes d’alimentation du compte sont optimales, car vous pouvez déposer des espèces et des chèques à un DAB BNP Paribas et recevoir des virements à l’aide du RIB français.

Tous les moyens de paiement attendus d’une banque en ligne sont proposés avec un compte Hello One.

🔍 Quels sont les tarifs Hello One ?

Les tarifs Hello One sont très intéressants, car le compte et la carte bancaire de la banque en ligne sont gratuits ! La banque en ligne supprime des frais traditionnellement appliqués par les établissements classiques comme les frais de tenue de compte et de commission d’intervention. Les seuls frais à prévoir concernent les retraits aux DAB hors réseau BNP Paribas, les virements instantanés et internationaux.

Voici les tarifs Hello One à connaître : 👇

Hello One avis : Les tarifs
Frais de tenue de compte	Gratuits ❤️
Carte Visa internationale	Gratuite
Paiement par carte UE / Hors UE	Gratuit / Gratuit
Retrait UE / Hors UE	Gratuit aux DAB BNP Paribas (ou 1€/retrait) / Gratuit aux DAB BNP (ou 1,5% du montant)
Virement SEPA	Gratuit / Gratuit
Virement instantané	1€ / virement
Virement international	9,50 €
Mise en place prélèvement SEPA	Gratuit / Gratuit
Dépôt de chèques / d’espèces	Gratuit / Gratuit
Renouvellement anticipé de la CB	15 €
Commission d’intervention	Gratuite
Rejet de prélèvement pour défaut de provision	- Moins de 20€ : gratuit - Plus de 20€ : 20€
Opposition sur carte	Gratuit
Succession	En fonction du montant du solde
Mobilité bancaire	Gratuit
Clôture compte	Gratuite
Service client	Gratuit
Offre en cours	80€ offerts ❤️

Voici les points sur lesquels vous allez pouvoir économiser avec un compte Hello One :

• ✔️ Économiser jusqu’à 30€ par an : l’absence de frais de tenue de compte est un réel avantage, car vous allez pouvoir faire des économies sur vos frais bancaires annuels. Il faut préciser que ces frais peuvent atteindre 30€ dans certaines banques traditionnelles
• 💳Carte bancaire à 0€ : la carte bancaire Visa internationale à autorisation systématique Hello One est entièrement gratuite à vie. Aucune condition n’est imposée par la banque pour garantir la gratuité de ce moyen de paiement
• 🌍 Faire des achats par CB partout dans le monde gratuitement : les paiements en euros et en devises sont sans frais avec une carte bancaire Hello One. Un atout par rapport aux banques classiques où les paiements en devises occasionnent des frais parfois assez élevés
• 💸 Profiter de la gratuité des opérations classiques : les opérations courantes peuvent être réalisées sans coût supplémentaire. Parmi ces services gratuits, nous pouvons notamment évoquer les virements et prélèvements SEPA et les dépôts de chèque et d’espèces aux DAB BNP Paribas

• 💶Des retraits en devises à un coût assez attractif : retirer des espèces aux DAB BNP Paribas en France comme à l’étranger ne cause aucuns frais supplémentaires. Néanmoins, les retraits en euro et devises auprès de distributeurs hors réseau BNP sont payants, mais leurs coûts sont assez faibles quand on les compare à ceux des banques traditionnelles par exemple
• 🤝Aucuns frais cachés : avec un compte Hello One, vous ne risquez pas de payer de frais supplémentaires à ceux présents dans la grille tarifaire. Les consommateurs savent à l’avance combien coûtera leur compte bancaire en fonction de leurs habitudes
• 🎁 80€ offerts à la souscription : les nouveaux clients profitent d’une offre de bienvenue de 80€ offerts, un avantage à noter pour un compte bancaire gratuit !

Les seul point négatif à noter ? Le manque de compétitivité par rapport aux autres banques en ligne, car Hello bank! se situe dans la moyenne haute d’un point de vue tarifaire.

👉À notre avis, Hello One est doté d’une tarification compétitive. La carte bancaire à 0€, les opérations courantes gratuites et l’absence de frais de tenue de compte donnent lieu à de réelles économies. La grille tarifaire transparente de la banque en ligne est nettement plus avantageuse que celle d’une banque classique, où les frais sont nettement plus élevés.

