Notre avis sur ING Direct

Carte bancaireGratuite
Offre de bienvenue160€ offerts
Revenu minimumAucun
AvantagesCarte Gold gratuite
Tarifs compétitifs
Taux d’épargne boosté à 2%
Note15/20
Site officielwww.ingdirect.fr

ING Direct est l’une des banques en ligne les plus connues et qui se hisse en deuxième position du marché des banques en ligne. La banque se distingue de ses concurrentes en ne proposant qu’une seule carte bancaire, et pas des moindres, puisqu’il s’agit de la Mastercard Gold.

ING Direct est une banque quelque peu atypique sur le marché des banques en ligne, puisqu’elle conjugue plusieurs aspects en étant une symbiose entre une offre orientée haut de gamme (carte Gold oblige) mais avec une certaine accessibilité, notamment au niveau de ses tarifs bancaires ou encore par le fait que son offre est sans conditions de revenus…

Bien souvent, l’accès à une telle carte bancaire est souvent accompagné par certaines concessions dans l’offre tarifaire proposée aux clients. Nous allons voir si cela est le cas avec ING Direct, en passant au crible l’ensemble de son offre, qu’il s’agisse du compte courant mais aussi des autres produits phares de la banque en ligne, comme l’assurance vie ou l’immobilier.

Compte courant et carte bleue

Nous allons commencer notre étude d’ING Direct en découvrant tout ce qu’elle propose au niveau compte courant au sens large. Avec son offre simplifiée, nous allons détailler des aspects essentiels de l’offre de cette banque en ligne, comme par exemple ses conditions d’entrée, son offre de bienvenue ou encore les aspects liés à la tarification pour un usage courant ou à des opérations plus exceptionnelles. Le temps de nettoyer nos loupes et on vous en dit plus…

Conditions d’entrée

Type de carte GoldConditions d'octroi
Débit ImmédiatVersement de 1200€ par mois ou 5000€ d’encours ou 5€ par mois
Débit Différé3000€ par mois mensuel ou 10000€ encours + 1200€ mensuel en versement

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Alors, pour les conditions d’entrée ING Direct pour ouvrir un compte individuel, celles-ci s’articulent autour de plusieurs aspects :

  • l’absence de conditions de revenus
  • l’obligation d’un versement mensuel
  • la possibilité de passer en mode compte payant

Il faut déjà savoir que l’ouverture d’un compte ING Direct se caractérise par une absence de conditions de revenus. Cependant, vous serez toutefois obligé de justifier de vos revenus lorsque vous enverrez votre dossier d’ouverture de compte, rien de bien étonnant jusque-là.

Par contre, cette absence de conditions de revenus est toutefois contrebalancée par une obligation de versement de 1200€ mensuel minimum, en une ou plusieurs fois.

En effet, à chaque trimestre, le service client, à l’aide d’un service informatisé et automatisé, va vérifier que vous avez bien alimenté votre compte de 3600€ sur le trimestre (1200€ par mois), et si ce n’est pas le cas, des frais de 5€ pour chaque mois où vous n’aurez pas atteint les 1200€ vous seront prélevés…

🔎 Les conditions ING Direct sur le site internet de la banque en ligne.

En réalité, cette obligation de versement est quelque part une obligation de domiciliation de revenu dissimulée, dans le sens où le plus pratique pour atteindre ce quota et éviter les frais de non versement reste encore de faire d’ING Direct votre banque principale où sera versé chaque mois votre salaire…On constate donc que le versement mensuel obligatoire est le « prix » à payer pour jouir de la carte Gold gratuitement…

En parlant de prix, il y a toutefois une autre possibilité qui permet de s’émanciper de ce versement mensuel, dans le cas où par exemple vous désireriez faire d’ING votre banque secondaire ou que vous n’ayez pas envie de domicilier vos revenus : passer en mode payant.

Pour 5€ par mois, vous pourrez avoir ainsi les mêmes services que le compte classique, à la différence près qu’il n’y aura donc pas cette fameuse obligation de verser 1200€ par mois. 5€ par mois pour une carte Gold, cela reste tout à fait attractif et intéressant d’un point de vue commercial, étant donné les caractéristiques de la carte niveau fonctionnalités, assurances et assistance, mais cela n’est plus un compte courant gratuit.

