Avis N26 Smart : tout ce qu’il faut savoir !

Vous souhaitez avoir un avis N26 Smart ? Vous êtes au bon endroit 🙂 ! Ces dernières années, la banque mobile allemande rencontre un fort succès avec 8 millions de clients dans le monde et 1 million en France, mais qu’en est-il réellement de la qualité de son offre ?

Pourquoi est-ce plus intéressant de souscrire à N26 Smart plutôt qu’à N26 Standard ? Quelles sont les différences entre les deux offres ? Quels services sont inclus ? Les plafonds de la carte bancaire sont-ils intéressants ? Que donne la gestion du compte via l’app ? Peut-on économiser avec N26 Smart ? Comment fonctionnent les dispositifs d’épargne ? Quel est l’avis des clients ?

Pour répondre à ces questions, nous avons analysé l’offre N26 Smart en détail !

Avis N26 Smart : Avantages et Inconvénients


N26 Smart : les Avantages et Inconvénients

AvantagesInconvénients
- Tarifs attractifs 💸

- Services bancaires à moindres frais

- Tarification claire et transparente ✔️

- Des sous-comptes pour économiser 💰

- Appli mobile bien conçue et performante

- Sans condition de revenus 🤝

- Service client disponible par téléphone et live chat7j/7 jusqu'à 23h 📞

- Ouverture de compte rapide

- Des avis clients très positifs⭐

- Capacités de retrait et de paiement très élevées

- Offre de bienvenue de 30€ offerts 🎁
- Pas de chèques et espèces 😕

- Retraits d'espèces gratuits limités

- RIB Allemand (RIB Français prévu courant 2021)

- Service client par LiveChat à revoir

- Virement instantané réservé uniquement entre clients n26 🤷‍♂️

Avis sur N26 Smart : les bonnes questions à vous poser

Nous allons maintenant continuer notre avis N26 Smart avec toutes les réponses à vos questions : les avantages par rapport à N26 Smart, l’intérêt des services inclus, les caractéristiques de la carte bancaire, l’analyse des tarifs, la qualité de l’appli mobile et de ses fonctionnalités pour gérer son compte et son budget, le niveau de sécurité de la banque mobile et enfin les avis des clients N26.🙂

Pourquoi payer 4,9€ par mois pour N26 Smart ?

Payer 4,9€ par mois pour N26 Smart permet de bénéficier de services supplémentaires tels que :

  • Carte bancaire N26 World incluse
  • Création de sous-comptes
  • Offres partenaires
  • Service client par téléphone
Est-ce réellement plus avantageux de souscrire à N26 Smart ?

Oui, c’est réellement plus avantageux de souscrire à N26 Smart, car vous pouvez bénéficier de services supplémentaires :

  • Épargner en quelques clics 💰 : contrairement à l’offre Standard, N26 Smart intègre la création de sous-comptes grâce auxquels vous pouvez séparer les fonds de votre compte principal et vos économies et ainsi mettre de l’argent de côté. Vous pouvez créer jusqu’à 10 sous-comptes. Le service “arrondi automatique” est un bon moyen d’épargner sans effort
  • Un service client disponible par téléphone 📞 : avec N26 Standard, les conseillers de la banque mobile sont uniquement joignables par e-mail, livechat et via les réseaux sociaux tandis que N26 Smart donne accès à un service client par téléphone. Une différence importante à noter quand on consulte les avis clients, ceux-ci considèrent le SAV par téléphone de meilleure qualité par rapport au livechat
  • Une carte bancaire Mastercard N26 World incluse 💳 : N26 Standard comprend seulement une carte bancaire standard virtuelle, et la version physique est payante (10€) alors que l’offre N26 Smart est dotée d’une carte bancaire physique de gamme supérieure
  • Des retraits gratuits plus nombreux 💶 : les retraits dans les pays de la zone euro sont gratuits dans la limite de 5 par mois, contre 3 gratuits avec l’offre Standard. Au-delà, des frais à hauteur de 1,7% sont appliqués par la banque mobile allemande
  • Profiter d’offres partenaires 💸 : les clients N26 Smart bénéficient d’offres exclusives telles que des réductions auprès des partenaires de la banque mobile (Adidas, Booking, Lime…), tandis que N26 Standard comprend uniquement des services classiques

Avis N26 Smart ou N26 Standard

A quels profils correspond parfaitement N26 Smart ?

N26 Standard est une offre dédiée aux profils souhaitant en savoir plus sur les services de la banque mobile sans payer de frais supplémentaires, mais son usage est assez limité, alors il serait plus intéressant pour certains profils d’opter pour l’offre complète N26 Smart.

