Notre avis sur Hello Bank

Carte bancaireGratuite
Offre de bienvenue80€ offerts
Revenu minimum1000€
AvantagesCarte bancaire réellement gratuite
Offre large en produits d'épargne
Offre large en cartes bancaires
Note13,5/20
Site officielwww.hellobank.fr

Hello Bank est l’une des grandes banques en ligne qui a débarqué sur le marché depuis maintenant 5 ans. Son offre globale est à mi-chemin entre la volonté de s’adresser à une clientèle plutôt à hauts revenus tout en essayant de rester la plus accessible possible. On en veut pour preuve le fait qu’elle soit la seule banque en ligne à proposer une offre de carte bancaire si large : de la Visa Electron à la Visa Infinite. Il y en a donc pour tous les goûts.

Appuyée par le réseau BNP Paribas, Hello Bank veut également s’incarner comme étant une banque principale à part entière et s’en donne les moyens : livrets d’épargne en tout genre, livret Jeune, crédit consommation, prêt immobilier… Une des offres de produits bancaires les plus importantes du marché des banques en ligne.

Nous allons dans notre analyse d’Hello Bank ! vérifier comment se situe l’offre tarifaire de la banque en ligne étant donné son positionnement, sachant que la thématique des frais bancaires au sens large reste le nerf de la guerre…

Compte courant et carte bleue

Alors, pour commencer notre analyse d’Hello Bank, nous allons commencer par nous focaliser sur des thématiques essentielles dans le choix d’une banque en ligne comme :

  • les conditions d’entrée
  • l’ouverture de compte
  • la gratuité de la carte bancaire
  • les tarifs d’Hello Bank en matière d’opérations courantes
  • l’offre de bienvenue

Nous vous indiquerons non seulement ce que la banque propose à chaque fois, mais aussi notre analyse et notre avis sur son offre concernant le compte courant et sa gamme de cartes bancaires. On commence tout de suite avec les conditions d’entrées d’Hello Bank !

Conditions d’entrée

Type de carte VisaConditions d’octroi
ElectronSans conditions
Classic1000€ mensuels ou 5000€ d’encours
Premier1800€ mensuels ou 10.000€ d’encours
Infinite5000€ mensuels ou 25.000€
(obligation de domiciliation)

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Lire l'analyse de Détective Banque

Il y a plusieurs commentaires à faire concernant les conditions d’entrée chez Hello Bank avec, comme vous avez pu le constater, 4 offres de cartes bancaires différentes.

Tout d’abord, on distingue que logiquement, plus on tend vers une carte haute de gamme et plus les conditions sont « difficiles » d’accès. Voyons ce qu’il en est plus précisément pour chacune des cartes bancaires Hello Bank :

Pour la Visa Electron

Pas de conditions de revenus pour cette carte, il vous sera toutefois exigé de justifier de vos revenus pour définir vos plafonds de paiements. Pas d’obligation de domiciliation de revenus, comme toutes les autres banques en ligne. On note ici la volonté de la banque de proposer une offre au plus grand nombre, comme peut le faire Boursorama avec son offre Welcome par exemple. Notez qu’il s’agit d’une carte à autorisation systématique, nous y reviendrons.

Pour la Visa Classic et Premier

On est dans du standard, à savoir 1000€ mensuels ou 1800€ mensuels à justifier sans obligation de revenus. Notons que les conditions d’entrée sont exactement les mêmes en matière de niveau de revenus que Boursorama Banque. On note toutefois que les conditions de revenus sont plus avantageuses chez Boursorama Banque, puisque vous pouvez aussi ouvrir un compte individuel avec 2500€ d’encours dans la banque contre 5000€ chez Hello Bank.

Pour la Visa Infinite

Il y a dans ce cas une obligation de domiciliation de revenus, ce qui signifie que vous serez donc contraint par cette opération de verser au minimum 5000€ par mois sur votre compte courant Hello Bank.

