Sommaire
- 💡 Mon avis en résumé en tant que client Hello bank!
- 💳 Ce que je pense des cartes bancaires de Hello bank!
- 📞 Le service client d’Hello bank! est-il fiable ?
- 🏦 Mon avis sur les autres services bancaires d’Hello bank!
- 🔄 Les meilleures alternatives à Hello bank!
- Questions Fréquentes
- Ouvrez votre compte Hello bank! dès maintenant
Avis Complet 2026
▶Les offres présentées sur cette page sont référencées gratuitement. Le contenu a été mis à jour le 05 janvier 2026.
Vous cherchez une banque en ligne avec les avantages d’une banque traditionnelle ? Je suis client Hello bank! depuis plus de deux ans, et j’ai testé les offres Hello One et Hello Prime. Aujourd’hui, je vous partage mon expérience et mon analyse détaillée sur les tarifs, les cartes et l’accès au réseau BNP Paribas pour vous aider à faire le bon choix.
Score Détective Banque : Excellent
Score basé sur notre méthodologie
- Classée dans le Top 3 des banques en ligne en 2025
- Seule banque en ligne avec dépôt d’espèces gratuit et illimité
▶Pourquoi ce score ?
Le score Détective Banque est déterminé de manière objective par notre équipe éditoriale. Il est calculé sur les critères suivants (voir la méthodologie détaillée) :
| Critère | Note attribuée |
|---|---|
| Prix de l’offre associé à la carte | 4/5 |
| Montant des frais bancaires | 4/5 |
| Conditions d’accès | 5/5 |
| Type de carte proposé | 3/5 |
| Avis des clients | 4/5 |
💡 Mon avis en résumé en tant que client Hello bank!
Je recommande Hello bank! à tous ceux qui veulent une banque en ligne avec les avantages d’une banque traditionnelle : pouvoir déposer des espèces et des chèques en agence, c’est un vrai plus que peu de concurrents proposent (découvrez notre comparatif Hello bank! face à ses concurrents).
Après plusieurs mois d’utilisation, je suis convaincu par la simplicité de l’offre : Hello One gratuite sans condition de revenus, paiements gratuits partout dans le monde, et accès aux 1 500 agences BNP Paribas pour les opérations courantes.
Seul bémol : la carte Hello Prime, bien qu’actuellement gratuite les 6 premiers mois, devient payante ensuite (5€/mois), alors que certains concurrents offrent des cartes Gold sans frais.
👉 Déjà convaincu par les services de Hello bank! ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au site, ou continuez de lire pour découvrir ce que personne ne vous dit sur cette banque en ligne.
✅ Ce qu’on aime
▼
- Carte Hello One gratuite sans condition de revenus
- Dépôt d’espèces gratuit et illimité (2 200 automates BNP Paribas)
- Dépôt de chèques (agence BNP ou scan via l’appli)
- Paiements gratuits partout dans le monde (Hello One et Hello Prime)
- Hello Prime gratuit pendant 6 mois (puis 5€/mois)
- Virements instantanés Hello bank! gratuits
- Assurances voyage complètes incluses avec Hello Prime
- Appli mobile Hello bank! très bien notée (4,7/5 sur App Store)
- Compatible Apple Pay
- Accès aux 1 500 agences BNP Paribas en France
- Chéquier Hello bank! disponible
- Découvert autorisé Hello bank! à 8% (avec Hello Prime – l’une des rares banques en ligne à proposer un découvert autorisé)
- Programme cashback Hello Extra
- Programme parrainage Hello bank!
- Bonus de bienvenue Hello bank! jusqu’à 260€
💡 En bref : Hello bank! est la seule grande banque en ligne à proposer le dépôt d’espèces gratuit et illimité. C’est un atout énorme pour ceux qui manipulent régulièrement du liquide. L’accès au réseau BNP Paribas fait vraiment la différence au quotidien !
📌 Pour en savoir plus : séduit par les avantages de Hello bank! et prêt à franchir le pas ? Découvrez notre guide complet sur tout ce qu’il faut savoir sur tout ce qu’il faut savoir sur l’ouverture de compte chez Hello bank! pour créer votre compte Hello bank! en quelques minutes.
