Avis Max : ce qu’il faut savoir !

Carte Max avis
Vous désirez avoir un avis carte Max pour vous aider à savoir s’il faut choisir l’assistant personnel doublé d’une carte MasterCard ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂

Ce dossier met à votre disposition une analyse fine et détaillée des atouts et des inconvénients de la solution Max. Depuis la tarification jusqu’aux services personnalisés en passant par les retours des clients, nous allons identifier ensemble les points forts et les points faibles de l’offre. Notre objectif : vous permettre d’étayer votre réflexion et vous aider à vous faire une opinion la plus juste possible pour faire le choix de souscrire ou non à l’offre Max, marque commerciale du Crédit Mutuel Arkéa.

Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis sur la carte Max qu’il faut connaître :

Aumax avis : en résumé

Notre avis sur la carte Max 12/20
L'avis des Store3,2/5 sur Apple Store
3,3/5 sur Google Play
Points Positifs ✓ Pas de frais de tenue de compte
✓ Pas de barrières à l’entrée
✓ Carte de paiement gratuite
✓ Frais bancaires à l’étranger nuls
✓ Agrégateur de comptes
✓ Conciergerie 24h/24 7j/7
Points négatifs ✓ Cartes étrangères non compatibles
✓ Bugs informatiques
✓ Appli mobile à améliorer
Offre en cours✓ Gagner jusqu’à 300 € en parrainage
✓ Cashback entre 3% et 15% de vos achats

Avis Carte Max : en résumé !

Avis carte Max
Notre avis sur la carte Max est assez positif. Au niveau tarifaire, la néobanque est très performante, sans parler de l’offre attractive de cashback. Niveau service, l’assistant virtuel est bénéfique tout comme l’agrégateur de comptes très pratique pour gérer ses finances personnelles en un clin d’œil ; le service de conciergerie joignable à tout moment est aussi vraiment utile. En point négatif, l’application mobile reste améliorable en termes de navigation notamment, comme en témoignent les avis des clients sur les stores qui dénoncent quelques bugs à ce sujet.

Notre avis carte Max :

  • Tarification avantageuse
  • Services personnalisés performants
  • Large compatibilité paiement mobile
  • Notre avis sur la carte Max est positif ✅

Avis Carte Max : notre analyse plus détaillée !

Après la version express de l’avis Aumax, voici l’analyse détaillée ! 🙂

Dans les lignes suivantes, nous allons d’abord nous intéresser au compte Max puis à la carte Mastercard à autorisation de solde qui est associée. Nous passerons ensuite en revue les tarifs, avant de vous donner un avis sur l’appli mobile et ses fonctionnalités . Nous nous préoccupons également de comprendre l’intérêt de l’offre de parrainage et d’évaluer la qualité du service client, paramètre qui est toujours important lorsque l’on parle d’une banque mobile.

Une partie entière est enfin consacrée aux avis des clients Max, afin d’avoir une vue d’ensemble des avis des utilisateurs quotidiens d’Aumax. Bonne lecture !

Carte Aumax : présentation

Tarif0€/mois sans condition d’utilisation
Conditions d’accèsOuvert à tous
Frais bancairesAucun
Réseau carteMastercard
Type de carteAutorisation systématique
DécouvertNon
ChèqueNon
Assurances et assistanceOui, Mastercard
Paiement mobileApple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Garmin Pay, Fitbit Pay, Paylib
Appli mobileOui
Services- Agrégation de comptes
- Modulation plafonds de paiement,
- Blocage/déblocage de la carte
Parrainage15 euros
CashbackJusqu’à 15%

Avis carte Max : le compte

Notre avis sur le compte Max est globalement positif. La praticité et la compétitivité des tarifs sont les axes qui caractérisent le mieux le compte. Le compte Aumax est aussi intéressant pour le quotidien pour faire toutes les opérations classiques comme pour l’étranger, grâce à la gratuité des opérations dans le monde entier. Le compte ne conviendra toutefois qu’à ceux qui ont une utilisation basique étant donné l’absence de découvert et de chéquier. Il peut en cela être intéressant en tant que second compte bancaire pour tester l’univers de la banque mobile à moindre coût.