Pour résumer, l’on comprend qu’il y a une certaine exigence de la part d’ING Direct concernant l’octroi de sa carte Gold avec une obligation de versement mensuel ou un compte qui devient alors payant.

Elle réalise donc un certain équilibre entre le coté haut de gamme de son offre en essayant toutefois de rester accessible, même si l’obligation de versement reste une exception sur le marché des banques en ligne pour une carte bancaire de cette gamme-là.

Ce procédé, qui vise à donner certaines garanties à la banque, étant normalement réservé aux cartes haut de gamme type Visa Infinite ou Mastercard Elite, qui sont des cartes supérieures en termes de gamme à la Mastercard Gold.

Aussi, ING Direct rend globalement accessible une carte bancaire orientée haut de gamme, avec un versement mensuel qui conviendra à tous les actifs (au prix d’une domiciliation de revenus déguisée par le versement mensuel) ou à travers un prix de 5€ par mois qui reste attractif pour les mêmes services, mais qui élimine cette notion de gratuité qui évidemment intéresse beaucoup les personnes en recherche de tarifs bancaires moins chers.

On vous récapitule les conditions pour le compte individuel, sachant qu’elles sont différentes s’il s’agit d’une carte à débit immédiat ou à débit différé.

On note que les conditions sont plus exigeantes pour le débit différé, car vous devrez justifier d’un revenu de 3000€ par mois et effectuer un versement de 1200€ mensuel, sans possibilité de passer en mode payant cette fois.

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur ING Direct concernant ses conditions d’entrées.

En conclusion

Les plusLes moins
- Carte Mastercard Gold

- Pas de conditions de revenus

- Possibilité de passer au prix attractif de 5€ mensuel sans versement mensuel pour une Gold
- Versement mensuel obligatoire

- Conditions exigeantes pour le débit différé

- Absence de signature électronique

- Absence d’offre pro

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Ouverture de compte

En résumé

- Inscription 100% en ligne

- Versement minimal de 300€

- Service d’aide au transfert de compte

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Sachez que pour l’ouverture d’un compte ING Direct, vous devrez procéder aux 4 étapes suivantes :

  1. Remplir le formulaire en ligne
  2. Envoi du dossier d’ouverture accompagné des pièces justificatives
  3. Etude et validation de la demande par ING Direct
  4. Activation du compte et de la carte

Pour ce qui est des pièces justificatives, voici ce que la banque réclame :

  • une copie d’un justificatif d’identité (carte identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour)
  • un deuxième justificatif d’identité (extrait de naissance, livret de famille, carte d’identité, passeport, permis, contrat de PACS, titre de séjour)
  • un justificatif de revenus (bulletin de salaire, avis d’imposition sur le revenu)
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture électricité, gaz, eau, téléphone fixe ou mobile, dernier avis d’imposition de moins de 3 mois, dernière taxe d’habitation de moins de 3 mois, facture internet / câble de moins de 1 mois)

Enfin, ING Direct propose un service de mobilité bancaire, Switching Service, qui permet de suivre en temps réel le rapatriement d’une partie ou de toutes vos opérations récurrentes vers votre nouveau compte courant, de quoi vous faciliter la vie.

Au-delà de ces éléments, l’ouverture de compte ING Direct est un peu moins performante que celle de ses concurrentes dans le sens où il n’y a pas de signature électronique de disponible,  ce qui est dommage pour une banque de cette envergure.
Le versement minimal est quant à lui de 300€, soit un montant classique.

Pour en savoir plus sur l’ouverture de compte ING Direct, consultez notre dossier.

En conclusion

Les plusLes moins
- Ouverture de compte 100% en ligne

- Service Switching Service pour le transfert de compte
- Absence de signature électronique

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Carte bancaire

En résumé

- Carte Mastercard Gold

- Sans conditions de revenus

- Versement obligatoire de 1200€ mensuel ou 5€ par mois

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ING Direct a choisi d’articuler son offre de compte courant autour d’une seule carte bancaire : la Gold Mastercard. Aussi, notons d’emblée que cette carte orientée haut de gamme est gratuite: il n’y a aucune condition d’utilisation obligatoire comme cela peut être le cas ailleurs.

