Sommaire
- 💡 Mon avis en bref sur la banque BoursoBank
- 💳 Ce que je pense des offres bancaires de BoursoBank
- 💰 Mon opinion sur les tarifs de BoursoBank
- 📞 Le service client de BoursoBank est-il à la hauteur ?
- 📈 Faut-il choisir BoursoBank pour investir ?
- 🏦 Mon avis sur les offres de crédits chez BoursoBank
- 🔄 Quelles sont les meilleures alternatives à BoursoBank ?
- Questions Fréquentes
Avis Complet 2026
▶Les offres présentées sur cette page sont référencées gratuitement. Le contenu a été mis à jour le 18 juin 2026.
Vous envisagez BoursoBank ? C’est la première banque en ligne de France : 100% en ligne, sans agence, avec des frais parmi les plus bas du marché et une app qui réunit compte courant, épargne, bourse et crédits au même endroit.
Filiale de la Société Générale, née en 1995 sous le nom de Boursorama, elle compte près de 9 millions de clients et affiche 4,4/5 sur Trustpilot. Cliente depuis plusieurs années, voici mon retour, sans filtre.
Score Détective Banque : Excellent
Score basé sur notre méthodologie
- Banque la moins chère de France depuis plus de 15 ans
- Carte Visa Premier (Ultim) 100% gratuite et sans condition de revenus
▶Pourquoi ce score ?
Le score Détective Banque est déterminé de manière objective par notre équipe éditoriale. Il est calculé sur les critères suivants (voir la méthodologie détaillée) :
| Critère | Note attribuée |
|---|---|
| Prix de l’offre associé à la carte | 5/5 |
| Montant des frais bancaires | 4/5 |
| Conditions d’accès | 5/5 |
| Type de carte proposé | 5/5 |
| Avis des clients | 4/5 |
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💡 Mon avis en bref sur la banque BoursoBank
BoursoBank est, à mes yeux, l’une des meilleures banques en ligne du marché, et c’est ma banque principale depuis plusieurs années. Son vrai point fort, c’est l’absence de frais : carte gratuite, aucune tenue de compte, virements instantanés offerts. Ce n’est pas un hasard si c’est la banque la moins chère de France depuis plus de quinze ans.
L’application BoursoBank est l’autre grande réussite : bien faite et ergonomique, elle rend la gestion du quotidien simple et rapide. J’apprécie particulièrement une fonction : une alerte SMS me prévient dès que mon solde passe sous un seuil que j’ai fixé à 150€ ; un détail, mais qui m’a déjà évité plusieurs découverts ! L’offre, enfin, couvre à peu près tous les profils : du compte gratuit aux cartes premium, en passant par les comptes ados, joints et professionnels, l’épargne et la bourse.
Tout n’est pas parfait pour autant. Le dépôt d’espèces est impossible, et celui des chèques reste contraignant (saisie dans l’app puis envoi par courrier) : un point bloquant si vous manipulez souvent du liquide. Le principal bémol reste cependant le service client : suffisant pour les opérations courantes, il devient difficile à joindre dès qu’un dossier sort de l’ordinaire. C’est, de loin, ce que je lui reproche le plus.
👉 Déjà convaincu ? Le lien ci-dessous mène directement au site. Sinon, les sections suivantes détaillent les avantages et inconvénients de BoursoBank, mais aussi les offres et les profils auxquels la banque en ligne convient le mieux.
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✅ Ce qu’on apprécie
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- Banque la moins chère de France : sans rogner sur les services essentiels
- Cartes gratuites, sans condition de revenus : Welcome et Ultim accessibles à tous
- Chéquier gratuit et chèque de banque : un service encore rare en ligne
- Une gamme pour tous les profils : du gratuit (Welcome, Ultim) au premium (Metal), avec des comptes ados (10-17 ans), joint et pro (Bourso Business)
- Épargne et bourse complètes : Livret A, LEP, assurance-vie, PEA, compte-titres etc.
- Gamme de crédits complète : immo, personnel, et crédit lombard
- App performante et mobilité bancaire gratuite : prise en main simple, changement de banque facilité
- Cashback et réductions : des offres exclusives chez plus de 120 enseignes partenaires avec The Corner
- Offres de bienvenue régulières : de 80€ à 160€ actuellement et parfois jusqu’à 220€ pour les nouveaux clients
💡 Astuce : les primes de bienvenue de BoursoBank sont plutôt généreuses et peu contraignantes : un premier versement et quelques paiements carte, rien d’insurmontable. Mais le vrai plus, c’est le parrainage BoursoBank (quand il est actif). Pour chaque proche que vous parrainez, vous touchez une prime (et votre filleul aussi). De mon côté, ça me rapporte une centaine d’euros par an, juste en recommandant la banque autour de moi, un vrai bon plan !
⚠️ Ce qu’on aime moins
▼
- Dépôt d’espèces impossible : aucune solution pour verser du liquide
- Dépôt de chèque contraignant : saisie dans l’app puis envoi par courrier
- Retraits hors zone euro limités : 1 gratuit/mois avec Welcome, 3 avec Ultim, puis 1,69% par retrait
- Service client en retrait : pas de conseiller attitré, joignable difficilement en cas de souci
- Blocages de comptes rapportés : clôtures unilatérales parfois évoquées dans les avis clients
🎯 Mon avis : personnellement, je n’ai jamais subi de blocage de compte, mais le sujet revient ponctuellement dans les avis clients (clôtures jugées brutales, comptes gelés) et les personnes concernées déplorent des délais de résolution assez longs. Le principal point de vigilance concerne le service client, le chatbot montre vite ses limites et joindre un conseiller demande parfois un peu de patience. Pour le reste, l’expérience au quotidien reste très satisfaisante !