Carte Aumax le compte

Condition d'accèsAucune
Carte bancaireMastercard
Frais de tenue de compteGratuit
Découvert autoriséNon
Virement euros en zone SEPAGratuit
Paiement par prélèvementGratuit
ChèquesNon
Opposition carteGratuit
Rejet de prélèvement15 €
RIB FrançaisOui

Voici ce qu’il faut retenir sur le compte Max :

  • Un compte pratique et simple pour le quotidien ✅ : le compte Max est un compte de paiement qui se présente comme une alternative au compte bancaire classique. Toutes les opérations bancaires classiques sont disponibles. Il offre la possibilité aux clients d’encaisser et de dépenser de l’argent, payer leurs achats par carte ou par virement, et effectuer des retraits aux DAB. En tant que compte de paiement, les recharges d’argent se font soit par virements, soit par dépôts en liquides. Le client peut également émettre des virements et des avis de prélèvements.
  • Une véritable accessibilité : pas de condition de revenus pour accéder à l’offre, ce qui permet à tout le monde de profiter du compte Aumax y compris les interdits bancaires.
  • Un compte adapté pour l’étranger : avec la gratuité des opérations en devises (retraits / paiements), ainsi qu’une package d’assurances et d’assistances intéressantes, la carte Max s’avère pratique pour ceux qui vont circuler ponctuellement ou plus durablement à l’étranger, chose assez rare avec une carte bancaire gratuite dans l’offre des néobanques.

compte max avis

  • Une gestion des comptes facilitée ✅: le client accède à des outils d’aide à la gestion du budget tels que le suivi de tous les comptes agrégés en un clin d’œil, la catégorisation des dépenses avec projections graphiques ou encore l’évolution à venir des encours d’épargne. Les conseils personnalisés permettent de donner corps aux projets de chacun (crédit immobilier, prêt travaux, etc.).
  • Un service d’assistant personnel réellement performant : l’assistant personnel remplit des tâches très concrètes pour faire gagner du temps aux clients de l’offre Max. De l’organisation du quotidien (baby-sitting, petits travaux, ménage, jardinage, etc.) jusqu’à l’élaboration d’un voyage sur-mesure (réservation de l’hébergement et des transports, location de véhicules, etc.) en passant par l’accompagnement sur les démarches administrative, Max fait la différence grâce à ses services.
  • Une offre de produits bancaires limitée : en revanche, Max ne propose pas d’expérience complète dans la mesure où il ne propose par exemple pas de faire de crédit ou encore de souscrire à une assurance vie. Les découverts bancaires ne sont pas non plus proposés, tout comme l’émission de chèques. Une dimension à prendre en considération et qui cantonne AuMax dans le rôle d’une banque complémentaire.

Avis Aumax : la carte Max

Notre avis sur la carte Max est favorable. Une carte physique totalement gratuite et qui ne génère aucun frais, et ce dans le monde entier ! Associée à une offre de cashback attractive, elle intègre aussi des garanties intéressantes adaptées notamment pour les voyages. Seul souci, l’autorisation systématique, qui bien qu’ayant l’avantage de faciliter la gestion du budget n’autorise donc pas de découvert autorisé et peut générer des rejets si le solde du compte interrogé est insuffisamment alimenté. On appréciera aussi la présence de cartes virtuelles, pratique pour sécuriser ses achats sur internet.