⚠️ Ce qu’on aime moins
▼
- Carte Hello Prime payante (5€/mois) contrairement aux Gold gratuites de la concurrence
- Cartes à autorisation systématique (pas de débit différé sur Hello One)
- Retraits Hello One payants hors réseau BNP (1€ en zone euro, 1,20€ hors zone euro)
- Pas de carte haut de gamme type World Elite ou Visa Infinite
- PEA avec droits de garde (contrairement aux autres banques en ligne)
💡 Notre avis : le principal reproche que je fais à Hello bank!, c’est que la carte premium est payante alors que des concurrents comme Fortuneo ou BoursoBank proposent des équivalents gratuits. Cela dit, la carte Hello One reste une excellente option : gratuite, offre Hello bank! sans condition de revenus, avec des paiements offerts partout dans le monde. Difficile de trouver mieux pour débuter !
🎯 Recommandé pour
▼
- Ceux qui manipulent des espèces (commerçants, pourboires, ventes entre particuliers…)
- Ceux qui veulent garder un pied en agence tout en profitant des tarifs du digital
- Les petits budgets et étudiants (Hello One gratuite sans condition de revenus)
- Les voyageurs avec Hello Prime (0€ de frais sur paiements ET retraits)
- Les anciens clients Orange Bank (migration facilitée)
💡 Le profil idéal : Hello bank! est parfaite si vous cherchez le meilleur des deux mondes : la simplicité d’une banque en ligne avec la possibilité de vous rendre en agence BNP Paribas quand vous en avez besoin. Si vous recevez régulièrement du cash, c’est clairement LA banque en ligne qu’il vous faut !
⭐ Notes des clients (2025)
▼
- Trustpilot : 4,3/5 (environ 8 900 avis)
- Google Play : 4,2/5 (59 000+ avis)
- App Store : 4,7/5 (84 000+ avis)
💡 Notre analyse : avec une moyenne globale proche de 4,4/5 sur plus de 150 000 avis, Hello bank! fait partie des banques en ligne les mieux notées. L’app iOS est particulièrement appréciée (4,7/5). Les avis positifs saluent la simplicité d’utilisation et l’accès au réseau BNP. Les critiques portent principalement sur le service client parfois difficile à joindre, un point commun à la plupart des banques en ligne.
💳 Ce que je pense des cartes bancaires de Hello bank!
▼
Hello bank! propose 2 cartes Visa principales : Hello One (gratuite) et Hello Prime (5€/mois). Une offre simple et lisible, contrairement à certains concurrents qui multiplient les formules.
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est que les paiements sont gratuits partout dans le monde sur les deux cartes. En revanche, je regrette que les retraits à l’étranger soient payants avec Hello One (sauf dans le réseau BNP Paribas).
Point important : les deux cartes fonctionnent avec autorisation systématique. Pour le débit différé, il faudra obligatoirement passer sur Hello Prime.
📊 Comparatif des 2 cartes Hello bank! :
| Critère | Hello One | Hello Prime |
|---|---|---|
| Carte |  |
 |
| Tarif | Gratuite ✓ | 6 mois gratuits puis 5€/mois |
| Condition | 1 opération/mois | 1 500€ revenus/mois |
| Débit | Immédiat uniquement | Immédiat ou différé ✓ |
| Paiements monde | 0€ ✓ | 0€ ✓ |
| Retraits | BNP 0€ / Autres 1€-1,20€ | 0€ partout ✓ |
| Assurances | Non incluses ✗ | Voyage + assistance ✓ |
| Support | Standard | Prioritaire ✓ |
| Notre avis | Avis Hello One | Avis Hello Prime |
✅ Ce que j’apprécie sur les cartes Hello bank! :
- Paiements gratuits dans le monde entier même avec la carte gratuite Hello One
- Hello Prime ultra compétitive à 5€/mois avec 0€ de frais sur tous les retraits à l’étranger
- Aucune condition de revenus pour accéder à Hello One
💡 Mon conseil : si vous voyagez régulièrement hors zone euro, Hello Prime à 5€/mois est un excellent choix avec ses retraits gratuits partout dans le monde. Pour un usage quotidien en France, Hello One suffit largement et ne vous coûtera rien. Consultez notre comparatif Hello One vs Hello Prime pour faire le bon choix !