🎯 Idéal pour :
▼
👍 Je recommande BoursoBank si :
- Vous voulez réduire vos frais bancaires
- Vous êtes à l’aise avec une gestion 100% mobile
- Vous voyagez (Ultim pour quelques voyages par an, Metal pour un usage intensif)
- Vous voulez épargner ou investir (PEA, assurance-vie, livrets)
- Vous êtes multi-bancarisé et voulez tout centraliser (l’appli agrège même vos comptes d’autres banques)
- Vous êtes étudiant ou jeune actif (Welcome et Ultim sans condition de revenus)
- Vous gérez un budget à deux ou en famille (compte joint, et l’offre 12-17 ans pour les ados)
💡 Le profil idéal : si, comme moi, vous gérez l’essentiel de vos finances depuis votre smartphone et recherchez une banque complète à moindre coût, BoursoBank est difficile à battre. Les économies sur les frais bancaires sont réelles et, BoursoBank peut facilement devenir votre banque principale grâce à une gamme de services suffisamment complète pour couvrir les besoins du quotidien.
⭐ Notes des clients (2026)
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- Trustpilot : 4,4/5 (plus de 53 000 avis)
- App Store : 4,8/5 (296 000 avis)
- Google Play : 4,9/5 (484 000 avis)
- eBuyClub : 4,5/5 (39 000 avis)
Ce qui ressort le plus souvent des avis :
👍 Ce que les clients apprécient : la gratuité des services, la simplicité de l’app et des tarifs difficiles à battre.
👎 Ce qu’ils regrettent : joindre le service client (surtout sur les dossiers complexes) et l’absence de dépôt d’espèces.
🎯 Mon avis : ces notes et avis correspondent à mon expérience : tant que tout roule, l’appli et la gratuité font l’unanimité. Les avis négatifs, eux, surgissent surtout au moment où l’on a besoin d’un humain. Mais à titre de comparaison, BoursoBank obtient de meilleurs retours que la plupart de ses concurrentes directes !
💳 Ce que je pense des offres bancaires de BoursoBank
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BoursoBank propose 3 cartes : la Welcome (gratuite), l’Ultim (gratuite) et la Metal (9,90€/mois).
Le tableau ci-dessous résume l’essentiel, mais pour vous aider à faire votre choix, n’hésitez pas à consulter notre avis sur les cartes BoursoBank.
💡 Astuce : faites défiler horizontalement le tableau pour voir toutes les colonnes →
📊 Comparatif des 3 cartes BoursoBank :
| Critère | Welcome | Ultim | Metal |
|---|---|---|---|
| Carte |  |
 |
 |
| Tarif | Gratuite | Gratuite* | 9,90€/mois |
| Condition | Aucune ni revenus ni dépôt |
Aucune sauf débit différé : dès 2 400€ nets/mois min |
Aucune sauf débit différé : dès 6 250€ nets/mois min |
| Débit | Immédiat uniquement | Immédiat ou différé | Immédiat ou différé |
| Paiements monde | 0€ | 0€ | 0€ |
| Retraits hors zone € | 1 gratuit/mois puis 1,69% | 3 gratuits/mois puis 1,69% | Illimités 0€ |
| Assurances | Non incluses | Niveau Visa Premier | Premium renforcées |
| Plafonds paiement | Jusqu’à 5000€/mois | Jusqu’à 20 000€/mois | Jusqu’à 50 000€/mois |
*Gratuite sous condition d’un paiement par mois, sinon 9€/mois (Ultim).
✅ Ce que j’apprécie sur les cartes BoursoBank :
- L’Ultim, une Visa Premier gratuite : assurances voyage, plafonds élevés sans aucune condition de revenus.
- Des paiements gratuits partout dans le monde, même avec la Welcome : aucun frais sur les paiements en devises, en illimité.
- Le débit immédiat accessible à tous : on suit son solde en temps réel, sans justifier de revenus, pratique pour cadrer un budget.
Et pour les autres profils ?
- Offre 12-17 (ex-Freedom) : le compte et la carte Visa gratuits pour les 12-17 ans, avec contrôle parental (plafonds, suivi et blocage depuis l’espace du parent). Un parent doit être client, et il n’y a pas de chéquier (compte mineur).
- Bourso Business : le compte pro gratuit (9€/mois si la carte n’est pas utilisée), pour auto-entrepreneurs, professions libérales et sociétés unipersonnelles. Carte Visa Business et virements SEPA illimités inclus, mais ni découvert, ni crédit pro, ni dépôt d’espèces.
- BoursoFirst : l’offre de banque privée à 29€/mois, pour une clientèle patrimoniale (dès ~100 000€ d’avoirs) : conseillers dédiés, carte Metal incluse et produits exclusifs (livret mieux rémunéré, assurance-vie luxembourgeoise, private equity, crédit lombard).
🎯 Mon avis : il y en a pour tous les profils, et c’est une vraie force. Côté entrée de gamme, la Welcome et le compte 12-17 pour les ados comptent parmi les meilleures offres du marché : gratuites, sans condition de revenus, difficiles à battre. Mais mon coup de cœur reste l’Ultim : une Visa Premier gratuite avec assurances et plafonds élevés, qui couvre aussi bien le quotidien que les voyages. Metal et BoursoFirst sont excellentes elles aussi, mais à prendre pour une vraie raison (voyager beaucoup, faire gérer un patrimoine), jamais par défaut.
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💰 Mon opinion sur les tarifs de BoursoBank
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BoursoBank est la banque la moins chère de France : sur les opérations courantes, l’essentiel est à 0€.