ING Direct se rattrape cependant avec une condition de versement mensuel obligatoire, ou alors propose de passer en mode payant à un tarif de 5€ par mois.

Gold Mastercard
🔎 ING Direct a choisi de miser son offre de carte bancaire exclusivement sur la Gold Mastercard.

ING Direct ne propose qu’une seule carte bancaire: la Gold MastercardLa Mastercard Gold est une carte bancaire offrant des prestations intéressante au niveau assurance et assistance (annulation voyages, perte de bagages, assurance médicale…) qui sont largement supérieures à une carte type Visa Classic, Visa Premier ou Mastercard Classic.

La possibilité de modifier ses plafonds de paiement et de retrait rapidement, l’affichage des transactions en temps réel, ses offres de réduction et de cashback sont autant d’arguments qui pourront séduire une grande majorité de clients qui voyageraient souvent par exemple. Quand on sait les péripéties qui peuvent subvenir lors d’un voyage, avoir une carte bancaire adaptée est toujours un plus, il faut le reconnaitre.

Ce qu’il y a d’intéressant avec ING Direct est donc la possibilité d’avoir une carte bancaire haut de gamme de façon assez accessible (en débit immédiat toutefois) puisque vous devrez soit verser 1200€ par mois ou payer 5€ par mois sans obligation de versement, ce qui reste raisonnable.

A titre de comparaison avec Monabanq, qui est lui un compte payant à part entière, pour 6€ par mois vous n’aurez accès qu’à une carte Visa Classic.

Si vous ne désirez pas faire de versement mensuel ni payer pour votre carte bancaire, il serait plus judicieux de vous orienter vers une offre moins haut de gamme, comme par exemple la carte Visa Premier chez Boursorama Banque par exemple.

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur ING Direct concernant sa carte bancaire :

En conclusion

Les plusLes moins

- Carte Mastercard Gold accessible (versement 1200€ ou 5€ par mois)

- Pas de conditions d’utilisation de la carte pour maintenir la gratuité

- Services d’assistances et d’assurances très intéressants

- Modification des plafonds simple


- Une seule offre de carte bancaire

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Offre de bienvenue

En résumé

- 160€ d’offerts pour une ouverture de compte

- Versée sous 3 mois maximum

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L’offre de bienvenue d’ING Direct est de 80€ pour toute ouverture d’un compte bancaire. Il faudra au préalable verser les 300€ minimum et la somme sera versée en une seule fois sur votre compte ING Direct, sous un délai de 3 mois maximum (ce qui est un peu long).

Il n’y a pas besoin de rentrer de code promotionnel dans le formulaire d’ouverture de compte pour en profiter.

Ne vous fiez pas aux dates limites de promotion, dans la plupart des cas cette offre de bienvenue est systématiquement renouvelée, étant donné que la plupart des banques en ligne s’alignent sur ce montant.

N’hésitez pas à consulter notre dossier complet sur l’offre de bienvenue ING Direct pour en savoir davantage.

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur ING Direct concernant son offre de bienvenue.

En conclusion

Les plusLes moins
160€ de bienvenue pour toute ouverture d’un compteVersée sous 3 mois maximum

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Compte courant et tarification

En résumé

- Absence de frais de tenue de compte

- Gratuité sur les opérations courantes

- Carte bancaire gratuite

- Assurance moyens de paiement gratuite

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Avec un positionnement orienté haut de gamme et une telle popularité pour la banque néerlandaise (2ème banque en ligne en termes de clients), nous étions assez curieux d’étudier la grille tarifaire d’ING Direct pour tout ce qui est compte courant.

L’offre de compte courant ING Direct se caractérise par une baisse concrète des frais bancaires en comparaison d’une banque classique, cela est une évidence. Ouvrir un compte ING Direct génère une source d’économies certaine, surtout pour une carte Gold.

