Sommaire
- 💡 Notre avis en bref sur Floa Bank
- 💸 Ce que je pense des offres de prêt de Floa Bank
- 📊 Les taux d’intérêt de Floa Bank sont-ils compétitifs ?
- 📞 Que vaut le service client de Floa Bank ?
- 🔄 Quelles sont les alternatives à Floa Bank pour un crédit ?
- Questions Fréquentes
- Obtenez votre carte Gold Floa dès maintenant
Avis Complet 2026
▶Les offres présentées sur cette page sont référencées gratuitement.
Floa Bank (anciennement Banque Casino, filiale BNP Paribas) est spécialisée dans le crédit à la consommation. J’ai souscrit la carte Gold adossée à un crédit renouvelable pour tester l’offre par moi-même.
Résultat : un parcours de souscription bluffant de simplicité, une vraie Gold Mastercard sans condition de revenus, et des points de vigilance que personne ne vous dit avant de signer. Voici mon analyse complète et honnête sur Floa Bank pour vous aider à décider.
Score Détective Banque : Recommandée
Score basé sur notre méthodologie
- Élue Marque de l’Année 2026 (3ème année consécutive)
- Élu Service Client de l’Année 2024 (4ème année consécutive)
▶Pourquoi ce score ?
Le score Détective Banque est déterminé de manière objective par notre équipe éditoriale. Il est calculé sur les critères suivants (voir la méthodologie détaillée) :
| Critère | Note attribuée |
|---|---|
| Prix de l’offre associé à la carte | 4/5 |
| Montant des frais bancaires | 4/5 |
| Conditions d’accès | 4/5 |
| Type de carte proposé | 4/5 |
| Avis des clients | 3/5 |
💡 Notre avis en bref sur Floa Bank
J’ai souscrit la carte Gold Floa en ligne en moins de 10 minutes, sans rendez-vous, sans changer de banque, sans justificatif de revenus. La simplicité du parcours m’a agréablement surpris.
Ce que j’apprécie : une vraie Gold Mastercard avec assurances voyage et garantie du meilleur prix à 4,50€/mois (première année offerte). Chez ma banque, l’équivalent dépassait 11€/mois avec des conditions de revenus. Ici, rien de tout ça.
À savoir : Floa n’est pas une banque principale. La carte se rattache à votre compte existant via un RIB : pas de compte à ouvrir, mais pas non plus de virements ni de chéquier. C’est une carte complémentaire, et c’est exactement ce qu’elle doit rester pour en profiter sans mauvaise surprise.
👉 Déjà convaincu par l’offre Floa Bank ? Cliquez ci-dessous pour accéder au site, ou continuez de lire pour découvrir ce que personne ne vous dit sur cette carte.
✅ Ce qu’on aime
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- Carte Gold Mastercard accessible à tous, sans condition de revenus
- 1ère année de cotisation offerte (puis 4,50€/mois seulement)
- Pas besoin de changer de banque : la carte est rattachée à votre compte existant
- Filiale de BNP Paribas : solidité d’un grand groupe bancaire
- Assurances voyage incluses (rapatriement, frais médicaux, neige et montagne)
- Cashback via mon Cashback par Floa : remises dans plus de 300 enseignes partenaires
- Paiement fractionné souple : 4x, 6x, 12x, 24x ou 36x depuis l’app
- Garantie du meilleur prix : remboursement de la différence si vous trouvez moins cher
- Jusqu’à 1 000€ de retrait par semaine
- Souscription 100% en ligne, en quelques min
- App mobile renouvelée : biométrie, gestion de carte autonome et étalement des achats
- Élue Marque de l’Année 2026 (3ème année consécutive) et Service Client de l’Année 2024
💡 Bon à savoir : la carte Gold Floa est l’une des rares offres de cartes Gold Mastercard du marché accessible sans justificatif de revenus. C’est un avantage concret pour les profils qui n’atteignent pas les seuils exigés par les banques tradi ou certaines banques en ligne.