📞 Le service client d’Hello bank! est-il fiable ?
▼
Hello bank! a été élue Service Client de l’Année 8 fois consécutives (Viséo Customer Insights), ce qui en fait la banque en ligne la plus récompensée dans cette catégorie. Les avis clients sont globalement positifs avec une note de 4,3/5 sur Trustpilot (8 900+ avis).
📞 Horaires et accessibilité pour contacter Hello bank!:
- Téléphone clients : 01 43 63 15 15 – Lundi-vendredi 8h-20h, samedi 8h-18h
- Non-clients : 0 800 848 400 (gratuit) – mêmes horaires
- Chat : HelloïZ, assistant virtuel disponible 24/7 + conseillers aux heures ouvrées
- Réseaux sociaux : Facebook et X (Twitter) pour les questions générales
💬 Ce que disent les clients :
👍 Avis positifs :
“Service client exceptionnel, personnes réactives, sympathiques et efficaces, connaissant leur job.”— Pas75006, App Store
“Client chez Hello bank depuis 4 ans, service client efficace et à l’écoute. J’ai recommandé cette banque à plusieurs amis.”— Antony, Trustpilot, mai 2024
“Service client réactif et très aimable, carte reçue rapidement, bonus de bienvenue crédité sous quelques jours.”— Julie, Trustpilot, juin 2024
👎 Critiques récurrentes :
“Service client inexistant, impossible de joindre quelqu’un quand on a un problème sérieux.”— Sophie L., Trustpilot, mars 2024
“Application qui bug sans arrêt, virements bloqués sans explication et délai interminable pour tout débloquer.”— Julien, Trustpilot, janvier 2024
“Délais de traitement parfois longs, ce qui suscite la frustration.”— Avis client, Jechange
💡 Mon avis : j’ai testé le service client par chat un samedi après-midi, et j’ai été agréablement surpris : un conseiller m’a répondu en moins de 5 minutes. En revanche, par téléphone en semaine, j’ai eu environ 12 minutes d’attente avant de parler à quelqu’un — correct mais pas exceptionnel.
🏦 Mon avis sur les autres services bancaires d’Hello bank!
💰 L’épargne
▼
Hello bank! propose une gamme d’épargne très complète, ce qui est rare chez les banques en ligne. Vous y trouverez tous les livrets réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL) ainsi qu’un livret maison : le Livret Hello+.
| Livret | Taux | Plafond | Fiscalité |
|---|---|---|---|
| Livret A | 1,5% | 22 950€ | Exonéré ✓ |
| LDDS | 1,70% | 12 000€ | Exonéré ✓ |
| LEP | 2,5% | 10 000€ | Exonéré ✓ |
| Hello+ | 0,50-0,60% | Illimité ✓ | PFU 30% |
| Hello+ promo | 2,00%* | 50 000€ | PFU 30% |
*Offre 2% brut pendant 12 mois pour les nouveaux souscripteurs jusqu’au 09/02/2026.
💡 Mon avis : l’offre épargne d’Hello bank! est l’une des plus complètes du marché. Seul bémol : le taux du Livret Hello+ hors promo (0,50%) est décevant. Pour une épargne de précaution, je recommande de maximiser d’abord vos livrets réglementés (Livret A + LDDS = 34 950€ à 1,5% net).
📈 La bourse
▼
Hello bank! propose 3 enveloppes d’investissement : PEA, PEA-PME et Compte-Titres (CIF). Deux offres tarifaires coexistent : Start pour les petits ordres et Active pour les investisseurs réguliers.
| Frais | Offre Start | Offre Active |
|---|---|---|
| Ordre ≤500€ | 1,75€ | 13€ |
| 500-1200€ | 3,50€ | 13€ |
| 1200-3000€ | 8€ | 13€ |
| Ordre >3000€ | 0,48% | 0,20% |
| Droits garde | 0,10-0,40%/an ✗ | 0€ ✓ |
| Frais gestion | 0€ ✓ | 0€ ✓ |
💡 Mon avis : c’est LE point faible d’Hello bank!. La banque est la dernière banque en ligne à facturer des droits de garde avec l’offre Start. Pour investir en bourse, je recommande plutôt Fortuneo, Boursobank ou même des courtiers spécialisés comme Bourse Direct. Hello bank! reste acceptable uniquement si vous passez au moins un ordre par mois (exonération des droits de garde sur titres vifs).
