Fermeture Compte Fortuneo : Le Tuto Expliqué !

Vous voulez clôturer un compte Fortuneo ? Vous êtes au bon endroit 🙂 !

Dans ce dossier, découvrez les étapes à suivre pour supprimer un compte Fortuneo ainsi que le détail des documents à transmettre et les délais de résiliation à prévoir.

Après la clôture du compte, voici les banques en ligne où souscrire : 👇

1. Préparer sa résiliation chez Fortuneo

Avant de transmettre sa demande, il faut se préparer à résilier son compte Fortuneo.

👉 Conseil 1 : Ouvrir un compte dans une nouvelle banque
Avant de fermer son compte Fortuneo, il est impératif d’ouvrir un compte courant dans une nouvelle banque pour transférer ses virements réguliers (revenus, allocations, etc.) et prélèvements (facture d’énergie, etc.)

👉 Conseil 2 : Transférer ses opérations bancaires
Il est aussi nécessaire de domicilier ses virements et prélèvements sur son nouveau compte bancaire pour faciliter la transition. Les banques proposent aujourd’hui un service de mobilité bancaire, ainsi le client peut confier la tâche de transmettre son nouveau RIB aux organismes concernés.

👉 Conseil 3 : Faire le point sur les opérations débitrices en cours
Le client doit impérativement s’assurer qu’aucun retrait, paiement, prélèvement ou chèque ne soit débité de son compte Fortuneo après la résiliation. Si le solde est nul à la fermeture, la banque devra rejeter l’opération débitrice pour défaut de provision. Pour éviter toute complication, il est recommandé de laisser une provision sur le compte. Le solde n’est pas perdu ni conservé par la banque et sera transféré sur le nouveau compte à la clôture.

2. Se connecter à son espace client

Pour supprimer son compte en ligne, le client doit se connecter à son espace client avec ses identifiants et son mot de passe. Le client peut alors naviguer entre les différents paramètres de ses comptes Fortuneo via le menu en bas de page. Une autre méthode est disponible pour clôturer son compte bancaire Fortuneo : l’envoi de sa demande par courrier.

Nous conseillons aux clients de réaliser les démarches en ligne pour gagner du temps lors de la clôture du compte courant Fortuneo.

3. Aller dans “Compte bancaire” > “Gestion du Compte”

Sur la page d’accueil de son espace personnel, le client doit aller dans “Compte bancaire” puis cliquer sur “Gestion du Compte”. Il est ensuite invité à sélectionner le compte à supprimer et à suivre les instructions affichées à l’écran pour clôturer son compte en banque Fortuneo officiellement.

Il est aussi possible de résilier la ou les cartes bancaires associées dans le même temps, en cliquant sur le compte concerné, sur “Carte bancaire” et “Clôture carte”.

4. Remplir un formulaire

Pour valider ses démarches, il est primordial de remplir un formulaire de résiliation. Ce modèle de questionnaire pour résilier le compte Fortuneo est proposé en téléchargement gratuit par la banque en ligne. Il est facile et rapide à compléter à l’aide de ses informations personnelles (civilité, noms, prénoms et identifiant).

Il faut ensuite cocher les cases pour certifier ne plus avoir de paiement ou de prélèvement en cours ou de chèque non encaissé en circulation. Une lettre de clôture type mentionnant les mêmes éléments est également acceptée.

5. Transmettre sa lettre de résiliation

Une fois rempli, il faut transmettre le formulaire ou la lettre de résiliation à la banque. Il suffit de l’envoyer en pièce jointe au service client Fortuneo, via la messagerie de son espace personnel accessible dans l’onglet “Nous contacter”.

Une copie de sa pièce d’identité et son RIB pour le versement du solde après la résiliation d’un compte chez Fortuneo sont exigés. Ces justificatifs peuvent aussi être imprimés et expédiés par courrier à la banque.

6. Restituer ses moyens de paiement

Un client a le choix de détruire ou de restituer ses moyens de paiement Fortuneo. Sur le formulaire à compléter pour clôturer son compte bancaire Fortuneo, il peut cocher la case certifiant la destruction de sa ou ses cartes bancaires et de son chéquier puis renseigner leur numéro.

Une autre option consiste à les ajouter à son courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Fortuneo – TSA 41707 – 35917 Rennes CEDEX 9.

Comment clôturer un compte Fortuneo par courrier ?