Voici les profils concernés par N26 Smart :

  • Personnes soucieuses de gérer leur budget simplement
  • Épargnants
  • Utilisateurs quotidiens
  • Voyageurs occasionnels en UE

Poursuivons maintenant notre avis N26 Smart, avec les différences détaillées entre N26 Standard et N26 Smart :


Avis N26 Smart : différences avec N26 Standard


N26 Standard


N26 Smart

Tarif mensuel

0€

4,99€

Pour qui ?

La banque mobile au meilleur prix

Utilisation classique

Carte bancaire physique

En option : 10€

Mastercard
N26 World

Plafond paiement / retrait (mois)

20.000€ / 10.000€

20.000€ / 10.000€

Carte virtuelle

Gratuite

-

Paiement mobile

Paiement UE / Hors UE

Gratuit

Gratuit

Retrait UE / Hors UE

3 gratuits par mois / 1,7 %

5 gratuits par mois / 1,7 %

Assurances quotidien

Non

Non

Assurances voyages

Non

Non

Sous comptes

Non

10 max

Fonctionnalités axées épargne

Non

Sous compte partagés | Arrondi à l’euro

Service client

Chat Bot & Live Chat

Chat Bot, Live Chat, Tél

Parrainage

15€

15€

Offres partenaires

Non

Oui

Offres partenaires haut de gamme

Non

Non

Offres en cours

30€ offerts 🎁

30€ offerts 🎁

En savoir plus

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En résumé, à notre avis, N26 Smart est une offre bien plus avantageuse que N26 Smart, car elle comprend des services supplémentaires très utiles tels que les dispositifs d’épargne, le service client par téléphone, la carte bancaire physique incluse, les offres exclusives des partenaires et un nombre de retraits gratuits en UE plus important.

Quels sont les services inclus à N26 Smart ?

Les services inclus à N26 Smart sont les services bancaires classiques tels que le RIB allemand, l’accès à une appli mobile ou encore le paiement mobile auxquels s’ajoutent une carte bancaire physique, un accès au service client par téléphone, des offres partenaires et un dispositif d’épargne.

Quelles sont les réelles différences entre N26 Standard et N26 Smart ?

Les réelles différences entre N26 Standard et N26 Smart concernent les services supplémentaires inclus à l’offre N26 Smart, à savoir :

  • Dispositifs d’épargne disponibles
  • Carte bancaire N26 Mastercard World incluse
  • Conseillers bancaires joignables par téléphone
  • Offres partenaires exclusives
  • Retraits gratuits plus nombreux
Peut-on vraiment épargner avec N26 Smart ?

Non, vous ne pouvez pas épargner au sens propre du terme, car les sous-comptes ne sont pas rémunérés. Il s’agit d’espaces distincts du compte courant sur lesquels vous pouvez verser de l’argent. Ces dispositifs sont très pratiques pour mettre de l’argent de côté et séparer ses économies des fonds du compte courant.

Voici les informations à connaître sur les Espaces N26 inclus à l’offre N26 Smart :

  • Des sous-comptes pour financer vos projets seul ou à plusieurs 🏖 : depuis l’appli mobile, vous pouvez créer jusqu’à 10 espaces où verser vos économies. La banque mobile propose également à ses clients N26 Smart de créer des espaces partagés avec vos proches pour financer un projet commun, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 clients N26 par cagnotte partagée
  • Une fonctionnalité “arrondis automatiques” pour économiser sans s’en rendre compte 💰 : le mode de versement sur l’espace dépend de vous, vous avez le choix entre un virement régulier ou occasionnel. La banque mobile propose également une fonction innovante, les Arrondis. Cette fonctionnalité arrondit vos paiements par carte bancaire à l’arrondi supérieur, à titre d’exemple si vous payez un sandwich 4,5€, 5€ seront débités de votre compte courant et 0,50€ sera versé sur votre espace. Une manière simple et innovante de financer un projet ou économiser pour payer vos charges mensuelles

Quel avis sur N26 smart et ses services ?

Les offres partenaires sont-elles intéressantes ?

Les offres partenaires sont réellement intéressantes, car elles vous permettent d’obtenir des promotions et réductions auprès des marques partenaires de la banque mobile comme :

  • Booking.com : 10% de cashback et jusqu’à 20% de réductions sur certaines destinations
  • Adidas : réductions sur certains articles de la marque

Voici quelques exemples d’offres promotionnelles dont vous pouvez profiter, mais ces offres sont susceptibles de varier en fonction de la période de l’année. L’objectif de la banque mobile est de vous aider à faire des économies.

À notre avis, N26 Smart dispose de services complets pour une utilisation quotidienne d’un compte bancaire. Au-delà des services classiques, les clients de ce compte premium bénéficient d’un dispositif d’épargne non rémunéré, diverses offres partenaires pour faire des économies, une carte bancaire physique, un service client joignable par téléphone ou encore des retraits gratuits en UE.

La carte bancaire N26 Smart est-elle intéressante ?