✅ Tout le quotidien est gratuit
Avec une carte Welcome ou Ultim, vous ne payez rien sur :
- la tenue de compte
- les virements (même instantanés) et les prélèvements
- le chéquier et le chèque de banque
- les retraits en zone euro et les paiements partout dans le monde
- les incidents : 0€ de commission d’intervention (jusqu’à 8€ ailleurs)
La carte Ultim est gratuite à condition d’un paiement par mois (sinon 9€). Les offres premium, elles, sont payantes : Metal à 9,90€/mois et BoursoFirst à 29€/mois.
💸 Ce qui peut coûter (les seules exceptions)
| Frais | Montant |
|---|---|
| Retraits hors zone euro, au-delà du quota gratuit | 1,69% quota : 1/mois Welcome, 3/mois Ultim, illimité Metal |
| Carte non utilisée dans le mois | 9€ (Ultim) la Welcome est gratuite sans condition |
| Découvert autorisé | 7% parmi les plus bas du marché |
🎯 Mon avis : la gratuité n’est pas un argument marketing, elle est réelle. J’ai l’Ultim depuis plusieurs années, je m’en sers tous les jours, et je n’ai jamais payé le moindre frais, ni tenue de compte, ni carte, ni paiement à l’étranger. C’est ce qui m’a fait venir… et rester ! Le seul réflexe à garder : utiliser sa carte au moins une fois par mois pour conserver la gratuité.
Reste à être lucide : « la moins chère » ne veut pas dire « la meilleure pour tout le monde », ce qu’on économise en frais, on le paie parfois en service client !
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📞 Le service client de BoursoBank est-il à la hauteur ?
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C’est le sujet qui divise le plus chez BoursoBank. La banque assume un modèle 100% en ligne, sans conseiller attitré : l’app et le chatbot règlent l’essentiel, les conseillers prennent le relais par téléphone.
📞 Comment contacter BoursoBank :
- Chatbot Bourso.IA : disponible 24/7 sur le site et l’app
- Sourds et malentendants : une ligne dédiée au choix avec un interprète en langue des signes, un transcripteur (texte affiché en temps réel) ou un codeur en langue française parlée complétée (LPC)
- Pas de ligne directe pour joindre un conseiller
💬 Ce que disent les clients (sur le service client) :
👍 Les retours positifs :
“Le service client est top, disponible, sérieux et très professionnel.” riffayhugues05, eBuyClub, décembre 2025
“La personne qui m’a conseillée était bien plus claire qu’Eliott, et plus efficace.” Josette C., Trustpilot, novembre 2025
👎 Les critiques récurrentes :
“Impossible d’être mis en relation avec le service client.” Fabien S., Trustpilot, mai 2026
“J’ai clôturé mon compte car il était impossible de les joindre.” lelong, Trustpilot, mai 2026
“Le service client peut parfois manquer de réactivité.” brendacassandre2, eBuyClub, janvier 2026
Bon point en revanche : l’ancien chatbot Eliott, franchement plus agaçant qu’utile, laisse place à Bourso.IA, un assistant nouvelle génération basé sur l’IA générative (façon ChatGPT). Je l’ai testé, et il est nettement plus pertinent et compréhensible que son prédécesseur.
🎯 Mon avis : le service client reste le maillon faible de BoursoBank. Pour une question simple ou une opération courante, ça passe. Bourso.IA et la demande de rappel suffisent souvent. Mais dès que le dossier sort de l’ordinaire, c’est une autre histoire, conseiller très difficile à joindre, et aucun suivi de dossier d’un échange à l’autre. J’en ai fait les frais : il m’a fallu plusieurs mois pour clôturer un compte-titres, faute de joindre le bon interlocuteur et de voir mon dossier avancer…
📈 Faut-il choisir BoursoBank pour investir ?
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C’est l’ADN de la maison : BoursoBank est née de la bourse (Boursorama), et son offre couvre tout : livrets, PEA, compte-titres, assurance-vie et retraite, dans la même app que le compte courant.
💰 L’épargne
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BoursoBank dispose d’une offre d’épargne complète : elle propose tous les livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, livrets jeunes, PEL, CEL), un livret maison sans plafond, le Livret Bourso+, et des comptes à terme.
💡 Astuce : faites défiler horizontalement le tableau pour voir toutes les colonnes →
| Livret | Taux | Plafond | Fiscalité |
|---|---|---|---|
| Livret A | 1,50% | 22 950€ | Exonéré |
| LDDS | 1,50% | 12 000€ | Exonéré |
| LEP* | 2,50% | 10 000€ | Exonéré |
| Livret Bourso+ | 1,50% 2,10% avec Metal |
Illimité | Flat tax 30% |
| Compte à terme | 2,20% à 2,30% selon la durée (6 ou 12 mois) |
Illimité dès 5 000€ |
Flat tax 30% |
*LEP réservé aux revenus modestes.
💡 Astuce : pour payer le moins d’impôt possible, remplissez d’abord vos enveloppes exonérées. Le LEP BoursoBank si vous y êtes éligible, vous pouvez ensuite ouvrir un Livret A et enfin, ouvrir le LDDS, soit 34 950€ totalement défiscalisés ! Ne placez sur le livret Bourso+ (fiscalisé) que ce qui est excédentaire !
👍 Les avantages :
- Tous les livrets réglementés au même endroit (Livret A, LDDS, LEP…), sans frais et gérés depuis l’app
- Le Livret Bourso+ sans plafond, pour placer au-delà des livrets réglementés
👎 Les limites :
- Hors offre Metal (payante), le rendement du Bourso+ reste relativement limité, d’autant qu’il est fiscalisé
🎯 Mon avis : parfait pour réunir toute votre épargne au même endroit et sans frais. Le livret Bourso+ trouve également sa place une fois les livrets réglementés remplis, même si d’autres solutions comme l’assurance-vie ou la bourse seront souvent plus adaptées pour faire fructifier son argent sur le long terme !