Voici comment clôturer un compte Fortuneo par courrier :

1. Écrire une lettre de clôture de compte
2. Ajouter une copie de son RIB et de sa pièce d’identité
3. Joindre ses moyens de paiement
4. Envoyer le courrier recommandé à Fortuneo
5. Patienter 30 jours max. avant la résiliation

La fermeture d’un compte peut se faire par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Fortuneo – TSA 41707 – 35917 Rennes CEDEX 9. Le client a l’obligation de rédiger un courrier de résiliation de compte Fortuneo mentionnant le numéro de compte concerné. Il doit fournir en plus une copie de sa pièce d’identité et un RIB à son nom pour le versement du solde.

Le client peut aussi ajouter les moyens de paiement associés au compte (carte(s) bancaire(s) et chéquier) afin que la banque se charge de leur destruction.

👉 L’envoi de ses moyens de paiement par voie postale ne représente aucun risque. Pour l’expédition d’un courrier recommandé avec accusé de réception, le client reçoit une preuve d’envoi des services postaux. Ce document mentionne la date exacte de l’expédition et protège le client en cas de litige. Dès la réception de la demande, Fortuneo envoie un e-mail de confirmation au client. Il sera ensuite informé de la clôture officielle du compte par e-mail sous quelques jours.

Comment clôturer un compte Fortuneo par téléphone ?

Pour clôturer un compte Fortuneo par téléphone, il faut contacter le 02 98 00 29 00. Le support client est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h en continu. En précisant son besoin, le client peut être redirigé vers un conseiller et accompagné dans ses démarches. À noter qu’il n’est pas possible de fermer son compte directement par téléphone : un conseiller peut informer un client sur la procédure, mais ce dernier devra obligatoirement déposer une demande écrite auprès de la banque avec les justificatifs requis.

Pour des questions de sécurité, un client doit impérativement remettre un document de clôture signé à la main. Il peut s’agir du formulaire disponible dans son espace client ou d’une lettre manuscrite précisant sa volonté de résilier son compte Fortuneo et son numéro de compte.

Ce document doit être assorti d’une photocopie de sa pièce d’identité, d’un RIB pour le virement du solde et des moyens de paiement associés au compte.

👉 Les documents de clôture peuvent être envoyées par e-mail via la messagerie de son espace personnel ou par courrier à l’adresse Fortuneo – TSA 41707 – 35917 Rennes CEDEX 9. Transmettre les justificatifs en ligne permet de profiter d’un traitement de la demande nettement plus rapide.

Quand peut-on fermer un compte Fortuneo ?

Il est possible de fermer un compte Fortuneo à tout moment. La banque en ligne commercialise des offres sans engagement de durée : le titulaire d’un compte a la liberté de le clôturer quand il le souhaite, sans obligation de justification et sans frais. Néanmoins, il est conseillé de préparer ses démarches pour simplifier la transition : ouvrir un compte dans une nouvelle banque, transférer ses opérations courantes, etc.

Nous conseillons aux consommateurs d’utiliser le service de mobilité bancaire de sa nouvelle banque pour gagner en temps et en efficacité.

👉 Avant de supprimer le compte, il faut s’assurer qu’aucune opération ne survienne dans le futur. Un client doit vérifier que ses prélèvements et chèques émis aient bien été débités afin d’éviter un solde nul. Il est également envisageable de fermer un compte titre Fortuneo ou un livret à tout moment, même s’il est préférable de se renseigner sur leur fonctionnement pour ne pas perdre ses intérêts. Pour un Livret A par exemple, il est intéressant d’attendre de percevoir la totalité de sa rémunération en début d’année avant de changer de banque.

Quels documents fournir à la fermeture d’un compte Fortuneo ?

Les documents à fournir à la fermeture d’un compte Fortuneo sont un courrier de résiliation, le RIB d’un compte nominatif et une photocopie de sa pièce d’identité. La lettre de clôture peut être rédigée sur un ordinateur, mais doit obligatoirement être signée. Il est possible de trouver des modèles imprimables sur internet ou un formulaire à remplir via l’espace de gestion de son compte Fortuneo. Ce courrier doit reprendre ses noms et prénoms, son adresse postale et le numéro du compte concerné.

👉 Cette demande doit être accompagnée d’une copie de sa pièce d’identité en cours de validité. Les cartes nationales d’identité, les passeports et les titres de séjour sont acceptés. La photocopie du document doit être effectuée recto verso et de façon lisible. Le client est également invité à ajouter le RIB d’un compte courant à son nom pour recevoir le solde. Pour clôturer un compte en banque Fortuneo, les justificatifs doivent être envoyés par courrier recommandé avec accusé de réception ou en ligne depuis son espace personnel.

Quels sont les frais de fermeture d’un compte Fortuneo ?