⚠️ Ce qu’on aime moins
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- Ce n’est pas une banque principale : pas de compte Floa Bank à ouvrir, de virement ni de chéquier
- Carte de crédit liée à un crédit renouvelable : un mécanisme à bien comprendre avant de souscrire
- TAEG élevé en cas d’utilisation à crédit : jusqu’à 21,10% révisable
- Service client perfectible : délais de réponse parfois longs (Trustpilot)
- Cashback uniquement sous forme de bons d’achat : pas de remise en cash direct
- Espace client web supprimé : gestion désormais uniquement via l’app
💡 Notre avis : le point le plus important à retenir, c’est la nature du produit. La carte Floa est une carte de crédit adossée à un crédit renouvelable, pas une carte de débit classique. Si vous la gérez au comptant chaque mois, tout va bien. En revanche, si vous basculez en paiement différé ou en plusieurs fois, les taux d’intérêt sont élevés.
🎯 Recommandé pour
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- Ceux qui veulent une carte Gold sans condition de revenus, en complément de leur banque actuelle
- Ceux qui veulent du cashback ponctuel (accessible sur les cartes Cdiscount et Gold)
- Les adeptes du paiement fractionné (étalement d’achat depuis l’app en 48h)
- Les voyageurs occasionnels qui souhaitent une couverture assurance voyage sans payer une carte premium à 150€/an
💡 Le profil idéal : quelqu’un qui a déjà une banque principale et cherche une carte Gold complémentaire avec assurances et avantages cashback, sans débourser plus de 54€/an.
⭐ Témoignages des clients
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★★★★★
« Des fois lorsqu’on est dans une situation compliquée, Floa nous délivre avec les paiements en plusieurs fois sans qu’il y ait des conséquences financières ou familiales. Merci Floa. »
— Client vérifié, Trustpilot
★★★★★
« Demande faite en ligne, réponse rapide, service efficace, faible taux d’intérêt par rapport aux banques classiques. »
— Client vérifié, Trustpilot
★★☆☆☆
« Le service client peut mettre du temps à répondre. La résolution de problèmes complexes n’est pas toujours très rapide. »
— Client, avis indépendant 2025
- Avis Vérifiés (certifié NF ISO) : 4,7/5 — +68 000 avis collectés post-souscription
- Trustpilot : 4/5 — plateforme ouverte, avis spontanés
💡 Notre analyse : les deux plateformes donnent des notes globalement positives. L’écart entre Avis Vérifiés (4,7/5) et Trustpilot (4/5) s’explique par leur nature différente : la première est sollicitée par Floa auprès de ses clients satisfaits, la seconde recueille davantage les avis spontanés des mécontents. La vérité se situe entre les deux. Le point noir récurrent reste le service client en cas de litige ou de remboursement, un point à garder en tête.
💸 Ce que je pense des offres de prêt de Floa Bank
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Floa propose 3 types de crédits à la consommation : le crédit renouvelable (jusqu’à 6 000€), le prêt personnel via son partenaire Cetelem (jusqu’à 75 000€), et le mini-prêt Coup de Pouce pour les petits besoins urgents.
Ce que j’apprécie, c’est la rapidité : réponse de principe immédiate, tout se fait en ligne, et les fonds du crédit renouvelable sont disponibles sous 48h. Pour un besoin ponctuel et urgent, c’est difficile à battre.
En revanche, je reste plus réservé sur les taux du crédit renouvelable : jusqu’à 21,10% TAEG pour les petits montants (sous 3 000€), ce qui reste au-dessus de la moyenne du marché (14-19%). Au-delà de 3 000€, le taux redescend à 14,10%, ce qui est compétitif. Dans tous les cas, à n’utiliser que si vous remboursez rapidement.
🎁 Offre Floa jusqu’au 27 octobre 2026
Pour une utilisation du crédit renouvelable entre 1501€ et 2500€, remboursée sur 18 mois, le TAEG révisable est de 6,9%.