A titre de comparaison, Bforbank et Fortuneo (qui proposent aussi des cartes bancaires premium) exigent de justifier 4000€ de revenus mensuels, soit 1000€ de moins. Par ailleurs, elles n’exigent pas d’obligation de domiciliation, même si Fortuneo exige un virement mensuel obligatoire de 4000€, ce qui revient quelque peu à une obligation de domiciliation déguisée…

Voici cette comparaison des offres de cartes bancaires premium récapitulée dans un tableau :

Carte bancaire Haut de GammeConditions d’entréeSite officiel

Bforbank Visa Infinite
4000€ à justifier, sans versement mensuel ni obligation de domiciliation
Cotisation : 200€/an
Voir l'offre

Hello Bank Visa Infinite
5000€ à justifier et versement mensuel obligatoire de 5000€ car domiciliation obligatoire
Cotisation : 240€/an
Voir l'offre

Fortuneo Mastercard World Elite
4000€ à justifier, versement mensuel obligatoire de 4000€, pas de domiciliation obligatoire
Cotisation : gratuite
Voir l'offre

Ainsi, les conditions d’entrée pour la carte Visa Infinite sont assez moyennes en comparaison des offres des autres banques en ligne positionnées sur ce créneau, surtout si on rajoute le fait que la cotisation annuelle est de 240€, alors qu’elle est gratuite chez Fortuneo et de 200€ chez Bforbank.

Voici désormais un récapitulatif de notre avis sur Hello Bank concernant les conditions d’entrées :

En conclusion

Les plusLes moins
- Offre classique avec minimum de revenu assez faible (1000€)

- Pas de versement mensuel obligatoire pour les cartes Electron, Classic et Premier
- Obligation de domiciliation des revenus carte Visa Infinite

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Ouverture de compte

En résumé

- Ouverture de compte 100% en ligne

- Signature électronique

- Versement minimum de 300€

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Sachez que pour l’ouverture d’un compte Hello Bank, vous devrez procéder à 4 étapes :

  1. Remplir le formulaire en ligne
  2. Apposer une signature électronique
  3. Envoyer les pièces justificatives
  4. Procéder à l’activation du compte Hello Bank

Pour ce qui est des pièces justificatives, voici ce que la banque en ligne exige :

  • Un justificatif d’identité (carte identité, passeport, titre de séjour)
  • Un justificatif de domicile, au choix : facture fournisseur internet, facture d’eau, facture ou échéancier d’électricité ou gaz, attestation d’assurance habitation en cours de validité, facture de téléphone fixe de moins de 6mois, dernier avis de taxe foncière ou d’habitation année n-1
  • Un justificatif de revenus :
    • dernier avis d’imposition ou de non-imposition
    • dernier bulletin de salaire
  • Une signature sur une page blanche avec vos nom et prénom
  • Votre RIB d’un compte bancaire domicilié au sein de l’UE à votre nom

On constate donc que les conditions d’entrée chez Hello Bank sont relativement classiques et dans la moyenne de ce que proposent des banques en ligne axées sur le même créneau, comme Boursorama Banque par exemple. L’ouverture de compte est simple, avec la présence pratique de la signature électronique par sms.

Le versement minimum d’ouverture de compte Hello Bank est de 300€, soit le même montant que Fortuneo, ING Direct ou Boursorama Banque. Si vous désirez transférer une partie ou toutes vos opérations courantes depuis votre ancien compte bancaire, Hello Bank propose un service de mobilité bancaire, Hello Start +, qui permet de visualiser depuis l’espace client l’évolution des démarches effectuées.

 

Pour en savoir plus sur l’ouverture de compte Hello Bank, consultez notre dossier.

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur Hello Bank concernant l’ouverture de compte.

En conclusion

Les plusLes moins
- Ouverture de compte rapide et 100% en ligne (signature électronique)

- Offre sans conditions de revenus et sans minimum de versement (Carte Electron)

- Service de transfert de compte
- Aucun !

