Notre avis sur Hello Bank

Carte bancaireGratuite
Offre de bienvenue80€ offerts
Revenu minimum1000€
AvantagesCarte bancaire réellement gratuite
Offre large en produits d'épargne
Offre large en cartes bancaires
Note13,5/20
Site officielwww.hellobank.fr

Hello Bank est l’une des grandes banques en ligne qui a débarqué sur le marché depuis maintenant 5 ans. Son offre globale est à mi-chemin entre la volonté de s’adresser à une clientèle plutôt à hauts revenus tout en essayant de rester la plus accessible possible. On en veut pour preuve le fait qu’elle soit la seule banque en ligne à proposer une offre de carte bancaire si large : de la Visa Electron à la Visa Infinite. Il y en a donc pour tous les goûts.

Appuyée par le réseau BNP Paribas, Hello Bank veut également s’incarner comme étant une banque principale à part entière et s’en donne les moyens : livrets d’épargne en tout genre, livret Jeune, crédit consommation, prêt immobilier… Une des offres de produits bancaires les plus importantes du marché des banques en ligne.

Nous allons dans notre analyse d’Hello Bank ! vérifier comment se situe l’offre tarifaire de la banque en ligne étant donné son positionnement, sachant que la thématique des frais bancaires au sens large reste le nerf de la guerre…

Compte courant et carte bleue

Alors, pour commencer notre analyse d’Hello Bank, nous allons commencer par nous focaliser sur des thématiques essentielles dans le choix d’une banque en ligne comme :

  • les conditions d’entrée
  • l’ouverture de compte
  • la gratuité de la carte bancaire
  • les tarifs d’Hello Bank en matière d’opérations courantes
  • l’offre de bienvenue

Nous vous indiquerons non seulement ce que la banque propose à chaque fois, mais aussi notre analyse et notre avis sur son offre concernant le compte courant et sa gamme de cartes bancaires. On commence tout de suite avec les conditions d’entrées d’Hello Bank !

Conditions d’entrée

Type de carte VisaConditions d’octroi
ElectronSans conditions
Classic1000€ mensuels ou 5000€ d’encours
Premier1800€ mensuels ou 10.000€ d’encours
Infinite5000€ mensuels ou 25.000€
(obligation de domiciliation)

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En conclusion

Les plusLes moins
- Offre classique avec minimum de revenu assez faible (1000€)

- Pas de versement mensuel obligatoire pour les cartes Electron, Classic et Premier
- Obligation de domiciliation des revenus carte Visa Infinite

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Ouverture de compte

En résumé

- Ouverture de compte 100% en ligne

- Signature électronique

- Versement minimum de 300€

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En conclusion

Les plusLes moins
- Ouverture de compte rapide et 100% en ligne (signature électronique)

- Offre sans conditions de revenus et sans minimum de versement (Carte Electron)

- Service de transfert de compte
- Aucun !

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Carte bancaire

En résumé

- 4 cartes bancaires différentes : Electron, Classic, Premier, Infinite

- Cartes bancaires gratuites à vie sans conditions pour Electron, Classic, Infinite

- Présence d’une offre sans condition d’entrée

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En conclusion

Les plusLes moins
- Véritable gratuité à vie des cartes (sans frais de non-utilisation) pour Electron, Classic et Premier

- 4 gammes de cartes bancaires, l’offre la plus large du marché
- Plafond de retrait sur 30 jours carte Electron plus faible que la concurrence

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Offre de bienvenue

En résumé

- 80€ offerts pour une ouverture de compte courant

- Versement maximum en 3 mois

- Versement en une seule fois

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En conclusion

Les plusLes moins
- Offre de 80€ de bienvenue pour toute ouverture de compte courant- Pas d’offre de bienvenue pour les cartes Electron et Infinite

- 3 mois max. pour le versement de la prime

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Compte courant et tarification

En résumé

- Carte bancaire gratuite

- Absence de frais de tenue de compte

- Gratuité opérations courantes

- Tarifs moyenne haute sur le marché des banques en ligne pour opérations exceptionnelles

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En conclusion

Les plusLes moins
- Véritable gratuité de la carte bancaire (sans conditions d’utilisation)

- Absence frais tenue de compte, gratuité opérations courantes classiques

- Réseau BNP Paribas pour dépôt chèques et espèces
- Tarifs dans la moyenne haute des banques pour les opérations courantes et plus exceptionnelles

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Les autres produits de la banque

L’offre annexe en matière de produits bancaires d’Hello Bank est incontestablement l’une des plus importantes que vous pourrez retrouver, parfois même avec des produits exclusifs. On sent ici la volonté de la banque de proposer une offre large, à l’instar d’une banque « en dur ». Voici un petit tour d’horizon des produits de la banque en ligne pour vérifier ce que cela donne en matière de tarifs et de services.