Exemple pour 2000€ remboursés en 18 mensualités de 117,09€ : TAEG révisable 6,90%, taux débiteur révisable 6,69%, montant total dû 2107,61€ hors assurance facultative.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
📊 Comparatif des offres de crédit Floa :
| Crédit renouvelable | Prêt personnel | Mini-prêt Coup de Pouce |
|---|---|---|
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Jusqu’à 6 000€ Fonds sous 48h Sans frais de dossier TAEG jusqu’à 21,10% Géré directement par Floa |
Jusqu’à 75 000€ Durée : 6 à 84 mois Sans frais de dossier TAEG fixe Via partenaire Cetelem |
100€ à 2 000€ Remboursable en 3 ou 4 fois Réponse immédiate 100% en ligne Géré directement par Floa |
✅ Pourquoi je préfère Floa Bank :
- Parcours 100% digital, sans déplacement ni RDV
- Réponse immédiate et fonds disponibles rapidement
- Gamme complète : du petit coup de pouce (100€) au gros projet (75 000€)
💡 Mon conseil : Floa est pertinent pour un besoin de trésorerie rapide via le crédit renouvelable ou le mini-prêt. Pour un projet important (auto, travaux), le prêt perso via Cetelem est plus adapté grâce à son taux fixe.
📊 Les taux d’intérêt de Floa Bank sont-ils compétitifs ?
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La réponse honnête, c’est : ça dépend du produit. Sur le crédit renouvelable, les taux varient selon le montant emprunté. Sur le prêt personnel via Cetelem, les taux fixes sont bien plus attractifs.
| Produit | TAEG Floa | Notre avis vs concurrence |
|---|---|---|
| Crédit renouvelable jusqu’à 3 000€ |
21,10% révisable | ⚠️ Dans la fourchette haute du marché (marché 2026 : 14% – 21%) |
| Crédit renouvelable au-delà de 3 000€ |
14,10% révisable | ✅ Compétitif (marché 2026 : 14% – 21%) |
| Prêt personnel (via Cetelem) |
Taux fixe selon profil |
✅ Dans la norme marché (marché 2026 : 4% – 8%) |
💡 Bon à savoir : des taux promotionnels et codes avantages Floa Bank sont ponctuellement proposés, vérifiez les offres en cours sur leur site avant de souscrire !
📞 Que vaut le service client de Floa Bank ?
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Sur le papier, Floa fait partie des meilleurs de sa catégorie : Élu Service Client de l’Année 2024 pour la 4ème année consécutive dans la catégorie « Organisme de crédit ». En pratique, c’est plus nuancé : les avis clients sur Trustpilot signalent régulièrement des délais de réponse longs en cas de litige.
Ce que j’apprécie, c’est la multiplicité des canaux : téléphone, app, messagerie sécurisée, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux, chatbot 24h/24. Ce qui me déçoit, c’est que certains problèmes complexes (remboursement, litige de prélèvement) semblent difficiles à résoudre rapidement.
| Canal | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|
| Téléphone (clients) |
09 69 32 82 68 Appel non surtaxé |
Lun–Ven 9h–20h Sam 9h–18h |
| Opposition carte |
0 800 90 13 87 Gratuit |
24h/24 – 7j/7 |
| Chatbot | Sur floabank.fr et appli Floa |
24h/24 – 7j/7 |
| Messagerie / Réseaux |
WhatsApp, Messenger Facebook, Twitter |
Lun–Ven 9h–20h Sam 9h–18h |
| Difficultés financières |
0 969 39 28 88 Service Floa Care |
Lun–Ven 8h30–18h30 |
Sur le papier, Floa fait partie des meilleurs de sa catégorie : Élu Service Client de l’Année 2024 pour la 4ème année consécutive dans la catégorie « Organisme de crédit ». Un label décerné via des tests clients mystères indépendants, et qui place Floa devant ses principaux concurrents :
- ✅ Floa : 4 années consécutives (2021–2024)
- ✅ Cofidis : 8 fois (dont 7 consécutifs 2013–2020), plus depuis
- ❌ Cetelem : jamais obtenu dans cette catégorie
- ❌ Younited Credit : jamais obtenu dans cette catégorie
En pratique, c’est plus nuancé : les avis clients sur Trustpilot signalent régulièrement des délais de réponse longs en cas de litige.
Ce que j’apprécie, c’est la multiplicité des canaux : téléphone, app, messagerie sécurisée, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux, chatbot 24h/24. Ce qui me déçoit, c’est que certains problèmes complexes (remboursement, litige de prélèvement) semblent difficiles à résoudre rapidement.
💡 Bon à savoir : en cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières. Comptez un délai de 2 mois pour obtenir un avis.
🔄 Quelles sont les alternatives à Floa Bank pour un crédit ?
