Avis Gold American Express : ce qu’il faut savoir !

Gold American Express avis
Vous désirez avoir un avis Gold American Express pour vous aider à savoir s’il faut choisir cette carte bancaire très haut de gamme ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂Nous allons voir ensemble les atouts et les inconvénients de la carte Gold American Express. L’objectif est de relever les points positifs et les éléments négatifs, en s’appuyant sur notre propre analyse mais aussi sur les retours des clients et leurs commentaires. Voici donc notre opinion pour vous faire une meilleure idée sur le fonctionnement de cette carte de prestige parmi la gamme de cartes Amex et l’intérêt des services qu’elle propose.

Et on commence immédiatement par un tableau qui résume les avis Gold American Express qu’il faut connaître :

Gold American Express avis : en résumé

Notre avis sur Gold American Express 14/20
L'avis des Store4.7/5 sur Apple Store 🔥
4.6/5 sur Google Play 🔥
Points positifs ✓ Pas de cotisation la première année
✓ Seconde carte Gold Amex gratuite
✓ Garanties d’assurances et d’assistances complètes
✓ Support client joignable 7j/7 et 24h/24
✓ Système de cashback attractif
✓ Service billetterie et pré-ventes exclusives
Points négatifs ✓ Offre soumise à condition de revenus (35 000 euros/an)
✓ Commission de 2,8% sur les opérations en devises
✓ Non compatibles chez certains commerçants
Offre en cours1ère année gratuite +
80€ remboursés dès 800€ dépensés ❤️

Avis Gold American Express : en résumé

avis Gold American Express
Notre avis sur l’Amex Gold est globalement positif surtout si le titulaire se déplace régulièrement. Le principal atout est la gratuité de la cotisation lors de la première année de souscription qui permet de bénéficier de garanties d’assurances et d’assistance très complètes. Si les frais en devises d’utilisation de la Gold American Express sont élevés, le client fait des économies grâce au système de cashback attractif et aux offres promotionnelles profitables.Notre avis Gold American Express :

  • Offre avantageuse avec la première année de souscription gratuite ✅
  • Seconde Gold American Express sans coût supplémentaire pour le conjoint par exemple
  • Confort de vie avec l’accès à un panel de services exclusifs attractifs
  • Solution pratique grâce au service client joignable tout le temps
  • Produit rassurant pour voyager avec des garanties d’assurances et d’assistance performantes

Avis Gold American Express : notre analyse plus détaillée !

Notre avis sur la Gold American Express s’intéresse d’abord au programme Membership Rewards, un système de cashback qui permet aux utilisateurs de la carte très haut de gamme de faire des économies. American Express se démarque justement par ses services de qualité associés au moyen de paiement.

American Express Gold :
présentation

AccessibilitéAvoir 18 ans et avoir un compte en euros
Salaire min. (brut annuel)35000€
Tarif15€ / mois
Type de carte bancaire Carte de paiement débit différé
Débit différéJusqu’à 30 jours
Plafond retrait (semaine)
1500 € par semaine
Opérations Devise2,8 %
Assurances- Protection Achat
- Perte ou Vol de la Carte
- Annulation de Voyages…
Assistances- Neige et Montagne
- Médicale et frais Médicaux
- Incidents de Voyages
- Location véhicules
Bénéfices clés au quotidien- Offres shopping
- Billetterie en ligne dédiée
- Concerts et spectacles
Bénéfices clés voyages - Agence voyage en ligne
Membership Reward Oui
Utilisation points Amex- Transformer ses points en cadeaux
- Remb. des dépenses
- Payer avec ses points
Carte supplémentaire gratuite à vie1
Service Client24h/7
OffreCarte 1ère année gratuite +
80€ remboursés dès 800€ dépensés ❤️
C’est ce que nous observons dans la partie suivante, avant de nous attaquer plus directement aux points forts du produit et à ses possibles carences. Nous évoquons les garanties d’assurances et d’assistance, les tarifs, et l’expérience utilisateur vis-à-vis de l’application mobile. Enfin, nous analysons les avis clients pour mieux étayer notre avis sur l’Amex Gold en conclusion.