Il n’y a aucuns frais de fermeture d’un compte Fortuneo. Un client est libre de supprimer son compte courant ou son livret d’épargne gratuitement en ligne ou par courrier. Par voie postale, il devra simplement s’acquitter des frais d’expédition de la lettre recommandée avec accusé de réception (ce type d’envoi coûte actuellement 6,92€ pour une lettre de 50 à 100 g).

👉 Si un client de la banque ferme un compte présentant un solde négatif, il s’expose cependant à des frais et à des complications. Il doit s’assurer qu’aucune opération ne soit débitée après la résiliation du compte Fortuneo afin que le solde reste positif ou nul. Le cas échéant, la banque devra rejeter le prélèvement pour défaut de provision. Le client devra rembourser les sommes prélevées et s’acquitter de frais de régularisation et peut encourir une déclaration d’interdiction bancaire à la Banque de France.

Combien de temps prend la clôture d’un compte bancaire Fortuneo ?

La clôture d’un compte bancaire Fortuneo prend en moyenne 7 jours. Le dépôt de la demande de fermeture est relativement rapide et ne prend pas plus de 15 minutes. Le client doit scanner son RIB et sa pièce d’identité puis rédiger une lettre de résiliation. Pour gagner du temps, il peut imprimer et compléter un modèle tout prêt avec ses informations personnelles (noms et prénoms, adresse, numéro de compte). À noter qu’un formulaire est disponible en téléchargement sur le site de la banque.

👉 Une fois les documents réunis, il faut simplement déposer sa demande en ligne ou par courrier. Les délais de traitement sont bien plus rapides pour une demande via son compte client que par courrier. Dans les deux cas, Fortuneo accuse la réception de la demande de clôture du compte Fortuneo par e-mail puis confirme la clôture par un second message. À compter de cette date, le client doit patienter pendant un délai de préavis de 30 jours avant la fermeture effective du compte. En pratique, le traitement est rapide et peut survenir en quelques jours ouvrés.

Comment fermer un compte épargne Fortuneo ?

Voici comment fermer un compte épargne Fortuneo :

1. Aller sur le site ou l’appli Fortuneo
2. Se connecter à son espace client
3. Se rendre dans la rubrique “Formulaires”
4. Cliquer sur « Livret d’Épargne »
5. Remplir le formulaire de clôture
6. Patienter jusqu’à 15 jours ouvrés

👉 Il est possible de fermer un Livret A, un LDDS, un Livret + ou un Livret + enfant Fortuneo en ligne en 5 minutes. Il s’agit de la façon la plus simple et rapide de supprimer son livret, même s’il reste tout à fait envisageable de le faire par courrier. Par ce biais, la procédure est susceptible d’être prolongée en raison des délais de traitement postaux. Généralement, fermer un compte livret Fortuneo officiellement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés suite à la date de réception de la demande.

Comment clôturer un compte joint Fortuneo ?

Voici comment clôturer un compte joint Fortuneo :

1. Se connecter à l’espace client de l’un des titulaires
2. Remplir le formulaire de résiliation signé des 2 cotitulaires
3. Scanner la pièce d’identité de chacun des titulaires
4. Envoyer le RIB d’un compte appartenant à l’un des cotitulaires
5. Transmettre la demande depuis la messagerie sécurisée

👉 Clôturer un compte bancaire commun Fortuneo ne peut intervenir que sur demande des deux cotitulaires. Les deux titulaires doivent impérativement apposer leur signature sur le courrier de fermeture et joindre chacun la copie de leur justificatif d’identité en cours de validité. Pour le versement du solde, un seul RIB d’un compte individuel ou commun est nécessaire. Ils ont aussi la possibilité de réaliser leur démarche par courrier.

La procédure de fermeture d’un compte Fortuneo est simple, rapide et accessible à tous. Elle peut être effectuée par courrier ou en ligne via son espace de gestion de compte, accessible sur le site internet ou l’application mobile de la banque. Ces deux méthodes sont valables pour la fermeture d’un compte courant, d’un compte joint ou d’un livret d’épargne. Elles sont 100% gratuites (hors envoi postal) et permettent de fermer un livret d’épargne sous 15 jours et un compte courant sous 30 jours maximum.

Pour faciliter ses démarches, il est important d’informer ses créanciers du changement de ses coordonnées bancaires et de s’assurer de ne plus avoir d’opération à venir sur le compte. Ensuite, le client peut accéder à son espace personnel pour remplir le formulaire pour clôturer son compte Fortuneo. Il doit l’envoyer au service client avec un RIB et sa pièce d’identité.

👉 Quant aux moyens de paiement, il faut les remettre à Fortuneo par courrier ou attester de leur destruction. Il faut ensuite patienter jusqu’à 30 jours pour la suppression définitive du compte.