En comparaison des autres banques en ligne, disons qu’elle est plus intéressante en termes de tarifs que ses concurrentes orientées sur le même créneau, en offrant gratuitement ou à 5€ par mois une carte Gold.

ING Direct Gold
🔎 Le maintien de la gratuité de la carte Gold chez ING nécessite de faire un versement mensuel de 1200€. A défaut, il faudra vous acquitter de 5€ par mois.

Au-delà de la carte bancaire, elle répond aussi présente concernant la gratuité des frais de base relevant des opérations courantes, avec donc la carte bancaire gratuite (avec obligation de versement toutefois), les frais de tenus de compte gratuits ou encore une offre gratuite concernant l’assurance des moyens de paiements (en sus et complémentaire à celle incluse dans la Gold).

Pour ce qui est des opérations moins courantes, on note que ses prix sont raisonnables et toujours inférieurs aux banques classiques évidement, et dans la moyenne des tarifs pratiqués par les autres banques en ligne.

Pour les opérations à l’étranger par exemple, type retrait ou paiement avec votre carte Gold, comptez 2% du montant de l’opération en termes de frais. On note aussi pour rester dans l’univers de la carte bancaire qu’elle s’aligne sur les tarifs des autres banques sur le changement anticipé de la carte (10€) et facturera 7€ pour le changement de code de carte bancaire.

Niveau facilité de trésorerie, on est à 8% pour le découvert autorisé et à 14% pour le découvert non autorisé, ce qui en fait la banque en ligne la moins chère sur cet aspect.

En comparaison d’une banque classique, l’offre tarifaire d’ING Direct est donc beaucoup plus avantageuse, ne serait-ce que par l’absence de cotisations pour la Gold Mastercard, sous réserve du versement du montant minimal.

Pour le reste, en comparaison des autres banques en ligne, les frais bancaires pour les opérations courantes sont gratuits comme ses concurrentes, et parmi les moins chers concernant les opérations plus exceptionnelles .

[Tarifs ING Direct : Les tarifs ING Direct en détails]

 

Voici un tableau récapitulatif de notre avis sur ING Direct concernant les tarifs des opérations liées au compte courant.

En conclusion

Les plusLes moins
- Tarifs intéressants en comparaison des banques classiques

- Carte Gold au prix attractif (5€ par mois sans versement mensuel)

- Frais de dépassement de découvert autorisé les moins chers du marché
- Tarifs dans la moyenne des autres banques en ligne pour les opérations exceptionnelles

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Les autres produits de la banque

Maintenant que nous avons bien débroussaillé ce qui constituait le cœur de l’offre d’ING, passons désormais aux produits annexes que propose ING Direct. Etant donné son positionnement avec sa carte bancaire Gold orienté haut de gamme, nous allons voir si les produits de type Assurance Vie, Epargne, Bourse ou encore Immobilier sont dans la lignée de ce positionnement en termes de tarification et de performance. On commence comme d’habitude par l’immobilier !

Immobilier

En résumé

- 1,84% sur 15 ans

- 88 000€ au minimum, 1,5 million maximum

- Assurance frais de dossier et garantie incluse

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L’offre de prêt d’ING Direct se situe en termes de taux à 1,84% pour un prêt sur 15 ans avec assurance, frais de dossier et garantie incluse. On note que la banque propose une réduction de 0,10% si vous décidez de domicilier vos revenus chez ING Direct, ce qui peut faire une différence pour des montants élevés, elle est d’ailleurs la seule à proposer cette réduction (comme quoi, elle a du mal à s’empêcher de vouloir nous domicilier !).

Malheureusement, sur le point seul du crédit immobilier, on ne peut pas dire qu’ING Direct soit la banque en ligne la plus intéressante, étant donné son taux. A titre de comparaison, le taux pour la même durée d’emprunt est de 1,66% chez Fortuneo, 1,75% chez Boursorama Banque, et 1,67% pour Bforbank. Même avec la réduction de la domiciliation, on est encore loin du compte.