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Carte bancaire

En résumé

- 4 cartes bancaires différentes : Electron, Classic, Premier, Infinite

- Cartes bancaires gratuites à vie sans conditions pour Electron, Classic, Infinite

- Présence d’une offre sans condition d’entrée

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Tout d’abord, il est important de préciser que Hello Bank est la seule banque en ligne qui propose une gamme de cartes bancaires aussi large, avec 4 cartes bancaires différentes :

  • Visa Electron
  • Visa Classic
  • Visa Premier
  • Visa Infinite

La carte Visa Electron est une carte sans condition de revenu qui est proposée par la banque mobile. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique, comme l’offre sans conditions de revenus Welcome de Boursorama. Avec ce type de carte, vous ne pouvez pas dépenser plus que ce que vous avez, sachant que la version Hello Bank offre de moins bons plafonds que Boursorama Banque sur 30 jours :

  • 200€ de retraits par jour maximum sous 7 jours glissants
  • 500€ de retraits (contre 600€ pour Boursorama) par jour maximum sur 30 jours glissants

Contrairement aux autres cartes bancaires Hello Bank, cette carte n’est pas disponible en version débit différée et ne possède pas le sans contact.

Niveau conditions d’entrée, nous avons vu que Hello Bank propose les mêmes offres d’accès que Boursorama Banque pour sa Visa Classic et Premier.

Concernant leurs spécificités, ce sont des cartes assez classiques offrant un nombre intéressant d’assistances et d’assurances, notamment pour les voyageurs (perte de bagage, annulation vol…). Des cartes donc intéressantes, et qui ont l’avantage d’être gratuites.

🔎  Hello Bank est la banque en ligne qui dispose de l’offre la plus importante du marché en matière de carte bancaire.

 

Vous le savez si vous avez lu nos autres tests sur les banques en ligne, nous tachons de décortiquer les slogans et effets d’annonce marketing de ces établissements pour rendre compte de la réalité des politiques commerciales des banques en ligne. Et parmi les éléments sur lesquels nous nous sommes bien concentrés, c’est la notion de carte bancaire à vie.

En réalité, toutes les banques proposent la gratuité à vie de leur carte bancaire, mais cette gratuité est souvent conditionnée par une certaine utilisation minimale de la carte (nombre d’opérations minimal nécessaire à réaliser sous peine de « frais de non utilisation de carte »).

Or, nous devons saluer Hello Bank qui est la seule banque en ligne du marché à proposer une véritable gratuité à vie sans condition pour ses cartes Electron, Classic et Premier, à l’exception de la carte Visa Infinite qui est une carte payante à 240€ par an.

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur Hello Bank concernant ses cartes bancaires.

En conclusion

Les plusLes moins
- Véritable gratuité à vie des cartes (sans frais de non-utilisation) pour Electron, Classic et Premier

- 4 gammes de cartes bancaires, l’offre la plus large du marché
- Plafond de retrait sur 30 jours carte Electron plus faible que la concurrence

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Offre de bienvenue

En résumé

- 80€ offerts pour une ouverture de compte courant

- Versement maximum en 3 mois

- Versement en une seule fois

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L’offre de bienvenue Hello Bank est tout ce qu’il y a de plus classique : 80 € d’offerts pour l’ouverture d’un compte courant individuel. Vous recevrez votre prime de bienvenue une fois le compte ouvert, vraiment rien à signaler de particulier en comparaison des autres banques, que ce soit vis-à-vis du montant qui s’inscrit dans la moyenne ou du process pour l’obtenir. Le versement de la prime peut prendre jusqu’à 3 mois et se réalise en une seule fois.

Notons qu’il n’y a pas de code promotionnel ou d’opération à insérer lors de votre ouverture de compte pour profiter de cette offre promotionnelle. Il faut toutefois signaler qu’elle n’est disponible que pour une ouverture d’un compte courant avec les cartes Classic et Premier. Pas d’offre de bienvenue disponible pour les cartes Electron, et Infinite.