Avis Gold American Express : le cashback Membership Rewards

Notre avis sur le Gold American Express est positif. Le système de cashback Membership Rewards est un programme de récompense attractif, facile à comprendre. La conversion des points acquis en euros est simple à maîtriser. Ce cashback est utile aux voyageurs qui se déplacent régulièrement et qui bénéficient de nombreuses offres exclusives.

Gold American Express avis : Cashback

Voici ce qu’il faut retenir du cashback Membership Rewards :

  • Un cashback simple et attractif ✅ : La carte Gold American Express permet de gagner un point valable à vie pour chaque euro dépensé avec le moyen de paiement. Mille points cumulés équivalent à cinq euros offerts en remboursement ou en dépense sur le catalogue, ce qui fait un cashback de 0,5%. Les points cumulés servent ensuite à payer des achats sur internet ou à rembourser ses dépenses.
  • Intéressant pour les voyageurs ✈️ : le nombre de points par euro est doublé lorsque le client réserve ses locations de voitures ou ses nuitées à l’hôtel par le biais de la plateforme American Express Voyages en ligne. Un système très intéressant pour les voyageurs
  • De nombreuses offres exclusives pour booster son cashback : le détenteur de la carte American Express a l’opportunité de récolter encore plus de points grâce aux offres shopping, aux avantages liés à la Carte Amex supplémentaire gratuite ou encore via la solution de parrainage.

Si le programme Membership Rewards est l’un des services les plus identifiés à American Express, le réseau propose de nombreux autres services que nous allons maintenant passer au crible dans cet avis Gold Amex.

En résumé, notre avis Gold American Express sur le service Membership Rewards est positif. Son programme de cashback est à la fois simple et intéressant, les voyageurs bénéficient de points bonus et des offres exclusives sont proposées pour augmenter son cashback.

Avis Gold American Express : les services

Notre avis sur la Gold Amex est favorable en matière de services bancaires. Le client accède à une gamme complète de services exclusifs. Le service client est accessible à tout moment si besoin. Les transactions sont sécurisées par la technologie 3D Secure. Des notifications d’alerte pratiques préviennent le titulaire en cas d’opération bancaire douteuse, qu’elle soit repérée par l’établissement ou par le client.

Gold American Express avis : les services

Voici ce qu’il faut retenir sur les services de la Gold American Express :

  • Des services exclusifs et qualitatifs ✅ : le moyen de paiement inclut plusieurs services exclusifs comme l’accès à une agence de voyage en ligne destinée uniquement aux détenteurs de la carte Gold American Express. Ces derniers profitent aussi d’une billetterie pour acheter des tickets en pré-vente afin d’assister à des grands événements sportifs, culturels, etc. La carte très haut de gamme intègre des offres de shopping exclusives, rattachées à son système de cashback
  • Une gamme de services pratiques pour la gestion du compte : en ce qui concerne les services bancaires, le client dispose d’une série d’outils très fonctionnels pour gérer son compte associé à la Gold Amex en toute autonomie. Le service client est joignable 7j/7 et 24h/24 en cas de soucis ou de questions
  • Une deuxième carte offerte 💸 : une seconde Gold American Express est offerte gratuitement à un proche du titulaire ce qui est un grand atout selon notre avis sur la carte American Express Gold. Cette seconde CB demeure gratuite tant que le versement de la cotisation de la première est fait
  • Des services sécurisés et fiables : le réseau est très soucieux de la protection contre la fraude à la carte bancaire au quotidien. Dès qu’un doute sur une opération est observé sur le compte-carte, le support client contacte le titulaire par notifications d’alertes (email ou SMS). D’ailleurs, le client peut paramétrer comme il veut les notifications afin de garder un œil sur ses dépenses en temps réel
  • L’achat en ligne protégé par des services innovants 🖥 : pour les achats en ligne, la carte bénéficie de la technologie 3D Secure avec American Express Safekey. Et si le client suspecte lui-même une fraude, American Express intervient en suspendant la transaction le temps de la vérifier. Si jamais l’opération est en cours, le support client rassure le client. Enfin, en cas de fraude réelle, le compte-carte est crédité de la somme concernée
  • Des plafonds modulables et personnalisables 💳 : la flexibilité de la carte Gold American Express est incontestablement un des avantages fort de la carte car cela génère une grande liberté d’utilisation. Les plafonds de paiement sont fixés en fonction du profil du détenteur de la carte très haut de gamme. Quant aux plafonds de retraits, ils s’établissent à 1500 euros par semaine. Attention quand même aux conditions d’accès à la Gold Amex. Le client doit justifier d’un revenu annuel minimum brut de 35 000 euros.