La carte bancaire N26 Smart est très intéressante pour effectuer ses opérations du quotidien, les plafonds sont très confortables, le contrôle de solde permet de maîtriser son budget et le paiement mobile est très pratique pour effectuer des opérations en magasins et sur certains sites e-commerce.

La CB N26 Smart est-elle vraiment plus intéressante que N26 Standard ?

Oui, la CB N26 Smart est vraiment plus intéressante que celle incluse à N26 Standard pour plusieurs raisons :

  • La carte bancaire physique est incluse
  • Choix parmi 5 couleurs de carte bancaire Mastercard N26 World
  • Carte bancaire virtuelle gratuite

La carte bancaire N26 Mastercard World est à contrôle de solde : aucun découvert n’est autorisé et la banque est interrogée avant de valider chaque transaction, ainsi le risque d’incident de paiement est très limité par rapport à une carte bancaire classique.

Quels seront mes plafonds avec la carte N26 Smart ?

Les plafonds de la carte bancaire sont :

  • 20 000€ de paiement sur 30 jours
  • 10 000€ de retrait sur 10 jours

Ces plafonds sont modulables depuis l’application mobile de la banque mobile.

Est-ce une carte bancaire adaptée aux voyages à l’étranger ?

Oui, il s’agit d’une carte bancaire adaptée aux voyages à l’étranger. La carte bancaire N26 Mastercard World est acceptée dans un grand nombre de points de vente dans le monde entier. Les paiements en euros sont entièrement gratuits et vous disposez de 5 retraits gratuits par mois en UE. Les opérations en devises sont payantes à hauteur de 1,7%.

La carte bancaire incluse à N26 Smart est adaptée si vous voyagez occasionnellement à l’étranger et/ou plus régulièrement dans les pays de la zone euro.

Quel avis N26 Smart sur la carte bancaire

Une carte bancaire virtuelle est-elle incluse ?

Oui, une carte bancaire virtuelle est incluse à l’offre N26 Smart : ce moyen de paiement est très pratique pour effectuer des paiements sur internet. Dès la souscription, la carte bancaire virtuelle est disponible sur son espace client. Vous pouvez commencer à faire dès achats en ligne et/ou l’enregistrer à une solution de paiement mobile.

Peut-on ajouter sa carte bancaire à Apple Pay et Google Pay ?

Oui, vous pouvez ajouter votre carte bancaire N26 Smart à Apple Pay et Google Pay depuis l’appli mobile N26. Une fois la carte bancaire enregistrée à la solution de paiement mobile, vous pouvez effectuer des paiements dans les commerces compatibles et sur internet en toute sécurité.

Voici les étapes pour effectuer un paiement mobile avec sa carte bancaire :

  • Déverrouiller son smartphone ou sa montre connectée et s’authentifier
  • Approcher son appareil nomade du TPE compatible NFC
  • Valider le paiement

Les plafonds de paiement mobile sont identiques aux plafonds de la carte bancaire à savoir 20 000€ sur une période de 30 jours.

En résumé, à notre avis, N26 Smart inclut une carte bancaire très intéressante. Les plafonds sont très élevés et modulables en fonction de vos besoins. Cette carte bancaire internationale est très pratique pour le quotidien et les voyages en UE, car les paiements en zone euro sont entièrement gratuits et les retraits sont sans frais jusqu’à 5 par mois. La banque mobile est compatible avec Apple Pay et Google Pay.

Les tarifs N26 Smart sont-ils vraiment attractifs ?

Les tarifs N26 Smart sont vraiment attractifs, car vous pouvez faire de réelles économies sur vos frais bancaires. Parmi les avantages, nous pouvons noter : l’absence de frais de tenue compte, un abonnement mensuel à bas coût, des services utiles au quotidien gratuits et enfin l’absence de frais cachés.

Maintenant, nous allons décrypter la grille tarifaire dans notre avis N26 Smart :


N26 Smart : tarifs


N26 Smart

Abonnement compte courant

4,90€/mois

Carte bancaire physique

Gratuit

Alimentation du compte

Gratuit

Virement SEPA

Gratuit

Virement instantané

Gratuit

Prélèvement

Gratuit

Paiement / Retrait France

Gratuit

Paiement / Retrait UE

Gratuit / 5 par mois gratuits puis 2€

Paiement / Retrait Devise

Gratuit / 1,7% du montant

Paiement mobile

Gratuit

Virement hors SEPA

5x moins cher avec Wise

Carte supplémentaire

10€

Frais rejet prélèvement

3€

Offre en cours

30€ offerts 🎁

En savoir plus

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Sur quels aspect les tarifs sont attractifs ?