Compte Aumax la carte


RIB FrancaisOui
RéseauVisa
Type de carteCarte de débit à autorisation systématique
Tarif CBGratuite
Agrégateur de comptesOui
MatièrePlastique
CouleurViolette
Paiement sans contactOui
Paiement sécurisé- Face ID
- Empreinte digitale
- Code de sécurité
- E-carte pour paiement en ligne
Paiement carte (en devises)Sans commission ajoutées
Retrait espèce
(euro et autre devise)
Gratuit (France et étranger)
Plafond Virement France3000€ sur 7 jours
Plafond Virement SEPA1000€ sur 7 jours
Plafond Retraits500€ sur 7 jours
Plafond Paiement1000€ sur 7 jours
Modulation des plafondsOui
Virement par SMSOui
Sans contactOui
Paiement mobileApple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Garmin Pay, Fitbit Pay, Paylib
Assurance et AssistanceAssurances voyage premium

L’essentiel de notre avis sur la carte max :

  • Une carte bancaire avec des tarifs compétitifs ✅ : un des arguments majeurs de la carte Mastercard Max : sa gratuité ! L’établissement de paiement n’exige aucune condition de revenus ni aucune condition d’utilisation pour sa carte bancaire contrairement à certaines banques en ligne et banques mobiles, sans parler des coûts importants économisés en comparaison d’une banque traditionnelle. Mieux, les opérations de paiement et de retrait sont gratuites aussi bien en zone euro qu’à l’étranger en devises. Avec l’absence de frais de tenue de compte, Aumax est l’une des offres bancaires les moins chères du marché.
  • Une carte intéressante pour gérer son budget : la carte bancaire proposée par la néobanque est une carte à autorisation systématique. Cela implique qu’il n’est pas possible de dépenser plus que ce que que vous avez sur votre compte ; il n’y a donc pas de découvert autorisé possible. L’autre avantage de ce type de carte est de pouvoir avoir une visibilité concrète sur son argent grâce au solde qui se met à jour en temps réel dès qu’une opération se réalise
  • Une offre de cashback intéressante : Max propose de récupérer entre 3% et 15% du montant de ses achats chez l’un de ses 5000 marchands partenaires. Une offre plutôt compétitive dans l’écosystème des néobanques et qui mérite donc d’être saluée et qui constitue un véritable point positif.
  • Une carte agrégateur simple d’utilisation compatible avec de nombreuses banques : la carte Max est un agrégateur de cartes bancaires. Autrement dit : elle associe les cartes bancaires détenues par le client. Il suffit simplement au client de lier ses cartes bancaires à la carte Max pilotable depuis l’application mobile dédiée. Il choisit ensuite depuis quel compte il veut que l’argent arrive. Les avantages sont nombreux comme par exemple le fait de n’avoir plus qu’un seul code confidentiel à composer ou plus qu’une seule CB à avoir dans son portefeuille. La plupart des banques acceptent d’associer leurs cartes bancaires à l’agrégateur Max.

carte max avis

 

  • Une carte compatible avec une large offre de paiement mobile ✅ : la carte Max propose même une gamme complète de solutions de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay), là encore sans surcoût.
  • Une carte totalement paramétrable depuis l’appli : la carte Max inclut des fonctionnalités pour gérer son compte-carte en toute autonomie et avec une grande souplesse. Le client peut notamment paramétrer sa CB afin de bloquer et/ou de débloquer le moyen de paiement lui-même mais aussi le paiement sans contact, le paiement en ligne, les retraits et les opérations à l’étranger. Un lot de fonctionnalités très pratique au quotidien autant que dans les situations exceptionnelles.
  • De nombreuses assurances et assistances Mastercard disponibles : assurance accidents de voyage, neige et montagne, zéro surprise locations saisonnières, vol et dommage aux véhicules de location, garantie achat en ligne couvrant la livraison non reçue et la livraison non conforme…Des assistances et assurances vraiment pratiques autant pour les voyages à l’étranger que pour certains aspects de la vie quotidienne, comme par exemple les achats sur internet.
  • Des cartes virtuelles sécurisantes pour les achats en ligne : le compte Max est avant tout conçu pour être un assistant personnel avec comme principal service l’agrégation de comptes bancaires. Les clients peuvent régler leurs achats avec leur carte Max en sélectionnant le compte externe auprès duquel ils désirent allouer leurs dépenses. Les clients ont également la possibilité de créer très facilement des cartes virtuelles pour des achats en ligne en toute sécurité. En effet, ces e-cartes fonctionnent à usage unique, ce qui signifie que même en cas de piratage informatique les coordonnées sont déjà caduques et inutilisables pour les fraudeurs.