🏠 Les emprunts
▼
Hello bank! propose des crédits immobiliers et des crédits à la consommation 100% en ligne. La banque bénéficie de l’expertise de BNP Paribas pour les dossiers complexes.
| Critère | Crédit immo | Crédit conso |
|---|---|---|
| Taux | 4,38% TAEG | 4,50 % TAEG fixe |
| Montant | 10k€ – 2M€ | 1k€ – 75k€ |
| Durée | 2 – 25 ans | 4 – 108 mois |
| Frais dossier | 0,5% (min 300€) | 0€ ✓ |
| Apport min. | 10% | Non requis ✓ |
| Modulation | Oui (dès 24 mois) ✓ | Possible ✓ |
| Souscription | 100% en ligne ✓ | 100% en ligne ✓ |
💡 Mon avis : le crédit immobilier Hello bank! est une bonne option avec des taux compétitifs et la possibilité de moduler ses échéances. Le processus 100% en ligne avec réponse sous 48h est appréciable. En revanche, les frais de dossier Hello bank! (0,5%) restent présents contrairement à Fortuneo (0€). Pour le crédit conso Hello Bank, comparez toujours avec des organismes spécialisés.
🛡️ Les assurances
▼
Hello bank! s’appuie sur les contrats BNP Paribas (assurés par Cardif) pour proposer une gamme complète d’assurances : auto, habitation, appareils mobiles, assurance vie et prévoyance.
| Assurance | Tarif | Points clés |
|---|---|---|
| Habitation | Dès 10€/mois | 5 formules, très modulable |
| Auto | Dès 25€/mois | 3 formules (tiers à tous risques) |
| Mobileo | 12,90€/mois | Toute la famille couverte |
| Vie Hello! | Dès 30€ | Fonds € 2,75% (2024), ~100 UC |
À propos de l’assurance vie Hello! : frais de versement 0€, frais de gestion 0,70% (fonds €) / 0,75% (UC), arbitrages gratuits. Point faible : seulement ~100 supports en UC contre 400+ chez Boursorama.
💡 Mon avis : l’offre d’assurances Hello bank! est complète et bénéficie du savoir-faire de BNP Paribas. Les 50€ offerts à la souscription sont un petit bonus appréciable. Pour l’assurance vie, le contrat est correct mais pas exceptionnel : je recommande plutôt Linxea ou Boursorama pour une meilleure diversification des supports.
🔄 Les meilleures alternatives à Hello bank!
▼
Si Hello bank! ne correspond pas parfaitement à vos besoins, voici les meilleures alternatives d’après mon expérience.
| Critère | Hello bank! |
BoursoBank |
Fortuneo |
|---|---|---|---|
| 💰 Tarifs | Hello One gratuite, Prime 5€/mois | Ultim gratuite sans condition | Gold gratuite dès 2200€/mois |
| 💳 Cartes | Hello One, Hello Prime (Visa) | Welcome, Ultim, Metal (Visa) | Fosfo, Gold, World Elite (MC) |
| ✅ Avantages | Dépôt espèces gratuit, agences BNP, 260€ offerts | N°1 banques en ligne, offre très complète | Gold gratuite, excellent PEA, 250€ offerts |
| ⚠️ Limites | Prime payante, PEA avec droits de garde | Pas de dépôt espèces | Condition revenus 2200€, pas de dépôt espèces |
| 🎯 Notre avis | Idéale si besoin de dépôt espèces/chèques | Leader du marché, très polyvalente. Comparez Hello bank! et BoursoBank | Top pour PEA et carte Gold gratuite |
💡 Mon conseil : choisissez Hello bank! si vous avez besoin de déposer des espèces ou des chèques régulièrement. Optez pour BoursoBank si vous cherchez l’offre la plus complète sans condition. Préférez Fortuneo si vous voulez une carte Gold gratuite et un excellent PEA.