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur Hello Bank concernant son offre de bienvenue.

En conclusion

Les plusLes moins
- Offre de 80€ de bienvenue pour toute ouverture de compte courant- Pas d’offre de bienvenue pour les cartes Electron et Infinite

- 3 mois max. pour le versement de la prime

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Compte courant et tarification

En résumé

- Carte bancaire gratuite

- Absence de frais de tenue de compte

- Gratuité opérations courantes

- Tarifs moyenne haute sur le marché des banques en ligne pour opérations exceptionnelles

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Concernant la tarification du compte courant et des opérations courantes d’Hello Bank, nous avons vu que les cartes bancaires sont réellement gratuites à vie, sans condition aucune. Alors que les autres banques exigent un minimum d’utilisation sous peine de payer des frais de non utilisation, Hello Bank se distingue du lot en ne proposant aucune condition sur ce sujet.

Globalement, l’offre tarifaire d’Hello Bank est une offre « standard » en matière de tarifs, dans le sens où l’on retrouve les grands principes de la banque en ligne : absence de frais de tenue de compte, carte bancaire gratuite, opérations courantes (retrait, dépôt, virement…) gratuits.

Comme vous le savez si vous avez consulté notre comparatif, le niveau de différenciation des tarifs d’une banque en ligne se situe surtout concernant les frais périphériques autour de l’utilisation de votre compte courant.

Prix Hello Bank!
🔎 Hello Bank propose comme la plupart des banques en ligne le package classique de gratuité concernant le compte courant.

Aussi, sur la base de notre comparatif, on remarque que dans quasiment tous les cas, les frais d’Hello Bank pour ces opérations périphériques se situent soit globalement dans la moyenne haute des concurrents ou légèrement au-dessus.

Si l’on prend par exemple l’assurance des moyens de paiement, celle-ci n’existe pas en version gratuite alors que la plupart des banques en ligne proposent une version gratuite. Aussi, soit vous vous contentez de l’assurance Visa qui vous couvre vous personnellement, soit vous optez également pour l’assurance moyens de paiements, qui sera donc payante.

Au niveau des opérations à l’étranger, l’on est encore dans la moyenne haute, avec 2% de frais pour les retraits et paiements hors UE. On note qu’on dépasse la moyenne pour le coût du changement de carte (15€), sachant que celui-ci sera gratuit si vous avez opté pour l’assurance moyens de paiement. Le découvert autorisé est aussi dans la moyenne haute en étant le 2ème plus élevé, même chose pour le découvert non autorisé avec 18,4%.

On note toutefois un effort fait par la banque pour le coût du changement de code de carte bleue qui est dans la moyenne basse, avec un prix de 5€.

Remarquons que Hello Bank a l’avantage de permettre à ses clients de profiter du réseau d’agences BNP Paribas avec ses milliers de distributeurs automatiques pour réaliser des opérations de dépôt de chèques ou de dépôt de liquide.

Quand on sait qu’il s’agit d’un des facteurs bloquants pour bon nombre de prospects, sachez qu’Hello Bank, comme Monabanq, propose donc son réseau d’agences pour faciliter certaines opérations quotidiennes. Un avantage certain.

[Tarifs Hello Bank : Les tarifs Hello Bank en détails]

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur Hello Bank concernant ses tarifs.

En conclusion

Les plusLes moins
- Véritable gratuité de la carte bancaire (sans conditions d’utilisation)

- Absence frais tenue de compte, gratuité opérations courantes classiques

- Réseau BNP Paribas pour dépôt chèques et espèces
- Tarifs dans la moyenne haute des banques pour les opérations courantes et plus exceptionnelles

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Les autres produits de la banque

L’offre annexe en matière de produits bancaires d’Hello Bank est incontestablement l’une des plus importantes que vous pourrez retrouver, parfois même avec des produits exclusifs. On sent ici la volonté de la banque de proposer une offre large, à l’instar d’une banque « en dur ». Voici un petit tour d’horizon des produits de la banque en ligne pour vérifier ce que cela donne en matière de tarifs et de services.