Maintenant que l’offre de carte bancaire a été analysée, passons à l’un des points forts de Max à notre avis : les tarifs.

Avis Max : les tarifs

Notre avis sur la carte Max à propos des frais bancaires est très positif. Max est tout simplement l’un des établissements les moins chers en France. Les tarifs sont transparents, aucuns frais ne sont cachés. Aucuns frais de tenue de compte non plus. Les coûts d’utilisation du compte en banque et de la carte bancaire sont minimes. Les opérations avec le moyen de paiement sont gratuites en zone euro comme en devises. Les barrières à l’entrée sont inexistantes et les frais d’incidents de paiement limités puisque la carte est à autorisation systématique de solde.

Carte Aumax Tarifs

Tenue de compte Aucuns
Gestion du compte Aucuns
Cotisation carte Gratuit
Paiements en euros et en devises Gratuit
Retraits en euros et en devisesGratuit
Virements en euro et en zone SEPA Gratuit
PrélèvementsNon
Garanties Gratuites
Rejet de prélèvement sans provision 15 €

Voici ce qu’il faut retenir sur les tarifs et frais Max :

  • Grille tarifaire claire ✅ : la tarification du compte Max est transparente. C’est une volonté de la Fintech par rapport aux grilles tarifaires complexes des banques traditionnelles qui dissimulent de cette façon certains frais. En la matière, elle est irréprochable, pas de frais cachés et tout est clairement indiqué, ce qui est appréciable.
  • Une carte bancaire totalement gratuite : aucune cotisation mensuelle n’est demandée avec la carte Max, qui est totalement gratuite. Fait appréciable, elle n’est pas conditionnée par une obligation d’utilisation, contrairement à certaines néobanques. Que vous l’utilisiez ou non, la carte ne vous coûtera rien et pourra même vous rapporter de l’argent avec le cashback 🙂

tarif max avis

  • Les opérations quotidiennes gratuite : force est de constater qu’en termes de tarifs l’offre de Max est très axée gratuité. Le fonctionnement du compte en lui-même est gratuit, qu’il s’agisse de son ouverture, de sa gestion et même de sa clôture. Aucuns frais de tenue de compte ne sont appliqués alors que ceux-ci se sont généralisés dans les banques traditionnelles. La carte Max est également gratuite, tout comme les opérations quotidiennes (prélèvement, virement, relevés de compte…). Si vous recherchez donc un compte pour réaliser des économies sur vos frais bancaires, l’offre Aumax semble particulièrement adaptée.
  • Les opérations à l’étranger gratuites : Max va encore plus loin en ajoutant la gratuité des opérations avec la carte. Que le client retire de l’argent ou règle ses achats en euro comme en monnaies étrangères, il ne paye rien. Même constat pour les paiements en devises ; autrement dit vous pouvez utiliser votre carte bancaire n’importe où dans le monde, il ne vous en coûtera rien.

Après avoir observé les frais bancaires, interrogeons-nous sur l’application mobile afin de compléter cet avis Max.

Avis Carte Max : l’appli mobile

Notre avis sur la carte Max au sujet de l’application mobile Aumax est mitigé. Les fonctionnalités sont assez réduites. Les bugs informatiques nombreux ternissent l’expérience utilisateur. Le design apparaît désuet et la navigation peu fluide. L’interface manque de réactivité laissant une marge d’amélioration très élevée pour la Fintech, surtout pour un compte 100% mobile.