🔍 Quel est notre avis sur l’appli mobile Hello One ?

Notre avis sur l’appli mobile Hello One est très positif ! Compatible avec les smartphones iOS et Android, cette appli mobile est un intermédiaire efficace entre le consommateur et son compte bancaire, car toutes les opérations courantes et plus exceptionnelles peuvent être effectuées depuis son smartphone.  De plus, la gestion de budget est facilitée à l’aide du solde mis à jour en temps réel et de la catégorisation automatique des dépenses.

Voici toutes les fonctionnalités de l’app mobile Hello One : 👇

Hello One avis : L’appli mobile
Compatibilité	iOS Android
Notes sur les stores	App Store : 3,8/5 sur 3 244 avis Google Play : 4,4/5 sur 11 317 avis
Version Desktop	Oui
Design	4/5
Ergonomie	4/5
> Gestion du compte et sécurité
Alimenter son compte	Virement bancaire (dépôt de chèques / espèces aux DAB BNP Paribas)
Consulter / éditer son RIB	Oui
Virement bancaire	Oui
Ajout de bénéficiaire	Oui
Accès service client	Oui
Commande de carte	Oui
Clôture de compte	Oui, via la messagerie sécurisée
Modification plafond	Oui
Changement code PIN	Non
Mise en opposition	Oui
Blocage / déblocage carte	Oui
Blocage paiement étranger	Oui
Blocage paiement en ligne	Oui
Blocage paiement sans contact	Oui
Notifications	Oui
Authentification biométrique / reconnaissance faciale	Oui
> Gestion du budget
Relevé de compte	Oui
Solde actualisé en temps réel	Oui
Catégorisation automatique des dépenses	Oui
Alertes notifications	Oui
Virement entre comptes	Oui
Cagnotte en ligne	Oui via Lyfpay
Agrégateur de comptes	Oui, uniquement comptes Hello bank!
Paiement mobile

Voici un résumé des éléments à retenir sur l’appli mobile Hello One :

• Compatible avec les systèmes iOS et Android ✔️
• Connexion sécurisée par reconnaissance faciale / empreinte digitale ✔️
• Fonctionnalités utiles aux quotidien ✔️
• Assez bien notée sur les stores d’app ✔️

Voyons maintenant dans notre avis Hello One les points forts de son application mobile :

• 💳 Connaître les postes où vous dépensez le plus : la fonction « catégorisation automatique des dépenses » vous permet de connaître les univers de consommation où vous dépensez le plus et vous permet ainsi d’avoir une visibilité claire de votre budget. À chaque opération effectuée par CB, le montant de la dépense est classé dans une catégorie comme alimentation, habitation ou encore loisirs
• ⏳ Savoir exactement où vous en êtes : le solde mis à jour en temps réel est un réel allié pour mieux gérer son budget, car celui-ci est actualisé à chaque dépense, ainsi vous connaissez exactement le montant qu’il vous reste sur votre compte.

• 🔒Un compte et une carte bancaire protégés : pour plus de sécurité, vous pouvez désactiver les options de votre CB (paiement sans contact, sur internet, à l’étranger) et la bloquer temporairement en cas de perte momentanée. L’accent sur la sécurité est également de mise lors de la connexion à l’espace client avec l’authentification biométrique et par reconnaissance faciale
• 📲Effectuer ses opérations du quotidien depuis son smartphone : toutes les fonctionnalités fournies par la banque en ligne sont très pratiques au quotidien, car vous pouvez effectuer vos opérations courantes comme l’envoi de virements SEPA, instantanés et internationaux, l’ajout de bénéficiaires ou encore la mise en place de prélèvements automatiques pour régler vos factures

👉 À notre avis, Hello One propose une appli mobile de qualité. Ses utilisateurs accèdent à un panel de fonctionnalités pour gérer leur compte, leur budget (solde actualisé en temps réel, envoi de virement, catégorisation des dépenses…) et protéger leur compte et leur carte bancaire (authentification par empreinte digitale / reconnaissance faciale, blocage temporaire de la CB, blocage du paiement en ligne…).

🔍 Le service client Hello One est-il de qualité ?

