Application Hello Bank avis : que penser l’appli mobile Hello Bank ?

appli Hello Bank avis

Si vous désirez un avis sur l’appli mobile Hello Bank, vous êtes au bon endroit 🙂 Que ce soit pour la consultation du solde restant ou la gestion du compte en banque, avoir une appli performante est indispensable lorsque l’on souscrit un compte dans une banque en ligne. Disponible en téléchargement sur l’Apple Store et l’interface Google Play, l’application Hello Bank est l’une des mieux notées sur les stores.

Tout d’abord, nous avons décidé de consacrer la première partie de ce dossier à la présentation des diverses fonctionnalités incluses avec l’application mobile Hello Bank. La deuxième partie de notre dossier sera plutôt dédiée aux avis des utilisateurs ainsi qu’à notre propre opinion au sujet de l’utilité et de la praticité de cette application.

L'essentiel de l'appli mobile Hello Bank

ComptabilitéIOS, Android
Notes4/5 sur ‎1 333 avis sur Apple Store
4,4/5 sur 4 951 avis sur Google Play
Paiment mobileApple Pay, Paylib, Hello Watch

Avis application mobile Hello Bank : en résumé

Notre avis sur l’appli mobile Hello Bank est qu’il s’agit d’une appli performante sur l’aspect sécurité, gestion du budget et fonctionnalités. Sécurisée et disposant d’une bonne prise en main, les avis clients sont aussi plutôt positifs avec une note moyenne de 4,3/5 sur les stores. Il manque cependant quelques fonctionnalités comme la modification du code PIN mais aussi quelques bugs à régler concernant le déverrouillage du clavier par empreinte digitale.En résumé voici notre avis sur l’appli mobile Hello Bank :

  • intuitive
  • ergonomique
  • nombreuses fonctionnalités
  • paiement mobile
  • quelques bugs à régler mais rien d’handicapant

Avis application mobile Hello Bank : les fonctionnalités en détails

La banque en ligne du groupe français BNP Paribas met à disposition de ses clients une application smartphone compatible avec les systèmes d’exploitation Androïd, iOS et Windows Phone. Le but de l’appli Hello Bank est de vous assurer une gestion facilitée de vos comptes et ce, n’importe quand et où que vous soyez. Voici pour vous faire un avis sur l’appli mobile Hello Bank ses principales fonctionnalités pour que vous mesuriez si celles-ci concordent ou non avec vos besoins !

Afin de vous proposer un descriptif détaillé des fonctionnalités comprises avec l’application créée par Hello Bank, nous avons choisi de scinder notre présentation en 3 parties distinctes, en nous basant sur les critères de sélection des utilisateurs.

Vous trouverez donc en suite de notre article des informations sur la sécurité de cette appli, la façon dont vous pouvez gérer votre budget en l’utilisant quotidiennement ainsi que les fonctionnalités digitales qui vous permettent de profiter d’une expérience client inédite.

Fonctionnalités Appli Hello Bank !

ComptabilitéIOS, Android
Notes4/5 sur ‎1 333 avis sur Apple Store
4,4/5 sur 4 951 avis sur Google Play
Paiment mobileApple Pay, Paylib, Hello Watch
Agrégateur comptes Hello BankOui
Outils de Gestion budgetOui
Catégorisation dépensesOui
Solde mis à jour instantanémentOui
Créer une cagnotteOui, Lvf Pay
Alerte SMS, mail personnaliséesOui
Virement instantanésOui
Messagerie sécuriséOui
Identification sécuriséeOui, Touch ID, Face ID et Fingerprint

Les outils pour la sécurité

La première thématique qu’il nous semblait important d’aborder dans notre dossier avis sur l’appli Hello Bank est la sécurité. Voici les fonctionnalités proposées à ce sujet :