Questions Fréquentes
Les réponses à vos questions sur Hello bank!
🏦 Quelle est la banque derrière Hello bank! ?
▼
Hello bank! est une filiale à 100% de BNP Paribas, l’un des plus grands groupes bancaires mondiaux. Lancée en 2013, la banque en ligne de BNP Paribas compte aujourd’hui plus de 800 000 clients en France.
Cette appartenance à BNP Paribas vous garantit la solidité financière du groupe et la protection de vos dépôts jusqu’à 100 000€ par le Fonds de Garantie des Dépôts.
👉 Bon à savoir : BNP Paribas est la 1ère banque de la zone euro avec plus de 2 500 milliards d’euros d’actifs. Vos fonds sont entre de bonnes mains !
📌 Pour en savoir plus : vous hésitez entre la banque en ligne et sa maison mère ? Consultez notre comparatif Hello bank! vs BNP Paribas pour faire le bon choix !
⭐ Quelle est la principale différence d’Hello bank! par rapport aux autres banques en ligne ?
▼
Le dépôt d’espèces et de chèques gratuit et illimité. C’est LA différence majeure avec les autres banques en ligne.
Grâce au réseau BNP Paribas, vous avez accès à :
- 2 200 automates pour déposer des espèces gratuitement
- 1 500 agences pour déposer chèques et espèces
- Un conseiller physique en cas de besoin urgent
👉 Bon à savoir : aucune autre grande banque en ligne (Boursobank, Fortuneo, Monabanq) ne propose le dépôt d’espèces gratuit. Si vous manipulez régulièrement du liquide, Hello bank! est le choix évident.
Prêt à ouvrir votre compte ?
Ouvrez votre compte Hello bank! dès maintenant
Ouverture en ligne • Carte gratuite • Dépôt espèces illimité
Note éditoriale : certains liens de ce dossier sont des liens d'affiliation pouvant faire l'objet d'une rémunération. Cette rémunération n'impacte nullement le travail de nos rédacteurs dans leurs analyses. Voici notre méthodologie d'analyse complète.
Bonjour. Personnellement, déçu lors de mon ouverture de compte, trop long. Envoie de la carte, également trop long.
Et en règle générale, les numéros, codes, identifiant, sensés sécurisé les opérations, sont un frein au bon fonctionnement du compte. Cela mériterai plus de simplicité. Dommage.
Bonjour, pareil, cela fait un an que je pratique cette banque. Pour moi c’est parfait, moderne. Le service client répond aussi rapidement que mon ancienne conseillère physique et je ne paie plus les frais de tenue de compte mensuel. De plus, l’application est très ergonomique et intuitive.
Super banque en ligne, pas de frais additionnels. Le service client est accessible. On peut passer de bnp à hellobank directement. Pas de minimum de revenus obligatoire.
Je vis Guadeloupe et je suis agréablement surpris d’avoir un compte ouvert fonctionnel, prime versée, carte reçue avec code en deux courriers l’un recommandé et l’autre dans ma boîte à lettres. cela s’est fait très vite et tout aussi simplement, j’ai même fait traîner les choses pour ainsi dire…
Je veux aussi signaler que le système de transmission des pièces justificatives est très agréable à utiliser, et que le principe des pièces équivalentes, c’est à dire à double utilité, rend la chose encore plus aisée.
Je peux raisonnablement dire que c’est rapide!
Il ne me reste plus qu’à utiliser mon compte pour que mon expérience soit complète .
bonne banque mis a part les deux première semaine compliquée a partir de la troisième semaine et quelques appel mon compte est fonctionnel et tout est relativement simple retirer dans une banque physique c’est le pied quand mème ^^. A voir sur la durée
Mon compte a été ouvert chez HelloBank rapidement (la prime de 80 EUR reçue 15 jours après l’ouverture du compte)
Une carte bancaire gratuite reçue très bien emballée !
Un très bon Service Client convaincant !
En ce qui me concerne, je trouve qu’HelloBank est la banque la plus complète et la plus intéressante !