À notre avis, Gold American Express dispose de services intéressants. Les titulaires ont accès à différents services premium comme une agence de voyage en ligne exclusive, disposent de plafonds de paiements et de retraits à la fois élevés et modulables et les achats effectués en ligne sont sécurisés.

Si les services associés sont multiples et performants, American Express met en place des garanties pour rassurer ses clients lors de leurs déplacements. C’est ce que nous allons voir plus précisément dans cet avis sur la Gold Amex.

Avis Gold American Express : les assurances

Notre avis sur la Gold American Express est clair : les garanties d’assurance offertes sont très performantes. Avant le départ, la garantie annulation et report de voyages tranquillise les clients. D’autres garanties couvrent le titulaire et ses proches lors du déplacement en cas d’accidents de transport ou d’incidents. Seule exigence contraignante, il faut payer le voyage et le transport avec la Gold Amex en intégralité.

Assurances Gold American Express

Garanties

Couvertures

Accidents de voyage

max 250000€

Annulation/interruption de voyage

max 7000€

Frais médicaux

max 50000€

Responsabilité civile à l'étranger

max 2000000€

Véhicule location

max 75000€

Correspondance manquée

max 150€

Retard avions

max 250€

Retard bagages

max 250€

Livraison de biens achetés sur internet

max 1000€

Neige et montagne

Gold American Express avis : Les assurances

Les garanties d’assurance Gold Amex incluent aussi :

  • l’assurance accidents de voyage (préjudices corporels subis lors d’un accident de transport public) ;
  • l’assurance incidents de voyage (retard de bagage, correspondance ratée) ;
  • l’assurance report de voyage (suite à un cas de force majeure) ;
  • l’assurance interruption de déplacement (suite à un événement dans le pays de résidence type cambriolage, décès d’un proche, etc.) ;
  • l’assurance frais médicaux (jusqu’à 50 000 euros) comprenant les frais dentaires et les frais de rapatriement (y compris en cas de décès) ;
  • la responsabilité civile à l’étranger applicable uniquement lors de la pratique d’un sport d’hiver (jusqu’à 2 millions d’euros) ;
  • la garantie véhicules de location jusqu’à 75 000 euros (franchise non rachetable, dommages matériels) ;
  • assurance neige et montagne (frais de recherche et de secours, frais médicaux, frais liés à la détérioration du matériel, frais de retour anticipé).

Voici ce qu’il faut retenir sur les assurances de la Gold American Express :