Immobilier

En résumé

- Offre de BNP Paribas

- 100% en ligne

- Crédits de 2 ans à 30 ans

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Epargne

En résumé

- 5 livrets d'épargne différents

- 0,40% de rémunération pour le livret Hello

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Crédit en ligne

En résumé

- 0,99% TAEG de 5000€ à 25.000€

- 100% en ligne

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Assurance Vie

En résumé

- 1,7 % de rendement en 2017

- 100% en ligne

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Bourse

En résumé

- 1,75€ min l’ordre

- Gratuité des droits de garde

- 150€ de dépôt minimum

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Voici un récapitulatif de notre avis sur Hello bank concernant ses produits annexes :

En conclusion

Les plusLes moins
- Présence Livret Jeune (exclusif)

- Présence Crédit Conso

- Présence CEL / PEL

- Meilleur taux d’épargne hors promotion

- Offre épargne la plus importante du marché

- Ordre boursier à partir de 1,75€
- Rémunération assurance vie peu attractive

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Avis Hello Bank : ce que nous en pensons en toute honnêteté

avis Hello BankL’offre Hello Bank possède des points forts certains et des points faibles, et c’est quelque part une banque qui pourra soit vous correspondre totalement ou pas du tout.

On note en tout cas que son positionnement de banque ouverte au plus grand nombre est assez réussi, grâce à un compte sans conditions de revenus, mais sur l’autre facette de la banque, à savoir le compte haut de gamme, l’offre est moins intéressante quand on la compare au reste des offres du marché sur ce créneau.

Globalement, niveau tarifs, la banque propose comme la plupart des autres grandes banques en ligne le package de base concernant les opérations courantes : absence de frais de tenue de compte, frais pour les opérations courantes gratuits, offre de bienvenue classique de 80€, et elle est même la seule banque en ligne du marché à proposer une véritable gratuité pour ses cartes bancaires Electron, Classic et Premier, sans aucune conditions d’utilisation, contrairement aux autres banques en ligne gratuites du marché.

Sur les frais périphériques concernant les opérations exceptionnelles (frais à l’étranger, changement de carte bancaire…), la banque se situe dans la moyenne haute de la tarification des autres banques en ligne, voire légèrement au-dessus, comme c’est souvent le cas avec les banques proposant leur réseau d’agences.

En effet, Hello Bank se rattrape grâce au fait qu’elle est détenue par BNP Paribas, offrant ainsi à ses clients la possibilité de faire des dépôts de chèques en agence mais aussi des dépôts d’espèces, ce qui constitue vraiment un plus pour certains profils.

D’autres part, cette appartenance lui permet de proposer une gamme de produits bancaires très importante, que ce soit au niveau des livrets d’épargne réglementés (avec la présence exclusive d’un livret jeune) mais aussi sur des produits bancaires comme le crédit immobilier et le crédit consommation, avec des offres globalement intéressantes (meilleur taux pour son livret d’épargne hors promotion).

Les plusLes moins
Conditions d’entrée- Offre classique avec minimum de revenus assez faible(1000€)

- Pas de versement mensuel obligatoire pour les cartes Electron, Classic et Premier
- Obligation de domiciliation des revenus carte Visa Infinite
Ouverture de compte- Ouverture de compte rapide et 100% en ligne (signature électronique)

- Offre sans conditions de revenus et sans minimum de versement (Carte Electron)

- Service de transfert de compte
- Aucun !
Carte bancaire- Véritable gratuité à vie des cartes (sans frais de non-utilisation) pour Electron, Classic et Premier

- 4 gammes de cartes bancaire, l’offre la plus large du marché
- Plafond de retrait sur 30 jours carte Electron plus faible que la concurrence
Offre de bienvenue- Offre de 80€ de bienvenue pour toute ouverture de compte courant- Pas d’offre de bienvenue pour les cartes Electron et Infinite

- 3 mois max. pour le versement de la prime
Compte courant et prix- Véritable gratuité de la carte bancaire (sans conditions d’utilisation)

- Absence frais tenue de compte, gratuité opérations courantes classiques

- Réseau BNP Paribas pour dépôt chèques et espèces
- Tarifs dans la moyenne haute des banques pour les opérations courantes et plus exceptionnelles
Autres produits- Présence Livret Jeune (exclusif)