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Floa excelle sur la rapidité et l’accessibilité (rare offre de crédit sans justificatif). Mais selon votre besoin, d’autres acteurs peuvent être plus adaptés.
| Organisme | Point fort vs Floa | En savoir plus |
|---|---|---|
 Cetelem |
Prêt perso à taux fixe : plus prévisible que le crédit renouvelable révisable de Floa. Idéal pour un projet défini (auto, travaux). | Notre avis →Voir l’offre |
 Cofidis |
Prêt perso dès 500€, TAEG fixe dès 0,5% : taux potentiellement bien plus bas que Floa pour les bons dossiers. | Notre avis →Voir l’offre |
 Younited Credit |
Prêt personnel 100% en ligne, TAEG dès 0,9%, réponse immédiate : meilleur taux que Floa sans crédit renouvelable. | Notre avis →Voir l’offre |
💡 Mon avis : Floa reste imbattable pour un petit crédit urgent en quelques clics. Pour un projet important, Cofidis ou Younited Credit offriront presque toujours un taux plus bas. Prenez 10 minutes pour comparer : quelques dixièmes de point de TAEG en moins, ça peut représenter plusieurs centaines d’euros d’économie !
Questions Fréquentes
Les réponses à vos questions sur Floa Bank
💳 Floa Bank prête-t-il facilement ?
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Floa est reconnu pour la simplicité de ses conditions d’accès. Les critères varient légèrement selon le montant emprunté.
Conditions communes à tous les produits :
- Être âgé d’au moins 18 ans
- Résider en France métropolitaine
- Ne pas être inscrit au FICP
Selon le montant :
- Carte Gold et crédit renouvelable jusqu’à 3 000€ : aucune condition de revenus ; c’est le principal avantage de Floa par rapport aux banques tradi
- Crédit renouvelable au-delà de 3 000€ : un justif de revenus peut être demandé
❌ Comment résilier un contrat Floa Bank ?
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La résiliation se fait directement depuis l’app, sans courrier ni déplacement, quel que soit le produit.
- Ouvrez l’app Floa Prêt & Gestion
- Rubrique « Résiliation de contrat »
💡 Bon à savoir : vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après la souscription pour annuler sans motif. Si le capital a déjà été utilisé, il devra être remboursé. Pour le crédit renouvelable : demande à envoyer au moins 20 jours avant la date anniversaire pour éviter la reconduction automatique
Prêt à vous lancer ?
Obtenez votre carte Gold Floa dès maintenant
Sans condition de revenus • 1ère année offerte • Assurances voyage incluses
Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.
Bonjour
Beaucoup déçu de la carte floa ,je l’ai depuis début août ,je n’ai pas eu le code , leur appli ne marche pas ,on peu pas les joindre au téléphone ,j’ai réussi à les avoir par message ,il mon dit qu’un technicien allait m’appeler ,mais a ce jour rien .je ne sais plus quoi faire.
Bonjour,
Le code arrive souvent dans un envoi séparé ou se consulte dans l’espace client.
Relancez Floa par message écrit pour garder une trace, en rappelant la date du premier échange. Sans réponse, la réclamation écrite puis le médiateur sont les recours.
L’équipe de detective-banque.fr
Quelles sont les avis sur le plan de protection FLOA?
Bonjour,
Le plan de protection est une assurance facultative, vous pouvez la refuser ou la résilier. Regardez son prix mensuel par rapport au crédit, et lisez bien la notice, notamment les exclusions.
Souscrite sans besoin, une assurance de ce type augmente le coût du crédit sans que le crédit le demande.
L’équipe de detective-banque.fr
J ai fait une demande il y a une semaine de crédit floa bank coup de pouce qui m’a été refusé que faites vous des pieces envoyés vous les détruisez ?
Bonjour,
Après un refus, les pièces envoyées ne restent pas sans limite chez le prêteur. Les règles de protection des données imposent une durée de conservation limitée, et vous pouvez demander l’accès et la suppression de vos données par écrit.
Adressez la demande au service qui traite les données personnelles de la société, en gardant une copie de votre courrier.