📈 La bourse
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BoursoBank propose une offre bourse très satisfaisante, avec l’ensemble des enveloppes d’investissement les plus courantes : le PEA et le PEA-PME (pour investir en Europe avec un avantage fiscal après 5 ans), le PEA Jeune, et le compte-titres (pour tout acheter, sans plafond, mais plus taxé). S’y ajoute BoursoMarkets, sa plateforme de plus de 45 000 supports.
👍 Les avantages :
- 0€ de droit de garde et de tenue de compte : garder vos placements ne coûte rien, là où beaucoup de banques facturent
- Achat d’ETF et de fonds à 0€ : plus de 45 000 supports accessibles sans frais de courtage via BoursoMarkets
- Des frais par ordre adaptables : plusieurs formules tarifaires, de l’occasionnel au trader actif, pour payer moins selon votre activité
👎 Les limites :
- Petits ordres d’actions répétés : environ 2€ min par ordre, ce qui pèse lourd en proportion quand on investit de petites sommes régulièrement
- Gratuité des ETF seulement à l’achat : acheter un ETF BoursoMarkets ne coûte rien, mais le revendre plus tard est facturé au tarif normal
- Pas de gestion pilotée sur les titres : vous gérez vous-même
🎯 Mon avis : choisissez BoursoBank pour investir si vous visez le long terme avec des ETF ou des fonds et que vous gérez vous-même. Entre le PEA, le compte-titres et BoursoMarkets à 0€ de droit de garde, c’est l’une des offres les plus complètes et les moins chères pour ce profil. Regardez ailleurs si vous multipliez les petits ordres sur des actions (Fortuneo ou Bourse Direct reviennent moins cher) ou si vous voulez déléguer entièrement la gestion.
🛡️ Assurance-vie, retraite et gestion pilotée
▼
Pour investir sur le long terme, BoursoBank propose trois solutions, toutes 100% en ligne :
- L’assurance-vie Bourso Vie : le contrat maison, assuré par Generali. Sans frais d’entrée, de versement ni d’arbitrage, avec près de 600 supports (fonds en euros, ETF, OPC, immobilier) et le choix entre gestion libre ou gestion pilotée. Accessible dès 300€.
- Le PER Matla : le plan d’épargne retraite, pour se constituer un complément tout en déduisant ses versements de son revenu imposable. Moins de 1% de frais tout compris.
- La gestion pilotée (CEFP) : pour confier son épargne à des professionnels dès 100€, sans frais d’entrée et sans passer par l’assurance-vie.
🎯 Mon avis : je recommande surtout cette gamme si vous êtes déjà client BoursoBank et que vous voulez tout regrouper simplement, les frais sont bas et l’ouverture prend quelques minutes. En revanche, pour la gestion pilotée ou un très large choix de supports, je me tournerais plutôt vers un courtier spécialisé comme Linxea ou Yomoni, souvent mieux placés sur ce terrain.
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🏦 Mon avis sur les offres de crédits chez BoursoBank
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BoursoBank couvre tous les besoins de financement, du petit imprévu au projet immo, le tout 100% en ligne (voir notre avis détaillé sur le crédit BoursoBank pour plus d’information). Voici les quatre offres principales :
- Le crédit immobilier : 100% en ligne, réponse de principe immédiate, taux compétitifs et 0€ de frais de dossier. La renégociation de votre taux est possible, gratuite et en ligne.
- Le prêt personnel : de 3 000 à 75 000 €, à taux fixe, pour tout projet hors immo (auto, travaux, mariage…), avec une réponse définitive immédiate sous réserve d’éligibilité.
- Le financement CLI€ : un mini-crédit pour étaler une dépense en 3 fois, avec versement immédiat des fonds et seulement quelques euros de frais de dossier, pratique pour un imprévu.
- Le crédit lombard : réservé à la Banque Privée, il permet d’emprunter (de 101 000€ à 2 M€) en mettant ses placements en garantie, sans avoir à les vendre.
👍 Les avantages :
- 0€ de frais de dossier sur l’immo et des taux parmi les plus compétitifs du marché
- Tout en ligne, avec une réponse de principe immédiate (crédit immo comme prêt perso)
- Une gamme complète, du mini-crédit du quotidien au crédit lombard patrimonial
👎 Les limites :
- Pas de conseiller dédié ni d’agence : personne en face pour défendre un dossier complexe ou atypique
- Des indemnités de remboursement anticipé restent dues sur l’immobilier en cas de rachat par une banque concurrente (jusqu’à 3% du capital restant dû)
🎯 Mon avis : pour les besoins de financement les plus courants, je trouve l’offre de crédit de BoursoBank largement suffisante, d’autant que ses tarifs figurent souvent parmi les plus attractifs du marché. En revanche, pour un gros crédit immo ou un dossier complexe, je préfère pouvoir compter sur un conseiller qui peut défendre mon dossier. Dans ce type de cas, un courtier ou une banque de réseau me paraît souvent plus indiqué.
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🔄 Quelles sont les meilleures alternatives à BoursoBank ?
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Si BoursoBank ne correspond pas parfaitement à vos besoins, voici les meilleures alternatives d’après mon expérience.