Les tarifs sont attractifs sur ces aspects :

  • Un abonnement mensuel à petit prix ✔️ : le forfait mensuel est de seulement 4,90€. Un tarif très intéressant vu le nombre de services bancaires inclus comme la carte bancaire Mastercard World, les espaces pour économiser, le RIB allemand pour effectuer ses opérations courantes, les 5 retraits gratuits en UE, l’accès à l’appli mobile ou encore les offres exclusives.
  • Envoyer et recevoir des virements SEPA gratuitement 📨 : les virements SEPA sont entièrement sans frais à l’émission comme à la réception. Vous pouvez également mettre en place des prélèvements gratuitement pour régler vos factures d’électricité par exemple
  • Aucun agio 💸 : avec un compte N26 Smart, aucun découvert n’est autorisé. Ainsi, vous contrôlez votre budget plus facilement et vous ne payez pas de frais liés au découvert. Une réelle économie sur vos frais bancaires annuels
  • 24€ d’économies par an sur les frais de tenue de compte 👏: vous ne paierez pas de frais de tenue de compte avec N26 Smart, car la banque mobile n’en applique pas. Cette absence permet d’économiser plus de 20€ chaque année en moyenne
  • Transparence totale ✔️ : la grille tarifaire de N26 Smart est garantie sans frais cachés, les informations sont claires et les mauvaises surprises inexistantes par rapport à d’autres établissements. Vous savez à l’avance le montant de vos frais bancaires
  • Transférer de l’argent à l’international à un tarif préférentiel 🌎 : en partenariat avec la plateforme Wise, N26 propose à ses clients des tarifs négociés et très intéressants par rapport à la concurrence où cette opération peut coûter très cher
  • 30€ offerts 🎁 : les nouveaux clients N26 Smart bénéficient d’une prime de 30€. Les conditions pour la recevoir sont souples, car la banque mobile demande uniquement aux souscripteurs de réaliser une première transaction de 30€ minimum, ensuite il faut seulement patienter 7 jours
tarifs avis N26 smart
@ N26.com
Les tarifs sont-ils avantageux pour l'étranger ?

Oui, les tarifs sont avantageux à l’étranger dans les pays de la zone euro, car les paiements sont entièrement gratuits et 5 retraits gratuits sont inclus par mois. Les retraits en devises sont facturés 1,7% par la banque mobile.

Pour bénéficier des retraits en dehors de la zone euro à moindres frais, nous vous conseillons d’opter pour une gamme supérieure de cartes bancaires : N26 You ou N26 Metal.

Le compte N26 Smart est-t-il vraiment moins cher que dans une banque traditionnelle ?

N26 Smart est vraiment moins cher qu’une banque traditionnelle sur ces points :

  • Aucun frais de tenue de compte ✔️ : les banques traditionnelles facturent des frais de tenue de compte pouvant atteindre 30€ par an, alors que N26 Smart a simplement supprimé ces frais
  • Carte bancaire à un prix attractif 💳 : la carte bancaire est incluse à l’abonnement mensuel et sa cotisation est alors bien moins importante qu’une carte bancaire émise par une banque classique
  • Transferts internationaux à prix bas 💸 : le partenariat Wise est le réel point fort de la banque mobile
  • Économies sur les opérations à l’étranger ✈️ : les retraits en dehors de la zone euro coûtent 1,7% chez N26, à titre de comparaison, le coût d’un paiement en devises chez BNP Paribas est de 2,90 % + 0,90 €. Comme nous pouvons le constater, il s’agit d’une grande différence de tarifs entre la banque mobile et la banque classique

À notre avis, N26 Smart propose une grille tarifaire attractive, car les services classiques sont sans frais et le prix de l’abonnement à 4,90€ est relativement bas. Par ailleurs, vous pouvez faire des économies par rapport aux banques classiques avec l’absence d’agios et de frais de tenue de compte.

Concernant les tarifs à l’étranger, les paiements en zone euro sont gratuits et les retraits sont sans frais jusqu’à 5 par mois. Le partenariat avec la plateforme Wise permet d’envoyer de l’argent à l’autre bout du monde sans risquer de payer des frais élevés.

Les services N26 Smart sont-ils totalement gratuits ?

Les services N26 Smart ne sont pas totalement gratuits, mais les services classiques et utiles à la vie quotidienne sont sans frais et la carte bancaire est incluse à l’offre. Les opérations plus exceptionnelles comme les paiements et retraits en devises et les virements SWIFT sont payants, mais proposés à un prix plus attractif que celui des banques traditionnelles.

Quels sont les services basiques gratuits de N26 ?

Voici la liste des services gratuits inclus à l’offre N26 Smart :

  • Virements et prélèvements SEPA ✔️
  • Carte bancaire physique et virtuelle ✔️
  • Paiements et retraits en France ✔️
  • Paiements en UE sans frais et 5 retraits gratuits ✔️
  • Dispositifs d’épargne ✔️
  • Appli mobile et ses fonctionnalités ✔️
  • Paiement mobile ✔️

Avis N26 smart et les services gratuits

Quels sont les services payants de N26 Smart ?