Immobilier

En résumé

- Offre de BNP Paribas

- 100% en ligne

- Crédits de 2 ans à 30 ans

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L’offre que propose Hello Bank vis-à-vis du crédit immobilier s’aligne totalement sur ce que propose BNP Paribas. Au final, vous aurez accès à une très large palette de crédits disponibles, que ce soit des taux fixes, des taux variables avec ou sans plafond et même dans certains cas des crédits relais.

Globalement, on note un certain manque de compétitivité vis-à-vis des taux qui sont proposés concernant l’offre de crédit immobilier de Hello Bank.

C’est un point sur lequel la banque doit encore travailler car sans cela elle ne pourra pas se distinguer sur un marché qui pourtant est actuellement porteur étant donné la faiblesse des taux d’intérêt actuels.

Par ailleurs, ce qui démontre que l’offre est inadaptée au marché de la banque en ligne est par exemple la présence de frais de dossier, chose qui a été totalement éliminée par tous les acteurs de la banque en ligne qui proposent des crédits immobiliers à leurs clients.

Epargne

En résumé

- 5 livrets d'épargne différents

- 0,40% de rémunération pour le livret Hello

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La politique vis-à-vis du livret d’épargne de Hello Bank est de proposer un total de 5 livrets d’épargne différents :

  • Livret A
  • LDD
  • PEL / CEL
  • Livret d’épargne
  • Livret Jeune

Notons qu’elle est une des rares à proposer le PEL/CEL, seule Boursorama Banque le propose aussi et l’une des seules à proposer un livret jeune. Pour rappel les 3 autres livrets d’épargne sont des livrets réglementés par des taux étatiques, taux définis comme suit :

  • Livret A : 0,75% (avec un plafond à 22.950€)
  • LDD : 0,75% à l’année avec un plafond de 12.000€
  • PEL CEL : 1% plafonné à 61.200€ puis 0,50%
  • Livret jeune : 2%
  • Livret d’épargne Hello Bank : 0,40%

On note ainsi que le taux du livret d’épargne Hello Bank est le plus important du marché (hors promotion), avec une rémunération de 0,40%. En termes de diversité, Hello Bank remporte ainsi la palme de la banque en ligne la plus complète en matière de livrets d’épargne, en proposant l’offre la plus large ainsi que la meilleure rémunération hors promotion pour son livret d’épargne.

Crédit en ligne

En résumé

- 0,99% TAEG de 5000€ à 25.000€

- 100% en ligne

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Vis-à-vis de sa politique de crédit à la consommation, elle propose actuellement une promotion à 0,99 % pour tous crédits souscrits ne dépassant pas les 75 000 € et qui durera au maximum deux ans.

En effet, la rémunération de la banque sera la même peu importe le type de prêt que vous voudriez effectuer, que ce soit pour des travaux ou encore pour acheter une voiture, sachant qu’elle a eu la bonne idée de proposer uniquement des prêts personnels et non des crédits renouvelables.

La qualité de l’offre de crédits consommation de Hello Bank est vraiment l’un des points importants qui pourrait justifier l’ouverture d’un compte bancaire chez cet établissement, sachant qu’il faudra évidemment posséder un compte courant chez la banque en ligne pour pouvoir en profiter.

Assurance Vie

En résumé

- 1,7 % de rendement en 2017

- 100% en ligne

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C’est malheureusement l’un des points faibles de la banque en ligne car Hello Bank s’est tout simplement aligné sur ce que proposait BNP Paribas avec des contrats qui sont totalement inadaptés aux caractéristiques de ses concurrents sur le marché de la banque en ligne.

Par exemple, on constate que le contrat Multiplacements 2 exige des frais sur les versements qui peuvent aller jusqu’à 4,75 % avec des frais de gestion qui sont exorbitants. On note que le rendement du fond a obtenu 1,85% sur l’année 2016 contre par exemple 2,25% pour Monabanq et ING ou encore 2,65% pour Boursorama Banque.