  • Des garanties complémentaires bien pensées pour les achats : la Gold Amex donne accès à d’autres garanties complémentaires comme la garantie protection des achats qui rembourse jusqu’à 1600 euros par bien, à raison de trois biens par an. Attention toutefois aux conditions puisque le bien doit être accidentellement abîmé dans la période de 90 jours suivants l’achat.
  • Une franchise et des exclusions à souligner : la garantie protection achat inclut toutefois une franchise de 50€ ce qui la rend légèrement moins compétitive, tout comme l’exclusion des objets électroniques tel que le smartphone par exemple
  • Jusqu’à 7000€ de remboursement par famille en cas d’annulation voyage ✈️ : le remboursement s’étend jusqu’à 7000 euros par famille et par an sur les frais qui restent à la charge du titulaire de la Gold American Express. Petit bémol tout de même : les frais du voyage annulé doivent être réglés totalement avec la Gold Amex ou via les points du programme de cashback Membership Rewards.
  • Remboursements des frais de voyage conséquents 🧳 : le remboursement s’étend jusqu’à 7000 euros par famille et par an sur les frais qui restent à la charge du titulaire de la Gold American Express. Petit bémol tout de même : les frais du voyage annulé doivent être réglés totalement avec la Gold Amex ou via les points du programme de cashback Membership Rewards.

En résumé, notre avis Gold American Express est très positif, car les garanties incluses sont complètes. Les voyageurs sont protégés lors d’un séjour à l’étranger et des assurances utiles à la vie quotidienne sont également comprises comme la protection des achats. Le remboursement des frais de voyage est généreux, car ils sont plafonnés à 7000€ par famille et par an.

La carte haut de gamme contient une assurance moyen de paiement classique, impliquant une assurance Protection des biens personnels et une assurance Protection juridique. Sans compter les garanties d’assistance que nous allons étudier tout de suite dans notre avis sur la carte American Express Gold.

Avis Gold American Express : les assistances

Notre avis sur la Gold American Express est très bon en ce qui concerne les garanties d’assistance. Le moyen de paiement intègre une gamme complète de services d’aide et d’assistance sur le lieu de séjour. Le service client est accessible à tout moment en cas de pépins. L’unique inconvénient est de payer l’intégralité du séjour avec sa carte Gold Amex pour profiter pleinement de ces garanties d’assistance très étendues.

Assistances Gold American Express

Garanties

Prestations

>EN CAS DE MALADIE
Visite à l’hospitalisé

Oui

Retour/accompagnement enfants

Oui

Transport/rapatriement malade ou blessé

Oui

Accompagnement malade ou blessé

Oui

Retour autres assurés

Oui

Chauffeur de remplacement

Oui

Envoi de lunettes, prothèses, médicaments

Oui

Transport/rapatriement animaux de compagnie et bagages

Oui

Transmission de messages urgents

Oui

Accident pistes de ski

Oui

Remboursement frais médicaux payés à l’étranger

Oui

Assistance cas de décès

Oui

>ASSISTANCE VOYAGE
Perte/vol documents de voyage + titres de transport à l’étranger

Oui

Perte ou vol de bagages

Oui

Retour anticipé

Oui

Mise à disposition d’argent à l’étranger

Oui

Assistance interprète

Oui

Assistance en cas de poursuites judiciaires à l’étranger

Oui

>ASSISTANCE AU VEHICULE ET AUX PASSAGERS
Dépannage remorquage à l’étranger

Oui

Envoi pièces détachées

Oui

Hébergement et transport des assurés pendant réparations

Oui

Rapatriement véhicule immobilisé + de 5 jours à l’étranger

Oui

>PRESTATIONS D’ASSISTANCE À DOMICILE
Garde d’enfants

Oui

Dépannage serrurier

Oui

Aide familiale

Oui

Gold Amex avis assistances

Voici ce qu’il faut retenir sur les assistances de la Gold American Express :

  • Des garanties d’assistances intéressantes pour les voyageurs ✈️ : en cas d’imprévus au cours de son déplacement, le titulaire de la Gold Amex peut compter sur des garanties d’assistances performantes. Celles-ci complètent les garanties d’assurance pour voyager l’esprit serein
  • Garanties d’assistances flexibles et sans frais 💸 : la carte Gold American Express s’adresse donc particulièrement aux voyageurs qui veulent pouvoir se déplacer en toute tranquillité peu importe les imprévus ou les impondérables. Ces garanties d’assistances n’engendrent pas de frais supplémentaires

En résumé, notre avis Gold American Express et ses assistances est très favorable, car les garanties incluses protègent les détenteurs de la carte bancaire lors d’un voyage à l’étranger. Les assistances incluses complètent les garanties d’assurances pour partir l’esprit tranquille.