  • L’identification : Pour que l’accès d’une application soit sécurisé et que l’appli puisse être ouverte uniquement par le propriétaire du téléphone, on peut compter sur les technologies du Touch ID, du Face ID et du Fingerprint. Ces trois dispositifs de sécurité utilisent soit les empreintes digitales soit la reconnaissance faciale pour attester l’identité du propriétaire du téléphone et déverrouiller l’accès des applications. Cela vous évite entre autres de taper vos identifiant et mot de passe avec le clavier.
    Les empreintes digitales pré-enregistrées ou votre visage suffisent pour ouvrir l’appli Hello Bank en quelques secondes. Non seulement vous gagnez du temps, mais en plus vous être certain(e) qu’il n’y a que vous qui aurez accès aux informations personnelles archivées sur l’application.
    avis gestion budget
  • L’opposition : autre point important à aborder dans notre volet dédié à la sécurité : la possibilité de faire opposition sur votre carte bancaire en quelques minutes. Simple et rapide, cette procédure vous permet de bloquer l’utilisation de la carte bancaire (en cas de perte ou de vol par exemple). Ainsi, votre moyen de paiement ne peut plus être utilisé à des fins frauduleuses puisque les achats en ligne sont bloqués, en France mais aussi à l’étranger.
  • Messagerie sécurisée :  si vous avez un doute ou un renseignement à demander à un conseiller de la Hello Team, sachez que grâce à la messagerie personnelle vous pouvez échanger avec votre conseiller en toute sécurité.
  • Modification code PIN : contrairement à ce que proposent d’autres banques en ligne concurrentes, il n’est pas possible de modifier votre code Pin à quatre chiffres. Ce service de réinitialisation pourtant très pratique n’est pas encore compris parmi les services Hello Bank. Toutefois il n’est pas exclu que cette fonctionnalité apparaisse un jour après une importante mise à jour… Affaire à suivre donc.

La gestion du budget

Autre aspect important dans l’utilisation de l’application smartphone Hello Bank, c’est la manière dont vous pouvez l’utiliser pour gérer votre budget.

application mobile fonctionnalités Hello Bank avis

L’intention de cette application mobile est de vous offrir un outil à portée de main qui vous permette de garder un œil sur vos dépenses et d’organiser votre budget comme bon vous semble. Voici les fonctionnalités pour vous faire un avis sur l’appli sur ce sujet :

  • Les outils de gestion budget : parfaits pour avoir une vision générale des opérations effectuées, ces outils de gestion sont faciles à prendre en main. Leur design ludique s’adresse à tous les souscripteurs de compte Hello Bank, les personnes qui sont très à l’aise avec les outils numériques comme celles qui ont un peu de mal à s’y mettre.
  • Cette application intuitive vous donne une vision claire de vos dépenses grâce à l’utilisation de graphiques. Au quotidien, cela est très pratique pour savoir qu’elles ont été les opérations les plus importantes ayant eu lieu les jours précédents.
  • En utilisant votre application smartphone après avoir réglé des achats, vous pouvez suivre votre solde restant en temps réel. Ce qui est très appréciable pour savoir si l’on doit réapprovisionner le compte ou faire attention à ses dépenses jusqu’au moins suivant par exemple…
  • L’application mobile Hello Bank catégorise les dépenses de façon automatique. En plus de contribuer à vous informer sur les différents postes de dépenses, cette fonctionnalité vous aide aussi à anticiper vos prochaines opérations.
  • Besoin d’un peu plus de flexibilité ? Si pendant une période vous avez besoin de personnaliser vos plafonds de retrait et de paiement, vous pouvez le faire directement depuis l’application mobile. C’est un vrai plus pour celles et ceux qui ont parfois besoin d’ajuster ces limites pour éviter de rencontrer des difficultés lors de périodes charnières (les fêtes de fin d’année par exemple ou encore les vacances d’été…).
  • Enfin, qui dit mobile dit alertes personnalisées ! Le système de notifications vous informe à chaque mouvement sur votre compte courant. Virement des salaires, remboursement suite à un achat en ligne annulé, chèque débité… La personnalisation de ces alertes SMS vous garantit une expérience client unique et propre à votre mode de vie.
  • Et pour les détenteurs d’une Apple Watch, sachez qu’il existe l’application Hello Watch. Son but ? En l’installant sur votre montre connectée, vous gardez un oeil constant sur vos comptes : pour consulter le solde restant, connaître les 3 dernières opérations réalisées, lire les messages reçus… Et cette technologie vous offre aussi la possibilité de contacter directement un conseiller de la Hello Team par téléphone sans avoir à sortir votre smartphone de votre poche !

Si jusqu’à présent vous êtes convaincu par l’utilité et la praticité de cette application pour smartphone Hello Bank, vous allez voir que les fonctionnalités ne se cantonnent pas aux services cités ci-dessus.