Les fonctionnalités de l’application mobile Max sont répertoriées dans le tableau suivant :

Fonctionnalités Appli compte Aumax

Cartes bancaires virtuelles Oui
Envoi d’argent par smsOui
Initiation de virements Oui
Gestion du solde temps réelOui
Liste des établissements compatiblesOui
Agrégateur de compteOui
Blocage/déblocage paiement mobileOui
Blocage/déblocage paiement sans contactOui
CashbackOui (jusqu’à 15%)
ParrainageOui (15 €)

Voici ce qu’il faut retenir sur l’appli mobile Max :

  • Une appli pour gérer totalement votre compte : la possibilité de centralisation que permet l’appli Aumax est assurément un élement favorable qu’il faut mettre au compte de la banque mobile
  • Appli mobile améliorable et peu optimisée chez Google play :  l’appli mobile Max reçoit la note de 3,3 étoiles sur 5. Parmi plus de 2000 retours clients, que ressort-il majoritairement ? Si l’offre en elle-même est plutôt appréciée, les bugs informatiques gâchent l’expérience utilisateur de plusieurs clients. L’application Aumax souffre de la comparaison avec ses concurrentes ce qui est dommageable quand on se positionne comme un compte bancaire mobile sans banque. Le design n’est pas bon et la navigation incommode. Entre les comptes bloqués, le chatbot inaccessible temporairement et la difficulté à ajouter une carte bancaire à l’agrégateur de comptes : les commentaires sont donc défavorables. On peut même ajouter les critiques sur l’absence de mode sombre et de notifications d’alertes lors de l’émission d’un nouveau relevé.

avis aumax appli mobile

  • Bug constaté et interface mal conçue chez Apple store : l’application mobile Max récolte la note de 3,2 étoiles sur 5. On retrouve peu ou prou les mêmes doléances là encore résumées par le commentaire suivant : « difficile de recommander pleinement tant que les bugs et l’intuitivité de l’app ne seront résolus ». On peut relayer également cet avis client : « le bémol serait l’app qui reste très brouillonne et manque de réactivité ». Au final, le compte Max et sa carte sont plutôt bien perçus, mais pas l’application mobile, vaste chantier d’amélioration.
  • Une conciergerie pratique : la conciergerie s’avère précieuse pour que les utilisateurs opèrent en toute sécurité. Ils peuvent bloquer et débloquer leur carte Max d’un clic, choisir un code de sécurité pour les transactions sensibles et s’identifier avec des éléments de reconnaissance biométrique tels que Face ID ou par empreinte digitale.

Si le compte Max a un axe de travail tout trouvé pour améliorer ses prestations avec l’appli mobile, les services sont donc bien accueillis comme nous allons le voir maintenant dans notre avis Max.

Avis Max : le parrainage

Notre avis sur la carte Max positif est renforcé avec l’existence de l’offre de parrainage. Le processus est très simple à faire depuis l’application mobile. Le client récupère une somme d’argent à chaque parrainage validé. Il a la possibilité de rééditer la démarche jusqu’à vingt fois. Le filleul profite alors des services compétitifs de l’assistant personnel gratuitement.

Carte Aumax le parrainage

Offre parrain 15 € par filleul
Nombre de filleul20 maxi soit 300 € de gain
Avantage du FilleulAccès aux services Aumax gratuits

Voici ce qu’il faut retenir sur le parrainage Max :

  • Une offre de parrainage incitative et simple d’utilisation : les clients peuvent récupérer 15 euros sur leur compte max en parrainant un de leurs proches qui, lui, aura accès à l’ensemble des services de l’assistant personnel sans rien payer. Un client a le droit de parrainer jusqu’à 20 filleuls. Il peut donc gagner jusqu’à 300 euros.

parrainage aumax avis

  •  Gain du parrainage significatif étoffant l’offre cashback : les gains du parrainage peuvent s’additionner avec les économies réalisées grâce au cashback. Depuis le 30 juin 2020, Max propose de récupérer entre 3% et 15% du montant de ses achats chez l’un de ses 5000 marchands partenaires. Pour créer ce service, la filiale du Crédit Mutuel Arkéa s’est associée avec les spécialistes du cashback Plebicom et Paylead.

