Opposition à la carte bancaire Hello Bank : les démarches à suivre

frais opposition carte bancaire hello bank
Vous avez perdu votre carte Hello Bank ou celle-ci vous a été volée ? Vous devez impérativement faire opposition à votre carte bancaire Hello Bank au plus vite ! Comment faire opposition à ma carte bancaire Hello Bank ? Quels sont les frais d’opposition de carte bancaire Hello Bank ? Détective Banque a mené l’enquête pour vous aider dans vos démarches d’opposition !

Comment faire opposition à ma carte bancaire Hello Bank ?

Vous pouvez faire opposition à votre carte bancaire Hello Bank de quatre manières différentes :

  1. Depuis son smartphone
  2. Depuis son ordinateur
  3. En contactant un conseiller de la Hello Team
  4. En contactant le Centre National d’Opposition toutes banques

Faire opposition à sa carte bancaire Hello Bank : les 4 méthodes expliquées

Pour faire opposition à votre carte bancaire Hello Bank, vous pouvez :

  • Bloquer votre carte Hello Bank depuis votre Smartphone
  • Bloquer votre carte depuis votre ordinateur
  • Contacter un conseiller Hello Bank
  • Contacter le Centre National d’Opposition toutes banques

En effet, en cas de vol ou de perte de votre carte bancaire Hello Bank, vous devez prendre les mesures nécessaires pour la désactiver le plus rapidement possible. L’opposition à la carte bancaire s’avère la solution la plus sûre pour éviter de subir des débits indésirables sur son compte suite à une utilisation frauduleuse.

L’opposition d’une carte bancaire Hello Bank ne permet pas de bloquer temporairement la carte bancaire du client victime d’un vol ou d’une perte. Cette procédure vise uniquement à désactiver les paiements en ligne et ceux à l’étranger, hors France, y compris les retraits, et cela de façon temporaire.

Voici les 4 méthodes expliquées dans le détail pour faire opposition à sa carte bancaire Hello Bank :

1. Bloquer sa carte depuis son Smartphone

Opposition carte bancaire Hello Bank via appli

La première solution pour faire opposition à la carte bancaire Hello Bank est de la bloquer depuis l’application de la banque en ligne. Pour cela, vous devez :

  • Vous connecter à l’application Hello Bank
  • Vous rendre dans “Mes cartes” ou “Aide et Urgence”

A noter que l’opposition à la carte Hello Bank peut être effectuée à tout moment depuis un Smartphone connecté à Internet, 24 h/24 et 7j/7.

Pour faire opposition à une carte bancaire Hello Bank via le menu « Mes cartes » vous devez :

  • Accéder à  « Mes cartes »
  • Appuyer sur « Gérer ma carte »
  • Cliquer sur « Caractéristiques » puis « Faire opposition »
  • Valider la demande

Pour faire opposition à une carte bancaire Hello Bank via le menu « Aide et urgence » vous devez :

  • Vous rendre sur « Aide et Urgence »
  • Appuyer sur « Opposer ma carte bancaire »

2. Bloquer sa carte bancaire via ordinateur

Opposition carte bancaire Hello Bank via ordinateur

La deuxième solution pour faire opposition à votre carte bancaire Hello Bank consiste à utiliser votre ordinateur. Pour cela, choisissez l’une de ces deux méthodes :

Pour faire opposition à sa carte bancaire Hello Bank via « Mes cartes » vous devez :

  • Vous rendre sur le site de Hello Bank
  • Sélectionner « Mes Cartes »
  • Cliquer sur « Gérer ma carte »
  • Choisir « Faire opposition »
  • Indiquer le motif de l’opposition Hello Bank

Pour faire opposition à sa carte bancaire Hello Bank via « Aide et urgence » vous devez :

  • Vous rendre sur le site de Hello Bank
  • Sélectionner la rubrique « Une urgence »
  • Choisisser « Opposer ma carte bancaire »

3. Contacter la Hello Team

Opposition carte bancaire Hello Bank via HelloTeam
Pour faire opposition à votre carte bancaire Hello Bank, vous avez également la possibilité de contacter un conseiller de la Hello Team par tchat ou par téléphone.

Les conseillers Hello Bank sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 19h, ainsi que le samedi de 10h à 17h30.

Afin de gagner du temps, nous vous conseillons plutôt d’utiliser les méthodes 1 ou 2 (via ordinateur ou smartphone) afin que l’opposition soit immédiate. En effet, il est possible que le temps d’attente pour joindre un conseiller de la Hello Team ne prenne quelques minutes, d’autant que ce service n’est pas accessible H24 et 7J/7, contrairement aux méthodes expliquées précédemment.

4. Contacter le Centre National d’Opposition toutes banques

La dernière méthode pour faire opposition à sa carte bancaire Hello bank est de contacter directement le Centre National d’Opposition toutes banques au numéro suivant : 0 892 705 705.

Sachez que contrairement aux trois autres méthodes, celle-ci sera payante à raison d’un tarif fixé à 0,34 € TTC / min. + le prix d’un appel local.

Quels sont les frais d’opposition de carte Hello Bank ?

Les frais d’opposition de carte bancaire Hello Bank sont gratuits. En revanche, ils peuvent être à la charge du client en cas d’utilisation abusive. C’est le cas par exemple lorsqu’un paiement ou un retrait a été réalisé par le client au-delà de son découvert autorisé ou de la provision disponible sur son compte.

Si tel est le cas, le déclarant devra s’acquitter des frais de capture et de déclaration à la Banque de France en plus des frais d’opposition imposés par la banque en ligne.

La réception de la nouvelle carte bancaire Hello Bank suite à la mise en opposition de votre ancienne carte est elle aussi gratuite et envoyée à votre domicile dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous devrez simplement la commander dans votre Espace client après avoir fait opposition. Si vous souhaitez la réceptionner au sein d’une agence BNP Paribas, alors vous devrez dans ce cas payer des frais de 8€.

Nos ressources complémentaires :

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur notre dossier concernant l’opposition à la carte Hello Bank ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques.

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