Le service client Hello One est de qualité, car les conseillers Hello Team sont performants et apportent l’assistance nécessaire en cas de doutes ou de problèmes. L’amplitude horaire est suffisante pour joindre un conseiller du lundi au samedi et les moyens de communication sont multiples (chat, via les réseaux sociaux, e-mail…). Néanmoins selon certains clients, il est parfois difficile de joindre un agent à certaines plages horaires.

Voici les informations importantes sur le service client Hello One : 👇

Hello One avis : Service client
📍 Localisation	France 🇫🇷
🕑 Amplitude horaire SAV	Lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h
💬 Chat	Oui
Facebook	Oui
Twitter	Oui
📧 E-mail	Oui
🔒 Messagerie sécurisée via l’app	Oui
❓ FAQ	Oui

Voici les avantages du service client Hello One :

• 📞Contacter un conseiller par téléphone : les clients Hello One peuvent joindre la Hello Team par téléphone via un numéro dédié disponible sur l’espace client en ligne. Ce moyen de communication est très pratique, car les consommateurs peuvent obtenir une assistance rapidement et des réponses à leurs questions
• 📱Chat disponible via l’appli mobile : depuis l’espace client en ligne, vous pouvez joindre un conseiller rapidement par chat. Les équipes de la banque en ligne apportent des réponses très claires et détaillées en fonction de chaque situation
• ❓ Foire aux questions très détaillée : la FAQ disponible sur le site officiel Hello bank! est si complète que vous pouvez trouver une réponse rapidement à l’une de vos questions au sujet de votre compte Hello One. La barre de recherche est très pratique, car vous pouvez trouver les questions les plus fréquentes à l’aide de quelques mots clés
• 💬Multiples moyens de communication : la banque en ligne n’est pas seulement disponible par chat et téléphone, vous pouvez aussi contacter un agent via les réseaux sociaux et par e-mail

En revanche, il faut préciser que certains avis clients laissent penser que le service client est parfois lent et difficile à joindre à certaines plages horaires. Cependant, nous avons remarqué que les conseillers sont très réactifs sur les réseaux sociaux.

👉 À notre avis, Hello One bénéficie d’un service client satisfaisant. Les moyens de contacter un conseiller sont multiples, un numéro téléphone dédié est très pratique pour obtenir de l’aide rapidement et la foire aux questions est complète. La réactivité des conseillers sur les réseaux sociaux est un réel avantage, car les consommateurs peuvent obtenir une réponse rapidement.

🔍 Quel est l’avis des clients Hello One ?

L’avis des clients Hello One est assez positifs. Pour résumer les avis des clients Hello One, nous avons consulté les stores d’app et les plateformes d’avis certifiés au sujet de la banque en ligne Hello bank!. Les avis positifs concernent principalement la tarification assez attractive par rapport à une banque traditionnelle, l’appli mobile ou encore les services accessibles aux DAB BNP Paribas. Les avis négatifs relatent des difficultés à joindre le service client et à fermer son compte bancaire.

Voici un résumé des avis clients Hello One : 👇

Hello One : Les avis clients
Notes sur App Store	3,8/5 sur 3 244 avis
Notes sur Google Play Store	4,4/5 sur 11 317 avis
Sentiment global	✔️ Tarification avantageuse ✔️ Appli mobile en constante évolution ✔️ Services disponibles aux DAB BNP Paribas ✔️ Ouverture de compte rapide ✔️ Service client peu réactif et difficile à joindre

Voici les avis positifs des clients Hello One :

• 💸 Des tarifs très intéressants : la tarification Hello bank! est satisfaisante selon les clients, car ils sont nombreux à indiquer avoir fait des économies concrètes depuis qu’ils ont quitté leur banque traditionnelle pour devenir client de la banque en ligne. La gratuité de la CB Hello One et l’absence de frais de tenue de compte sont très appréciées.
• 📱 Appli mobile moderne : l’interface moderne de l’appli mobile et les mises à jour régulières sont très bien vues par les clients Hello One. Selon eux, toutes les fonctionnalités sont très simples d’utilisation et permettent de gérer son compte à distance
• 💰Réaliser ses dépôts en agence physique BNP Paribas : la possibilité de déposer des chèques et des espèces auprès des distributeurs automatiques BNP Paribas est un réel avantage selon les clients, car l’opération est plus simple à effectuer et les fonds sont rapidement crédités sur le compte
• ✔️ Souscription simple : les clients notent que l’ouverture de leur compte dans la banque en ligne a été assez simple et rapide à l’aide des démarches dématérialisées et l’envoi des pièces justificatives par voie électronique