Comment faire ? Voici les étapes à suivre :

  1. Trouver un filleul intéressé par l’offre Max ;
  2. Cliquer sur le bouton « parrainer un proche » depuis l’espace en ligne de l’appli mobile ;
  3. Partager avec le filleul le code parrain mis à disposition dans l’appli ;
  4. Récupérer 15 euros sur le compte une fois la validation de l’adhésion du filleul.

Mais intéressons-nous désormais dans notre avis sur le compte Max au service client.

Notre avis sur le service client Max

Le service client Max est réactif puisqu’il s’agit à la base d’un assistant personnel. Les clients peuvent donc échanger très rapidement et très simplement en ligne depuis un chatbot. Pour parler via le chatbot, le client passe par l’application via Facebook Messenger ou Whatsapp. On note la présence des équipes Max sur plusieurs réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn.

Carte Aumax le service client

Chatbot- Facebook
- Messenger
- Whatsapp
Tchat avec l’équipe Max- Twitter
- Facebook
- Instagram
- LinkedIn
Service de conciergerie24h/24 et 7j/7
Téléphone d’assistance d’urgence+33 (0)9 69 39 02 29
Agence physique- Brest
- Bordeaux
- Rennes
- Lyon

Et s’ils ont besoin d’obtenir des informations supplémentaires ou d’aborder des points précis comme l’accès au crédit immobilier ou la gestion de leur épargne, des conseillers humains prennent le relais du chatbot. Il existe notamment quatre centres d’appel téléphonique en France localisés à Brest, à Bordeaux, à Rennes et à Lyon.

Les détenteurs d’un compte Max ont enfin à disposition 24h/24 et 7j/7 un service de conciergerie pour les aider dans leur quotidien. Ce service organise par exemple les rendez-vous baby-sitting ou programme des voyages sur mesure. Enfin, pour bloquer la carte Max, le client passe par l’appli mobile ou appelle l’assistance carte pour faire opposition au +33 (0)9 69 39 02 29.

Mais, dans les retours des utilisateurs, le service client n’apparaît pas forcément très réactif notamment à cause de bugs informatiques de l’appli. Un comble pour un assistant personnel. L’occasion de voir plus en détails dans cet avis sur la carte Max l’opinion des clients.

 

Quel est l’avis des clients Max ?

Les avis clients sur le compte Max sont assez mauvais. Les retours critiquent une application mobile au design désuet. L’interface est peu ergonomique et la navigation difficile ce qui gâche l’expérience utilisateur. Les retours clients sont bons en ce qui concerne l’offre de services, la tarification transparente et les frais bancaires à l’étranger gratuits.
Sur Trustpilot, l’assistant personnel Max récolte la note de 2,2 étoiles sur 5. La cinquantaine d’avis client se répartit de la façon suivante :

  • 23% Excellent
  • 4% Bien
  • 2% Moyen
  • 10% Bas
  • 62% Mauvais

Beaucoup de critiques s’abattent sur le service Max, notamment concernant un support client qui serait défaillant. Les incompréhensions proviennent souvent de la clôture du compte Max que les clients ne comprennent pas. L’établissement se défend en indiquant leur droit de fermer un compte à tout moment moyennant un préavis d’un mois en cas d’utilisation abusive du contrat.

avis client carte max

D’autres commentaires s’offusquent des délais de validation qui s’allongent à cause de bugs informatiques et de l’incompatibilité de certaines cartes bancaires. Le support client rappelle que les cartes étrangères (sauf la néobanque N26) et les cartes American Express sont en effet exclues de l’agrégateur de compte. Enfin, autre écueil recensé, l’exclusion de l’accès à la solution Max pour les habitants hors métropole.

Il existe tout de même quelques avis clients positifs sur Max comme cette personne qui indique que la solution répond entièrement à ses besoins. Elle mentionne en particulier la possibilité de créer des cartes virtuelles pour sécuriser les paiements en ligne, l’accès à la solution de paiement mobile Apple Pay ainsi que l’opportunité de faire des virements instantanés gratuits entre amis via Paylib.