Avis Gold American Express : les tarifs

Notre avis sur la carte Gold American Express au sujet des tarifs est partagé. La cotisation annuelle est élevée même si la première année de souscription est gratuite. Son accès est soumis à une barrière à l’entrée assez haute (condition de revenus élevée). La commission des opérations en devises est plutôt onéreuse. En zone euro, les retraits sont payants et les paiements gratuits.

Gold American Express avis : Les tarifs

Voici ce qu’il faut retenir sur les tarifs de la Gold American Express :

  • Des tarifs compétitifs pour une carte haute gamme ✅ : la carte Gold American Express est payante. La cotisation annuelle qui s’élève à 185 euros (environ 15 euros par mois) n’est pas si onéreuse par rapport aux banques traditionnelles dans le cadre d’une carte très haut de gamme.
  • Des avantages tarifaires concrets : on peut citer en ce sens la première année de souscription de la carte de paiement qui est gratuite, le remboursement de 80 euros dès 800 euros dépensés et enfin la seconde Gold American Express également gratuite tant que le titulaire s’acquitte de la cotisation de la première carte.
  • Des tarifs plus intéressants en euros qu’en devises ✈️ : les opérations de paiements par carte en euros ne vous coûteront rien, ce qui constitue un avantage certain pour ceux qui utiliseront leurs cartes pour des opérations en UE. Ce n’est pas le cas des retraits aux DAB. En zone euro, American Express prélève avec sa carte Gold une commission de 2% du montant à chaque opération avec un minimum de 3 euros. Et à l’étranger ? L’établissement facture une commission à hauteur de 2,80% pour les paiements et les retraits en devises étrangères. On reste dans ce qui se pratique dans les banques en ligne par exemple.
  • Commission fixe et taux de change avantageux 💱 : le titulaire de la Gold Amex ne verse pas de commission fixe comme c’est le cas avec certaines autres cartes. Amex applique le taux de change du moment, contrairement au bureau de change qui ponctionne une plus grande commission.

En résumé, notre avis Gold American Express et ses tarifs est mitigé. Les paiements en euros sont entièrement gratuits, mais les retraits en euros et les opérations en devises sont assez chères. La cotisation mensuelle de la carte bancaire haut de gamme est assez élevée, tout comme les conditions de revenus.

Pour piloter le moyen de paiement, rattaché au compte détenu dans une banque en France, le client accède à un espace personnel notamment via l’application mobile. Voyons dans cet avis sur la Gold Amex si la qualité de l’interface et les fonctionnalités mises à disposition sont au rendez-vous.

Avis Gold American Express : l’appli mobile

Notre avis sur la carte Gold Amex au sujet de l’application mobile est positif. Les notes sur les plateformes de téléchargement Google Play et Apple Play sont élevées. Les utilisateurs sont satisfaits de la qualité des fonctionnalités et de l’ergonomie de l’interface. L’appli évolutive est performante même si l’éventail des outils mérite encore d’être enrichi.

Appli mobile American Express

Compatibilité

IOS et Android

Notes sur les stores

4,6/5 Google Play 🔥
4,7/5 App Store 🔥

Visualisation solde crédit en cours

Oui

Historique de dépenses

Oui

Opérations en attente (pré-autorisation)

Oui

Notification d'alertes paramétrable

Oui


Utiliser/consulter point Membership Rewards

Oui

Activer/bloquer une carte

Oui

Gold American Express avis : L'appli mobile

Voici ce qu’il faut retenir sur l’appli mobile de la Gold American Express :