Les autres outils digitaux

D’autres caractéristiques vont encore améliorer votre expérience utilisateur. Grâce à elles, votre appli mobile devient un vrai compagnon de route qui facilitera la gestion de votre budget dans la vie de tous les jours :

  • Les virements instantanés : il existe plein de situations au cours desquelles vous pourriez avoir besoin de réaliser un virement dans un délai très court. C’est chose faite. Avec l’appli mobile Hello Bank le virement instantané est tout de suite débité de votre solde.
  • L’ajout de bénéficiaire : si vous avez besoin d’enregistrer un nouveau bénéficiaire pour de futurs virements, faites-le en vous connectant à votre application mobile. Plus besoin de vous rendre sur votre espace client personnel en ligne depuis un ordinateur pour y parvenir.

paiement mobile Hello Bank

  • Le paiement mobile : bien évidemment, cette banque ne serait pas qualifiée de « 100% mobile » si son application n’était pas en mesure d’accepter les paiements via smartphone. Cette technologie très prisée par les utilisateurs est un véritable gain de temps.
    Plus besoin de sortir votre carte de paiement pour effectuer les achats chez vos commerçants préférés, votre téléphone se charge de tout. L’application Hello Bank est compatible avec Apple Pay, Paylib (également utilisé pour réaliser des remboursements entre amis) et Hello Watch pour les porteurs de montres connectées.
  • Créer une cagnotte : besoin de récolter de l’argent auprès de vos amis ou de vos proches pour faire un cadeau par exemple ? C’est désormais possible avec Lyf Pay, une cagnotte 100% gratuite directement configurée depuis votre appli smartphone Hello Bank.
    Ce service très appréciable ne comprend aucun frais : ni du côté de la personne organisatrice ni du côté des participants. Et il n’y a pas non plus de commission prélevée sur le montant total de la cagnotte. Un véritable outil pratique et gratuit qui permet de créer un pot commun dématérialisé. L’objectif ? Vous faciliter la vie.

Quels sont les avis des utilisateurs de l’application mobile d’Hello Bank ?

avis utilisateurs appli Hello BankDisponible sur les stores Apple Store et Google Play, cette application mobile pensée pour répondre aux besoins et aux attentes des souscripteurs de comptes bancaires Hello Bank récolte un certain nombre de bonnes notes.

À l’heure où nous écrivons ce dossier spécial, l’application Hello Bank par BNP Paribas comptabilise :

  • 3,4 sur 5 étoiles sur Google Play, parmi 4133 avis.
  • 3,4 sur 5 étoiles sur Apple Store d’après environ 1300 avis.

En règle générale, les usagers semblent satisfaits de la fluidité et du design ergonomique de l’application. Intuitive et facile à prendre en main, ils soulignent l’utilité des fonctionnalités proposées. Cependant, nous sommes forcés de constater que certains internautes semblent pointer du doigt quelques points à perfectionner.
Mais pour cela, beaucoup d’entre eux n’hésitent pas à laisser un commentaire pour y faire des suggestions d’amélioration dans le but d’obtenir, au fil des mises à jour effectuées, l’outil idéal en fonction de leurs exigences.

Il existe des bémols toutefois : il semblerait qu’en fonction des appareils utilisés et des mises à jour récentes, il y ait des soucis de compatibilité. Bug, plantage, perte temporaire de certains services… Il arrive que les mises à jour mettent en avant une anomalie selon les téléphones ou les systèmes d’exploitation utilisés, sachant que cela reste commun à toutes les appli bancaires à des degrés plus ou moins important.

Mais pour faire face à ces problèmes techniques, les clients Hello Bank ont la possibilité de contacter le service technique via le formulaire d’assistance de l’application. Pour y accéder, il vous suffit de choisir la rubrique « Aide et services » dans le menu puis de cliquer sur le bouton « signaler un problème sur l’appli ». Le support technique vous aidera à résoudre les difficultés rencontrées pendant la connexion ou l’utilisation de l’application.

Avis appli mobile Hello Bank : en conclusion

avis Hello Bank application mobileNotre avis sur l’appli mobile Hello Bank est qu’il s’agit d’une appli de qualité et qui s’avère intéressante sur un bon nombres de points. Paiement mobile, gestion du budget, fonctionnalités pour la sécurité du compte, cagnotte en ligne… Cet avis positif est aussi partagé sur les stores, où l’appli recueille de plutôt bons retours en règle générale.Hello Bank prouve une nouvelle fois que c’est une banque en ligne mobile qui répond aux souhaits de ses souscripteurs même si l’appli n’est pas exempte de critiques. On aurait aimé quelques fonctionnalités supplémentaires, comme la modification du code pin mais aussi moins de bugs notamment lors des mises a jour.

Nos ressources complémentaires :

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur l’application Hello Bank ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques !

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