💡 Astuce : faites défiler horizontalement le tableau pour voir toutes les colonnes →
| Critère | BoursoBank |
Hello bank! |
Fortuneo |
|---|---|---|---|
| 💰 Tarifs | Welcome et Ultim gratuites sans condition de revenus | Hello One gratuite, Prime 5€/mois | Gold gratuite dès 2200€/mois |
| 💳 Cartes | Welcome, Ultim, Metal (Visa) | Hello One, Hello Prime (Visa) | Fosfo, Gold, World Elite (MC) |
| ✅ Avantages | N°1 des banques en ligne, offre très complète, jusqu’à 160€ offerts | Dépôt espèces gratuit, agences BNP, 280€ offerts | Gold gratuite, excellent PEA, 250€ offerts |
| ⚠️ Limites | Pas de dépôt d’espèces, service client perfectible | Prime payante, PEA avec droits de garde | Condition revenus 2200€, pas de dépôt espèces |
| 🎯 Notre avis | Leader du marché, très polyvalente | Idéale si besoin de dépôt espèces/chèques | Top pour PEA et carte Gold gratuite |
💡 Mon conseil : restez chez BoursoBank pour l’offre la plus complète sans condition de revenus. Passez chez Hello bank! si vous déposez régulièrement des espèces ou des chèques (réseau BNP Paribas). Préférez Fortuneo pour la carte Gold gratuite (sous conditions de revenus) et son excellent PEA. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter nos comparatifs BoursoBank vs Hello bank! et BoursoBank vs Fortuneo afin de déterminer quelle banque correspond le mieux à vos besoins.
Questions Fréquentes
Tout savoir sur la banque BoursoBank
🏛️ Quelle banque est derrière BoursoBank ?
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Derrière BoursoBank il y’a la Société Générale, qui en est l’unique actionnaire. On est donc loin d’une néobanque récente : créée en 1995 sous le nom de Boursorama, elle est devenue BoursoBank en 2023 et rassemble aujourd’hui près de 9 millions de clients.
En matière de sécurité, je n’ai donc aucune inquiétude particulière : BoursoBank est une banque fiable et offre les mêmes garanties qu’un établissement traditionnel.
💡 Bon à savoir : pour le FGDR, BoursoBank et Société Générale sont deux établissements distincts. Si vous détenez un compte dans chacune, vous êtes donc couvert jusqu’à 100 000€ dans chaque banque, soit 200 000€ au total.
🚫 Qui doit éviter de passer chez BoursoBank ?
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BoursoBank convient à la majorité des profils, mais son modèle 100% en ligne a des limites bien réelles. Voici les cas où il vaut mieux y réfléchir à deux fois.
👎 À éviter si vous :
- Déposez régulièrement des espèces (aucune solution proposée)
- Encaissez beaucoup de chèques (saisie dans l’app puis envoi par courrier)
- Tenez à un conseiller dédié ou à une agence physique
- N’êtes pas à l’aise avec une gestion 100% mobile
⚠️Cas particulier : si vous êtes interdit bancaire, vous n’aurez pas accès aux offres classiques (Welcome, Ultim…) mais à une offre spéciale pour les clients en fragilité financière comme prévue par la loi. Attention cependant, BoursoBank reste libre d’accepter ou non votre dossier !
🎯 Mon avis : inutile de choisir entre tout ou rien. Beaucoup de clients (moi compris à mes débuts) ouvrent d’abord un compte BoursoBank en tant que compte secondaire, le temps de tester l’app et les services. Le compte étant gratuit, vous ne perdez rien à l’essayer avant d’en faire votre banque principale, si vous le désirez.
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Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.
Bonsoir
Bonne étude théorique des différentes banques en ligne. Client Boursobank suite à un vol de CB refuse de rembourser les sommes prélevées comme le prévoit le code monétaire et financier. De plus prélève 10€ de re fabrication de CB alors que les conditions générales prévoient la gratuité une fois/an.
Ne donne aucune explication. Aucun numéro de dossier ni de personne à joindre lors d’une réclamation. Boursobank en pratique. Certes banque attractive quand tout va bien. Se moque complètement de sa clientèle malgré un portefeuille très important chez eux. Je ne comprends pas cette politique.
Bonsoir,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées suite au vol de votre carte bancaire. Ce type de situation est toujours frustrant, d’autant plus lorsqu’il s’accompagne d’un manque de clarté ou de suivi dans la gestion de la réclamation. Il est vrai que, dans certains cas, des frais peuvent être appliqués si la banque estime qu’il y a eu négligence ou si les conditions particulières du contrat le prévoient — mais cela mérite toujours une explication claire au client.
Boursobank reste une banque en ligne compétitive et généralement bien positionnée sur de nombreux aspects (tarifs, interface, offres). Cela dit, comme pour tout établissement, certaines expériences peuvent varier selon les cas. Votre témoignage nous rappelle l’importance d’un service client réactif et accessible, surtout en cas de litige.
Nous espérons que votre situation pourra être résolue rapidement et dans de bonnes conditions.
Bien cordialement,
L’équipe de Detective-Banque
Merci beaucoup pour votre analyse complète et détaillée.
Bonjour à tous et à toute..
J’ai ouvert un compte à Boursorama y à peine 7 jours. J’ai eu besoin du service client pour comprendre certaines choses au total trois appels pas plus de 3 minutes d’attente et conseiller super cool. Démarche + ouverture de compte avec virement de 500e pour valider l’ouverture ainsi que l’envoi de la CB 5 jours au total.
Ont verras par la suite au niveau de l’application et la gestion..
Bonjour,
J’ai fait une demande d’ouverture de compte le 05 juillet.
Le 07 juillet, je reçois un mail (je précise que tous les mails reçus sont envoyés par des robots, avec des adresses en “noreply”, donc aucun contact ou échange possible) me disant que mon dossier est complet et conforme. Je reçois dans un mail séparé mon IBAN en précisant que je dois procéder à un virement de 300 euros pour finaliser l’ouverture de mon compte, ce que je fais le jour même.
Le 14 je reçois un nouveau mail me rappelant d’éffectuer le virement. Qu’ont-il fait de celui que j’ai envoyé ???
Puis le 18, c’est le pompon, nouveau mail me disant que le dossier est incomplet (ben faut savoir !) et que je dois envoyer des documents complémentaires, ce que je fais en retour.
Nouveau mail pour me dire que mon dossier est complet et conforme, re-demande de procéder à un virement, mais toujours quid du virement effectué plusieurs jours auparavant.