Parmi les arguments en faveur du service Max, on trouve les frais bancaires gratuits à l’étranger, les garanties d’assurances et d’assistance en déplacement, et le chatbot « qui trouve tout et tout le temps ! ». Ces points positifs sont les mêmes que ceux indiqués sur les portails de téléchargement de l’appli mobile : 3,2 étoiles sur l’AppStore et 3,3 étoiles sur Google Play.

Pour synthétiser tous les retours lus sur la toile, on peut dire que les avis clients sur Max sont positifs sur le service et les tarifs, et négatifs sur le fonctionnement de l’application mobile et la réactivité du support client. En effet, les bugs informatiques nombreux n’aident pas à réviser à la hausse la qualité du service. Les utilisateurs se trouvent alors démunis, sans pouvoir exploiter les fonctionnalités.
Max aurait donc tout intérêt à retravailler le design et l’ergonomie de son interface, rebaptisée Aumax pour moi, afin de fluidifier la navigation et booster l’expérience utilisateur. Un mauvais point qu’on retrouve forcément dans la conclusion de notre avis Max.

Avis Carte Max : en conclusion !

Avis carte MaxNotre avis sur la carte Max est plutôt bon. L’assistant personnel propose des services de qualité. La tarification transparente est compétitive. L’application mobile offre des fonctionnalités pertinentes pour gérer son budget facilement et obtenir de précieux conseils. Les points négatifs concernent l’incompatibilité des cartes bancaires étrangères et l’accès refusé aux non résidents métropolitains. Autres bémols : les nombreux bugs informatiques et l’appli mobile pas à la hauteur.

Lancé en 2017, le compte Max réunit quelques innovations non négligeables. Véritable assistant personnel, il intervient comme une aide à la gestion de ses finances personnelles. La solution Max intègre ainsi un agrégateur de comptes qui permet de visualiser en un clin d’œil l’ensemble des soldes des comptes enregistrés. Elle inclut surtout de nombreux services intéressants comme une conciergerie 2.0 et des conseils personnalisés pour faire des économies, renégocier ses crédits en cours ou trouver les meilleurs placements du moment de son épargne en fonction de ses habitudes de dépense, le tout à des tarifs imbattables.

En effet, un titulaire d’une carte Max n’a pratiquement rien à débourser. Il ne paye pas de frais de tenue de compte ni de cotisation annuelle pour disposer d’une carte à autorisation systématique de solde. Les opérations de retraits et de paiements en zone euro comme à l’étranger sont gratuits. Idem pour les virements, les prélèvements et les garanties d’assurances et d’assistance.

La carte max ne permet toutefois ni découvert bancaire ni d’émission de chèques. Si ces points sont plus contraignants, ils empêchent toutefois de basculer dans le rouge, donc de payer de coûteux agios et autres commissions d’intervention en cas d’incidents de paiement. De plus, la sécurité est omniprésente pour ce compte mobile sans banque qui appartient au Crédit Mutuel Arkéa. Entre la création de cartes virtuelles et l’authentification par biométrie, tout est fait pour tranquilliser la clientèle.

Le souci, c’est que l’application mobile Max n’est pas aussi performante qu’elle devrait l’être. Elle souffre de la comparaison avec les autres Fintech et les néobanques. Le design apparaît dépassé et l’interface peu fonctionnelle. Résultat : les clients critiquent la navigation alors même qu’ils disent apprécier les prix et la nature des services proposés. Autres écueils dénoncés par les utilisateurs : les habitants des Dom-Tom n’ont pas accès à la solution Max qui n’est, par ailleurs, pas compatible avec les cartes étrangères et les cartes du réseau American Express.

Le compte Max est néanmoins pertinent pour les personnes désireuses de maîtriser leurs dépenses et de disposer de conseils personnalisés pour placer leurs économies gratuitement. Et si on ajoute l’offre de parrainage et le système de cashback (de 3% à 15% dans 5000 enseignes), notre avis sur la carte Max plaide pour tester cet assistant virtuel et concierge 2.0.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur la carte Max ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂

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