Voici ce que donnent les rendements de 2017 pour les autres banques :

  • Boursorama Vie : 1,77%
  • Bforbank Vie : 2,15%
  • ING Direct Vie : 1,77%
  • Monabanq Vie Premium : 1,77%
  • Hello Bank Multiplacements 2 : 1,70%

C’est l’un des grands points faibles de la banque en ligne qui ne propose pas encore de contrat qui soit à la hauteur, espérons qu’elle rectifie le tir dans les mois qui viennent.

Bourse

En résumé

- 1,75€ min l’ordre

- Gratuité des droits de garde

- 150€ de dépôt minimum

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Au niveau de son offre boursière, Hello Banque propose des tarifs assez intéressants avec :

  • une gratuité des droits de garde
  • un dépôt minimum de 150€ (moyenne basse)
  • des ordres de bourse à partir de 1,75€, soit la meilleure offre du marché

Nous ne manquerons pas de faire un dossier complet sur l’offre boursière d’Hello Bank afin que vous puissiez mieux apprécier les spécificités de ses produits. Globalement, on peut affirmer qu’elle s’inscrit dans une politique de prix intéressante vis-à-vis de ses concurrentes.

Voici un récapitulatif de notre avis sur Hello bank concernant ses produits annexes :

En conclusion

Les plusLes moins
- Présence Livret Jeune (exclusif)

- Présence Crédit Conso

- Présence CEL / PEL

- Meilleur taux d’épargne hors promotion

- Offre épargne la plus importante du marché

- Ordre boursier à partir de 1,75€
- Rémunération assurance vie peu attractive

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Avis Hello Bank : ce que nous en pensons en toute honnêteté

avis Hello BankL’offre Hello Bank possède des points forts certains et des points faibles, et c’est quelque part une banque qui pourra soit vous correspondre totalement ou pas du tout.

On note en tout cas que son positionnement de banque ouverte au plus grand nombre est assez réussi, grâce à un compte sans conditions de revenus, mais sur l’autre facette de la banque, à savoir le compte haut de gamme, l’offre est moins intéressante quand on la compare au reste des offres du marché sur ce créneau.

Globalement, niveau tarifs, la banque propose comme la plupart des autres grandes banques en ligne le package de base concernant les opérations courantes : absence de frais de tenue de compte, frais pour les opérations courantes gratuits, offre de bienvenue classique de 80€, et elle est même la seule banque en ligne du marché à proposer une véritable gratuité pour ses cartes bancaires Electron, Classic et Premier, sans aucune conditions d’utilisation, contrairement aux autres banques en ligne gratuites du marché.

Sur les frais périphériques concernant les opérations exceptionnelles (frais à l’étranger, changement de carte bancaire…), la banque se situe dans la moyenne haute de la tarification des autres banques en ligne, voire légèrement au-dessus, comme c’est souvent le cas avec les banques proposant leur réseau d’agences.

En effet, Hello Bank se rattrape grâce au fait qu’elle est détenue par BNP Paribas, offrant ainsi à ses clients la possibilité de faire des dépôts de chèques en agence mais aussi des dépôts d’espèces, ce qui constitue vraiment un plus pour certains profils.

D’autres part, cette appartenance lui permet de proposer une gamme de produits bancaires très importante, que ce soit au niveau des livrets d’épargne réglementés (avec la présence exclusive d’un livret jeune) mais aussi sur des produits bancaires comme le crédit immobilier et le crédit consommation, avec des offres globalement intéressantes (meilleur taux pour son livret d’épargne hors promotion).