Le montant du prêt qu’il est possible d’emprunter avec la banque ING direct et de 88 000 € au minimum et de 1,5 million d’euros au maximum. Aussi, sachez que si vous êtes intéressé par cette possibilité, il sera possible de faire un emprunt minimum de 8 ans et de maximum 25 ans.

On retrouve là la volonté de la banque en ligne de s’adresser à une clientèle haut de gamme concernant son volet immobilier, surtout qu’elle exige un minimum de 10 % du montant du bien immobilier afin de faciliter l’acceptation de votre dossier.

Epargne

En résumé

- Livret A

- LDD

- Livret épargne Orange 0,3% par an

- Taux boosté 2% pendant 2 mois

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La politique vis-à-vis du livret d’épargne d’ING Direct est de proposer un total de 3 livrets différents :

  • livret A
  • LDD
  • le livret d’épargne ING Direct

Alors, niveau rémunération, la banque en ligne ING Direct s’aligne évidemment sur les taux d’Etat pour le Livret A et le livret de développement durable :

  • taux de 0,75% net annuel plafonné à 22950€ pour le livret A
  • taux de 0,75% net annuel plafonné à 12000 € pour le LDD

Rien de bien original. Ensuite, on note une absence de PEL et de CEL, contrairement à son concurrent direct Boursorama Banque, ni de Livret Jeune, contrairement à Hello Bank qui est l’une des rares à le proposer avec Monbanq.

Pour ce qui est de son livret d’épargne, le livret ING Direct permet de bénéficier d’un taux boosté de 2% brut pendant 2 mois, avec auquel cas une rémunération de 0,3% quels que soit le montant et la durée du placement d’épargne. Une démarche appréciable.

L’offre d’épargne d’ING Direct est en effet l’une des rares à proposer un taux boosté (à l’instar de Fortuneo actuellement), ce qui constitue un avantage certain dans la concurrence qu’elle se livre avec les autres acteurs.

Crédit en ligne

Assez bizarrement, ING Direct ne propose pas pour l’instant d’offre de crédit en ligne au-delà de son crédit immobilier. Pour nous, cela est une erreur stratégique majeure, car elle perd des parts de marché sur ce créneau.

Aussi, ses concurrentes n’hésitent pas à mettre en place des lignes de crédit pour des besoins de financements personnels ou encore d’achats d’automobiles, et l’absence d’ING sur ce marché est une bizarrerie qui est assez dommageable car cela impute un certain nombre de clients à ING Direct. A voir si la banque compte s’investir sur ce marché…

Assurance Vie

En résumé

- Rémunération de 1,77% en 2017

- Pas de frais d’entrée

- Pas de frais de versement ni d’arbitrage

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L’offre d’assurance vie ING Direct propose une rémunération de 2,75 % via son fond Eurossima en 2016 et 1,77% en 2017, qui a été classé comme l’un des fonds les plus performants par une communauté d’experts. D’autre part, les frais d’entrée et d’arbitrage sont gratuits tout comme les frais de versement.

Vous aurez la possibilité de bénéficier d’une gestion sous mandat à partir du moment où vous effectuez un versement de 1000 € par l’intermédiaire de l’assureur Generali Vie, avec qui ING Direct s’est associé. De plus, c’est la banque d’affaire Rothschild Investissement Solution qui est chargée de gérer tous les encours d’assurance-vie, et lorsque l’on connaît leurs prestations, il y a de quoi être rassuré.

Au total, la banque propose deux fonds en euros qui ont donc été rémunérés respectivement en 2015 à 2,75 % et à 3,10 % à travers le fonds Netissima ainsi qu’un total de 18 contrats en unités de compte. Ces contrats sont d’ailleurs pour le moins diversifiés dans le sens où ils sont réservés à des actions françaises mais également à des actions de pays émergeants.

Bourse

En résumé

- Pas de droits de garde

- Absence de frais de tenue de compte

- Dépôt minimum de 10€

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L’offre boursière d’ING Direct est plutôt intéressante si l’on se fie à :

  • un ordre de bourse d’un montant minimum de 4€ pour un montant inférieur à 4€
  • un dépôt minimum à 10€
  • une absence de droits de garde
  • une absence de frais de tenue de compte

Il s’agit donc d’une offre plutôt intéressante eu égard aux autres offres du marché bancaire en ligne, nous ne manquerons pas très prochainement de vous faire un dossier plus complet sur l’univers boursier d’ING Direct !