L’équipe de detective-banque.fr
Je déconseille la Floa banque. Le crédit facile à obtenir, avec un taux de 10%.Par contre le remboursement anticipé passe très mal.L’argent que j’ai remboursée sur IBAN indique dans mon contrat disparaisse sur la carte Cdiscount, sans avertir le client. Floa continue faire le prélèvement de crédit, et le virement j’ai attendu 1 mois pour être remboursée.
Bonjour,
Vos preuves de virement vers l’IBAN du contrat sont la base du dossier. Joignez-les à un courrier qui demande le remboursement des prélèvements postérieurs et le justificatif du solde.
Si le virement a été crédité sur le mauvais produit, l’établissement doit pouvoir le retracer. La réclamation écrite l’oblige à une réponse formelle.
L’équipe de detective-banque.fr
avez vous remarqué que floa bank vous a doublé le cout de l’assurance perte et vol sans vous en informer et sans vous demander votre avis? depuis mars que j’ai soulevé cette question chez floa bank une conseillère m’a appelée pour me dire que je recevrai un bon d’achat de 30 euros en compensation, depuis, malgré mes appels au service client je n’ai toujours rien reçu. verifiez vos comptes et vous verrez. service clients faits des promesses, vous dit n’importe quoi !!NULS même le tchat . ils me balladent depuis mars dernier
Bonjour,
Une cotisation d’assurance qui change doit vous être annoncée, et vous pouvez refuser la hausse en résiliant. Pour le bon d’achat de 30€ promis en mars, notez la date et le nom de la conseillère à chaque appel.
Mettez ensuite le tout dans une réclamation écrite à Floa Bank. Si la promesse reste sans suite, le médiateur prend le relais.
L’équipe de detective-banque.fr
Banque à impérativement éviter même après un remboursement par anticipation, il continue à débiter 1 mois après, vous bloquer le prélèvement et vous êtes harcelé tous les jours alors que vous avez eu confirmation par l organisme que tout est remboursé. Du coup vous demandez une résiliation du compte pour avoir la paix et là pas de retour. La pire banque que j ai rencontré…
Bonjour,
Quand un crédit est soldé et que les prélèvements continuent, la pièce la plus utile est l’attestation de fin de crédit. Demandez-la par courrier recommandé, elle prouve la date du solde.
Avec elle, votre banque peut révoquer l’autorisation de prélèvement, et vous pouvez réclamer le remboursement de ceux déjà faits.
L’équipe de detective-banque.fr
Après avoir fait un crédit chez eux que j’ai remboursé par anticipation fin mai , j’ai tout de même été prélevé début juin.
On me dit que je serai remboursé le 16 juin mais la surprise ! Rien et quand jenles appel on me précise que je serai remboursé le 16 juillet par chèque et que début juillet je serai prélevé de 13 euros pour les intérêts rembourses a part….
Service déplorable et inadmissible comparé à dautre organisme de prêt ou tout est fait en temps et en heures et sans aucune surprise de ce genre.
Je déconseille très très fortement.
Bonjour,
Après un remboursement anticipé, le prêteur doit rendre les sommes prélevées en trop. Les intérêts courus jusqu’au jour du remboursement restent dus, ce qui peut expliquer les 13€ annoncés.
Pour le chèque promis le 16 juillet, réclamez une confirmation écrite de la date et du montant. Sans suite, la réclamation écrite puis le médiateur sont les deux recours.
L’équipe de detective-banque.fr
Pb avec prélèvement 4fois pierre et Vacances chez Floa banque le dossier pierre etvacance est inexistant et Floa banque continue les prélèvements sur ce dossier impossible de trouver unconseiller capable de régler ce litige je déconseille fortement cette banque pour les paiements 4x pierre et Vacances
Bonjour,
Un prélèvement sur un dossier qui n’existe pas, ça se conteste. S’il s’agit de prélèvements SEPA, votre banque rembourse ceux des huit dernières semaines sur simple demande. Une opération que vous n’avez jamais autorisée reste contestable jusqu’à 13 mois, à signaler sans attendre.
Écrivez aussi à Floa Bank pour réclamer le détail et l’arrêt des débits, et demandez à votre banque de bloquer les suivants si ça continue. Le médiateur dont le nom figure dans les conditions générales peut prendre la suite.
L’équipe de detective-banque.fr