  • Interface Android accessible et ergonomique 📱 : sur Google Play, l’application mobile Amex obtient la note de 4,6 étoiles sur 5. Les retours des utilisateurs sont très positifs. Les commentaires parlent d’une appli précise, bien conçue, simple et facile à utiliser. Certains clients soulignent l’aspect pratique des notifications d’alertes, l’interface didactique et des mises à jour efficaces. L’application mobile est même considérée comme très accessible pour une clientèle moins habituée aux nouvelles technologies.
  • Outils de gestion perfectibles : parmi les rares insatisfactions, des clients évoquent quelques bugs à la connexion, le montant de l’encours pas toujours exact, et le manque de gestion des paiements fractionnés. Mais, dans l’ensemble, les retours clients sont largement favorables. Est-ce le cas sur l’autre portail de téléchargement ?
  • Des fonctionnalités essentielles sous Apple ✅ : sur Apple Pay, l’appli mobile de la Gold Amex décroche une note encore supérieure avec 4,7 étoiles sur 5. Les commentaires mettent en avant l’utilité des fonctionnalités disponibles, même si la gamme mérite d’être complétée. Les notifications d’alerte sont considérées comme rassurantes, en particulier le service permettant de vérifier la légitimité des opérations d’un simple clic (système de pré-autorisation).

L’exigence des clients est néanmoins élevée puisque certains aspirent à pouvoir télécharger leur liste d’opérations pour simplifier leur tenue de compte. D’autres veulent des notifications lorsque le compte est crédité à nouveau suite à des dépôts ou une détaxe. Toutefois, cette solution reste simple et confortable d’après de nombreux retours d’opinion sur l’appli mobile d’American Express.

En résumé, notre avis Gold American Express sur son application mobile est plutôt positif. L’appli mobile du réseau est bien conçue et facile d’utilisation et les notifications d’alerte sont appréciées par les utilisateurs. Néanmoins, nous avons observé quelques défauts comme des bugs techniques à la connexion.

Même si nous en avons ici déjà un petit aperçu, intéressons-nous désormais dans cet avis sur Gold American Express aux retours des clients sur l’offre de services en général.

Quel est l’avis des clients sur Gold American Express ?

L’avis des clients sur la carte Gold Amex est mitigé. Les commentaires apprécient l’éventail complet des garanties d’assistances et d’assurances. Ils louent la gratuité de la seconde Gold American Express et l’accès à une multitude de services intéressants. D’autres sont plus négatifs par rapport aux frais des opérations en devises ou à l’inexactitude du solde en temps réel sur l’appli.

Sur TrustPilot, American Express récolte la note de 2 étoiles sur 5. Les quelques 1150 avis clients se répartissent de la manière suivante :

  • 22% Excellent
  • 3% Bien
  • 2% Moyen
  • 5% Bas
  • 68% Mauvais

Les avis sont donc négatifs. Les critiques ciblent l’inexactitude des informations sur les dépenses en temps réel. Cette confusion dans la gestion des finances personnelles n’est pas atténuée par un support client qualifié de désobligeant. Certains sont déçus de devoir justifier leur situation dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Une attaque contre laquelle American Express ne peut pas grand-chose.

Parmi les motifs de satisfaction, on trouve les garanties d’assurances et d’assistances. Les bénéficiaires affichent leur remerciement pour avoir été dépannés voire secourus suite à des imprévus au cours de leur déplacement. Autre atout valorisé dans les avis clients sur la carte American Express Gold : le cumul de miles et la possibilité de régler ses billets d’avion en trois fois. Enfin, certains retours évoquent un service client réactif et compétent.

Sur Custplace, les retours clients sont trop peu nombreux pour se faire une idée. On relève quelques déconvenues comme une personne se voyant refuser sa demande de règlement ou une autre ne parvenant pas à prélever les comptes de ses clients suite à des problèmes informatiques. Un atout ressort quand même : les prélèvements qui se font en fin de mois glissant, selon la date d’activation de la carte bancaire.