Voici un récapitulatif de notre avis sur ING Direct concernant ses produits annexes :

En conclusion

Les plusLes moins
- Taux d’épargne boosté à 2% pendant 2 mois

- Offre boursière intéressante

- Assurance vie performante

- Immobilier -0,10% si domiciliation
- Offre immo moyenne

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Avis ING Direct : Ce que nous en pensons en toute honnêteté

avis ING DirectGlobalement, l’offre de compte bancaire courant ING Direct est intéressante, ne serait-ce que pour la possibilité d’avoir une carte bancaire Mastercard Gold gratuitement.

Cependant, les conditions d’octroi requièrent un versement minimum de 1200€ par mois, ce qui pourra en rebuter certains, mais ils pourront toujours se rabattre sur la possibilité de profiter du compte avec la carte Gold pour 5€ par mois sans obligation de versement, ce qui reste toujours un prix très attractif.

Niveau tarification, la banque propose ce qu’on attend d’une banque en ligne, à savoir en plus de la gratuité de sa carte bancaire, une absence de frais de tenue de compte, une assurance moyen de paiement disponible en version de base gratuitement, ainsi que la gratuité de la plupart des opérations courantes.

Niveau opérations exceptionnelles, comme par exemple tout ce qui relève des opérations à l’étranger, la banque est dans la moyenne de ce que pratique chez la concurrence, avec même des tarifs très bas vis-à-vis des facilités de caisse par exemple.

Enfin, concernant les produits annexes au compte courant, ING Direct se distingue par un taux d’épargne boosté à 2¨% et une offre de livret d’épargne classique (Livret A et LDD).

Elle performe au niveau de l’assurance vie et des produits boursiers avec des produits rémunérateurs et/ou au prix dans la moyenne. On regrettera l’absence d’offre de crédit et un taux de crédit immobilier qui laisse encore à désirer en raison de sa cherté.

C’est donc une excellente banque en ligne, et nous avons décidé de lui offrir le rang convoité de 3ème de notre classement des banques en ligne.

Les plusLes moins
Conditions d’entrée- Carte Mastercard Gold

- Pas de conditions de revenus

- Possibilité de passer au prix attractif de 5€ mensuel sans versement mensuel pour une Gold
Versement mensuel obligatoire

- Conditions exigeantes pour le débit différé

- Absence de signature électronique

- Absence d’offre pro
Ouverture de compte- Ouverture de compte 100% en ligne

- Service Switching Service pour le transfert de compte
- Absence de signature électronique
Carte bancaire- Carte Mastercard Gold gratuite

- Services d’assistance et d’assurances très intéressants

- Modification des plafonds simple
- Une seule offre de carte bancaire
Offre de bienvenue- 160€ de bienvenue pour toute ouverture d’un compte/
Compte courant et prix- Tarifs intéressants, dans la moyenne des autres banques en ligne

- Carte Gold à prix attractif

- Frais de dépassement de découvert autorisé le moins cher du marché
- Tarifs dans la moyenne des autres banques en ligne pour les opérations exceptionnelles
Autres produits- Taux d’épargne boosté à 2% pendant 2 mois

- Offre boursière intéressante

- Assurance vie performante

- Immobilier - 0,10% si domiciliation
- Offre immo moyenne
En conclusionUne banque très attractive en raison de ses conditions tarifaires avec une Gold gratuite ou à seulement 5 euros par mois sans conditions de versement. Idéale pour les voyageurs et les personnes voulant faire des économies concrètes sur leur banque traditionnelle en ayant à disposition tout l’aspect haut de gamme lié à la possession d’une Mastercard Gold.