3 mails envoyés au service commercial, aucune réponse. Inadmissible !
Je suis obligé de contacter ma banque afin qu’il fasse une demande d’avis de sort pour savoir ce qu’est devenu min virement.
Si ça continue je vais être obligé de contacter le médiateur pour récupérer mes 300 euros qui trainent dans la nature.
Ils se vantent d’être la banque la moins chère, mais il n’y a aucun service clientèle. Inacceptable.
Bien en banque “secondaire”, le cas échéant. Pas en établissement principal.
merçi, voilà une réponse ultra rapide dommage que les banqyes n’ont pas le meme service.Mais vous m’avez servi je vais ouvrir sur Nickel
bonne journée
Bjr, j’ai lu votre commentaire et votre analyse (superbe et complet. J’ai donc essayé d’ouviri un compte chez Bouirsorama, er il y a à écrire et quand vous voulez finaliser ils vous demandent un RIB pas européen mais français. Je suis retraité et étranger (-belge) et n’ai jamais eu un compte en France.Donc impossible d’ouvrus un compte chez Boursorama confirmé par tel
cordialement
Vraiment super ce site !
Toutes les infos (même si certaines sont légèrement obsolètes … )
Et avoir les avis , les grilles comparatives de cartes… photos etc, c’est vraiment extraordinaire, gain de temps et praticité bravo pour l’initiative ! Il faut savoir le dire !
Rien à dire. Boursorama fait indéniablement parti du top 3 des meilleurs banques en ligne. Un large choix de produits d’épargne et d’investissements, un compte courant, des assurances… Bref ! De nombreuses produits en plus de nombreuses primes dont celle du parrainage qui sont très incitatives. Je recommande à 100% !
Je recommande ++ cette banque
Meilleure banque en ligne !
Bonjour a tous merci pour ce super article claire est précis !
Super banque en ligne, pas de frais. Virements instantanés. L’interface est très intuitive. Beaucoup d’aide simple à comprendre, par exemple pour gérer des actions. J’ai essayé plusieurs banque en ligne c’est celle que je trouve la mieux.
Superbe banque, service client disponible et performant. Nous recommandons cette banque à tout le monde le sérieux et les avantages sont les principaux arguments !
Bonjour,
Bien que j’ai seulement 18ans, je trouve cette absolument géniale, il y a très peu de frais, idéale pour les étudiants !
Je recommande à 100%.
Parce qu’il faut aussi savoir le dire quand cela se passe bien, je laisse cet avis ici.
Je suis nouveau client Boursorama et n’avait pas reçu la prime de bienvenue car je n’avais pas saisi le code promotionnel.
Après avoir appelé le service client et moins de 10min d’attente, la situation a été réglé en 1min par un conseiller très agréable et réactif qui m’a dit qu’il en parlerait à son manager pour me faire un geste commercial et me donner tout de même l’offre de bienvenue.
Le soir même, j’ai reçu cette dernière.
C’est un bon début pour moi avec Boursorama et suis donc pour le moment optimiste !
Boursorama a beaucoup de plus mais 2 moins en ce qui nous concerne: mon parrain a eu les 120 € promis, mais nous rien; le compte est notre compte principal : toutes les factures sont en prélèvement et nous n’avons pas eu les 50 € annoncés: j’ai tranféré moi-même les prélèvements, grave erreur! si vous faites vous-même le travail, vous n’avez rien! si vous leur faites faire le travail, vous les aurez! J’ai insisté sans succès: ” je n’ai pas respecté la procédure “
A propos de Boursorama en ligne, j ose , malgré tous les avis ‘positifs’ donner le mien qui est .. négatif, voici les raisons : le site et son ergonomie ne me conviennent pas du tout, et surtout surtout on ne peut PAS les joindre ou très difficilement , j ai essayé toutes les tranches horaires, mais en vain on attend plus de 45 mn souvent ! Je vis outre -mer alors c est important ! Un autre problème on a souvent son compte bloqué, par sécurité, ça bug souvent et pire que tout il n y a PAS de mail pour les joindre tout est noreply, ou alors écrire à partir de son compte, mais s il est bloqué comment fait -on ? on passe des heures au téléphone pour tenter d avoir un conseiller . Alors non ce n est pas la banque idéale, je déconseille vraiment . j avais ouvert un compte chez Mona banq, voulant tester les 2 banques, alors j élimine boursorama et je garde monabanq qui est tout à fait correcte avec 3 lignes et on peut les joindre à tous moments avec une attente parfois de 10 mn au maximum.
Je valide.
Très satisfait d’être passé chez Boursorama après avoir quitté la Banque Postale devenue trop “commerciale”.
Les services proposés sont au top et toutes les opérations sont faciles à réaliser en ligne.
Je ne sais pas ce que vaut le centre d’appel car je n’ai jamais eu besoin de recourir à leurs services.
D’un point de vue critique, je rejoins l’avis de certains rédacteurs de commentaires sur l’application qui nous a été proposée fin décembre 2018 et qui était catastrophique par rapport à celle précédente. Heureusement, tout est rentré dans l’ordre début 2019 et la nouvelle application (Android puisque c’est celle que j’utilise le plus) est remarquable du point de vue de sa clarté, de sa facilité d’utilisation et des possibilités offertes.
Par exemple, n’ayant pas encore soldé mon compte à la banque postale, je peux consulter ses opérations depuis l’interface Boursorama et même mieux, passer des ordres de virement chez la Banque Postale, directement depuis Boursorama. Les relevés d’opérations de la banque postale sont aussi automatiquement récupérés et archivés (y compris les relevés anciens) par Boursorama puisque j’ai validé ce choix qui m’était proposé. Boursorama est donc le centre de gestion (par la délégation que j’ai consentie) de mes autres comptes (Banque Postale et Axa Banque pour mon compte professionnel).