Voici les services payants de N26 Smart :

  • Fabrication et envoi d’une carte bancaire en cas de vol/perte : 10€
  • Prélèvement refusé : 3€
  • Opérations de retrait en dehors de la zone euro : 1,7%
  • Retrait en UE : 1,7% après 5 retraits/mois

À notre avis, N26 Smart permet de bénéficier d’un grand nombre de services gratuits tels que les paiements et retraits en France, les paiements en euros ou encore les virements et prélèvements SEPA. Les opérations à l’étranger en dehors de la zone euro, le refus de prélèvement et l’envoi et la facturation d’une carte supplémentaire sont payants.

Que donne la gestion du compte avec l’app N26 Smart ?

La gestion du compte avec l’app N26 Smart est optimale : les fonctionnalités sont intuitives, les services de la carte bancaire peuvent être désactivés de manière éphémère en fonction de ses besoins, les plafonds sont modulables et l’ensemble des opérations du quotidien peuvent être réalisées à distance sans intermédiaire.


Appli N26 Smart : Gestion du compte

Alimenter son compte Oui, virement SEPA ou Stripe
Gestion des plafonds CB Oui
Blocage / réactivation CBOui
Modification code PIN CB Oui
Récupération code carte Oui, par sms
Blocage paiements à l’étranger Oui
Blocage paiements par internet Oui
Blocage paiements sans contact Oui
Blocage paiement mobile Oui
Alerte notifications Opérations inhabituelles
Reconnaissance faciale, empreinte Touch ID, Face ID, FingerPrint
3D Secure Par Push Wifi
Contact service client Oui
Contact assurance Allianz Oui
Télécharger RIBOui
Souscrire un crédit Oui
Virement SEPAOui
Virement SEPA instantané Oui (entre clients n26 via Moneybeam)
Virement international Oui via Wise
Virement par SMS Oui
Stockage cryptomonnaies Non
Achat cryptomonnaies Non
Changement de compte n26Oui
Que vaut la gestion du compte bancaire via l'app N26 ?

La gestion du compte bancaire via l’app N26 est très efficace : la navigation est fluide, les fonctionnalités performantes et l’interface de l’application mobile très plaisante. Vous pouvez effectuer vos opérations courantes en quelques clics en toute autonomie sans l’aide d’un conseiller, prendre contact avec le service client, et paramétrer entièrement votre carte bancaire.

Quelles sont les principales fonctionnalités de l'app ?

Les principales fonctionnalités de l’app sont :

  • Émission de virements SEPA
  • Ajout de bénéficiaires
  • Mise en place de prélèvements SEPA
  • Paramétrage de la carte bancaire N26 Smart
  • Demande de crédit à la consommation
  • Conseiller disponible en livechat

Avis N26 Smart et l'appli mobile pour gérer son compte

Quels sont les paramétrages possibles pour la carte bancaire ?

Voici les paramétrages possibles pour la carte bancaire :

  • Hausse/baisse des capacités de paiement et de retrait ✔️
  • Blocage provisoire de la CB en cas de perte ✔️
  • Désactivation du paiement en ligne et/ou à l’étranger ✔️
  • Blocage temporaire du paiement mobile et paiement sans contact ✔️

Ces fonctionnalités de gestion de compte N26 Smart vous permettent d’avoir le contrôle total de votre carte bancaire à distance et modifier ses paramètres en quelques clics depuis votre espace client.

Peut-on envoyer des virements instantanés et internationaux via l’app N26 ?

Oui, vous pouvez envoyer des virements instantanés aux clients N26 et des virements internationaux via le partenaire de la banque mobile Wise.

À notre avis, N26 Smart dispose de fonctionnalités performantes pour gérer son compte à distance. La banque mobile procure tous les outils nécessaires pour piloter son compte sans intermédiaire. L’atout majeur ? Le paramétrage complet de la carte bancaire avec des fonctionnalités très utiles comme le blocage temporaire de la carte bancaire, la modulation des limites de retrait et de paiement ou encore la désactivation provisoire de certains services (paiement mobile, à l’étranger, etc.).

Peut-on épargner avec N26 Smart ?

Oui, vous pouvez épargner avec N26 Smart : la banque mobile met à disposition des espaces où vous pouvez verser des fonds, mais il ne s’agit pas de comptes épargne rémunérés. D’autres fonctionnalités sont également disponibles pour gérer son budget telles que la catégorisation des dépenses et l’actualisation du solde en temps réel.


Appli N26 Smart : Gestion du budget

Relevé de compte Oui, historique sans limite de temps
Catégorisation auto. des dépenses Oui
Solde en temps réel Oui 🔥
Décompte retraits gratuits restants Oui
Agrégateur de comptes Oui
Conversion automatique paiement à l’étranger Oui
Création sous compte épargne Oui ❤️
Outils d’épargne automatiqueOu
Virement par SMS Oui, via Moneybeam
Graphiques Oui
Virement entre comptes Oui
Cagnotte en ligne Non
Gestion dépenses entre amis Oui
Comment fonctionnent les Espaces chez N26 ?