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Consultez nos autres dossiers sur les banques en ligne

Monabanq
Boursorama Banque
Fortuneo
BforBank
Hello Bank

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Notre avis sur ING Direct
3.9 (78%) 50 votes

20 commentaires sur “Notre avis sur ING Direct

  1. Alboran Répondre

    Bonjour je souhaite savoir comment cela se passe lorsque l’on ferme le compte 3 moisprès son ouverture
    Doit on rendre le bonus de 160 euros
    Merci

    • Détective Banque Auteur d'articleRépondre

      Bonjour,

      Merci pour votre demande. Il est nécessaire de garder son compte au moins 1 an, auquel cas le bonus sera effectivement exigé.

      Bonne journée,

      L’équipe de detective-banque.fr

  2. Melatonia Répondre

    Cliente depuis 3 ans, je suis totalement satisfaite ! Service client au top du top, application très pratique et sécurisée, carte gold… Je la recommande !

  3. Emeric Répondre

    Je suis pleinement satisfait de cette banque dont les services courants et la carte gold sont entièrement gratuits. Seule ombre au tableau, l’obligation de payer un timbre pour déposer les chèques.

  4. Evelyne Répondre

    Bonjour,
    Je suis étonnée que vous classiez ING Direct « 2ème meilleure banque en ligne »… alors que juste avant j’ai consulté votre avis sur Boursorama… que vous classez également « 2ème meilleure banque en ligne » ???

    • Détective Banque Auteur d'articleRépondre

      Bonjour Evelyne,

      Merci pour votre remarque. En réalité, nous avons indiqué que ING Direct est classée 2eme en termes de nombre de clients sur le marché des banques en ligne. La deuxième meilleure banque en ligne est bien Boursorama Banque dans notre classement comparatif, ING Direct occupe quant à elle la place de troisième.

      Bonne journée à vous,

      L’équipe de detective-banque.fr

  5. Boudekhane Amar Répondre

    Je suis à ING Direct depuis + de 3 ans maintenant « j’y ai mon compte courant » et au jour d’aujourd’hui je ne me plains pas du tout de leur fonctionnement .

  6. Elsei Répondre

    Bonjour,
    J’ai eu quasiment le même problème que Philippe concernant le numéro de téléphone. Suite à une erreur de leur part concernant l’enregistrement de mon numéro alors que je les avais alertés dès le départ, ils m’ont envoyé un code courrier… qui n’a pas marché car ils avaient oublié de me dire qu’il ne fallait pas que je me connecte pour consulter mes comptes entre temps afin que le code envoyé fonctionne. Ils m’ont donc proposé de me renvoyer un courrier avec un nouveau code. Bref, n’ayant pas eu l’envie de passer mon temps à attendre des courriers envoyés en lettre verte de leur part (5 jours minimum pour arriver dans les DOM) afin d’espérer débloquer la situation (sans numéro de téléphone enregistré aucune opération n’est réalisable, même pas l’activation de la CB!!!), j’ai demandé la clôture du compte à peine ouvert… et ça fait déjà 4 semaines que j’attends qu’ils l’exécutent! Bref, le fait que le téléchargement du dossier à imprimer et renvoyer pour ouvrir le compte soit lui-aussi en bug perpétuel d’après les dires des conseillers, aurait dès le départ dû me mettre la puce à l’oreille quant à leur manque criant de sérieux de leur part… Bilan des courses, je suis encore à la Banque Postale qui n’est finalement pas si mauvaise comparée à ING (et pourtant je confirme que ce n’est pas la banque la plus véloce^^)

  7. Anisse Répondre

    Est ce que si on alimente le compte avec 5000€ comme cela figure sur le site on ne paye pas les 5 € mensuel ?

    • Détective Banque Auteur d'articleRépondre

      Bonjour Anisse,

      Tout à fait, si vous possédez 5000€ d’encours chez ING Direct vous n’avez pas à vous astreindre à payer les 5 euros mensuels.
      Je vous laisse consulter le récapitulatif des conditions chez ING Direct directement sur leur site : http://www.ingdirect.fr

      Merci à vous

  8. myriam gaillard Répondre

    Je suis depuis de nombreuses années et enchantée j’ai convaincus mes enfants et petits enfants. Ayant vécu à l’étranger c’était aussi simple .il n’y a aucun problème avec le téléphone très compétents

    • Détective Banque Auteur d'articleRépondre

      Bonjour Bea,

      La carte bancaire est gratuite dans le cas où vous décidez de réaliser un versement de 1200€ mensuellement (ou 3600€ par trimestre) sur votre compte ING. Dans le cas contraire, l’offre passe a 5€ par mois. Vous pouvez aussi choisir de prendre l’offre a 5€ directement, sans avoir à réaliser les versements chaque mois.