Pour 0,99 euros de frais mensuels (puisque j’ai souscrit à une assurance optionnelle), je dispose de tous les services possibles et gratuits ainsi que d’une carte Visa premier que je payais 150 euros/an avant.
J’aime beaucoup ce que vous faites !
En cas de problème peut on se rendre à l agence de Boulogne pour avoir un interlocuteur fiable et présent.
Bonjour,
je suis cliente boursorama banque, et je peux vous conseiller cette banque, efficace, simple et aucun désagrément. première ouverture de compte déjà depuis des années !! j’ai du repartir un temps, parce que à l’époque boursorama ne proposait pas les crédits immo en VEFA , mais j’y suis revenue !!
Bonjour
En tant que client depuis plus d’un an entièrement satisfait.
Le plus je ne perds plus 56 euros mensuel du aux accumulations de découverts.
Bonjour,
Est ce que si je créer mon compte chez Boursorama je pourrais quand même garder ma banque ?
Bonjour Laulau,
Merci pour votre question. Oui, vous pouvez parfaitement faire de Boursorama Banque votre banque secondaire, en gardant votre banque actuelle.
Bonne journée,
L’équipe de Detective-Banque.fr
Bonjour,
En adhérent à boursorama avec l’offre Welcome et la carte bancaire classique, il est demandé d’utiliser sa carte au moins une fois par mois sous peine d’être débité de la somme de 5€ de pénalité…
Ma question est de savoir quel est la somme minimum à dépenser dans le mois pour ne pas être pénalisé?
Merci.
Bonjour Sauli,
Merci pour votre demande. Il n’y a pas de montant minimum dans le cadre du paiement obligatoire permettant de maintenir la gratuité de la carte. Même si le paiement est de 1€, cela fonctionnera.
Bonne journée,
L’équipe de Detective-Banque.fr
Faut il domicilier ses revenus chez boursorama ?
Bonjour Rere,
Merci pour votre message. Non, il n’est pas obligatoire de domicilier ses revenus chez Boursorama Banque.
Bonne journée,
L’équipe de Detective-banque.fr
Exact, bonne banque ne ligne mais nouveau site à jeter !
J ai envoyé un chèque de 200 euro afin de le mettre sur mon compte, cela fait 10 jours et toujours pas crédité?? Est ce normal??
Bonjour,
Merci pour votre message. Difficile de vous répondre, il vaudrait mieux contacter le service client de Boursorama Banque directement pour tirer cela au clair.
Bonne journée,
L’équipe de detective-banque.fr
Merci pour l’article je conseille également Boursorama Banque !
Bonjour, la nouvelle mise à jour de l application sur smartphone de boursorama n est pas pratique du tout, la version antérieure était plus simple
Bonjour,
J’ai essayé de me connecter à mon compte aujourd’hui et le site m’indique “Certains de vos comptes sont momentanément indisponibles. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.”
Que se passe-t-il?
Bonjour,
Merci pour votre demande. Pour ce type de problématique, le plus simple serait de contacter directement le service client de Boursorama Banque joignable au 01 46 09 49 49.
Bonne journée,
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour,
avez vous fait un comparatif des applications gérant tous ces comptes? Quand je regarde les avis, ca n a pas l air terrible…
Bonjour,
Merci pour votre message. Non, mais cela pourrait intervenir très prochainement !
Bonne journée à vous,
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour, quand vous indiquez comme un “moins” la carte à autorisation automatique dans l’offre WELCOME, quels sont les inconvénients d’une telle carte ?
Merci d’avance
Bonjour Emilie,
Merci pour votre message. La carte à autorisation systématique proposée dans le cadre de l’offre Welcome de Boursorama Banque est une carte qui diffère d’une carte bancaire classique:
– absence de sans contact
– 200€ de retraits par jour maximum sous 7 jours glissants
– 600€ de paiements sur 30 jours glissants
– impossibilité d’avoir un découvert
Cependant, cette carte possède aussi certains avantages, dont le fait d’être accessible sans condition de revenus. Nous vous invitons à découvrir cette offre directement sur le site officiel de Boursorama Banque.
Client chez Boursorama Banque depuis plus d’un an et demi, j’en suis tout à fait satisfait et ne regrette pas mon changement de banque.
Bonjour,
Y a t’il des chéquiers ?
merci
Bonjour,
Oui la banque Boursorama Banque met à disposition de ses clients des chéquiers. Cependant, il est nécessaire de le commander auprès du service client pour le recevoir. Nous vous laissons consulter davantage d’informations sur ce sujet sur le site officiel de Boursorama Banque : http://www.boursorama-banque.com
Bonne journée
bonjour, vous dites en fin de comparatif que vous la mettez 2e meilleure banque en ligne du marché.
quelle est la 1e svp?
Bonjour Jo,
Effectivement, notre analyse nous a amené à classer Boursorama Banque en 2ème position et Monabanq en 1er. Toutefois, ces deux banques en ligne sont quasiment identiques en termes de qualité et de prestations.