- Présence Crédit Conso

- Présence CEL / PEL

- Meilleur taux d’épargne hors promotion

- Offre épargne la plus importante du marché

- Ordre boursier à partir de 1,75€
- Rémunération assurance vie peu attractive
En conclusionA mi-chemin entre une banque haut de gamme et pour le grand public, Hello Bank se distingue par son offre conséquente en matière de cartes bancaires, qui ont pour 3 d’entre elles l’avantage d’être gratuites sans condition. Profitant du réseau BNP, elle vous permettra de réaliser certaines opérations au guichet (dépôt chèques et espèces), tout en profitant d’un large choix de produits bancaires lié à cette association (dont l’épargne notamment). Avec des prix classiques vis-à-vis du reste des banques en ligne pour les opérations courantes, on regrettera des tarifs dans la moyenne haute en comparaison de ses concurrentes pour les opérations exceptionnelles.

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Une suggestion ou l’envie de donner votre avis sur notre dossier ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques.

Notre avis sur Hello Bank
3.7 (73.33%) 72 votes

7 commentaires sur “Notre avis sur Hello Bank

  1. Bricquet-Galmar Shirley Répondre

    Un délai d’attente de quelques jours pour ouvrir un compte…annoncé sur le site mais en réalité, ce n’est pas vrai! 3 semaines de délai en moyenne car un conseiller me dit « qu’ils sont victimes de leur succès ». Le problème ce n’est pas les 3 semaines de délai, le problème c’est de ne pas l’annoncer aux gens sur le site! Nous avions choisi cette banque pour des délais rapides…c’est loupé et en plus c’est mensonger!

  2. Guermonprez Répondre

    Hello Bank a remplacé la banque Cortal qui avait un excellent logiciel de gestion bourse pour les comptes titres et PEA
    Malheureusement HB (ou la BNP) a fait l’erreur incompréhensible de remplacer ce logiciel par un autre beaucoup moins performant et les clients Cortal ont été transférés d’ office chez HB.
    Bravo la BNP !!

  3. deh Répondre

    Plus de deux mois et mon compte n’est toujours pas ouvert et des conseillers d’une incompétence inimaginable.
    Lamentable expérience à éviter absolument

  4. Biaudelle Répondre

    Fuyez cette banque. Le service client est déplorable, je suis client depuis près de 2 ans et on m’a fermé mon compte sans raison valable, sans aucune information préalable et sans m’informer avec un solde créditeur de près de 1500€.
    Les messages du services client sont différents à chaque nouveau conseiller et on vous ment (emails à l’appui).
    Évitez cette banque pour éviter des ennuis futur.

  5. Bibi Répondre

    Comptez presqu’un mois pour ouvrir un compte :/, ça c’est précisé sur quasiment aucun site. Sachant qu’avec une autre banque en ligne j’en ai eu pour quelques jours seulement, là ça fait déjà un mois et malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas d’ouverture de compte, et je ne suis pas le seul apparemment !

  6. dalioli Répondre

    Fuyez cette banque!!
    La pire de toutes les banques en ligne: délais de traitement de toutes les demandes excessivement longs, aucune compréhension des agents, des frais non justifiés, des erreurs partout…je passe mon temps à leur envoyer des mails pour qu’ils corrigent, à part s’excuser ils ne savent rien faire.
    Toute ma famille s’est inscrite (6 comptes au total) et pour personne ça ne s’est passé correctement, même pour la résiliation ça a été une bataille…moi qui ai fait toute les banques en ligne: fuyez celle là…

  7. Dom Répondre

    Si vous avez un compte BNP Paribas « normal », je pense que c’est un bon choix…

    Personnellement cela s’est très bien passé (cela fait plus d’un an que je suis passé de BNP à Hello Bank)
    En une semaine j’avais mon compte qui avait été transféré, et je recevais ma Visa !
    Depuis que j’y suis, c’est simple, mes frais annuels se montent à… zéro !
    Etant frontalier j’apprécie surtout le fait de ne pas avoir de frais lorsque je retire dans le premier DAB qui passe, sans avoir à me soucier de quelle enseigne il s’agit, contrairement à avant où au bout de X retraits mensuels c’était 1€ par opération…
    Seul bémol : certaines mises à jour d’infos personnelles (type le nom de votre employeur si vous en changez…) vous ne pouvez les faire tout seul de votre compte, ils faut contacter les conseillers via messagerie… Bon, ça n’arrive pas souvent donc c’est anecdotique !

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