      Bonne journée

  9. peyraud Répondre

    La Banque ING est une excellente banque et toutes les transactions et accès sont ultra sécurisés par des codes et les remarques négatives évoquées ci dessus ne me paraissent pas justifiées : dès lors que l’on choisit une banque internet, l’encaissement des chèques est forcément plus long mais pas impossible . Il faut que Philippe rejoigne vite une banque traditionnelle et en supporte tous les inconvénients connus……(conseillers indisponibles et coût des opérations)

  10. Gallois Répondre

    Chez ING depuis 10 ans et tout à fait satisfaite. Quelle banque vous repondra au telephone jusqu à 21h.Pour avoir pratiqué presque toutes les autres banques ( banque populaire, BNP, caisse d epargne, CIC, Credit mutuel, societe generale, credit agricole) et j en oublie sans doute, aucune ne m ayant donné satisfaction. Le seul problème chez ING est pour moi le dépot de chèque uniquement par courrier gratuit au depart et prix d un timbre maintenant… Mais c est le seul frais alors que j ai un livret , un LDD et 2 comptes courants. Quelle banque peut proposer ça?

  11. Costa Répondre

    Allez faire un tour à la Banque Postale et vous verrez,c’est le chaos,la lenteur administrative,et impossible d’avoir un conseiller,ou alors faut pas être pressé,perso,j’ai 9500 euros et des poussières dans la nature suite à une opération avec une conseillère ! 6 mois pour avoir un relevé papier et j’en passe,c’est un véritable « boxon ».

  12. Duclos Répondre

    Client depuis 10 ans et ravi. Je recommande !
    Aucun frais, service en ligne et telephonique irréprochables.

    En ce moment 80 euros offerts par parrainage pour toute ouverture de compte.

    Merci !

  13. Philippe Répondre

    Bonjour. Clients chez eux depuis quelques annees, la carte gold gratuite et les frais minsucules de decouvert sont un plus MAIS cela ne compense (plus) les couac de cette banque dont je pars. Ma paie est sur le compte 2 jours après mes collegues, quand ca tombe la veille d’un weekend c’est pas la fete… Et la grosse blague du siècle, c’est le changement de n° de telephone dans mes coordonnées. C’est juste pas possible de le changer sur leur site en fait. Ils envoient un code par COURRIER (on est en 2018…) pour avoir le droit de changer de numero mais sur le site rien n’est marqué pour le faire, on doit apperler le service client qui ne comprend rien à rien. Pour acheter sur internet (à partir de 40 euros) ils envoient un code par sms pour valider l’identification. Autant dire que je ne peux rien acheter sur le web à cause de leur incompétence… Cerise sur le gateau, les chèques sont a envoyer par courrier au siège à Paris, donc l’encaissement se fait entre 4 et 6 jours après votre envoie…Ils n’ont pas d’offre de crédit non plus, c’est ballot (juste pour de l’immobilier). Je vous laisse juger si ces inconvenients ne vous rebutent pas. Pour moi c’est vraiment trop handicapant maintenant.

  14. alain Répondre

    Faux, pour les retraits en CE pas de frais, hors CE oui (itou pour paiements) sic la banque , sauf erreur de ma part. (Distraction, dilettantisme !!! C’est un point crucial !!!
    C’est primordial pour les voyageurs en Europe.

    • Detective-Banque Auteur d'articleRépondre

      Bonjour Alain,

      En zone UE, il n’y a pas de frais sur les retraits ni sur les virements. Et concernant ces mêmes frais hors zone UE ils sont de 2% du montant de l’opération 🙂

      Merci à vous

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