Les Espaces N26 Smart fonctionnent de la même manière qu’un sous-compte : il s’agit d’un espace distinct du compte courant sur lequel vous pouvez verser vos économies. Avec le compte N26 Smart, vous pouvez créer jusqu’à 10 espaces via l’appli mobile de la banque mobile.

À titre d’exemple, vous pouvez créer un sous-compte pour financer un voyage, un autre pour l’achat d’un véhicule ou encore un troisième pour économiser en cas d’imprévu.

Vous pouvez verser des fonds sur l’un des Espaces de trois manières :

  • Versement occasionnel : vous pouvez effectuer un virement vers l’un de vos Espaces quand vous le souhaitez
  • Versement permanent : vous pouvez choisir la fréquence et le montant de votre virement permanent vers l’un de vos sous-comptes
  • À l’arrondi : vous économisez sans vous en rendre compte dès que vous effectuez un paiement avec votre carte bancaire

La banque mobile met également à disposition des Espaces Partagés grâce auxquels vous pouvez économiser à plusieurs : ces espaces fonctionnent de la même manière qu’une cagnotte en ligne et sont réservés aux clients N26. Vous pouvez partager une cagnotte avec 10 personnes maximum.

En quoi consiste concrètement la fonctionnalité à l'arrondi ?

La fonctionnalité “À l’arrondi” consiste à économiser sans s’en rendre compte dès que vous effectuez un paiement par carte bancaire : en pratique, vos paiements sont arrondis à l’euro supérieur et la différence est versée sur l’un de vos sous-comptes N26 Smart.

Par exemple : vous effectuez un achat dans une librairie dont le montant total est de 15,5€, alors la somme de 16€ est prélevée sur votre compte courant et les 0,50€ restants sont versés sur l’un de vos Espaces N26 Smart. Si vous souhaitez économiser plus rapidement, vous pouvez multiplier l’arrondi jusqu’à 5 fois : dans le cas de notre exemple, la somme versée sur le sous-compte passe donc de 0,50€ à 2,50€.

Vous pouvez activer/désactiver cette fonctionnalité quand vous le souhaitez depuis l’appli N26.

Avis N26 smart appli mobile gestion de budget

Quels sont les autres outils pour gérer son budget avec l'appli N26 Smart ?

Les autres outils pour gérer son budget avec l’appli N26 Smart sont :

  1. Dépenses classées par catégories d’univers de consommation (habitat, loisirs, alimentation, etc.)
  2. Solde du compte actualité en temps réel
  3. Nombre de retraits gratuits comptabilisé
  4. Historique illimité des dépenses

Ces outils permettent de notamment savoir où vous en êtes en temps réel et connaître les univers de consommation où vous dépensez le plus.

Ces fonctionnalités sont-elles gratuites ?

Oui, ces fonctionnalités sont gratuites ! Les outils d’épargne sont inclus aux comptes premium de la banque mobile, dont le compte N26 Smart.

Pour conclure, à notre avis, N26 Smart dispose de fonctionnalités innovantes pour gérer son budget : vous pouvez créer des sous-comptes non rémunérés pour verser vos économies, partager des espaces entre amis pour financer un projet commun, savoir exactement où vous en êtes à l’aide de la catégorisation automatique des dépenses, le décompte des retraits gratuits ou encore le solde du compte courant actualité en temps réel. N26 fournit des outils attendus d’une appli mobile performante.

N26 Smart, est-ce sécurisé ?

N26 Smart est très sécurisé. La banque mobile fournit des outils très performants pour se protéger d’une éventuelle fraude et ainsi sécuriser à la fois son compte courant et sa carte bancaire. Depuis l’appli mobile, vous pouvez désactiver les fonctions de la CB et la bloquer immédiatement en cas de perte et vous recevez une notification en cas d’utilisation suspecte du compte bancaire et à chaque transaction effectuée.

La connexion à l'espace client est-elle sécurisée ?

Oui, la connexion à l’espace client est sécurisée : vous pouvez vous connecter par Face ID/Touch ID et Fingerprint. La connexion est ainsi à la fois plus rapide et plus sécurisée que par la connexion via code secret.

Quels outils pour bien sécuriser sa carte bancaire ?

Voici les outils pour bien sécuriser sa carte bancaire :

  • Bloquer complètement sa carte bancaire ou certaines fonctionnalités en cas de perte
  • Désactiver les paiements sans contact si vous vous rendez dans un lieu très fréquenté

Avis N26 smart sur la sécurité

Est-on prévenu en cas d'opérations inhabituelles ?