Les plusLes moins
Conditions d’entrée- Offre classique avec minimum de revenus assez faible(1000€)

- Pas de versement mensuel obligatoire pour les cartes Electron, Classic et Premier
- Obligation de domiciliation des revenus carte Visa Infinite
Ouverture de compte- Ouverture de compte rapide et 100% en ligne (signature électronique)

- Offre sans conditions de revenus et sans minimum de versement (Carte Electron)

- Service de transfert de compte
- Aucun !
Carte bancaire- Véritable gratuité à vie des cartes (sans frais de non-utilisation) pour Electron, Classic et Premier

- 4 gammes de cartes bancaire, l’offre la plus large du marché
- Plafond de retrait sur 30 jours carte Electron plus faible que la concurrence
Offre de bienvenue- Offre de 80€ de bienvenue pour toute ouverture de compte courant- Pas d’offre de bienvenue pour les cartes Electron et Infinite

- 3 mois max. pour le versement de la prime
Compte courant et prix- Véritable gratuité de la carte bancaire (sans conditions d’utilisation)

- Absence frais tenue de compte, gratuité opérations courantes classiques

- Réseau BNP Paribas pour dépôt chèques et espèces
- Tarifs dans la moyenne haute des banques pour les opérations courantes et plus exceptionnelles
Autres produits- Présence Livret Jeune (exclusif)

- Présence Crédit Conso

- Présence CEL / PEL

- Meilleur taux d’épargne hors promotion

- Offre épargne la plus importante du marché

- Ordre boursier à partir de 1,75€
- Rémunération assurance vie peu attractive
En conclusionA mi-chemin entre une banque haut de gamme et pour le grand public, Hello Bank se distingue par son offre conséquente en matière de cartes bancaires, qui ont pour 3 d’entre elles l’avantage d’être gratuites sans condition. Profitant du réseau BNP, elle vous permettra de réaliser certaines opérations au guichet (dépôt chèques et espèces), tout en profitant d’un large choix de produits bancaires lié à cette association (dont l’épargne notamment). Avec des prix classiques vis-à-vis du reste des banques en ligne pour les opérations courantes, on regrettera des tarifs dans la moyenne haute en comparaison de ses concurrentes pour les opérations exceptionnelles.

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Consultez nos autres dossiers sur les banques en ligne

Monabanq
Boursorama Banque
ING Direct
Fortuneo
BforBank

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Notre avis sur Hello Bank
3.6 (72.4%) 100 votes

12 commentaires sur “Notre avis sur Hello Bank

  1. Bricquet-Galmar Shirley Répondre

    Un délai d’attente de quelques jours pour ouvrir un compte…annoncé sur le site mais en réalité, ce n’est pas vrai! 3 semaines de délai en moyenne car un conseiller me dit « qu’ils sont victimes de leur succès ». Le problème ce n’est pas les 3 semaines de délai, le problème c’est de ne pas l’annoncer aux gens sur le site! Nous avions choisi cette banque pour des délais rapides…c’est loupé et en plus c’est mensonger!

  2. Guermonprez Répondre

    Hello Bank a remplacé la banque Cortal qui avait un excellent logiciel de gestion bourse pour les comptes titres et PEA
    Malheureusement HB (ou la BNP) a fait l’erreur incompréhensible de remplacer ce logiciel par un autre beaucoup moins performant et les clients Cortal ont été transférés d’ office chez HB.
    Bravo la BNP !!

  3. deh Répondre

    Plus de deux mois et mon compte n’est toujours pas ouvert et des conseillers d’une incompétence inimaginable.
    Lamentable expérience à éviter absolument

  4. Biaudelle Répondre

    Fuyez cette banque. Le service client est déplorable, je suis client depuis près de 2 ans et on m’a fermé mon compte sans raison valable, sans aucune information préalable et sans m’informer avec un solde créditeur de près de 1500€.
    Les messages du services client sont différents à chaque nouveau conseiller et on vous ment (emails à l’appui).
    Évitez cette banque pour éviter des ennuis futur.

  5. Bibi Répondre

    Comptez presqu’un mois pour ouvrir un compte :/, ça c’est précisé sur quasiment aucun site. Sachant qu’avec une autre banque en ligne j’en ai eu pour quelques jours seulement, là ça fait déjà un mois et malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas d’ouverture de compte, et je ne suis pas le seul apparemment !