Voici les avis négatifs des clients Hello One :

• Service client lent : le peu de réactivité de la part du service client de la banque en ligne est très régulièrement cité dans les commentaires négatifs laissés par les clients. Certains notent l’absence de réponse des conseillers à certaines heures en semaine et le samedi et des réponses parfois peu convaincantes
• Quelques dysfonctionnements du site web et de l’appli mobile : certains commentaires laissent entendre que leur espace client via le site web et l’appli mobile est parfois inaccessible à cause de certains bugs techniques. Cependant, les mises à jour régulières permettent de corriger rapidement ces dysfonctionnements
• Attention aux frais d’irrégularités : les frais liés aux irrégularités sur le compte comme le rejet de prélèvement peuvent occasionner des frais conséquents, alors soyez attentif dans la gestion de votre budget pour éviter de payer le prix fort
• Des difficultés rencontrées pour clôturer son compte : certains clients notent la difficulté avec laquelle ils ont fermé leur compte bancaire. Le manque d’assistance du service client ralentirait le processus de clôture

👉 En résumé, l’avis des clients Hello One est assez positif, car ils sont nombreux à saluer la performance de l’appli mobile et la compétitivité des tarifs, mais certains notent quelques manquements tels que l’absence de réponse du service client, les bugs techniques de l’appli mobile ou encore les frais élevés liés aux irrégularités. Il faut préciser que les clients sont plus enclins à laisser un commentaire quand ils rencontrent un problème plutôt que le contraire.

Notre avis Hello One est globalement positif. Les titulaires de ce compte sans condition de revenus accèdent à une gamme de services et produits bancaires complète et peuvent gérer leurs opérations courantes et leur budget à distance à l’aide d’une appli mobile en constante évolution. La tarification est très avantageuse, car la carte bancaire est gratuite sans condition et les transactions courantes sont sans frais.

👨‍💻 Au sujet du compte courant, notre avis Hello One est très positif, car les clients accèdent à un très grand nombre de services bancaires gratuitement. Tous les moyens d’alimenter son compte sont proposés par la banque en ligne, l’absence de découvert autorisé permet de gérer sereinement son budget et éviter de payer des agios parfois très élevés et enfin le service de mobilité bancaire est un bon moyen de changer de banque plus rapidement.

💳Les moyens de paiement sont très pratiques et complets. La carte bancaire Visa internationale est gratuite sans condition, les plafonds de paiement et de retrait sont suffisants pour effectuer ses transactions courantes, mais peuvent être limités si vous partez en vacances par exemple. Seuls bémols : la carte à autorisation systématique parfois refusée dans certaines catégories de marchands et des solutions de paiement mobile incomplètes.

💸Les tarifs Hello One sont très compétitifs par rapport à une banque traditionnelle : carte bancaire gratuite, absence de frais de tenue de compte, tarification à l’étranger assez attractive… Néanmoins, il faut préciser que l’attractivité des tarifs Hello One est moindre quand on les compare aux autres banques en ligne.

📱Sur l’appli mobile, notre avis Hello One est favorable ! Avec des notes assez élevées sur les stores d’app, les utilisateurs apprécient l’interface moderne et les fonctionnalités accessibles à tous. Le solde en temps réel et les dépenses classées par catégories sont très pratiques pour bien visualiser son budget.

🙎 Le service client Hello bank! est assez satisfaisant, car les clients disposent d’un numéro dédié, d’un chat accessible depuis l’app et de conseillers disponibles par e-mail et sur les réseaux sociaux. Néanmoins, selon certains retours clients, les agents sont parfois peu joignables à certaines plages horaires et notamment le samedi.

📢 Les avis clients sont mitigés : nous avons d’un côté des clients très satisfaits par la grille tarifaire, les services et produits bancaires complets et l’appli mobile, mais de l’autre certains pointent l’absence de réponse du service client, des frais d’irrégularité élevés et des difficultés rencontrées lors de la clôture de leur compte Hello bank!.