Oui, vous êtes prévenu en cas d’opérations inhabituelles. En pratique, dès qu’une transaction suspecte ou une connexion depuis un appareil non enregistré est remarquée par la banque mobile, vous recevez une notification de N26. En activant les notifications push, vous pouvez également recevoir une alerte à chaque transaction effectuée.

L’objectif de la banque mobile est de vous prévenir en cas d’utilisation frauduleuse du compte, ainsi vous pouvez prendre les mesures nécessaires rapidement.

La sécurité chez N26 est-elle optimale ?

Oui, la sécurité chez N26 est optimale : il s’agit d’une des néobanques les plus performantes à ce sujet. Le blocage de la carte bancaire et de ses fonctionnalités depuis l’appli mobile, la connexion par Face ID/Touch ID/Fingerprint et les notifications sont des moyens pratiques pour se protéger d’une utilisation frauduleuse du compte bancaire.

En résumé, à notre avis, N26 Smart dispose des fonctionnalités indispensables pour bien sécuriser son compte et sa carte bancaire, et ainsi limiter le risque de fraude. Parmi les outils à noter : le blocage temporaire de la CB et de ses principaux services (paiement sans contact, sur internet, en dehors de France, etc.), la connexion via Touch/Face ID pour les utilisateurs d’iPhone ou encore les alertes par notifications.

Que penser de la qualité du service client avec N26 Smart ?

La qualité du service client est très bonne. Divers canaux de communication sont disponibles dont le téléphone et les réseaux sociaux, le support est joignable tous les jours, même le dimanche, de 7h à 23h et l’accueil et la réactivité des conseillers sont de réel plus. L’offre N26 Smart donne accès au support client disponible par téléphone, contrairement à l’offre N26 Standard.


N26 Smart : service client


N26 Smart

Localisation

France 🇫🇷

Amplitude horaires Téléphone

7 jours sur 7
7h à 23h

Amplitude horaires Livechat

7 jours sur 7
7h à 23h

Chatbot

Oui

Service prioritaire

Non

SAV via Twitter

Oui

SAV via Facebook

Oui

FAQ

Oui

Messagerie sécurisée via appli

Oui

En savoir plus

Découvrir

Peut-on joindre le service client par téléphone ?

Oui, vous pouvez joindre le service client par téléphone avec un compte N26 Smart. Les conseillers de la banque mobile sont accessibles 7 jours sur 7 et de 7h à 23h, une amplitude horaire très large par rapport à la concurrence.

Les conseillers sont-ils vraiment réactifs ?

Oui, les conseillers sont vraiment réactifs. Les commentaires laissés par les clients sur les plateformes d’avis certifiés qualifient régulièrement le service client N26 Smart de “réactif” et “disponible” et ces avis sont particulièrement élogieux à propos du support client par téléphone.

Pour en savoir plus sur la réactivité des conseillers N26, nous avons réalisé un test à retrouver dans notre avis N26.

avis n26 smart service client

Est-ce rapide de joindre un conseiller via les réseaux sociaux ?

Oui, vous pouvez joindre rapidement un conseiller via les principaux réseaux sociaux Twitter et Facebook. Pour nous en assurer, nous avons réalisé un test dans notre avis N26.

Quelle est la disponibilité des conseillers N26 ?

La disponibilité des conseillers N26 est la suivante :

  • Par téléphone : de 7h à 23h, 7j/7
  • Par Live chat : de 7h à 23h, 7j/7

En cas de doute, en dehors de ces horaires : vous pouvez également consulter la FAQ complète disponible sur le site de la banque mobile ou contacter le chatbot via l’appli mobile.

À notre avis, N26 Smart est doté d’un service client de qualité. Les conseillers sont joignables via de nombreux canaux de communication, les horaires de disponibilité sont très larges, à savoir tous les jours et de 7h à 23h par téléphone et livechat. Le temps d’attente est court et le support est considéré par les clients de la banque mobile comme disponible et réactif. Seul point négatif à noter selon les clients : la qualité du support par livechat est à revoir par rapport à celle du support par téléphone.

Quel est l’avis des clients sur N26 Smart?

L’avis des clients sur N26 Smart est positif. La tarification claire et compétitive, les outils de l’appli mobile et l’ouverture de compte en quelques minutes sont les points les plus salués par les clients de la néobanque. Les notes attribuées par les clients sur TrusPilot et les stores d’app viennent confirmer cette tendance.


Avis clients N26

Note sur App Store4,8/5 sur ‎72 410 avis 🔥
Note sur Google Play4,1/5 sur ‎91 384 avis
Notes sur TrusPilot4,1/5 sur 14 873 avis ✔️
Sentiment global ✓ Appli mobile géniale
✓ Véritable expérience de banque mobile
✓ Compétitivité des tarifs
Quels sont les avis positifs des clients N26 ?