Nous vous invitons à vous rendre sur leur site respectif pour vous faire un avis plus précis :
http://www.monabanq.com
http://www.boursorama-banque.com
Bonne journée
Boursorama peut être bien tant qu’on a pas a en partir. Ayant eu un compte joint avec mon ex compagne cela a été la galère pour le fermer. Toujours pas fait après plus de deux ans de demandes aucun conseillé ne semblait avoir les mêmes réponses. C’est un galère et je ne reviendrai jamais plus chez Boursorama. Fortuneo cela m’a pris une semaine pour que le compte commun soit définitivement fermé. Je suis d’ailleurs chez eux depuis maintenant 7ans et aucun soucis . Boursorama on y avait un compte pour un crédit immobilier. Même le crédit soldé la fermeture du compte joint n’est toujours pas faite et j’ai eu deux interdits bancaire du aux problèmes de mon ex compagne…Boursorama traine des pieds et le conseillé que vous avez au bout du fil n’a aucun pouvoir… C’est tout le contraire chez Fortuneo
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Suite à ma séparation en août 2017 j’ai demandé la désolidarisation du compte commun. Janvier 2019 et ce n’est toujours pas fait au bout d’innombrables courriers et d’appels téléphoniques ou je me retrouve avec des personnes au bout du fil sans compétences pour effectuer l’opération demandée. Je ne sais plus vers qui me tourner pour que le problème soit résolu.
j’ai ouvert un compte il y a 10 jours sans probleme,
sauf que ma banque principale qui a reçu un ordre de virement de ma part a ce moment la ne la toujours pas fait!!!!
le nouveau site est une cata pour le client lambda
revenez a l’ancien voir même celui d’avant svp
Boursomara ne propose pas de comptes aux non-résidents si l’on ne répond pas à TOUTES les conditions suivantes :
– Etre de nationalité Française,
– Etre propriétaire d’un bien immobilier en France,
– Disposer d’une attestation de résidence de l’ambassade de moins de 3 mois,
– Disposer d’une attestation de l’expatriation de l’employeur,
– Travaillant pour une société ayant son siège social en France
Autant dire que ça devient très compliqué dans ces conditions…
Il est normalement possible d’avoir un rappel automatique a une heure fixée par rendez-vous. Le rappel n’est arrivé que 4 heures après l’heure demandée, et cela ne connecte pas à un conseiller. Après plus de 30 minutes d’attente en écoutant un message automatique, la ligne est interrompue de leur côté.
De plus, lorsque l’on appelle pour avoir des informations, on peut passer plusieurs heures au téléphone en attente. Leurs conseillers sont mal formés et ne répondent pas aux questions simples comme la possibilité de faire une procuration.
Client Boursorama, je n’ai qu’un motif de reproche, c’est le taux de frais sur les paiements en devise autre que l’euro (ce qui n’apparait pas dans votre enquête). Et là, ils sont vraiment loin d’être les meilleurs !
Client BOURSORAMA depuis 2007, j’en ai fait ma banque principale depuis 4 ans. Je confirme l’avis de Syl, les dépenses sont majorées de frais de l’ordre de 1,9% hors zone € (Islande, Royaume uni en exemple à titre personnel). Cela peut commencer à coûter cher sur un séjour prolongé. Autre petite remarque, il faut être TRES autonome dans ses décisions (investissements, bourse, ….) le service client est un peu “distant” si vous avez besoin de conseils.
Cela dit, par rapport à une banque traditionnelle, les avantages en terme de possibilités de gestion autonome (et de quasi absence de coûts) compensent très largement ces inconvénients.
Bonjour,
J’aimerai ouvrir un compte chez vous
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous ne sommes pas une banque mais un comparateur de banques en ligne.
Afin d’obtenir des informations complémentaires au sujet de la banque en ligne Boursorama Banque, nous vous invitons à visiter le site officiel de la banque : http://www.boursorama-banque.com
Bonne journée
Très bonne banque depuis neuf ans, aucun souci. Ayant eu un retrait de plusieur petites centaines d’€ frauduleusement par CB depuis un pays étranger, après discussion avec un conseiller, j’ai effectué les démarches nécessaires, boursorama a viré sur mon compte la somme identique grâce à l’assurance CB.
A présent concernant la nouvelle interface: NULLE DE CHEZ NULLE!. Généralement quand on inove c’est pour aller sur le mieux, le positif. C’est tout simplement raté. Rendez-nous l’ancienne SVP. Mais je ne vais tout de même pas me mettre à genoux. Mais je vous en supplie! Je vous remercierai lorsque vous accepterez la solicitation des dizaines de clients.
Attention, le nouveau site internet de boursorama est complexe, peu ergonomique (il faut chercher les infos dans différentes pages, ou les pages sont trop longues) et la lisibilité est médiocre (caractères trop gros et couleurs inadéquates.
Dommage car l’ancien site était un modèle du genre.
Sinon les tarifs et services sont OK
Bien si aucun besoin d’avoir des renseignements autres que ceux qui sont sur le site.
J’ai voulu ouvrir un compte assurance vie en ligne ça a buguer et impossible d’avoir quelqu’un au tel malgré une heure d’attente .
A garder comme banque de dépannage
effectivement je suis à Boursorama depuis l’origine et très très satisfait. Je recommande vivement pour moi c’est AAA
Pas tout a fait d accord…il ne faut malheureusement pas avoir un souci. J en sais quelque chosd tellement en ligne que tout est informatisé !! Le conseiller n’est d’aucune utilité
La ronotique a prus le dessus.
Aucune humanité. Quelle erreur….. regrette!!
Moi ont ma debiter 2 fois 5 euros car je m etais pas servi de la carte alors que si.Pour les recupere tintin
Alors sue ça fait que 2 mois que j y suis a ka fin de l annee ca fera 60e…par contre 110e parrainage
Entre nous , vous ne pouvez pas aller dans une boutique qui accepte les cartes bleues à partir de 1 euro(ex. la poste beaucoup d ‘épicerie etc…)
Bonsoir, je suis trésorier d’une association,nous avons de petit moyens, je recherche une banque avec le minimum de frais de gestion,Je vous remercie de bien vouloir me communiquer les modalités de votre banque.Arnaud Bernard.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous ne sommes pas une banque mais un comparateur indépendant de banques en ligne françaises.
Pour obtenir des informations au sujet de Boursorama Banque, nous vous invitons à vous rendre sur le site officiel de la banque : http://www.boursorama-banque.com
Bonne journée