Sur d’autres sites, on relève aussi quelques inconvénients comme le fait que la carte Gold American Express ne soit pas acceptée partout en France. En cause, les frais importants qu’impose le réseau aux petits commerçants qui préfèrent ne pas rendre compatibles leurs terminaux de paiement. Les commissions sur les opérations en devises étrangères sont également pointées du doigt.

En revanche, avoir une Gold Amex s’avère intéressant pour celles et ceux qui voyagent en Amérique du Nord. Les achats en ligne ne posent pas de souci et les frais de change sont très compétitifs. En effet, American Express s’appuie sur un réseau de 8000 distributeurs partout dans le monde. Les clients apprécient la gratuité de la seconde Gold American Express, un programme de cashback jugé attractif ainsi que l’accès à des offres exclusives pour des événements sportifs et culturels.

En résumé, les avis des clients sur Gold American Express sont nuancés. Les titulaires de cette carte bancaire haut de gamme apprécient la gamme complète d’assurances et assistances et la simplicité du programme Membership Rewards. Cependant, de nombreux avis négatifs pointent l’incompétence du service client et les points d’acceptation peu nombreux en France.

Avis Gold Amex : en conclusion

Avis Gold American ExpressNotre avis sur la carte Gold American Express est globalement bon. La carte très haut de gamme est gratuite la première année. Le titulaire peut aussi profiter d’une seconde Gold Amex sans frais supplémentaires. Les garanties d’assurances et d’assistance exclusives sont particulièrement intéressantes pour les voyageurs. Côté négatif, les frais sur les opérations en devises sont peu concurrentiels par rapport aux acteurs en ligne et certains commerçants en France refusent les Amex. La grande force de la carte Gold American Express, ce sont les garanties d’assurances et d’assistances très larges. Elles permettent de prévoir ses voyages en toute sérénité que ce soit avant le déplacement (garantie annulation et report de voyages) ou pendant le séjour hors du domicile (assurance frais médicaux, assistance rapatriement, garantie location véhicule, etc.). La carte très haut de gamme permet d’ailleurs d’avoir accès à tout moment de la journée au support client en cas de soucis.

Gold American Express avis : Conclusion

En ce qui concerne les frais d’utilisation de la carte, les paiements en euros sont gratuits. Par contre, les retraits aux distributeurs automatiques de billets sont payants (commission de 2%). De même, American Express ponctionne 2,8% du montant des transactions en devises étrangères (paiements, retraits). Le service se rattrape avec des taux de change compétitifs, puisque le réseau tient compte de la bourse, contrairement aux bureaux de change qui conservent une marge importante.

Autre élément positif dans cet avis sur la carte Gold Amex : pas de cotisation à payer durant la première année. Attention tout de même car l’accès à l’offre dépend des revenus annuels du client. Il faut en effet justifier 35 000 euros bruts par an pour avoir la carte très haut de gamme. La deuxième année, la cotisation payante s’élève à 185 euros. Reste que le moyen de paiement permet d’avoir des promotions exclusives avec les enseignes partenaires et de profiter du système de cashback pour faire des économies.

Au rayon des inconvénients, certains clients se plaignent que les cartes American Express ne soient pas acceptées dans tous les établissements. Ce qui est vrai, car les commerçants ne veulent pas reverser de lourdes commissions de paiement. Autre point de friction : le réseau a tendance à vouloir renouveler l’abonnement tacitement, ce qui est mal perçu par les clients. Enfin, quelques soucis sur les prélèvements et la tenue correcte du solde en temps réel perturbent l’expérience utilisateur.

Pour conclure cet avis sur la carte Gold d’American Express, il faut savoir que ce produit s’adresse en premier lieu aux voyageurs d’affaires ou de tourisme. Ceux-ci bénéficient d’un service client joignable à tout moment, d’un service de conciergerie, d’un espace personnel depuis l’appli mobile et de la compatibilité avec plusieurs solutions de paiement mobile.

Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur la Gold American Express ? Mettez-nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques. 🙂

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