Les avis positifs des clients N26 sont :

  • Une offre claire et à petit prix ✔️ : l’offre de compte bancaire N26 est très appréciée par les clients de la banque mobile. La tarification est claire, les frais cachés sont absents et une majorité de services bancaires sont gratuits.
  • Appli mobile très bien notée par ses utilisateurs 📱 : l’application mobile et ses fonctionnalités sont très bien vues par les clients de la banque mobile. La gestion du compte et du budget est facilitée à l’aide d’outils tels que les espaces pour économiser, la catégorisation des dépenses et l’envoi de virements instantanés. La simplicité d’utilisation et l’ergonomie plaisante sont également les qualités vantées par les utilisateurs
  • Ouvrir un compte en quelques minutes  🕑 : les démarches pour souscrire à N26 Smart sont dématérialisées et seule une pièce d’identité est demandée par la banque mobile, alors l’ouverture de compte est très rapide.

L'avis des clients N26 smart

Quels sont les avis négatifs des clients N26 ?

Les avis négatifs des clients N26 sont :

  • Une ouverture de compte parfois ralentie 📄 : les clients de la banque mobile notifient quelques bugs lors de la souscription au moment de la validation de la pièce d’identité. Selon eux, le processus est ralenti par la banque mobile sans motif valable
  • Absence RIB Français 🇩🇪 : certains clients n’apprécient pas que le RIB du compte soit allemand, car les RIB étrangers sont parfois victimes de discrimination de la part de certains émetteurs de virements et prélèvements. Néanmoins, cette pratique est de moins en moins fréquente et un RIB français sera bientôt disponible selon la néobanque
  • Service client par livechat moins performant que par téléphone 🖥 : selon certains commentaires, la qualité de l’accompagnement par live chat est moins présente que par téléphone notamment dans des situations considérées comme urgentes

En résumé, les avis clients N26 sont plutôt favorables : la clarté et l’attractivité de la tarification est un réel plus, la qualité de l’appli mobile n’est plus à prouver et la souscription est très rapide selon les commentaires laissés sur les plateformes d’avis certifiés. Côte points faibles : les clients notent quelques bugs lors de l’ouverture du compte, un SAV en livechat moins fiable que par téléphone et le RIB allemand.

Avis N26 Smart : quel est l’intérêt de ce compte ?

n26 avisSelon notre avis sur N26 Smart, l’intérêt de ce compte est de pouvoir profiter de services supplémentaires à petit prix. Contrairement à N26 Standard, le compte N26 Smart inclut une carte bancaire physique Mastercard World disponible en plusieurs couleurs, des sous-comptes pour financer un projet personnel, un service client disponible par téléphone ou encore des promotions auprès des marques partenaires.

N26 Standard vs N26 Smart : l’offre gratuite de la néobanque comprend uniquement des services basiques et une carte virtuelle tandis que l’offre N26 Smart est plus complète avec une carte World Mastercard physique incluse, des outils pour économiser seul et à plusieurs, un nombre de retraits gratuits en UE plus important ou encore des conseillers disponibles par téléphone.

Les services inclus à N26 Smart sont à la fois utiles pour effectuer ses transactions courantes (envoi de virements, mise en place de prélèvements, etc.) et plus exceptionnelles (virement SWIFT via Wise, etc.). Les sous-comptes nommés “Espaces” sont un bon moyen de mettre de l’argent de côté.

Parmi les modes de versement, nous saluons la fonctionnalité “À l’arrondi” grâce à laquelle vous pouvez économiser sans vous en rendre compte : chaque achat réalisé par CB est arrondi à l’euro supérieur et la différence est créditée au sous-compte de votre choix.

La carte bancaire N26 Smart Mastercard World est valable à l’international. Les plafonds sont très élevés et modulables selon vos besoins et la comptabilité avec le paiement mobile est pratique.

N26 smart avis

Les tarifs N26 Smart sont très compétitifs par rapport aux banques traditionnelles : aucun frais cachés, pas de frais de tenue de compte, majorité de services gratuits et virement hors SEPA à prix préférentiel via Wise.

L’appli mobile N26 est très bien notée sur les stores : les fonctionnalités disponibles simplifient la gestion du compte et du budget à distance en toute sécurité. Le paramétrage complet de la carte bancaire est l’un des points forts de la banque mobile.

Au sujet des avis clients, ces derniers sont globalement favorables : ils saluent notamment la qualité de l’appli mobile, l’ouverture de compte simple et les économies effectuées sur leurs frais bancaires.

Pour résumer, à notre avis, N26 Smart est une offre intéressante pour les profils soucieux de gérer leur budget en toute simplicité, les voyageurs occasionnels dans les pays de la zone euro, les étudiants ou encore les jeunes actifs.

Une suggestion ou une remarque sur notre avis N26 Smart ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques ! 🙂

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