Je recommande cette Banque en ligne dont je suis satisfait de mon CHOIX !
Laborieux les 2 premières semaines , au bout de 3 semaines tout en ordre avec les 80€ versés. J’en ai fait mon compte principal au 2ème mois.
Oui je suis d’accord avec çà. Je trouve l’ouverture de compte assez laborieuse même après versement des 300 euros il faut attendre plusieurs jours pour utiliser le compte. On verra pour le reste, pour l’instant je trouve l’offre attractive.
Client depuis 5 ans.
Ouverture operationnelle et complete en moins d’ une semaine.
Un decouvert en 5 ans qui m a valu de payer des frais, mais sinon toujours satisfait par la bienveillance du service ( appel en cas de transaction irreguliere, de montant etrangement important, remboursement rapide lors d une fraude, etc).
Banque recommandee et adoptee par mon entourage egalement.
Un compte ouvert rapidement, une prime de 80 EUR reçue 2 semaines après l’ouverture du compte, une carte bancaire gratuite. Un service client au top, je ne peux que recommander cette banque dont je suis très satisfaite !
Ouverture de compte assez laborieuse et en effet un peu longue. Mis a part cela, conseillers compétents et efficaces, engagements tenus, pas de frais de tenue de compte, carte bancaire avec retrait sans contact gratuite… beaucoup d’avantages pour au final, une lenteur a l’ouverture du compte.
100%satisfaite
Ouverture de compte chez Hello bank validée en quelques jours. Application qui fonctionne très bien , agréable et facile d’utilisation.
J’ai contacté un conseiller pour une question sur la clé digitale: conseiller à décroché aussitôt et a répondu à ma question.
100% satisfaite !
Je recommande.
Je souhaitais donner mon avis, qui s’avère positif pour le moment, sur mon expérience avec hello bank.
C’est important de dire lorsque nous sommes satisfaits, d’autant plus qu’une majorité des avis est plutôt négative.
Pour ma part c’est un transfert compte BNP vers Hello Bank, pour les personnes dans ce cas, c’est très facile ! Il suffit de rentrer notre numéro client au moment de l’inscription et sauf si changement de situation, aucun justificatif n’est demandé. La condition des 1000 net ou 5000 sur compte épargne ne s’applique pas non plus car BNP nous fait déjà confiance en tant que client. Nous gardons les mêmes numéros de compte donc aucun changements à prévoir. Nous pouvons aussi garder notre chéquier BNP le temps qu’il se finisse. Prime des 80€ pour nous aussi malgré le fait que ce soit un transfert et non une ouverture. Le transfert du PEL est gratuit aussi. Enfin nous gardons les mêmes codes et numéros clients pour se connecter en ligne.
Bref que du positif.
Les changements: changement de la carte bleue, la BNP fonctionne en attendant de recevoir la nouvelle. Clôture des formules BNP type esprit libre et à vous de choisir si vous voulez une nouvelle option avec votre carte bleue, type assurance, qui engendrera une cotisation en fonction des tarifs en rigueur.
Concernant le temps d’attente: Environ 5 jours avec week end compris pour avoir la confirmation du transfert. 2 jours pour le transfert. Et mon cas est particulier, mais ils disent environ 10 jours pour recevoir la nouvelle carte bleue, sachant que l’autre fonctionne encore en attendant.
Jusqu’à maintenant, les conseillers ont répondu à mes demandes par messagerie dans la journée ou le lendemain. Donc particulièrement réactifs. L’un m’a même recontactée par téléphone. Je n’ai pas encore sollicité leur service par téléphone après ouverture de compte.
Voilà tout, donc pour ma part, bonne expérience et que du bon pour le moment !
je suis victime d’une fraude à ma carte bancaire ,devant la fréquence de ces événements j’envisage de clore mon compte chez H.B,n’y a t-il pas un moyen de sécuriser son compte davantage?
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mésaventure. Nous vous inviterons pour cette demande à contacter directement le service client d’Hello Bank pour leur poser la question. Sachez en revanche que les banques en ligne sont tout ce qu’il y a de plus sécurisé.
Bonne journée,
L’équipe de detective-banque.fr
Bonjour à tous.