  6. dalioli Répondre

    Fuyez cette banque!!
    La pire de toutes les banques en ligne: délais de traitement de toutes les demandes excessivement longs, aucune compréhension des agents, des frais non justifiés, des erreurs partout…je passe mon temps à leur envoyer des mails pour qu’ils corrigent, à part s’excuser ils ne savent rien faire.
    Toute ma famille s’est inscrite (6 comptes au total) et pour personne ça ne s’est passé correctement, même pour la résiliation ça a été une bataille…moi qui ai fait toute les banques en ligne: fuyez celle là…

  7. Dom Répondre

    Si vous avez un compte BNP Paribas « normal », je pense que c’est un bon choix…

    Personnellement cela s’est très bien passé (cela fait plus d’un an que je suis passé de BNP à Hello Bank)
    En une semaine j’avais mon compte qui avait été transféré, et je recevais ma Visa !
    Depuis que j’y suis, c’est simple, mes frais annuels se montent à… zéro !
    Etant frontalier j’apprécie surtout le fait de ne pas avoir de frais lorsque je retire dans le premier DAB qui passe, sans avoir à me soucier de quelle enseigne il s’agit, contrairement à avant où au bout de X retraits mensuels c’était 1€ par opération…
    Seul bémol : certaines mises à jour d’infos personnelles (type le nom de votre employeur si vous en changez…) vous ne pouvez les faire tout seul de votre compte, ils faut contacter les conseillers via messagerie… Bon, ça n’arrive pas souvent donc c’est anecdotique !

  8. Julie Répondre

    Personnellement je ne comprends pas trop les critiques formulées contre cette banque en ligne. Je n’ai pas attendu énormément pour obtenir mon compte activé (15j gros max). L’offre PEL et le fait d’avoir un guichet est vraiment pratique pour moi, sinon pour le reste c’est assez classique en termes de services, pas de vrai points négatifs à constater…

  9. DjoKo Répondre

    Je viens de passer le cap de la Banque en ligne. Pour le moment je suis très satisfaite ! surtout pour mes retraits à l’étranger. Même hors Europe (je vais au Canada), je n’ai pas de frais supplémentaires quand je retire de l’argent avec Hello bank! 😉

  10. Destruel Répondre

    Je suis satisfaite, virement des 80euros très rapidement. Pour l instant rien à dire. Merci beaucoup.

  11. Antoine Lapeire Répondre

    Opérations d’ouverture de compte commencé le 10 07 2018, totalement terminé le 10 08 2018, 5 comptes ouverts dont 1 compte pour une adolescente (procédure plus complexe du fait des problèmes de représentant légal), soit 1 mois pour ouvrir 5 comptes, mettre à disposition les moyens de paiements et versés les primes de bienvenue. C’est parfait, très efficaces, temps de réponse rapide, conseiller très cordiaux ,très réactif prenant en charge quelquefois personnellement la demande, messagerie sécurisé très pratique, ( C’est pas le cas d’ING….), l’interface client changé le 01 08 2018 est très pratique et très au point offre complète, le seul bémol les 28 euros annuels pour l’autorisation de découvert…Mais sinon c’est parfait, j’ai rien à dire, c’est gratuit, c’est rapide et très réactif. Switching réussi sur 44 intervenants sur le compte courant (10 jours) Je recommande particulièrement HELLO BANK, facilité avec le dépôt d’espèces et le scan des chèques. Que demander de plus ?

  12. FRANCK RAVIN Répondre

    Bonjour à tous.
    Je viens d ouvrir un compte et 15 jours plus tard tout est ok.
    Ma carte bleue vient de m être envoyé.
    Je n ai rien à dire pour le moment..
    Je vais fonctionner sur une période de 6 mois avant de faire de grosses opérations.
    Juste pour me protéger des petits soucis s il y en a

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