Je viens d ouvrir un compte et 15 jours plus tard tout est ok.
Ma carte bleue vient de m être envoyé.
Je n ai rien à dire pour le moment..
Je vais fonctionner sur une période de 6 mois avant de faire de grosses opérations.
Juste pour me protéger des petits soucis s il y en a
Opérations d’ouverture de compte commencé le 10 07 2018, totalement terminé le 10 08 2018, 5 comptes ouverts dont 1 compte pour une adolescente (procédure plus complexe du fait des problèmes de représentant légal), soit 1 mois pour ouvrir 5 comptes, mettre à disposition les moyens de paiements et versés les primes de bienvenue. C’est parfait, très efficaces, temps de réponse rapide, conseiller très cordiaux ,très réactif prenant en charge quelquefois personnellement la demande, messagerie sécurisé très pratique, ( C’est pas le cas d’ING….), l’interface client changé le 01 08 2018 est très pratique et très au point offre complète, le seul bémol les 28 euros annuels pour l’autorisation de découvert…Mais sinon c’est parfait, j’ai rien à dire, c’est gratuit, c’est rapide et très réactif. Switching réussi sur 44 intervenants sur le compte courant (10 jours) Je recommande particulièrement HELLO BANK, facilité avec le dépôt d’espèces et le scan des chèques. Que demander de plus ?
Je suis satisfaite, virement des 80euros très rapidement. Pour l instant rien à dire. Merci beaucoup.
Je viens de passer le cap de la Banque en ligne. Pour le moment je suis très satisfaite ! surtout pour mes retraits à l’étranger. Même hors Europe (je vais au Canada), je n’ai pas de frais supplémentaires quand je retire de l’argent avec Hello bank! 😉
Bonjour même pour les paiements vous n’avez pas de frais ?
Merci
Personnellement je ne comprends pas trop les critiques formulées contre cette banque en ligne. Je n’ai pas attendu énormément pour obtenir mon compte activé (15j gros max). L’offre PEL et le fait d’avoir un guichet est vraiment pratique pour moi, sinon pour le reste c’est assez classique en termes de services, pas de vrai points négatifs à constater…
Si vous avez un compte BNP Paribas “normal”, je pense que c’est un bon choix…
Personnellement cela s’est très bien passé (cela fait plus d’un an que je suis passé de BNP à Hello Bank)
En une semaine j’avais mon compte qui avait été transféré, et je recevais ma Visa !
Depuis que j’y suis, c’est simple, mes frais annuels se montent à… zéro !
Etant frontalier j’apprécie surtout le fait de ne pas avoir de frais lorsque je retire dans le premier DAB qui passe, sans avoir à me soucier de quelle enseigne il s’agit, contrairement à avant où au bout de X retraits mensuels c’était 1€ par opération…
Seul bémol : certaines mises à jour d’infos personnelles (type le nom de votre employeur si vous en changez…) vous ne pouvez les faire tout seul de votre compte, ils faut contacter les conseillers via messagerie… Bon, ça n’arrive pas souvent donc c’est anecdotique !
Comptez presqu’un mois pour ouvrir un compte :/, ça c’est précisé sur quasiment aucun site. Sachant qu’avec une autre banque en ligne j’en ai eu pour quelques jours seulement, là ça fait déjà un mois et malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas d’ouverture de compte, et je ne suis pas le seul apparemment !
Hello Bank a remplacé la banque Cortal qui avait un excellent logiciel de gestion bourse pour les comptes titres et PEA
Malheureusement HB (ou la BNP) a fait l’erreur incompréhensible de remplacer ce logiciel par un autre beaucoup moins performant et les clients Cortal ont été transférés d’ office chez HB.
Bravo la BNP !!
Un délai d’attente de quelques jours pour ouvrir un compte…annoncé sur le site mais en réalité, ce n’est pas vrai! 3 semaines de délai en moyenne car un conseiller me dit “qu’ils sont victimes de leur succès”. Le problème ce n’est pas les 3 semaines de délai, le problème c’est de ne pas l’annoncer aux gens sur le site! Nous avions choisi cette banque pour des délais rapides…c’est loupé et en plus c’est mensonger!